Ensayo Proceso de la Comunicacin de David K.

Berlo por Jos Ral Mora

Por qu nos interesa comunicarnos? Este libro, en mi opinin nos da una idea
acabada del objetivo que buscamos as como los niveles de comunicacin. Nos aclara
la perspectiva desde distintos ngulos: sin dejar de lado la lingstica toma parmetros
de la psicologa social, la psicologa y la sociologa. Cuando nos comunicamos, lo que
buscamos es influir y afectar intencionalmente. El consultor analiza los propsitos en la
comunicacin y los delimita para lograr determinadas respuestas teniendo en cuenta
el pblico objetivo. Por qu es un proceso? Es un fenmeno con una continua
modificacin. No se puede hablar de principio ni de fin.

Segn el pensamiento de Berlo dice que la comunicacin es un proceso reglado que

permite al ser humano negociar su posicin en el entorno en el que vive. De este
modo, la comunicacin es un valor de interlocucin, de poder, de influencia, de
control.

El concepto de fidelidad se relaciona estrechamente con el concepto de ruido

introducido por Shannon y Weaver en su Teora de la Informacin. La fidelidad se
refiere al grado en que el comunicador ha logrado afectar, segn su propsito, al
receptor. El ruido afecta a la fidelidad en cuanto introduce distorsiones en el mensaje
enviado. La eliminacin del ruido aumenta la fidelidad y, por tanto, la efectividad de la
comunicacin depender de la medida en que se pueda aislar el ruido.

Que las fuentes de comunicacin resulten o no efectivas depende de un grupo de

factores. Debemos tener en cuenta qu se dice a quin cmo por qu para qu y por
qu canal. En un mensaje puede haber ruido o fidelidad. La fidelidad se da cuando el
comunicador interpreta lo mejor posible lo que quiere decir la fuente. Depende en
gran medida de sus habilidades como comunicador de la fuente, del comunicador y del
receptor (hablar, escribir, leer y escuchar y la reflexin o pensamiento), sus actitudes
(hacia s mismo, hacia el tema y hacia el receptor), su nivel de conocimiento (respecto
al tema del cual se va a hablar, si est demasiado especializado puede su conocimiento
tcnico perjudicar a la comprensin del receptor) y la posicin que ocupa en su
sistema sociocultural.

El objetivo de la interaccin es obtener una perfecta combinacin de s mismo y del

otro. Es una capacidad para anticipar, predecir y conducirse de acuerdo con las
necesidades de ambos. Es la comunicacin ideal, a la cual tiende la comunicacin
humana.
 Resumen Proceso de la Comunicacin de David K.
Berlo por Jos Ral Mora

Vivimos comunicndonos. Los profesionales de la comunicacin. En las empresas... ... y en la

poltica. Propsitos de la comunicacin. Algunas crticas. Una visin evolutiva. Nuestro
principal objetivo. Siempre nos comunicamos. Causas del fracaso. Las dimensiones del
propsito. Qu receptor? Sus propsitos. Los objetivos pueden ser diferentes. Sugerencias
para la reflexin y la discusin.

El concepto de proceso. La expresin del proceso. Comprensin de la dinmica. El efecto

aguja. Los componentes de la comunicacin. Un modelo de comunicacin. Este proceso y
otros parecidos. Cuando la cosa se complica. Implicaciones para debatir. Funciones que
siempre se cumplen. Sugerencias para la reflexin y la discusin.

La fuente-encodificador. Pienso, luego... me comunico. El bagaje del lenguaje. Las conductas

del comunicador. El decodificador-receptor. Mirar al receptor. El mensaje. El habla es
estructura. La gramtica del cdigo. Seleccionar la informacin. Estructura del mensaje. Como
receptores... ... y como emisores. El canal. Un barco cargado. Lo que percibe el decodificador.
Eleccin de los canales. Interdependencia bote / muelle. Sugerencias para la reflexin y la
discusin.

Comprender nuestra conducta. Comunicacin y aprendizaje. Proceso del aprendizaje. O

tempora, o mores! Determinantes de la fuerza de la costumbre. Ms que cinco sentidos. El
aprendizaje, una paradoja. Un intercambio de energas. Comunicacin y aprendizaje: similitud
de procesos. El mensaje como estmulo. Sugerencias para la reflexin y la discusin.

Ms interdependencias. Niveles de interdependencia comunicativa. Diferentes tipos de

retroalimentacin. Cuidado con las trampas. Las imgenes que tenemos. Conocer y
conocernos. Desarrollo de la empata. Teoras de empata. El otro generalizado. Qu teora
adoptar. Somos adaptables. Interaccin: objetivo de la comunicacin humana. Sugerencias
para la reflexin y la discusin.

Estar motivados. Factores de los sistemas sociales. Tendencias de comportamiento. Como una
escalera. Roles y normas. Deber y poder. Dimensiones de las metas grupales. Sistema social,
rol, conducta y posicin. La comunicacin y los sistemas sociales. Los roles y sus conductas.
Predicciones. Interrupciones imprevistas de la comunicacin: problemas de la prediccin. Las
expectativas pueden diferir. Necesidad de interrelaciones. Un conflicto de roles. Y conflictos de
normas. Concepto de contexto cultural. Individuos y grupos: base para la prediccin.
Sugerencias para la reflexin y la discusin.

Los mensajes y su significado. El origen del lenguaje. Smbolos estructurados. El significado del
significado. Dnde est el significado? Nos cuesta comunicarnos. Yo les dije... Forma en que
aprendemos los significados. La pelota a la cara. El aprendizaje del lenguaje. Sugerencias para
la reflexin y la discusin.
Significado denotativo. Comunicacin y denotacin. Diccionarios y significado denotativo. La
realidad referida. Significado estructural. Divisin de la gramtica. Cmo hablamos. El
significado de significado. Significado estructural. La redundancia. Significado y orden.
Objetos y procesos. Es el uso quien decide? Significado contextual. Significado connotativo.
Connotacin y subjetividad. Medicin de significados connotativos. La diferencia entre
significados. Qu dimensin usamos? Sugerencias para la reflexin y la discusin.

Observaciones. Hechos, no palabras. Las dificultades. Decir la verdad. Juicios. El uso de los
juicios. Observaciones y juicios: semejanzas y diferencias. Ser o no ser. Objetividad y
percepcin. Sociedad y estructura. La verdad sobre la verdad. Sugerencias para la reflexin y la
discusin.

La estructura lgica. Por lo tanto, es lgico. El silogismo: una prueba de implicacin estructural.
Completar el silogismo. Verdadero/Falso. Niveles de probabilidad. Induccin: el desarrollo de
la generalizacin estructural. Las inferencias inductivas. Naturaleza de la induccin. Cuando
interviene el azar. Casos probables y casos reales. De lo conocido a lo desconocido. Alcances y
lmites de la induccin. La hiptesis de nulidad. Lo normal y lo anormal. El principio de
parsimonia. Un aceptable porcentaje de azar. Y si ocurre lo anormal? Si lo hacen muchos...
Hay ms preguntas. Ciencia y estructura. Las leyes cientficas. Ciencia y sentido comn.
Sugerencias para la reflexin y la discusin.

Definiendo la definicin. Qu es una buena definicin? Para qu sirven las definiciones. Tipos
de definicin. Hasta la caza de brujas. Aplicacin y uso de las definiciones. Significado
denotativo: la definicin operacional. Operaciones que definen. Evitacin del pensamiento
esttico. Evitacin del peligro del universalismo. Presencia dela relacin denotativa.
Significado connotativo: el diferencial semntico. Una conducta generalizada. Resumen. El
papel del diccionario. Otras utilidades. Una herramienta peligrosa. Sugerencias para la
reflexin y la discusin.