STAFF

HANDBOOK
Creado el 26 de diciembre de 2016

Actualizado el 24 de marzo de 2017

Bienvenido a Too Easy English!

Es un verdadero honor para nosotros que seas parte de nuestro selecto

equipo de profesores.

Para hacer tu adaptacin a nuestra empresa mucho ms sencilla hemos

diseado este til manual, este te guiar paso a paso con el fin de que esta
experiencia sea positiva y beneficiosa para todos nosotros.

Adrian Castaeda
Chief Operations Officer

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Too Easy English - 35 New Road Belize City, Belize
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 CONTENIDO

Misin 04

Visin 04

Valores 04

Perfil del Staff 04

Contratacin 05

Horas y das de trabajo 05

Pagos y Remuneracin 06

Compromisos con Too Easy English 06

Trato con los estudiantes y desarrollo de clases 07

Presentacin personal 08

rea de trabajo 08

Una clase Too Easy English antes, durante y despus 08

Evaluacin del Staff 10

Permisos 10

Welcome class 11

Evaluaciones a los estudiantes 12

Elective topics 12

Guas de pronunciacin y escucha 12

Terapia de la habilitacin fontica del sonido R 12

Documentos diarios 13

Beneficios 14

Warnings 14

Preguntas Frecuentes 15

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MISIN

Facilitar el aprendizaje de idiomas en el mundo de manera rpida y efectiva.

VISIN

Ser la empresa ms efectiva en enseanza de idiomas en el mundo.

VALORES

- Responsabilidad
- Puntualidad
- Respeto
- Comunicacin
- Compromiso
- Trabajo en equipo
- Honestidad

PERFIL DEL STAFF

La evolucin del contexto educativo emprendido bajo el concepto y cultura organizacional de

Too Easy English (Tooeasy) requiere un staff que:

- Posea excelencia acadmica.

- Realice su trabajo con responsabilidad y compromiso.
- Tenga una postura emprendedora en bsqueda del mejoramiento de su trabajo diario.
- Tenga claridad y profundidad en sus conocimientos profesionales.
- Maneje una actitud de respeto y dilogo.
- Reconozca el valor de la crtica.
- Mantenga buenas relaciones interpersonales con todo el staff.
- Fomente la comunicacin fluida y directa con el personal de la empresa.
- Ejerza una actitud de adhesin hacia valores positivos.
- Ayude a otros compaeros de trabajo en situaciones de contingencia.
- Participe en los encuentros pautados.
- Conserve actitud de entusiasmo.
- Elabore y disea los requerimientos acadmicos solicitados.
- Trabaje constructivamente como miembro de un equipo.
- Demuestre receptividad ante los cambios y retos.
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CONTRATACIN

- El contrato presentado por la Too Easy English (Tooeasy) debe ser firmado por los
profesores al iniciar funciones con la empresa.
- Se consideran los primeros treinta das de actividad laboral, perodo de prueba.
- La duracin del contrato es de un mes, con renovacin automtica siempre y cuando
se obtenga alto rendimiento en el desempeo del profesor (evaluacin).
- Se dar terminacin total o parcial del contrato luego de obtener un total de (03) tres
Warnings por parte de los coordinadores o cuando la empresa as lo requiera.
- El staff debe cumplir con todo lo establecido en el contrato.

HORAS Y DAS DE TRABAJO

- La jornada consta de seis (06) das a la semana.

- El da libre ser asignado previamente con los coordinadores, este podra ser durante
la semana o fin de semana y puede variar segn el trfico de estudiantes y los
requerimientos de la empresa.
- Los contratos de medio tiempo corresponden a 4 horas de trabajo en los das
previamente establecidos al profesor, divididas en sesiones de 30 minutos para un
total de 8 sesiones diarias.
- Los contratos de tiempo completo corresponden a 8 horas de trabajo en los das
previamente establecidos al profesor, divididas en sesiones de 30 minutos para un
total de 16 sesiones diarias.
- El staff debe cumplir su horario de trabajo en las horas previamente pautadas.
- Aun cuando no se tengan estudiantes asignados, el staff debe permanecer a
disposicin de la empresa, esto implica permanecer en lnea, con la respectiva
cuenta Skype asignada por Too Easy English (Tooeasy).
- El staff debe ser responsable de actualizar constantemente el dashboard, recordando
que los estudiantes pueden agendar una clase hasta el ltimo minuto previo a la
sesin. Incluso para asegurarse que su clase fue agendada es importante revisar
Previous Classes.
- Reportar el inicio y fin de la jornada laborar a los coordinadores va Skype, enviando
una captura de pantalla que refleje su velocidad a internet a travs de
www.speedtest.net.
- El staff debe justificar inasistencias a los coordinadores a la brevedad posible, luego
en un perodo mximo de 5 das hacer entrega de constancias. Las causas justificables
remuneradas son:

Enfermedad o accidente (Con reposo mdico expedido por alguno de los doctores
asignados por la empresa).
Enfermedad o accidente de un miembro de su grupo familiar primario.

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 - Dado que el servicio prestado por la empresa es internacional los das festivos
correspondientes a cualquier pas sern laborados. Solo se remunerarn doble los
siguientes das festivos:

1 de enero Ao Nuevo.
9 de marzo Da del Barn Bliss.
Viernes Santo.
Sbado de Glora.
Domingo de Resurreccin.
Lunes de Pascua.
1 de mayo Da del Trabajo.
24 de mayo Da de la Mancomunidad.
10 de septiembre Da de la Batalla del Cayo St. George s.
21 de septiembre Da de la Independencia.
12 de octubre Da Panamericano.
19 de noviembre Da del Asentamiento de los Garifuna (Garinagu).
25 de diciembre Navidad.
26 de diciembre Da de Encajamiento (Boxing Day).

- Otro tipo de permiso debe ser informado con siete das de anticipacin, enviando la
solicitud de permiso al correo electrnico de los coordinadores y V.P of Teaching.

PAGOS Y REMUNERACIN

- El pago de honorarios se consignar entre los primeros cinco das hbiles de cada mes.
- La empresa no transferir a cuentas de familiares o amigos.
- El pago se transferir en Bolvares Fuertes.
- La empresa pagar los planes de datos disponibles para cubrir en caso de alguna
contingencia.
- Se realizarn descuentos en los siguientes casos: permisos no remunerados, clases
perdidas por falta injustificada o no notificada del profesor. Estos descuentos sern el
equivalente a la carga horaria no laborada.

COMPROMISOS CON LA EMPRESA

El staff deber:

- Prestar sus servicios de manera exclusiva en todas las actividades o desempeos

anexos a Too Easy English (Tooeasy) en el horario establecido previamente.
- No celebrar ningn tipo de contrato ni acuerdo alterno con los estudiantes,
ofreciendo servicios de clases, tutoras, asesoras o afines. El incumplimiento de esto
ser motivo de despido inmediato.

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 - Representar a la empresa en las actividades que se requiera.
- Garantizar una buena conexin a internet (3 Mbps como mnimo) teniendo a mano los
recursos necesarios (laptop o computadora de escritorio, micrfono, audfonos y
cmara web).
- Proponer y aplicar un plan alterno si se genera cualquier tipo de falla tcnica que
impida la prestacin del servicio.
- Desempear las funciones requeridas por Too Easy English (Tooeasy), entregando a
tiempo el resultado de las actividades asignadas.
- Seguir el conducto regular bajo cualquier circunstancia o inconveniente que se pueda
presentar, respetando la jerarqua interna corporativa. Reportar en primera instancia
al coordinador asignado. Si su solicitud no se ve atendida por el coordinador, reportar
inmediatamente la situacin a la VP of Teaching.

TRATO CON LOS ESTUDIANTES Y DESARROLLO DE CLASES

El staff deber:

- Revisar el material de clase con anticipacin.

- Chequear el progreso de los estudiantes para saber en qu leccin o qu necesidad
especial requiere.
- Llenar el progreso al trmino de la clase y ser especfico, dando detalles tiles para los
dems profesores.
- Dictar sus clases con puntualidad, durante el tiempo destinado con buena actitud,
esmero, diligencia y competencia.
- Tratar a sus estudiantes con educacin y respeto, corregirlos con moderacin, nunca
con burlas ni conductas poco profesionales, motivarlos y orientarlos en su proceso
educativo.
- Hacer uso del material educativo proporcionado previamente por Too Easy English
(Tooeasy) para garantizar el uso de la metodologa diseada.
- Procurar la participacin del estudiante.
- El profesor debe hablar menos que el estudiante en la sesin.
- Enfocar su trabajo en el objetivo de cada leccin y evitar desviar la atencin del tema.
- Respetar los momentos de la clase (inicio, desarrollo y cierre).
- Cerrar cuatro minutos antes la sesin para lograr revisar el dashboard, llenar el
progreso y llamar al siguiente estudiante a tiempo.
- Crear un lazo de confianza con los estudiantes dentro de los parmetros del respeto y
la tolerancia.
- No tocar temas de conversacin sensibles que puedan generar discusiones negativas
como sexo, poltica y religin.
- Est totalmente prohibido conversar sobre la crisis econmica, social y poltica que
est viviendo Venezuela.
- No discriminar a ningn estudiante sin importar su raza, nacionalidad, economa,
religin o preferencias sexuales.

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 - No proporcionar informacin personal a los estudiantes, como direccin de correo
electrnico, telfono o dar acceso a redes sociales.
- No usar cuentas de Skype personales para trabajar con Too Easy English (Tooeasy).
- No agregar usuarios de carcter personal en las cuentas de Skype oficiales asignadas
por Too Easy English (Tooeasy).
- No borrar conversaciones de la cuenta Skype.
- Contactar a los estudiantes solo desde la cuenta asignada por Too Easy English
(Tooeasy) y no cambiar contraseas de las mismas.
- Evitar entrar en conflicto con los estudiantes y en caso de cualquier irregularidad
informar a su coordinador(a) a la brevedad posible e ingresar la informacin en el DRS.
- Tener todos los formatos solicitados por la empresa al da, siguiendo las indicaciones
asignadas por la gerencia.

PRESENTACIN PERSONAL

Una buena presentacin personal es fundamental, los profesores son la cara de la empresa, es
esencial iniciar con una sonrisa la sesin. Es importante usar un vestuario apropiado para para
minimizar los factores distractores, evitar prendas como:

- Ropa con estampados ofensivos (en cualquier idioma).

- Prendas alusivas a algn partido o tendencia poltica.
- Escotes pronunciados (en el caso de las damas).
- Accesorios llamativos.
- El cabello siempre debe verse limpio y bien peinado.
- La cara no debe verse brillante.
- Se recomienda en el caso de las mujeres utilizar maquillaje.
- Siempre tener una buena postura, espalda recta (cuestin de imagen y salud).

REA DE TRABAJO

- Es de suma importancia desarrollar las clases en un espacio tranquilo, aislado de

ruidos que puedan interrumpir el momento de clase.
- Bajo ningn concepto permitir el paso de personas dentro del cuadro de cmara.
- Contar con una iluminacin apropiada, donde el reflector (bombillo) est de frente y
no en la parte de atrs del profesor, para evitar las sombras del contraluz, la pared de
atrs debe estar vaca, preferiblemente ser de color claro.
- La cmara debe estar ubicada de modo que no se vea ni muy cerca ni muy lejos, se
requiere que se vea el profesor del busto para arriba.
- Tener una mesa o escritorio para colocar la laptop, nunca tenerla sobre las piernas o
estar acostado.

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UNA CLASE TOO EASY ENGLISH ANTES, DURANTE Y DESPUS.

ANTES:
- Verificar siempre la conexin a internet con tiempo suficiente.
- Es necesario iniciar la jornada con los dispositivos completamente cargados (telfono,
laptop, Tablet).
- Notificar inicio de jornada al coordinador a travs de Skype.
- Chequear el dashboard minutos antes de cada sesin.
- Verificar el progreso de los estudiantes.
- Si no se tiene acceso a internet trasladarse a algn sitio desde dnde se pueda dar la
clase, si se cuenta con el tiempo necesario para dicho traslado, de no ser posible
avisar a su coordinador(a), para sustituirlo por otro profesor.

DURANTE:
- De presentar fallas la conexin, inmediatamente conectar el dispositivo mvil
haciendo uso del servicio de internet suministrado por la empresa.
- En caso de que se pierda la conexin a internet o fallas elctricas y el estudiante est
conectado, tratar de contactarlo va Skype por el celular para finalizar la leccin y
explicarle la situacin al estudiante. Solo se pueden dar clases desde telfonos o
tablas en casos de emergencias, de usar estos recursos mantenerlos fijos y evitar
molestias visuales al estudiante.
- Es imperativo tener en cada clase un inicio, haciendo al estudiante partcipe del tema
a tratar en clase y verificando que cumpla con sus necesidades, Es importante al inicio
de la clase abrir con algo como:
Profesor: "Tienes algn tema electivo que quieras cubrir?"
Estudiante: "S, ________________"
Profesor: "OK, hagamos eso."
O si el estudiante no tiene nada en mente...
Profesor: "Tienes algn tema electivo que quieras cubrir?"
Estudiante: "No"
Profesor: (si el estudiante tiene alguna leccin incompleta debe culminarse dicha
leccin) "OK, creo que lo mejor es que continuemos con la leccin incompleta de
tu clase pasada, suena bien?"
En caso de que el estudiante tenga sus lecciones consolidadas puede continuar
con la siguiente leccin segn nuestro progreso.
- El cierre de la clase es fundamental y los estudiantes esperan que su profesor les d
un feedback detallado de su desempeo en la clase. Es importante usar el la tcnica
del "sndwich". Bsicamente consiste en mencionar en primer lugar algo que el
estudiante hizo bien esa leccin/algo que mejorar/a continuacin, dan otro cumplido
de algo que hicieron bien.
- Es importante que el profesor distribuya el tiempo de la sesin de manera que no
sobre tiempo y se torne incmodo. La clase debe terminar cuatro minutos antes para
poder revisar el dashboard, llenar el progreso de los estudiantes y prepararse para la
siguiente sesin.
- Buena actitud en todo momento, sonriente, generando una clase motivadora y
agradable.
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DESPUS:
- Al finalizar la clase el siguiente texto debe ser enviado en el chat del estudiante:
If youd like to leave any feedback about this class or me, go here ->
https://tooeasycampus.typeform.com/to/BKqn7N.
Looking forward to our next class J
- Llenar el progreso del estudiante.
- Revisar el dashboard.

EVALUACIN DEL STAFF

El Wow Teacher es una evaluacin de desempeo que tiene como fin valorar el esfuerzo de
nuestros profesores en el cumplimiento correcto de las labores da a da, es importante medir su
productividad ya que se pueden reconocer las fortalezas y premiarlas, as como identificar
debilidades que sirvan para tomar acciones precisas y mantener una mejora continua como
estrategia de cultura organizacional, en pro del desarrollo de Baselang durante su crecimiento
como empresa. A continuacin se detalla el procedimiento de evaluacin y los parmetros
establecidos en la metodologa sobre la base de 6 tems:

- Cumplimiento de clases.
- Participacin activa de profesores en DRS.
- Feedbacks.
- Ideas aportadas.
- Asistencia a reunin.
- Reportes de entrada y salida.

En la valoracin de los tems 1, 2 y 3 es necesario extraer la siguiente informacin del DRS:

sesiones cumplidas y sin cumplir (teniendo en cuenta la jornada de trabajo de cada profesor
medio tiempo o tiempo completo), das reportados y sin reporte (a excepcin del da libre) y
cantidad de estudiantes en el mes.
Importante: el aspecto anterior resalta la relevancia de cumplir correctamente con el DRS, de
este modo solo califican para el Wow Teacher quienes llenen completamente sus reportes.
Partiendo de la importancia que representa para Baselang el desenvolviendo ideal de sus
actividades que pueden demostrarse a travs de dicha herramienta. Por tanto un profesor con
dos o ms das sin llenar en el DRS ser descalificado del Wow Teacher y obtendr un Warning.
Los profesores irn acumulando una serie de puntos en el mes de acuerdo a su desempeo
dichos puntos sern positivos o negativos dependiendo del cumplimiento de sus deberes para
con la empresa.

- La evaluacin ubica a cada profesor en tres niveles de rendimiento: bajo, medio y alto.
- El ranking generado por la evaluacin premiar a un nmero determinado de profesores
(uno por cada 15 profesores) con la bonificacin del Wow Teacher.
- Los resultados de la evaluacin dependen exclusivamente del desenvolvimiento del
profesor durante el mes, en respuesta a lo solicitado por la empresa.
- Los coordinadores no alteran resultados, la evaluacin est automatizada.

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PERMISOS

Es importante solicitar los permisos con al menos 6 das de anticipacin y llenar debidamente el
formato preestablecido. No sern aprobados los permisos por asunto personal, que no sean
enviados dentro del tiempo correspondiente.

Sern permisos remunerados, los que cumplan las siguientes caractersticas:

- Presenta reposo por enfermedad o accidente, expedido por un mdico certificado.

- Presenta reposo por enfermedad o accidente de algn familiar de primera lnea.
- Muerte de algn familiar de primera lnea.
- Causa justificada y aprobada por el coordinador, previo diligenciamiento del
formato establecido.

No sern remunerados los permisos por asuntos personales de ninguna ndole.

Solo sern aprobados los permisos de emergencia por alguna de las siguientes causas:
- Accidente, enfermedad o muerte de algn familiar de primera lnea.
- Consulta mdica de emergencia.
- Inscripcin, presentacin de trabajos de grado u otros asuntos relacionados con
sus estudios.

Todos los permisos de emergencia deben tener su justificativo, emitido por el organismo
pertinente, de lo contrario se asumir como falta injustificada y se implementarn las medidas
pertinentes.

WELCOME CLASS - CLASE DE BIENVENIDA

La clase de bienvenida es el perodo de tiempo que vamos a utilizar para recolectar la mayor
cantidad de informacin til y necesaria, para el buen desenvolvimiento de las clases y otros
fines administrativos. La misma ser realizada el primer da de nuestros estudiantes.

En la carpeta de lecciones hay un archivo titulado Welcome Class el mismo consta de una serie
de preguntas, las cuales le permitirn al profesor crear un background de la historia del
estudiante, su aprendizaje y del enfoque de aprendizaje que el estudiante desea. En el progreso
del estudiante la respuesta a la pregunta Cmo supiste de Too Easy English? Se debe reflejar en
la segunda pgina del progreso. De igual forma es muy importante no limitar la Welcome Class
al material, el profesor por medio de preguntas acordes al nivel que demuestre el estudiante
puede recaudar informacin sobre intereses personales, preferencias, y dems informacin til
para no solo ubicar al mismo en un nivel de uso del lenguajes sino tambin entender la forma en
la que el estudiante desea aprender, siempre utilizando los materiales de apoyo brindados por la
empresa y ajustndolos a los mismos.

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Al final de la clase, el estudiante se le debe saber el nivel en el que se le ha situado y explicar las
razones. Se les debe decir tambin en cules aspectos se deben centrar (por ejemplo, solamente
temas electivos o conversacionales, seguir nuestro plan de estudios, se le recomienda trabajar en
la pronunciacin, etc.), y pueden o bien pedir algo ms en general.

Es importante preguntar si el estudiante ha visto todos los videos de introduccin y si est claro
con todos nuestros procesos.

Si la respuesta es s, es necesario preguntar si todava tienen dudas y as ustedes las pueden

aclarar. En caso de que no conozca la respuesta puede decrsele al estudiante que escriba un
correo a connor@tooeasyenglish.com y preguntar a su coordinador para que en una prxima
oportunidad conozca la respuesta. Si el estudiante no los ha visto, es importante recomendarle
que los vea, y en una prxima clase aclarar las dudas.

Este perodo de tiempo a su vez, es la primera impresin de la empresa por lo tanto es de suma
importancia al igual que en todas las clases, dar la mejor impresin posible, estar dispuesto a
aclarar cualquier duda que el estudiante tenga sobre el desempeo de las clases entre otras.

EVALUACIONES A LOS ESTUDIANTES

Son parte de nuestro plan de estudio, para revisar con el estudiante cules son sus debilidades y
darles consejos para mejorar, por lo que debe estar justificado en el progreso en caso de saltarse
la evaluacin si el estudiante se niega a tomarla.

ELECTIVE TOPICS

Son clases conversacionales sobre diversos temas, los estudiantes pueden acceder a Memrise
donde tenemos vocabulario para cada uno de los temas y lo ideal es recomendarles que lo
practiquen antes de tomar la clase conversacional, para que as tenga las herramientas bsicas
para conversar sobre el tema elegido con el profesor, si el estudiante no lo ha revisado pueden
revisarlo juntos. Es importante invitar a los estudiantes a salir de su zona de confort y variar
temas de su da a da, por otros que representen un mayor reto, los temas electivos deben ser
marcados en el progreso en color verde para evitar repetirlos y es importante que los elija el
estudiante segn sus intereses o necesidades.

GUAS DE PRONUNCIACIN Y ESCUCHA

Es un material adicional que se encuentra a disposicin de los profesores en caso de detectar la

necesidad en el estudiante de desarrollar habilidades al momento de pronunciar y a su vez le
facilitar la comprensin del idioma, no son parte de nuestro currculo pues no son obligatorias
pero s resultan de gran ayuda para los estudiantes que requieren de ayuda extra en este sentido.

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Es importante recomendar a los estudiantes que sigan los consejos de Connor en su libro Learn
Spanish Fast, https://tooeasycampus.com/learn-spanish-fast/ para mejorar la pronunciacin.

TERAPIA DE LA HABILITACIN FONTICA DEL SONIDO R

Para aquellos estudiantes que tienen dificultades al momento de pronunciar el sonido de la R en

espaol tenemos disponible una serie de ejercicios detallados suministrados por una terapeuta
del lenguaje y logopeda, una vez se inicie la terapia es fundamental llevar un seguimiento en el
Sheet correspondiente.

DOCUMENTOS DIARIOS

Los documentes que el staff debe llenar diariamente son los siguientes:

- Progreso del estudiante

- DRS (Daily Record Sheet)

PROGRESO DEL ESTUDIANTE

El progreso del estudiante debe ser llenado en ingls, inmediatamente despus de culminar la
clase con el estudiante, a fin de evitar que otro profesor pueda repetir la leccin con el mismo, ya
que esto, deja en evidencia fallas de comunicacin entre el personal y da una imagen de poco
orden.
Es importante que dicho documento sea llenado de inmediato con la informacin pertinente
recauda durante la clase. En caso tal, que el tiempo no sea suficiente para realizar una
apreciacin completa de la situacin, se recomienda colocar la fecha, el nombre del profesor, un
comentario breve y puntual suficiente para ubicar al siguiente profesor. Luego cuando se
disponga de ms tiempo, se colocara el comentario completo con todas las apreciaciones.
En el progreso se utilizarn cuatro colores de fondo para la columna que lleva el nombre de la
leccin y cada uno tendr un significado:
Verde: El estudiante demuestra gran dominio de la leccin.
Amarillo: El estudiante demuestra el manejo de la leccin con cierta facilidad, aunque en
ocasiones requiere algn apoyo por parte del profesor.
Naranja: El estudiante comprende algunos conceptos de la leccin pero manifiesta cierta
dificultad para desenvolverse, por lo que se recomienda su refuerzo en una prxima clase.
Rojo: Al estudiante se le dificult en gran medida la comprensin de la leccin por lo que
es imperativo repetirla.
Los colores podrn modificarse en cualquier momento y por cualquier profesor que
pueda determinar algn progreso o involucin en el dominio de la leccin, siempre y
cuando deje el comentario pertinente, justificando as el porqu del cambio.

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DAILY RECORD SHEET

El DRS es un documento que se debe llenar diariamente para evitar la prdida de informacin, lo
cual es una posibilidad producto de la cantidad de clases diarias y rotacin de los estudiantes.
El mismo debe es un documento Excel compuesto por tres (3) pestaas o cuatro (4) dependiendo
de la condicin de su contrato (part time, full time). La primera pestaa es la pestaa de
informacin en la cual se debe reflejar la informacin personal e informacin administrativa
correspondiente a su horario. Es importante y obligatorio llenar cada uno de los espacios
presentes en la misma para el funcionamiento adecuado del DRS.
La siguiente pestaa (1st shift) es en la cual se va a reflejar toda la informacin administrativa de
su jornada. Est compuesta por veintiocho (28) a treinta y un (31) celdas dependiendo del mes,
encontraremos siete (7) columnas (Date, Internet Speed, Time, Sessions Descriptions, Participant,
Topic, Comments) cada una de las celdas correspondientes al da, presentes en las diversas
columnas deben ser llenadas con la informacin pertinente. Fecha, velocidad de internet,
participante, tema y comentario sern llenados manualmente de acuerdo al caso, pero las celdas
de la columna Session description tiene un men retrctil con las siguientes opciones: Good
class pertinente a las clases sin ningn tipo de inconveniente, Technical problems clases en las
cuales hay problemas tcnicos tales como internet, electricidad o problemas con los dispositivos,
No show cuando el estudiante no se presenta a la clase pautada, New material cuando se
utilizan las horas de clase para trabajar en un material nuevo u otra asignacin establecida por la
empresa, Justified absence cuando se est de permiso, Incomplete session cuando por
cualquier motivo la clase no se pudo culminar aclarando en la celda de Comments la situacin
suscitada, y por ultimo Stand by cuando se est sin agendar en espera de prximas clases. Las
celdas correspondientes a la columna Time sern llenadas automticamente al realizar el
llenado de la seccin Start time en la primera pestaa (Teachers information).
La ultima pestaa Sessions out of working hours es un cuadro en el cual se debe reflejar las
horas extras trabajadas fuera de su horario de clase. Llenando cada una de las sesiones en las
celdas correspondiente (Date, Time, Participant, Topic, Comments).
Nota: Cada da tiene 10 lneas y el horario regular son 8 sesiones, estas dos lneas adicionales son
para casos particulares que tengas sesiones libres en el medio de la jornada, en dicho caso
debern dejar estas sesiones como stand by.
En el caso de los full time la nica diferencia ser una pestaa adicional con el ttulo de 2nd
shift la cual deber ser llenada de la misma forma que 1st shift pero con la informacin
pertinente del segundo turno.

BENEFICIOS

Los profesores de Too Easy English (Tooeasy) cuentan con:

- En caso de tener que asistir a un mdico a una consulta general por enfermedad que
requiera de un reposo, la empresa pagar contra reembolso la cita
mdica; medicamentos, terapias u otros corre por cuenta del staff.
- Mensualmente se hace entrega del Wow Teacher, esto incluye un diploma, carta y
un incentivo econmico.

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WARNINGS

Los Warnings son avisos que se le envan al Staff cuando se presenten las siguientes situaciones,
esto pueden afectar la continuidad del contrato.
- El profesor no avisa de falla elctrica o de internet y se pierde una clase.
- No se presenta a trabajar de manera injustificada.
- Abandona su puesto de trabajo sin previo aviso y no presenta una justificacin.
- No presenta reposo mdico y se ausenta injustificadamente.
- No reporta inicio y/o fin de la jornada.
- Inicia tarde una clase sin justificacin alguna.
- No reporta un problema a su coordinador a la brevedad posible.
- Un estudiante se queja del profesor constantemente o por una falta grave.
- No sigue los lineamientos del manual.
- Hace caso omiso a las recomendaciones y directrices que debe seguir en cada clase.
- Da una explicacin gramatical incorrecta a un estudiante por desconocimiento de un
tema.
- No completa el DRS en el tiempo requerido.
- No llena u omite informacin importante en el progreso de los estudiantes.
- No entrega el material solicitado.
- Presenta demora en la entrega de recaudos solicitados.
- No responde a los mensajes o llamados de su coordinador en horas de trabajo (mientras
no se encuentre impartiendo clases).
- No se encuentra disponible en Skype o WhatsApp, durante su jornada.
- Se retira de su jornada antes de finalizar su horario.
- No contesta su telfono dentro de sus horas laborales a su coordinador, excepto durante
alguna clase.
- Solicita un permiso y no se incorpora en la fecha acordada.
- Se dirige con faltas de respeto hacia alguno de los miembros de la empresa.
- Altera la informacin personal en su cuenta en nuestra pgina web (datos personales,
cuentas Skype, Zona Horaria).
- Revela informacin de su pago a estudiantes u otros miembros del staff.
- Da informacin sobre la situacin poltica, econmica o social de Venezuela a un
estudiante.
- No dispone o aplica un plan alternativo al momento de una contingencia.
- Ser motivo de despido inmediato el intercambio de informacin de sus cuentas
personales de correo electrnico, Skype o redes sociales con algn estudiante.

PREGUNTAS FRECUENTES
QU HACER EN CASO DE?

No tienes conexin a internet o es deficiente.

- Conecta lo ms pronto posible tu celular como router, utilizando el plan de datos
suministrado por la empresa.

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 - Explica al estudiante la situacin, y contina la clase.
- De no ser posible restablecer la conexin, comuncate con el coordinador a cargo.

No tienes energa elctrica.

- Conecta lo ms pronto posible tu celular como router, utilizando el plan de datos
suministrado por la empresa.
(Por lo que es importante tener la batera de la laptop cargada, en todo momento)
- Explica el estudiante la situacin, y contina la clase.
- De no ser posible restablecer la conexin, comuncate con el coordinador a cargo.

No te presentas a trabajar.
- Contacta a tu coordinador lo ms pronto posible para explicar la situacin.
- Entrega a la brevedad posible el soporte correspondiente.
- De no estar justificado recibirs un Warning.

Tienes problemas graves de funcionamiento de la plataforma.

- Reporta el caso inmediatamente al coordinador a cargo, a travs de un correo
electrnico informa lo sucedido con detalles y capturas de pantalla, enviar copia del
correo a todos los coordinadores, director del departamento y VP of Teaching.

Tienes una emergencia y debes abandonar tu puesto de trabajo.

- Contacta a tu coordinador lo ms pronto posible para explicar la situacin.
- Entrega a la brevedad posible el soporte correspondiente.
- De lo contrario recibirs un Warning.

Te encuentras enfermo.
- Contacta a tu coordinador lo ms pronto posible para explicar la situacin.
- Entrega a la brevedad posible el soporte correspondiente.
- De lo contrario recibirs un Warning.
-
La energa elctrica y/o la conexin a internet te fallan en mitad de una clase.
- Conecta lo ms pronto posible tu celular como router, utilizando el plan de datos
suministrado por la empresa. (Por lo que es importante tener la batera de la laptop
cargada, en todo momento.)
- Explica el estudiante la situacin, y contina la clase.
- De no ser posible restablecer la conexin, comuncate con el coordinador a cargo.

El estudiante no se presenta a tu clase.

- Si el estudiante no se conecta a clase cumplidos cinco (5) minutos ustedes debern

informar a su coordinador, quien enviar un correo electrnico al estudiante
informando que su profesor lo est esperando. Pasados diez (10) minutos (de su
ltima sesin con el estudiante) debern enviar un video con el guion descrito en el

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 prrafo siguiente, de igual forma deben permanecer atentos en sus lugares de trabajo
pues si pasado ese tiempo el estudiante los contacta pueden conversar con ellos
sobre su progreso, o algunas recomendaciones, pues aunque oficialmente una clase
no se puede dar en menos de veinte (20) minutos, por lo menos el estudiante se
sentir atendido.

Hey [first name]! This is [teachers name] from Too Easy English, we had a class scheduled for
right now and I tried to contact you but havent been able to reach you.
Hope you have a good day :)

El estudiante no cumple con las normas bsicas de comportamiento contempladas en nuestros

Trminos de Servicio (https://tooeasycampus.com/terms/)
- Pedirle al estudiante respetuosamente que corrija su comportamiento.
- Si el estudiante se niega a cumplir con nuestras reglas de etiqueta requeridas
abandonar la clase inmediatamente.
- Notificar a su coordinador el caso.
- El profesor debe escribir un reporte completo con capturas de pantalla como soporte
(si es posible) y enviarlo al coordinador.

El estudiante solicita servicios no contemplados en la oferta comercial de la empresa. (Material

adicional, bibliografa, soporte, diagnsticos, reportes, etc.)
- Informar al estudiante amablemente la no disponibilidad de ese servicio.
- Sugerir soluciones alternativas que podran cubrir su necesidad en caso de ser posible
teniendo en cuenta que deben hacerse dentro del tiempo de clase.
- Reportar el caso ante el coordinador.

Necesitas pedir permiso o reposo.

- Llenar la planilla de solicitud que podrs encontrar en tu carpeta personal de Dropbox
y enviarla por correo electrnico a los coordinadores.
- Adjuntar soportes de ser necesario.

El estudiante pide detalles sobre tus condiciones laborales como salario, tipo de contrato u otra
informacin confidencial
- Bajo ninguna circunstancia podrs revelar este tipo de informacin.
- Reportar el caso ante el coordinador
- Revelar esta informacin ser causal suficiente para terminar el contrato laboral al
instante.

El estudiante se rehsa a seguir las indicaciones del profesor:

- Recomendar al estudiante amablemente que siga las indicaciones, explicndole los
beneficios que esto traer al proceso de enseanza-aprendizaje.
- Sugerir soluciones alternativas que estn acorde de las necesidades de cada
estudiante (recordando que todos tenemos ritmos y estilos de aprendizaje muy
diferentes), sin que esto implique el trabajo extra del profesor fuera de la leccin.

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