Universidad Csar Vallejo Curso: PRCTICAS PRE PROFESIONALES

CASO: ANALISIS DE DIAGNOSTICO Y PROPUESTA

La Gerencia General de una empresa nacional de fabricacin de bicicletas, que ha notado ciertos
problemas de gestin, contrata a un consultor para que identifique los problemas de organizacin
y funcionamiento de su servicio de compras y almacenes.
La empresa tiene una sola planta de fabricacin que es provista integralmente de suministros por
los servicios de compra y almacenes que entrega unas 100 bicicletas diarias a la gerencia de
ventas.
Por primera vez en aos varios clientes directos locales se han quejado de la calidad de las
bicicletas, porque las cadenas se han roto o se salen de los piones. Un cliente mayorista del
exterior ha planteado que devolver una partida de 500 unidades.
La gerencia de produccin inform a la Gerencia General que los problemas se deben a la mala
calidad en las materias primas suministradas, especialmente desde hace unos 4 meses y ms en lo
referido a las cadenas.
El consultor realiza en primera instancia los siguientes hallazgos:

1) Los principales componentes que a modo de kits compra la empresa para el armado de
bicicletas son las llantas, el sistema de frenos y las luces y son de muy buena calidad y de
precios muy buenos.

2) Otras materias primas esenciales como son rayos, caos y cadenas los adquiere en grandes
partidas comprando en plaza (al mayoreo), existiendo problemas de calidad a la vez que de
precios muy variables.

3) Es resto de los componentes como son pinturas, grasa, ceras etc. se adquieren a demanda en
plaza a requerimiento de fbrica. No existen problemas de calidad por estos componentes y los
precios son los usuales del mercado minorista.

4) Existe un importante stock de kits de llantas especiales que aparentemente ya no sern
utilizados y que estn desde hace 6 meses en almacenes porque las bicicletas que los requeran
han dejado de fabricarse.


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5) El jefe de almacenes inform que no se le comunic a tiempo que la lnea de productos que
usaba el kit de llantas especiales sera discontinuada y por lo tanto no se suspendieron las
compras.

6) Se constat que ciertos productos como los rayos y las cadenas se han comprado por aos al
mismo proveedor que ha bajado la calidad de su producto, lo que fue informado por la gente
de fbrica en varias oportunidades.

7) Se han recibido a pedido del jefe de almacenes ofertas de rayos y cadenas de otros
proveedores, aparentemente de mejor calidad y de precios similares que han sido
desestimadas por la gerencia de compras y almacenes.

8) Existen faltantes de rayos, caos y cadenas que segn el jefe de compras fueron adquiridos y
que segn el jefe de almacenes no fueron entregados. Igual se pagaron, segn inform la
administracin.

1. Analice la situacin actual del caso propuesto y sustente cules son las implicancias de
las gestiones de las reas involucradas: En los trabajadores, en cada departamento y en
la rentabilidad de la empresa.
2. Como Consultor Especial sus recomendaciones sern implementadas en su totalidad por la
Gerencia General Cul sera su propuesta?.