ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

La purificadora AGUA AZUL fue fundada en el 2013 por la familia ROJAS

HERNANDEZ, en la colonia Santa Martha Acatitla, con el objetivo de ser una
empresa lder en la reparticin de agua en la colonia, con un rgimen de alta
calidad, en producto y un buen servicio.

La empresa comenz con cuatro empleados, dos repartidores y dos encargados

del llenado y limpieza.

Cuenta con los siguientes elementos de funcin:

1. PROCESOS DE CLORACION DESINFECCION POR CLORACION

Antes de iniciar el proceso, el agua es almacenada en Tanques Plsticos y el agua

es clorada con Hipoclorito Sdico al 5%. El cloro elimina la mayor parte de las
bacterias, hongos, virus, esporas, protozoos y algas presentes en el agua. No se
necesita aadir mucho cloro, una concentracin de 0,5 ppm es suficiente para
destruir bacterias e inactivar el virus, despus de un tiempo de reaccin mnimo de
30 minutos. La concentracin de cloro es verificada por anlisis por el mtodo de
Ortolidina o mediante kits medidores de concentracin de cloro que tambin
podemos proveerle.

PROCESOS DE FILTRACION

2. FILTRO DE ARENAS

La funcin de este filtro es de detener las impurezas grandes (slidos hasta 30

micras) que trae el agua al momento de pasar por las camas de arena y quitarle lo
turbio al agua, estos filtros se limpian peridicamente. Dndoles un retro lavado a
presin, para ir desalojando las impurezas retenidas que quedan dentro al
momento de filtrar.

3. FILTRO DE CARBON

El agua pasa por un filtro empacado con Carbn Activado. El carbn activado ha
sido seleccionado considerando las caractersticas fisicoqumicas del agua,
obteniendo una alta eficiencia en la eliminacin de cloro, sabores y olores
caractersticos del agua (que, como ya se mencion, puede tener un origen de
 pozo, ro, acufero, lago, manantial e incluso de mar), y una gran
variedad de contaminantes qumicos orgnicos categorizados como
productos qumicos

Dainos de origen moderno tales como: pesticidas, herbicidas, mercurio, plomo e

hidrocarburos clorados extremadamente peligrosos, entre otros contaminantes.

4. FILTRO PULIDOR

La funcin de este filtro es de detener las impurezas pequeas slidos hasta 5

micras (propiamente pulir el agua). Los pulidores son fabricados en polipropileno
grado alimenticio (FDA). Despus de este paso se puede tener un agua brillante y
cristalina.

5. LUZ ULTRAVIOLETA

Funciona como un germicida, ya que atena la vida de las bacterias, grmenes,

virus, algas y esporas que vienen en el agua, mediante la luz ultravioleta, los
microorganismos no pueden proliferarse ya que la alta energa de la luz UV
provoca mutaciones en el ARN o ADN (informacin gentica) anulando o
desactivando su reproduccin.

6. OZONIFICACION

El Ozono es un oxidante poderoso e inocuo para los seres humanos en

condiciones controladas, destruye los microorganismos en unos cuantos segundos
por un proceso denominado Destruccin de Celda. La ruptura molecular de la
membrana celular provocada por el Ozono, dispersa el citoplasma celular en el
agua y lo destruye, por lo que la reactivacin es imposible, de esta forma al salir
de esta etapa de purificacin el agua se encuentra libre de grmenes.

Debido a que los microorganismos nunca generarn resistencia al Ozono, no ser

necesario cambiar peridicamente este germicida. El Ozono acta sobre el agua
potable eliminando por oxidacin todos los elementos nocivos para la salud como
son virus, bacterias, hongos.

7. LAVADO DE GARRAFON

En Plantas Purificadoras de Agua contamos con mquinas Semi-automticas para

el lavado de garrafn, que cuentan con un depsito de agua con una solucin de
jabn biodegradable especial para el lavado del garrafn.
El lavado se realiza en dos etapas:

a) Desinfeccin utilizando una solucin Biodegradable

b) Esta desinfeccin es seguida de dos etapas de enjuague con agua purificada

(producida en la misma planta). Todos los envases son lavados interiormente y
como exterior. Los equipos de los que disponemos tienen una capacidad de 200
garrafones por hora o ms si usted lo requiere.

8. LLENADO DEL GARRAFON

Una vez realizada la desinfeccin del garrafn, este es enviado a la mquina de

llenado. El llenado de garrafn es manual, y cuenta con 3 vlvulas de PVC, que
tiene una capacidad mxima de 200 garrafones por hora (aunque esto depende de
la planta que usted adquiera ya que manejamos equipos con mayor capacidad si
usted lo requiere).
PURIFICADORA AGUA AZUL

1. De acuerdo a la Secretaria de Economa1, esta empresa se encuentra en la

clasificacin de microempresa de acuerdo a su tamao ya que posee un
nmero de 8 trabajadores y el dueo es trabajador de esta misma.

Pertenece a la industria manufacturera, ya que el agua purificada antes, pasa por

distintos procesos para llegar al producto final que es el agua purificada y
embazada

1
http://www.2006-2012.economia.gob.mx/mexico-emprende/empresas/microempresario?lang=es
UBICACION
 1.1 FILOSOFIA ORGANIZACIONAL

Grupo AGUA AZUL ofrece la distribucin que desea en purificacin de agua,

cuenta con variedad y precios para su bolsillo.

1.2 VISIN

Ser una empresa solida ofreciendo agua 100% purificada de alta calidad y
confiabilidad, ser lder en la satisfaccin de demanda y necesidades de los
consumidores.

1.3 MISIN

Ofrecer agua purificada 100% en garrafn utilizando tecnologa de punta para

realizar un proceso que garantice su pureza y calidad, y poder llegar a tiempo con
los clientes, con una excelente actitud de servicio y precio accesibles e
inmejorables, para satisfacer las expectativas de los consumidores.

1.4 VALORES

Nuestra empresa funciona con los siguientes valores:

*Disponibilidad y compromiso= Ante las urgencias de los clientes y con la

ecologa.

*Honestidad= Promovemos entre nosotros y en los dems, altos estndares ticos

y profesionales, y que nuestros productos y servicios sean de la mejor calidad.

*Calidad de servicio= Para garantizar la plena satisfaccin de sus clientes, tanto

internos como externos, sta satisfaccin es importante para que los clientes
continen consumiendo el servicio ofrecido.

*Responsabilidad= cumplir con nuestro deber, cumpliendo nuestras disposiciones

con los clientes.

*Respeto= Las personas que trabajan en JAPAC, son muy importantes, por ello
consideramos el respeto mutuo como pilar Fundamental de las relaciones que se
establecen dentro de la organizacin.

1.6 POLTICAS DE CALIDAD

Trabajamos con las normas estndares establecidos por salubridad, as como

compromisos fiscales.
 Estamos comprometidos con la satisfaccin de las necesidades de
nuestros clientes y con la mejora continua de nuestros procesos.

Realizamos proyectos y servicios de tratamiento de agua con mxima calidad y

con tecnologa de punta.

ORGANIGRMA

JEFE DE AREA

DESPACHADORA DESPACHADORA
TELEFONISTA
1 2

REPARTIDOR 1 REPARTIDOR 2 REPARTIDOR 3 REPAPRTIDOR 4

 PUESTO RESPONSAB FUNCION ACTIVIDAD
LE
VERIFICAR EL
FUNCIONAMIENTO
CORRECTO DEL
ALEJANDRO - CONTROL Y
JEFE DE AREA PROCESO PARA
ROJAS REVISION
EL LLENADO DE
CADA
GARRAFONN
- CORRECTO
LAVADO DE
BLANCA GARRAFON
DESPACHADOR LEON ES
- DESPACHAR
AS DIANA - LLENADO
RESENDIZ DE LOS
MISMOS
SELLADO
RECIBIR
LLAMADAS
- CONTESTAR
ALISON ANOTAR
TELEFONISTA EL
MARTINEZ DIRECCION Y
TELEFONO
TELEFONOS DE
CLIENTE
- CARGAR
. OSVALDO LOS
GONZALEZ TRICICLOS
. CARLOS CON LOS
GOMEZ GALONES A
REPARTIDORES . LUIS - REPARTIR ENTREGAR
ROMERO - REPARTIR A
DAVID LOS
HUERTA DOMICILIOS
COBRAR
C/GALON
 ANALISIS SITUACIONAL

MACRO ENTORNO

POLITICO- LEGA: nos encontramos al da con todo tipo de

impuestos.
USO DE SUELO

Dar de alta el uso de suelo comercial en el H. Ayuntamiento de su

delegacin o municipio.

Si el local con que cuenta tiene un giro diferente al que se le

pretende dar, se tiene que cambiar el uso de suelo, tiene que ser
Uso de suelo Comercial y el giro expendio de Agua

ALTA EN LA SECRETARA DE HACIENDA

Registrarse como pequeo contribuyente para no pagar grandes

cantidades de impuestos. La razn social ser Expendio de Agua.

PERMISO DE LA SECRETARA DE SALUD

La secretara de Salud de su estado le dar 30 das para que

empiece a operar el negocio, transcurrido este tiempo se
presentarn y le pedirn muestras de agua.

Previamente usted ya deber contar con su certificado de anlisis

fisicoqumico de laboratorio.

PROTECCIN CIVIL Y ECOLOGA

El Visto bueno de proteccin civil y ecologa se lleva a cabo cuando

ya esta instalada la planta purificadora de agua, el local deber
contar con un extintor de fuego, salida de emergencia y botiqun de
primeros auxilios, adems de los sealamientos normales como son:
uso de cofia, cubre bocas, guantes.

SOCIO- CULTURAL: Buscamos adaptarnos a aquello que busca el

cliente en determinado sitio, respetando sus religiones, estilos, y
costumbres.
El carnaval es una fiesta antes de la cuaresma y bsicamente
consiste en cuadrillas de danzantes que van por las calles vestidos
de charros con mscaras de chinas poblanas, o disfraces diversos
llamados chichinas. Los acompaa una orquesta o banda de msica,
y se detienen a bailar frente a las casas donde saben que les darn
una cooperacin para pagar la msica. Se coronan a las reinas que
desfilan en carros alegricos y se organizan grandes bailes, aunque
 hay algunas variaciones que distinguen a cada pueblo. Es una de la
tradiciones que mantiene esta comunidad desde hace muchos aos
y en estos das se paralizan las actividades de las personas para dar
paso a la diversin.

AMBIENTAL: en nuestra empresa consideramos muy importante el

cuidado del medio ambiente. Iztapalapa Cuenta con un clima
Templado subhmedo con lluvias en verano, de menor humedad y
semiseco templado con
temperaturas promedio de 16.7 C y extremas menores de 13.2 en
invierno y 19.0 en primavera.
El inicio de la primavera trae consigo algo ms que das soleados,
pues representa una de las temporadas donde las empresas de
bebidas tienen su mejor comportamiento, ya que su consumo crece
en casi todos los segmentos del mercado. En Mxico durante esta
temporada el consumo de agua en el pas registra un aumento
cercano a 8 %, al pasar de alrededor de 385 a 416 litros por hogar.
La consultora indic que el agua embotellada no slo crece en
tamaos grandes, sino que las botellas chicas tambin incrementan
sus ventas gracias a que las llevamos fuera del hogar, pues en
primavera se compran en promedio una vez a la semana.

TECNOLOGICO: Las tecnologas de purificacin de agua son

eficientes para eliminar tipos de impurezas especificas hasta niveles
muy bajos. Otros pueden eliminar una gran proporcin de varias
impurezas y contaminantes. Las tecnologas ms habituales
empleadas son:
smosis inversa (RO) Eliminacin efectiva de todos los tipos de
contaminantes .......Obtenga ms informacin
Electrodesionizacin (EDI) Combina las resinas de intercambio de
iones y las membranas selectivas de iones para eliminar las
especies ionizadas........ Obtenga ms informacin
Intercambio de iones Las bases de resinas de intercambio de iones
pueden eliminar eficientemente las especies ionizadas .....Obtenga
ms informacin
La luz UV se utiliza ampliamente como bactericida y para
descomponer y foto-oxidar contaminantes orgnicos.....Obtenga ms
informacin
ltrafiltracin Los ultrafiltros son filtros de membrana que eliminan las
partculas Obtenga ms informacin.

Tras buscar una salida a la gestin inadecuada de aguas residuales

urbanas, industriales y agrcolas, que implica que millones de
personas beban agua contaminada qumicamente, el cientfico
Manuel Balderas de la Garza dise y desarroll un sistema de
 purificacin de agua a base de energa solar que elimina arsnico,
flor y plomo, de igual manera sanea agua de mar a travs de la
empresa de base tecnolgica Aqua Solar WSP.

Bajo la necesidad de tener agua pura para la poblacin mundial, el

investigador cre el purificador domstico que funciona de la misma
forma como la naturaleza purifica el agua con radiacin solar.

DEMOGRAFICO:

Clave del
Habitantes
municipio o Delegacin
(ao 2015)
delegacin

002 Azcapotzalco 400 161

003 Coyoacn 608 479

004 Cuajimalpa de Morelos 199 224

005 Gustavo A. Madero 1 164 477

006 Iztacalco 390 348

007 Iztapalapa 1 827 868

008 La Magdalena Contreras 243 886

009 Milpa Alta 137 927

010 lvaro Obregn 749 982

011 Tlhuac 361 593

012 Tlalpan 677 104

013 Xochimilco 415 933

014 Benito Jurez 417 416

015 Cuauhtmoc 532 553

016 Miguel Hidalgo 364 439

017 Venustiano Carranza 427 263

Fuente: INEGI. Encuesta Intercensal 2015. Consultar
 ECONOMICO: La distribucin del ingreso de la
poblacin econmicamente activa y ocupada muestra que el 50.30 %
de la poblacin percibe
menos de dos salarios mnimos, en tanto que a nivel Distrito Federal
el indicador es de 42.4 %, manifestando con ello que en la
Delegacin existe un mayor ndice de pobreza.

MICRO ENTORNO

EMPRESA AGUA AZUL TIENDAS H2Oliver LOS ARCOS

PRODUCTO >Lavado, >Venta de > Lavado > lavado
llenado y agua llenado y llenado y
sellado de embotellada sellado de sellado de
diferentes diversas diferentes galones
galones. marcas y galones
costos.
PRECIO 20L.$9 1L $8 a $10 Cualquier tipo 20 L $10
10L $7 5L $24 de galon $10 10 L $5
5L $5 20L $37 o No llenan
2L $3 mas galones mas
pequeos
PLAZA C.Eliza acua Todas las Av. Jose de la c. eriberto jara
y Rosseti tiendas luz blanco 216 312 ejidal
#312 ejidal ejidal santa santa martha
santa martha marta
PROMOCION Jueves galon Solo las que No maneja Miercoles
grande al 3x2 la marca promociones entregas sin
establesca costo

FODA

FORTALEZAS

PRECIOS BAJOS EN EL PRODUCTO OPORTUNIDADES

CALIDA EN EL PROCESO DE
SU PRECIO ES COMPETITIVO
PURIFICACION
MERCADO POTENCIAL
MANEJO DE PROMOCION
EL CLIMA ACTUAL AYUDA AL
BUENA ATENCION Y RAPIDES EN
INCREMENTO DE LAS VENTAS
SERVICIO
 DEBILIDADES AMENAZAS

EL LOCAL ES MUY PEQUEO Y ES UN LA PREFERENCIA DE LOS CON

POCO CONFUSO IDENTIFICARLO DUMIDORES POR PRODUCTOS
FALTA DE PUBLICIDAD SUSTITUTOS (AGUA DE SABOR O
POCO CAPITAL PARA DAR A CONOCER REFRESCOS)
LA EMPRESA LA COMPRETENCIA DE ALREDEDOR
LA NUEVA TECNOLOGIA DE
PURIFICACION A LA MANO DE LOS
CONSUMIDORES

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Falta de imagen

Cul sera la publicidad ms adecuada para una buena presentacin de la

purificadora, para la atencin del consumidor y buena imagen de la empresa?

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un logotipo para la empresa y as mismo disear unas camisitas con el

logotipo de la empresa para una buena presentacin.

OBJETIVO ESPESIFICOS

Elaborar camisetas

Elaborar tarjetas o volantes con el nmero de telfono y logotipo de la empresa

Colocar una lona en el local con el logotipo.

METODO A TRABAJAR

Investigacin Cualitativa

De acuerdo a lo visto dentro de esta empresa, el dueo comenta que no tiene

nocion de como generar la imagen de su empresa.
Concepto de marca

AGUA AZUL

Concepto del slogan

Todo bien todo azul

Teora de las formas

Es un corazn porque significa, alegra, felicidad, amor y sentimiento de amor.

Teora del color

Color es azul: primero en representacin del agua, es fuerza, frio/fresco, confianza

e inteligencia.

TARJETA DE PRESENTACION
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE NEZAHUALCOYOTL

DESARROLLO DE NEGOCIOS AREA MERCADOTECNIA

PURIFICADORA AGUA AZUL

MATERIA: INTEGRADORA

PROFESORA: GUTIERRZ ZEPEDA MARTHA DEL PILAR

GRUP0: DNM 51

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

INCLAN GALLARDO ARELI

ROJAS SANCHEZ GUADALUPE
SALAZAR SANCHEZ ALEJANDRA
LARA HERNANDEZ KEVIN OMAR