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Planeacion Estrategica de La Empresa Wong2
Planeacion Estrategica de La Empresa Wong2
El nuevo milenio
2000: Abren sus puertas cinco supermercados Metro: dos en Jess Mara, uno en Pueblo
Libre y uno en el Rmac. Adems el hipermercado Metro de la avenida Canad, en La Victoria.
2002: Se inaugura un hipermercado Metro en el Centro Histrico de Lima, entre las calles
Cuzco, Lampa y Carabaya.
2003: La tienda Wong de Crpac se convierte al formato de supermercado Metro.
2004: Abre sus puertas el supermercado Wong en el balneario de Asia.
2005: Se inaugura el hipermercado Metro en la avenida Colonial (Cercado de Lima) y el
supermercado Metro de la calle Shell (Miraflores). Adems, se implementa el formato Eco
Almacenes, con su primera tienda en el jirn Luna Pizarro, en La Victoria.
2006: Nacen el nuevo hipermercado Metro en la avenida Tpac Amaru (Comas); los
supermercados Metro en el cruce del puente Atocongo (San Juan de Miraflores), la avenida
Grau (Barranco) y en la urbanizacin El Retablo (Comas). Adems, se abren seis nuevas
tiendas Eco.
2007: Se abre un supermercado Metro en el distrito de Ventanilla y se adquieren 10 tiendas en
Trujillo, Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca
En cencosud
2008: Se inaugura un hipermercado Metro en Ate Vitarte y se reabre el hipermercado Metro
de Independencia.
. Abre sus puertas el hipermercado Wong de Plaza Norte (Independencia); el
2009:
hipermercado Metro de Ate Vitarte cambia al formato Wong y las siete tiendas Eco Almacenes
pasan al formato de supermercados Metro. A fines de ao, se inauguran los supermercados
Metro de La Victoria y Residencial San Felipe.
2010: Se inaugura el supermercado Metro en la avenida Faucett (San Miguel).
El Grupo de Supermercados Wong
Es la empresa lder en la industria de venta al detalle en el Per, y cuenta con una
experiencia de 27 aos desde la apertura de su primer supermercado. Actualmente
cuenta con un total de 57 tiendas entre sus marcas Wong y Metro- con presencia en
Lima, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca; y un equipo de ms de 11,000
colaboradores.
VISION
Ser una empresa lder en la comercializacin minorista de productos con nivel de
competencia mundial.
MISION
Somos una organizacin internacional multiformato dedicada a la comercializacin de
productos de consumo masivo de calidad, lo que nos permite satisfacer con las
expectativas de nuestros Clientes.
OBJETIVOS
- Que el personal este en sintona, con vocacin de servicio y con propsitos de
exceder expectativas del cliente.
- Ser la solucin diaria y semanal preferida por los consumidores.
- Proporcionar al Cliente:
1. Buenos Servicios
2. Calidad en Productos
3. Precios Justos
4. Ambiente Grato
- Buena Infraestructura, Comodidad, Seguridad
- Estar siempre a la Vanguardia; siempre estar en campaas promocionales.
- Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos
- Supermercados Wong
- Brindarle al cliente la mejor variedad de productos, haciendo que se encuentre
como en casa brindndole todo lo que necesite.
- Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos
- Buscar que se mantenga la identificacin de la marca Wong con el pueblo
peruano.
OBJETIVOS ESTRATGICOS
1. Mantener la calidad de los Productos y Servicios
a. Otorgar Calidad a los productos y Servicios: La empresa cuenta con metodologa CRM
implantada que registra y corrige errores
b. Poder lograr servicio ptimo y fidelizacin de los clientes
c. Implementacin de SAP (el cual ha implementado toda la tienda, ya sea el rea de
personal, contables, inventario de tienda, fidelizacin de clientes, etc)
2. Mantener o mejorar la Imagen de la Empresa
a. Capacitacin Constante al personal
b. Credibilidad (todo lo que se dice es un hecho)
c. Satisfaccin del cliente
3. Implantacion de un Datawarehouse.
4. Incursionar en mercados de provincia.
DIAGNOSTICO
La tienda wong necesita 40 cajas de gaseosa coca cola, 30 cajas de gaseosa inca cola y
25 cajas de Pepsi. Dos Mayoristas pueden suminstrale y cumplir con necesidades de los
consumidores pero solo venden las gaseosas en jabas completas.
El mayorista A enva en jabas y en cada jaba 15 cajas de coca cola, 4 cajas de inca cola y
8 cajas de pepsi.El mayorista B enva en jabas y en cada jaba 10 cajas de coca cola, 4 de
inka cola y 12 cajas de Pepsi.
15 + 10 40
4 + 4 30
RESTRICCIONES 8 + 12 25
0
0 }
PROLIN PRESENTACION
GRAFICO
Puntos de Corte
Marcacin de la solucin
Solucin de Prolin
F(0, 4) = 2000; S N N
F(2.666667, 0) = 666.666667; S N N
F(7.5, 0) = 1875; S S S
F(3.125, 0) = 781.25; S N S
FORMATO DUAL
Muequito