Antecedentes

Liverpool, fue creada en 1847 por Jean Baptiste Ebrard al instalar un cajón dedicado a la venta de
telas finas en el centro de la Ciudad de México.

Posteriormente en 1872, JBE comenzó a importar mercancía de Europa embarcada desde el puerto
de Liverpool, Inglaterra, por lo que así decide nombrar a su tienda. En 1895, el joven empresario
murió en Francia, dejando su único legado a un grupo de socios franceses, que aprovechando la
oportunidad y la fama ya hecha por Ebrard, decidieron invertir en el pequeño baúl que poco a poco
evolucionó hasta llegar a ser un local establecido que creció hasta convertirse en varios locales, para
finalmente poder establecerse en un edificio en el año de 1936, mismo que pudieron comprar con
las ganancias previas.

En 1936, se inaugura el nuevo edificio de Liverpool Centro en la avenida 20 de noviembre,

instalándose en él las primeras escaleras eléctricas de la Ciudad de México.

En 1962, se inaugura Liverpool Insurgentes, primera sucursal de El Puerto de Liverpool.

Para 1965, empieza a cotizar en la Bolsa Mexicana de Valores.

En 1970 a 1972 se inaugura Liverpool Polanco, Liverpool Satélite.

1980 Liverpool inaugura el Centro Comercial Peri sur con su almacén, siendo este el primer Centro
Comercial del Grupo Liverpool.

1982 Se inaugura Liverpool Villahermosa en Tabasco, dentro del Centro Comercial Galerías
Tabasco, primer almacén Liverpool en el interior de la República Mexicana.

En 1988, Liverpool compra los almacenes departamentales Fábricas de Francia con ocho tiendas.

En 1992, Liverpool abre su segundo Centro de Distribución y Recepción: Bodega Tultitlán, con una
red de autotransporte de 135 camiones. Liverpool inauguró sus Centros Comerciales Galerías
Coapa y Galerías Insurgentes con sus respectivos almacenes. Se instala en Centro de Desarrollo de
Sistemas.

En 1993 a 1996 se inaugura Liverpool Santa Fe Liverpool en León, Guanajuato. Compra Las
tiendas Salinas y Rocha.

En 1997, Liverpool realiza la adquisición de Comercial Las Galas. Las cuales convierte en tiendas
Fábricas de Francia.

2005 Liverpool inaugura el Centro de Distribución automatizado de Huehuetoca, convirtiéndose en

el más grande en Latinoamérica. Siguiendo con este proceso de modernización, el centro de
distribución Tultitlán fue automatizado.
En 2008 lanzó la tarjeta de crédito denominada Liverpool Premium Card y Fashion Card con el
apoyo de VISA, la cual es aceptada en cualquier establecimiento comercial a nivel mundial.
Logrando en 2013 la emisión de 3.5 millones de tarjetas de crédito emitidas.

Liverpool realiza la adquisición del 50% de Regal Forest (cadena centroamericana de

electrodomésticos y muebles, con presencia en 18 países).

En 2011 abrió el sucursal Liverpool Interlomas Paseo Interlomas diseñado por Rojkind arquitectos,
con el apodo Ovni por su forma.

En agosto del 2016 se dio a conocer que Liverpool llegó a un acuerdo con Wal-Mart México para
comprar el 100% de Suburbia por alrededor de 15 mil 700 millones de pesos, informó la empresa en
un comunicado enviado a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV).

Actualmente Liverpool emplea a más de 35 mil trabajadores en todo México.

Producto inicial
Liverpool es la empresa de almacenes departamentales más grande de México. Ofrece una amplia
gama de productos y servicios enfocados a diversos estilos de vida que promueven experiencias de
compra para toda la familia.

Su producto inicial fueron las telas, o es así como inicio el negocio de Liverpool, sin embargo con
el paso del tiempo, ha ido ampliando su gama de productos gama de productos que se categorizar
por los departamentos de Muebles, Hogar, Multimedia, Damas, Caballeros, Infantiles y
Cosméticos.

La dependencia a materias primas no es importante para la empresa debido a que ésta no es

productora de bienes sino comercializadora sin embargo algunos de sus productos en el área de ropa
son maquilados por Fábricas de Francia.

Debido a la amplia variedad de productos que la Empresa ofrece a sus clientes, no se tiene
identificado algún producto en particular que represente el 10% del total de las ventas consolidadas
de Liverpool.

Diversificación de producto

Desde agosto de 2016 se anunció el acuerdo de compra de Suburbia por parte de Liverpool y,
finalmente, a inicios de 2017, se resolvió la operación. La Comisión Federal de Competencia
Económica (Cofece) autorizó la compra-venta valuada en aproximadamente 19 mil millones de
pesos.
Esta adquisición por parte de Liverpool incluye 119 tiendas: siete son propias, 78 están en
arrendamientos con terceros y 34 en arrendamiento con la mayor cadena detallista del país.
Asimismo, la transacción permitirá al comprador duplicar su número de tiendas, de 113 a 232, e
incrementar aproximadamente un 14% sus ingresos.

La compra es, sin duda, una gran oportunidad de negocio para Liverpool y, aunque implica un reto
importante, abre la puerta para que esta tienda departamental se consolide como el operador más
grande de México en ese sector en términos de ingresos.

Por otra parte, le permite diversificar y ampliar su oferta, así como acercarse a otros segmentos de
la población, alcanzando ahora, con Fábricas de Francia, Suburbia y su propia marca, los niveles
socioeconómicos A, B, C y D.

Niveles Socioeconómicos

A: Las personas que cuentan con este nivel tienen servicios, de recursos financieros y de seguridad
que permiten tener una muy buena calidad de vida pero además permite planear su futuro son
problemas.

B: Los mexicanos de este nivel tienen recursos y servicios que les permiten tener una buena calidad
de vida y gozan de ligeros excedentes que les hacen posible tener ciertos lujos.

C: Las familias que tienen este nivel cuentan con recursos y servicios que permiten tener una vida
práctica y una calidad de vida “adecuada” pero sin lujos ni excedentes.

D: Las familias de este nivel tienen recursos mínimos para cubrir sus necesidades más básicas y
aspiran a tener un nivel de vida con mejor calidad.

No obstante, el contexto actual (con incrementos en las tasas de interés, la depreciación del peso
frente al dólar y una disminución en el consumo) podría representar también un reto para la
compañía, que deberá ser muy ordenada y estratégica, ya que su capacidad de pago de deuda podría
disminuir al ver sus flujos de efectivo afectados.
Debido a que Suburbia tiene una fuerte presencia en la Ciudad de México y cuenta con más de 45
años de experiencia, Liverpool planea mantener el nombre de la marca por un periodo aproximado
de dos años y, posteriormente, podría evaluar la conveniencia de convertir o no ese nombre a
Fábricas de Francia, una marca más aspiracional.

Enfoque de consumidor

Otorga financiamiento a sus clientes por medio de una tarjeta de crédito departamental operada por
Distribuidora Liverpool, S.A. de C.V. (DILISA) la cual es aceptada en cualquiera de los 103
almacenes que operan sin importar el formato del mismo. Adicionalmente opera la tarjeta de crédito
(Premium Card), con la que los clientes pueden adquirir bienes y servicios tanto en los almacenes
de la cadena como en cualquier establecimiento afiliado a VISA.

Atención personalizada al cliente y una amplia gama de productos y servicios enfocados a diversos
estilos de vida que promueven experiencias de compra para toda la familia.

Galerías Fashion Card, que se promueve en los 16 centros comerciales de la empresa y ofrece
beneficios especiales a un nuevo grupo de clientes.
Liverpool Premium Card ofrece a un creciente número de tarjetahabientes la experiencia ampliada
de realizar sus compras fuera de nuestros almacenes, acompañándolos en sus diferentes hábitos de
consumo.

Mercado

Mercado Real

La división inmobiliaria de Liverpool administra, es socia, accionista o copropietaria

• 16 centros comerciales
 325 mil metros cuadrados de área rentable
 Más de 1,500 inquilinos
 Altas tasas de ocupación promedio

La división comercial.

• 90 almacenes departamentales
• 1.3 millones de metros cuadros de área de venta
• Presencia en 53 ciudades de la República Mexicana
• Más de 120 departamentos por almacén

Crédito

• 2.9 millones de tarjetas de crédito

• Principal tarjeta de crédito no bancaria en México
• 4 diferentes marcas: Liverpool, Fábricas de Francia, Liverpool Premium Card y Galerías
Fashion Card

Mercado Potencial

Liverpool apuesta por crecer verticalmente, la compra de empresas que no cuentan con un alto
capital, que no son tan reconocidas en el mercado o bien que van comenzando operaciones.

Apuesta por tener mayor participación en otros países, con la compra de empresas del mismo ramo
comercial.
Ejemplos

Asociación con la empresa española Sfera para operar estos almacenes en México.

Asociación con el minorista Estadounidense Williams-Sonoma, Inc. y sus respectivas compañías

subsidiarias: Pottery Barn, Pottery Barn Kids, PBteen y West Elm para traer estas tiendas a México.
Dando a los clientes la opción de adquirir bienes y servicios en dichas boutiques mediante sus
tarjetas (DILISA) y (Livertu Universitarios).
Liverpool realiza la adquisición del 50% de Regal Forest (cadena centroamericana de
electrodomésticos y muebles, con presencia en 18 países).

Estrategias.

1) Descuentos y promociones en accesorios o equipos de futbol, en relación a Rusia 2018.

2) Promocionales en los estadios
3) Apoyo a los artesanos mexicanos, con la introducción de sus productos dentro de las
tiendas Liverpool.
4) Ampliación de su gama de productos con el ingreso de ventas de automóviles.
5) Creación de nuevos centros comerciales fuera de la república mexicana.