Herramientas y tcnicas de

gestin de la innovacin
para la creacin de valor

Francesc Ma
Instituto Cataln de Tecnologa (ICT)
correo-e: fmana@ictnet.es

2000 Francesc Ma (ICT) - Reservados todos los derechos. 1

ndice

Cita relativa a la apertura mental.

El riesgo de la innovacin.
Visiones del control y evaluacin de los
resultados de la funcin de I+D
(economicistavs. aportacin de valor).
Revisin de diversas tcnicas de gestin de
la innovacin.
Posicionamiento en la cadena del valor.
Posibles tendencias de futuro.
Ms recursos sobre innovacin.
Bibliografa y sitios en Internet.
2
Cita relativa a la apertura mental

Minds are like

Parachutes:
- They only
function
when Open

Sir James Dewar

Fsico y qumico ingls
3
El riesgo de la innovacin
Mercados

? ???
Nuevos Cierto riesgo El mayor riesgo

Actuales
?
Cierto riesgo

Actuales Nuevos (o mejorados)

Productos
4
Funcin de I+D: visin economicista

Recursos Control -
Evaluacin

Resultados
econmico-
financieros
Funcin de I+D

Indicadores
cuantitativos

5
Funcin de I+D: visin desde la ptica
de aportacin de valor
Recursos Control -
Evaluacin

Aportacin
de valor
( empresa y
clientes )
Funcin de I+D

Indicadores
cualitativos y
cuantitativos
nfasis en la aplicacin
de diversas tcnicas y
herramientas de
gestin de la innovacin
6
Concepto de Valor

donde:
V = valor,
F F = funciones
V= (del proceso)
prestaciones
o

C (del producto), y
C = coste

7
Tcnicas de gestin de la innovacin

Objetivos estratgicos:

Aportar ventajas competitivas a la empresa

(aportacin de valor, eficiencia, diferenciacin...).
Asegurar el xito del producto
(reducir el riesgo asociado a la I+D).
Asegurar la rentabilidad del negocio a medio
y largo plazo.
Incrementar el know-how de la empresa.
8
Tcnicas de gestin de la innovacin
Objetivos operativos:

Sistematizar y estructurar el proceso de diseo

y desarrollo de producto.
Disear el producto de acuerdo con las
necesidades del cliente (Voice of Costumer).
Disear el producto para que aporte valor a la
empresa y al cliente (Value Proposition).
Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado
(Time to Market). 9
Revisin de diversas tcnicas de
gestin de la innovacin (1/2)
Ms orientadas a la concepcin y el diseo:
Tcnicas de creatividad (CT)
Teora Inventiva de Resolucin de Problemas
(TRIZ)
Realidad Virtual (VR)
Despliegue de la Funcin de Calidad (QFD)
Tcnica Sistmica de Anlisis Funcional (FAST)
Anlisis del Valor (VA)
10
Revisin de diversas tcnicas de
gestin de la innovacin (2/2)
Ms orientadas a la ingeniera y el desarrollo:
Ingeniera Concurrente (CE)
Diseo e Ingeniera Asistidos por Ordenador
(CAD / CAE)
Diseo para la Produccin y el Ensamblaje
(DFMA)
Anlisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA)
Prototipaje Rpido (RP)

11
Tcnicas de Creatividad (CT)

Mtodos o tcnicas orientadas a promover la

creatividad, en materia de productos o procesos,
de una forma sistemtica y estructurada.
Ejemplos:
Brainstorming.
Mtodo de las 6 preguntas.
Pensamiento lateral.
Anlisis morfolgico.
Tcnica del ojo fresco.
Alternativas del anlisis funcional.
Sinctica ... 12
Tcnica Inventiva de Resolucin de
Problemas (TRIZ)
Ideada por el cientfico ruso Genrich Altshuller en 1946.
Se fundamenta en la hiptesis de que existen principios
universales que son la base de soluciones creativas a
problemas tcnicos y en que estos principios se repiten
en diferentes ciencias y disciplinas.
Maneja el conocimiento disponible en ms de 2
millones de patentes (software de gestin).
Proceso: 1) Problema a resolver --> 2) Problema TRIZ
equivalente --> 3) Solucin TRIZ genrica -->
4) Solucin al problema tcnico planteado.

13
Realidad Virtual (VR)
Conjunto de tcnicas y sistemas especialmente ideados
para simular entornos reales.
Aplicaciones ms habituales:
Arquitectura / Decoracin.
Entretenimiento / Juegos.
Marketing y presentacin de productos.
Medicina (formacin).
Simulacin industrial (prototipaje rpido).
Simulacin cientfica de fenmenos
Simulacin de entornos peligrosos (p.e.nucleares, explosivos...).
Ventajas: rapidez, visualizacin previa de efectos,
reduccin de costes, eliminacin de riesgos.
14
Despliegue de la Funcin de Calidad
(QFD)
Tcnica para introducir de forma sistemtica y
estructurada la voz del cliente en el proceso de diseo
y desarrollo de productos.
Interrelaciona los QUs (requerimientos de los clientes)
con los CMOs (soluciones tcnicas para satisfacer
dichos requerimientos).
Basada en el uso de diferentes tablas (matrices) a partir
de la casa de la calidad.
Ventajas: diseo de producto de acuerdo con las
necesidades de los clientes, mejora de la comunicacin
entre departamentos, acortamiento del tiempo de
lanzamiento al mercado, reduccin drstica de los
costes de no calidad.
15
Tcnica Sistmica de Anlisis
Funcional (FAST)
Tcnica utilizada para identificar las funciones de un
producto y evaluar las prestaciones a conseguir.
Distingue entre funciones relacionadas con el usuario
(URF) y funciones relacionadas con el producto (PRF).
El anlisis funcional se lleva a cabo en 5 fases:
Listado de funciones.
Organizacin.
Caracterizacin.
Ordenacin jerrquica.
Evaluacin.
Finalmente se representa el diagrama funcional (FAST)
del producto o proceso.
16
Anlisis del Valor (VA)
Metodologa organizada y creativa que utiliza un
proceso de diseo funcional y econmico cuyo objetivo
es incrementar el valor de un producto o proceso.
Concepto de valor:
Necesidad --> Funcin --> Producto.
El valor se define como: V=F/C
cociente entre las prestaciones o funciones del producto (F) con
respecto a su coste (C)
Fases del proceso seguido en su implementacin:
1) Preparacin --> 2) Informacin --> 3) Anlisis -->
4) Innovacin --> 6) Evaluacin --> 7) Implantacin.

17
Ingeniera Concurrente (CE)

Tcnica de desarrollo de un producto consistente en

realizar en paralelo la mayor posible de tareas, desde
la fase de diseo hasta la de comercializacin.
El xito de un proyecto de ingeniera concurrente
requiere:
Equipos de trabajo multidisciplinares.
Cultura de equipo y soporte mutuo.
Ventajas:
Sensible reduccin del tiempo de lanzamiento al mercado (Time
to Market).
Disminucin de los ciclos de diseo y de los cambios de ingeniera.

18
Diseo e Ingeniera Asistidos por
Ordenador (CAD/CAE)
Tcnicas de diseo grfico y simulacin por ordenador que
permiten estudiar el comportamiento de productos o piezas y su
manipulacin de forma automatizada.
Permiten el modelado de objetos mediante imgenes en 2
dimensiones (2D), en un plano, o 3 dimensiones (3D), mediante el
modelado de superficies (hilos) o slidos.
Permiten efectuar operaciones de simulacin del comportamiento
mecnico, trmico, dinmico y estructural de los objetos modelos
(mediante anlisis por el mtodo de los elementos finitos).
Existen diversos paquetes de software disponibles (AutoCAD, Pro-
Engineer, CATIA...)
Permiten la conexin posterior con mquinas-herramientas dotadas
de control numrico para la produccin.
19
Diseo para la Produccin y el
Ensamblaje (DFMA)
Tcnica de diseo y desarrollo de producto orientada a
la reduccin de los costes y tiempos de produccin y
ensamblaje por medio de:
reduccin del nmero de piezas.
reduccin del tiempo y el coste de ensamblaje por pieza
(alimentacin, insercin, fijacin...)
reduccin del coste de desarrollo mediante un diseo de producto
simplificado.
Emplea un mtodo basado en 4 cuestiones
fundamentales: 1) La pieza es necesaria?; 2) Debe ser de
algn material especial?; 3) Se tiene que mover en relacin con
otras?; 4) Oculta el ensamblaje de otras piezas?.
20
Anlisis de Modos de Fallos y Efectos
(FMEA)
Se trata de un mtodo de anlisis para mejorar la
calidad, fiabilidad y seguridad de un producto (o de un
proceso) durante la fase de desarrollo.
Mtodo utilizado sobretodo en la industria aeroespacial
y en el sector del automvil.
El mtodo analiza dnde se pueden producir fallos
potenciales, a qu pueden ser debidos, cul es la
probabilidad de que ocurran, permitiendo evaluar sus
efectos para cada uno de los modos de fallo del
producto (o proceso).
Se concentra normalmente en las piezas (o procesos)
que comportan mayor riesgo.
21
Prototipaje Rpido (RP)
Conjunto de tcnicas sofisticadas que permiten la
obtencin rpida de prototipos de productos fsicos.
Ventajas:
Tcnicas sustitutivas de las labores artesanales.
Conexin directa con sistemas de CAD/CAE.
Reduccin drstica del Time to Market.
Tcnicas principales:
EstereoLitografa (SL)
Sinterizacin Selectiva por Lser (SLS)
Produccin Laminada de Objetos (LOM)
Modelado por Deposicin Fundida (FDM) ...

22
 Posicionamiento en la cadena del valor de diversas
tcnicas de gestin de la innovacin
Orientadas al Cliente / Mercado

QFD

Orientadas a la
Generacin de Orientadas a la
Ideas o a la CT VR VA Ingeniera o al

Concepcin Desarrollo de
de Producto Producto
TRIZ
CAD/CAE RP
DFMA

FAST FMEA CE

Orientadas a la Tecnologa / Proceso

2000 Francesc Ma (ICT) - Reservados todos los derechos. 23

El futuro: Difcil de predecir .....

24
Tendencias de futuro
Previsible nfasis en la:
Satisfaccin de las necesidades del cliente
(Voice of Costumer) y aportacin de valor
(Value Proposition) .
Reduccin del tiempo de lanzamiento al
mercado (Time to Market).
Obtencin de ventajas competitivas por
diferenciacin de producto (innovaciones
radicales --> breakthrough).
Integracin de diferentes tcnicas. 25
Fuerzas impulsoras de la competitividad
(todo tipo de empresas)
Aportacin de Valor
Producto
Alta + competitivo

Baja

Poca Mucha
Consideracin de la Voice of Customer
26
Fuerzas impulsoras de la competitividad
(empresas con producto tcnico/high-tech)
Time to Market
Producto
Corto + competitivo

Largo

Poca Mucha
Consideracin de la Voice of Customer
27
Satisfaccin de las necesidades del
cliente (Voice of Costumer) y
aportacin de valor (Value Proposition)

Previsible desarrollo y utilizacin de las

tcnicas:

Despliegue de la Funcin Calidad (QFD)

Anlisis del Valor (VA)

28
Reduccin del tiempo de lanzamiento
al mercado (Time to Market)

Previsible desarrollo y utilizacin de las

tcnicas:

Realidad Virtual (VR)

Ingeniera Concurrente (CE)

Prototipaje Rpido (RP)

29
Obtencin de ventajas competitivas por
diferenciacin de producto
(innovaciones radicales -->breakthrough)
Previsible desarrollo y utilizacin de las
tcnicas:

Tcnicas de Creatividad (CT)

Teora Inventiva de Resolucin de Problemas

(TRIZ)

Anlisis del Valor (VA)

30
Ms recursos para la innovacin

Disponibles en Internet en la web del ICT:

http://www.ictnet.es

y en particular en la Comunidad Virtual de

Gestin de la Innovacin

http://www.ictnet.es/esp/comunidades/innova

31
Bibliografa y sitios de Internet

Ms informacin en las pginas siguientes ...

32
 sobre Tcnicas de Creatividad (CT)
Bacus, A. (1994): Cmo desarrollar la creatividad
ISBN: 84-7082-306-X
De Bono, Edward. (1998): El pensamiento lateral: manual de
creatividad - ISBN 84-493-0590-X.
Freeman, Allyn; Golden, Bob (1999): Cmo tener ideas
geniales - Edic. Gestin 2000. Barcelona.
Kaufmann, A. (1994): La creatividad en la gestin de las
empresas- ISBN 84-368-0800-2
Michalko, Michael (1999): ThinkerToys. Cmo desarrollar la
creatividad en la empresa - Edic. Gestin 2000. Barcelona.
OConnor, J y McDermott, I (1998): Introduccin al
pensamiento sistmico. Recursos esenciales para la creatividad
y la resolucin de problemas - ISBN 84-7953-250-5
Rodrguez, M. (1995): Mil ejercicios de creatividad clasificados
Ed. Mc.Graw Hill - Madrid.
Internet: http://www.ozemail.com.au/~caveman/Creative
33
 sobre Teora inventiva de
Resolucin de Problemas (TRIZ)
Altshuller, Genrich (1998): Introduccin a la Innovacin
Sistemtica: TRIZ. De pronto apareci el inventor.
Ed. Internet Global, S.L. - Valencia.
Altshuller, Genrich: The Innovation Algorithm
ISBN: 0964074044
Kaplan, Stan: An Introduction to TRIZ: The Russian Theory of
Inventive Problem Solving - ISBN: 1928747000.
Salamatov, Yuri (1999): TRIZ: The Right Solution at the Right
Time. A Guide to Innovative Problem Solving
Ed. Valeri Souchkov - ASI, American Supplier Institute (USA).
Terninko, John et Al.: Systematic Innovation: An Introduction to
TRIZ - ISBN: 1574441116.
Internet: http://www.triz.net
Internet: http://www.ideationtriz.com
Internet: http://www.amsup.com/PUB/PUB_TRIZ
34
 sobre Realidad Virtual (VR)

Chorafas y Steinmann (1996): Realidad virtual: Aplicaciones

prcticas en los negocios y la industria
ISBN 968-880-683-8
Larijani, C. (1994): Realidad virtual
Gradecki, J. (1995): Realidad virtual: Construccin de
proyectos.
Stampe, D. (1994): Realidad virtual: Creaciones y desarrollo.
ISBN 84-7614-629-9
Internet: http://www-vrl.umich.edu/intro
Internet: http://www.itl.nist.gov/iaui/ovrt/hotvr.html

35
 sobre Despliegue de la Funcin de
Calidad (QFD)
Akao, Yoji (1990): Quality Function Deployment. Integrating Customer
Requirements into Product Design- Ed. Productivity Press.
Bossert, J.L. (1991): Quality Function Deployment. A practitioners
approach - Ed. ASQC Press.
Daetz D. et Al. (1989): Quality Function Deployment: A Process of
Translating CustomersNeeds into a Better Product and Profit
Ed. GOAL/QPC - Methuen, MA (USA).
King, Bob (1987): Better Designs in Half the Time: Implementing QFD
Quality Function Deployment - Ed. GOAL/QPC - Methuen, MA (USA).
Sorli, Mikel; Ruiz, Javier (1994): QFD: Una herramienta de futuro
LABEIN, Centro de Investigacin Tecnolgica - Bilbao.
Terninko, John (1997): Step-by-Step QFD: Customer-Driven Product
Design - St. Lucie Press - Boca Raton, Florida (USA).
Internet: http://mijuno.larc.nasa.gov/dfc/qfd.html
Internet: http://www.amsup.com/PUB/PUB_QFD 36
 sobre Anlisis del Valor (VA)
Boulet, C.; Ballieu, J. (1995): LAnalyse de la Valeur
Ed. AFNOR - Paris.
European Commission (1995): Value management Handbook
Directorate General XIII - Luxembourg.
Litaudon, M.; Rfabert, A. (1992): Anlisis del Valor para la
mejora de productos- Edic. Gestin 2000 - Barcelona.
Luque, M.A.; Montoya, G. (1995): Introduccin al Anlisis del
Valor- Instituto Andaluz de Tecnologa (IAT) - Sevilla.
Miles, Lawrence D. (1970): Anlisis del Valor
Ed.Deusto - Bilbao.
Shillito, M.L.; de Marle, D. (1992): Value: Its Measurement,
Design and Management. Ed. John Wiley & Sons - New York.
Tassinari, Robert (1994): El producto adecuado: prctica del
anlisis funcional - Ed. Marcombo - Barcelona.
http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9bd13001/m9bd130011.html 37
 sobre Ingeniera Concurrente (CE)
Carter, D.E. (1992): CE Concurrent Engineering. The Product
Development Environment for the 1990s - ISBN 0-201-56349-5
Clausing, Don (1994): Total Quality Development. A Step-by-
Step Guide to World-Class Concurrent Engineering
ISBN: 0-7918-0035-0 - ASI, American Supplier Institute (USA).
Huang, G.Q. (1996): Design for X: Concurrent Engineering
Imperatives - ISBN 0-412-78750-4
Parsaei, H.R. y Sullivan, W.G. (1993): Concurrent Engineering:
Contemporary Issues and Modern Design Tools
ISBN 0-412-46510-8
Shina, S.G. (1994): Successful Implementation of Concurrent
Engineering Products and Processes
Syan y Menon (1994): Concurrent Engineering. Concepts,
Implementation and Practice
Internet: http://www.soce.org
Internet: http://www.modelmold.com/ConcEng/ConcEnMM.htm 38
 sobre Diseo e Ingeniera Asistidos
por Ordenador (CAD / CAE)
Delchambre, A. (1996): CAD Method for Industrial Assembly.
Concurrent Design of Products, Equipment and Control
Systems - ISBN 0-471-96261-9 Ed. John Wiley & Sons.
Machover, C. (1996): The CAD/CAM HandBook
McMahon, C. y Browne, B. (1998): CAD/CAM Principles,
Practice and Manufacturing Management
Panchyk, K. y Panchyk, R. (1998): CAD Management: the
Definitive Guide to Systems Set-Up, Maintenance and
Efficiency - ISBN 0-412-14711-4
Soenen, R. y Olling, G.J. (1994): Advanced CAD/CAM
Systems - ISBN 0-412-61730-7
Internet: http://www.anl.gov/LabDB/Current/Ext/M064.html

39
 sobre Diseo para la Produccin y
el Ensamblaje (DFMA)

Centro CIM (ICT-UPC) Tel. 934 017 171

Internet: http://www.ictnet.es/ict/serveis/desarollo/des.htm

Internet: http://www.dfma.com
Internet: http://www.design-iv.com

40
 sobre Anlisis de Modos de Fallo y
Efectos (FMEA)

ASI (1998): Design and Process FMEA. Failure Mode and

Effects Analysis.
Item No. CUST9310 - ASI, American Supplier Institute (USA).
Stamatis, D.H. (1995): Failure Mode and Effect Analysis. FMEA
from Theory to Execution.
ISBN: 0-87389-300-X - ASI, American Supplier Institute (USA).
Internet: http://www.amsup.com/PUB/PUB_ADDITIONAL
Internet: http://www.quality-one.com/fmearef.htm
Internet: http://www.fmeca.com/ffmethod/methodol.htm

41
 sobre Prototipaje Rpido (RP)
Centro CIM (ICT-UPC) Tel. 934 017 171
Internet: http://www.ictnet.es/ict/serveis/desarollo/des.htm
IEEE (1998): Rapid System Prototyping (RSP98). 9th.
International Workshop - ISBN 0-8186-8479-8
Jacobs, P.F. (1992): Rapid Prototyping & Manufacturing.
Fundamentals of Stereolithography - ISBN 0-07-032433-6
Kai, Ch. y Kah Fai, L. (1997): Rapid Prototyping: Principles and
Applications in Manufacturing - ISBN 0-471-19004-7
Reilly, J.P. (1996): Rapid Prototyping. Moving to Business-
Centric Development
Internet: http://www.rapidpro.com/files/whatis.htm
Internet: http://www.pitt.edu/~roztocki/rapidpro/rapidpro.htm
Internet: http://www.biba.uni-bremen.de/groups/rp/rp_sites.html
Internet: http://www-rpl.stanford.edu
42