PREGUNTAS A CHIP CONLEY

Temas de Pregunta a realizar:

1. Estilo de Liderazgo: Karen

Uno de los temas importantes al hablar de liderazgo, es los diferentes estilos

que existen. Hemos visto un poco de su perfil y creemos que su estilo de
liderazgo es participativo y con un alto grado de empata, lo que se percibe
con claridad al observar que su modelo de gestin se basa en la conocida
pirmide de necesidades de Maslow, teniendo un nfasis claro en sus
empleados como base para la satisfaccin de sus clientes. Cree usted que
aplicar otro estilo de liderazgo, como autocrtico o paternalista hubiese
logrado el xito que tiene hoy?

No s si otro estilo de gestin me hubiese llevado por el mismo camino, pero el

tipo de liderazgo solo influye hasta cierto punto en el modelo de gestin que use.
Podra haber sido un lder autocrtico, pero tambin tener empata o ser un lder
participativo, pero slo pensando en funcin de los beneficios para la empresa sin
importar mi entorno. Yo decid ser un lder participativo, porque mi filosofa viene
de la alegra de vivir. Si quera que las personas que trabajan conmigo vivieran
tambin esta filosofa, deba escucharles, tomarlos en cuenta y conocer qu era
para ellos la alegra de vivir.

2. Trabajo en Equipo: Elizabeth

En uno de sus libros relata que en cierto punto, se preguntaban si saban

cules eran las necesidades de sus empleados y comenzaron a preguntarles
a ellos si comprendan la misin de la compaa, y si sentan que crean en
ella, si realmente podan influir en ella, y si pensaban que su trabajo tena un
impacto real. Con todo lo que obtuvieron lograron conocer sobre fidelizacin
y bajj su rotacin de personal. Cmo logr que su personal lograra
trabajar en equipo y que su filosofa y estilo se transmitiera a todos los
niveles de la organizacin?
Pues es una pregunta importante, nosotros trabajbamos de cerca con todos los
niveles, nuestra idea es ser un equipo con una misma filosofa y misin
empresarial. Esperbamos que todos nuestros empleados sintieran que se
estaban supliendo todas sus necesidades, segn la pirmide de Maslow, y entre
ellas estn las de pertenencia y estima. Para que nuestros empleados estn
felices, deben sentir que pertenecen a nuestra empresa, que son la empresa y
amar lo que hacen, por lo cual el trabajo en equip era en todos los niveles y en
toda la organizacin, cada uno de los directivos principales deba estar consciente
de esto.

3. Toma de Decisiones: Nahn

En una situacin en donde todo se reduce en decidir entre la compaa y el

recurso humano que es ms importante o prioritario, como decides entre
ambos y porque?
La respuesta es que no lo hago, nunca me he planteado a la compaa y a mis
empleados como recursos ajenos, las personas son la compaa y la compaa
las personas. Cada uno es importante y es an ms importante como lderes del
siglo XXI asegurarnos de que cada uno de tus subordinados sepa lo importante
que es su labor y que sepa lo valioso que es, hacerles aprender y adaptar un
modelo de ecuaciones emocionales que nos ayude como conjunto a crear las
condiciones para que la felicidad laboral exista permanentemente.
Los lderes empresariales deberan apreciar la conexin entre la intangible
felicidad del empleado y los tangibles beneficios financieros de su negocio, no
tiene que elegir entre uno y otro cuando puede tener ambos.

4. Liderazgo segn la Cultura: Cinthya

En su libro Los rebeldes mandan nos explica acerca de cuatro

caractersticas universales que un lder debe de tener (visin, pasin,
instinto y agilidad), asimismo ha hablado en diferentes conferencias acerca
de la lcultura organizacional en diferentes pases y como una cultura nica
crea empleados felices que impulsa la lealtad del cliente que conduce a un
negocio rentable y sostenible. Dicho lo anterior, en su opinin Cmo debe
de ser el liderazgo en diferentes culturas?
Bueno , aun011que los ingredientes bsicos del liderazgo son universales la
receta completa requiere condimentos especficos dependiendo de la cultura.
Cada pas o regin del mundo tiene una concepcin distinta respecto a las
cualidades que debe tener un lder, por lo que dependiendo del contexto cultural
un determinado estilo y comportamiento pueden ser un punto fuerte o una
debilidad. Dicho de otro modo, el buen liderazgo es en buena parte personalidad
en el lugar adecuado.
Tambin s, usamos las palabras "cultura" con respecto a una empresa podemos
decir que es la inyeccin final contra el miedo en la empresa y el miedo es la
emocin ms predominante en la mayora de las organizaciones y es contagiosa.
Cuando hay una epidemia de gripe, tomamos una inyeccin para protegernos a
nosotros mismos. Las empresas necesitan darse cuenta de que su inversin en su
cultura es la forma en que se protegen de convertirse en una fbrica de miedo.

5. Delegacin de responsabilidades: Carmen