Evaluacin de Satisfaccin del Clima Laboral

Por favor conteste confidencialmente las siguientes preguntas calificndolas del 1 al 10, (1 es la calificacin mnima y 10 es la calificacin mxima)

Fecha: / /
dd mm aa

Califique las siguientes afirmaciones de acuerdo a su percepcin: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1) La compaa le ofrece apoyo para que pueda hacer su trabajo mejor cada da. X

2) La compaa demuestra que usted es importante. X

3) La compaa se preocupa por su bienestar X

4) La compaa le proporciona todos los beneficios que indica la ley X

5) Recibe respeto por parte del cliente a quien le brinda su servicio X

6) La Jefatura le d apertura para transmitir sus inquietudes X

7) Las Jefaturas realizan llamados de atencin justificadamente X

X
8) Las Jefaturas impone multas justificadamente X

9) Existe compaerismo en su grupo de trabajo X

10) La compaa realiza con frecuencia reuniones de trabajo X

11) La compaa cumple a tiempo con el pago de su salario

12) La informacin que aparece en el rol de pagos es clara.
13) La compaa le proporciona un equipo de trabajo adecuado para su labor
14) Considera que est capacitado para el manejo de su arma de dotacin
15) En General, cual es su calificacin para la compaa?

De antemano agradecemos su colaboracin, sus sugerencias y comentarios nos ayuda a brindarles un mejor servicio:
 ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS
1. Siente usted que es importante para 3. La compaa le proporciona todos los
la compaia? beneficios que indica la ley?

Media 8.91 Media

Error Estandar de la Media 0.24 Error Estandar de la Media
Media 10.00 Media
Moda 10.00 Moda
Desviacion Estndar 1.97 Desviacion Estndar
Varianza 3.87 Varianza
Asimetra -2.25 Asimetra
Kurtosis 5.11 Kurtosis
Rango 9.00 Rango
Mnimo 1.00 Mnimo
Mximo 10.00 Mximo
Q(1) 9.00 Q(1)
Q(2) 10.00 Q(2)
Q(3) 10.00 Q(3)

ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS

2. Siente que la compaa se preocupa por 4. Recibe respeto por parte de las
su bienestar? Jefaturas(Supervisores/Jefes inmediatos)?

Media 7.72 Media

Error Estandar de la Media 0.31 Error Estandar de la Media
Media 8.50 Media
Moda 9.00 Moda
Desviacion Estndar 2.53 Desviacion Estndar
Varianza 6.38 Varianza
Asimetra -1.45 Asimetra
Kurtosis 1.33 Kurtosis
Rango 9.00 Rango
Mnimo 1.00 Mnimo
Mximo 10.00 Mximo
Q(1) 7.00 Q(1)
Q(2) 8.50 Q(2)
Q(3) 9.75 Q(3)
CAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS
le proporciona todos los 5. Recibe respeto por parte del cliente a 7. Considera que las Jefaturas realizan
que indica la ley? quien le brinda su servicio? llamados de atencin injustificadamente?

8.35 Media 9.39 Media

0.28 Error Estandar de la Media 0.16 Error Estandar de la Media
9.00 Media 10.00 Media
10.00 Moda 10.00 Moda
2.28 Desviacion Estndar 1.30 Desviacion Estndar
5.22 Varianza 1.70 Varianza
-1.91 Asimetra -2.12 Asimetra
3.24 Kurtosis 3.54 Kurtosis
9.00 Rango 5.00 Rango
1.00 Mnimo 5.00 Mnimo
10.00 Mximo 10.00 Mximo
8.00 Q(1) 10.00 Q(1)
9.00 Q(2) 10.00 Q(2)
10.00 Q(3) 10.00 Q(3)

CAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS

espeto por parte de las 6. La jefatura le d apertura para transmitir 8. Considera que las Jefaturas impone
isores/Jefes inmediatos)? sus inquietudes? multas injustificadamente?

9.15 Media 7.59 Media

0.22 Error Estandar de la Media 0.35 Error Estandar de la Media
10.00 Media 9.00 Media
10.00 Moda 10.00 Moda
1.81 Desviacion Estndar 2.91 Desviacion Estndar
3.29 Varianza 8.45 Varianza
-2.94 Asimetra -1.00 Asimetra
9.20 Kurtosis -0.39 Kurtosis
9.00 Rango 9.00 Rango
1.00 Mnimo 1.00 Mnimo
10.00 Mximo 10.00 Mximo
9.00 Q(1) 5.00 Q(1)
10.00 Q(2) 9.00 Q(2)
10.00 Q(3) 10.00 Q(3)
CAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS
ue las Jefaturas realizan 9. Percibe compaerismo en su grupo 11. La compaia cumple a tiempo con el
ncin injustificadamente? de trabajo? pago de su salario?

3.52 Media 8.19 Media

0.38 Error Estandar de la Media 0.34 Error Estandar de la Media
2.00 Media 10.00 Media
1.00 Moda 10.00 Moda
3.13 Desviacion Estndar 2.75 Desviacion Estndar
9.77 Varianza 7.58 Varianza
1.00 Asimetra -1.55 Asimetra
-0.48 Kurtosis 1.33 Kurtosis
9.00 Rango 9.00 Rango
1.00 Mnimo 1.00 Mnimo
10.00 Mximo 10.00 Mximo
1.00 Q(1) 7.00 Q(1)
2.00 Q(2) 10.00 Q(2)
5.00 Q(3) 10.00 Q(3)

CAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS

que las Jefaturas impone 10. La compaia realiza con frecuencia 12. Sabe interpretar la informacin que
justificadamente? reuniones de trabajo? aparece en el rol de pagos?

3.71 Media 5.15 Media

0.42 Error Estandar de la Media 0.40 Error Estandar de la Media
2.00 Media 5.00 Media
1.00 Moda 1.00 Moda
3.50 Desviacion Estndar 3.30 Desviacion Estndar
12.27 Varianza 10.89 Varianza
0.92 Asimetra 0.13 Asimetra
-0.84 Kurtosis -1.43 Kurtosis
9.00 Rango 9.00 Rango
1.00 Mnimo 1.00 Mnimo
10.00 Mximo 10.00 Mximo
1.00 Q(1) 2.00 Q(1)
2.00 Q(2) 5.00 Q(2)
6.75 Q(3) 8.00 Q(3)
CAS DESCRIPTIVAS 13.ESTADSTICAS
La compaa DESCRIPTIVAS
le proporciona un ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS
a cumple a tiempo con el equipo de trabajo adecuado para su 15. En General Cual es su calificacin
de su salario? labor? para la compaa?

9.57 Media 8.01 Media

0.18 Error Estandar de la Media 0.30 Error Estandar de la Media
10.00 Media 9.00 Media
10.00 Moda 10.00 Moda
1.49 Desviacion Estndar 2.51 Desviacion Estndar
2.22 Varianza 6.28 Varianza
-4.48 Asimetra -1.55 Asimetra
20.15 Kurtosis 1.80 Kurtosis
8.00 Rango 9.00 Rango
2.00 Mnimo 1.00 Mnimo
10.00 Mximo 10.00 Mximo
10.00 Q(1) 7.00 Q(1)
10.00 Q(2) 9.00 Q(2)
10.00 Q(3) 10.00 Q(3)

CAS DESCRIPTIVAS ESTADSTICAS DESCRIPTIVAS

pretar la informacin que 14. Considera que est capacitado para el
en el rol de pagos? manejo de su arma de dotacin?

8.41 Media 9.21

0.31 Error Estandar de la Media 0.24
10.00 Media 10.00
10.00 Moda 10.00
2.56 Desviacion Estndar 1.96
6.54 Varianza 3.83
-1.69 Asimetra -3.30
1.85 Kurtosis 10.87
9.00 Rango 9.00
1.00 Mnimo 1.00
10.00 Mximo 10.00
8.00 Q(1) 9.00
10.00 Q(2) 10.00
10.00 Q(3) 10.00
CAS DESCRIPTIVAS
Cual es su calificacin
la compaa?

8.40
0.23
9.00
10.00
1.93
3.71
-1.67
3.06
9.00
1.00
10.00
8.00
9.00
10.00
VAR00001
% %

Frecuencia
Escala Frecuencia Frecuencia
Relativa Acumulada Histograma
1 1.49% 1.49% 80.00%
2 1.49% 2.99%
60.00%
4 1.49% 4.48%
5 2.99% 7.46% 40.00%
6 4.48% 11.94%
7 5.97% 17.91% 20.00%
8 5.97% 23.88% 0.00%
9 13.43% 37.31%
1Siente
2 usted
4 5 que
6 es
7 importante
8 9 10 para la compaia?
10 62.69% 100.00%
Total 100.00%

VAR00002
Frecuencia Frecuencia
Histograma
Frecuencia

Escala
Relativa Acumulada
30.00%
1 4.48% 4.48%
2 5.97% 10.45% 25.00%
5 4.48% 14.93%
20.00%
6 5.97% 20.90%
7 7.46% 28.36% 15.00%
8 20.90% 49.25%
10.00%
9 25.37% 74.63%
10 25.37% 100.00% 5.00%
Total 100.00% 0.00%
1 2 5 6 7 8 9 10
Siente que la compaa se preocupa por su biene

VAR00003
Frecuencia Frecuencia
Frecuencia

Escala
Relativa Acumulada
1 2.99% 2.99% Histograma
2 2.99% 5.97% 50.00%
3 1.49% 7.46% 40.00%
4 1.49% 8.96% 30.00%
6 5.97% 14.93% 20.00%
7 5.97% 20.90% 10.00%
8 16.42% 37.31%
0.00%
9 22.39% 59.70%
1 compaa
La 2 3 le proporciona
4 6 7todos8los beneficios
9 10 que i
10 40.30% 100.00%
Total 100.00%

VAR00004

Histograma
Frecuencia

80.00%
70.00%
 Escala
Frecuencia Frecuencia
Histograma

Frecuencia
Relativa Acumulada
80.00%
1 1.49% 1.49%
2 1.49% 2.99% 70.00%
4 1.49% 4.48% 60.00%
6 1.49% 5.97% 50.00%
7 2.99% 8.96% 40.00%
8 7.46% 16.42% 30.00%
9 14.93% 31.34% 20.00%
10 68.66% 100.00% 10.00%
Total 100.00% 0.00%
1
Recibe2respeto
4 por 6parte de
7 las 8Jefaturas(Supervisores/Je
9 10

VAR00005
Frecuencia Frecuencia
Escala
Relativa Acumulada
0 1.49% 1.49% Frecuencia Histograma
5 2.99% 4.48% 100.00%
6 2.99% 7.46% 80.00%
7 5.97% 13.43%
8 4.48% 17.91% 60.00%
9 4.48% 22.39%
10 77.61% 100.00% 40.00%

20.00%

Total 100.00% 0.00%

0 5 6 7 8 9 10
Recibe respeto por parte del cliente a quien le brind

VAR00006
Histograma
Frecuencia

Frecuencia Frecuencia
Escala 50.00%
Relativa Acumulada
1 4.48% 4.48%
40.00%
2 4.48% 8.96%
3 5.97% 14.93% 30.00%
4 4.48% 19.40%
5 7.46% 26.87% 20.00%
6 2.99% 29.85% 10.00%
7 4.48% 34.33%
8 8.96% 43.28% 0.00%
9 16.42% 59.70% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 40.30% 100.00% La jefatura le d apertura para transmitir sus inqu
Total 100.00%

VAR00007
Frecuencia Frecuencia
Escala
Relativa Acumulada
Histograma
Frecuencia

0 1.49% 1.49%
1 41.79% 43.28% 50.00%

40.00%

30.00%

20.00%
 Histograma

Frecuencia
50.00%
2 14.93% 58.21% 40.00%
3 7.46% 65.67%
4 4.48% 70.15% 30.00%
5 7.46% 77.61%
6 1.49% 79.10% 20.00%
7 2.99% 82.09%
10.00%
8 1.49% 83.58%
9 10.45% 94.03% 0.00%
10 5.97% 100.00% 0Considera
1 2 que 3 las4 Jefaturas
5 6 realizan
7 8llamados
9 10de atencin inj
Total 100.00%

VAR00008

Escala
Frecuencia Frecuencia
Histograma

Frecuencia
Relativa Acumulada
1 47.76% 47.76% 60.00%
2 13.43% 61.19% 50.00%
3 2.99% 64.18%
4 4.48% 68.66% 40.00%
5 4.48% 73.13%
30.00%
6 1.49% 74.63%
7 2.99% 77.61% 20.00%
8 1.49% 79.10%
9 5.97% 85.07% 10.00%
10 14.93% 100.00% 0.00%
Total 100.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Considera que las Jefaturas impone multas injust

VAR00009
Frecuencia Frecuencia
Histograma
Frecuencia

Escala
Relativa Acumulada
0 1.49% 1.49% 60.00%
1 7.46% 8.96% 50.00%
3 1.49% 10.45%
4 1.49% 11.94% 40.00%
5 8.96% 20.90%
30.00%
6 2.99% 23.88%
7 2.99% 26.87% 20.00%
8 7.46% 34.33%
9 13.43% 47.76% 10.00%
10 52.24% 100.00% 0.00%
Total 100.00% 0 1 3 4 5 6 7 8
Percibe compaerismo en su grupo

VAR00010
Frecuencia Frecuencia Histograma
Frecuencia

Escala
Relativa Acumulada
0 1.49% 1.49% 25.00%
1 22.39% 23.88%
20.00%
2 7.46% 31.34%
3 10.45% 41.79% 15.00%
4 1.49% 43.28%
10.00%

5.00%

0.00%
 Fre
20.00%

15.00%

5 13.43% 56.72% 10.00%

6 7.46% 64.18%
7 2.99% 67.16% 5.00%
8 10.45% 77.61%
9 7.46% 85.07% 0.00%
10 14.93% 100.00% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
Total 100.00% La compaia realiza con frecuencia reunion

VAR00011
Histograma

Frecuencia
Frecuencia Frecuencia
Escala 90.00%
Relativa Acumulada
2 2.99% 2.99% 80.00%
5 1.49% 4.48% 70.00%
9 11.94% 16.42% 60.00%
10 83.58% 100.00% 50.00%
Total 100.00% 40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
2 5 9 10
La compaia cumple a tiempo con el pago

VAR00012

Frecuencia Frecuencia
Escala
Relativa Acumulada Histograma
Frecuencia

1 1.49% 1.49% 70.00%

2 4.48% 5.97% 60.00%
3 1.49% 7.46%
50.00%
4 1.49% 8.96%
5 4.48% 13.43% 40.00%
6 2.99% 16.42% 30.00%
7 4.48% 20.90%
20.00%
8 11.94% 32.84%
9 7.46% 40.30% 10.00%
10 59.70% 100.00% 0.00%
Total 100.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sabe interpretar la informacin que aparece en e

VAR00013
Frecuencia Frecuencia
Escala Histograma
Frecuencia

Relativa Acumulada
1 4.48% 4.48% 50.00%
2 4.48% 8.96% 40.00%
5 4.48% 13.43%
6 5.97% 19.40% 30.00%
7 8.96% 28.36%
8 19.40% 47.76% 20.00%
9 13.43% 61.19%
10.00%
10 38.81% 100.00%
0.00%
La 1compaa
2 le 5proporciona
6 7un equipo
8 de9trabajo
10 adecuad
 20.00%

10.00%

Total 100.00% 0.00%

La 1compaa
2 le 5proporciona
6 7un equipo
8 de9trabajo
10 adecuad

VAR00014

Escala
Frecuencia Frecuencia
Histograma

Frecuencia
Relativa Acumulada
0 2.99% 2.99% 80.00%
1 2.99% 5.97% 70.00%
2 1.49% 7.46% 60.00%
5 1.49% 8.96% 50.00%
7 2.99% 11.94% 40.00%
8 4.48% 16.42% 30.00%
9 13.43% 29.85% 20.00%
10 70.15% 100.00% 10.00%
Total 100.00% 0.00%
0Considera
1 que
2 est5capacitado
7 8
para el9manejo
10 de su ar

VAR00015
Frecuencia Frecuencia
Histograma
Frecuencia

Escala
Relativa Acumulada
1 1.47% 1.47% 40.00%
3 1.47% 2.94% 35.00%
4 2.94% 5.88% 30.00%
5 4.41% 10.29% 25.00%
6 1.47% 11.76%
20.00%
7 10.29% 22.06%
8 19.12% 41.18% 15.00%
9 22.06% 63.24% 10.00%
10 36.76% 100.00% 5.00%
Total 100.00% 0.00%
1 3 4 5 6 7 8 9
En General Cual es su calificacin para
 8 9 10
preocupa por su bienestar?

odos8los beneficios
9 10 que indica la ley?
 8Jefaturas(Supervisores/Jefes
9 10 inmediatos)?

ma

8 9 10
l cliente a quien le brinda su servicio?

ma

7 8 9 10
para transmitir sus inquietudes?
an8llamados
9 10de atencin injustificadamente?

ma

6 7 8 9 10
s impone multas injustificadamente?

grama

5 6 7 8 9 10
erismo en su grupo de trabajo?

ama
 5 6 7 8 9 10
con frecuencia reuniones de trabajo?

ama

9 10
a tiempo con el pago de su salario?

ma

6 7 8 9 10
acin que aparece en el rol de pagos?

8 de9trabajo
quipo 10 adecuado para su labor?
 8 de9trabajo
quipo 10 adecuado para su labor?

8
o para el9manejo
10 de su arma de dotacin?

rama

6 7 8 9 10
s su calificacin para la compaa?