Ttulo de la tarea: Sistema de gestin de calidad y ambiente: Auditora.

Nombre Alumno: Ral Manterola Lobos

Nombre Asignatura: Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

11-05-2017
 Instrucciones

Lea atentamente los contenidos de la semana.

Posteriormente lea el caso que se le presenta y responda las interrogantes planteadas.

Caso:
Usted es contratado por la empresa avcola Aves del Maule, para apoyar una auditora a su
sistema de gestin de calidad como auditor interno. Esta empresa, luego de finalizada la
auditora, comenzar con la implementacin de un nuevo sistema de gestin, la ISO 14001:2015.
Esta empresa productora de huevos es proveedora de las principales cadenas de supermercados
del pas, las que imponen altos estndares de calidad a los productos adquiridos.

Considerando lo anterior, debe elaborar un informe con lo siguiente:

1.- Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor interno.
2.- Caracterice tres principios de auditora que debe considerar para auditar el sistema de gestin
de calidad de la empresa.
3.- Indique tres conceptos de auditora respecto del sistema de gestin de calidad.
4.- Establezca las diferencias entre:
- Auditora interna.
- Auditora de segunda parte o a proveedores.
- Auditora de tercera parte o externa.
5.- Relacione las diferencias mencionadas con la empresa avcola, los supermercados y el
organismo de certificacin.
 Desarrollo

1.- Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor interno.

Las Competencias del auditor interno de calidad, conforme a lo que establece la ISO
9001:2008:

7 Competencia y evaluacin de los auditores

7.1 Generalidades
La fiabilidad en el proceso de auditora y la confianza en el mismo dependen de la competencia
de aqullos que llevan a cabo la auditora. Esta competencia se basa en la demostracin de:
Las cualidades personales descritas en el apartado 7.2.
La aptitud para aplicar los conocimientos y habilidades descritos en el apartado 7.3,
adquiridos mediante la educacin, la experiencia laboral, la formacin como auditor y la
experiencia en auditoras descritas en el apartado 7.4.

Los cuales seran;

Conjunto de ciertos atributos que debe poseer el auditor para la aplicacin de la norma en el
proceso de auditoria:
La tica profesional.
Observador
Perceptivo.

7.3 Conocimientos y habilidades

7.3.1 Conocimientos genricos y habilidades de los auditores de sistemas de gestin de la calidad
y de sistemas de gestin ambiental
Hay que considerar que los auditores deben contar con determinados conocimientos y
habilidades para realizar los procesos de auditoria, entre los cuales se destacan:

Planificar y organizar las tareas a realizar.

Establecer prioridades, de las ms a las menos importantes.
Verificar la informacin con respaldo.
 7. 3.4 Conocimientos especficos y habilidades de auditores de sistemas de gestin
ambiental

Hay que considerar que los auditores deben contar con determinados conocimientos y
habilidades para realizar los procesos de auditoria, entre los cuales se destacan:

Tcnicas en gestin ambiental.

Ciencia y tecnologa ambiental
Aspectos tcnicos ambientales.

2.- Caracterice tres principios de auditora que debe considerar para auditar el sistema de
gestin de calidad de la empresa.

Integridad:
Es fundamental que los auditores sean profesionales para poder aplicar los procesos de
auditoria, siendo transparentes y evitando en todo caso los favoritismos y obviando adems
los intereses personales, siempre y cuando se presenten. El profesionalismo se debe
demostrar en el cumplimiento de lo estipulado por la normativa en lo que atae a la auditoria.

Cuidado profesional:
Los auditores deben utilizar sus conocimientos y poder de decisin de forma responsable
y profesional, donde la objetividad en el proceso de auditoria es relevante para la
validacin de los resultados.

Confidencialidad:
Los auditores deben ser conscientes respecto de la informacin que manejan , la cual debe
quedar en absoluta confidencialidad, no debe ser divulgada ya que puede perjudicar a la propia
empresa auditada y por otra parte beneficiar a otras empresas, ya que la informacin puede
ser usada con otros fines.

3.- Indique tres conceptos de auditora respecto del sistema de gestin de calidad.
Gestin del programa de auditora:
Como primer paso hay que determinar un procedimiento para dar inicio a la auditoria y de
esta forma se cumplan los objetivos, junto con fijar el programa de auditoria.

Ciclo PHVA aplicado a sistemas auditables:

Este mtodo se base en la integracin sobre aquellos sistemas que presenta facilidad para
ser auditados, esto facilita la aplicacin de la auditoria.

Realizacin de una auditora:

Quien debe guiar y adems orientar en el proceso de auditoria es quien ejerce el rol de lder
y tiene la responsabilidad sobre su equipo de trabajo y sobre el proceso.

4.- Establezca las diferencias entre: - Auditora interna. - Auditora de segunda parte o a
proveedores. - Auditora de tercera parte o externa.

Auditora de segunda Auditora de tercera parte o

Auditora interna
parte o a proveedores externa
Es ejecutada por personal Es ejecutada por personal Es ejecutada por personal
interno de la organizacin. externo de la externo de la organizacin,
El rol de los auditores es organizacin, pero que con la misin de comprobar
asesorar. tiene relacin directa con que se cumpla con sealado
Las recomendaciones que esta, o sea, los en la norma.
entregan los auditores no proveedores. Los informes no detallan
son aceptadas en su totalidad No est el papel de recomendaciones, al contrario
por la direccin de la auditor interno y se se indican observaciones y no
empresa. entrega informe. conformidades.
5.- Relacione las diferencias mencionadas con la empresa avcola, los supermercados y el
organismo de certificacin.

Auditora de segunda parte Auditora de tercera parte o

Auditora interna
o a proveedores externa
Es ejecutada por personal Es ejecutada por personal Es ejecutada por personal
interno de la organizacin. externo de la organizacin, externo de la organizacin,
El rol de los auditores es pero que tiene relacin con la misin de comprobar
asesorar. directa con eta, o sea, los que se cumpla con sealado
Las recomendaciones que proveedores. en la norma.
entregan los auditores no No est el papel de auditor Los informes no detallan
son aceptadas en su totalidad interno y se entrega informe. recomendaciones, al contrario
por la direccin de la se indican observaciones y
empresa. no conformidades.

La avcola tiene pensado El rol lo cumple la cadena La Auditora de tercera parte

implementar la ISO de supermercados, siendo la o externa, debe verificar y
14001:2015, por ende debe Auditora de segunda parte o controlar que lo normado
contar con un equipo de a proveedores, es un cliente por el sistema de gestin se
auditores internos. para la avcola ya que cumple e implemente.
compra la produccin de
huevos y se adecua a ser
una entidad relacionada con
la organizacin auditada.
 Conclusin.

La auditora no cumple el rol de un agente que viene a fiscalizar y a detectar errores, tiene
la misin de revisar y constatar que se cumpla con lo que la norma establece, adems puede
ser un agente que aporte de forma positiva a travs de recomendaciones que mejoren y
lograr lo que se establece por el Sistema de gestin, pero cuando se detectan observaciones
por auditoras externas lo importante es poder corregir y mejorar.
 Bibliografa

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