SEORES:

TELEFONICA TELECOM

BARRANQUILLA.

Abril 24/2012

Por el presente y de conformidad al Artculo23 de la

Constitucin Nacional , presento ante ustedes DERECHO DE
PETICION con miras a obtener REPARACION Y RESTITUCION
DEL DAO CAUSADO.

HECHOS:

Desde hace ms de tres meses presente queja regular por

ante operadora de la empresa Telefnica en la cual les
informe que me encontraba sin telfono y sin Internet ya que
la lnea telefnica tena un ruido terrible y el Internet se caa
constantemente. Efectivamente en el trmino de 72 horas o
menos ustedes enviaron unos contratistas los cuales luego de
revisar procedieron a decirme que el dao era mayor por
tratarse de cableado interno y que iban a proceder a
reportarlo. Al no obtener solucin volv a quejarme slo para
obtener una segunda visita hace casi un mes de los mismos
seores contratistas los cuales luego de volver a revisar y en
un tpico ejemplo de las COLOMBIANADAS que suceden en
este pas me informaron que: Ese era un dao mayor y
requera mucho tiempo y que ellos eran contratistas de
Telefnica y no empleados y les pagaban por trabajos; que
ese trabajo se sala de sus manos y que ellos iban a reportar
ante ingeniera el caso. Ayer, desesperado por no tener los
servicios volv a llamar tratando de no perder los estribos y fui
atendido por un joven (al parecer) que dijo llamarse CRISTIAN
CAMILO RESTREPO el cual me inform que efectivamente
apareca reportado un dao y que el procedera nuevamente
a enviar un equipo de trabajo. Al pedirle muy molesto que
me permitiera hablar con un supervisor me contest
olmpicamente en otro claro ejemplo de COLOMBIANADA: No
puedo pasarle un supervisor porque aqu no hay supervisores

En el da de hoy he presentado queja ante la

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO los cuales
amablemente me direccionaron a presentar primeramente
esta reclamacin por escrito como DERECHO DE PETICION lo
cual procedo a hacer en este momento.

PETICION:

Solicito respetuosamente se me repare el dao causado, que

se tomen los correctivos inmediatamente para restablecer mis
servicios y que se me reembolse los dineros que se me han
cobrado desde el da que presente mi primer reclamo.

Atentamente,

JUAN CARLOS SCHWARTZMAN

CARRERA 51C # 133-70 CASA 5

BARRIO VILLA CAMPESTRE

BARRANQUILLA.

TEL: 53598477

CODIGO DE CLIENTE: 044464957-088082130