FORMATO DE ANALISIS Y

Almacn Los DESCRIPCIN DE CARGOS

Pinos CODIGO:

NOMBRE DEL CARGO:

Asesor Comercial
REPORTA A: Director Comercial

DESCRICIN DEL CARGO

Se encarga de brindar la informacin del servicio o producto del cual es responsable,
entendiendo las necesidades del cliente a travs del levantamiento de la informacin ya
sea verbal o por escrito. Hace seguimiento al cliente, realiza proyecciones y PQR.
FUNCIONES DEL CARGO
-Conocer acertadamente los productos y servicios de la organizacin.
-Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
-Mantener un continuo contacto con los clientes.
-Administrar coherentemente su agenda de trabajo.
-Mantener una bsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
-Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios.
-Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes.
-Ofrecer un excelente servicio post venta.
-Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento
expresadas por el cliente.
-Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto.
-Confirmar con el cliente el recibo de la mercanca, la calidad del material el servicio
prestado y resolver cualquier inquietud que pueda tener.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Coordinar y promover en la Oficina Asesora Comercial, el servicio integral excelente y oportuno
al cliente o usuario con un alto nivel de eficiencia, eficacia, efectividad, regidos por los valores de
calidad, compromiso y transparencia.
Formular a la Gerencia, polticas, planes, programas y proyectos para la captaciones recursos
financieros, de mercadeo, la promocin y publicidad, con orientacin a la excelencia en el
servicio integral al cliente, acorde con el Plan Estratgico, Visin y Misin de la compaa.
EDUACIN REQUERIDA: Bachiller o Tcnico

EXPERIENCIA REQUERIDA: 1 ao en cargos afines

OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN

GRADO REQUERIDO
Orientacin al
Competencia 1
cliente
Competencia 2 Innovacin
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO
GRADO REQUERIDO
Conocimiento
Competencia 1
Inteligente
Comunicacin
Competencia 2 para compartir
conocimientos
Pensamiento
Competencia 3
analtico
Dinamismo
Competencia 4
energa
Tolerancia a la
Competencia 5
presin
PERSONAS A CARGO: Ninguna

CONDICIONES DE TRABAJO: Bajo presin

RIESGOS: Ninguno

OBSERVACIONES:

Elaborado por: William Muoz Fecha: 27/04/16