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Sge 21 Espanol PDF
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Fortica
Fortica, entidad propietaria de
la Norma SGE 21, se suma al
compromiso de la Responsabilidad
Social, empleando prcticas que
respetan el medio ambiente en la
elaboracin de dicha norma.
1. Presentacin 2
2. Objeto 4
3. mbito 5
4. Documentos de referencia 6
5. Descripcin de la norma 7
6. reas de gestin 8
6.1. Alta Direccin 8
6.1.1. Cumplimiento de la legislacin y normativa 8
6.1.2. Poltica de Gestin tica y Responsabilidad Social 8
6.1.3. Cdigo de Conducta 8
6.1.4. Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social 9
6.1.5. Responsable de Gestin tica / Responsabilidad Social 10
6.1.6. Objetivos e indicadores 10
6.1.7. Dilogo con los grupos de inters 10
6.1.8. Seguridad de la informacin 11
6.1.9. Poltica anticorrupcin 11
6.1.10. Seguimiento y evaluacin 11
6.1.11. Revisin por la Direccin y mejora continua 12
6.1.12. Informe de Responsabilidad Social y comunicacin 12
6.2. Clientes 13
6.2.1. Investigacin, desarrollo e innovacin responsable 13
6.2.2. Principios de calidad 13
6.2.3. Buenas prcticas en las relaciones comerciales 13
6.2.4. Seguridad del producto o servicio 14
6.2.5. Accesibilidad 14
6.2.6. Publicidad responsable 14
6.3. Proveedores 14
6.3.1. Compras responsables 14
6.3.2. Sistema de diagnstico y evaluacin 15
6.3.3. Fomento de buenas prcticas, medidas de apoyo y mejora 15
6.4. Personas que integran la organizacin 15
6.4.1. Derechos Humanos 15
6.4.2. Gestin de la diversidad 16
6.4.3. Igualdad de oportunidades y no discriminacin 16
6.4.4. Conciliacin de la vida personal, familiar y laboral 16
6.4.5. Seguridad y salud laboral 16
6.4.6. Descripcin del puesto de trabajo 17
6.4.7. Formacin y fomento de la empleabilidad 17
6.4.8. Seguimiento del clima laboral 17
6.4.9. Reestructuracin responsable 17
6.4.10. Canal de resolucin de conflictos 18
6.5. Entorno social 18
6.5.1. Evaluacin y seguimiento de impactos 18
6.5.2. Transparencia con el entorno 18
6.5.3. Accin social 18
6.6. Entorno ambiental 19
6.6.1. Prevencin de la contaminacin y estrategia
frente al cambio climtico 19
6.6.2. Identificacin de actividades e impactos 19
6.6.3. Programa de gestin ambiental 19
6.6.4. Plan de riesgos 19
6.6.5. Comunicacin ambiental 20
6.7. Inversores 20
6.7.1. Buen Gobierno 20
6.7.2. Transparencia de la informacin 20
6.8. Competencia 21
6.8.1. Competencia leal 21
6.8.2. Cooperacin y alianzas 21
6.9. Administraciones pblicas 21
6.9.1. Colaboracin con las Administraciones 21
1P. RESENTACIN
La Gestin tica y Socialmente Responsable constituye una respuesta de las organizaciones a los retos
de transparencia, integridad y sostenibilidad, entendida esta ltima en su triple vertiente: econmica,
ambiental y social. Las nuevas tendencias mundiales y el rpido cambio de las expectativas ciudadanas estn
contribuyendo a que las organizaciones ms eficientes incorporen en sus prcticas mecanismos que
permitan conocer las motivaciones de sus grupos de inters (clientes, proveedores, personas
que integran la organizacin, inversores, etc.) y puedan anticiparse a ellas.
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sindicatos, organizaciones del tercer sector y la ciudadana, entre otros, han ido afianzando y reconociendo
como elementos determinantes de una gestin responsable.
Fortica, propietaria de la Norma SGE 21, tiene su origen en Barcelona, en el ao 1999, cuando un nutrido
grupo de directivos y lderes de opinin se cuestionan de qu manera pueden poner en valor una cultura
de empresa basada en la responsabilidad de todas las personas que la forman, frente al conjunto
de la sociedad y el entorno.
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2O . BJETO
Esta Norma, a modo de documento marco, desarrolla los criterios que permiten establecer, implantar y evaluar
en las organizaciones el Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable propuesto por Fortica.
Implantar este sistema supone para la direccin de la organizacin confianza en s misma y en su entidad con
respecto a la honradez, lealtad, buena fe, transparencia y cultura organizativa. Al mismo tiempo comprende
un deseo de difundir en su entorno social la cultura de la Gestin tica y Socialmente Responsable con el
objetivo ltimo de acercarla paulatinamente a la sociedad en general.
Llegar a certificar la gestin de la organizacin de acuerdo con esta norma implica adquirir
voluntariamente un compromiso con la sostenibilidad en materia
econmica, social y ambiental. Adems supone aplicar los valores
ticos incorporados en la presente norma, demostrarlos
y mantenerlos.
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3 . MBITO
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4D . OCUMENTOS DE REFERENCIA
La norma est compuesta por seis captulos. Los cinco primeros explican los antecedentes y los aspectos
generales del documento, siendo el captulo seis el que desarrolla los requisitos de la Norma, y por lo tanto
en el que se basar tanto la implantacin como la auditora de la organizacin a evaluar.
Dicho captulo se desglosa a su vez en nueve reas de gestin que establecen los requisitos que se consideran
adecuados para demostrar las evidencias de su implantacin.
Las normas tcnicas estn en constante proceso de revisin segn el estado del arte y de la experiencia
acumulada en su utilizacin. Con ms razn esta Norma, por ser la primera que se ha elaborado para
evaluar la Gestin tica y Socialmente Responsable, est sujeta a un proceso de revisin
y mejora continua.
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6 . REAS DE GESTIN
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La Alta Direccin establecer los mecanismos que faciliten la elaboracin, revisin, comprensin
y cumplimiento de este cdigo.
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6.1.5. Responsable de Gestin tica / Responsabilidad Social
La Alta Direccin nombrar un responsable de Gestin tica/Responsabilidad Social que tendr, entre otras,
las siguientes funciones:
a. Velar por el cumplimiento, seguimiento y coordinacin del Sistema de Gestin tica y Socialmente
Responsable (incluyendo la Poltica de Gestin tica y Responsabilidad Social y el Cdigo de
Conducta).
b. Coordinar el Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social.
c. Presentar al Comit la propuesta de plan, el inventario de iniciativas de Responsabilidad Social, el
modelo de relacin y dilogo con los grupos de inters y la categorizacin de riesgos legales, sociales
y ambientales.
d. Asesorar tanto a la Direccin como al Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social, y a los
responsables de las reas de gestin sobre los aspectos que considere relevantes para el cumplimiento
de los objetivos y metas.
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6.1.8. Seguridad de la informacin
La organizacin garantizar la seguridad de la informacin utilizada y/o conocida de sus grupos de inters
desde el inicio de la relacin hasta su finalizacin.
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6.1.11. Revisin por la Direccin y mejora continua
La Alta Direccin revisar el Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable al menos anualmente, para
asegurarse de su adecuacin y eficacia, a travs de indicadores de seguimiento y elaboracin de planes de
mejora continua.
La informacin de entrada para la revisin ser al menos:
a. Poltica de Gestin tica y Responsabilidad Social.
b. Cdigo de Conducta.
c. Composicin y actuaciones del Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social.
d. Plan de Responsabilidad Social.
e. Objetivos e indicadores.
f. Modelo de relacin y dilogo con los grupos de inters.
g. Informes de auditora.
h. Acciones correctivas y preventivas puestas en marcha.
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6.2. CLIENTES
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6.2.4. Seguridad del producto o servicio
La organizacin velar por la seguridad del producto o servicio que pone a disposicin de los clientes y
consumidores. Para ello:
a. Asegurar que se establecen las especificaciones tcnicas del producto o servicio, incluyendo las de
salud, seguridad y medio ambiente, as como las condiciones de uso y conservacin y que se traslada
esta informacin debidamente al cliente.
b. Si se descubrieran defectos en el diseo, fabricacin o distribucin en cualquier momento despus del
suministro, se informar y se adoptarn las medidas para su reparacin o reposicin.
6.2.5. Accesibilidad
La organizacin promover la accesibilidad global en sus productos, servicios e instalaciones mediante la
identificacin, puesta en marcha y seguimiento de acciones concretas.
6.3. PROVEEDORES
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6.3.2. Sistema de diagnstico y evaluacin
La organizacin establecer un sistema de diagnstico y clasificacin de los proveedores en funcin de los
distintos niveles de riesgo.
Asimismo, la organizacin establecer una metodologa de evaluacin de proveedores basada en los
criterios de compras responsables previamente definidos que cubra progresivamente a los distintos grupos
de riesgo detectados.
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6.4.2. Gestin de la diversidad
Se identificarn los distintos perfiles de diversidad presentes en la organizacin, priorizando sus
expectativas y necesidades y estableciendo planes de accin que garanticen una gestin responsable de
dicha diversidad.
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6.4.6. Descripcin del puesto de trabajo
La organizacin mantendr actualizada y a disposicin de las personas que trabajan en ella la descripcin de
los puestos de trabajo. Dicha descripcin incluir los requisitos del puesto, responsabilidades, dependencias
jerrquicas y funcionales as como los sistemas y parmetros de evaluacin del desempeo.
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6.4.10. Canal de resolucin de conflictos
La organizacin pondr a disposicin de todas las personas que la integran las vas adecuadas para
dirigir sus sugerencias, quejas o denuncias sobre aspectos relacionados con la Gestin tica y Socialmente
Responsable de la organizacin. Se mantendr un registro de las entradas y las medidas puestas en marcha
para su resolucin, as como de su eficacia.
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6.6. ENTORNO AMBIENTAL
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6.6.5. Comunicacin ambiental
La organizacin informar, al menos cada dos aos, sobre los aspectos ambientales asociados a su
actividad.
6.7. INVERSORES
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6.8. COMPETENCIA
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FORTICA. Foro para la Evaluacin de la Gestin tica.
Edita: FORTICA. Foro para la Evaluacin de la Gestin tica.
Disea La Moderna, Marketing de Hoy.
ISBN: 978-84-612-4207-8
DEPSITO LEGAL: M-25515-2008
Edicin 2008
Fortica
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