PROGRAMA DETALLADO VIGENCIA TURNO

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA 2009 DIURNO

TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO SEMESTRE
ASIGNATURA 4to
RELACIONES PBLICAS, PROTOCOLO Y ETIQUETA CDIGO
HORAS ADG-15174
TEORA PRCTICA LABORATORIO UNIDADES DE CRDITO PRELACIN
3 2 0 4 ADG-15163
1.- OBJETIVO GENERAL
Analizar los principios, financiero, funciones y aplicaciones de las relaciones pblicas en las instituciones y organizaciones sociales.
2.- SINOPSIS DE CONTENIDO
Los contenidos de la asignatura permitirn al estudiante de la Carrera Tcnico Superior Universitario en Turismo sea un profesional preparado para desenvolverse en los distintos
escenarios poltico y social, especialmente en los considerados de la industria turstica, capacitado para llevar a cabo las labores de relaciones pblica, protocolo y etiqueta. La
asignatura se ha organizado en cuatro (4) unidades distribuidas de la siguiente forma:

UNIDAD 1: Las relaciones pblicas

UNIDAD 2: Las relaciones pblicas como fundacin de la organizacin
UNIDAD 3: Las relaciones pblicas y los elementos de confusin
UNIDAD 4 : Protocolo y etiqueta
3.- ESTRATEGIAS METODOLGCAS GENERALES
Dilogo Didctico Real: Actividades presenciales (comunidades de aprendizaje), tutoras y actividades electrnicas.
Dilogo Didctico Simulado: Actividades de autogestin acadmica, estudio independiente y servicios de apoyo al estudiante.
ESTRATEGIA DE EVALUACIN
La evaluacin de los aprendizajes del estudiante y en consecuencia, la aprobacin de la asignatura, vendr dada por la valoracin obligatoria de un conjunto de elementos, a
los cuales se les asign un valor porcentual de la calificacin final de la asignatura. Se sugieren algunos indicadores y posibles tcnicas e instrumentos de evaluacin que podr
emplear el docente para tal fin.
Realizacin de actividades terico-prcticas.
Realizacin de actividades de campo.
Aportes de ideas a la Comunidad (informacin y difusin).
Experiencias vivenciales en el rea profesional
Realizacin de pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc.
Actividades de Auto-evaluacin / co-evaluacin y evaluacin del estudiante.
 OBJETIVOS DE CONTENIDO ESTRATEGIAS DE EVALUACIN BIBLIOGRAFA
APRENDIZAJE
Interpretar los conceptos bsicos, UNIDAD 1: LAS RELACIONES Realizacin de actividades terico- Barquero (2001) Comunicacin
evolucin e importancia de las PBLICAS prcticas. y Relaciones Publicas. Mc.
relaciones pblicas. Realizacin de actividades de campo. Graw Hill
1.1 Concepto. Evolucin histrica. Aportes de ideas a la Comunidad Cane, S. (1997) Como Triunfar a
Fundamentos. Importancia. Elementos. (informacin y difusin). travs de las Personas.
Experiencias vivenciales en el rea Colombia. Mc Graw Hill.
profesional Laermer (2003) Relaciones
Realizacin de pruebas escritas cortas y Pblicas: Ataque Integral Mc.
largas, defensas de trabajos, exposiciones, Graw Hill
debates, etc. Xifra (2003) Teora y
Actividades de Auto-evaluacin / co- Estructura de las Relaciones
evaluacin y evaluacin del estudiante. Pblicas Mc. Graw Hill
Definir las relaciones pblicas en UNIDAD 2: LAS RELACIONES Realizacin de actividades terico- Barquero (2001) Comunicacin
cuanto a su organizacin como PBLICAS COMO FUNDACIN DE LA prcticas. y Relaciones Publicas. Mc.
institucin social a travs del ORGANIZACIN Realizacin de actividades de campo. Graw Hill
trabajo que desempea. Aportes de ideas a la Comunidad Cane, S. (1997) Como Triunfar a
2.1 La organizacin como institucin social (informacin y difusin). travs de las Personas.
a travs del trabajo desempeado por el Experiencias vivenciales en el rea Colombia. Mc Graw Hill.
Departamento de Relaciones Pblicas profesional Laermer (2003) Relaciones
de una empresa de alojamiento. Realizacin de pruebas escritas cortas y Pblicas: Ataque Integral Mc.
2.2 Agencia de viajes o lnea Area. largas, defensas de trabajos, exposiciones, Graw Hill
2.3 Jerarqua del Departamento de debates, etc. Xifra (2003) Teora y
Relaciones Pblicas en la estructura Actividades de Auto-evaluacin / co- Estructura de las Relaciones
Organizacional. evaluacin y evaluacin del estudiante Pblicas Mc. Graw Hill
2.4 Diferencias entre los pblicos internos y
externos de la organizacin.
Identificar las diferencias y UNIDAD 3: LAS RELACIONES Realizacin de actividades terico- Barquero (2001) Comunicacin y
semejanzas entre las relaciones PBLICAS Y LOS ELEMENTOS DE prcticas. Relaciones Publicas. Mc. Graw
pblicas y los elementos de CONFUSIN Realizacin de actividades de campo. Hill
confusin. Aportes de ideas a la Comunidad Cane, S. (1997) Como Triunfar a
3.1 Diferencias y semejanzas entre (informacin y difusin). travs de las Personas. Colombia. Mc
Relaciones Pblicas y elementos de Experiencias vivenciales en el rea Graw Hill.
confusin. profesional Laermer (2003) Relaciones
3.2 Importancia de conservar buenas Realizacin de pruebas escritas cortas y Pblicas: Ataque Integral Mc.
relaciones con los grupos de opinin de largas, defensas de trabajos, exposiciones, Graw Hill
la organizacin. debates, etc. Xifra (2003) Teora y Estructura de
 Actividades de Auto-evaluacin / co- las Relaciones Pblicas Mc. Graw
evaluacin y evaluacin del estudiante Hill

Identificar las funciones
aplicabilidad del protocolo
etiqueta.
y UNIDAD 4: PROTOCOLO Y ETIQUETA
y prcticas.
4.1 Definiciones bsicas de: Protocolo,
ceremonial, cortesa, urbanidad,
precedencia y presidencia.
4.2 Imagen: definicin imagen positiva,
imagen negativa, anti-imagen.
4.3 Clases de imagen: imagen personal,
aspecto personal.
4.4 Comportamiento Social: actitud, modales,
valores y vestimenta.
Realizacin de actividades terico- Barquero (2001) Comunicacin y
Relaciones Publicas. Mc. Graw
Realizacin de actividades de campo. Hill
Aportes de ideas a la Comunidad Cane, S. (1997) Como Triunfar a
(informacin y difusin). travs de las Personas. Colombia. Mc
Experiencias vivenciales en el rea Graw Hill.
profesional Laermer (2003) Relaciones
Realizacin de pruebas escritas cortas y Pblicas: Ataque Integral Mc.
largas, defensas de trabajos, exposiciones, Graw Hill
debates, etc. Xifra (2003) Teora y Estructura de
Actividades de Auto-evaluacin / co- las Relaciones Pblicas Mc. Graw
evaluacin y evaluacin del estudiante Hill

BIBLIOGRAFA
Barquero (2001) Comunicacin y Relaciones Publicas. Mc. Graw Hill
Cane, S. (1997) Como Triunfar a travs de las Personas. Colombia. Mc Graw Hill.
Laermer (2003) Relaciones Pblicas: Ataque Integral Mc. Graw Hill
Xifra (2003) Teora y Estructura de las Relaciones Pblicas Mc. Graw Hill