VICERRECTORÍA ACADÉMICA

Negocios
ESCUELA

CARRERA Licenciatura En Mercadeo

SÍLABO

1. INFORMACIONES GENERALES
ASIGNATURA
Principios Relaciones Públicas
CLAVE RRP-101
PRE- REQUISITO/S ADE-102
MODALIDAD EDUCATIVA Semi-Presencial
TIPO DE ASIGNATURA
NIVEL DEL PENSUM Séptimo Cuatrimestre
AMBIENTE DE APRENDIZAJE
HORAS
PRÁCTICAS
HORAS
CONTROLADAS
TOTAL TEÓRICAS
POR EL DOCENTE TOTAL DE HORAS
CRÉDITOS /PRESENCIALE
Y/O DE
S
CRÉDITOS Y HORAS INTERACCIÓN
VIRTUAL
4 20 120 140

FECHA DE ELABORACIÓN Julio 2005

FECHA DE ACTUALIZACIÓN Octubre 2018

2. FUNDAMENTOS DE LA ASIGNATURA

DESCRIPCIÓN:
La asignatura Principios de Relaciones Públicas (RRP-101) estudia sus aportes en
el desarrollo y proyección de la imagen institucional de las empresas, su origen y las
dos grandes escuelas (norteamericana y europea), los modelos conocidos, los aportes
de grandes investigadores, sus vínculos con otras ramas del saber y su proyección a
lo interno y lo externo de la organización; define y clasifica los públicos, el tipo de
comunicación para éstos, la identidad, la imagen, así como las comunicaciones
corporativa y estratégica.
Aborda los pasos para la elaboración de un Programa de Relaciones Públicas y su
puesta en ejecución; define el Departamento de Relaciones Públicas, como unidad
ejecutora de las actividades de comunicación y su estructura; trata el tema de las crisis,
los factores que las provocan, su clasificación, el Manual de Crisis y las acciones para

1
hacer frente a esa realidad.

OBJETIVO GENERAL:

 Contribuir a que los estudiantes de Administración de Empresas, Mercadeo y

comunicación Social examinen el origen de las Relaciones Públicas (en su versión
moderna), así como el proceso de evolución que ha experimentado esta ciencia,
puntualizando su situación actual, el manejo de sus conceptos básicos, como se
elabora un Programa de Relaciones Públicas y como se enfrentan las crisis.

COMPETENCIAS ESPERADAS:

 Analiza el papel de las Relaciones Públicas, sus vínculos con otras áreas del saber,
los aportes de sus investigadores, la función de los modelos y los tipos de
comunicación.

 Determina los tipos de públicos a los que se dirigen las acciones de Relaciones, así
como el papel de la Identidad y la Imagen corporativa.

 Diseña programas de Relaciones Públicas para fortalecer la imagen de las

empresas.

 Estructura Departamentos de Relaciones Públicas o Comunicación y pone en

marcha programas para la buena proyección de las organizaciones.

 Diseña Manuales de Crisis para hacer frente a las mismas cuando se presentan, a
fin de impedir el deterioro de la imagen de las empresas.

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 3. CONTENIDO
UNIDAD OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Definir la importancia de las
Relaciones Públicas en la
proyección de la imagen
institucional, su desarrollo
histórico y los principales
aportes de los grandes
UNIDAD I: investigadores.
LAS RELACIONES
PÚBLICAS,
VÍNCULOS CON  Enumerar los aportes de las
OTRAS ÁREAS DE Escuelas Norteamérica y
SABER, europea a las Relaciones
APORTES DE Públicas.
INVESTIGADORES,
MODELOS Y TIPOS  Comparar los aportes de las
DE COMUNICACIÓN. Escuelas Norteamérica y
europea a las Relaciones
Públicas.
 Describir las funciones de los 8. La comunicación Interna y
modelos de Relaciones
Públicas, compárelos e
indique los aportes de los
grandes investigadores de
esta disciplina.
TEMAS BIBLIOGRAFIA
1. Historia de las Relaciones  Rojas, José Luis (2015). Gestión
Públicas, definiciones del de las Relaciones Públicas,
concepto. Antecedentes, Naturaleza y
2. Aportes de la Escuela Casos. 4ta. Edición. Editora Búho,
Norteamericana. República Dominicana. Págs. 36-
56, 219-234,317-351.
3. Aportes de la Escuela Europa.
4. Las Relaciones Públicas en
 Soria Ibáñez, María del Mar (2018).
América Latina y el País. La Gestión Estratégica
5. Los vínculos de las Relaciones Relaciones Públicas en
Públicas con la Comunicación, Organizaciones Sociales. 1era.
Propaganda, Marketing, Edición. Editorial UOC, Barcelona,
Publicidad, Relaciones Humanas España. De las pág.59 a la 104.
y la Opinión Pública.
6. Los modelos de Relaciones  Xifra, Jordi (2014). Manual de
Relaciones Públicas e
Públicas.
Institucionales. 2da. Edición.
7. Principales investigadores en las
Editorial Tecnos, Madrid, España.
Relaciones Públicas y sus
Págs. 101-112.
aportes.
Externa en las Relaciones
Públicas.
9. Las Relaciones Públicas en la
República Dominicana.
10. La ética en el ejercicio de las
Relaciones Públicas.
3
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
UNIDAD
 Definir los públicos, su
clasificación y tipos de
comunicación.
 Establecer las funciones de
las comunicaciones
corporativa y estratégica en
UNIDAD II: las empresas y el alcance de
LOS PÚBLICOS, la Responsabilidad Social
CLASIFICACIÓN, Corporativa.
IDENTIDAD E
IMAGEN
 Enumerar las funciones de la
Identidad y la Imagen
corporativa en las empresas.
 Describir las funciones de la
cultura empresarial, el
patrocinio, el mecenazgo, la
responsabilidad social
corporativa y cuando una
empresa se convierte en
ciudadano corporativo.
TEMAS
1. Los públicos.
2. Clasificación de los públicos.
3. Los públicos y las
comunicaciones corporativa y
estratégica.
4. La Identidad Corporativa.
5. La Imagen Corporativa.
6. La cultura empresarial.
7. El Patrocinio.
8. El Mecenazgo.
9. La Responsabilidad Social
Corporativa.
10. El ciudadano Corporativo.
BIBLIOGRAFIA
 Castilla Esparcia, Antonio;
Fernández Torres, Mará Jesús
(2015). Protocolo y Relaciones
Públicas. Editorial Síntesis S.A.
Madrid, España. Págs.63-84
 Di Génova, Antonio Ezequil
(2016). Manual de relaciones
Públicas e institucionales:
estrategias de comunicación y
tácticas relacionadas.
2da.edición. Ugermán Editor,
Buenos Aires, Argentina. Págs.
45-71.
 Oliveeira Dos Santos, Andréa.
(2018). Cómo hacer un plan
estratégico de comunicación.
Volumen II. Públicos y
stakeholders. 1era. Edición.
Editorial UOC. Barcelona,
España. Pags. 25-40, 97-145.
 Rojas, José Luis (2015). Gestión
de las Relaciones Públicas,
Antecedentes, Naturaleza y
Casos. 4ta. Edición. Editora
Búho, República Dominicana.
Págs. 261-313,375-394 y452-
455.
4
 UNIDAD OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Describir el Programa de
Relaciones Públicas y su
importancia para la proyección
de las empresas.
 Enumerar los procedimientos
seguidos en la investigación
UNIDAD III: para obtener un diagnóstico.
EL PROGRAMA DE
RELACIONES  Identificar los públicos a los que
PÚBLICAS va dirigido el Programa de
Relaciones Públicas.
 Describir la importancia de las
estrategias y las tácticas en la
elaboración del programa de
Relaciones, y el alcance del
calendario.
 Identificar las tecnologías más
adecuadas para la proyección
de un Programa de Relaciones
Públicas.
 Detallar la función del
presupuesto del Programa de
Relaciones Públicas.
 Definir la importancia de la
evaluación del Programa de
Relaciones Públicas.
TEMAS
1. El Programa de Relaciones
Públicas.
2. Investigación.
3. Diagnóstico.
4. Los Públicos.
5. Estrategia y Tácticas.
6. Calendario de actividades.
7. Uso de las Tecnologías.
8. Presupuesto.
9. Evaluación.
BIBLIOGRAFIA
 Rojas, José Luis (2015). Gestión
de las Relaciones Públicas,
Antecedentes, Naturaleza y
Casos. 4ta. Edición. Editora Búho,
República Dominicana. Págs. 99-
159.
 Soria Ibáñez, María del Mar (2018).
La Gestión Estratégica
Relaciones Públicas en
Organizaciones Sociales. 1era.
Edición. Editorial UOC, Barcelona,
España. De las págs. 159-193,
197-240.
 Wilcox, Denis L.; Cameron, Glen
T.; Xifra, Jordi (2012). Relaciones
Públicas: estrategias y tácticas.
10ma. Edición. Editorial Pearson,
Madrid España. Págs.123-197.
 Xifra, Jordi (2014). Manual de
Relaciones Públicas e
Institucionales. 2da. Edición.
Editorial Tecnos, Madrid, España.
Págs. 127-165, 278-284.
5
 OBJETIVOS
UNIDAD
ESPECIFICOS
 Definir el Departamento de
Relaciones Públicas y los
criterios para su
estructuración.
 Identificar el lugar del
Departamento de
Relaciones Públicas en el
Organigrama de la
UNIDAD IV: Empresa y a qué obedece
esa decisión.
EL
 Describir las funciones de
DEPARTAMENTO
un Departamento de
DE RELACIONES
Relaciones Públicas y el
PÚBLICAS papel que desempeña el
Director de Comunicación
(DIRCOM).
 Describir el tipo de relación
que se debe mantener con
los medios de
comunicación desde los
Departamentos de
Relaciones Públicas.
 Enunciar la importancia del
uso de las Redes Sociales.
TEMAS
1. El Departamento de Relaciones Públicas.
2. Estructura del Departamento de
Relaciones Públicas y criterios que se
siguen para su conformación.
3. Lugar del Departamento en el
organigrama de la institución.
4. Función del Departamento de Relaciones
Públicas (planificación, ejecución,
dirección, asesoría y vocero).
5. El DIRCOM.
6. Vínculos con los medios de
Comunicación.
7. Uso de las tecnologías.
8. El lobbismo.
BIBLIOGRAFIA
 Soria Ibáñez, María del Mar (2018). La
Gestión Estratégica Relaciones
Públicas en Organizaciones
Sociales. 1era. Edición. Editorial UOC,
Barcelona, España. De las pág. 105-
115.
 Wilcox, Denis L.; Cameron, Glen T.
Xifra, Jordi (2012). Relaciones
Públicas: estrategias y tácticas.
10ma. Edición. Editorial Pearson,
Madrid España. Págs.285-306.
 Xifra, Jordi (2014). Manual de
Relaciones Públicas e
Institucionales. 2da. Edición. Editorial
Tecnos, Madrid, España. Págs. 321-
343.
6
 OBJETIVOS TEMAS BIBLIOGRAFIA
UNIDAD
ESPECIFICOS
 Losada Díaz, José Carlos (2018). No
 Definir las Crisis, su 1. Las crisis y su clasificación. Crisis: comunicación de crisis en un
clasificación y los mundo conectado. 1era. Edición.
factores que deben 2. Factores que deben conjuntarse para que Editorial UOC, Barcelona, España.
conjugarse para que surja una crisis. Págs. 31-35, 73-111.
éstas se produzcan y
sus etapas. 3. Etapas de las crisis.  Rojas, José Luis (2015). Gestión de
las Relaciones Públicas,
UNIDAD V:  Identificar los públicos 4. Los públicos y las crisis. Antecedentes, Naturaleza y Casos.
LAS CRISIS Y EL que pueden ser 4ta. Edición. Editora Búho, República
MANUAL DE afectados, y la 5. La importancia de la comunicación en la Dominicana. Págs. 183-216.
CRISIS necesidad de mantener gestión de crisis.
una información  Soria Ibáñez, María del Mar (2018). La
vinculada a la gestión 6. Las crisis y la imagen de las Gestión Estratégica Relaciones
de crisis. organizaciones. Públicas en Organizaciones
Sociales. 1era. Edición. Editorial UOC,
 Describir el Manual de 7. El Manual de Crisis. Barcelona, España. De las págs. 230-
Crisis, el Comité de 251.
Crisis y el Centro de 8. El Comité de Crisis.  Vichique de Gasparín, Miguel Ángel
Control de Crisis. (2016). Gestión Institucional de
9. El Centro de Control de Crisis. Crisis: estrategia clave en el Siglo
XXI. 1era. Edición. Editorial UOC,
 Identificar cuando se 10. El vocero y el Portavoz. Barcelona, España. Págs..93-149.
da por cerrada la
Crisis. 11. Cuando se da por cerrada una crisis.  Wilcox, Denis L.; Cameron, Glen T.;
Xifra, Jordi (2012). Relaciones
Públicas: estrategias y tácticas.
10ma. Edición. Editorial Pearson,
Madrid España. Págs.253-284.

7
 4. METODOLOGÍA

TÈCNICAS O SUGERENCIAS METODOLOGICAS

HORAS PRÁCTICAS HORAS DE
HORAS TEÓRICAS/ PRESENCIALES SUPERVISADAS POR EL INVESTIGACIÓN/TRABAJO
DOCENTE Y/O INTERACCIÓN INDEPENDIENTE
VIRTUAL

-REVISIÓN Y SEGUIMIENTO DE -INVESTIGACIÓN DE CAMPO

-DISCUSIONES MEDIADAS
ACTIVIDADES PREVIAMENTE -PROYECTOS
-PRÁCTICAS CURRICULARES
ASIGNADAS -INVESTIGACIÓN
-RETROALIMENTACIÓN -OTRAS ACTIVIDADES
DOCUMENTAL
SUGERIDAS POR EL DOCENTE
-DISCUSIÓN TEMA DE LA UNIDAD -ENSAYOS
-EXPOSICIONES DE LOS -ESTUDIOS COMPARATIVOS
ESTUDIANTES Y DOCENTES -ESTUDIOS
-PRUEBAS ESCRITAS CORRELACIÓNALES
-PRODUCCIÓN ESCRITA -OTRAS ACTIVIDADES
-INFORME DE LECTURA SUGERIDAS POR EL DOCENTE
-OTRAS ACTIVIDADES SUGERIDAS
POR EL DOCENTE

RECURSOS:
HORAS PRÁCTICAS
SUPERVISADAS POR EL
HORAS TEÓRICAS/ PRESENCIALES DOCENTE Y/O INTERACCIÓN
VIRTUAL
-MATERIAL IMPRESO -AULA VIRTUAL (FOROS,
-DATA SHOWS CHATS, ACTIVIDADES EN LÍNEA,
-COMPUTADORAS ARCHIVOS ADJUNTOS)
-PLATAFORMA
-BLOG
-MATERIAL IMPRESO
-SLIDESHARE
-WIKIS-PORTAFOLIOS
HORAS DE
INVESTIGACIÓN/TRABAJO
INDEPENDIENTE
-AULA VIRTUAL (FOROS,
CHATS, ACTIVIDADES EN
LÍNEA, ARCHIVOS ADJUNTOS)
-BLOG
-MATERIAL IMPRESO.
-BASES DE DATOS
EDUCATIVAS
-BIBLIOTECAS VIRTUALES Y
FÍSICAS
-SLIDESHARE
-WIKIS-PORTAFOLIOS

5. EVALUACIÓN
EVALUACIÓN:

Presencial No Presencial
70% 30%
Prueba Prueba Trabajo de investigación Plataformas virtuales educativas
parcial Final Final
Actividades Asistencia Unicaribe:
Implementadas por Aula Virtual
Producción Exposición el Docente
Escrita Oral

15 25 10 5 10 5 30

8
6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL DOCENTE (Sólo se incluyen
las obligatorias)
ACTIVIDADES A FECHA INSTRUCCIONES PUNTUACION
EVALUAR
Prueba Parcial 15
Prueba Final 25
Trabajo de 10
Investigación Final
* Exposición trabajo 5

final
**Aula Virtual y 30
Blackboard
Asistencia 5

* Exposiciones y 10

Participación en clase
TOTAL 100

* Corresponde a actividades implementadas por el docente.

**Corresponde a prácticas supervisadas por el docente
***Aplica según la naturaleza de la asignatura, dentro de las prácticas supervisadas por el
docente y trabajo independiente.

7. Referencias

Básicas
 Castilla Esparcia, Antonio; Fernández
Torres, Mará Jesús (2015). Protocolo y
Relaciones Públicas. Editorial Síntesis
S.A. Madrid, España. Págs.63-84.
Complementarias
 Barquero Cabrero, José Daniel.
(2001). Comunicación y Relaciones
Públicas. Ediciones Mc Graw-Hill,
España.

 Di Génova, Antonio Ezequiel (2016).  Barquero Cabrero, José Daniel.

Manual de relaciones Públicas e
institucionales: estrategias de
comunicación y tácticas relacionadas.
2da.edición. Ugermán Editor, Buenos Aires,
Argentina. Págs. 45-71.
 Losada Díaz, José Carlos (2018). No
Crisis: comunicación de crisis en un
mundo conectado. 1era. Edición. Editorial
UOC, Barcelona, España. Págs. 31-35, 73-
111.
 Oliveeira Dos Santos, Andréa. (2018).
Cómo hacer un plan estratégico de
comunicación. Volumen II. Públicos y
starkeholders. 1era. Edición. Editorial
(2002). El Libro de Oro de las
Relaciones Públicas. Ediciones
Gestión 2000, 2da. Edición, España.
 Barquero Cabrero, José Daniel.
(2001). Relaciones Públicas
Financieras. Ediciones Gestión 2000,
España.
 Black, SAM. (2001). ABC de las
Relaciones Públicas. Ediciones
Gestión 2000, Barcelona, España.
 Mercado, Salvador. (2001).
Relaciones Públicas Aplicadas.
Ediciones Thomson, México.

9
 UOC. Barcelona, España. Págs. 25-40, 97-  Grunig, James R. (2000). Dirección
145. de Relaciones Públicas. Ediciones
Gestión 2000, España.
 Rojas, José Luis (2015). Gestión de las
Relaciones Públicas, Antecedentes,
Naturaleza y Casos. 4ta. Edición. Editora
Búho, República Dominicana. Págs. 261-
313,375-394 y452-455.

 Sánchez García, Victoria Eugenia; Cano

Linares, María Ángeles; Peribáñez Blasco,
Elena (2017). Responsabilidad Social
Corporativa: papel de las Naciones
Unidas y otras organizaciones
internacionales en la promoción de la
RSC. Editorial Dykison, Madrid, España.

 Soria Ibáñez, María del Mar (2018). La

Gestión Estratégica Relaciones Públicas
en Organizaciones Sociales. 1era.
Edición. Editorial UOC, Barcelona, España.
De las pág.59 a la 104.

 Vichique de Gasparín, Miguel Ángel (2016).

Gestión Institucional de Crisis:
estrategia clave en el Siglo XXI. 1era.
Edición. Editorial UOC, Barcelona, España.
Págs..93-149.

 Wilcox, Denis L.; Cameron, Glen T. Xifra,

Jordi (2012). Relaciones Públicas:
estrategias y tácticas. 10ma. Edición.
Editorial Pearson, Madrid España.
Págs.123-197.

 Xifra, Jordi (2014). Manual de Relaciones

Públicas e Institucionales. 2da. Edición.
Editorial Tecnos, Madrid, España. Págs.
101-112.

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