B QuitoCifras

La experiencia del destino turstico
qUITO
eN CIFRAS
EDITORIAL
Quito en cifras,
una forma de conocer al turista
Todos los das vemos a turistas en nuestra ciudad, vienen, en
su mayora, de Amrica del Norte, Europa y Latinoamrica buscando un nuevo destino as como experiencias. Los turistas que
pasean en Quito generan desarrollo y activan a nuestra ciudad.
Son ellas y ellos, nuestra razn de ser y nuestra inspiracin para
desarrollar y promocionar el destino a nivel nacional e interna-
cional.
Por eso, la Alcalda del Distrito Metropolitano de Quito, a travs
de la empresa Quito Turismo, presenta a ustedes este documento que consolida las cifras del turismo en la ciudad: desde la
llegada por va area, la ocupacin hotelera, la visita turstica a
los diferentes atractivos, el perfil de los turistas hasta los niveles
de satisfaccin que obtienen en los servicios tursticos, etc.
Esta herramienta permite identificar una serie de temas y
datos que, conjuntamente, nos posibilitan conocer ms del turista
que elige a Quito como destino y as mismo nos exige proponer,
como ciudad, alternativas para atender y apoyar a los turistas
que llegan a Quito.

Esperamos esta informacin estadstica, nos acerque ms a
nuestros turistas para optimizar nuestros servicios y, sobre todo,
mantener nuestra atencin y calidez que tanto encanta.

QUITO TURISMO
Folleto de Cifras Tursticas

Abril 2013 - Es una publicacin de la
Empresa PBLICA Metropolitana
Quito Turismo
Augusto Barrera Guarderas
Alcalde del Distrito Metropolitano de Quito
Se permite reproducir la informacin de este folleto,
citando la fuente.
022 993 300 Ext. 1018, 1010
press@quito-turismo.com
RESUMEN
DE CIFRAS
CIFRAS
NDIC
E
PG.
6
TURSTICAS
SERVICIOS
TURSTICOS
PERFIL
DEL TURISTA
PG.
8
PG.
16
PG.
20
TURISMO
DE NEGOCIOS
PG. 28
Cifras Tursticas
RESUMEN DE
CIFRAS ECUADOR
Llegadas de turistas al Ecuador

2012: 1.271.953
Tasa de crecimiento interanual de llegadas de turistas al Ecuador

% de variacin 2012-2011: 11,47%
Ubicacin del turismo en la balanza de pagos del Ecuador

2010: cuarto puesto con 786,5 millones en exportaciones
2011: sexto puesto con 849,7 millones en exportaciones
Mercados clave del Ecuador
Acumulado
Pas
Colombia
EEUU
Per
Espaa
Alemania
ENE-DIC 2011 ENE-DIC 2012

265.557
349.457
241.605
248.064
144.905
137.096
60.666
65.765
26.669
29.582
total
829.964
Arribos 2012
1.271.953
Variacin
83.900
32%
6.459
3%
-7.809
-5%
5.099
8%
2.913
11%
65%
* Representan un 65% del total de arribos registrados en el 2012.
Cifras Tursticas
RESUMEN DE
CIFRAS QUITO
Llegadas de extranjeros No residentes a la ciudad

2012: 519.555
2013 previsin: 545.000
Tasa de crecimiento interanual de llegadas de extranjeros

no residentes
2012: 7%
2013 previsin: 5%
2012:
Gasto medio por turista no residente, US $ 557
2012:
Estancia media en la ciudad 9.34 das
2012:
Establecimientos tursticos 3.500
Tasa de Ocupacin Hotelera de ciudad (%)
2012: 59%
2013 previsin: 56%
Tarifa media por habitacin ocupada

2012: US $65
2013 previsin: US $72
$
7
CIFRAS
TURSTICAS
Cifras Tursticas
LLEGADAS
DE TURISTAS
545.000
600,000
A QUITO
500,000
555519.
378487.
221474.
461.865
499471.
300,000
853417.
400,000
200,000
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
previsin
La tasa de crecimiento de visitantes no residentes a la ciudad

es del 7% (2011-2012)
En el perodo 2007-2012 se ha
registrado un incremento sostenido de visitantes extranjeros no
residentes al Distrito Metropolitano de Quito.
Los meses de mayor afluencia

de extranjeros no residentes a la
ciudad son junio, agosto, octubre
y noviembre.
LLEGADAS DE
TURISTAS
A QUITO
POR MES
60,000
50,000
2012
40,000
2011
2010
30,000
20,000
ENE FEB MAR

Cifras Tursticas
ABR MAYO JUN
JUL AGO SEPT OCT NOV DIC
PAS DE NACIONALIDAD
DEL TURISTA
DE QUITO
3%
2%
3%
3%
Chile
3%
Francia
Per
Reino Unido
Argentina
3%
Alemania
2%
4%
El visitante (no residente) de

Quito en un 32% tiene nacionalidad de pases de Norteamricana, el 35 % de pases
de Sudamrica y un 21% de
pases europeos.
2%
Mxico
Brasil
Estados Unidos
27%
Canad
Venezuela
5%
7% 6% 12%
Espaa
10
Ecuador
Colombia
Cifras Tursticas
LOS SITIOS
MS VISITADOS
4.2%
9.4%
La Ronda
6.1%
Otros
Centros Comerciales
Centro Histrico
Museos
35.1%
6.2%
Iglesias
6.3%
11.5%
9.1% 9.2%
Telefrico
La Mariscal
El Panecillo
ALREDEDORES
Al preguntarle al turista: qu es
16.5%
Mitad del
Mundo
Otros
4.5%
Tumbaco
Cumbay
4.5%
8.2%
lo que visit? responde o menciona algunos de los atractivos

que se concentran en el Centro
Histrico con un aproximado del
66.6%
55% y en el sector de La Mariscal con un 22%. Ambas son

consideradas como las Zonas
Especiales Tursticas de Quito
(ZET).
Papallacta
11
Cifras Tursticas
La estancia media del visitante

no residente en la ciudad, en el
2012, fue de 9,3 das.
ESTANCIA TURSTICA
EN LA CIUDAD
9,3 das
10,0 8,8 10,7
10,3
das
Estancia media
en la ciudad
2008
2009
2010
2012
2011
El gasto total promedio turstico

en Quito es de US$ 557.
GASTO EN ESTADA
POR TURISTA USD $
487
612
485
577
557
USD $
$
2008
12
2009
2010
2011
2012
Cifras Tursticas
GASTO
DIARIO USD $
48
61
El gasto diario del turista que

llega a Quito es de US$ 60.
2008
2009
57
60
55
2010
$
2011
USD $
2012
El ingreso de divisas estimado,
por concepto de la actividad

turstica en Quito ascendi a 289
millones de dlares en el 2012;
es decir un 3% ms que en el
2011 y un 26% ms respecto del
ao 2008.
INGRESO ANUAL
MILLONES
(DE USD$
DE DIVISAS POR GASTO TURSTICO
300
200
100
230 283 230 281 289

2008
2009
2010
2011
2012
2008
2009
2010
2011
2012
13
SERVICIOS
TURSTICOS
Servicios Tursticos
ESTABLECIMIENTOS
TURSTICOS DE QUITO
3500
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
2533 3014 2179 2924

2008
2009
2010
2011
En el 2012, el incremento de
es-tablecimientos con licencia
turs-tica aument en un 20%
respecto al 2011 respecto al
2012.
2012
ESTABLECIMIENTOS
TURSTICOS
301
En el 2012, el incremento de
establecimientos con licencia
turstica fue de un 20%
respecto del ao 2011. Estos
estableci-mientos estn
distribuidos en las zonas
urbanas y rurales.
3199
Establecimientos tursticos
catastrales rurales.
Establecimientos tursticos
15
catastrales urbanos.
Servicios Tursticos
ACTIVIDADES ECONMICAS
TURSTICA
El 64% de
establecimientos
tursticos de Quito ofrece
servi-
3%
cios de Alimentos y
Bebidas.
3%
0%
14%
Alimentos y bebidas
Agencia de viajes y turismo
Alojamiento
16%
64%
EMPLEO EN
ESTABLECIMIENTOS
HOTELEROS
Transporte Turstico
El sector hotelero de
Quito
Recreacin diversin y esparcimiento
emplea a 5.229 personas,

de
manera directa.
6,000
5,000
4,000
3,000
2,000
1,000
0
16
3.860
4.555
4.903
5.038
1575.
2295.
2007
2008
2009
2010
2011
0
2012
CAPACIDAD
HOTELERA
POR PLAZAS
40,000
30,000
20,000
10,000
22.560
24.268
22.100 22.856
30.313
2012
Servicios Tursticos
El nmero de plazas de aloja-miento ha crecido en el 2012

en un 33% en relacin al 2011.
La
ciudad
cuenta
con
30.313
plazas.
de lujo, primera y segunda

categora
En
hoteles
TIPO DE ALOJAMIENTO
DE LA CIUDAD
3%
1%
1%
La mayor concentracin de
establecimientos de
alojamien-to se encuentra
entre hostales, pensiones y
hoteles.
0%
7%
15%
Hostales
54%
Pensiones
Hoteles
En Quito, existen 10
hoteles de lujo y 18
hoteles de primera
categora con 11,000
plazas disponibles.
Moteles
Hosteras
19%
Apartamentos
Tursticos
Albergues
Cabaas
17
Servicios Tursticos
En el 2012, Quito tuvo el

59% de ocupacin hotelera.
La TOH ha evolucionado de
manera irregu-lar, sin
embargo se evidencia un
incremento de 7 puntos
desde el 2010.
TASA DE OCUPACIN
HOTELERA (TOH-%)
59%
60
58
56
54
52
52%
54%
50%
50
52%
54%
48
Ms alto
46
44
2007
2008
2009
2010
2011
2012
18
Servicios Tursticos
Los hoteles de lujo tuvieron en

promedio el 75,4% de ocupacin;
los hoteles de primera estuvieron
llenos en un 59.5% de su capacidad total y los de segunda categora fueron ocupados en un 44%,
en promedio.
TASA DE OCUPACIN HOTELERA
(TOH-%) POR CATEGORA
75,4
59,5
44,0
lujo
primera
segunda
2012
Durante el 2012, la habitacin

ocupada por los turistas que
llegaron a Quito, tuvo un costo
promedio de US$ 65. En los
ltimos 6 aos, la tarifa se ha
incrementado en un 23%, debido al incremento de precios y a
la oferta del mercado.
TARIFA PROMEDIO DE CIUDAD

DE HABITACIN OCUPADA (USD$)
$50
2007
$55 $54 $59

2008
2009
2010
$59
2011
$65
2012
2012
$72
20013 previsin
1
9
PERFIL DEL
TURISTA DE QUITO
20
Perfil del Turista de Quito
NACIONALIDAD
DEL TURISTA DE QUITO
La mayora de los visitantes

de Quito son de nacionalidad
estadounidense, colombiana, espaola, venezolana, canadiense,
alemana, argentina y britnica.
138.323
64.387
33.877 23.884
Estados Unidos Colombia
Espaa
Venezuela
GRUPOS DE EDAD
DEL TURISTA DE QUITO
13%
28%
24%
18.032
Canad
18.246
Alemania
16.480 13.824
Argentina
Reino Unido
3
5
%
18 a 30
30 a 45
45 a 60
Mayor a 60
El turista que visita Quito tiene

entre 30 y 45 aos, en promedio.
21
7%
9%
La mayora de turistas
que visitan Quito tiene
instruccin superior.
MOTIVO DE VIAJE
DEL TURISTA
3%
10%
26%
15%
30%
NIVEL DE
INSTRUCCIN
DEL TURISTA
EN QUITO
53%
El turista que visita a Quito
llega
motivado por: ocio,

recreo y
2
3
%
El 75% de los visitantes

que lle-ga a Quito, escoge
a ste como su destino
turstico, mientras que el
25% est de paso hacia
otro destino.
familiares o amigos.
Ocio, recreo, vacaciones

Visita a familiares o amigos
Negocios
24%
22
vacaciones, adems por

visita a
Reuniones, congresos, conferencias
Postgrado
Prestacin de servicios profesionales
Superior
Estudios
Secundaria
Otros (religin, peregrinacin, tratamientos de salud, etc.)
MEDIO DE
INFORMACIN
RAZN PRINCIPAL DE
DEL VISITANTE NO
RESIDENTE
LLEGADAS A QUITO
1% 1% 10%
30%
5%
Paso obligado por ser
puerto de entrada
Destino Escogido
34%
3%
6%
75%
25%
9%
El 34% de los visitantes conoce

del destino a travs de familiares
y amigos, mientras que el 30% lo
hace a travs del internet.
Internet
Eventos Internacionales
Revistas internacionales
Documentales
Familiares/amigos
Promociones
Agencias de Viajes
Ferias internacionales
Otros
23
CON QUIN VIAJA EL

VISITANTE DE QUITO?
La mayora de viajeros que visita
Quito llega sin compaa.
16%
En grupo familiar
65%
19%
En grupo de amigos
Total, junio 2012
Solo
CMO EL TURISTA
ORGANIZA SU VIAJE?
El 82 % de los visitantes no
residentes organiza su desplaza-
miento por cuenta propia y un

16 % lo hace con la ayuda de
una agencia de viajes.
2%
16%
82%
24
ACTIVIDADES REALIZADAS
POR TURISTAS EN QUITO

3%
8%
1%
31%
Visita lugares tursticos

Observacin de Naturaleza
Asistencia de eventos
15%
privados Otra actividad

Asistencia a eventos pblicos
Actividades acadmicas
19%
23%
No informa
Las actividades frecuentes de los
turistas de Quito se relaciona

con: la visita a lugares tursticos,
observacin de naturaleza, asis-
tencia a eventos privados.
2
5
GRADO DE SATISFACCIN DEL
TURISTA DE QUITO
20%
45%
El 74% de los visitantes no resi-
dentes evalu positivamente al

conjunto de los servicios de alo-
jamiento, alimentacin y trans-
6%
porte, en las categoras de muy
bien (45%) y bien (29%).
Muy bien
Bien
Insuficiente
29%
NIVEL DE SATISFACCIN DE SERVICIOS
TURSTICOS DE LA CIUDAD
Precios
Oportunidad
Cordialidad
Higiene
Seguridad
26
No informa
Positivo
Insuficiente
Los criterios de calificacin del

nivel de satisfaccin de los
servicios tursticos de la
ciudad fueron: higene,
seguridad, cor-dialidad,
oportunidad y precios. Los tres
primeros fueron los ms
destacados.
Adicionalmente, el turista evalu
el servicio de alojamiento como
satisfactorio de acuerdo a los
criterios mencionados.
TURISTAS QUE RECOMENDARAN
VISITAR LA CIUDAD
El 91% de turistas que llega
a Quito recomiendaran a sus
amigos o familiares visitar esta
ciudad.
7% 2%
Quito es un destino sugerido y

recomendable!
No informa
No
Si
91%
TURISTAS QUE REGRESARAN
A QUITO
El 59% de visitantes tiene
intenciones de volver: solos
(37%), con su familia (17%)
y con sus amigos (5%).
2%
40%
Solo
Con familia
Con amigos
Ninguna
36%
5% 17%
No informa
27
TURISTA
DE NEGOCIOS
Turista de Negocios
LLEGADA DEL TURISTA
DE NEGOCIOS
En el 2012, el 25% del total de

visitantes a Quito correspondi
al turismo de negocios y eventos;
es decir un promedio de 130.000
3%
personas.
7% 11%
28%
25%
turismo de negocios,
congresos, eventos, etc.
25%
ACTIVIDADES TURSTICAS
POR NEGOCIOS Y EVENTOS
6%
Eventos
Acadmicos
La principal razn o motivo

de este turista para visitar
Quito es: TRABAJO o
NEGOCIOS (55%) y
REUNIONES (19%),
EVENTOS (11%)
Congresos
Capacitaciones
4%
5%
Eventos
11%
55%
19%
Reuniones
29
Turista de Negocios
PAS DE RESIDENCIA
DEL TURISTA DE NEGOCIOS
Per
Nicaragua
1% HolandaBolivia
El Salvador
2% Italia
Guatemala
Brasil
3%
El 37% de turistas de negocios

llega desde Colombia, el 15%
corresponde a Ecuador con

visitantes que llegan de otras
ciudades, diferentes a Quito.
Panam
Cuba
37%
4%
5%
7% 8%
Venezuela
11%
Costa Rica
Estados Unidos
Espaa
Mxico
30
Colombia
Turista de Negocios
NIVEL DE INSTRUCCIN DEL
TURISTA DE NEGOCIOS
Los turistas de negocios que
visitan Quito tienen un perfil
acadmico superior, gran parte
son universitarios y otros han

realizado algn postgrado.
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
Postgrado
Universidad completa
Secundaria
0%
3
1
Turista de Negocios
PERFIL DEL
TURISTA DE NEGOCIOS
En promedio, el turista de
negocios gasta $ 607 entre
alojamiento, alimentacin,
movilizacin interna y costos de
inscripciones en congresos.
Su permanencia en Quito es de 1
a 6 das, un promedio de 3 das.
La mayora de turistas
de negocios viajan solos
Gasto promedio
USD$ 607
Permanencia
1 a 6 das
Promedio de
estada 3 das
32
GLOSARIO
DE TRMINOS
un alojamiento turstico privado, siendo innecesaria su presencia
fsica.
Extranjeros No residentes a la ciudad. Turista:

Un visitante (interno, receptor o emisor) se clasifica como turista (o
visitante que pernocta), si su viaje incluye una pernoctacin, o
como visitante del da (o excursionista) en caso contrario.
Estancia media hotelera: Es la relacin entre el

nmero (n.) de pernoctaciones y el de llegadas de
pasajeros (o viajeros ingresados) al establecimiento en el
mes de referencia. Se debe calcular para residen-tes y No
residentes.
Estancia turstica en la ciudad: Es la relacin entre el nmero (n.)

de entradas, pernoctaciones y el de llegadas de pasajeros (o viajeros
ingresados) a la ciudad en el mes/ao de referencia.
Gasto en estada: Cuantificacin del desembolso de

dinero por parte del turista, durante y despus del viaje
con un relacionamiento de la estancia turstica en la
ciudad en total.
Gasto diario: Cuantificacin del desembolso de dinero

por parte del turista, durante y despus del viaje con un
relacionamiento de la estancia turstica en la ciudad en
das.
Pas de Nacionalidad del turista: Pas (Estado) del cual forma
parte la persona. Vnculo jurdico que une a la persona con un
estado.
Pas de Residencia del turista: Pas (Estado) en

el que uno reside permanentemente.
Plazas: camas que posee un establecimiento de alojamiento.

Pernoctacin: Cada una de las noches que un viajero permanece o
est registrado en un establecimiento de alojamiento colectivo o en
Tasa de ocupacin hotelera: Es la relacin, en porcentaje,

entre la media diaria de habitaciones ocupadas en el mes y el nmero
total de habitaciones en el mismo perodo. Porcentaje de habitaciones
ocupadas en un hotel en un periodo de tiempo sin considerar
habitacio-nes no disponibles por una razn u otra.
Tarifa media por habitacin ocupada (T-ho): Es igual
Turismo de Negocios: Es aquel que se desarrolla con objeto o

fin de llevar a cabo un negocio o un acuerdo comercial, se desarrolla
entre empresas por lo general. Utilizado por empresarios, ejecutivos,
comerciantes y otros profesionales para cerrar negocios, captar
clientes o prestar servicios. La estacionalidad es invertida a la
vacacional, por lo que es un producto muy importante para el sector.
El cliente suele ser de alto poder adquisitivo. Se trata de un turismo
fundamentalmente urbano y con necesidades de infraestructura muy
concretas como la conexin a internet.
al cociente entre los ingresos recibidos por la venta de

habitaciones para el nmero de habitaciones vendidas en el
mes.
FUENTES:
Tarifa promedio de ciudad: Es igual al cociente entre

los ingre-sos recibidos por la venta de habitaciones de la
ciudad (hoteles de lujo, primera y segunda categoras)
para el nmero de habitaciones vendidas en el mes.
http://www.poraqui.net/diccionario/index.php/list/Glosario+de+turismo
+y+hosteler%C3%ADa/3,T.xhtml
http://www.derechoecuador.com/index.php?
option=com_ content&task=view&id=4538
http://www.unwto.org/WebTerm6/UI/index.xsl
FUENTES
DE INFORMACIN
Sistema Institucional de Indicadores Tursticos (SIIT

2006-2012)
Demanda Histrica: Perfil del Turista y Gasto Promedio (Junio

2012)
Perfil del Turista de Negocios (Diciembre 2012)

Todos estos estudios son propiedad de la Empresa
Pblica Metropolitana Quito Turismo para libre uso
de la industria turstica de Quito y del pas.

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La experiencia del destino turstico

que llegan a Quito.

mantener nuestra atencin y calidez que tanto encanta.

Folleto de Cifras Tursticas

Llegadas de turistas al Ecuador

Tasa de crecimiento interanual de llegadas de turistas al Ecuador

Ubicacin del turismo en la balanza de pagos del Ecuador

Mercados clave del Ecuador

ENE-DIC 2011 ENE-DIC 2012

* Representan un 65% del total de arribos registrados en el 2012.

Llegadas de extranjeros No residentes a la ciudad

Tasa de crecimiento interanual de llegadas de extranjeros

Tarifa media por habitacin ocupada

La tasa de crecimiento de visitantes no residentes a la ciudad

Los meses de mayor afluencia

ENE FEB MAR

ABR MAYO JUN

JUL AGO SEPT OCT NOV DIC

El visitante (no residente) de

lo que visit? responde o menciona algunos de los atractivos

55% y en el sector de La Mariscal con un 22%. Ambas son

La estancia media del visitante

2012, fue de 9,3 das.

10,0 8,8 10,7

El gasto total promedio turstico

El gasto diario del turista que

El ingreso de divisas estimado,

por concepto de la actividad

millones de dlares en el 2012;

DE DIVISAS POR GASTO TURSTICO

230 283 230 281 289

2533 3014 2179 2924

Recreacin diversin y esparcimiento

emplea a 5.229 personas,

El nmero de plazas de aloja-miento ha crecido en el 2012

de lujo, primera y segunda

En el 2012, Quito tuvo el

Los hoteles de lujo tuvieron en

TASA DE OCUPACIN HOTELERA

(TOH-%) POR CATEGORA

Durante el 2012, la habitacin

TARIFA PROMEDIO DE CIUDAD

$55 $54 $59

Perfil del Turista de Quito

La mayora de los visitantes

alemana, argentina y britnica.

El turista que visita Quito tiene

motivado por: ocio,

El 75% de los visitantes

Ocio, recreo, vacaciones

vacaciones, adems por

Reuniones, congresos, conferencias

Prestacin de servicios profesionales

Otros (religin, peregrinacin, tratamientos de salud, etc.)

Perfil del Turista de Quito

Paso obligado por ser

El 34% de los visitantes conoce

Perfil del Turista de Quito

CON QUIN VIAJA EL

Quito llega sin compaa.

Total, junio 2012

miento por cuenta propia y un

Perfil del Turista de Quito