Plan Anual de Capacitacion Del Personal No Docente de La Facultad de Estomatologia

FACULTAD DE ESTOMATOLOGA
Cdigo:
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

PLAN ANUAL DE CAPACITACIN DEL
PERSONAL NO DOCENTE
Divisin:
Pgina x de y

PERSONAL NO DOCENTE DE LA
Elaborado por
Revisado por
Aprobado
Direccin Administrativa/Unidad de
Planificacin, Calidad y Desarrollo
Lic. Mnica Caldern Alfaro
Ing, Celestino Hernndez Molina
Sra. Mara Elena Crdova Rupay
Dra. Flor de Mara Pachas Barrionuevo
Direccin Administrativa/Divisin
de Recursos Humanos DGA
Consejo de Facultad
FERB
Fecha de Emisin
13 de Abril 2015
Dr. Jorge Vsquez Alva

Dr. Juan Mauricio Pachas
Acta N 007
Prohibido la reproduccin total o parcial de este documento sin la autorizacin de la Direccin Administrativa y la Unidad de Planificacin, Calidad
y Desarrollo de la Universidad Peruana Cayetano Heredia FAEST-UPCH
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Divisin:
Pgina x de y
INDICE
I.
Introduccin
II.
Objetivo General
III.
Los Sujetos de la capacitacin
IV.
Perfiles para el personal
V.
Metodologa
5.1 Diagnstico de necesidades de capacitacin
5.2 Elaboracin del plan de capacitacin
5.3 Evaluacin de la capacitacin
VI.
Programacin de capacitaciones
VII.
Condiciones para implementar el plan de capacitacin
VIII.
Plan de monitoreo y evaluacin
IX.
Anexo
a. Cuadro N 1.
b. Cuadro N 2.
c. Flujo de identificacin de necesidades de capacitacin
d. Flujo de seleccin de instructores de capacitacin
e. Flujo de trmite de pedido de capacitacin
f.
Flujo de evaluacin de capacitacin
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
I.
Divisin:
Pgina x de y
Introduccin
Las personas dentro de las instituciones constituyen un factor primordial
en el xito de sus objetivos y propsitos. La estructura organizacional de
una universidad de excelencia, como la UPCH, exige contar con
miembros competentes y comprometidos. La Facultad de Estomatologa
de la UPCH se ha preocupado permanentemente en promover diversas
capacitaciones entre su personal docente y no docente
para
mantenerlos actualizados en su rea de competencia, generar desarrollo

personal y desenvolvimiento con el fin de mejorar el Talento Humano
con impacto sobre la Cultura Organizacional.
La Capacitacin Laboral es un componente bsico del Talento Humano,

Intrnsecamente ligado a la productividad Institucional.
La capacitacin a diferencia de la educacin es especfica (en el trabajo
y para el trabajo), teniendo como finalidad establecer, incrementar o
mejorar los conocimientos habilidades y actitudes que requiere poseer el
trabajador para desempear exitosamente las funciones que se han
confiado.
La capacitacin (adecuadamente desarrollada) por tanto, es vital para

toda institucin siendo su costo una inversin y no un gasto.
De otra parte la capacitacin para ser efectiva debe responder a

determinados lineamientos metodolgicos, caso contrario no cumplira
su finalidad.
En tal sentido la Facultad de Estomatologa en concordancia con el Plan

Estratgico 2014-2018 tiene entre sus objetivo estratgicos el desarrollo
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Divisin:
Pgina x de y
del talento humano a partir de capacitaciones, la cual se ha considerado

llegar a una meta al 2018, de 30% del plan de profesionalizacin.
En una primera etapa y en coordinacin con la Divisin de Recursos

Humanos de la Universidad a partir del 2015 y continuando con el plan
de capacitacin, uno de los talleres a desarrollar es el Manejo de Estrs,
en virtud de los resultados obtenidos en los exmenes preventivos
realizados a travs de la EPS Pacifico 2014.
Actualmente
la
Facultad
de
Estomatologa
cuenta
con
235
colaboradores distribuidos en la Sede SMP, Sede San Isidro y Sede

Lince. Durante el ao 2014 se realizaron 43 eventos de capacitacin,
alcanzado un total de 33 beneficiados (15.2%) y slo en ltimo semestre
se capacitaron 15 colaboradores.
En los dos ltimos aos las capacitaciones se orientaron hacia los

cursos de Ofimtica tal como OFFICE FOR BUSSINESS (Word, Excel y
PowerPoint) en los niveles bsico e intermedio, debido a la aplicacin
que se requiere dentro del desarrollo de actividades por cada puesto.
Del mismo modo se desarrollaron cursos de actualizacin dirigido para
secretarias y personal asistencial y de apoyo a la gestin como
actualizacin en Logstica, Recursos Humanos, Marketing y Procesos.
Es por ello que siguiendo la lnea de accin ejecutada a la fecha, la

Facultad de Estomatologa decide continuar apoyando el desarrollo del
talento reforzando con mayor nmero de eventos para el ao 2015 con
la finalidad de atender las necesidades de los otros niveles
ocupacionales. Entre ellos debemos incluir los cursos de Bioseguridad
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Divisin:
Pgina x de y
dirigido a los Asistentes Dentales y Operarios de Limpieza, actualizacin

en manejo de equipos biomdicos y tableros industriales dirigido para
Tcnicos de mantenimiento. Asimismo temas de Legislacin Tributaria
dirigido a las reas de contabilidad, tesorera, crditos y cobranzas.
Adems de los cursos dirigidos a los trabajadores en general, tales
como: Tcnicas de Atencin al Cliente Interno y Externo, Negociacin y
Manejo de Conflicto, Seguridad en el Trabajo, entre otros.
El presente documento resume las acciones previstos para el ao en

curso, buscando la mejora continua.
II.
Objetivo General
Preparar y brindar oportunidades de desarrollo de competencias
(conocimientos, habilidades y actitudes) al personal no docente de la
Facultad de Estomatologa para la ejecucin eficiente de sus
responsabilidades que asuman en sus
puestos, as como
modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio, incrementar la motivacin del trabajador y hacerlo ms
receptivo a la supervisin y acciones de gestin para con ello contribuir
al incremento de la productividad Institucional.
III.
Los sujetos de capacitacin

El presente plan de capacitacin est dirigido al personal no docente
de la Facultad de Estomatologa conformado por los siguientes grupos
ocupacionales:
- Personal asistencial
- Personal
de
apoyo
auxiliar
(recepcionistas,
digitadoras)
- Personal Tcnico de Laboratorio Dental
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
IV.
Divisin:
Pgina x de y
Personal Tcnico de Mantenimiento

Personal Operario de Limpieza
Personal secretarial administrativo
Personal Tcnico de Laboratorio
Personal Tcnico en Sistemas
Personal profesional administrativo
Perfiles para el personal

El personal no docente tiene un perfil de acuerdo al rol que desempea
dentro de la Facultad de Estomatologa, considerando que la mayora de
ellos cuentan con estudios tcnicos.
V.
Metodologa
Las pautas metodolgicas que se emplean para elaborar y desarrollar el
Plan de Capacitacin No Docente en la Facultad de Estomatologa es
acorde a lo planteado por el Plan de Capacitacin No Docente UPCH.
Comprende:
5.1.
Diagnstico de Necesidades de Capacitacin
Para la obtencin de informacin de las necesidades de capacitacin se

revis las siguientes fuentes de informacin:
Anlisis del Clima Organizacional 2012.
Relacin de eventos de capacitaciones 2014.
Informe de focus group de Satisfaccin de Clientes del rea de

Marketing en Servicios.
Revisin del Plan Estratgico de la UPCH y de la FAEST 20142018
Datos del Desempeo Laboral 2014.
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Divisin:
Pgina x de y
Resultados de las encuestas de Satisfaccin Docente y

Estudiantes relacionada a Aspectos Generales de los servicios
brindados por la UPCH, de carcter administrativo reportado por
la DUGEC 2014.
Evaluacin de solicitud de capacitacin
Se concluye de este anlisis que existen necesidades de

capacitacin relacionadas a temas generales, aspectos tcnicos y de
profesionalizacin (ver cuadro).
5.2.
Elaboracin del Plan de Capacitacin
Los requerimientos de Capacitacin obtenidos en fase anterior se

clasificaron por puestos y estos por funciones y tareas, aplicando las
tcnicas; anlisis de tarea y determinando de esta forma los objetivos
generales; especficos; conocimientos, habilidades y actitudes; mtodos
pedaggicos y sistemas de evaluacin de cada evento programado.
Asimismo se ha establecido la prioridad de atencin y/o ejecucin segn
detalle:
Alta: se considera por el nivel de impacto en el personal, obligatoriedad
de nfasis legal o normativa y el costo de la inversin.
Media: se considera el impacto sobre un grupo de la poblacin a
capacitar, el nivel de especializacin y el costo de la inversin en el
rango de S/. 3,000 a S/. 15,000 nuevos soles
Baja: no es prioridad su atencin inmediata y la factibilidad econmica
para su desarrollo.
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
5.3.
Divisin:
Pgina x de y
Evaluacin de la Capacitacin
La evaluacin del desempeo se efectuar por tres mecanismos:
a. Certificado de capacitacin (copia impresa o electrnica), que se

presentar al rea de Recursos Humanos de la FAEST para ser
archivado y actualizar en el CV del personal beneficiado.
b. Constancia de Participacin o asistencia.

c. La Evaluacin del desempeo a travs de tcnicas y preparacin de
instrumentos acordes en funcin a la actividad a desarrollar, su
aplicacin deber ser posterior al trmino de la capacitacin en un
plazo de 24 horas llegando hasta 6 meses despus de concluida la
capacitacin. Se registrar la fecha probable de evaluacin y se
designar un evaluador familiarizado con la funcin.
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
VI.
Divisin:
Pgina x de y
Programacin de Capacitaciones
Los eventos se categorizarn en Competencia tcnica, Competencia profesionalizacin y Competencias generales
Dimensiones
Evento
Objetivo
Dirigido
Fecha
Responsable
General
Cultura Organizacional
Interiorizar en el personal los valores

institucionales, as como el conocimiento
de su historia y creencias.
Todo el personal
Abril (30)
Lic. Sandra Wester y

equipo
General
Ley de Seguridad y Salud

en el trabajo Brindar los conocimientos bsicos sobre
Modificacin Ley 30222" la Ley de Seguridad y Salud en el trabajo
(virtual)
Todo el personal
Del 2 al 9 de marzo,
2015
EPS PACIFICO/DGA
General
Conceptos bsicos de
Seguridad y Salud en el
Trabajo
Todo el personal
Del 16 al 25 de marzo,
2015
EPS PACIFICO/DGA
Brindar los conocimientos bsicos en

seguridad y salud en el trabajo
Prohibido la reproduccin total o parcial de este documento sin la autorizacin de la Direccin Administrativa y la Unidad de Planificacin, Calidad y Desarrollo de la Universidad Peruana Cayetano Heredia FAEST-UPCH
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Dimensiones
Evento
Objetivo
General
Sistema de Gestin de
Residuos Slidos y
biocontaminantes
Identificar y realizar la adecuada

manipulacin de los residuos
biocontaminantes
General
Como crear climas

organizacionales que
mejoren el desempeo
Concientizar al colaborador sobre las

actividades orientadas a resultados y
alcanzar una efectividad
Tcnico
Imagen personal
Concientizar al colaborador que la imagen

personal proyectada es la imagen de la
institucin
General
Comunicacin Verbal
Promover el adecuado uso de la

comunicacin verbal y gestual para
mejorar el desempeo.
General
Tcnicas de atencin al
cliente Interno y Externo
Mejorar la calidad de servicio de atencin,

a los usuarios internos y externos para
lograr la satisfaccin del cliente.
Divisin:
Pgina x de y
Dirigido
Fecha
Responsable
Personal de Limpieza, Personal

asistencial, Mantenimiento,
Personal de ciruga
23 y 24 Febrero
DGA
Todo el personal
Mayo 30
UBYDH
Personal femenino
Agosto
UBYDH
Secretarias y asistentas
dentales
ABRIL (15-30)
Lic. Sandra
Wester y equipo
Todo el personal
Julio (15-24)
D.A
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Tcnico
Manejo logstico de
asignacin de materiales
Brindar conocimientos sobre el manejo
en el mdulo digital de la
logstico de la historia clnica
historia clnica
automatizada
Tcnico
Directrices de la norma
de la asistente dental
General
Incrementar la capacidad de persuasin

Negociacin y manejo de de los participantes, utilizando
conflictos
estrategias, para el mejoramiento y
desenvolvimiento de sus funciones.
General
Primeros Auxilios
General
Practica y lucha Contra

Incendios
Brindar los conocimientos de las tareas y

funciones de la asistente dental de la
Clnica Dental
Incrementar la informacin para ser

efectivos y brindar la ayuda al que lo
necesita.
Mantener al personal informado sobre
actitudes a tomar, para evitar los
incendios
Divisin:
Pgina x de y
Asistentes dentales
Agosto
Ing. Jos Botta
Asistentes dentales
Mayo 01-15
Dra. Gina Len
ATENCION AL CLIENTE,
RECEPCION, CAJAS,
ASISTENTAS DENTALES,
SEGURIDAD, RR.HH,
LOGISTICA, AUDITOR
CLINICO,
Abril
Julio (1524)
Setiembre 15 -30
D.A. / psicloga
FAEST Lic.
Rosa Garca
Seguridad, limpieza, asistentas

dentales, mantenimiento
Junio 30
D.A/SALUD
OCUPACIONAL
UPCH
Seguridad, mantenimiento
limpieza
Mayo 15-30
D.A/Bomberos
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Dimensiones
Evento
Divisin:
Pgina x de y
Objetivo
Dirigido
Fecha
Responsable
Brigadas y Comit de
Seguridad
15 Diciembre
D.A/Bomberos
General
Manejo de Extintores
Ensear la utilizacin de extintores

para actuar de forma eficaz en caso de
algn incendio.
General
Tcnica para el control y

manejo del estrs laboral
(RISOTERAPIA)
Brindar tcnicas tiles para que el

personal se relajarse y pueda manejar
de forma adecuada su estrs.
Todo el personal
Junio
EPS PACIFICO/DA
General
Rol de una mujer: madre

y trabajadora
Mejorar la actividad laboral, organizar

eficientemente las tareas familiares y, a
partir de una buena distribucin del
tiempo y de las energas, disfrutar del
espacio y tiempo personal y
compartido.
Personal femenino
Setiembre
Lic. Rosa Garca
General
Cuidados de
bioseguridad / Asepsia
como imagen al paciente
Brindar los conocimientos bsicos en

bioseguridad para el desarrollo de
actividades en el mbito clnico
Asistentes Dentales
Junio / Julio
Lic. Julia Renteria
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Dimensiones
Evento
Profesionalizacin Legislacin Laboral
Profesionalizacin
Trabajo en equipo y
liderazgo
Objetivo
Divisin:
Pgina x de y
Dirigido
Mantener actualizado e informado al

personal de RRHH, Administradores Personal de RRHH, Administradores
de facultades y jefes de proyectos
de FAEST
sobre leyes labores.
Mejorar el trabajo grupal para un
desarrollo productivo y eficaz del
Jefes, supervisores y coordinadores
personal a cargo
Fecha
Responsable
Octubre Diciembre
D.A/DGA
30.10.2015
UBYDH
Profesionalizacin Legislacin Tributaria
Brindar informacin y actualizacin

sobre temas tributarios, para lograr
mejor desarrollo de actividades.
Contabilidad, tesorera, crditos
Diciembre
D.A
Aplicacin de prtesis fija,

Profesionalizacin anatoma dentaria PPR,
cermica implantes
Manejo de las tcnicas de prtesis
Personal de laboratorio Lince
Octubre
D.A
Profesionalizacin Manejo de Archivos
Mejorar el sistema de archivo de la

divisin o rea, para un mejor
manejo documentario
Junio
D.A/ Escuela
Nacional de
Archivistas
Archivos central
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Dimensiones
Profesionalizacin
Evento
Manejo de inventarios de
almacn
Profesionalizacin Manejo de caudales
Profesionalizacin
Instalaciones de tableros
industriales
Divisin:
Pgina x de y
Objetivo
Dirigido
Fecha
Responsable
Incrementar el sistema de registro

de almacn, para un mejor control
del stock e inventario.
Logstica Almacn
Agosto-Diciembre
D.A
Realizar el manejo de dinero de las

cobranzas
Cajeros
Agosto-Diciembre
D.A
Manejo de tableros industriales
Personal de mantenimiento
Agosto-Diciembre
D.A
Capacitar al personal secretarial de

la FAEST en aspectos de redaccin
Secretarias, Asistentes
administrativos,
Recepcionistas
Setiembre
D.A
Capacitar a los participantes en el

manejo del sistema europeo, para
una mejora continua tecnolgica.
Secretarias, asistentas
dentales
Agosto
D.A
Auditor clnico, atencin al

cliente
Octubre
D.A
Tcnico
Redaccin y
argumentacin
Tcnico
Manejo de Office
Implementacin del
sistema operativo
(Windows y HC)
Tcnico
Brindar informacin a las distintas

Proteccin al consumidor y reas, para lograr la informacin
propiedad Intelectual
sobre los derechos de proteccin al
consumidor.
Cdigo:

Divisin:

PERSONAL NO DOCENTE
VII.
Pgina x de y
Condiciones para implementar el plan de capacitacin
Para la implementacin del presente plan de capacitacin se requiere con los

siguientes requisitos mnimos:
Recursos Humanos: Conformado por participantes, facilitadores, expositores
u otros que estn involucrados y apoyen en la capacitacin de todo el personal
No docente de la facultad.
Recursos Materiales: Infraestructura (aulas, auditorios) Mobiliarios equipos y
otros, pizarras monitores, materiales de oficina (certificados, constancias,
encuestas exmenes), breaks u otros que faciliten a la capacitacin.
Recursos Financieros: Para la realizacin del Plan de Capacitacin del
Personal No docente se requerir de los siguientes presupuestos estimados
para los eventos de capacitacin definidos como prioritarios para la facultad.
Evento
N de
participantes
proyectados
2015
Prioridad de
Capacitacin
Presupuesto
Cultura Organizacional
30
S/.
Alta
Ley de Seguridad y Salud en

el trabajo - Modificacin Ley
30222" (virtual)
20
S/.
Alta
Conceptos bsicos de
Seguridad y Salud en el
Trabajo
20
S/.
Alta
Talento Humano
20
S/.
Alta
Cdigo:

Divisin:

PERSONAL NO DOCENTE
Pgina x de y
Sistema de Gestin de
Residuos Slidos y
Biocontaminantes
15
S/.
Alta
Como crear climas

organizacionales que mejoren
el desempeo
69
S/.
Alta
Imagen personal
70
Comunicacin Verbal
30
Tcnicas de atencin al
cliente Interno y Externo
45
Manejo logstico de
asignacin de materiales en el
mdulo digital de la historia
clnica automatizada
69
S/.
Alta
Directrices de la norma de la
asistente dental
69
S/.
Alta
Negociacin y manejo de
conflictos
60
S/.
Alta
Primeros Auxilios
90
S/.
Alta
S/.
S/.
S/.
2,000.00
2,000.00
Media
Alta
Alta
Cdigo:

Divisin:

PERSONAL NO DOCENTE
Pgina x de y
Practica y lucha Contra

Incendios
90
Manejo de Extintores
90
S/.
Alta
Tcnica para el control y

manejo del estrs laboral
(RISOTERAPIA)
90
S/.
Media
Rol de una mujer: madre y

trabajadora
60
S/.
Media
Cuidados de bioseguridad /
Asepsia como imagen al
paciente
40
S/.
Alta
Legislacin Laboral
S/.
3,000.00
Media
Trabajo en equipo y liderazgo
30
S/.
1,416.00
Media
Legislacin Tributaria
S/.
1,500.00
Baja
Aplicacin de prtesis fija,

anatoma dentaria PPR,
cermica implantes
Manejo de Archivos
S/.
400.00
Manejo de inventarios de
almacn
S/.
3,000.00
S/.
S/.
500.00
Alta
Alta
Alta
Media
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Divisin:
Pgina x de y
Manejo de caudales
S/.
4,800.00
Media
Instalaciones de tableros
industriales
S/.
3,540.00
Media
Redaccin y argumentacin
S/.
4,200.00
Media
Manejo de Office
Implementacin del sistema
operativo (Windows y HC)
S/.
5,760.00
Media
Proteccin al consumidor y
propiedad Intelectual
S/.
2,000.00
Media
TOTAL
VIII.
S/. 34,116.00
Plan de monitoreo y evaluacin

La evaluacin del desempeo se efectuar anualmente mediante el
empleo de las FICHAS de DESEMPEO (rbrica) que proporciona la
UPCH para evidenciar el desempeo actual del personal que se
benefici con la capacitacin y se reportar al rea de Recursos
Humanos el valor calificado. El Jefe de recursos humanos
peridicamente informar a la direccin Administrativa de los resultados
de la evaluacin. La informacin generada aportar en los indicadores
que se reportan para verificar la mejora continua del Talento humano
No Docente.
Segn la Ficha de evaluacin (anexo 03) de la capacitacin que se
realizara trimestralmente para tener un control del seguimiento de la
capacitacin de cada uno de las personas involucradas el proceso de
capacitacin.
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
IX.
Divisin:
Pgina x de y
Indicadores de evaluacin de desempeo

Para determinar los indicadores especficos de cada uno de las
capacitaciones elaboradas se utilizara el formato de matriz de
indicadores (anexo 4) donde se determinara para cada capacitacin
especfica los puntos a mejorar y el porcentaje de su progreso luego de
haber pasado por la capacitacin. La forma de clculo del indicador ser
por porcentaje o por cumplimiento de una cierta caracterstica de una
competencia para el puesto.
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
X.
Divisin:
Pgina x de y
ANEXOS
Cuadro N 1. Resumen de Anlisis de Clima Laboral 2009

Dimensiones
Puesto de trabajo
Condiciones de trabajo
Reconocimiento en el Trabajo
Supervisin
Compaeros de Trabajo
Organizacin y Procesos de trabajo
Comunicacin
Imagen institucional
Fuente: RRHH-UPCH
ndice %
80.14% (optimo)
72.79%(aceptable)
54.03%(disminuido)
75.26%(aceptable)
71.66%(aceptable)
61.16%(aceptable)
55.45%(aceptable)
72.32%(aceptable)
Cuadro N 2. Resumen del Plan de Capacitacin 2009
Nmeros de horas
desarrolladas
Nmeros de
cursos
desarrollados
Nmero de
Participantes
Nmeros de
participantes/
Nmero de
cursos
147 horas
26
479
18. 423
cursos
asistidos
Total = Z (
Nmero de
Participantes x
curso)/
Z(Nmero de
horas x curso)
138.700 horas
capacitadas al
participante
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Divisin:
Pgina x de y
Cuadro N 3. Formato de evaluacin de Desempeo

Nombre
de
la
Dimensin
de
capacitacin
Tema capacitado
Lugar
de
Instruccin
Fecha de monitoreo
Participante
General ( )
Tecnificacin ( )
Logro segn Trimestre

1. Logrado
2.En proceso
3.Inicial
4.Deficiente
Indicador (lo atribuible a la 1er
2do
3er
4to
capacitacin)
Al final del proceso de
capacitacin el participante
lograr
..
Profesionalizacin
Diplomado ( ), Maestra ( ), Doctorado ( )
Da / Mes / Ao
Indicador post capacitacin
Recomendacin
Resultado de
1.2.3.-
Cdigo:

PERSONAL NO DOCENTE
Divisin:
Pgina x de y
Cuadro N 4. Matriz de Indicadores
Indicador
Objetivo
Formula
Unidad de
Medida
Sentido de
Medicin
Dimensin
Meta
Frecuencia
de
medicin
Responsable
Fuente de
Informacin
Cumplimiento
de la
programacin
de cursos
Nro de cursos
realizado/Nro de
cursos
programados x
100
Porcentaje
Ascendente Eficacia
> = 85%
Mensual
Administrador
RRHH
Nivel de
conocimiento
adquirido
Puntaje
obtenido por
participante /
Puntaje
esperado x 100
Porcentaje
Ascendente Eficacia
>=80%
Bimensual
Jefe de RRHH
Evaluaciones
iniciales y finales

Plan Anual de Capacitacion Del Personal No Docente de La Facultad de Estomatologia

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Plan Anual de Capacitacion Del Personal No Docente de La Facultad de Estomatologia

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FACULTAD DE ESTOMATOLOGA

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

PLAN ANUAL DE CAPACITACIN DEL

Dr. Jorge Vsquez Alva

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

Los Sujetos de la capacitacin

Perfiles para el personal

Condiciones para implementar el plan de capacitacin

Plan de monitoreo y evaluacin

Flujo de evaluacin de capacitacin

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

mantenerlos actualizados en su rea de competencia, generar desarrollo

La Capacitacin Laboral es un componente bsico del Talento Humano,

La capacitacin (adecuadamente desarrollada) por tanto, es vital para

De otra parte la capacitacin para ser efectiva debe responder a

En tal sentido la Facultad de Estomatologa en concordancia con el Plan

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

del talento humano a partir de capacitaciones, la cual se ha considerado

En una primera etapa y en coordinacin con la Divisin de Recursos

colaboradores distribuidos en la Sede SMP, Sede San Isidro y Sede

En los dos ltimos aos las capacitaciones se orientaron hacia los

Es por ello que siguiendo la lnea de accin ejecutada a la fecha, la

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

dirigido a los Asistentes Dentales y Operarios de Limpieza, actualizacin

El presente documento resume las acciones previstos para el ao en

Los sujetos de capacitacin

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

Personal Tcnico de Mantenimiento

Perfiles para el personal

Diagnstico de Necesidades de Capacitacin

Para la obtencin de informacin de las necesidades de capacitacin se

Anlisis del Clima Organizacional 2012.

Relacin de eventos de capacitaciones 2014.

Informe de focus group de Satisfaccin de Clientes del rea de

Revisin del Plan Estratgico de la UPCH y de la FAEST 20142018

Datos del Desempeo Laboral 2014.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

Resultados de las encuestas de Satisfaccin Docente y

Evaluacin de solicitud de capacitacin

Se concluye de este anlisis que existen necesidades de

Elaboracin del Plan de Capacitacin

Los requerimientos de Capacitacin obtenidos en fase anterior se

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

La evaluacin del desempeo se efectuar por tres mecanismos:

a. Certificado de capacitacin (copia impresa o electrnica), que se

b. Constancia de Participacin o asistencia.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

Interiorizar en el personal los valores

Lic. Sandra Wester y

Ley de Seguridad y Salud

Brindar los conocimientos bsicos en

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

Identificar y realizar la adecuada

Como crear climas

Concientizar al colaborador sobre las

Concientizar al colaborador que la imagen

Promover el adecuado uso de la

Mejorar la calidad de servicio de atencin,

Personal de Limpieza, Personal

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Versin:

Incrementar la capacidad de persuasin

Practica y lucha Contra

Brindar los conocimientos de las tareas y