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Gloria Laive y Nestle
Gloria Laive y Nestle
INTRODUCCIN....4
1. MERCADOTECNIA DE GLORIA, LAIVE Y NESTLE.5
1.1. Funciones de la mercadotecnia:
1.1.1. GLORIA
1.1.2. NESTL
1.1.3. LAIVE
2. VARIABLES CONTROLABLES Y NO CONTROLABLES..8
2.1. GLORIA
2.1.1. Factores internos o controlables (MARKETING MIX)
2.1.2. Factores externos o incontrolables
2.2. NESTL
2.2.1. Factores internos o controlables (MARKETING MIX)
2.2.2. Factores externos o incontrolables
2.3. LAIVE
2.3.1. Factores internos o controlables (MARKETING MIX)
2.3.2. Factores externos o incontrolables
3. CONOCIMIENTO DE MERCADO E INVESTIGACIN DE MERCADO..17
3.1. Segmentacin de mercado
3.1.1. GLORIA
3.1.2. NESTLE
3.1.3. LAIVE
4. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO.19
4.1. GLORIA
4.1.1. Decisiones sobre un producto especifico
4.1.2. Decisiones sobre la lnea de productos
4.1.3. Decisiones sobre la mezcla de productos}
4.1.4. Desarrollo de nuevos productos
4.2. NESTLE
4.2.1. Decisiones sobre un producto especifico
4.2.2. Decisiones sobre la lnea de productos
4.2.3. Decisiones sobre la mezcla de productos}
4.2.4. Desarrollo de nuevos productos
4.3. LAIVE
4.3.1. Decisiones sobre un producto especifico
4.3.2. Decisiones sobre la lnea de productos
4.3.3. Decisiones sobre la mezcla de productos}
4.3.4. Desarrollo de nuevos productos
5. ESTRATEGIA DE PRECIOS..29
5.1. GLORIA
5.2. NESTLE
5.3. LAIVE
econmicas.
Investigacin de mercado:
Gloria S.A. conoce quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, e
identifican sus caractersticas.
Decisiones sobre el producto:
Toma decisiones con respecto al diseo del producto que satisfaga las necesidades del
mercado.
Distribucin:
Establece las bases para que el producto pueda llegar desde sus plantas al consumidor,
estos intercambios se dan entre mayoristas y minoristas.
Promocin:
Gloria S.A. da a conocer los productos a travs de la publicidad difundidos en los medios
de comunicacin.
Venta:
Se realiza a travs de mayoristas y minoristas.
Post venta:
Gloria S.A. verifica a travs de encuestas la satisfaccin de sus clientes y tambin por
medio de sus ventas.
FUNCIN NATURALEZA
COMPRA DE LECHE Identificar, seleccionar y evaluar las fuentes de suministros.
VENTA Identificacin, localizacin y comunicacin con los consumidores meta.
TRANSPORTES Movimiento de la leche de un punto geogrfico a otro.
ALMACENAMIENTO Detencin de la leche hasta que los compradores lo deseen.
ESTANDARIZACION Y GRADUACION Establecimiento de los estndares de tamao y
calidad, clasificacin de los productos de acuerdo con los estndares establecidos y
graduacin de ellos.
FINANCIAMIENTO Proporcionan los recursos financieros para producir, transportar,
almacenar, promover, vender y comprar bienes o servicios.
RECOLECCION DE LA INFORMACION DE MERCADO Identificacin y anlisis de la
oportunidad de mercado.
1.1.2. NESTL
Nestle participa en este sector con las marcas Ideal, Nido, Eco y Nestle.
El objetivo principal de Nestl en Per es la elaboracin y comercializacin de productos
alimenticios de excelencia, destinados a satisfacer las necesidades nutricionales de todos
los grupos etreos de la poblacin, contribuyendo as al progreso del pas y a la inversin
de capitales extranjeros y de la transferencia de modernas tecnologas.
Con el concepto de valor compartido, se trata de crear un beneficio para la sociedad, al
mismo tiempo que trabajar para hacer ms competitiva la compaa en el largo plazo. En
otras palabras, la responsabilidad social es inherente a su estrategia comercial y se aplica
a toda la cadena de valor.
Investigacin de mercado:
Nestle conoce a su consumidor potencial, es por ello que su presencia se extiende a lo
largo de todo el pas para llegar a los miles de consumidores que se encuentran hasta en
los ms apartados rincones.
Decisiones sobre el producto:
Su filosofa de trabajo se orienta a lograr la alta calidad de sus productos, con el fin de
responder a las expectativas de sus clientes y consumidores.
Distribucin:
Nestle consta de una eficiente capacidad de distribucin y transporte para llegar a todos
los mercados que abastece.
Promocin:
Nestle da a conocer sus productos a travs de la publicidad difundidos en los distintos
medios de comunicacin.
Venta:
La presencia de Nestle se extiende a travs de todo el pas, esto se logra mediante
diversos canales de venta mayoristas, supermercados, tiendas, farmacias, estaciones de
servicios, entre otros.
1.1.3. LAIVE
El marketing comercial de Laive se basa en el desarrollo de nuevos productos brindando
a sus consumidores calidad garantizada y marcas reconocidas.
Laive, a travs de la innovacin y calidad en sus productos, obtendr mayores ganancias
en la participacin de su mercado lo cual la llevara a reforzar sus inversiones creando asi
una excelente alternativa de rentabilidad para sus accionistas.
Investigacin de mercado:
Laive conoce a sus consumidores y/o clientes potenciales, por lo que se preocupa por su
bienestar brindando productos de calidad garantizada y marcas reconocidas
contribuyendo a una adecuada alimentacin en los hogares. Ademas la empresa se
compromete en ser para sus proveedores y clientes y mejor socio estratgico y para sus
accionistas una excelente alternativa de rentabilidad sobre el capital invertido.
Decisiones sobre el producto:
Todos sus productos son rigurosamente controlados para asegurar la calidad, frescura y
valor alimenticio.
Laive consta de una moderna planta con tecnologa que asegura el perfecto estado y
conservacin del producto.
Distribucin:
La gerencia de la empresa destaca el reforzamiento de la distribucin tanto en lima como
en provincia.
Promocin:
Laive da a conocer los productos a travs de la publicidad difundidos en los medios de
comunicacin.
Venta:
Se realiza a travs de mayoristas y minoristas.
2. VARIABLES CONTROLABLES Y NO CONTROLABLES
2.1. GLORIA
2.1.1. Factores internos o controlables (MARKETING MIX)
Producto
Respecto a los productos Gloria, produce primordialmente leche evaporado de ah realiza
otros mediante sus derivados lcteos. Tenemos as algunos de los productos: Leche
Evaporada, Leche UHT, Leche Condensada, Yogurt Gloria, Crema de Leche, Chicolac,
Leche Pura Vida, Bella Holandesa, Leche Evaporada Multilac, Yogurt Yomost, Leche Soy
Vida; las cuales pertenecen a diferentes lneas, que se trataran ms adelante.
Gloria utiliza leche de vaca como ingrediente primordial de sus productos, primero se
escoge la mejor leche de vaca y se traslada a la fbrica en tanques de acero inoxidable,
all es sometida a controles de calidad, mediante ello es que se inicia el proceso para la
elaboracin de leche o yogurt, se inicia enfriando la leche, pasteurizando y
estandarizando entrando luego a la fase de evaporacin en donde un moderno equipo
con sistema al vacio extrae parte de su contenido de agua sin alterar sus propiedades
nutritivas, la leche se enriquece con vitaminas, luego se enfra se almacena para luego
entrar a la fase de envasado, esto es para leche evaporada. Y para el yogurt a diferencia
de la leche no se evapora sino se fermenta, luego se agrega cepas vivas de cultivo de
yogurt que le dan la consistencia y acidez adecuada nuevamente se enfra y se agrega
frutas seleccionadas quedando listo para ser envasado en una moderna maquina.
Mediante los procesos indicandos es que se produce los productos Gloria.
Envase y presentacin
Respecto al envase de la leche se usan tres tipos de contenedor lo que es: lata, tetra pack
(caja) y bolsa.
Marca
El desarrollo de marcas privadas facilita el acceso a los diferentes mercados y canales de
distribucin, mientras que el desarrollo de marcas propias esta respaldad por una
estrategia e inversin de marketing apropiadas.
As la empresa GLORIA. S.A. usa la su mismo nombre como marca de sus productos.
Adems est acompaado la marca con un logo que es una vaquita, la cual representa al
Per con sus colores rojo y blanco.
La imagen mostrada es la marca de la empresa. Adems de esta cuenta con diversas
marcas siendo las ms conocidas: Gloria, Pura Vida y Bella Holandesa.
Precios
La competitividad de precios es posible gracias a la optimizacin de los procesos, a una
permanente reduccin de costos y a los altos volmenes de produccin, teniendo hoy en
da, una de las plantas productoras de leche evaporada ms grandes del mundo.
Significativamente los precios de los productos de las lneas de Gloria son diferenciados
entre ellos, ya que cada producto va hacia diferentes consumidores con diferentes
ingresos.
Distribucin
Marca
Las marcas registradas de Nestl Per s.a. son en el campo de lcteos son: Ideal, Nido,
Anchor, Nestl omega plus, Leche condensada Nestl, Manjar Nestl, Crema de leche
Nestl, Coffe Mate.
Precios
Algunos de los productos estn por encima del precio de los de la competencia.
Distribucin
Nestle ofrece sus produstos a super e hiper mercados, distribuidores mayoristas en Lima
y Provincias.
Comunicaciones
Publicidad
Al igual que otras empresas Nestl muestra sus productos al consumidor de manera que
este capte su atencin para que los compre, se muestran en diversos medios de
comunicacin como son: la radio, televisin, anuncios, posters, etc.
Esta imagen muestra un afiche de Nestl en el cual le da a conocer al cliente los
beneficios del producto que vende.
Promociones
Respecto a las promociones, al igual que las otras empresas competitivas Nestl lanza al
mercado promociones con los que hace que distintos consumidores se acerquen a l para
su consumo mediante el dinero que se podra ganar al encontrar como dice la promocin
la etiqueta mgica. Este tipo de promociones son los que incentivan al consumidor muy a
pesar de la calidad del producto respecto de otros o de la caro que podra estar, lo
comprar para ver si se ganan el premio.
2.2.2. Factores externos o incontrolables
Demanda
Nestl no tiene tanta demanda en el mercado como otras empresas de leche, ya que esta
tiene precios altos para el consumidor. Presenta mayor demanda hacia sectores del tipo
A, debido a la gran calidad de sus productos.
Competencia
Como se menciono antes Gloria, Nestl y Laive mantienen una fuerte competencia entre
ellas y ofrecen una gran variedad de productos.
Tecnologa
Usa tecnologa de punta, mediante el cual hace que sus productos sean de muy buena
calidad para el consumidor.
2.3. LAIVE
2.3.1. Factores internos o controlables (MARKETING MIX)
Entre las variables controlables de la Asociacin Laive encontramos las siguientes:
Producto
En este aspecto vemos que Laive controla su producto de la siguiente manera:
1. Composicin qumica, ya que puede variar los componentes qumicos que va a utilizar
en sus diversos productos de leche, como por ejemplo las caloras que va a estar en la
composicin de sus leches varan de acuerdo al tipo de ste ltimo.
2. Diseo de sus productos, con el paso del tiempo Laive en busca de mantenerse como
una empresa altamente competitiva, ha ido variando la presentacin de sus productos
ofrecindolos en envases fciles de abrir y utilizar en especial para los nios. En la
eleccin de marca buscan ser reconocidos fcilmente por su mercado meta, haciendo que
el nombre de la marca sea corta para ser ms fcil de recordar.
Envase y presentacin
Tiene 3 tipos de presentaciones en caja, lata y bolsa.
Marca
La marca que utiliza Laive en su lnea de leches es Laive.
Precios
GLORIA
NESTLE
LAIVE
4.1. GLORIA
4.2. NESTL
4.2.1. LINEA DE PRODUCTOS DE LA MARCA NESTLE
4.3. LAIVE
4.3.1. Decisiones sobre un producto especfico
a) Decisiones sobre el atributo del producto
Calidad: Laive tiene como misin ofrecer productos de alta calidad a sus consumidores,
por ello comunica a sus consumidores que la leche que ofrecen es poseedora de
vitaminas esenciales que ayudan a los nios en su crecimiento, a las personas que siguen
una dieta les brinda productos bajos en caloras, etc.
Caractersticas: Ofrece en sus productos varias caractersticas como leche sin lactosa,
Fresca calcio y hierro, evaporada sin lactosa.
Diseo: leche en tarro, caja y bolsa.
b) Decisiones sobre la marca
Para su marca Laive opto por llamar a sus productos lcteos con su mismo nombre,
Laive.
c) Decisiones sobre el empaque
El empaque que tienen es el de caja por ser ms fcil de usar, ofrece ms proteccin de
su producto y lo mantiene fresco, as como tambin su valor nutritivo. Tambin tienen su
empaque en bolsa y en lata, aunque prefieren utilizar ms el empaque Tetrapack por lo
dicho anteriormente.
d) Decisiones sobre el etiquetado
Las etiquetas que tiene cumplen con ofrecer informacin acerca del contenido de la leche
y su fabricacin. Adems a travs de sus diseos vistosos promueven su venta ya que al
poner una vaca est describiendo su producto y a la vez lo hace ms simptica a la vista
de los consumidores.
4.3.2. Decisiones sobre la lnea de productos
Laive ofrece diversas lneas de productos lcteos;
Lnea de yogurt
Lnea de quesos
Lnea de jugos y nctares
Lnea de embutidos y su reciente Lnea de productos de Biodefensa.
Su lnea de leche ofrece tipos de y variedades de ste.
4.3.3. Decisiones sobre la mezcla de productos
Amplitud: Laive ofrece 6 lneas de productos cada una con caractersticas particulares
pero con un mismo fin: satisfacer a todos sus consumidores siendo estos muy diversos en
sus necesidades.
Profundidad: En la lnea de leche existen 3 versiones de su leche evaporada: en
empaque tetrapack, bolsa y el bolsitarro.
La leche Fresca est en dos versiones tetrapack y bolsa.
La leche Sbelt, Soya y sin lactosa solo se encuentran en una versin que es la tetrapack.
Consistencia: Al ser Laive una empresa dedicada a la produccin de lcteos y derivados
esencialmente, sus lneas tienen un uso final muy parecido.
4.3.4. Desarrollo de nuevos productos
Laive ha desarrollado una lnea de productos nuevos dedicados al cuidado de la salud de
las personas ofreciendo productos en baja caloras y grasa.
Tambin tiene su reciente lnea de productos bio defensis que se preocupa por dar ms
defensas al cuerpo aumentando su valor nutritivo y vitamnico.
5. ESTRATEGIA DE PRECIOS
5.1. Estrategia de precios en la industria lctea
La importancia de establecer un precio para un producto cabe en que:
Cubre sus costos y gastos.
Da imagen del producto (calidad).
Percibe la utilidad del producto.
Compite con otros productos.
Los objetivos de los precios para la industria lechera estn destinados a:
necesidades.
Vemos tambin que la empresa se preocupa por el cuidado de sus consumidores al
ofrecerles lneas con alto valor nutritivo, pero a la vez denotamos tambin que es una
empresa innovadora, ya que se preocupa en sacar al mercado lneas nuevas siguiendo
con su preocupacin por el cuidado de la salud.