CERTIFICACIN:

Reconocimiento formal que una organizacin externa

realiza, para garantizar que la institucin cumple con los
requisitos especificados en la norma ISO9001.
Estamos certificados por el Instituto Mexicano de
Normalizacin y Certificacin (IMNC).

UNIVERSIDAD NACIONAL
AUTNOMA DE MXICO
DIRECTORIO FESC
M.C. JORGE ALFREDO CULLAR ORDAZ
Director
DR. JOS FRANCISCO MONTIEL SOSA
Secretario General

ALCANCE:
Nuestro proceso de docencia se llama: Proceso de
Enseanza Experimental en el nivel de Licenciatura,
(DEX).
Abarca 74 laboratorios de la FESC y somos el proceso de
docencia ms grande de la UNAM.

LIC. JESS BACA MARTNEZ

Secretario Administrativo
DRA. ALMA LUISA REVILLA VZQUEZ
Jefa de la Divisin de Ciencias QumicoBiolgicas
M.C. MARINA LUCIA MORALES GALICIA
Jefa del Departamento de Ciencias Qumicas

BENEFICIOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

PARA LOS ALUMNOS:
Participacin activa de los Profesores, Jefe de
Departamento, Jefes de Seccin, Tcnicos Acadmicos,
Responsables de Laboratorio y Calidad, as como de los
Laboratoristas para mejorar da a da la calidad en tu
educacin, estableciendo acuerdos de trabajo para:

Respetar los criterios de evaluacin.

Asegurar el cumplimiento de los objetivos de los
manuales de actividades experimentales, alineados a
los planes y programas de estudios de cada carrera.
Cumplir el calendario de prcticas experimentales.
Cumplir el Reglamento de seguridad e higiene del
laboratorio.
Mejorar continuamente los Manuales experimentales,
equipos, edificios y estructura en general del
laboratorio.
Dar seguimiento constante al trabajo del alumno en el
laboratorio.
Entregar las calificaciones en tiempo y forma a lo largo
del semestre.
Externar comentarios e inconformidades a travs del
buzn de quejas y sugerencias.

Facultad de Estudios
Superiores Cuautitln

Sistema de
Gestin de Calidad

Sistema de Gestin de Calidad ISO9001

LA FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLN TIENE UN SISTEMA DE CALIDAD PARA TI
La UNAM a la vanguardia para estar a la altura de las mejores Universidades del mundo

Y ASEGURAR LA CALIDAD EN LA DOCENCIA EXPERIMENTAL

A travs del Sistema de Gestin de la Calidad Corporativo de la FESC (SGC-C-FESC), se analiza todo el proceso de
docencia. As existen 4 etapas principales que van de acuerdo al ciclo de Deming: Planificar, Hacer, Verificar y
Actuar:
OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Satisfacer las expectativas del
cliente (alumno), as como de las
partes interesadas y los requisitos
de los servicios que presta la
Facultad, que se encuentran
insertados dentro del SGC-C-FESC.
2. Asegurar la eficacia y mejora
continua del SGC-C-FESC como va
para fortalecer el desempeo de sus
procesos.

PLANIFICAR
Desde antes que inicie el semestre y
las clases, tus profesores, as como
el Jefe de cada seccin y su equipo
de trabajo, revisan que se cuente
con todo el personal, materiales
equipos y reactivos necesarios en
tus sesiones experimentales.
Los profesores se renen y mejoran
los manuales, analizan estrategias
de aprendizaje para tu mejor
aprovechamiento, elaboran
exmenes y la calendarizacin
de las prcticas o proyectos que vas
a desarrollar, entre otras
actividades.

HACER
Los profesores te informan sobre los criterios de evaluacin,
el calendario de actividades y el cumplimiento del
Reglamento de seguridad e higiene del laboratorio desde la
primera semana.
Durante el semestre el profesor imparte la asignatura en un
ambiente de respeto y confianza, supervisa la forma en que
trabajas y cumples las actividades de acuerdo al Manual
Experimental que utilizars como gua. De esta forma, da a
da el profesor te evala y va verificando tu desarrollo
otorgando una calificacin de acuerdo a los criterios
establecidos y a las evidencias del seguimiento de tu
aprendizaje, informndote oportunamente tu calificacin
para que estudies y puedas aprobar la asignatura.

ACTUAR
De acuerdo a tus opiniones y
comentarios, se toman en cuenta los
aspectos que tu consideras ms
relevantes. As es como los profesores, el
Jefe de Seccin y su equipo de trabajo
analizan, toman las acciones y corrigen
esos aspectos. De esta forma mejora el
servicio y tambin el aprendizaje.

VERIFICAR
Casi al final del semestre te aplicamos
una encuesta para conocer tu opinin
acerca de cmo fueron impartidas las
clases por parte de los profesores y
las condiciones en las que se
desarrollaron
tus
actividades
experimentales.

PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
1.ENFOQUE TOTAL HACIA EL ALUMNO
2.LIDERAZGO EFECTIVO
3.COMPROMISO DE PROFESORES Y PERSONAL
ADMINISTRATIVO.
4.ANALISIS DEL PROCESO DE DOCENCIA Y SU
PRODUCTIVIDAD

5.MEJORA CONTINUA A TRAVS DE LA OPININ Y

COMENTARIOS DEL ALUMNO, ENTRE OTROS.
6.TOMA DE DECISIONES BASADA EN LA
EVIDENCIA.
7.GESTIN DE LAS RELACIONES CON LAS
PARTES INTERESADAS.