5.

Liderazgo

5.1. Liderazgo y compromiso

La Alta Dirección de la Universidad representada por el Rector y el Consejo universitario,
evidencian su compromiso con el desarrollo e implementación del SGC, así como la
mejora continua de su eficacia, con el funcionamiento de la Oficina Central de Gestión
de la Calidad- USP, y del Comité de Calidad de la USP. Asimismo:
5.1.1-La Oficina Central de Gestión de la Calidad en coordinación con el Comité de
Calidad de la USP difunden a través de diferentes medios de información y comunicación
de la USP, la importancia de cumplir los requisitos legales y reglamentarios de
autoridades, docentes, estudiantes, administrativos, egresados y grupos de interés; en
función de los procesos y subprocesos indicados en el Mapa de Procesos.
5.1.2-Se presenta las Políticas en este documento y en el Manual de Calidad; así como en
los Planes Estratégicos Institucionales elaborados en forma participativa; las cuales se
revisan, publican y difunden en forma anual y/o cuando se produzcan cambios de los
mismos.
5.1.3-Se presentan los objetivos de calidad incluidos en el Manual de Calidad y en el Plan
Estratégico Institucional.
5.1.4-Se Incluye en el Proyecto de Mantenimiento del SGC la programación de las
revisiones periódicas del Sistema por la OGCA.
5.1.5-Se planifica y aprueba la disponibilidad de los recursos económicos y financieros
en los presupuestos anuales de la Universidad.

5.2 Política de calidad

5.2.1. Las políticas generales de calidad de la USP

Dirigir todos sus esfuerzos para ofrecer servicios de calidad que satisfagan las demandas
y expectativas de sus clientes: estudiantes, docentes y grupos de interés.
 Consolidar unos niveles de calidad que hagan de nuestra universidad una
institución que pueda competir con las mejores del mundo.
 Mantener y ampliar el reconocimiento externo a la Calidad de nuestros procesos
-de trabajo y actividades, bien por el cumplimiento de los estándares de calidad
establecidos por el Consejo Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación
de la Calidad de la Educación Superior Universitaria “CONEAU”; u por las
normas ISO 9001:2015
  Conseguir la Acreditación y Certificación en forma gradual de todas nuestras
carreras profesionales lo que supone la superación positiva de un proceso de
evaluación, en los términos establecidos por el CONEAU.
 Desarrollar la investigación tanto institucional como formativa, y Tecnológica de
excelencia, así como asegurar su máximo nivel de impacto en la comunidad
científica y en la sociedad en los ámbitos Nacional e Internacional.
 Afianzar el sentido de responsabilidad social universitaria en el proceso de la
gestión corporativa.

5.2.2. Las políticas específicas de calidad de la USP

De acuerdo al Mapa de Procesos de la USP basado en el Modelo de Calidad para la
acreditación institucional y de carreras profesionales universitarias elaborado por el
CONEAU, en la que se consideran: 3 macro procesos o dimensiones, 10 procesos o
factores, 16 sub procesos o criterios. En el Mapa de procesos que presentamos en el
capítulo 3,1, pag.9 de este documento consideramos para el SGC de la USP con 29
subprocesos, comprendidos dentro de los 16 criterios CONEAU, y para los mismos 84
estándares e indicadores establecidos por el CONEAU.
Esto nos permitirá una mejor coordinación con los responsables de los subprocesos, en la
detección de las deficiencias y en la aplicación de los Planes de Mejora.
Presentamos, las políticas institucionales específicas de calidad para las Unidades
Académicas de la Universidad San Pedro, considerándolas en el presente Sistema de
Gestión de la Calidad de la USP, según:

 Políticas de planificación organización, dirección y control

 Funcionamiento eficiente sobre la base de un enfoque de procesos,

utilizando preferentemente la metodología conocida como: “Planificar–
hacer-verificar-actuar”, según el ciclo de Deming direccionado
especialmente a la Formación Profesional de los estudiantes y alumnos de
Pos Grado.
 Difusión de la importancia del cumplimiento de los requisitos legales y
reglamentarios de parte de los estudiantes, docentes, administrativos y
grupos de interés.
 Mantener y aumentar la satisfacción de los estudiantes, docentes y
administrativos.
 Incrementar la gestión digital de todos los servicios de la USP.
 Conducir y operar la Universidad dirigiéndola y controlándola en forma
sistémica y transparente.
 Formar profesionales y posgraduados de acuerdo con los modelos de
acreditación del CONEAU u otros modelos internacionales aceptados por el
CONEAU, la Ley Universitaria, Estatuto Institucional, Plan Estratégico
Institucional, Reglamento General Institucional, Reglamento de
 Organización y Funciones, Manual de Organización y Funciones y demás
normas especiales de la Universidad orientado por los principios y valores
éticos y
 Política de cultura organizacional: Promover, desarrollar y preservar en los
procesos la competitividad, la libertad académica, el pensamiento crítico, la
innovación y la creatividad en los docentes, estudiantes y administrativos;
con un estrecho vínculo con la sociedad, internalizándolas para alcanzar un
perfil de capital humano, acorde con la sociedad del conocimiento.
 Política de Motivación e incentivos: Generar condiciones para que docentes,
estudiantes y administrativos puedan lograr sus objetivos, encausando sus
esfuerzos hacia la misión, visión y objetivos institucionales; creando
confianza mutua y apoyo positivo.

 Política de posicionamiento institucional:

 Organización y participación en Seminarios, Fórum, Congresos y eventos
de carácter técnico-científicos y sociales, tanto nacionales como
internacionales.
 Promover el reconocimiento de la Universidad por la comunidad local,
regional, nacional e internacional peruana, por la calidad de sus egresados y
apoyo vinculante con la sociedad y el Estado.
 Evidenciar el aporte al desarrollo del país a través de su incorporación a los
procesos de acreditación de las carreras profesionales y programas de
posgrado, calidad continua y a nivel nacional e internacional.

 Política de enseñanza aprendizaje:

 Orientar el proceso de enseñanza-aprendizaje a través de políticas, normas,
sistemas de los procesos y procedimientos.
 Responder al requerimiento del desarrollo social, científico y tecnológico
local, regional, nacional e internacional ofreciendo carreras profesionales y
programas de pos grado acorde con el momento actual y las exigencias de
la Sociedad del conocimiento; mediante un permanente estudio de Mercado.
 Intensificar la aplicación de la estrategia educativa del e-learning,
especialmente en cursos de letras y en otros de ciencias que facilite el
proceso de Enseñanza- Aprendizaje; combinando la modalidad presencial y
la virtual si fuere el caso.
 Implementar y mantener en el currículo un sistema de evaluación del
proceso de enseñanza-aprendizaje en carreras profesionales y programas de
posgrado, aplicando la evaluación por competencias.
 Revisar las políticas, normas y procedimientos que orientan el proceso de
admisión, en su difusión pública, eficacia de selección del estudiante al
cumplir el perfil del ingresante requerido por la carrera profesional o
 programa de posgrado, contando con un adecuado sistema de evaluación del
proceso de admisión.
 Mantener actualizadas las normas que rigen las actividades universitarias
del estudiante.
 Ofrecer al estudiante medios para su mejor desempeño intelectual,
académico y profesional, manteniendo programas de becas, bolsas de
trabajo y pasantías.
 Mantener un sistema de seguimiento y evaluación del desempeño de los
egresados, con el fin de realizar los ajustes en tiempo y forma sobre los
distintos componentes de la carrera profesional y de los programas de
posgrado, obtenidos como consecuencia de su ejecución.

 Política de investigación, ciencia y tecnología:

 Revisar las políticas, normas y procedimientos, que orientan el desarrollo
de la investigación.
 Fortalecer la investigación a través de líneas de investigación en las carreras
profesionales y programas de posgrado, revisando la normatividad,
procedimientos y recursos, que contribuyan al óptimo desarrollo de sus
actividades.
 Mantener un sistema de evaluación de la investigación articulado entre las
carreras profesionales y programas de posgrado para su efectiva gestión.
 Asegurar que el sistema de evaluación de la investigación mantiene la
trazabilidad de los proyectos y sub proyectos de investigación en las carreras
profesionales y programas de posgrado.
 Contribuir con el marco normativo y procedimental para la difusión de los
resultados de los trabajos de investigación que se realizan.
 Mantener políticas, normas y procedimientos para garantizar la protección
de la propiedad intelectual y su registro ante INDECOPI u otros organismos
internacionales.

 Política de extensión universitaria y proyección social:

 Revisar las políticas, normas y procedimientos, que orientan el desarrollo
de las actividades de extensión universitaria y proyección social.
 Fortalecer la extensión universitaria y la proyección social en las carreras
profesionales probando la normatividad, procedimientos y recursos que
contribuyan al óptimo desarrollo de sus actividades.
 Mantener un sistema de evaluación de la extensión universitaria y
proyección social, manteniendo la trazabilidad.
 Ejecutar proyectos de extensión universitaria y proyección social en las
asignaturas de los planes de estudio de todas las carreras profesionales, con
proyección hacia la comunidad.
  Mantener políticas, normas y procedimientos para garantizar la protección
de la propiedad intelectual y su registro ante INDECOPI u otros organismos
internacionales, referidos a expresiones artísticas y culturales.

 Política de labor docente

 Revisar las políticas, normas y procedimientos que orienten el desarrollo de
las actividades de enseñanza de los docentes para las carreras profesionales
y programas de posgrado.
 Mantener un sistema de evaluación de la labor de enseñanza del docente,
articulada en las carreras profesionales y programas de posgrado, para su
efectiva gestión.
 Mantener un sistema de evaluación de la labor de tutoría del docente,
articulada en las carreras profesionales, para su efectiva gestión.
 Mantener la evaluación de la capacidad del docente para ejercer el cargo y
la valoración del desempeño académico y profesional, en cuanto a su
ingreso y promoción.
 Revisar las políticas, normas y procedimientos, que orientan el desarrollo
de las actividades de investigación de los docentes investigadores de las
carreras profesionales y de los programas de posgrado.
 Mantener un sistema de evaluación de la labor de investigación del docente
investigador, articulada a las carreras profesionales y programas de
posgrado.
 Asegurar que los docentes investigadores, que realizan la función de
investigador, tienen la experiencia y la capacidad requerida para el
desarrollo de sus actividades, así como estudios de acuerdo al perfil del
sílabo/plan de aprendizaje correspondiente.
 Promover la difusión de la producción intelectual de docentes tutores e
investigadores a través de la revista de la Universidad, textos de la
Universidad y ponencias en congresos, seminarios y otros eventos
nacionales e internacionales.
 Revisar las normas y procedimientos para asegurar que la producción
intelectual del personal docente o investigador esté protegida dentro de la
Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante
INDECOPI.
 Revisar las políticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo de
las actividades de extensión universitaria y proyección social del personal
docente de las carreras profesionales.
 Mantener un sistema de evaluación de la labor de extensión universitaria y
proyección social del docente, articulada a las carreras profesionales.
 Asegurar que los docentes difunden sus actividades de labor de extensión
universitaria y proyección social, articuladas con las carreras profesionales.
  Revisar las normas y procedimientos para el reconocimiento dentro de la
Universidad y, cuando sea el caso, gestionar su registro de la propiedad
intelectual del docente a través de sus expresiones artísticas y culturales.

 Política de infraestructura
 Revisar políticas, normas y procedimientos para la gestión adecuada de la
infraestructura y equipamiento; su ampliación, modernización, renovación
y mantenimiento.
 Asegurar un sistema de evaluación de los programas de ampliación,
modernización, y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento de la
Universidad.
 Asegurar que la infraestructura y equipamiento de la Universidad tienen las
características y condiciones de comodidad, operatividad y seguridad que
demande la naturaleza de las actividades académicas, administrativas, de
extensión universitaria y proyección Social, de Bienestar y de producción.
 Asegurar que las instalaciones sanitarias estén en óptimas condiciones de
higiene y servicio.
 Asegurar la continua operatividad de las redes informáticas, telefonía, radio
y los equipos de cómputo para el servicio a docentes, estudiantes y
administrativos.

 Políticas de bienestar
 Revisar las políticas, normas y procedimientos que orientan el desarrollo
de los programas de bienestar universitario en favor de estudiantes,
docentes y administrativos.
 Mantener un sistema de evaluación de los programas de bienestar
participados con las carreras y programas de posgrado.
 Mantener un sistema eficaz de gestión de bibliotecas y de la biblioteca
virtual.
 Mantener un sistema eficaz de difusión de los programas de bienestar tanto
dentro como fuera de la Universidad.

 Políticas de recursos financieros:

 Mantener el financiamiento de planes estratégicos y operativos
institucionales, de las carreras profesionales y programas de posgrado y
otros proyectos especiales; así como la gestión administrativa y los
servicios de apoyo.
 Mantener un sistema de gestión de recursos financieros y de rendición de
cuentas para la mejora continua del sistema de gestión de recursos
financieros.
 Política de grupos de interés:
 Mantener la identificación de grupos de interés en el país y en el extranjero,
promoviendo su participación en la mejora de la calidad de la gestión de
los procesos de enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión
universitaria y proyección social, así como los programas de bienestar
en favor de los estudiantes, docentes y administrativos.
 Ejecutar los convenios con otras instituciones educativas, de investigación,
culturales o empresariales, nacionales o extranjeras, con las cuales se tiene
intercambio de conocimientos, bienes y servicios, constituyendo los
instrumentos con los cuales se vincula a los grupos de interés la
Universidad.
 Establecer vínculos comerciales con los grupos de interés en un marco de
mutuo beneficio, buscando su fortalecimiento sobre la base de una relación
de confianza y seguridad, en un marco de exigencia de calidad.