Manual Expresión Oral y Escrita Ii - 2016

|
2016
Universidad Tecnolgica de
Tehuacn
MTRO. JOS ANTONIO VZQUEZ LPEZ

MTRA. ARACELI ROMERO GERMN
UTT
11/01/2016
Manual de Expresin Oral y Escrita II
1 CONTENIDO
2
Unidad I: COMUNICACIN verbal y no verbal (1) ...................................................................................... 3

2.1
2.1.1
Informar ........................................................................................................................................ 4
2.1.2
Entretener .................................................................................................................................... 4
2.1.3
Persuadir ...................................................................................................................................... 4
2.1.4
Advertencia .................................................................................................................................. 5
2.2
Improvisacin ...................................................................................................................................... 6
2.3
Comunicacin verbal (5)...................................................................................................................... 7
2.3.1
Formas de comunicacin verbal ................................................................................................... 7
2.3.2
Caractersticas de la comunicacin verbal.................................................................................... 7
2.3.3
Ventajas y desventajas de la comunicacin oral y escrita ............................................................ 8
2.4
Funciones comunicacin .................................................................................................................... 4
Comunicacin no verbal. (anexos) ...................................................................................................... 9
2.4.1
Paralenguaje ................................................................................................................................ 9
2.4.2
Quinsica ..................................................................................................................................... 9
2.4.3
Paralingstica .............................................................................................................................. 9
2.4.4
Proxmica. ................................................................................................................................... 9
Unidad II: Tipos de comunicacin ............................................................................................................. 11

3.1
Comunicacin formal ........................................................................................................................ 11
3.1.1
Panel. ......................................................................................................................................... 12
3.1.2
Mesa redonda ............................................................................................................................ 12
3.1.3
Discurso. .................................................................................................................................... 13
3.1.4
Asamblea ................................................................................................................................... 14
3.1.5
Conferencia ................................................................................................................................ 15
3.2
Comunicacin informal ...................................................................................................................... 16
3.2.1
Confidencia. ............................................................................................................................... 16
3.2.2
Conversacin. ............................................................................................................................ 17
3.2.3
Coloquio. .................................................................................................................................... 18
3.2.4
Dilogo ....................................................................................................................................... 19
3.3
Planeacin para la discusin formal .................................................................................................. 19
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4
Unidad III. Redaccin de documentos ejecutivos y tcnicos ..................................................................... 23

4.1
4.1.1
Carta .......................................................................................................................................... 24
4.1.2
Memorndum ............................................................................................................................. 25
4.1.3
Oficio .......................................................................................................................................... 25
4.1.4
Circular ....................................................................................................................................... 26
4.1.5
Tcnicos ..................................................................................................................................... 27
4.1.6
Proyecto (7)................................................................................................................................ 27
4.1.7
Curriculum .................................................................................................................................. 32
4.1.8
Manual ....................................................................................................................................... 32
4.1.9
Reporte ...................................................................................................................................... 34
4.1.10
Bitcora (7)................................................................................................................................. 35
4.1.11
Informe ....................................................................................................................................... 37
4.1.12
Minuta ........................................................................................................................................ 39
4.2
Cualidades de la redaccin de documentos ejecutivos y tcnicos ..................................................... 23
Presentacin de un trabajo ................................................................................................................ 40
4.2.1
Hoja de presentacin.................................................................................................................. 40
4.2.2
ndice ......................................................................................................................................... 41
4.2.3
Texto, cuerpo del trabajo o desarrollo ........................................................................................ 42
4.2.4
Conclusin bibliografa ............................................................................................................... 44
Anexos ..................................................................................................................................................... 47
5.1
FORMATO PARA TCNICAS DE APRENDIZAJE ............................................................................ 47
5.2
Formato para instrumento de valoracin ........................................................................................... 48
INSTRUMENTO DE VALORACIN NO. _ .............................................................................................. 48

6
Bibliografa ............................................................................................................................................... 49
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2 UNIDAD I: COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL

(1)
En la comunicacin que ocurre cuando dos seres humanos se encuentran frente a frente es posible emplear
todos los sentidos y no slo la vista y el odo. Frecuentemente, entran en juego el tacto y el olfato. Y es que con
los sentidos captamos el mundo que nos rodea, nos comunicamos con l y lo conocemos.
La comunicacin es un acto muy complejo donde participan de manera consciente e inconsciente
manifestaciones diversas. No slo se dicen o se interpretan cosas con las palabras que pronunciamos y omos,
es decir, mediante la lengua que hablamos y escribimos sino que el silencio que guardamos en un determinado
momento o el tono de voz o entonacin que usemos puede aportar significados ms all de las palabras. Y
adems, en cada acto comunicativo hay un comportamiento fsico, corporal y gestual que expresa tanto como
las palabras. Gestos, distancias, posturas, miradas, tics, la manera de vestirnos y adornarnos, forman parte de
la comunicacin. Esto implica que se consideren dos lenguajes: el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal.
En este fascculo haremos especial referencia a las manifestaciones no verbales: la utilizacin del silencio como
elemento de la comunicacin, la gestualidad, el valor de la mirada, la importancia del olfato y el tacto en la
comunicacin humana. (2)
Ejercicio
Instrucciones: Contesta las siguientes preguntas y comntalas con el grupo.
1. Cundo conoces a una persona, a qu aspectos pones atencin?
2. Cundo escuchas un discurso, Qu aspectos te resultan ms interesantes?
3. Por qu crees que los directivos, gerentes, ejecutivos, regularmente visten formal?
4. Qu importancia tiene la comunicacin verbal?
5. Qu importancia tiene la comunicacin no verbal?
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2.1 Funciones comunicacin

PROPSITO COMUNICATIVO (3) Los textos se conciben con un propsito comunicativo, el cual puede ser:
proporcionar una informacin, narrar un hecho real o ficticio, persuadir o convencer a un auditorio, describir un
objeto, entre otros. Pero detallamos los respectivos propsitos comunicativos.
Los propsitos de la comunicacin se aplican en cualquier caso de interaccin que realizan un emisor y un
receptor, e incluso, en la comunicacin intrapersonal donde emisor y receptor son una misma persona.
2.1.1
Informar
Su objetivo principal es dar a conocer acontecimientos, datos, hechos, objetivos, sucesos. Un ejemplo claro se
utiliza la funcin informativa es una noticia.
El propsito general de informar tiene propsitos especficos:
a) Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer el funcionamiento para
usar por primera vez un dispositivo mvil.
b) Describir: Dar las caractersticas esenciales o accidentales de algo para que el pblico construya en su mente
una imagen.
c) Definir: Aclarar un trmino. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo y los tipos de
amigos que existen o expresar algn concepto de inters en el tema del cual se est hablando.
d) Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales de un censo y es muy
importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propsitos especficos, pero cada uno
tiene su intencin particular.
2.1.2
Entretener
Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una ancdota o una conversacin trivial.
2.1.3
Persuadir
Es la comunicacin que pretende modificar la conducta o la opinin de una o ms personas. Cuando queremos
convencer a alguien de algo, empleamos la funcin persuasiva. Un anuncio publicitario busca que hagamos
alguna transaccin o compra. La argumentacin, las palabras que empleamos, todo tiene importancia para
convencer o persuadir.
Los propsitos especficos de persuadir son:
Motivar a la accin. Lograr que los fumadores dejen de fumar.
Convencer o Formar. Es un propsito especfico que pretende establecer una opinin o creencias o
actitud respecto a algo.
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Convencer reforzar. Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin, actitud o
creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: Promover el amor a la familia.
Convencer cambiar. Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el pblico tiene respeto
a algo. Ejemplo: Separar la basura orgnica de la inorgnica.
2.1.4
Advertencia
Si queremos prevenir sobre algn peligro o avisar sobre algn riesgo utilizamos la advertencia.
EVALUACIN
Instrucciones: Realiza un mapa mental de los propsitos de la comunicacin: informar, entretener,
persuadir y advertir (psalo en algn programa de diseo y presntalo a tu docente). Los criterios de
evaluacin son los siguientes: 30% que contenga los cuatro propsitos de la comunicacin; 15 % que
contenta mayoritariamente imgenes; 15% esttico; 30 % original; 10% entrega a tiempo.
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2.2 Improvisacin
Lee el siguiente artculo Los 5 trucos para improvisar un discurso de Albert Medrn y escribe las ideas ms
importantes.
Los 5 trucos para improvisar un discurso (4)

Los polticos suelen estar muy acostumbrados a hablar en pblico y dirigirnos algn discurso. Es, sin duda, su
herramienta de trabajo. Pero no todos nos enfrentamos a dirigir unas palabras de forma habitual. Y a veces,
cuando es necesario hacerlo, uno no sabe cmo atajarlo.
Cuando sabemos con antelacin que deberemos dirigirnos a un auditorio, la cosa es un poco ms fcil:
tendremos tiempo para escribir el discurso, ensayarlo, etc. Incluso hacerlo ante alguien para poder observar su
reaccin al mismo. Siempre es difcil enfrentarse a un pblico por pequeo que sea-, pero un discurso escrito
nos da mucha seguridad. Pero, qu ocurre cuando ests en una fiesta y alguien pide que dediques unas
palabras?
Cada ao me ocurre lo mismo en mi fiesta de cumpleaos. Tras la cena y los regalos mis amigos me piden que
les diga algo, que improvise un discurso. En una situacin as, el pnico puede llegar a paralizarte. Por ello,
nunca est de ms tener en cuenta algunos consejos. Los cinco trucos para improvisar un discurso:
1.
El discurso no debe durar ms de cinco minutos, as que concntrate en lo que realmente quieres decir
(agradecer un regalo u homenaje, la presencia de tus invitados, etc.). S breve y no intentes dar demasiadas
vueltas al tema. As que tmate unos segundos para pensar con claridad y decidir el tema de tu discurso.
2.
El primer minuto es esencial. El objetivo es captar la atencin pero, por sobre de ello, mostrar que vale
la pena que te escuchen. Debes evitar titubear y si es posible, conseguir enganchar a tu audiencia. Piensa que,
en la mayora de los casos, ya te conocen y estn de tu parte. As que olvida los formalismos y siembra la
suficiente duda para que te escuchen.
3.
Gana intensidad. Tras el primer minuto, debes empezar a escalar tu discurso. La ancdota la llevars a
la tesis de tu discurso y debers hacer uso de una excelente herramienta en este tipo de discurso: la emocin.
4.
El lenguaje no verbal, un aliado. Aunque estars muy concentrado en lo que digas no tienes nada
escrito o preparado-, intenta hacer lo posible para que tu discurso verbal y no verbal vayan a la par. Cuida tu
posicin (sobre todo para que tu voz pueda brillar) y no fijes tu mirada slo en una persona. Ni sobreactes ni
te pases de soso.
5. Lo mejor para el final. Seguramente sea lo que ms recordar tu audiencia, as que comprtate como un
buen vino: debes dejar un buen sabor de boca. La emotividad, un argumento contundente o un elegante final
son perfectos en estas ocasiones. Siempre ser ms efectivo el final de discurso preparado, pero juegas con
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una ventaja esencial: sentir como nace un discurso en tu cerebro y apelar a las emociones suele crear grandes
discursos para el recuerdo.
Evaluacin 2, realiza un discurso y presntalo a tus compaeros. El instrumento de evaluacin es una lista de
cotejo con los siguientes elementos:
Duracin
Estructura
Intensidad
Lenguaje no verbal
Final
20%
20 %
20%
20%
20%
2.3 Comunicacin verbal

Es el uso de las palabras para la interaccin entre los seres humanos, el lenguaje propiamente dicho, expresado
de manera hablada o escrita. Constituye un nivel primario de comunicacin y se centra en "lo que se dice". La
base de este tipo de comunicacin est en la utilizacin de conceptos.
2.3.1
Formas de comunicacin verbal
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral (a travs de signos orales y palabras habladas);
o escrita (por medio de la representacin grfica de signos).
Hay mltiples formas de comunicacin oral: los gritos, silbidos, llanto y risa, los cuales pueden expresar
diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms
evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las
slabas, palabras y oraciones con las que se comunican los seres humanos entre s.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos,
siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, hasta la fontica silbica y
alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al
emisor y al receptor del mensaje.
2.3.2
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Caractersticas de la comunicacin verbal
Lo comunicado se vincula al objeto de modo claro.

Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligibles para el receptor.
Utiliza conceptos.
Los mensajes que enva son mensajes de contenido.
Es un vnculo de transmisin de cultura.
Cuando se transmite un sentimiento o una emocin se hace expresando el estado de nimo con
palabras.
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2.3.3
Ventajas y desventajas de la comunicacin oral y escrita

VENTAJAS
DESVENTAJAS
Es ms rpida
Existe un elevado potencial de
Existe retroalimentacin
ORAL
distorsin
Proporciona mayor cantidad de

informacin en menos tiempo.
es mayor.
Desventajas
Existe
un
comunicacin
ESCRITA
El riesgo de interpretacin personal

Comunicacin escrita ventajas
registro
de
la
permanente,
tangible y verificable.
El contenido del mensaje es ms
riguroso y preciso, lgico y claro.
Consume ms tiempo
Carece
de
retroalimentacin
inmediata.
No existe seguridad de la recepcin
ni de la interpretacin.
Desventajas
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2.4 Comunicacin no verbal. (anexos)

2.4.1
2.4.2
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Paralenguaje
2.4.1.1
Tono (6).
2.4.1.2
Diccin.
2.4.1.3
Ritmo.
2.4.1.4
Expresividad.
2.4.1.5
Uso de pausas.
2.4.1.6
Entonacin
Quinsica
2.4.2.1
b) Postura y movimientos.
2.4.2.2
c) Gestos, contacto visual y expresiones de la cara.
2.4.2.3
d) Vestimenta y aspecto
2.4.3
Paralingstica
2.4.4
Proxmica.
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EVALUACIN: Simulacin de entrevista de trabajo, para obtener su calificacin ser mediante una lista de cotejo
que tomar siguientes aspectos:
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Paralenguaje: 25 %
o Tono (6).
o Diccin.
o Ritmo.
o Expresividad.
o Uso de pausas.
Quinsica: 25 %
o Postura y movimientos.
o Gestos, contacto visual y expresiones de la cara.
o Vestimenta y aspecto
Cronmica: 25%
Proxmica.: 25 %
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3 UNIDAD II: TIPOS DE COMUNICACIN

3.1 Comunicacin formal Fuente especificada no vlida.
La idea de que tanto el individuo como la institucin necesitan organizarse y comunicarse, es de gran
aceptacin. Es importante hacer nfasis en que una organizacin moderna constituye ante todo una
composicin social de seres humanos; en donde es preciso que exista una estructura, una jerarqua necesaria
para que se logren los fines que la organizacin se propone.
La buena comunicacin tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organizacin o grupo y se refiere
a la transmisin y comprensin de significados. El hombre es un ser netamente comunicativo, y realiza esta
actividad durante todo el da, (escribe, lee, habla, escucha). No puede existir un grupo que no tenga
comunicacin; es decir, la transmisin de algo con sentido entre los miembros que lo componen.
Cuando hablamos de flujos de comunicacin, nos referimos a los procesos de comunicacin que se llevan a
cabo al interior de la organizacin de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y stos pueden ser de la
siguiente manera:
Descendente: Teniendo como funciones principales, las de coordinar, informar, motivar y controlar.
Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepcin del mensaje, evaluar,
informar y sugerir.
Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). Aqu la funcin primordial es la de intercambio,
coordinacin y apoyo entre el personal de la misma posicin jerrquica.
En cualquier organizacin o grupo, la comunicacin tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar,
expresar emociones e informar (Robbins, 2004).
La comunicacin controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquas
de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicacin
desempea una funcin de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas
laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripcin de sus puestos o que cumplan con las polticas de
la empresa.
La comunicacin alienta la motivacin porque les aclara a los empleados qu deben hacer, cmo lo estn
haciendo y qu pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definicin de metas concretas, la
retroalimentacin sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan
la motivacin y requieren que exista comunicacin.
En el caso de un gran nmero de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interaccin social.
La comunicacin que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar
sus frustraciones y sentimientos de satisfaccin. Por consiguiente, la comunicacin se convierte en una puerta
de expresin emocional de sentimientos y de realizacin de las necesidades sociales.
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La ltima funcin de la comunicacin se refiere al papel que desempea cuando facilita decisiones. Ya que,
mediante la transmisin de datos para identificar y evaluar las posibles opciones, proporciona la informacin
que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones.
3.1.1
Panel.
Se caracteriza este tipo de tcnica grupal en que en torno a un tema, cada uno de los expositores presenta un
punto de vista o aspecto del mismo, completando o ampliando, si es necesario el punto de vista de los otros.
Se diferencia de la mesa redonda porque no se debate un tema.
Permite obtener una radiografa sobre los comportamientos de los usuarios, as como sobre la evolucin del
servicio y sus carencias.
Es til para transmitir informacin a grupos numerosos, lograr una visin interdisciplinaria en un tema especfico,
lograr sntesis en poco tiempo y para complementar otras tcnicas al utilizarse como un medio para interesar a
los participantes.
En esta tcnica los integrantes pueden variar de 4 a 6 personas, cada una especializada o capacitada en el
punto que le corresponde y existe tambin un facilitador que se encarga de dirigir el panel.
Para el establecimiento de esta tcnica se sigue una serie de procedimientos entre los cuales tenemos:
a. El equipo elige y prepara el tema que quiere tratar
b. Se selecciona a los participantes del panel y al facilitador.
c. Se hace una reunin con los expositores y el coordinador para:
Explicar el tema a desarrollar.
Explicar el tema que le corresponde a cada uno de los expositores.
d. Se definen las caractersticas o condiciones en las que se debe de acondicionar el local, sea con
lminas, recortes de peridicos, afiches, etc.
e. El total de tiempo empleado para el desarrollo del panel no puede ser ms de una hora.
3.1.2
Mesa redonda
Es la presentacin de diferentes puntos de vista, no necesariamente contradictorios, acerca de un tema

determinado, ante un pblico y con la ayuda de un moderador. A diferencia del debate, se busca fomentar el
dilogo entre los participantes para desarrollar el tema desde diferentes reas o puntos de vista.
Est integrada por un moderador, los participantes y el pblico.
Pasos para la presentacin de la mesa redonda
I. Antes de la mesa redonda:
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1. Elegir un tema de inters as como a los participantes.
2. Nombrar un moderador o coordinador.
3. Determinar el tiempo de intervencin de cada uno de los participantes as como la dinmica a seguir.
4. Cada participante debe preparar el contenido de su intervencin para que sta sea aceptada por el
moderador; es importante que ste conozca el tema de cada uno de los participantes para evitar las
repeticiones.
5. Preparar el material de apoyo (imgenes, textos impresos o en Power Point, acetatos, etc.).
II. Durante el debate:
1. Iniciar presentando a los participantes. Dar una pequea introduccin al tema.
Estos puntos estn a cargo del moderador.
2. Conceder la palabra a cada uno de los participantes, de forma ordenada y teniendo en cuenta el tiempo que
se tiene para llevar a cabo la mesa redonda.
3. Abrir la sesin de preguntas y respuestas. Hacer la pregunta y conceder la palabra a cada participante que
as lo desee.
4. Concluir la mesa redonda, buscando resumir y unificar las diferentes ideas presentadas.
Recomendaciones generales
Respetar el tiempo de cada uno de los participantes.
Dos o ms personas no pueden hablar al mismo tiempo. 4
Hablar con seguridad y libertad.
Escuchar con atencin.
Buscar herramientas para mantener la atencin tanto del pblico como del resto de los participantes
(fotografas, presentacin en Power Point, msica, etc)
3.1.3
Discurso.
El discurso no tiene por qu ser una pieza literaria, lo que s debe primar es la claridad. Al ser escuchado (y no
ledo) el pblico no tiene tiempo de analizar detenidamente el lenguaje utilizado, la estructura de las frases, etc.
Adems, en el supuesto de no entender una frase no va a tener la posibilidad de volver sobre ella. Todo ello
lleva a que en el discurso deba emplearse un lenguaje claro y directo, frases sencillas y cortas. Hay que facilitarle
al pblico su comprensin.
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Objetivo: Cuando se prepara un discurso hay que tener muy claro cul es su objetivo, qu es lo que se pretende
conseguir (informar, motivar, divertir, advertir, etc.)
Tema de la exposicin. Esto puede venir ya indicado por los organizadores del acto (aunque uno siempre podr
darle su propia orientacin) o puede que uno tenga libertad para elegirlo.
Determinar la idea clave que se quiere transmitir y sobre la que va a girar toda la argumentacin. Por ejemplo,
se va a hablar sobre el sector del vino en Espaa y se quiere transmitir la idea de su falta de proyeccin
internacional. Una vez seleccionada la idea clave, hay que buscar argumentos en los que apoyarla. Para ello lo
mejor es dar rienda suelta a la imaginacin ("lluvia de ideas") e irlas anotando a medida que vayan surgiendo.
Estructura: Introduccin (plantea el tema que se va a abordar y la idea que se quiere transmitir). Desarrollo (se
presentan los distintos argumentos que sustentan la idea). Conclusin (se resalta nuevamente la idea y se
enumeran someramente los argumentos utilizados). Para terminar, sealar algunos aspectos importantes:
Independientemente del tema que se vaya a tratar, hay que procurar que el discurso resulte atractivo, novedoso,
gil, con gancho, bien fundamentado, interesante (aunque el tema abordado sea tan rido como, por ejemplo,
"La reforma fiscal durante la II Repblica).
Debe primar siempre la idea de la brevedad (el pblico lo agradece). La brevedad no implica que el discurso
tenga que ser necesariamente corto, sino que no debe extenderse ms all de lo estrictamente necesario (ir "al
grano", evitar rodeos que tan slo dificultan la comprensin y terminan aburriendo). Siempre es preferible
quedarse corto que pasarse.
3.1.4
Asamblea
Esta actividad puede cumplir muchas funciones en nuestras comunidades y vida pblica, ya que, debidamente
proyectada, es uno de los mejores medios para mantener a la gente informada, y confirmar su compromiso
respecto a las actividades de su comunidad o de sus organizaciones.
La asamblea se compone de un auditorio y una mesa directiva encargada de presentar el material a dicho
auditorio, quien a su vez, lo recibe y se encarga de ponerlo en prctica de acuerdo a los objetivos de la reunin.
Otro grupo participante en las asambleas es el de los proyectistas, cuya funcin es la de considerar todos los
aspectos de los problemas de la reunin antes que la mesa directiva y el auditorio participen directamente.
Las disertaciones, los paneles, los debates y los simposios son mtodos muy conocidos de dirigir las asambleas.
Estas son tcnicas eficaces por s mismas, pero a menudo han sido objeto de un uso incorrecto.
Desarrollo:
a) El grupo elige a una mesa directiva formada por expertos que presenta al auditorio el material
especfico.
b) Se elige a un moderador. El moderador no pertenece necesariamente a la mesa directiva.
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c) El auditorio recibe la informacin de una manera activa. Esto da lugar a diferentes tipos de discusiones,
debates, paneles, etctera. (Si el auditorio resulta demasiado numeroso conviene hacer una divisin en
subgrupos.)
d) Se obtienen conclusiones generales de los debates y discusiones.
3.1.5
Conferencia
Se trata de una tcnica extremadamente formal que permite la presentacin de informacin completa y detallada
sin interrupciones.
Para que la conferencia sea exitosa requiere de un alto grado de competencia por parte del expositor y de gran
nivel de cooperacin por parte del auditorio, de lo contrario, se pueden manifestar verdades a medias,
deformaciones de hechos, falta de control o disminucin del espritu crtico del auditorio.
Esta tcnica se utiliza cuando la informacin debe presentarse proveniente de un experto, de una manera
formal, rpida, continua y directa. La conferencia identifica problemas y es capaz de explorar sus soluciones,
estimulando al grupo a leer y a analizar. En otras situaciones sirve para divertir y entretener al auditorio por
medio de un expositor de muy buenas aptitudes o muy experimentado. El expositor a su vez, se vale de la
conferencia para transmitir y compartir adems sus experiencias con el resto del grupo.
A pesar de ser ste un mtodo conocido y til, no es conveniente abusar de l, tomando en cuenta que la
conferencia es inferior al simposio para traer a luz los puntos de vista divergentes sobre un tema, a los grupos
de corrillos o de dilogos simultneos para llevar a un grupo hacia un consenso o hacia una accin; a la mesa
redonda para llegar a un acuerdo de diferencias de opinin dentro de un grupo; a la mesa redonda con
interrogador con la obtencin de respuestas a preguntas especficas que un grupo desea ver contestadas; a la
entrevista para brindar a un grupo las experiencias ms interesantes de un viajero u otra persona; a la
dramatizacin para obtener que los integrantes del grupo vean los puntos de vista de otros en una situacin
controvertida.
La conferencia puede resultar engaosa ya que en muchos casos la exposicin verbal puede ser interesante e
informativa pero no estar relacionada con los intereses del grupo. Cuando los temas tratados son demasiado
abstractos, se requiere de una habilidad por parte del expositor y del auditorio.
Desarrollo:
a. Se selecciona a la persona capacitada para exponer un tema ante el auditorio. Esta persona puede o
no pertenecer al grupo.
b. La exposicin del tema debe ser clara y completa.
c. El resto del auditorio permanece atento a la exposicin.
d. Al finalizar la conferencia, deben dedicarse unos minutos a un perodo de preguntas y respuestas. Esto
debe hacerse bajo la coordinacin de un moderador, quien puede ser el mismo conferencista o cualquier
integrante del auditorio.
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3.2 Comunicacin informal Fuente especificada no vlida.

Dentro de la organizacin tambin encontramos la comunicacin informal, la cual con frecuencia toma la forma
de noticias, comentarios, grapevine y rumores. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las
organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al ao. En ese sentido, estos autores
presentan la siguiente tipologa:
a. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situacin de la empresa. b. Conductores de cua: Son los
ms dainos y suelen difundir rumores tales como:
Mary logro el ascenso, porque se acost con el jefe, Antonio tiene SIDA. Este tipo de rumores son muy
dainos y destruyen lealtades.
c. De recta final. Suelen anticiparse a una situacin final. Por ejemplo: la empresa se fusionar, habr cambios
de jefe, Mara cambiar de empleo, etc.
La comunicacin informal suele expresarse en su forma ms comn a manera de rumor, de acuerdo con Dalton
(1970; citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio ms del 70 % de sus datos como veraces.
Entonces, cabra preguntarnos, Por qu la comunicacin informal genera tantos problemas?
Sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organizacin y conflictos entre los actores
organizacionales. Ante esa situacin es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin
de aclararlo en una relacin cara a cara. La comunicacin verbal, utilizando la palabra como signo lingstico,
es de gran importancia en la organizacin; sin embargo, es complementada con la comunicacin no verbal, la
cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicacin
3.2.1
Confidencia.
Declaracin de tipo reservada que se obtiene por parte de una persona y que nos revela una situacin o
acontecimiento desconocido hasta el momento. Esa declaracin, comentario, o informacin, se transmite con
la mencionada reserva porque generalmente se trata de alguna cuestin sensible para la opinin pblica, que
de difundirse a gran escala, puede suscitar una enorme tensin, o en su defecto, porque afecta a la privacidad
de un individuo.
Si bien la confidencia puede aparecer en cualquier mbito y nivel de relacin, entre los amigos ntimos resulta
ser sumamente frecuente dado que uno a los amigos que ms confianza les tiene les cuenta sus cuestiones
ms ntimas y personales. Por caso, la confidencia es ms frecuente que se produzca cuando existe un
importante grado de confianza entre las personas.
Uno de los sinnimos de este trmino que ms empleamos es el de secreto. El secreto es una cuestin que
permanece oculta y se esconde de la mayora de las personas, por tanto, es desconocido por una importante
cantidad de individuos y solamente conocido por quienes comparten el secreto en cuestin.
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Asimismo como indicbamos respecto de la confidencia, el secreto puede implicar cuestiones personales que
ataen a las personas ordinarias o bien tratar cuestiones o situaciones vinculadas a sectores de poder y de
autoridad que de conocerse pueden causar notable repercusin en el comn de la gente.
En este ltimo caso mencionado, de aquellas informaciones confidenciales o secretas vinculadas a autoridades
o grupos de poder de una nacin, es frecuente que las mismas estn alcanzadas por lo que se conoce
popularmente como acuerdos de confidencialidad, que son los que garantizarn que el conocimiento de las
mismas solamente sea asequible a aquellas personas que presenten autorizacin porque sabrn cmo manejar
justamente esa informacin altamente sensible.
3.2.2
Conversacin.
Una conversacin es un dilogo entre dos o ms personas. Se establece una comunicacin a travs del lenguaje
hablado (por telfono, por ejemplo) o escrito (en una sala de chat).
La conversacin puede girar en torno a uno o muchos temas y est condicionada por el contexto. En una
situacin informal stos pueden variar con facilidad y sin previa organizacin. Los dialogantes pueden expresar
su punto de vista y discutir. En cambio en otros, las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para uno
o ambos actores.
Los saludos: Constituyen en s, un intercambio oral mnimo.
Las preguntas: Es otro recurso habitual muy utilizado para iniciar una conversacin.
Las exclamaciones: Son otras expresiones que utilizamos para iniciar una conversacin.
Los participantes deben cooperar para que la interaccin se desarrolle con xito. Esto, significa, que, debern
estar de acuerdo en: mantener, o, cambiar, el, tema, el tono, las finalidades del discurso, etc.
Acabar la conversacin es una tarea delicada, una buena parte del xito de una conversacin radica en que
tenga buen final. Los cierres convencionales suelen constar de cuatro partes: como cuales toca colocar ms
lgicas que no podemos colocar las cosas sin lgica o que podemos colocar ms cosas de ese programa listo
que tengan coherencia con las cosas y pginas.
Segn Paul Grice cualquier interaccin verbal est regida por el principio de cooperacin: "Haz que tu
contribucin sea la requerida para la finalidad del intercambio conversacional en el que ests implicado". Este
principio bsico se desglosa en cuatro mximas: De cantidad: Haz que tu contribucin sea tan informativa como
sea necesario. De cualidad: Haz que tu contribucin sea verdadera. De relacin: S pertinente, no digas algo
que no viene al caso. De manera: S claro, evita la ambigedad, s breve, s ordenado.
Tipos de conversacin
Estructurada, aquella que es preparada y generalmente es definida previamente como discursos o conferencias.
Cotidiana, espontanea, la mayora de las conversaciones ocasionales, tambin se pueden tomar en cuenta
algunos programas en vivo, de la radio o televisin. Es la conversacin comn, no requiere de planificacin
influye el ambiente o contexto.
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La conversacin suele presentar la siguiente estructura:
Apertura: indicacin del deseo de entablar el dialogo mediante una invocacin al destinatario. Tambin consiste
en un saludo o llamada de atencin con los que se da inicio a la conversacin.
Orientacin: en esta frase se introduce el tema o se orienta la conversacin hacia l.
Desarrollo: est formado por las distintas intervenciones de los interlocutores en la que estos intercambian sus
opiniones sobre el tema inicial y van introduciendo temas nuevos durante el cual se puede incluir una secuencia
narrativa, descriptiva, argumentativa, etc.
Conclusin: clausura del tema para finalizar el dilogo o introducir un nuevo tema, que formar un nuevo ncleo
transaccional.
Cierre: es la parte final, en la que se da por concluida la conversacin con alguna frmula de despedida.
3.2.3
Coloquio.
El trmino latino collqui (conversar, conferenciar) deriv en colloquum, que ha llegado a nuestro idioma
como coloquio que se utiliza para hacer referencia a un tipo de reunin o encuentro ms o menos formal en el
cual las personas que se renen lo hacen para hablar o debatir sobre alguna temtica especfica, probablemente
determinada con anterioridad. El coloquio puede ser tambin una exposicin de una o ms personas a un jurado
o a un pblico tambin especfico. La idea que prevalece en ambos casos es la de que las personas entonces
reunidas tienen un tema, un tiempo y un objetivo determinados y seleccionados para realizar el debate o
intercambio comunicativo.
Cuando hablamos de coloquio estamos designando a diferentes situaciones comunicativas que son normales
o comunes de mbitos acadmicos o profesionales. Si bien un debate se puede dar de manera espontnea
entre cualquier persona, el uso del trmino coloquio est ms que nada vinculado con aquellos momentos en
los que se habla o debate algn tema especfico, seleccionado y delimitado. Por lo general, estos temas tienen
que ver con cuestiones acadmicas, cientficas, polticas o profesionales.
Los coloquios pueden estar armados espacialmente de diferente modo: en forma de exposicin, en la cual una
persona se enfrenta al pblico o en forma de mesa redonda, en la cual todos exponen al mismo tiempo y debaten
sobre lo que se ha pactado. Los coloquios pueden tener diferentes tipos de duraciones tambin pero eso es
determinado por cada caso particular, as como tambin el recurso a materiales, el espacio a destinar para
preguntas del pblico, etc.
Otro uso de la nocin de coloquio est vinculado a la reunin que permite debatir un asunto, con la participacin
de un nmero limitado de personas. Coloquio puede asociarse a:
Mesa redonda.
Conferencia.
Panel.
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Debate.
Quienes participan del coloquio intercambian opiniones y experiencias, a la vista de un auditorio: Me han
convocado para participar de un coloquio con otros empresarios, Ayer asist a un coloquio de especialistas en
cambio climtico y aprend muchas cosas sobre la naturaleza, Los cientficos que formaron parte del coloquio
se mostraron disconformes con el escaso apoyo estatal.
El coloquio es, adems, un espacio de comunicacin un tanto formal en comparacin con otras formas
comunicativas. Esto es as porque su objetivo principal es la exposicin o el debate sobre algo particular y, por
lo tanto, no hay demasiado espacio para divagar, ya que la estructura del tema es bastante estructurada.
3.2.4
Dilogo
El dilogo puede ser oral o escrito. En un dilogo las personas que intervienen son interlocutores, y utilizan el
lenguaje oral y, asimismo, el lenguaje corporal. En todo texto dialogado hemos de tener en cuenta tres aspectos:
la elocucin (lo que se dice), la elocucin (aquello que se quiere decir en realidad, el subtexto, los mensajes
ocultos) y la perlocucin (lo que se pretende conseguir con lo que se dice).
Por tanto, en una conversacin deberemos analizar no slo lo que denotan las palabras, sino tambin lo que
connotan. En un dilogo escrito, los signos de puntuacin nos informan de la entonacin que hemos de dar a
las frases. Es muy importante tenerlos en cuenta, pues estn indicndonos si leemos una pregunta, una
expresin de sorpresa, una frase queda en suspenso, o si estn expresando los titubeos del emisor.
Por otra parte, el dilogo es una obra literaria, en prosa o en verso, en que se finge una pltica o controversia
entre dos o ms personajes. Se utiliza como tipologa textual en la literatura cuando aparecen dos personajes
que actan como interlocutores.
En su uso ms habitual, el dilogo es una modalidad del discurso oral y escrito en la que se comunican entre s
dos o ms personas. Se trata de un intercambio de ideas por cualquier medio, directo o indirecto.
El dilogo puede ser tanto una conversacin amable como una violenta discusin. De todas formas, suele
hablarse del dilogo como un intercambio de ideas donde se aceptan los pensamientos del interlocutor y los
participantes estn dispuestos a modificar sus propios puntos de vista. Por eso existe un consenso sobre la
necesidad de dilogo en campos como la poltica, por ejemplo.
Se dice que la voluntad de poder y el autoritarismo tienden a excluir al dilogo, ya que pretenden que su verdad
sea la nica vlida y desacreditan las opiniones de los oponentes, en un intento por fortalecer su dominio. El
dilogo genuino intenta buscar la verdad y fomentar el conocimiento sin prejuicios, a diferencia de la retrica
que busca persuadir y convencer a travs de una manipulacin de la opinin.
3.3 Planeacin para la discusin formal

Ensear mediante el mtodo de discusin supone un conocimiento bsico de cmo planificar, es decir, de cmo
especificar los propsitos de una discusin, seleccionar el contenido adecuado, elegir las estrategias
adecuadas, organizar la enseanza para la clase en general o para grupos pequeos y evaluar, por ltimo el
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xito de la discusin. Es importante la prctica del mtodo de discusin en clase ya que se toma como una
tcnica que puede tomar el docente en para su exposicin de clase de tal modo que proporciona a los
estudiantes un mejor conocimiento y comprensin sobre un tema en especfico, para esto, es importante llevar
un proceso para la planificacin de las discusiones que se van a realizar.
Primeramente como ya se haba mencionado la especificacin de los propsitos u objetivos, donde es posible
que antes de la discusin ya se tengan en mente algunos objetivos cuando se planifique la discusin. Mc
Keachie (1978) menciona algunos: aprovechar los recursos de los estudiantes, proporcionar el tiempo necesario
a los estudiantes para que formulen sus propias aplicaciones de principios, la retroalimentacin de la leccin,
proporcionar a los estudiantes la enseanza, desarrollar en los estudiantes la seguridad de sus habilidades para
evaluar la lgica de sus propias ideas, promover la conciencia y fomentar la nocin de nuevas ideas para lograr
un aprendizaje significativo.
El objetivo primordial de las discusiones planificadas por el profesor, es facilitar el aprendizaje a travs de un
incremento en la motivacin de los estudiantes incluida la comunicacin con los pares as como la necesidad
de escuchar y aceptar las ideas de los dems. Teniendo en cuenta lo anterior, se procede al segundo paso que
consiste en seleccionar el contenido apropiado para que se lleve a cabo formalmente la discusin del tema
tomando en cuenta los propsitos que ya haban sido planteados.
En seguida se hace la seleccin de las estrategias apropiadas y que se utilizarn para llevar a cabo los
propsitos y objetivos particulares, algunas estrategias son: las preguntas de pre y post-lectura para ayudar a
los alumnos a adquirir la informacin esencial del material que se les ha asignado, las estrategias que capitalizan
la integracin del lenguaje oral y escrito como el mtodo de discusin. Hill (1977) adapta a las discusiones para
dominar un tema, la estrategia de Discusin-Lectura-Audicin de Manzo y Casale (1985) que resulta apropiada
para aquellos estudiantes que dependen de las intervenciones orales del profesor para comprender y retener
el contexto.
Por otro lado el sondeo resulta ser una estrategia importante para las discusiones orientadas a dominar un
tema. Los maestros necesitan poner en prctica el sondeo para animar a los alumnos a que vallan ms all de
sus respuestas iniciales, que resultan ser muy superficiales.
Planificar una discusin para dominar un tema en especial, supone hacer planes para responder a las
diferencias individuales en cuanto al nivel de participacin de los estudiantes.
El propsito de la discusin es que sea efectiva, las discusiones pueden estar orientadas hacia un resultado y
pretenden llegar a una conclusin o pueden ser discusiones que pretendan resolver un problema, estas van
formulando hiptesis, luego clarifican el problema global, obtienen datos adicionales y evalan las diversas
soluciones propuestas. Existe una gran variedad de formatos o modalidades de discusin.
Las discusiones de mesa redonda que resultan apropiadas para grupos pequeos de estudiantes con
moderador, los debates, el foro, la audiencia y los dilogos de tipo rol playing que sirven para que los alumnos
realicen prcticas de debate, ejerciten su vocalizacin y expresin, valoren el respeto a las opiniones de los
dems y en definitiva sean capaces de comportarse en situaciones complicadas.
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El profesor por su parte juega distintos roles en la discusin en la clase: el rol de instructor; que sita al profesor
en una posicin de explicador o clarificador, el rol de participante; que permite al profesor asumir un status como
miembro del grupo, el rol de consejero; que asume al profesor servir como asesor y el rol de enseanza neutral;
que se utiliza para promover el pensamiento independiente de los estudiantes.
Finalmente un aspecto crtico de la planificacin para la discusin en clase es saber aquello que funcion y lo
que no dio resultado; se refiere a la evaluacin del xito de una discusin (evaluar la efectividad del mtodo).
El objetivo de la mayora de las discusiones es facilitar el aprendizaje por medio del incremento de la motivacin
de los estudiantes as como seleccionar el contenido adecuado y las estrategias apropiadas como: las
discusiones para dominar un tema, que consiste en discusin-lectura-audicin; o los sondeos ya que son
estrategias importantes cabe destacar que debe llevar a un resultado.
Los roles del maestro en este caso puede asumir el de instructor, participante (como miembro del grupo) el de
consultor o consejero, especialmente cuando los estudiantes se dividen en pequeos grupos. Creencias, es
una forma de autocrtica, ya que impulsa al estudiante a buscar un argumento tan convincente como sea posible.
Primeramente se elige un tema, el abogado del diablo, es una estrategia en la cual se discute contra uno
mismo para comprobar la certeza de las posiciones que tomarn las personas involucradas e inician a exponer
sus mejores argumentos, luego intercambian sus posiciones defendidas, posteriormente interviene el maestro
para iniciar su turno reflexivo con preguntas que respondan cmo esta estrategia hizo que cambiaran su manera
de pensar; finalmente les pregunta a los participantes si modificaron sus posiciones iniciales.
Otra de las estrategias sealadas en la lectura es la llamada Discusin progresiva cuyo propsito es habituarse
con el proceso de resolucin de problemas en grupo. Se puede utilizar para saber cmo identificar un problema
en su totalidad para luego descomponerlo en partes ms fciles de manejar. Los alumnos pueden leer y
escuchar para confirmar o refutar sus hiptesis, renen sus evidencias a partir del texto o de su propio
conocimiento para extraer posibles soluciones. Para realizar una discusin progresiva se debe determinar el
problema puede ser basado en un libro o creando preguntas que impulsen a los alumnos a utilizar sus amplios
conocimientos como informacin adquirida en un libro de texto.
Despus se forman pequeos grupos y dividen el problema en partes para llegar a resolverlo.
Posteriormente se forman en un grupo grande de discusin para ver la variedad de posibilidades para resolver
el problema; se puede elegir una de las posibilidades o combinarlas en una sola, en ocasiones puede surgir una
nueva parte del problema y el proceso se vuelve a empezar.
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Qu es una discusin?
Para qu sirve?
Siempre hay una respuesta?
Todo tema se puede debatir?
Qu es una buena discusin?
Cundo termina la libertad de opinin?
Cundo empieza la necedad?
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Cmo termina todo esto?
1. Un intercambio de opiniones entre dos o ms personas.

2. Para relacionarnos con los dems, e incorporar quizs algunos pensamientos, si coincidimos con ellos o nos
parecen apropiados.
3. No siempre, pero como ya se dijo en otros temas, el silencio tambin es hablar.
4. Todo tema se puede debatir, pero hay temas ms complicados -que generan muchas veces peleas- como la
religin y la poltica.
5. Una buena discusin consiste en el intercambio respetuoso de opiniones, dejando hablar al otro y
escuchando, teniendo en cuenta su opinin para coincidir con ella o no, con fundamentos y sin subjetividad.
6. La libertad de opinin termina nicamente cuando usamos la discusin con el fin de generar un conflicto, ya
no se debate, se pelea. O cuando en eso que expresamos estamos agrediendo al otro sin necesidad.
7. La necedad empieza cuando somos tan subjetivos, que no somos capaces de aceptar una opinin distinta,
considerando la nuestra y slo la nuestra como vlida, descartando cualquier otra.
8. Dependiendo de las personas que participen en esa discusin, una discusin en donde las dos personas que
se comunican son necias puede, o bien, terminar en una pelea, o bien aflojando uno de los dos lados para que
pueda concluir bien.
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4 UNIDAD III. REDACCIN DE DOCUMENTOS

EJECUTIVOS Y TCNICOS
4.1 Cualidades de la redaccin de documentos ejecutivos y tcnicos

Redactar, segn el diccionario, es contar por escrito sucesos o hechos, acordados o realizados con anterioridad.
Es poner en forma escrita el pensamiento, y por ello, actividad humana de lo ms frecuente en toda la sociedad
civilizada. Su propsito es combinar palabras, frases, oraciones, clusulas, prrafos y textos, para vestir las
ideas ya elaboradas, de manera que se produzca un todo correcto, grato y armonioso, capaz de ser
debidamente comprendido. Redaccin como medio de comunicacin. Para redactar utilizamos el lenguaje.
El lenguaje cumple esencialmente dos funciones en el hombre: sirve para que se exprese a s mismo y para
que se comunique con los dems; por tanto, tiene una misin de carcter individual y otra social. Su papel
comunicativo convierte al lenguaje en el atributo cspide del hombre como ser social.
Al redactar debemos cuidar tanto los aspectos formales, es decir, detalles fsicos de la presentacin, como los
aspectos del contenido del escrito. Cualquier persona interesada en el arte de redactar debe poner sumo inters
para que sus escritos renan cualidades que den calidad a los mismos.
Dentro de estas cualidades tenemos:
Claridad. Se dice que un escrito es claro cuando es fcilmente comprensible para el mayor nmero de lectores.
La claridad se logra procurando no emplear trminos, vocablos confusos, tecnicismos que se presten a
presentar dudas en el lector. Por pequeo que sea el escrito, el redactor debe preocuparse por que sea
comprensible y para ello nada mejor que seleccionar las palabras que tengan un sentido exacto de lo que quiere
decirse. Debe cuidarse la claridad lexical, fraseolgica y estructural.
Concisin. Enfoque directo del asunto a tratar, sin ambages ni rodeos intiles. Como equivalente de brevedad,
impide la redundancia, ya que el redactor emplea las palabras necesarias con las que facilita la inmediata
comprensin al lector: Actualmente se prefiere la economa y la funcionalidad en todos los rdenes de la
actividad humana. Cuando se logra la concisin y exactitud en la frase, se es generoso en sentido; el redactor
logra ms rpido la atencin del lector.
Sencillez. Se refiere al escrito sin afectacin ni formalismos. Como caracterstica de llaneza, la sencillez imprime
a la redaccin un tono de veracidad expresiva que la hace efectiva y atractiva. Adecuacin. Es adaptar el escrito
a la comprensin del lector. Es decir el redactor no debe dirigirse a todos de la misma manera, el lenguaje debe
adaptarse al lector-destinatario, al tema y a la situacin en la cual se produce la comunicacin. Para cada caso
hay que adecuar el lenguaje al destinatario, para un informe, una nota de prensa, una carta familiar... sin duda
se requiere de una redaccin distinta para cada caso, ello conduce a que el destinatario capte de inmediato su
atencin.
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Originalidad. Se dice que es el sello que refleja la personalidad del autor. Como determinante de la personalidad
creativa, significa que el redactor debe crear formas propias de pensamiento, a fin de evitar la rutina en el
escrito. Al escrito hay que imponerle estilo y fuerza expresiva, en consecuencia deben eliminarse las frmulas
tradicionales.
Ordenacin. Se refiere al orden funcional de las distintas partes del escrito, como factor de la claridad, obliga a
que los elementos que conforman un escrito (principio, medio y fin) se ordenen en forma lgica y cronolgica y
no al azar, ya que cada una de esas partes tiene una misin que cumplir, segn el tipo de documento. Si se
quiere llevar al lector hasta el fin del documento el comienzo ha de ser interesante, motivador, pero mantener
esa atencin durante el desarrollo del mismo para que se logre la efectividad se cumpla con su cometido.
Inters: Es el estmulo que se presenta al lector para que avance en la lectura del documento. Constituye el
vehculo que maneja el redactor para llevar al lector hasta el final del escrito, sin que pierda la atencin en el
contenido de cada prrafo.
Actualidad. Se refiere al enfoque que debe darse a la redaccin, un enfoque moderno del tema, lejos de palabras
y frmulas estereotipadas, debe usarse un lenguaje moderno con agilidad y vigencia en los aspectos de
redaccin.
A continuacin se describirn los documentos ejecutivos y tcnicos, as como las caractersticas ms
importantes que deben tener los mismos:
4.1.1
Carta
Dentro de lo tradicional y con apego a los principios clsicos, una carta no es ms que un escrito destinado a
cumplir con una finalidad concreta, generalmente formularia o de trmite. De igual forma la carta se define como
una conversacin a distancia armnica, meditada y en reposo.
Caractersticas: Borra distancias permitiendo la comunicacin con lugares alejados. Tiende una especie de
puente entre las personas que a veces ni siquiera se conocen. A travs de ella se crean o impulsan, se mejoran
o se restauran las operaciones comerciales, las relaciones administrativas y las actividades profesionales. Lo
escrito tiene de ordinario ms valor comercial que lo expresado oralmente, por constituir un registro visible o
prueba concreta que se puede consultar en cualquier momento. Cuando se escribe se dispone del tiempo
necesario para pensar, planear y organizar ideas; consultar diccionarios y fuentes; corregir, resumir y concretar
los diferentes puntos de vista.
La carta comercial es para una empresa o agencia, un representante o una embajadora con el propsito de
crear buena impresin.
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1.1 Carta
Requisitos
Lugar, Fecha
Asunto
Destinatario (nombre, puesto, presente).
Saludo
Asunto desarrollado
Despedida
Atentamente
Nombre y firma
Copias
Iniciales de quin elabor
Tipo de Letra
Tamao de Letra
Alineacin
Derecha
Derecha
Izquierda
Justificada
Justificada
Centrado
Centrado
Centrado
Izquierda
Izquierda
Entrega a tiempo
4.1.2
Debidamen
Distribucin te
adecuada requisitado Ortografa
PUNTAJE PUNTAJE
MXIMO OBTENIDO
0.6
0.6
0.6
Presentacin
0.6
armnica,
0.6
espacios
(firmado,
0.6
adecuados. sellado, hoja
0.6
Sangras. membretada)
0.6
Hoja
membretada
0.6
0.6
0.6
Total = suma x 1.67
CALIFICACIN FINAL
10.02
Memorndum
El memo como familiarmente se llama, es una comunicacin interna, generalmente originado por cualquier
miembro de la empresa, y destinado a cualquier nivel de comunicacin empresarial (descendente, ascendente
y horizontal). Predomina el memorando que dirige el jefe de una dependencia a sus subalternos para dar
instrucciones, informes, comunicar decisiones, anunciar innovaciones en el trabajo, publicar, ofrecer listas de
precios, etc.
CALIFICACIN FINAL
Requi s i tos
Lugar, Fecha
Asunto
Saludo
1.3
Asunto desarrollado
Memorndum Despedida
Atentamente/ Nombre y firma
Copias
Iniciales de quin elabor
Palabra Memorndum visible
4.1.3
Ti po de Letra
Ta ma o de Letra
Al i nea ci n
Derecha
Derecha
Izquierda
Justificada
Justificada
Centrado
Centrado
Izquierda
Izquierda
Di s tri buci n
a decua da
Debi da mente
requi s i tado Ortogra fa
10.02
PUNTAJE
MXIMO
PUNTAJE
OBTENIDO
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
Total = suma x 1.39
CALIFICACIN FINAL
10.02
Oficio
ETIMOLOGA: Deriva del latn officium (funcin, cargo, magistratura)

CONCEPTO: Es un documento de carcter oficial utilizado por funcionarios que desempean cargos directivos,
directores, sub directores, Jefe de Departamento de Seccin, en los organismos del estado.
El oficio es un documento protocolar que vincula al organismo administrativo de la ms alta jerarqua.
FUNCIN: Comunica disposiciones u rdenes, hace consultas, da respuestas, remite documentos e informa.
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Asimismo, sirve para realizar gestiones como las de invitacin, felicitacin, colaboracin, transcripcin,
agradecimiento, etc.
Todas las funciones mencionadas se adscriben dentro de una finalidad cultural, deportiva, artstica, profesional,
poltica y social.
USOS: Es imprescindible su uso para las comunicaciones entre entidades pblicas, particulares y sociales:
ministerios, cooperativas, mutuales, clubes, colegios, sindicatos, municipios, embajadas, etc
Requi s i tos
1.2 Oficio
Ti po de Letra
Lugar, Fecha
Asunto
Dependencia
No. Oficio (nomemclatura propia)
Saludo
Asunto desarrollado
Despedida
Atentamente /Nombre y firma
Copias/ Iniciales de quin elabor
4.1.4
Ta ma o de Letra
Al i nea ci n
Di s tri buci n
a decua da
Derecha
Derecha
Derecha
Derecha o Centrado
Izquierda
Justificada
Justificada
Centrado
Centrado
Izquierda
Debi da mente
PUNTAJE
MXIMO
PUNTAJE
OBTENIDO
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
6
Total = suma x 1.39
CALIFICACIN FINAL
10.02
Circular
Conforme a la Real Academia, la palabra circular tiene dos acepciones:

1) Orden que una autoridad superior dirige a sus subalternos en escala jerrquica,
2) Cada una de las cartas o avisos iguales y uniformes dirigidos a diversas personas para ponerlas
en conocimiento de alguna situacin.
Caractersticas:
La circular tiene como margen izquierdo 4 cm, margen derecho 3 cm, margen superior 4 cm y margen
inferior 3 cm y debe mecanografiarse dejando un rengln sencillo entre lneas y dos renglones entre
prrafos.
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La circular se clasifica en:

Circular interna. La circular interna (o general) es utilizada para dar a conocer internamente las
actividades de la entidad, as como las normas generales, cambios polticos, disposiciones, rdenes y
asuntos de inters comn.
La circular externa (o carta circular), es la comunicacin utilizada por una empresa para dar a conocer
a sus clientes, proveedores o distribuidores, productos o servicios u otras.
Requi s i tos
1.4 Circular
Lugar, Fecha
Asunto
A quin va dirigido
Saludo
Asunto desarrollado
Despedida
Atentamente
Nombre y firma
Circular y nomenclatura
Ti po de Letra
Ta ma o de Letra
Al i nea ci n
Di s tri buci n
a decua da
Debi da mente
Derecha
Derecha
Izquierda
Justificada
Justificada
Centrado
Centrado
Centrado
CALIFICACIN FINAL
4.1.5
Tcnicos
4.1.6
Proyecto
PUNTAJE
MXIMO
PUNTAJE
OBTENIDO
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
5.4
Total = suma x 1.86
10.04
PROYECTO (Instituto de Definiciones de Estndares Britnicos)

Una actividad o conjunto de actividades interrelacionadas que tiene un comienzo y un fin definidos
Proyecto Cualquier esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto o servicio nico que tiene un
plan y productos a entregar, que tiene restricciones de compromisos de tiempo, requerimientos de recursos y
limitaciones de presupuesto y que puede ser definido por una serie de actividades concurrentes.
Preguntas para elaborar un proyecto y su relacin con los componentes del mismo:
1. Qu se quiere hacer?
2. Por qu se quiere hacer?
3. Para qu se quiere hacer?
4. Cunto se quiere hacer?
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Naturaleza del Programa o Proyecto

Origen y fundamentacin
Objetivos y Propsitos
Metas
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5. Dnde se quiere hacer?

6. Cmo se va a hacer?
7. Cundo se va a hacer?
8. A quin va dirigido?
9. Quines lo van a hacer?
10. Con qu recursos se va a hacer?
Localizacin fsica (ubicacin en el espacio).

Actividades y tareas Mtodos y tcnicas
Calendarizacin o cronograma (ubicacin en el tiempo)
Destinatarios o beneficiarios
Recursos humanos
Recursos materiales, Recursos financieros.
ELEMENTOS DE UN PROYECTO.
Introduccin
Al elaborar un proyecto de investigacin con miras a obtener financiamiento, el investigador prepara un
"protocolo"; uno de cuyos objetivos principales es el de suministrar a la posible entidad patrocinadora los
elementos de juicio para evaluar la capacidad del grupo de trabajo, la solidez del diseo adoptado para llevar a
cabo la investigacin, y la validez o conveniencia del presupuesto solicitado.
Existen muchos tipos de protocolos. Aunque en detalle exhiben diferencias atribuibles a condiciones locales,
ndole de la entidad financiadora, tipo de investigacin, disponibilidad presupuestaria, etc., todas las guas,
instrucciones o protocolos considerados tienen bsicamente los mismos elementos. En cualquier caso, es
necesario seguir ciertas especificaciones para la adecuada preparacin de la propuesta de investigacin, con
el fin de alcanzar los objetivos mencionados y garantizar al grupo evaluador la mayor informacin posible. Esta
sirve de base para emitir un informe realista que confirme la importancia del tema propuesto conjuntamente con
la estrategia adoptada para atacar el problema.
I Identificacin de Proyecto
La siguiente informacin debe aparecer en la primera hoja de la propuesta:
- Ttulo de la investigacin: Se escoger de tal modo que exprese clara, precisa y completamente el tema o
problema objeto de la investigacin. Si se encuentra que es demasiado general o extenso, ser necesario
emplear uno o ms subttulos con el fin de aclarar o delimitar el rea o contenido del estudio.
- Nombre, grados, cargo y direccin del investigador o investigadores.
- Nombre de la institucin o entidad donde se llevar a cabo la investigacin, especificando la dependencia
acadmica (Facultad, instituto, etc.).
- Nombre de la entidad que administrar los fondos.
- Presupuesto aproximado del total de los fondos requeridos para el perodo proyectado para llevar a cabo la
investigacin propuesta.
- Cantidad solicitada para la primera etapa. Pueden ser varias, si se busca apoyo de varias fuentes de
financiamiento. - Firma del investigador principal y de la persona que ejerza la representacin legal de la
institucin, que ser la encargada de presentar oficialmente la solicitud de financiamiento (rector, director,
decano, etc.).
II Resumen de Proyecto
Debe ser un compendio, en el que se indiquen: el problema estudiado, los objetivos, la metodologa y los
resultados esperados. En general, no debe exceder de una o dos pginas.
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III Marco terico o Fondo Conceptual del Proyecto
Esta seccin debe contener la formulacin completa y detallada del tema de la investigacin. Se trata de
encuadrar el problema de inters dentro de un contexto amplio, con el objeto de poder deducir luego su
importancia, Imitaciones y proyecciones.
Para formular un problema a investigar, es esencial disponer de dos elementos fundamentales: un conocimiento
exacto de los requerimientos y una fundamentacin, tan profunda y completa como sea posible, de lo que se
conoce sobre el tema.
La presentacin de toda la informacin que se juzgue pertinente deber hacerse de un modo coherente, no
necesariamente en orden cronolgico, sino ms bien a manera de anlisis lgico de las diferentes facetas del
problema y nunca como un mero listado bibliogrfico. Se requiere en este punto una dosis respetable de espritu
crtico frente a resultados anteriores o a hiptesis expresadas por otros autores; sin embargo, cualquier punto
o aspecto del problema que se ponga en tela de juicio deber ser adecuadamente sustentado. Un resultado
obligatorio de esta presentacin ser, adems de dar una visin integral del campo y de su estado actual, la
necesidad real del estudio ulterior, o, en otras palabras, la justificacin de su propuesta.
Dentro de esta parte de la presentacin estarn las bases tericas del asunto objeto de estudio, sobre todo si
se trata de un campo relativamente nuevo o poco explorado. Han de tenerse en cuenta las posibles
interrelaciones del problema con otras reas de la ciencia, especialmente si se considera que es generalmente
de poco valor investigar hechos aislados. Adems, el "encasillamiento" fcilmente puede conducir a una visin
demasiado restringida del problema y por ende a planteamientos y resultados superficiales. Muchos fracasos
en la historia de la ciencia pueden, en ltimo trmino, atribuirse a este tipo de aislamiento. Por otra parte, son
ampliamente conocidos los xitos obtenidos en la investigacin durante el presente siglo, conseguidos, en gran
parte, sobre la base de un adecuado enfoque interdisciplinario.
IV Definicin de Trminos Bsicos
Es conveniente escoger cuidadosamente una lista de los conceptos bsicos usados, para analizarlos y
determinar claramente la forma de su empleo real dentro del contexto del proyecto. Siempre que sea posible,
tal definicin se har de manera operacional. Un subproducto/benfico de este tipo de definicin ser el dar
agilidad y coherencia a la presentacin del proyecto.
V Objetivos de la Investigacin
Es muy importante expresar con claridad los objetivos del estudio. Para esta formulacin deber tenerse en
cuenta el resultado de las consideraciones expuestas en el Marco Terico del Proyecto; dicho en otras palabras,
anunciar de dnde se parte y a qu punto se pretende llegar.
En algunos casos es conveniente, e inclusive deseable, subdividir los objetivos de acuerdo a su extensin
(generales y especficos), el desarrollo cronolgico (de corto, mediano y largo plazo) y a su naturaleza
(intrnsecos y extrnsecos). En este punto deber asimismo hacerse un anlisis de las limitaciones y obstculos
a que previsiblemente estar sujeta la consecucin de los objetivos propuestos, ya sean de tipo terico, prctico,
o de otra ndole. Estas consideraciones, sin embargo, pueden ser discutidas con mayor propiedad en la seccin
referente a la metodologa, pero de todas maneras deben quedar en claro la generalidad y el grado de
confiabilidad que posiblemente tendrn los resultados y el nivel que se pretende dar a la investigacin:
exploratoria, descriptiva.
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VI Hiptesis de Trabajo
El valor de cualquier trabajo cientfico depende en gran medida de la originalidad y lgica con que se forrnulen
las hiptesis de trabajo. Una hiptesis de trabajo es una suposicin o inferencia (con mayor o menor grado de
astucia) adoptada o propuesta para explicar observaciones y/o para guiar futuras investigaciones, y que puede
derivarse en base al conocimiento existente sobre el problema y/o a la experiencia previa del investigador. En
algunos casos puede tomar la forma de una propuesta "educada" a una interrogante dada, pero bajo ningn
aspecto debe identificarse o asociarse con un simple ejercicio adivinatorio. Una buena hiptesis de trabajo es
probablemente el mejor ndice de la profundidad del conocimiento, imaginacin y experiencia del investigador.
Para efectos de clasificacin, y siempre que sea posible, las hiptesis de trabajo pueden agruparse en algunas
categoras generales:
a) de investigacin (generales o especficas), las cuales pueden responder en forma amplia a las interrogantes
planteadas en el Marco Terico respecto al problema en estudio;
b) operacionales, o sea las expresadas en trminos de los objetos o unidades a ser estudiados y de los
instrumentos de medida;
c) estadsticas, las que describen hiptesis operacionales en trminos matemticos.
Aparte de las hiptesis de trabajo, cada proyecto de investigacin requiere de supuestos especficos, los cuales,
si bien se toman o aceptan implcitamente, es necesario tener presente siempre, ya que de lo contrario se corre
el grave riesgo de no descubrir causas "ocultas" del fracaso o dificultad de una investigacin dada. As, por
ejemplo, se toman muchas veces sin cuestionar, la validez y confiabilidad de un instrumento de medida, la
autenticidad y , la exactitud de los clculos elaborados, etc.
VII Metodologa y Plan de Trabajo
Esta seccin describe la estrategia escogida para llevar a cabo la investigacin, es decir, la manera de alcanzar
los objetivos Propuestos y verificar la validez de las hiptesis de trabajo. Deber detallarse aqu el universo de
la investigacin, las tcnicas de observacin, las de recoleccin de datos, los instrumentos a emplearse, y los
procedimientos y tcnicas de anlisis de los datos obtenidos.
I) El universo es el grupo de objetos al cual se dirige la investigacin y al cual sern aplicables las conclusiones
de la investigacin. Dentro de este campo deber especificarse el tamao de la muestra, la cual deber cumplir
como requisitos, la homogeneidad y carcter representativo, de modo de asegurar la aplicabilidad de los
resultados al conjunto entero o universo. El investigador deber estar familiarizado con las tcnicas de muestreo
estadstico, e incluir en la Presentacin una especificacin del mtodo que emplear justificando su eleccin, si
es necesario.
II) La parte relativa a la tcnica de observacin debe explicar o especificar el tipo de investigacin: descriptiva,
experimental o terica. La observacin descriptiva refiere e interpreta lo que es; no se limita a una mera
recoleccin o inventario de datos ya que supone un elemento de interpretacin del significado o importancia de
lo que se describe; se combina con la comparacin y puede incluir cierto tipo de medida.
Las observaciones de tipo experimental pueden considerarse a grandes rasgos, como la descripcin y el anlisis
de lo que ser, bajo condiciones controladas. Debe indicarse claramente la tcnica diseada para efectuar las
observaciones, mxime si se trata de un procedimiento de reciente introduccin o ideado expresamente para
obtener los datos buscados.
La investigacin de carcter terico busca la explicacin o racionalizacin de un fenmeno mediante la
utilizacin de un modelo. Su utilizacin estriba no slo en la explicacin de lo que es sino de lo que era, o sea,
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en su poder de prediccin. En este caso, la descripcin detallada del modelo adoptado o inventado,
conjuntamente con sus limitaciones y aproximaciones, y bases tericas o experimentales, deber ser incluida
en la presentacin. Por lo general, cualquier tipo de investigacin incluye por lo menos, dos de los aspectos
enunciados y en muchos casos los tres se combinan de acuerdo a la complejidad del problema y la capacidad
del investigador.
III) El punto relativo a las tcnicas de recoleccin de datos contendr la explicacin de los procedimientos
empleados para tal fin, incluyendo sus condiciones de recopilacin, la secuencia lgica de tos pasos a seguir y,
si se trata de tcnicas complicadas, las instrucciones precisas para los encargados de efectuar la bsqueda o
las mediciones. En el plano ms general, ser obviamente necesario especificar la modalidad de la obtencin
de datos: observacin directa o indirecta, encuestas, entrevistas, lectura y anlisis de documentos, etc.
IV) Los instrumentos a emplearse en una investigacin pueden exhibir las ms variadas caractersticas de
acuerdo con la naturaleza de la misma: cuestionarios, escalas, fichas, medidores de propiedades fsicas,
qumicas o biolgicas, acompaados del correspondiente equipo auxiliar, etc.
V) Finalmente, se describirn las tcnicas que se planea utilizar para el tratamiento de los datos obtenidos.
Estas incluyen el proceso de registro, clasificacin y codificacin de la informacin recogida, as como los
mtodos analticos (lgicos o estadsticos) con los cuales se transformar la informacin "bruta" con el objeto
de confirmar hiptesis y obtener conclusiones.
VIII Evaluacin General del Problema
Como resultado de todas las consideraciones anteriores, y en especial del Marco terico y de la Metodologa,
el investigador quedar en condiciones de autoevaluar su Proyecto a la luz de ciertos criterios tales como:
a) Importancia o utilidad, desde varios puntos de vista, entre los cuales deben figurar consideraciones de tipo
terico, econmico, social, prctico, etc., segn sea el caso.
b) Originalidad del enfoque dado al contenido del proyecto.
c) Inters por Parte de los ejecutores del proyecto y/o de los posibles usuarios de los resultados de la
investigacin.
d) Factibilidad o posibilidad real de verificacin y/o de aplicacin de los resultados.
IX Aspectos Administrativos del Proyecto
Es necesario incluir, en la presentacin de cualquier investigacin, un mnimo de consideraciones de carcter
administrativo dirigidas a la descripcin completa de los siguientes puntos:
a) Recursos Humanos: harn referencia al nmero, identidad y responsabilidad de las personas directamente
involucradas en una o ms fases de la ejecucin de la investigacin. Ser necesario incluir los currculos de los
investigadores principales y asociados, con el objeto de establecer claramente su competencia y preparacin
para la tarea planeada, indicando adems el tiempo que dedicar al proyecto cada uno de ellos.
b) El Presupuesto: debe ser estimativa y tan realista como sea posible cada uno de los gastos que ocasionar
el desarrollo de la investigacin. Se clasificarn, con el detalle respectivo, de acuerdo a los diferentes puntos,
por ejemplo: equipos, material fungible, gastos de transporte, adquisicin de bibliografa, sueldos, etc.,
suministrando una descripcin de cada uno, conjuntamente con su justificacin. Debern distinguirse
claramente aquellos que se solicitan a una o ms entidades y los, que la institucin, sede del estudio, apoyar
como contrapartida. Igualmente deber elaborarse un clculo aproximado correspondiente a las etapas
posteriores, en caso que se prevea ms de una fase en el curso de la investigacin.
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c) Tiempo de Ejecucin: este clculo incluir el tiempo necesario para el diseo y establecimiento de los medios
de investigacin, el trabajo de experimentacin, si lo hay, y el anlisis de los resultados con la Presentacin
subsiguiente de las conclusiones. La presentacin podr hacerse en forma de cronograma, no necesariamente
con determinacin de fechas, de tal modo que d una idea global de la dimensin temporal de proyecto.
X Referencias
Esta seccin incluir la lista de todas las citas bibliogrficas contenidas en la presentacin del proyecto. Puede
contener otros tipos de informacin, tales como los referentes a entrevistas o comunicaciones personales,
documentos especiales, pelculas, grabaciones, etc. No necesariamente adoptar la forma de un listado al final
de la presentacin, sino que podr ser a manera o pie de pgina, debidamente identificadas.
XI Anexos
Por ltimo se colocarn en anexos separados todas aquellas informaciones o aclaraciones necesarias para
completar el texto del proyecto, pero que debido a su extensin o naturaleza no se consideran convenientes
para incluirlas dentro del mismo. En esta categora pueden quedar ciertos tipos de tablas, grficos, planos y
diseo.
4.1.7
Curriculum
Etimolgicamente significa carrera, transcurso de la vida; tiene por funcin introducir o dar a conocer un
expediente personal. Se presenta por tanto en forma de claro resumen que permite juzgar rpidamente sobre
la situacin de una persona y conocer las etapas importantes de su profesin o carrera.
4.1.8
Manual
Documento que contiene la descripcin de actividades que deben seguirse en la realizacin de las
funciones de una unidad administrativa, o de dos o ms de ellas. Incluye adems los puestos o
unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participacin. Suelen
contener informacin y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, mquinas
o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las
actividades dentro de la empresa. En l se encuentra registrada y transmitida sin distorsin la
informacin bsica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las
labores de auditora, la evaluacin y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y
en sus jefes de que el trabajo se est realizando o no adecuadamente.
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DOCUMENTOS EJECUTIVOS Y TCNICOS

PUNTAJE PUNTAJE
MXIMO OBTENIDO
1.8 MANUAL
2. DOCUMENTOS TCNICOS
Presentacin
Nombre del proyecto
Integrantes
Logos
0.5
0.5
0.5
Tabla de contenido
Incluye temas y subtemas
Paginacin adecuada
0.5
0.5
Introduccin
Introduce a los temas del contenido
Instrucciones para el uso del manual
0.5
0.5
Cuerpo del manual

Temas
Imgenes con pie de imagen
1.5
0.5
Flujogramas
Claro, comprensible fcilmente
0.5
Glosario de trminos
Al menos 10 conceptos correctamente desarrollados
0.5
Conclusiones / Recomendaciones finales

Incluye al menos 3 conclusiones
Incluye al menos 3 recomendaciones finales
0.5
0.5
Alertas importantes
0.5
Anexos
0.5
Caractersticas generales
Hoja membretada
Ortografa
Distribucin
SUMA
PUNTAJE ACUMULADO
2014
0.5
0.5
0.5
10
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4.1.9
Reporte
Qu es un reporte de investigacin?
Un reporte de investigacin es un documento donde se presenta el resultado de un estudio en torno a un tema
especfico. Dicho estudio pretende dar respuesta a una(s) pregunta(s) de indagacin y con ello ampliar el
conocimiento respecto a dicho tema.
El reporte contiene informacin recabada de diferentes fuentes de informacin a travs de diversos medios
como pueden ser: entrevistas, encuestas, observaciones, medios electrnicos etc. Dicha informacin aparece
organizada, relacionada de una manera que deja ver aspectos nuevos o distintos sobre la temtica abordada.
El reporte, como cualquier trabajo escrito, debe tener un orden lgico, ser claro y preciso en las ideas, tener una
buena presentacin. Debe respaldar la informacin presentada a partir de argumentos, reflexiones y referencias
a fuentes serias que validen lo que se afirme.
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PUNTAJE
MXIMO
INT. 1
INT. 2
INT. 3
INT. 4
INT. 5
INT. 6
INT. 7
Ttulo del reporte
Relacin de la situacin a reportar

con el objetivo general del
proyecto
1.9 REPORTE
Aspecto especfico a reportar
Presentacin
Relato
Tercera persona
Breve
Datos verdicos
Estructura
Qu?
Por qu? Para qu?
Cundo?
Dnde?
Cmo?
Conclusiones
Hoja membretada
Ortografa
Distribucin
TOTAL
MEDIA
PUNTAJE ACUMULADO
4.1.10
Bitcora (7)
BITCORA DE TRABAJO
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La bitcora es un cuaderno en el que se reportan los avances y resultados preliminares de un proyecto. En ella
se incluyen a detalle, entre otras cosas, las observaciones, ideas, datos, avances y obstculos en el desarrollo
de las actividades que se llevan a cabo para el desarrollo del proyecto escolar.
Es una herramienta de apoyo que sigue un orden cronolgico de acuerdo al avance del proyecto. La bitcora
debe incluir y describir las condiciones exactas bajo las cuales se ha trabajado el proyecto. Nunca se le deben
arrancar hojas ni borrar informacin; si se comete algn error, se debe poner una lnea en diagonal para
indicarlo, de tal forma que el texto se siga apreciando, puesto que cualquier detalle, incluso un error, puede
llegar a ser utilizado posteriormente.
Estructura
Los elementos bsicos que debe contener una bitcora son los siguientes:
1. Portada: se elabora en la primer hoja de la libreta; en ella se debe escribir el nombre de la escuela, direccin,
nombre del director, nombre del proyecto, el nombre de los miembros del equipo que participan en el proyecto,
el nombre del maestro asesor del proyecto, as como su correo electrnico y nmeros telefnicos (fijo y mvil),
para casos de extravo.
2. Tabla de contenido: es el ndice en el que se registran las actividades comprendidas en la bitcora. Se va
llenando conforme se avanza en el proyecto de, por lo que se recomienda dejar un par de hojas en blanco
despus de la portada, ya que es el lugar que ocupar la tabla de contenido.
3. Procedimientos: esta seccin abarca la mayor parte de la bitcora. Aqu cada miembro del equipo, deber
plasmar sus notas e ideas libremente; sin embargo, se deben considerar diferentes apartados con la finalidad
de mantener un orden. Estos apartados son los siguientes: fecha, nombre de la etapa del proyecto, nombre de
la actividad, objetivo, materiales, metodologa, informacin detallada del desarrollo de la actividad y sus
observaciones (incluir las condiciones bajo las cuales se trabaj y los obstculos a los que se enfrentaron) y los
resultados de la actividad. Tambin se pueden agregar conclusiones, as como esquemas, diagramas o
cualquier tipo de informacin que facilite la comprensin del desarrollo de la actividad.
4. Bibliografa: en ste apartado se deben incluir las referencias consultadas que pueden ser de utilidad para
profundizar algunos aspectos que se mencionan a lo largo de la bitcora. Estas pueden ser bibliografa, pginas
electrnicas, etc.
Pasos para la elaboracin de una bitcora
Los pasos para la elaboracin de una bitcora son los siguientes:
Seleccionar el cuaderno que se utilizar como bitcora; de preferencia, debe ser cosido, de pasta dura y con
hojas suficientes.
Enumerar todas las hojas del cuaderno a partir de la cuarta hoja.
En la primera hoja presentar los datos de la portada.
En las siguientes hojas, elaborar la tabla de contenido.
Ir llenando la bitcora conforme se van realizando las actividades, poniendo en cada una los elementos
mencionados en la seccin de estructura. Es muy importante escribir las condiciones bajo las cuales se trabaja
(avances y obstculos), y describir a detalle las observaciones que se hacen.
Ir completando progresivamente la tabla de contenido conforme el avance de la bitcora.
Reservar algunas hojas de la parte final de la bitcora para escribir las referencias bibliogrficas de utilidad
que se van consultando.
Ir vinculando las referencias con las partes a las que corresponden por medio de comentarios que indican
que hay que revisar la ltima seccin de la bitcora, si se desea profundizar.
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Al concluir el proyecto, elaborar una conclusin.
PUNTAJE ALCANZADO
Documentos Tcnicos
7.1 Portada
7.1.1 Ttulo del proyecto
7.1.2 Objetivo
7.1.3 Actividad especfica de la bitcora
7.1.4 Integrantes del equipo
7.1.5 Resumen de Responsabilidades de
acuerdo al organigrama
7.2 Estructura
7.2.1 Fecha
7.2.2 Actividad
7.2.3 Responsable de actividad
7.2.4 Objetivo especfico al que
7. Bitcora contribuye (nomenclatura).
7.2.5 Observaciones (complicaciones,
pendientes).
7.2.6 Firma lder del proyecto
7.2.7 Porcentaje de avance del proyecto
Caractersticas
Hoja membretada
Contiene el reporte de al menos 3 semanas
Est debidamente requisitado
Es coherente con el avance de su proyecto
Esttico
Sin errores de ortografa
Entrega a tiempo
Distribucin adecuada en la pgina.
SUMA
MEDIA ARITMTICA
PUNTAJE
MXIMO
Bitcora 1
Bitcora 2
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
10
Observaciones:
4.1.11
Informe
La intencin de un informe es llegar a un conocimiento perfecto de la realidad de una empresa, agencia o

institucin, sin que se interfieran visiones personales.
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1.10 INFORME
Aspectos a evaluar
Portada
Nombre del proyecto
Integrantes
Logos
Fecha
0.2
0.2
0.2
0.2
Tabla de contenido
Incluye temas y subtemas
Paginacin adecuada
0.2
0.2
Introduccin
Introduce a los temas del contenido
0.5
Desarrollo
Resultados a partir de objetivos y metas
Finanzas
Organizacin
Exposicin
Grficos y tablas
incluye al menos 5 grficos o tablas
En los grficos o tablas se incluye nombre de la
imagen.
Conclusin
Incluye al menos 5 conclusiones
Fuentes de informacin
Anexos
Incluye al menos 1 anexo
El anexo se encuentra referenciado de manera
correcta.
Es un texto expositivo
Es un texto explicativo
Utiliza un lenguaje objetivo.
Se escribe en tercera persona
Hoja membretada
Ortografa
Distribucin
Total
Puntaje acumulado
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PUNTAJE
OBTENIDO
PUNTAJE
MXIMO
1
1
1
1
0.5
0.5
0.5
0.4
0.5
0.5
0.2
0.2
0.2
0.2
0.2
0.2
0.2
10
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4.1.12
Minuta
Extracto o borrador que se hace de un contrato u Otro asunto, anotando las clusulas o partes esenciales, para
copiarlo despus y extenderlo con todas las formalidades necesarias para su perfeccin. Borrador de un oficio,
exposicin, orden, etc., para copiarlo en limpio. Borrador original que en una oficina queda de cada orden o
comunicacin expedida por ella. Anotacin que por escrito se hace de algo para tenerlo presente.
1.7 Minuta
2. Documentos tcnicos
7.1 Informacin
general
PUNTAJE
MXIMO
7.1.1 Nombre de la empresa

7.1.2 Fecha
7.1.3 Hora
7.1.4 Lugar
7.1.5 Moderador
7.1.6 Ttulo
7.1.7 Objetivo
7.2
7.2.1 Nombre Apellido
Participantes 7.2.2 Cargo
7.2.3 Referencia
MINUTA 1
MINUTA 2
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
7.3.1 Tema
7.3 Sntesis de 7.3.2 Situacin
temas tratados 7.3.3 Responsables
7.3.4 Fecha
0.5
0.5
0.5
0.5
Notas
Temas pendientes
0.5
0.5
Fecha de la prxima reunin

Nombres
Firmas
0.5
0.5
0.5
Hoja membretada
Ortografa
Distribucin
SUMA
MEDIA ARITMTICA
PUNTAJE ACUMULADO
0.5
0.5
0.5
11
22 de marzo
26 de marzo
30 de marzo
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4.2 Presentacin de un trabajo

4.2.1
Hoja de presentacin
La presentacin de trabajos escritos exige cumplir con una serie de normas mnimas que garantizan orden,
uniformidad y legibilidad, de tal manera que el mensaje que pretende expresar el autor pueda llegar al lector de
forma eficiente. Aspectos formales (forma) Desde el punto de vista formal, los trabajos escritos deben guardar
las siguientes caractersticas:
Formato:
Papel tamao carta.
Interlineado: Interlineado de 1.5
Mrgenes: Inferior 2.5 centmetros, izquierdo 3.5 centmetros, derecho 2.5 centmetros y superior 2.5
centmetros.
Partes generales de un trabajo: Todo trabajo escrito contar con las pginas preliminares (pasta, cubierta y
portada, como necesarias), las pginas del cuerpo (varan segn el tipo de texto) y las pginas complementarias
(sin excepcin la bibliografa y, segn la necesidad, anexos).
Numeracin de las pginas: Las pginas del cuerpo del trabajo y complementarios, llevan una numeracin
consecutiva en la parte superior derecha.
En la primera pgina (del trabajo o de captulo) no se marca numeracin; pero se consideran para contabilizarlas
dentro del ndice.
Portada Se emplear solamente una hoja de presentacin como portada en aquellos trabajos formales como
reportes de investigacin, de campo, artculos, resmenes, ensayos, sntesis, cuadros sinpticos, mapas
mentales, mapas conceptuales, publicaciones, etc.
1. La hoja de presentacin debe contener los siguientes datos:
a. Nombre de la institucin educativa: Se escribir centrada, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 16.
b. Nombre de la carrera: Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 14.
c. Nombre de la especialidad: Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 14.
d. Ttulo del trabajo: Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 14.
e. Autor (quien elabora el trabajo): Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 14.
f. Nombre del profesor (quien solicita el trabajo): Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial,
nmero 14.
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g. Lugar de publicacin: Se escribir centrado, con maysculas, tipo de letra Arial, nmero 12.
h. Fecha: en el margen inferior derecho, en minsculas, tipo de letra Arial, nmero 12. (Colocar mes y ao,
utilizar la preposicin de antes del ao: p. ej.: septiembre de 2008).
RESUMEN: Cuando el escrito sea el resultado de una investigacin documental o de campo, deber
mencionarse en la pgina siguiente al ndice un resumen de las ideas esenciales del mismo, as como de las
conclusiones y de la metodologa empleada; solamente se incluye cuando es requisito explcito del profesor o
de quien lo solicite. Tiene la finalidad de dar a conocer rpidamente la investigacin y ofrecer al lector la opcin
de leerla en su totalidad o no, segn su particular inters. El resumen debe contener las siguientes
caractersticas:
BIBLIOGRAFIA
a. Una cuartilla
b. Escribirse a rengln seguido (interlineado sencillo)
c. Contendr de 250 a 500 palabras como mximo.
d. En fuente debe ser Arial 12 puntos, sin subttulos.
e. Redactarse en forma impersonal.
f. Se titula al prrafo con la palabra resumen al centro de la hoja o alineado hacia la izquierda.
4.2.2
ndice
ndice Para lo trabajos que presenten dos o ms temas debern llevar un ndice de contenido. Este apartado
corresponde a la clasificacin de cuerpo del trabajo y surge del esquema previo que utilizamos para la
recopilacin del material. Debe estar organizado lgicamente, permitiendo que el lector vea y entienda la
estructura del trabajo de manera sencilla, siendo a la vez claro y que indique exactamente las pginas de cada
tema. Para la organizacin del contenido del ndice ser de forma decimal, la cual es una clasificacin que
permite una delimitacin prcticamente infinita
Ejemplo de ndice.
Agradecimientos..
Resumen...
Resumen en ingls I
GENERALIDADES.. I.1
Antecedentes de la empresa I.2
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Trabajos previos...
II. PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMTICA.............
III OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.
III.1 Objetivo general
III.2 Objetivo especfico
III.3 Metas
III.4 Duracin del proyecto..
IV FUNDAMENTOS TERICOS Y EXPERIMENTALES..
V DESARROLLO DEL PROYECTO.
V.1 Metodologa
V.2 Investigacin y Experimentacin
V.2.1 Anlisis de la situacin
V.2.1.1 Caractersticas del pblico objetivo...
V.2.1.2 Condiciones de la competencia
V.2.1.3 Condiciones de la empresa
V.2.1.4 Objetivos y metas del estudio de mercado..
V.2.1.5 rea geogrfica y segmentacin
V.3 Anlisis e Interpretacin de datos.............
4.2.3
Texto, cuerpo del trabajo o desarrollo
INTRODUCCIN: Tambin es conocida como generalidades, y es en este apartado en donde se tiene como
principal objetivo describir todas las caractersticas o datos que no estn especificados en otros captulos. En
la introduccin del trabajo se da al lector una idea clara de lo que se va a tratar; sta deber contener el objetivo,
los lmites y los propsitos que se persigan con el trabajo, as como la metodologa empleada. Se ha de tener
presente que la introduccin debe despertar el inters del lector. Debe redactarse de 250 a 500 palabras,
equivalente a una cuartilla u hoja tamao carta. Desarrollo El desarrollo es el cuerpo, la parte medular del trabajo
y debe contener, de acuerdo con la distribucin plasmada en el ndice, los captulos, divisiones y subdivisiones
establecidos en la exposicin del trabajo realizado. Cada apartado deber llevar un encabezado que ayude a
identificar el asunto o materia de que se trate. Aqu, el autor expone en forma ordenada los pasos de su
investigacin hasta llegar a las conclusiones.
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La organizacin interna de la exposicin depender del tipo de trabajo, del tratamiento de los temas, del
razonamiento y de la metodologa utilizada; cabe sealar que los ttulos y subttulos responden a dicha
organizacin, ya que ayudan a una exposicin ms clara del tema, adems de facilitar la comprensin del texto.
El desarrollo tiene una relacin directa con el esquema del trabajo o bosquejo, que sirve para la recopilacin y
organizacin del material documental previa a la elaboracin del trabajo escrito. En la composicin de esta parte
es til recordar algunos recursos discursivos que mejoran la expresin de las ideas tales como: ilustracin,
descripcin, definicin, clasificacin, explicacin, analoga, contraste, caso especfico, testimonio, enumeracin,
etc.
1. Orden y anlisis de la informacin. En esta fase se debe integrar toda la informacin elegida de acuerdo con
la revisin bibliogrfica, los datos surgidos de una investigacin de campo, si es el caso, y las opiniones
personales basadas en el anlisis, la reflexin y en un proceso lgico de deduccin. Conviene asegurarse de
haber utilizado varios de los recursos siguientes: ilustracin o ejemplificacin, diagramas, comparacin,
contraste, casos especficos o testimonios. Toda tarea acadmica o de investigacin recurre, como base de la
misma, a una revisin bibliogrfica, hemerogrfica o de otro tipo de fuentes documentales (audiogrficas,
videogrficas, etc.), y es muy frecuente que se transcriban textos o ideas de algn autor con la intencin de
ampliar, analizar, explicar o argumentar las opiniones. Se debe evitar el plagio, es imprescindible dar el crdito
correspondiente y citar la fuente con exactitud y honestidad en las referencias documentales de nuestro trabajo,
aun cuando solamente se trate de una frase, sta se debe encerrar entre comillas o escribirse en cursiva y se
anotar la referencia de manera conveniente. El desarrollo debe contener las siguientes caractersticas:
a) El nmero de pginas para este apartado ser de 20 cuartillas.
b) Deber contener tanto la investigacin documental, la experimentacin y los resultados
c) Referencias documentales: estn integradas por las notas de pie de pgina y las citas textuales. Las notas
de pie de pgina tienen como objetivo aclarar el texto, incluir una explicacin, complementar, as como definir
trminos que lo requieran para la comprensin cabal del trabajo. Se indican con un nmero y se colocan al pie
de la pgina o al final de cada captulo.
Ejemplo: Rodolfo Lenz lleg a afirmar que el habla vulgar de Chile era "principalmente espaol con sonidos
araucanos1". ------------------------------------- 1 El araucano o mapuche es la lengua que hablaban los naturales de
la antigua regin de Arauco, en la zona central de Chile. Las citas textuales, por el contrario, contienen
fragmentos de las obras de los autores consultados, las cuales irn siempre entrecomilladas, en cursiva o, si es
muy larga (ms de cinco lneas de nuestro trabajo), se dejar "colgada", es decir se colocar "a bando"; lo
anterior se refiere a que el texto deber estar escrito a rengln seguido, deber emplear un tipo de letra dos
puntos menor y deber encontrarse separada visualmente del texto, con margen de diez espacios, de manera
que se destaque la informacin citada del texto propio. Los datos del autor se escriben a continuacin de la cita,
entre parntesis y en el siguiente orden: apellido paterno, coma, espacio, ao de publicacin, dos puntos y
nmero de la pgina de donde proviene la cita. Ejemplo:
En un estudio del comportamiento electoral... (Flores de Rivero, 1997)
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d) Abreviaturas: El adecuado empleo de las abreviaturas permitir que el investigador sistematice su trabajo y
que el lector tenga una gua eficaz para la decodificacin del texto. Es importante mantener al lector informado
de las abreviaturas poco usuales o novedosas, desde luego si se pretende hacer llegar la obra (libro, artculo,
ensayo, informe), a un pblico numeroso.
Si se emplean abreviaturas de poco uso o de difcil reconocimiento, conviene que se coloque un apartado en
atencin al lector, de preferencia al principio, con la equivalencia en espaol y su significado. Conclusiones Aqu
se mencionan los resultados de la investigacin. En general, hay tres formas de presentar las conclusiones,
segn el tipo y objetivo del trabajo en cuestin.
4.2.4
Conclusin bibliografa
a. Conclusin resumen.
La forma ms simple de concluir, es la de resumir brevemente los problemas principales tratados en el escrito.
b. Conclusin propsito.
Se indican ideas que no han sido tratadas y en las que se quisiera profundizar en un escrito posterior.
c. Conclusin con efecto.
Es de un hecho curioso, una paradoja o una ocurrencia que dejan al lector con un recuerdo divertido y positivo
de lo que ha ledo. Bibliografa El hecho de poner las notas de pie de pgina o colocarlas al final de cada
captulo, no implica evadir la lista de fuentes consultadas, ya que las anotaciones que aparecen en las
referencias documentales no incluyen todos los datos ni tampoco son, necesariamente, todos los textos
revisados, de ah que se destine el apartado:
FUENTES DE INFORMACIN, al final del trabajo para enumerarlas alfabticamente por el apellido del autor y
consignar los datos completos. Este rubro abarca el acopio de material y las referencias documentales. El acopio
de material consiste en recabar los datos de identificacin de los documentos que se trabajaron, es decir, la
elaboracin de fichas bibliogrficas, hemerogrficas, archivolgicas, audiogrficas, videogrficas e
iconogrficas, principalmente. En seguida presentamos los modelos de registro de fuentes que tienen mayor
aceptacin y uso en los medios acadmicos y de investigacin en Mxico. Ejemplos de la estructura para la
elaboracin de fuentes de informacin. Fichas bibliogrficas Existen numerosos tipos de formatos que pueden
emplearse en el asentamiento de un dato. A continuacin se presentarn algunos: Nombre del autor,
empezando por los apellidos. Ttulo del libro en itlicas o subrayado (este ltimo ya casi en desuso). Volumen
y edicin. Traductor y prologuista. Lugar de impresin, editorial y ao de la publicacin. Coleccin entre
parntesis y nmero de pginas totales. Modelo de ficha para un autor: BACHELARD, Gastn. La formacin
del espritu cientfico. Contribucin a un psicoanlisis del conocimiento objetivo. 6 ed., Tr. de Jos Babini.
Mxico, Siglo XXI, 1978. 302 p.
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Modelo de ficha para dos autores:
CARDOSO, Fernando Henrique y Enzo Faletto. Dependencia y desarrollo en Amrica Latina. Ensayo de
interpretacin sociolgica. 15 ed., Mxico, Siglo XXI, 1979. 213 p.
Modelo de ficha para ms de tres autores:
BARTHES, Roland, et al . Anlisis estructural del relato. 5a. ed. Tr. de Beatriz Dorriots. Buenos Aires, Premia.
1986. 223 p.
Modelo de antologa:
CUESTA, Jorge (comp.*). Antologa de la poesa _ mexicana. 2ed. Mxico, Fondo de Cultura Econmica.1985,
(Col. Lecturas Mex.). 247 p.
*comp. Significa compilador, es decir, quien reuni distintos textos que integran el libro en cuestin. Si el
compilador comenta o actualiza los textos, ste se identificar como editor, por lo tanto, en el lugar de comp.
Se anotar ed., es decir, editor.
Modelo de texto publicado por un departamento o institucin:
Departamento Letras. ITESM CEM. Gua para la elaboracin de trabajos escritos. Mxico. ITESM-CEM. 1992,
15 p.
Modelo de un artculo de la Constitucin:
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Captulo IV, artculo 107, fraccin tercera, inciso a.
Mxico, Porra. 1982.
Modelo de un artculo de una ley:
Ley del Seguro Social 1997 y sus reglamentos. Ttulo segundo, captulo IV, fraccin primera. Mxico, Porra.
1997.
Modelo de un artculo de un cdigo:
Cdigo de Procedimientos Penales para el Distrito Federal. Ttulo sptimo, captulo III, fraccin primera. Mxico,
Porra. 1994.
Modelo de obra reimpresa: BOCHENSKI, I. M. La filosofa actual. 1949. Mxico, Fondo de Cultura Econmica.
1990, 340 p.
Modelo de obra traducida: HAMMONS, Larry. Liderazgo para adolescentes y jvenes. Trad. Ma. Alejandra
Medrano Pizarro. Mxico, Panorama Editorial. 1993, 109 p.
Modelo de obra publicada como parte de una coleccin:
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ZEPEDA, Eraclio. Benzulul. 2 ed. Mxico, Fondo de Cultura Econmica. Coleccin Popular. 1989, 164 p.
Modelo de apuntes de clase u otro material impreso no publicado:
ARROYO, Susana. Apuntes del curso de Semitica (no publicados). ITESM-CEM. 1997.
Modelo de diccionario sin autor: Petit Larousse. Pars, Larousse. 1969, 1798 p.
Modelo de diccionario con autor: CORRIPIO, Fernando. Diccionario Etimolgico de la lengua espaola. 5 ed.
Mxico. El Colegio de Mxico. 1996, 511 p.
En lo referente a los anexos, estos son estudios o materiales informativos que se presentan al final del trabajo
y sirven de apoyo o de ampliacin a la exposicin general del texto. La diferencia con los apndices radica en
que los anexos contienen documentos que no han sido elaborados por el autor. Se colocan, como los apndices,
al final del trabajo, previo registro en el ndice. Dentro de los anexos podemos encontrar grficas y cuadros.
Debemos comprender que las grficas son: material ilustrativo regularmente numrico que permite presentar e
interpretar los datos y resultados de la investigacin. Por cuadros se entiende que son: la representacin de
una relacin de resultados expresada mediante un esquema alfa numrico, con el objeto de facilitar al lector la
interpretacin.
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5 ANEXOS
Captulo I de Cmo detectar mentiras (7).
Captulo I. II y III del libro El cuerpo habla (8)
Captulo IV, LA comunicacin Verbal.
5.1 FORMATO PARA TCNICAS DE APRENDIZAJE
FORMATO PARA TCNICAS DE APRENDIZAJE
Nombre de la tcnica: Haga clic aqu para escribir texto.

Objetivo de la tcnica: Haga clic aqu para escribir texto.
Duracin: Haga clic aqu para escribir texto.
Materiales y o equipo que se requiere: Haga clic aqu para escribir texto.
Instrucciones: Haga clic aqu para escribir texto.
Anexos Haga clic aqu para escribir texto.
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5.2 Formato para instrumento de valoracin

INSTRUMENTO DE VALORACIN NO. _
Unidad Temtica:
Haga clic aqu para escribir texto.
Secuencia de aprendizaje:
Instrumentos y tipos de Haga clic aqu para escribir texto.
reactivos:
TIPO DE EVALUACIN (AGENTE):
TIEMPO DE APLICACIN:
INSTRUMENTO
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6 BIBLIOGRAFA
C.G.U.T. (2009). Hoja de asignatura Expresin oral y escrita II. Programa Educativo. UTT.
Creacin literaria y ms. (10 de 5 de 2010). Propsitos comunicativos. Recuperado el 15 de 12 de 2013, de
Creacin literaria y ms: http://creacionliteraria.net/2011/05/propsitos-comunicativos/
Eckman, P. (2009). Cmo detectar mentiras. Paids.
EcuRed. (2012). Comunicacin Verbal. Recuperado el 15
http://www.ecured.cu/index.php/Comunicaci%C3%B3n_verbal
de
12
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2013,
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EcuRed:
Fundacin Polar. (s.f.). Lenguaje para todos. Recuperado el 15 de 12 de 2013, de Lenguaje verbal y no verbal:
http://educanogalte.files.wordpress.com/2009/12/lenguajenoverbalfolleto2.pdf
Gmez Gastlum, R. (2007). eumed.net.libro. Obtenido de eumed.net.libro: books.google.com
Gmez Gastlum, R. (2007). eumed.net.libro. Obtenido de eumed.net.libro: books.google.com
Gmez Gastlum, R. (s.f.). eumed.net.libro. Obtenido de eumed.net. libro: books.google.com
Medrn, A. (30 de 11 de 2009). Los 5 trucos para improvisar un discurso. Recuperado el 15 de 12 de 2013, de
Albert Medrn : http://albertmedran.com/bloc_cast/
Navarro, J., & Marvin, K. (2010). El cuerpo habla. Sirio.
Pelegrn, A. (2008). La aventura de or : cuentos y memorias de tradicin oral. Recuperado el 15 de 12 de 2013,
de Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes: http://www.cervantesvirtual.com/obra/la-aventura-de-oircuentos-y-memorias-de-tradicion-oral--0/
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Manual Expresión Oral y Escrita Ii - 2016

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MTRO. JOS ANTONIO VZQUEZ LPEZ

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Unidad I: COMUNICACIN verbal y no verbal (1) ...................................................................................... 3

Comunicacin verbal (5)...................................................................................................................... 7

Formas de comunicacin verbal ................................................................................................... 7

Caractersticas de la comunicacin verbal.................................................................................... 7

Ventajas y desventajas de la comunicacin oral y escrita ............................................................ 8

Funciones comunicacin .................................................................................................................... 4

Comunicacin no verbal. (anexos) ...................................................................................................... 9

Unidad II: Tipos de comunicacin ............................................................................................................. 11

Comunicacin formal ........................................................................................................................ 11

Mesa redonda ............................................................................................................................ 12

Comunicacin informal ...................................................................................................................... 16

Planeacin para la discusin formal .................................................................................................. 19

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Unidad III. Redaccin de documentos ejecutivos y tcnicos ..................................................................... 23

Cualidades de la redaccin de documentos ejecutivos y tcnicos ..................................................... 23

Presentacin de un trabajo ................................................................................................................ 40

Texto, cuerpo del trabajo o desarrollo ........................................................................................ 42

Conclusin bibliografa ............................................................................................................... 44

FORMATO PARA TCNICAS DE APRENDIZAJE ............................................................................ 47

Formato para instrumento de valoracin ........................................................................................... 48

INSTRUMENTO DE VALORACIN NO. _ .............................................................................................. 48

Manual de Expresin Oral y Escrita II

2 UNIDAD I: COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL

Manual de Expresin Oral y Escrita II

2.1 Funciones comunicacin

Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una ancdota o una conversacin trivial.

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Los 5 trucos para improvisar un discurso (4)

Manual de Expresin Oral y Escrita II

2.3 Comunicacin verbal

Formas de comunicacin verbal

Caractersticas de la comunicacin verbal

Lo comunicado se vincula al objeto de modo claro.

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Ventajas y desventajas de la comunicacin oral y escrita

Existe un elevado potencial de

Proporciona mayor cantidad de

El riesgo de interpretacin personal

Manual de Expresin Oral y Escrita II

2.4 Comunicacin no verbal. (anexos)

c) Gestos, contacto visual y expresiones de la cara.

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Manual de Expresin Oral y Escrita II

3 UNIDAD II: TIPOS DE COMUNICACIN

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Es la presentacin de diferentes puntos de vista, no necesariamente contradictorios, acerca de un tema

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Manual de Expresin Oral y Escrita II

Manual de Expresin Oral y Escrita II

3.2 Comunicacin informal Fuente especificada no vlida.

Manual de Expresin Oral y Escrita II

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Manual de Expresin Oral y Escrita II

3.3 Planeacin para la discusin formal

Manual de Expresin Oral y Escrita II

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