Seguridad Basada

en
Comportamiento
Prof. Antonio Attias Rodis
Ingeniero - Magister Scientiarium Master of Engineering

aattias@esan.edu.pe

LOS ESPECIALISTAS EN SICOLOGIA Y EN

SEGURIDAD SE HAN DEDICADO, EN LOS
ULTIMOS 40 AOS, A ESTUDIAR ESTE
TEMA Y BUSCAR LAS MEDIDAS QUE
IMPIDAN LA OCURRENCIA DE LAS
DENOMINADAS
CONDUCTAS RIESGOSAS.

Causas de los accidentes

Condiciones
Inseguras
EJEMPLOS

Maquinaria o equipo en mal estado .

Equipo de proteccin personal defectuoso o faltante.
Guardas inexistentes en la maquinaria o equipo.

Avisos o seales de seguridad e higiene faltantes o inadecuados.

Falta de orden y limpieza.

Causas de los accidentes

Actos
Inseguros
EJEMPLOS

Llevar a cabo operaciones sin previo adiestramiento.

Bloquear o quitar dispositivos de seguridad.

Limpiar, engrasar, o reparar maquinaria cuando se encuentra en

movimiento.
Trabajar sin proteccin en lugares peligrosos.

ACCIDENTE DE TRABAJO
DEFINICIONES
Heinrich (1.959): un evento no planeado ni
controlado ,en el cual la accin ,o reaccin de
Un objeto sustancia , persona o radiacin ,
resulta en lesin o probabilidad de lesin.
Blake : Es una secuencia no planeada ni
buscada, que interfiere o interrumpe
la actividad laboral.
Jonhson : Una transferencia indeseada de energa o una interferencia a una
transferencia deseada, debido a la falta de barreras o controles que producen
lesiones, perdidas de bienes.

OHSAS 18001:2007

Incidente

Evento(s) relacionados con el trabajo que dan lugar o tienen el

potencial de conducir a lesin, enfermedad (sin importar severidad) o
fatalidad.
Nota 1: un accidente es un incidente con lesin, enfermedad o
fatalidad.
Nota 2: un incidente donde no existe lesin, enfermedad o fatalidad,
puede denominarse, cuasi-prdida, alerta, evento peligroso.

Una de las premisas

de la
SEGURIDAD BASADA EN LA CONDUCTA
es que la mayora (si no todas)
las causas de los accidentes
son ACCIONES INSEGURAS o ACTOS INSEGUROS.

En otras palabras, el FACTOR HUMANO

est involucrado en la causa
de los accidentes

Componentes del Proceso de SBC

Existen varios enfoques y maneras diferentes de abordar la
SBC, la mayora contempla un esquema de cuatro
componentes principales, a saber:
1. Investigacin de los antecedentes de las actitudes
riesgosas y elaboracin de una lista de conductas o
comportamientos riesgosos.
2. Proceso de observacin del comportamiento de los
trabajadores
3. Elaboracin de un Plan de Accin para influir y
modificar las condiciones y conductas riesgosas
4. Retroalimentacin

Comportamiento o Conducta
Definicin

Es una accin, simple y

observable, realizada
por un individuo. "

Prctica
Definicin

Es una serie de
comportamientos
o conductas
relacionadas entre si

Conducta Vs. Prctica

Ejemplo
La limpieza de un tanque que ha contenido
producto inflamable es una Prctica que
comprende una serie de conductas:
Seleccionar el tanque,
Aislar el tanque,
Ventear el tanque,
Verificacin de la atmsfera interna,
Verificacion del equipo de trabajo,
etc

Conducta Vs. Prctica

Ejemplo
El Reciclaje de desechos es una Prctica
que comprende una serie de conductas:
Seleccionar el desecho,
Lo colocamos en receptaculo adecuado
Pretratamiento,
Almacenamiento,
etc

Conducta
ESAS CONDUCTAS PUEDEN
GENERAR PRCTICAS RIESGOSAS.
CUANDO SE INTERVIENE SOBRE ESAS PRCTICAS
SE DICE QUE ESTAMOS TRABAJANDO EN UN
PROCESO DE PRCTICAS SEGURAS.
CUANDO SE INTERVIENE SOBRE LAS CONDUCTAS
SE HABLA DE SEGURIDAD BASADA EN
CONDUCTA.

SOMOS UNA EMPRESA SEGURA PERO:

SOMOS UNA EMPRESA SEGURA PERO:

El nmero de
trabajadores
hispanos que muere
en su trabajo ha
incrementado , aun
cuando el nmero
total de fatalidades ha
decrecido
Un
incremento
de 76%...

Crecimiento Epidmico de
las fatalidades entre
trabajadores hispanos de la
industria de la construccin.

En los
accidentes
vehiculares, el
alcohol se ve
involucrado
mayormente
entre latinos
que entre
cualquier otro
grupo tnico

Segn la NIOSH, mientras que el ndice de

accidentes en la industria privada ha cado un
35% entre 1992 y el 2001, las fatalidades entre
latinos se han incrementado 67% durante el
mismo perodo

Incremento del
nmero de fatalidades
entre extranjeros

Para los Hispanos, el trabajo en la construccin

es el que involucra mayor riesgo y ocasiona la
mayor cantidad de fatalidades.
Los hispanos tienen el mayor ndice de
accidentalidad que cualquier otro grupo tnico
en los EEUU
Se requiere mayor comprensin de los
fundamentos socio culturales y econmicos de
los hispanos y mejores mtodos de traduccin
de material para mejorar los ndices de
accidentalidad entre los hispanos.

Condicion Humana
LA CONDICION DEL HUMANO ES LA DE UN SER
ESPIRITUAL.
CUANDO SE INTERVIENE SOBRE LA CONDUCTA,
TRABAJAMOS SOBRE LO OBSERVABLE.
CUANDO TRABAJAMOS SOBRE LAS CONDICIONES
HUMANAS, COMENZAMOS A TRABAJAR SOBRE
LO QUE NO SE VE.

TRABAJADOR
(INTERNO)
CRECIMIENTO
PERSONAL

LO
QUE ES

LO
QUE SABE
EDUCACION

LO
QUE HACE
ENTRENAMIENTO

(EXTERNO)
Cultura y Conducta

CONDUCTA

CIELO
INTROVERTIDO
ENFOCADO A LA TAREA
REFLEXIVO
PLANIFICADOR
INVOLUCRADO

MONTAA

EXTROVERTIDO
DECISIVO
TOMA ACCION
BUSCA RESULTADOS
EFECTIVO

SIMPATICO
RELACIONISTA
EXPONTANEO
ENTUSIASTA
DIVERTIDO
COLABORADOR

INTROVERTIDO
PACIENTE
SENSIBLE
APOYADOR
AMIGO

OCEANO

SOL

ESTO NO ES SUFICIENTE PARA EXPLICAR

POR QUE SOMOS, PENSAMOS Y ACTUAMOS DE
CIERTA MANERA!!!

ACTIVADOR

OBSERVACION DE TRABAJO

CONDUCTA

CONSECUENCIA

SEGURIDAD BASADA EN CONDUCTA

Componentes del Proceso de SBC

Existen varios enfoques y maneras diferentes de abordar la

SBC, la mayora contempla un esquema de cuatro
componentes principales, a saber:
1. Investigacin de los antecedentes de las actitudes
riesgosas y elaboracin de una lista de conductas o
comportamientos riesgosos.
2. Proceso de observacin del comportamiento de los
trabajadores
3. Elaboracin de un Plan de Accin para influir y
modificar las condiciones y conductas riesgosas
4. Retroalimentacin

Componentes del Proceso de SBC

CASOS DE ESTUDIO
A continuacin observaremos unos trabajadores
realizando labores en diferentes sitios.
Para cada una, elabore:

1. Lista de actos inseguros observados

2. Posibles motivaciones para cometerlos?
3. Como retroalimentamos a los trabajadores?

TRABAJO EN EQUIPO

ANALISIS
QUE VEMOS AQUI?
QUE RIESGOS SON
EVIDENTES?
ES PROBABLE UN
ACCIDENTE?
LADO HUMANO?
ALGUNO HA TENIDO
EXPERIENCIA QUE
ENRIQUEZCA EL ANALISIS?
SUGERENCIA DE MEJORAS?
OPINIONES?

SEGURIDAD BASADA EN CONDUCTA

AVISO DE
SEGURIDAD

CONDUCTA
SE COLOCA
LOS LENTES
DE SEGURIDAD

CONSECUENCIA

ACTIVADOR

OBSERVACION DE TRABAJO

Cual es?

EJEMPLOS DE ACTIVADORES

VELOCIDAD
CONTROLADA
POR RADAR

Tipos de Consecuencias:
Refuerzo Positivo (R+)
(haz esto y tendrs una recompensa")

Refuerzo Negativo (R-)

(haz esto o de lo contrario, sers penalizado")

CONDUCTA
Castigo (C)
(Si haces esto, sers castigado")

Extincin (E)
("Ignora esto y desaparecer por si mismo

SEGURIDAD BASADA EN CONDUCTA

OBSERVACION DE TRABAJO

CUAL ES LA PRACTICA RIESGOSA?

CUAL ES LA PRACTICA SEGURA?
CUAL ES LA SEVERIDAD DEL PROBLEMA?
ANALIZAR EL PROBLEMA:
ACTIVADOR-CONDUCTA-CONSECUENCIA
ACTUAL VS. DESEADA
DIAGNOSTICO:
ACTIVADORES Y CONSECUENCIAS ACTUALES
SOLUCION

CUAL ES LA PRACTICA RIESGOSA?

CUAL ES LA PRACTICA SEGURA?
CUAL ES LA SEVERIDAD DEL PROBLEMA?
ANALIZAR EL PROBLEMA:
ACTIVADOR-CONDUCTA-CONSECUENCIA

MITOS O REALIDADES?

Observando conductas resuelvo el problema!

Con entrenamiento, el observado aceptar
tranquilamente las observaciones!
Actuando sobre las consecuencias los trabajadores no se
accidentan!
La mejora en la conducta de los trabajadores es lo
importante. Y la de los supervisores?
Sin el compromiso de los lideres, se puede mejorar la
conducta de los trabajadores!
Los programas de Seguridad Basada en Conducta son
siempre exitosos!
Con esto, se sustituyen las tcnicas tradicionales de anlisis
de riesgos!

AMBIENTE

TRABAJADOR

CONDUCTA

PRINCIPIO CLSICO DE LA
SEGURIDAD OCUPACIONAL

Las acciones inseguras de las personas

son responsables de la mayora de los
accidentes.

 LA MAYORA DE LAS CAUSAS DE LOS ACCIDENTES

SON ACCIONES INSEGURAS ?
Todos los accidentes tienen como base una accin
insegura, pero pensando que hasta el diseador o el
supervisor, pueden haberse equivocado:
TODOS LOS ERRORES TIENEN UNA BASE HUMANA.
Aunque esta base sea la no previsin o el
desconocimiento.

Cuando los accidentes no ocurren

despus de ejecutar comportamientos
inseguros y esto sucede una y otra vez, los
trabajadores esencialmente aprenden que
el comportamiento inseguro no es
necesariamente igual a inseguridad.
Es cierto ?

Ciclo de la Gestin de la Seguridad

Basada en los Comportamientos

Definicin de las prcticas

claves (1)

Mejoramiento
continuo (5)

5 PASOS
Alcanzar el cambio del
comportamiento (4)

Determinar el nivel de
referencia (2)

Intervenir (3)

MUESTREO Y DETERMINACIN
DEL NIVEL DE REFERENCIA.
o Consiste en observar y medir las PC antes de
realizar acciones para lograr que se realicen
siempre de forma correcta.
o El objetivo es tener informacin base de
referencia, para poder evaluar el efecto de la
intervencin que se realizar en los prximos
pasos.
o Se calcula el porcentaje de ejecucin correcta
promedio.

INTERVENCIN: Anlisis de Grupo

o Introducir el programa a los trabajadores,
plantear objetivos.
o Presentar los resultados obtenidos hasta este
punto.
o Interactuar.
o Definir metas de mejoramiento.
o Explicar cmo contina.

Muestreo y retroalimentacin
Realizar observaciones de las PC.
Retroalimentar de todas las formas posibles al
colectivo
Aplicar el reforzamiento positivo.
Se puede aplicar cualquier forma de estimular el
compromiso.
Calcular el porcentaje de PC correctas.

SEGUIMIENTO,
MEJORAMIENTO CONTINUO
o Se continuarn haciendo las
observaciones, analizando y
retroalimentando y tomando
medidas para perfeccionar.
o Se seguir la estrategia de los
lmites de control utilizada en el
control de la calidad.

No obstante es muy importante tener en cuenta que

No hay recetas.
Hay principios, hay bases, hay teoras y
tecnologas, procedimientos, que se pueden
adaptar.
Y tambin hay organizaciones, todas diferentes y
estos procesos son sociales,
Por tanto todos los procesos de GSBC son, en sus
detalles y procedimientos, diferentes

Lamentablemente no todos los procesos

que se ponen en funcionamiento tienen
xito desde el inicio, mientras que otros no
logran mantenerse en el tiempo y caen en
un estado rutinario sin lograr avances o
retrocediendo.

Tipos de Errores

Errores
conceptuales que
tienen que ver con
la filosofa con que
se enfrenta la
prevencin de los
accidentes

Errores especficos
al implementar la
metodologa en s

Errores de filosofa
1. Ser considerada como la panacea
universal
2. No integrarla al Sistema de Gestin de la
Seguridad / Sustituir al SGS existente
3. Ser utilizada como un instrumento de
represin
4. Poco liderazgo y soporte por toda la
estructura de direccin

Se puede asumir que la conducta

humana es ms importante que la
naturaleza del trabajo y el trabajo en s
mismo para prevenir a los accidentes?
Es la naturaleza del trabajo la que
determina la seguridad o es la conducta
humana?

Puede llegar a ser mas segura una mina que una

oficina?
Puede un trabajador influir en que no se compren
equipos inseguros?
Puede decidir que se trabaje o no en un lugar
inseguro?
Puede asegurar que a los jefes les interese mas la
produccin que la seguridad?
Puede resolver esto la tecnologa de la SBC?

Observacin:
Desde el punto de vista de la teora, la
respuesta a la ultima pregunta podra
ser SI, pero desde el punto de vista de
la prctica para la que se ha utilizado la
tcnica, la respuesta es NO, al menos
directamente

No puede olvidarse, ni por un

momento, que generalmente
para que exista un
comportamiento inseguro, debe
existir una condicin insegura,
un riesgo

Seguridad Basada en el Liderazgo Personal

SBLP

La SBLP es una Metodologa que se enfoca en lo que la

gente ES y en lo que INTERPRETA y lo que PERCIBE.

En lo que SIENTE, en lo que lo EMOCIONA y que luego

lo manifiesta en su CONDUCTA LA CONDUCTA como
CONSECUENCIA y no como CAUSA!

Para luego explicarle al trabajador que esas percepciones

las puede cambiar una sola persona: Ella Misma

Y ese cambio PERSONAL solo es posible si la persona

asume su PROPIO LIDERAZGO DE VIDA

Revision Final

SBC
1. Es la punta del
Tmpano
2. Entre latinos la
Observacin es
delicada
3. La crtica
Constructiva a
veces no existe
4. Nadie Cambia
Pero todo el mundo
cambia
5. Caras Vemos
Corazones no
sabemos
6. La procesin VA
POR DENTRO

SBLP
1. Ir mas all de la
conducta
2. Analizar creencias y
valores
3. Entender mejor
nuestra realidad
4. Usar modelos
propios : Nuestros
5. Comprender que
CADA UNO ES SU
PROPIO LIDER
6. Comprender nuestro
mundo mgico
Todos tenemos un
MACONDO por
dentro!

Seguridad Basada
en el
Liderazgo Personal
Antonio Attias