TERCERA PRCTICA CALIFICADA

a. KaizenTeian o simplemente KAIZEN

Qu es?
El Mtodo Kaizen fue desarrollado en Japn, tras la Segunda Guerra Mundial, ante la
necesidad del pas de alcanzar a las potencias occidentales y estar en condiciones de
competir econmicamente con ellas.
El uso comn de su traduccin al castellano es mejora continua.
Se trata de una metodologa o sistema de gestin orientado a la mejora continua de
procesos. Se basa en un enfoque caracterizado por los siguientes rasgos distintivos:

Mejora en pequeos pasos

Mejora sin grandes inversiones

Mejora con la participacin de todos los miembros de la organizacin

Mejorar actuando, implantando rpidamente las mejoras

El Mtodo Kaizen es, por tanto, lo opuesto a la conformidad, y su principal objetivo es
erradicar todos aquellos desperdicios, despilfarros o ineficiencias que se puedan dar en
los sistemas productivos, y que se pueden incluir en alguno de los grupos de
categoras siguientes:

Excesos de produccin

Defectos

Inventarios

Transportes

Demoras

Procesos innecesarios

Su filosofa es que no debe pasar un solo da sin que se haya hecho alguna clase de
mejora.
Esta metodologa destaca adems, sobre otros sistemas de gestin, porque puede ser
aplicable no slo a nivel empresarial o de negocios (enfoque desde el que lo estamos
analizando), sino tambin a nivel personal o social.
En el primer caso (el empresarial o de negocios), el Mtodo Kaizen se caracteriza,
tambin, por utilizar una filosofa de involucracin global de toda la empresa,
incluyendo, por tanto, a todos sus miembros; as como a todas las fases del proceso
productivo.

Pero siempre desde un enfoque bsico, sin pretender grandes cambios, sino de
forma gradual, ordenada y paulatina, pero que al aplicarse o implicar a todos los
miembros de una organizacin y a todas las fases de un proceso productivo,
desemboca necesariamente en un incremento global de la productividad.

Son pequeos cambios que, de forma progresiva, se irn asentando en los procesos,
mejorndolos, y llegando a alcanzar grandes objetivos.

Para qu sirve y cmo se aplica?

La prctica ha puesto de relieve que la aplicacin del Kaizen aporta una serie de
valiosos beneficios para las organizaciones. Entre otros:

Incrementos considerables en los niveles de productividad

Reduccin de costes

Mejoras en los estndares de calidad

Mejora en el servicio al cliente

Reduccin del tiempo de ejecucin de procesos

Bajos niveles de inventarios de insumos

Por ello, establecidos una correcta estrategia y plan de implementacin, as como una
adecuada capacitacin e inmediata puesta en prctica, permite obtener resultados en
un corto periodo de tiempo. Adems, su implantacin, por lo general, no requiere de
una gran inversin o grandes desembolsos econmicos, por lo que la relacin entre el
coste y sus resultados, resulta ser varias veces positiva. Y ello, no slo en el corto
plazo. En la medida que los procesos se mejoran de forma progresiva y continua en el
tiempo, tiene una importante repercusin tambin en el largo plazo. No obstante lo
dicho, esta cuestin depender en gran medida de diversos factores, tales como el
tamao de la empresa, volumen de personal y tiempo necesario para su capacitacin,
nmero de procesos y complejidad de los mismos, etc.
Implementacin / Metodologa
Como habamos sealado algunas lneas ms arriba, el Mtodo Kaizen se basa en la
idea de la implicacin global, es decir, de involucrar a todos los miembros de una
organizacin.
Por ello, un aspecto fundamental es que stos deben ser capacesde identificar, de
forma sistemtica, todos aquellos elementos de los procesos que no aportan ningn
valor, es decir, que son justo lo contrario al valor aadido.
Son los denominados desperdicios, y pueden asociarse en funcin de las diversas
fuentes donde se originan, como son:

Ejecucin

Material

Tcnica utilizada

Mtodo

Tiempo

Instalaciones

Existencias

Tiempos de espera

Entre las diferentes tcnicas que se pueden utilizar para el desarrollo de un programa
de mejora basado en el Mtodo Kaizen, destaca la tcnica basada en las 5 S.
No es la nica, pero s una de las ms elementales dentro de este sistema.

b. Cinco eses (5 s)
Se trata de cinco palabras japonesas que, de forma sistemtica, ofrecen el paso a
paso para su implementacin.

Seiri (descarte)
Es el primer paso y consiste en diferenciar, dentro de un proceso productivo, los
elementos necesarios de aquellos que no los son.

Seiton (organizacin)
Consiste en elaborar un listado de todos los elementos identificados en el paso anterior,
con el objetivo de organizarlos y/o estructurarlos, de manera que su localizacin sea
ms sencilla.

Seiso (identificacin)
Es el punto ms importante. En l se identificar el problema, es decir, que es lo que
hace innecesario a ese elemento dentro del proceso productivo, y se le pondr
solucin.

Seiketsu (estandarizacin)
En esta fase se busca estandarizar los resultados obtenidos en las tres fases
anteriores. Consistir fundamentalmente en acciones de mantenimiento de las mejoras
obtenidas, transformndolas en permanentes.

Shitsuke (disciplina)

Consiste en promover la idea del Kaizen y fomentar el compromiso con las cinco S, es
decir, convertir en hbito el empleo y utilizacin de los mtodos establecidos y
estandarizados.