Los 4 Pilares de una Estrategia Empresarial Exitosa

Una Estrategia Empresarial exitosa se basa en cuatro fundamentos esenciales:

Valores, Misin, Visin y Propuesta de Valor para el cliente, todos ellos
claramente articulados.
Si miras de cerca el funcionamiento interno de las empresas exitosas y lderes en el
mercado,rpidamente llegars a la conclusin de que todas ellas tienen una Estrategia
Empresarial basada en cuatro fundamentos esenciales: Valores, Misin, Visin y Propuesta de
Valor para el cliente, todos ellos claramente articulados.
Si bien esto no es novedad, es sorprendente cmo todava hay organizaciones que no tienen en
cuenta este punto al momento de crear su Estrategia Empresarial.

Cules son los componentes bsicos de una Estrategia Empresarial?

1.- Valores Empresariales
Los Valores empresariales representan las creencias bsicas compartidas que rigen el
comportamiento individual y grupal en cualquier organizacin. Definen y representan la forma en
que hay que hacer las cosas y, en consecuencia, forman la base de los objetivos estratgicos.
Cada accin que se lleva a cabo una organizacin debe estar alineada con sus Valores
empresariales bsicos establecidos. De hecho, la diferencia entre el xito y el fracaso de las
organizaciones es que las exitosas consideran sus valores todo el tiempo en todo lo que hacen. Es
importante observar que los Valores empresariales de la empresa permanecen estables en el
tiempo.
Para que los colaboradores de una organizacin tengan en cuenta los Valores empresariales de
cada da, es necesario elaborar una lista corta, enfocada a no ms de 5 conceptos. Esa lista, no
solo debe identificar los Valores empresariales fundamentales de la organizacin sino que,
adems, debe describirlos.
Al definir sus valores empresariales en trminos tiles, se facilita a los empleados la toma de
decisiones y se los ayuda a que se comporten de manera alineada con los valores empresariales
fundamentales de la empresa.
Crear indicadores que midan los valores empresariales
Cul es el sentido de crear como valor empresarial el Respeto, si la organizacin no tiene un
indicador que mida si en ella se toman decisiones y se acta con respecto?
Adems de definir los Valores empresariales que sern base para la Estrategia empresarial de una
organizacin, es importante tambin contar con indicadores que midan esos Valores
empresariales. Las organizaciones exitosas realizan una evaluacin del desempeo de los
empleados frente a los Valores empresariales fundamentales como parte de los procesos de
revisin de rendimiento.
2.- Misin Empresarial
La Misin empresarial de la organizacin define su razn de ser, es decir para qu existe la
misma. Describe de qu se trata el negocio y afirma su valor agregado. Una buena Misin
empresarial no solo comunica el propsito de la organizacin sino que adems se alinea con sus

Valores empresariales fundamentales. La declaracin de la Misin empresarial puede perdurar en

el tiempo y no cambiar, a menos que una modificacin en la direccin organizacional d como
resultado un cambio en la naturaleza del propsito de la organizacin.
Una organizacin que tiene su Misin empresarial alineada con sus Valores empresariales
centrales est preparando el escenario para el desarrollo de una Plan de Negocios ms coherente.
3.- Visin Empresarial
La Visin empresarial de una organizacin est construida sobre sus Valores empresariales y es
una extensin de su Misin empresarial. Debe incluir un plazo claro (a menudo un horizonte de
tres a cinco aos) y actuar como una seal en el camino para lograr a la misin empresarial. Es un
panorama claro y medible de lo que la empresa quiere lograr hacia el futuro. Como resultado, la
Visin empresarial proporciona una forma tangible de evaluar sus avances estratgicos en un
perodo de tiempo especfico.
La Visin empresarial es una imagen de la organizacin y ayuda a comprender por qu y cmo los
actores relacionados a ella pueden apoyarla para lograr sus objetivos y metas. El logro de la
Visin empresarial implica un progreso en el logro de la Misin empresarial de la organizacin. Y
porque es de tiempo limitado, la declaracin de Visin empresarial puede cambiar despus de
haber finalizado el perodo que comprende.
La Visin empresarial es o debera ser la meta ms importante de una Organizacin, ya que
marca el norte a lograr. Es tan importante el rumbo estratgico que impulsa que amerita que se
la valide matemticamente para asegurar que realmente crear valor.
4. Propuesta de Valor
Una Propuesta de Valor es el conjunto de beneficios que se darn al Cliente. En otras palabras, es
la gran promesa por la cual los clientes de una organizacin la reconocen frente a sus
competidores.
La clave del xito de una propuesta de valor es conocer al cliente objetivo y las propuestas de
valor de los competidores, de manera de poder diferenciarse.
Hay tres propuestas de valor clsicas, que varan ligeramente segn el sector empresarial. Pero
generalmente giran en torno a las mismas tres ideas:
Excelencia operacional (ofrecer productos y servicios a un menor precio)
Liderazgo de producto o servicio (actualizar continuamente productos y servicios para
mantenerse a la vanguardia)
Personalizacin (personalizacin de productos y servicios para satisfacer las necesidades
nicas de cada cliente)
Las organizaciones exitosas identifican claramente su propuesta de Valor y cada colaborador
dentro de la organizacin la conoce. Adems, alinean la propuesta de Valor con la Misin
empresarial , la Visin empresarial y los Valores empresariales para definir y ejecutar una
Estrategia Empresarial exitosa.

El Mapa Estratgico

Con los 4 elementos fundamentales de la Estrategia ya definidos, es el momento de identificar los

Objetivos Estratgicos en atencin a las siguientes cuestiones:
Financiera: Cmo debemos manejarnos financieramente y qu retorno debemos ofrecer a
nuestros accionistas?
Cliente: Qu debemos hacer por nuestros clientes y qu beneficios debemos darle para
premiar su lealtad?
Proceso interno: Qu procesos debemos mejorar para dar a nuestros clientes lo que ellos
necesitan y esperan de nosotros?
Capacidades organizacionales: A qu habilidades, capacidades, gente, cultura, tecnologa,
herramientas e infraestructura debemos acceder para ejecutar nuestros procesos y ofrecer a
nuestros clientes la Proposicin de Valor?
Recuerda que hay 4 fundamentos para una Estrategia slida: Valor empresarial, Misin
empresarial, Visin empresarial y propuesta de Valor. Tenerlos en cuenta cuando respondas a
estas preguntas te garantizar la creacin de una Estrategia empresarial alineada con los Valores
empresariales fundamentales de la organizacin y orientada a cumplir con la propuesta de Valor y
el logro de la Misin empresarial y la Visin empresarial. Si lo haces, tendrs una Estrategia
Empresarial Exitosa.