EJEMPLOS Y EJERCICIOS

ANLISIS DE PARETO
Un fabricante de heladeras desea analizar cules son los defectos ms frecuentes
que aparecen en las unidades de heladeras al salir de la lnea de produccin. Para
esto, empez por clasificar todos los defectos posibles en sus diversos tipos.
Posteriormente, un inspector revisa cada heladera a medida que sale de produccin
registrando sus defectos de acuerdo con dichos tipos. Despus de inspeccionar 88
heladeras se obtuvo la siguiente tabla.
TIPO DE
DEFECTO

FRE
C

DETALLE DEL PROBLEMA

Burlete

Burlete roto o deforme que no ajusta

Pintura

Defecto de pinturas en superficies externas

Gavetas

Gavetas interiores con rajaduras

Mala nivelacin

Heladeras se balancean y no se puede nivelar

Motor no arranca

El motor no arranca despus de ciclo de parada

Motor no detiene

No para el motor cuando alcanza temperatura

36

No enfra

El motor arranca pero la heladera no enfra

27

No funciona

Al enchufar no arranca el motor

Otros

Otros defectos no incluidos en los anteriores

Puerta

Puerta del refrigerador no cierra hermticamente

Puerta no cierra

La puerta no cierra correctamente

Rayas

Rayas en las superficies externas

Total
TIPO DE
DEFECTO

88

DETALLE DEL PROBLEMA

FRE
C

% acum

Motor no detiene

No para el motor cuando alcanza temperatura

36

40,9

40,9

No enfra

El motor arranca pero la heladera no enfra

27

30,7

71,6

Burlete

Burlete roto o deforme que no ajusta

10,2

81,8

Pintura

Defecto de pinturas en superficies externas

5,7

87,5

Rayas

Rayas en las superficies externas

4,5

92,0

No funciona

Al enchufar no arranca el motor

2,3

94,3

Puerta no cierra

La puerta no cierra correctamente

2,3

96,6

Gavetas

Gavetas interiores con rajaduras

1,1

97,7

Mala nivelacin

Heladeras se balancean y no se puede nivelar

1,1

98,9

Motor no arranca

El motor no arranca despus de ciclo de parada

1,1

100,0

Otros

Otros defectos no incluidos en los anteriores

0,0

100,0

Puerta

Puerta del refrigerador no cierra hermticamente

0,0

100,0

88

100

Total

Diagrama del analisis de Pareto

120.0
100.0
80.0
60.0
40.0
20.0
0.0

Porcentaje acumulado

Tipo de defecto

EJERCICIO PROPUESTO 1
En una empresa textil se desea analizar el nmero de defectos en los tejidos que
fabrica. En la tabla siguiente se muestran los factores que se han identificado como
causantes de los mismos as como el nmero de defectos asociado a ellos:
FACTORES

NUMERO DE DEFECTOS

Seda

13

Algodn

171

Tul

105

Tafetn

Raso

Encaje

Lana

Lino

Satn

11

Viscosa

EJERCICIO PROPUESTO 2
Utilizando como herramienta el diagrama de Pareto, analice las prdidas por
rechazos en una fbrica de papel, teniendo en cuenta que se han detectado los
conceptos que se muestran e en la tabla siguiente, en la que tambin se indican los
costes asociados a cada concepto.
PERDIDA ANUAL
EN MIELES DE Bs

CONCEPTO
A) paralizacin del trabajo por avera de la maquina A

3.7

B) paralizacin del trabajo por avera de la maquina B

52.2

C) paralizacin del trabajo por avera de la maquina C

7.8

D) paralizacin del trabajo por avera de la maquina D

1.9

E) reclamos de los clientes

2.8

F) lotes sobrantes

6.7

G) papel inutilizado durante su utilizacin

87.6

H) inspecciones suplementarias

7.1

I) coste excesivo del material

4.2

J) costes elevados de verificacin

0.7

EJERCICIO PROPUESTO 3
La distribucin de fallos en un motor principal de un buque mercante durante el
ltimo ao ha sido la que se presenta en la tabla siguiente. En la misma se asocian
los tiempos que se emplean en la reparacin, as mismo los costes de los mismos
desglosados en conceptos de recambio y costes de parada efectuada.
Nota.- en los costes de parada se incluye el coste de la mano de obra que realiza la
reparacin.
ELEMENTO

NUMERO
DE
FALLAS

TIEMPO DE
REPARACION
(Hrs)

COSTE DE
RECAMBIO en
Miles de Bs.

Sensores

11

Depurador centrifugo

3.5

925

Inyectores

520

Cojinete de cigeal

5500

Pre calentadores

3.6

750

Juntas inyectores

12

2.3

47

Tubos, manguitos, etc.

0.5

65

Bomba de refrigeracin

1250

rbol de levas
Elementos de
distribucin

52

10

45

Filtros, pre filtros, etc.

2.3

2350

Otros sensores

25

Aplicar el mtodo ABC o anlisis de Pareto para determinar qu elementos son los
que requieren una principal atencin por parte del servicio de mantenimiento.
EJERCICIO PROPUESTO 4
Nuestra empresa pertenece al sector de las artes grficas. Queremos saber por qu
se producen reclamos de nuestros clientes, de cara a adoptar acciones correctoras
que nos permitan reducir el coste de las mismas a corto y mediano plazo.
En esta lnea, acabamos de implantar un sistema de control de los reclamos de los
clientes, mediante el cual podemos conocer el nmero de reclamos habidos en un
determinado plazo de tiempo, as como la causa de cada una y el coste que supone
para nuestra empresa.
Dado que acabamos de implantar el sistema, nos damos 3 meses de plazo para
disponer de datos fiables y que nos den una visin suficientemente global de los
problemas que provocan las reclamaciones de nuestros clientes.

CAUSA DEL RECLAMO

NUMERO DE
RECLAMOS

Errores en el texto
Defectos de color

COSTO DEL
RECLAMO EN
MILES DE BS.

15

530

700

Mala encuadernacin

43

22

25

Maculas en el trabajo final

49

Calidad del papel

50

Errores de corte

134

13

150

Mal troquelado

99

Daos en el transporte

34

Errores de facturacin

Otros

53

Entrega retrasada

Motas

NOTA.- Fecha de entrega de los ejercicios es el 25 de Noviembre de 2014