INGENIERÍA INDUSTRIAL

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

Foro

Preguntas

PRESENTA:

Javier Solís Cardoso Núñez

ASESOR:

M.C. Adriana Vásquez García

V Semestre

Santa María Tlahuitoltepec Mixe Oaxaca, México OCTUBRE 2018

 PREGUNTAS

1. Dé algunos ejemplos de administración o actuación por reacción comente

el tipo de resultados que se obtienen.

Las reuniones urgentes de ejecutivos para corregir los problemas que se

presentan o han presentado. Las reacciones de los clientes (enojo, reclamo,
queja) ante cualquier problema de calidad.

El resultado de estos tipos de reacciones es que se atienden los aspectos

superficiales, se corrigen los defectos y no las causas que verdaderamente son la
principal raíz del problema.

a) ¿Qué es un proceso estable o en control estadístico?

Un proceso estable o en control estadístico es una herramienta estadística

utilizada para detectar variaciones de la calidad de un producto, durante un
proceso de fabricación.

b) ¿Cómo se sabe si un proceso es estable?

Un proceso es estable cuando la posición y la forma de su función de distribución

definida por su medida (𝑋̅) y sus extremos de dispersiones (Ds, Di) estén o no
dentro del campo de tolerancia, no varían sensiblemente a lo largo del tiempo.

c) ¿Cuál es el objetivo básico de una carta de control?

Comprobar en forma permanente si los resultados que van surgiendo de las

mediciones están de acuerdo con las dos primeras hipótesis. Si Aparecen uno o
varios resultados que contradicen o se oponen a las mismas, es necesario detener
el proceso, encontrar las causas por las cuales el proceso se apartó de su
funcionamiento habitual y corregirlas.
d) Explique las diferentes formas de inestabilidad de un proceso (brincos,
tendencias, etcétera).

Desplazamientos o cambios en el nivel del proceso:

Ocurre cuando uno o más puntos se salen de los límites de control o cuando hay
una tendencia larga y clara a que los puntos consecutivos caigan de un solo lado
de la línea central.

Tendencias en el nivel del proceso:

Este patrón consiste en una tendencia a incrementarse (o disminuirse) de los

valores de los puntos en la carta.

Ciclos recurrentes (periodicidad):

Otro movimiento no aleatorio que pueden presentar los puntos en las cartas es un
comportamiento cíclico de los puntos.

Mucha variabilidad:

Una señal de que en el proceso hay una causa especial de mucha variación, se
manifiesta mediante una alta proporción de punto cerca de los límites de control,
en ambos lados de la línea central y pocos o ningún punto en la parte central de la
carta.

2. Con sus palabras, y de forma gráfica, conteste las siguientes preguntas.

¿Cuáles son las causas comunes de variación y cuáles las especiales?

Causas comunes:

Es aquella que permanece día a día, lote a lote, es parte del sistema: materia
prima, métodos, procesos, formas organizativas. Esta variación es inherente a las
características esenciales del proceso y es resultado de la acumulación y
conminación de diferentes fuentes de variabilidad.

Las causas comunes son difíciles de identificar y eliminar, al ser inherentes al

sistema; no obstante, representan a largo plazo la mayor oportunidad de mejora.
Causas especiales:

Es algo especial, no es parte del sistema de causas comunes, esta variación es

causada por situaciones o circunstancias especiales que no están presentes
permanentemente en el sistema; por ejemplo: una falla ocasionada por el mal
funcionamiento de una pieza en una maquina o el empleo de materiales no
habituales.

Las causas especiales, por su naturaleza relativamente discreta, a menudo

pueden ser identificadas y eliminadas si se cuenta con los conocimientos y
condiciones para ello.

¿Cómo se debe resolver un problema ocasionado por causas especiales?

¿Qué se debe hacer cuando el problema se debe a causas comunes?

Para resolver un problema ocasionado por causas especiales se debe atender el

problema con los especialistas, donde más que entender el resultado es preciso
atender y entender el proceso que lo genera, ser más objetivos, ir al fondo,
trabajar para modificar el sistema, tomar en cuenta la variabilidad.

Y cuando el problema se debe a causas comunes se debe identificar y eliminar las

inherencias al sistema y la contribución individual de cada causa, es pequeña para
representar la mayor oportunidad de mejora.

De manera general, ¿cómo se obtienen los límites de control en las cartas de

control de Shewhart?

 El proceso debe ser estable.

 Los datos del proceso deben obedecer a una distribución normal.
 El número de datos a considerar debe ser de aproximadamente 20 a 25
subgrupos con un tamaño de muestras de 4 a 5, para que las muestras
consideradas sean representativas de la población.
 Los datos deben ser clasificados teniendo en cuenta que la dispersión debe
ser mínima dentro de cada subgrupo y máxima entre subgrupos.
 Se deben disponer de tablas estadísticas.
Señale cuándo se debe aplicar cada una de las siguientes cartas: y
de individuales.

̅ − 𝑹:
Carta 𝑿

Es un diagrama para variables aplicadas a procesos masivos de producción, en

donde periódicamente se obtienen subgrupos de datos de los productos, se miden
y se halla la media y el rango de estos para así poder graficarlos y registrarlos en
la carta que le corresponda.

̅ − 𝑺:
Carta 𝑿

Es similar a la carta X barra – rango, se aplica para procesos masivos y se usan

las desviaciones estándares pero sirve para tener una mayor potencia para
detectar pequeños cambios. Los subgrupos en esta carta deben ser tomados o
considerados mayores a 10 unidades.

Carta de individuales:

Es un diagrama que se realiza o aplica a procesos continuos pero lentos o donde

el espacio de tiempo de medición entre uno y otro producto es largo.