INFORME COMPARATIVO: SONY SAMSUNG

Centro Comercial Jockey Plaza. Av. Javier Prado Este 4200, Santiago de Surco,
Per.
Las Marcas de Sony y Samsung no cuentan con un local propio en el centro
comercial, sus productos son exhibidos en tiendas por departamento como Saga
Falabella. Samsung cuenta con 1 local independiente pero es exclusivo para
celulares y tablets.
Tanto Samsung como Sony exhiben la mayora de sus productos en estantes
ubicados en el sector de tecnologa de Saga Falabella, es atendido por personal
interno que deriva a los clientes a personal de la empresa en cuestin para que
sea atendido.
Inicialmente la empresa Sony muestra un mayor nivel de atencin a los clientes,
con un abordaje rpido, cercano y amable, sin embargo la marca Samsung posee
personal con mayor dominio del producto que se encuentra ofreciendo.
Los productos exhibidos por Samsung son exhibidos de manera desordenada en
comparacin a la exhibicin de Sony la cual muestra una mejor organizacin
enfocada a resaltar su producto insignia.

Tanto en el caso de Sony (TV 4K con capacidad 3DXBR X950B Series) como en
el de Samsung(55" UHD 4K Curved Smart TV JU6700 Series 6), ambos muestran
televisores de alta gama, capaces de cubrir las necesidades bsicas de
reproduccin de audio, video en HD y HQ respectivamente; compatibilidad BluRay,

bluethooth, interfaz inteligente, etc. Sin embargo estticamente Samsung presenta

un diseo ms atractivo a la vista.
-En cuanto al precio de ambos productos, Sony mostr una diferencia significativa
con un precio mucho menor por su televisor 4k con respecto al televisor curvo de
Samsung. La relacin del precio fue de 3 a 5. El precio del televisor Sony de 4k
fue de s/.6999.00 mientras que el televisor Curvo de Samsung tena un precio de
s/.10,099.00.
Esta situacin posibilitara tal vez fcilmente una decisin ms rpida, al tener una
diferencia de precios tan importante a la hora de escoger entre 2 productos de
similares caractersticas y que pueden ser fcilmente reemplazados por el otro.
De este punto deriva al aspecto de promocin, mientras que en Sony exista una
promocin que adicionando s/.100.00 se obtendra 2 mandos, en Samsung haba
una sera de descuentos de oportunidad que reducan el precio hasta los
s/.7000.00.

PRODUCTO
Para el desarrollo de descripcin del producto de ambas marcas elegiremos el
modelo de televisores SUHD TV de la marca Samsung y 4K BRAVIA de la
marca Sony.
Samsung muestra un diseo ms sofisticado y atractivo para el cliente ya que
presenta modelos curvos con mejores acabados estticos y a la vez se preocupa
para que el televisor tenga varias aplicaciones con respecto al resto de las marcas
beneficiando al comprador ya que no necesita descargar las aplicaciones
existentes en el televisor cuenta con controles inteligentes que tienen un programa
de reconocimiento de voz.
Samsung cuenta con televisores en 3D que ya no es necesario contar con lentes
para ver un grfico tridimensial pero que tambin cuenta con este accesorio.
Tambin cuenta con un dispositivo (tecnologa Wireless) que no es necesario que
el televisor cuente con cables externos y solos sea conectado por este medio al
DVD, equipo, etc.
Sony mantiene un diseo tradicional justificando por la asesora de ventas que
mantiene este diseo ya que el televisor quiere mantener un nivel de grficos en el
televisor alta y de muy buena calidad puesto que afirma que los televisores curvos
se distorsionan la imagen en diferentes ngulos de visin.
Sony en sus televisores cuenta con acceso a internet y le da al comprador la
libertad para descargar sus propias aplicaciones tiene un espacio de
almacenamiento de 2Gb y tambin cuenta con controles inteligentes e incluye la
funcin de 3D en el televisor tambin incluye juegos que son utilizados por
comandos Sony.

Marca
Tecnologa
Resolucin
Tamao de pantalla
Smart TV
3D
Control por voz
HDMI
Tipo
Modelo

Samsung
LED
SUHD
55
Si
Si
Si
Si
Pantalla curva
UN55JS9000GXPE

Color
Potencia de parlantes
USB
Ancho
Procesador
Potencia de parlantes
Aplicaciones destacadas

Plateado
60 W
Si
124,34 cm
Octa Core
60 W
YouTube, Netflix, Fox Play,
PeruQuiosco, Facebook,
Twitter, Skype y muchas
ms

Sony
LED
Ultra HD
55
Si
Si
Si
Si
Televisor
XBR55X855C
LA8
Negro
20 W x2
Si
123,6 cm
4K X1
20 W x2
Android TV

PRECIO
La diferencia es inminente puesto que aunque ambos tengan las mismas
similitudes Samsung tiente un precio ms elevado por el diseo del televisor y
acabado ya que es un modelo que a diferencia de otros es inusual para el
consumidor, a raz del atractivo que posee se basa en el diseo para aumentar
casi al doble su precio que el de Sony ,por su parte Sony mantiene un precio
considerable debido a que su modelo es estndar por muchos accesorios que
posea se ve reflejado que solo se enfoca en que el consumidor debe tener una
mejor visin, ante eso su precio es de acuerdo a lo que ofrece o hasta menos solo
por su diseo.

S/.10, 999

S/.6, 499

PLAZA

En el Centro comercial Jockey Plaza de Santiago de Surco donde se realiz la

observacin no contaba con local propio de Sony o de Samsung.
Al ingresar al centro comercial existe un gran stand de SAMSUNG, sin embargo
este es solo para sus equipos celulares y tablets con la finalidad de la promocin
del Samsung Galaxy S6-Edge. Este contaba con una iluminacin bastante
detallada, infraestructura con un diseo moderno y amplio. El orden de los
productos estaba distribuido alrededor de las paredes y en mdulos de
presentacin. La presencia de personal era superior a la que existe en su stand
dentro de las tiendas por departamento donde presentan todas sus dems lneas
de productos.
En cuanto a los stands presentados dentro de las tiendas por departamento,
ambos se encuentran ubicados uno frente a otro donde se puede observar de
manera directa cualquiera de los productos de ambas marcas, lo cual podra
facilitar u obstaculizar el proceso de compra al momento de la toma de decisin.
Tener al competidor directamente al lado, propicia que los clientes puedan tomar u
optar por otro producto.
SAMSUNG presenta en su rea de exhibicin un diseo ms simple, con la
utilizacin de menos objetos para colocar sus productos y con una iluminacin
ms potente basada en luces blancas. Cuenta con una torre de exhibicin
colocada en la parte cercana al pasillo general de la tienda, en la cual exhiba sus
televisores led.
La exhibicin en general sin embargo, presentaba desorden, un layout confuso en
el cual los clientes con mucha facilidad quedan desorientados. Del mismo modo la
organizacin de sus productos representaba una serie de obstculos al momento
de intentar alcanzar su producto estrella o ms importante.
SONY presenta en su rea de exhibicin un diseo simple y organizado, sin
embargo ms cargado de objetos perifricos alrededor de los productos, lo cual a

pesar de tener una mejor distribucin forma una visin de desorden. Tambin
cuenta con una iluminacin baja, con un enfoque ms clido en comparacin al
rea de Samsung.
La exhibicin en general posibilita el fcil acceso a todos los productos,
permitiendo as tambin una mejor experiencia al momento de evaluar u observar
los productos uno por uno. As tambin permita un trayecto directo hacia su
producto estrella el cual se encontraba en el centro de su exhibicin.

PROMOCIN

Con respecto a Samsung presentaba una mejor estrategia para lograr captar la
atencin de los clientes colocando una torre en la cual se muestra su variedad de
televisores de tal manera que es lo primero que se percibe al entrar al rea a
diferencia de Sony que no presentaba este misma torre as mismo SONY
presentaba revistas de sus productos (televisores principalmente) a diferencia de
Samsung solo presentaba un folleto de una publicidad de un dibujo animado con
el televisor.
Como promocin de ventas esa semana se presentaba un cierra puertas del
establecimiento Saga Falabella el cual ya haba pasado pero aun as SAMSUNG
conservaba el descuento del 30 % y Sony ya no conservaba el descuento.
Al entrar al rea estaba a plena vista el local de Samsung a diferencia de Sony
que se encontraba un poco retirado del resto pero mantena aun as una
iluminacin ms adecuada con respecto a Samsung.
Con respecto a la atencin el personal Samsung tena mejor capacitados sus
anfitriones puesto que conocan mejor su producto y estaban dispuestos a darle la
informacin que el cliente necesitara en caso contrario la asesora de ventas de
SONY mantena una informacin escasa para su producto pero mostraba mayor
inters al momento de atender de inmediato al cliente cosa que SAMSUNG no
demostraba puesto que tuvimos que ir a buscar al asesor para que explique el
producto teniendo una grave problema en este punto ya que se puede perder
ventas por esa falta de inters y ser aprovechada por su competencia SONY.

ANEXO