Control Estadstico aplicado a la Logistica

Ejercicio 1:
El tiempo de procesamiento para otorgar una tarjeta de crdito es un proceso que tiene
un tiempo estndar de 12 das. Usted es el gerente de operaciones del New Bank.
Despus de haberse realizado un comit de gerencia le comunican la decisin de disminuir
el tiempo de otorgamiento de la tarjeta de crdito a 10 das, luego de haber efectuado
una encuesta a los principales clientes del banco.
Asimismo, se tiene conocimiento que el procesamiento pasa por cuatro etapas
(requerimiento, digitacin, evaluacin y distribucin), siendo esta ultima la que toma
mayor tiempo (entre 6 y 8 das), adems se ha realizado el anlisis de Pareto y se ha
obtenido que esta es la que utiliza ms del 70% del tiempo, por lo que se ha decidido
centrar la atencin en ella.
Efecte el diagnostico y presente sus recomendaciones necesarias del proceso de otorgar
una tarjeta de crdito. Para tal efecto se han tomado 5 muestras de los tiempos de
distribucin de las ltimas 25 semanas, los datos se detallan en el cuadro adjunto. Sea
exhaustivo en el anlisis y en sus recomendaciones. Se ha establecido que el tiempo de
especificacin para la distribucin sea de 7 das con una tolerancia de 1.5 das.
SEMANAS
SEM 1
SEM 2
SEM 3
SEM 4
SEM 5
SEM 6
SEM 7
SEM 8
SEM 9
SEM 10
SEM 11
SEM 12
SEM 13
SEM 14
SEM 15

TIEMPO 1
6.95
7.33
8.12
7.69
7.90
7.55
9.60
6.50
6.75
7.15
7.25
8.20
6.90
6.80
8.58

TIEMPO 2
7.00
7.28
8.05
7.50
7.75
7.60
8.90
7.85
7.15
7.08
7.00
7.10
7.87
8.91
9.10

TIEMPO 3
7.20
7.45
8.20
7.90
7.95
7.45
9.50
8.00
7.45
7.60
8.00
8.05
8.14
6.90
9.30

TIEMPO 4
7.25
7.42
8.15
8.20
7.85
7.90
9.00
8.15
7.25
7.25
8.05
7.90
8.26
9.10
8.06

TIEMPO 5
7.10
7.55
8.20
7.90
7.95
7.85
9.25
8.28
7.18
7.45
7.45
7.55
8.33
8.91
8.06

SEM 16
SEM 17
SEM 18
SEM 19
SEM 20
SEM 21
SEM 22
SEM 23
SEM 24
SEM 25
Ejercicio 2:

8.39
7.35
8.05
7.61
7.87
6.70
7.87
7.48
8.14
8.00

8.45
7.09
8.09
7.80
7.74
7.64
7.80
7.50
8.26
8.00

8.52
7.85
7.96
7.77
6.30
6.50
8.35
7.67
7.80
8.26

8.36
6.98
8.41
8.00
7.74
7.80
8.09
7.61
7.70
7.96

8.71
7.45
8.11
7.61
7.80
8.00
7.97
7.57
7.48
8.11

Una empresa ha utilizado un sistema de toma de inventarios que implica contar todos en periodos
fijos cada mes. Sin embargo el incremento en los costos laborales ha forzado a la empresa a buscar
nuevas alternativas para reducir la cantidad de trabajo en sus almacenes pero sin incrementar sus
costos. La tabla siguiente es una muestra aleatoria de 20 artculos:
Artculo

Uso anual

Artculo

Uso anual

$1,500

11

$13,000

$12,000

12

$600

$2,200

13

$42,000

$50,000

14

$9,900

$9,600

15

$1,200

$750

16

$10,200

$2,000

17

$4,000

$11,000

18

$61,000

$800

19

$3,500

10

$15,000

20

$2,900

Qu le recomendara a la empresa para reducir el costo de personal (ilustrar usando un plan

ABC?
El artculo 15 es necesario para proseguir las operaciones cmo recomendara que fuera
clasificado?

Ejercicio 3:
Pacifico Seguros empresa que brinda el servicio de entrega de SOAT a domicilio esta
monitoreando el nivel de atencin para ello a tomado una muestra de 30 clientes. "Bajo el
lema de su publicidad tiempo de entrega 30 minutos o es gratis"
Construya un histograma de frecuencias y responsa las siguientes preguntas
20.0
18.0
35.0
38.0
32.0
31.0

36.0
26.0
27.0
33.0
27.0
30.0

40.0
16.0
28.0
30.0
30.0
29.0

31.0
32.0
33.0
22.0
28.0
29.0

36.0
40.0
25.0
28.0
29.0
28.0

a.-Construya la tabla y es histograma respectivo.

b.-Cual es el porcentaje de incumplimiento con su poltica de atencin?
c.- Considerando una entrega optima esta en los rangos de 25 a 30 minutos. Cul es el
porcentaje ptimo?