Autocolor

[AUTO COLOR SERVICE]
DIAGNOSTICO INTEGRAL
AUTO COLOR SERVICE
A) INFORMACION GENERAL
1. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
1.1 Razn Social
Empresa Comercial Auto Color Service
1.2 Formacin jurdica
AUTO COLOR SERVICE Es una empresa Legalmente Constituida como

Unipersonal.
NIT 4601195015
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
1.3 Domicilio real de la Empresa
La empresa auto color service est ubicado en la Ciudad de Santa

Cruz de la Sierra: Av. Banzer Tercer Anillo Interno # 2710
Telfono: 3413356.
LIC.WALTER MONTENEGRO BARBA Pgina 1

1.4.- Domicilio de la planta.-
Avenida Banzer y Tercer Anillo Interno.
1.5.- Nombre del Director General.-
Propietario: Carmelo Vidal Zurita
2. HISTORIA DE LA EMPRESA
2.1 Antecedentes de la Empresa
La Empresa Comercial Auto Color Service, surge a raz de la iniciativa de
aprovechar la oportunidad que el mercado boliviano nos ofrece y debido a
que existe una gran demanda en la comercializacin de pinturas
automotivas y complementos que son de gran importancia para satisfacer
las distintas necesidades de los talleres de chapero.
La empresa comercial auto color service comenz sus actividades el 4 de

abril del 2003 a la Cabeza del Sr Carmelo Vidal zurita.
Teniendo como personal un distribuidor y un pequeo stock de pintura.
En la actualidad la empresa cuenta con los servicios de una Secretaria Tres

Coloristas y Tres Promotores, un Cobrador y un Contador.
Lo que representa prestar un buen servicio de distribucin de pinturas

automotivas.
2.2 Antigedad.
La empresa comercial: auto color service fue creada el 4 de abril del 2003 y tiene
un tiempo de servicio a la sociedad de 10 aos.
2.3.- Transformacin Jurdica

A partir del ao 2003 hasta hoy en da no hubo ninguna trasformacin jurdica.

3.- CAPITAL.
3.1.-Monto de Capital.
El monto del capital declarado por la empresa es de 140.000 bs.
3.2.-Numero de accionistas por acciones.

Se constituye de la siguiente manera:
Accionista Capital Porcentaje %

Carmelo Vidal Zurita 140.000 bs. 100%
(prop)
3.2.-Aumentos de Capital.
No puede ser dado este dato ya que por polticas personales del Socio Prefiere
guardarse ese dato.
4.-AREA DE ACTIVIDAD
4.1.-Enumeracin de productos y los servicios que producen la empresa.
Productos Distribucin
Pinturas Wanda del Brasil Personas naturales y jurdicas
Sikken de Orlanda
Complementos: Empresas jurdicas que se dedican al

Sulfaser rubro de chaperio. Y personas
Masillas naturales
Barniz
Lijas

Cintas
4.2.- Posicin de La Empresa en la rama de la Industria a la que pertenece.
La empresa comercial auto color service segn el tamao en relacin a la

competencia
Es una Empresa Mediana y pertenece al rgimen General.
5.- ESTUDIO DE CONSULTORIA REALIZADO PARA LA EMPPRESA.
Por su naturaleza de la empresa, capital invertido y a la trasparencia en que se

desenvuelve; No cuenta con estudio de Consultora y/ o Auditoria.
B) ORGANIGRAMA Y ESTRUCTURA
1.- ESTRUCTURA Y RELACIONES
1.1 Organigrama (describa la estructura existente en base a un

levantamiento real)

NOTA.- Este Organigrama fue elaborado por el Estudiante Osman Burgos

Medina, en base al personal actual y a que la empresa Auto Color Service no
contaba con l.
1.2.- Funciones y Nombres de los responsables de cada unidad
DIRECTORIO ARSENIO AUTO

COLOR SERVICE
Gerente propietario Carmelo Vidal zurita

Contador general Lic. Isaac romero
Secretario Rudy cesar medina
Encargado de ventas Jess burgos

Promotorde ventas Gustavo Mndez
promotor de ventas fernado lopez
promotor de ventas walter muoz
comvinador de pinturas marcos huarachi
Colorista I Ral Arteaga
Colorista II Ral fras
Colorista III Rodolfo torres
1.3.- Nmero de efectivos por unidad (divisin de Departamentos etc.)
UNIDAD FUNCIONES CANTIDAD

Gerente propietario 1
Contador general 1
COMBINADOR 1
Director Colorista I , II y III 3
Encargado de ventas 1
Promotor I,II,III 3
Secretario 1
Total 11

1.4.- Tipo de contactos existentes para coordinar labores reuniones comits

etc.
Para coordinar las reuniones con el personal operario lo realizan bajo

comunicacin verbal el propietario de la empresa auto color service dos das antes
de la misma.
1.5.- Manuales de funciones
La empresa auto color service no cuenta con un manual de funciones por escrito
1.6.- Manual de procedimientos
La empresa no cuenta con un manual de procedimiento en que especifique los

diferentes pasos que se requieren para realizar las diferentes funciones.
1.7.- Reglamentos Internos.
La empresa auto color service no cuenta con un reglamento intenso por escrito
para que el personal se cija en base a ello.
2.- Estrategias de la empresa
2.1 Misin y visin.
2.1.1. - Se ha de finido la misin y visin de la empresa. (Implcita o explcita)
La misin de la empresa comercial. Auto color service es brindar al cliente una

atencin personalizada con responsabilidad, calidad y rapidez.
2.1.1- visin
La visin de la empresa el hacer un estudio de factibilidad para la apertura de

una empresa ms especializada; con tecnologa de punta para la preparacin de
pinturas auto motivas y complementos de chape ros para todo tipo de vehculos y
maquinarias pesadas en la ciudad de santa cruz.

2.1.2 Se han definido objetivos y polticas bsicas?
La empresa auto color service no cuenta con objetivos ni polticas bsicas.
2.1.3.- los objetivos de la empresa han sido claramente formulados y

comunicados a los principales colaboradores de la direccin.
Al no contar con objetivos no sern comunicados a los colaboradores de la

empresa. Los planes ni los programas por que la empresa no cuenta con el apoyo
de estos mismo.
2.1.4.- Se analizan sistemticamente los resultados a nivel de direccin
Si son analizados de forma global con el gerente propietarios y el contador

general cada encargado de su respectiva reas de trabajo.
3.- Formacin de los cuadros:
CARGOS NOMBRE Formacin
Gerente propietario Carmelo Vidal Zuritas Tec. Supe AMD

Contador general Lic. Isaac Romero Lic. En CPA.
Secretario Rudy cesar medina Bachiller en Humanidades
Encargado de venta Jess Burgos M Auxiliar Contable
Promotor de ventas Gustavo medes f Tec. Sup. ventas
Promotor de ventas Fernando Lpez Tec. Sup. Ventas
Promotor de ventas Walter Muos Tec. Sup. Ventas
Combinado de pinturas Marco Huarache
Colorista I Ral Arteaga Tec. Colorista en pinturas
Colorista II Ral fras Tec. Colorista en pinturas
Colorista III Rodolfo Torres Tec. Colorista en pinturas

Evalu la calidad formativa de los equipos de trabajo.
La calidad formativa de los equipos de trabajos son anivela profesional y

calidad en el rubro.
4. - Accin colectiva (que afectan a toda empresa y no solo aun Areas de

estas)
No se han detectado en ninguna de las areas acciones que afecten a la

empresa.
4.1.- Sistema de Compras.
El sistema de compra lo realiza directamente el propietario de forma directa con

sus proveedores de pinturas y complementos decidiendo por las mejor alterativas.
Como precios, calidad, de cada proveedor
4.2.- Organizacin de mtodos
La empresa comercial; AUTO COLOR SERVICE no cuenta con departamentos

de organizacin y mtodos, estudio de mercado no cuenta con procedimientos
de estandarizacin.
4.5.- formacin y entrenamientos del personal
La empresa AUTO COLOR SERVICE da a conocer cursos de capacitacin a su

personal en el rea de preparacin de pinturas cada seis meses.
4.6.- Sistema de Informacin.
La empresa comercial AUTO COLOR SERVICE Cuenta con un programa de

informacin computarizados para mesclar los colores bajos formulas especificas
tambin con un sistema de informacin financieras de Microsoft Excel para emitir
facturas , fichas , notas de ventas , cts.

ANALISIS DE LAS AREAS PRINCIPALES
A.- PRODUCCION / SERVICIOS
1.- PRODUCTO.
1.1.- Nomina de los productos / servicios (o familia). Elaborados o

desarrollado en la empresa.
El principal servicio que presta la empresa auto Color Service es la

preparacin y ventas de pinturas automotivas a los talleres de chape ro.
En el mercado Local, Nacional, y/o servicios de puerta a puerta.
1.2.- Somera descripcin de los productos o servicios ms

importantes, detallado:
a) los principales productos usados en la preparacin de pinturas
automotivas son:
PINTURAS
WANDA
RENER
GLASURIT
SICKEN
b) COMPLEMENTOS PARA CHAPERIOS

MASILLA PLASTICA
PRIMER SULFACE

LIJA # 220
WASS PREMER
1.2.2.- Principales componentes de cada producto o de los servicios.

Indicando el porcentaje de aquellos desarrollados en la empresas y el
porcentaje de los procedimientos de tercero.
La empresa Auto Color Service. No pudo facilitarme dicha informacin.
2.- Edificios e Infraestructura.-
2.1.- la edificacin actual es suficiente para la produccin y almacenaje o

para el servicio?-
En la actualidad el lugar donde se encuentra ubicada la empresa Auto Color

Service, No tiene la capacidad instalada para producir en escala y almacenar la
mercadera que llegan de sus proveedores.
2.2.- La estructura edilicia ha sido planificada o es el resultado normal del

crecimiento de la empresa? (Indicar plano o croquis de los edificios
indicando su utilizacin)
La estructura no ha sido planificada y no es el resultado normal para el crecimiento

de la empresa.
Plano o croquis del edificio de la Empresa Comercial Auto Color Service

3.- EQUIPAMIENTO DE MAQUINARIAS.
(Para Empresas de Servicios solo equipamiento accesorio)
3.1.- Edad promedio de las maquinas.
CANTIDAD DE MAQUINAS AOS DE LAS MAQUINAS

FILLON PICHON 10 AOS
CALEFACTOR 1 AOS
EXTRACTOR DE AIRE 3 AOS
BALANZA 5 AOS
COMPREZORA 5 AOS
SOPLETE 2 AOS
TOTAL 26 AOS
3.1.1.- DESCRIPCION DE MAQUINARIA-
En este punto se identifica las herramientas de apoyo que utiliza la empresa Auto
Color Service:
FILLON PICHON.- Cumple la funcin de mantener en movimiento las pinturas, 2

veces al da.
CALEFACTOR.- Se encarga del Secado de las muestras de pinturas.
EXTRACTOR DE AIRE.- Se encarga de Sacar el Olor de las Pinturas hacia

afuera.
BALANZA.- Sirve para pesar los Litros de Pinturas a Combinar.
COMPREZORA.- Extrae el aire para el Sopeteo de las pinturas.
SOPLETE.- Se encarga de las temperaturas y / o despido del aire hacia afuera de

las muestra de las pinturas.

3.1.- EDAD PROMEDIOS DE LAS MAQUINAS.-
INDICE = TOTAL DE AOS DE SERVICIOS

N DE MAQUINARIAS
INDICE = 26 = 4.33 AOS

6
Total de aos de servicios es de 6 aos / Maq.

Las 3 maquinas son propias de la empresa
3.2 Distribucin por edad de las maquinas principales (si hay centros de
costos)
No existe ninguna distribucin en centros de costos sobre las maquinarias

utilizadas.
3.3.- Comparar el equipamiento de la empresa con el de la competencia.
Los equipos de la empresa Auto Color Service, son los necesarios para su
funcionamiento, pero en comparacin con la competencia es muy inferior, ya que
no cuenta con la tecnologa de punta, para competir con las grandes empresas
del mismo rubro.
4- Descripcin detallada de la produccin a los servicios prestados?
4.1.- TIPOS DE SERVICIOS:
A) Por Pedidos Especiales.-

Promotores que Transportan el Pedido de las pinturas, son para los principales
clientes de los talleres grandes dentro del del rea local y nacional.
b) PARA STOCK.-
La empresa se abastece con un stock mltiple de pinturas o el material a

utilizar.Para abastecer con todos los cliente y / o Talleres.
4.2.- Cuantificacin de la produccin o servicios reales, mensuales, anuales

por productos (servicios) o por familias de productos, (cuadros histricos
de produccin y servicios).
El volumen Total de pinturas de Santa Cruz, hacia distintos Departamentos,

alcanza a litros/mes.
Cuadro Histrico de Produccin Anual.-
ITEM CANTIDAD PRECIO/VENTA TOTAL

WANDA 8.000 49.4 395.200
REINER 5.000 54 270.000
GLASURIT 4.000 65 260.000
SICKEN 3000 75 225.000
TOTAL 20.000 -0- 1.150,200
4.3.- Comparar la produccin real con la produccin ptima a fin de

establecer un ndice de eficiencia.-
El volumen optimo de la oficina central (santa Cruz) a los Departamentos donde se

manda las pinturas es de 20.000 litros/mes. Y 240000.-litros/aos

4.4.- Calcular la productividad especifica de la mano de abra para el producto

principal(o para la familia de productos principales). n de trabajadores por
producto o servicios realizados.
PRODUCCION (#SERVICIOS/UNIDADES MES/AOS)
TOTAL MANO DE OBRA UTILIZADA (HORAS HOMBRE MES /AOS)
20000 LTR/MES = 96.15 240.000 litros/aos = 96.15
208 HRS. / MES 2496 horas/aos
5.- PLANTEAMIENTO.
5.1.- Plano del establecimiento con la distribucin de maquinarias y equipos (lay

0ut)
PLANOS DE LA EMPRESA AUTO COLOR SERVICE.-

6.2.- Ubicacin de Depsitos, Administracin y otros servicios (lay out).
Los Depsitos y la Administracin se encuentran en el mismo establecimiento de

la empresa, Auto Color Service.
6.3.- Diagrama con el recorrido de los productos o servicios principales.-
La empresa Auto Color Service no aplica el Diagrama con el recorrido del

Producto.
6.4.- Programa de produccin o Servicios.-
No se Realiza ninguna programacin para la prestacin del servicio, puesto que

este depende exclusivamente de la solicitud del Cliente
7.- Mantenimiento (Solo para empresas de Produccin).-
No se aplican programas, ni se controlan las tareas de mantenimientos, y costos

de fabricacin, por que la empresa Auto Color Service es una empresa de
servicios.
8.- Inspeccin y Control de Calidad de productos y Servicios.-
Externamente estn fiscalizados por la ISO- 9000 Para el control de Calidad de

las pinturas y por bioseguridad.
9.- ANALISIS Y CONTROL DE STOCK.-
9.1.- Forma de control de Inventarios.-
Se utiliza el control de Inventarios PEPS, para el movimiento y rotacin del

inventario. Esto debido a que las pinturas tienen fecha de vencimiento
9.2.- Criterios de evaluacin del inventario.-
Cuando se realiza el control del inventario se verifica que las pinturas no se

encuentren vencidas, para no ser expuesto a devoluciones por el cliente.

B.- COMERCIALIZACION
1.- Conocimientos de mercados
1.1.- Conclusiones acerca de las investigaciones de mercados realizados en las

empresas.-
La empresa Auto Color Service, no ha realizado ninguna investigacin de

mercado.
1.2.- Quien utiliza los productos, hay consumidores potenciales, quien es el

Cliente.-
Los que utilizan los productos o pinturas son los Talleres de Chape ro, con
distintos tipos de vehculos, tanto pesado como medianos.
1.3.- Se conocen las reacciones de los usuarios sobre las variaciones de

precio, calidad y servicios conexos.-
El precio y la calidad de las pinturas son dos factores fundamentales en la

comercializacin y/o prestacin de cualquier servicio.
La variacin en algunos de estos elementos tiene efectos potenciales sobre la

demanda de los Productos.
1.4.- las caractersticas del producto son los gustos y preferencias del
cliente.
Las Caractersticas y preferencias de nuestros clientes o talleres de pintura se

basan ms en la calidad y colores de los productos que les ofrece Auto color
Service.

2.2.- Indicar el precio de venta del producto(o solo de los principales

productos que regan en cada uno de los aos aludidos en el punto anterior
comparar con un ao base).
ITEM CANTIDAD PRECIO/VENTA TOTAL

WANDA 8.000 49.4 395.200
REINER 5.000 54 270.000
GLASURIT 4.000 65 260.000
SICKEN 3000 75 225.000
TOTAL 20.000 -0- 1.150,200
2.3.- Cual es la cifra aproximada del total del mercado (el valor de las ventas
reales comparadas con la potenciabilidad del total del mercado).
La cifra aproximada de las ventas anuales que realiza la empresa Auto Color
Servic es de bs. 2.027.000.- (Dos millones veintisiete mil bs.) y en base a la
potenciabilidad total del mercado, la empresa No conoce dicha informacin,
porque no ha hecho ningn estudio de mercado.
3.-PROGRAMACION Y CONTROL DE VENTAS.-
3.1.- Indicar el nmero de clientes y el volumen medio de los pedidos.-
La empresa comercial Auto Color Service, No cuenta con un programa de control

de sus ventas, ni del volumen medio de los pedidos.
3.2.- Indicar el % de ventas, las ventas Realizadas en los 10 principales

clientes.-
El % de ventas de los 10 principales clientes es del 5.55% al mes.

NCLIENTES PRODUCTOS CANTIDAD PRECIO $US TOTAL BS.
1 WANDA 8.000 49.4 395.200,00

2 REINER 5.000 54 270.000,00
3 GLASURIT 4.000 65 260.000,00
4 SICKEN 3000 75 225.000,00
5 MASILLA 10 5.98 400,00
6 LIJA 5 14.36 500,00
WAUASS
7 PREMER 7 45 315,00
8 LIJA # 360 3 32 96,00
9 WANDA 8.000 49.4 395.200,00

10 REINER 5.000 54 270.000,00
TOTAL 1.816.711,00
3.3.- Control de ventas, las ventas son sistemticamente analizadas por:
Servicios
Debido al compromiso que tiene la empresa con sus clientes, las ventas si son
analizados para mantener y lograr los objetivos anuales.
Canal de distribucin.
No existen canales de distribucin, por lo tanto no se realiza el control por este

medio.
3.4.- Presupuesto, se formulan presupuestos de ventas a corto, medianos y

largo plazo.

No se formulan presupuestos de ventas por que es una empresa pequea y no

cuenta con varios departamentos de ventas.
4.- CANALES DE DISTRIBUCION.
4.1.-Describir los circuitos utilizados.
No utiliza ningn circuito para su distribucin de pinturas.
4.2. Indicar como se controlan las actividades de distribuidores, vendedores.
La empresa lo controla, por medio de los pedidos realizados por el cliente o

talleres de consumo.
5.- Promocin.
5.1.- Existe planificacin de la accin comercial (mescla comercial)
No existe Planificacin de las acciones comerciales, de manera adecuada.
No existen cronogramas de actividades comerciales, para el desarrollo de las

actividades comerciales, porque lo realiza de acuerdo a las necesidades que se
les presenten.
5.2.- Cual es la accin, Publicitarias y Comercial.
La empresa Auto Color Service, Realiza las promociones a travs de banners,

folletero y obsequios en fechas especiales.
5.3.- Que medios de comunicaciones usan.
RADIOS
PERIODICOS.
C.- PROVEEDORES.
1. GENERALIDAD.

1.1.- Proporcin del costo de materias primas y materiales sobres el costo

total del producto.
Al ser una empresa Comercial, no utiliza la materias primas, pero si materiales

que ascienden el 10% aproximadamente del total de ventas.
1.2.- Monto total de compras por trimestre.
Las compras se realizan de acuerdo a requerimientos de los diferentes clientes

y/o Talleres de Chape ro y pintura.
Se tiene un stock de productos en almacn, de diferente tem para cualquier

pedido para los siguientes tres meses, de maneras que se asegure la existencias
de los mismos y garantizar el desarrollo eficiente de las actividades. En casos de
productos perecederos como los de pinturas se comparan en forma mensual o
cuando se requiere.
1.3.- Origen de las materias primas y caractersticas de la provisin.
El origen de las materias primas son de Industria Brasilera y holandesa y boliviana

continuacin se mencionara el nombre de las empresas proveedoras:
Brasil
Holanda
2.- PROCEDIMIENTO.
2.1.- Quien aprueba los pedidos y hasta que montos.
La Gerencias Administrativas. Es la encargada de autorizar las compras mayores

a 5000.-BS y menores a este monto. Una vez aprobados se procede a la compra
de un proveedor autorizado.
2.2.- Para formular los pedidos se tiene en cuentas:
Requisitos de las ventas mensuales.

Historial de las compras.

2.3.- Se utilizan compras directas licitaciones, como, cuando, como?.
No se utilizan licitaciones para realizar las compras de los Productos.

Las compras se realizan de manera directa; cuando existe cualquier
imprevistos o cuando se presente un desabastecimientos de lo requeridos.
Esta compra lo realiza directamente el Gerente Propietario.
2.4.- Cual es el criterio para seleccionar a los proveedores?
Los proveedores son seleccionados de acuerdo a la calidad, diversidad y precios

de los insumos y Accesorios, que la empresa requiere para su consumo y
abastecimiento de sus clientes.
2.5.- Quien efecta el relacionamiento de proveedores?
EL auxiliar de oficinas junto al Gerente Propietario, ellos son los encargados de

contactarse con los proveedores.
3.- SEGUIMIENTO.-
3.1.- Se controla el cumplimiento de los plazos de entrega?
Si se controla el plazo de entrega de los pedidos de acuerdo a los cronogramas

establecidos por ambas empresas.
3.2.- Existen controles cuantitativos de las entregas.-
Si existen controles fsicos de todos los materiales entregados por los

Proveedores. Realizados por 2 auxiliares.
D.- FINANZAS Y CONTABILIDAD.
1.- SISTEMA DE INFORMACION.
1.1.- Los formularios en uso son adecuado?
Los formularios en uso si son los adecuados, ya que existen los comprobantes de
Ingresos Egresos y Traspasos.

1.2.- Su circulacin asegura buenas relaciones entre departamentos?
Si, el formulario y / O Recibo es la constancia de que siguen el proceso

establecido entre ambos departamentos.
1.3.- Se ha Buscado reducir la complejidad del sistema de informaciones

entre departamentos?
Si Actualmente se est aplicando un sistema de informacin donde se pueda

introducir los datos del cliente para reducir la complejidad en los papeles.
2.- CONTABILIDAD CENTRAL.-
2.1.- Existe un sistema de procedimiento electrnico de contabilidad real?
Si, existe un sistema computarizado de procedimiento electrnico de Contabilidad

real, para el uso del asentamiento Contable.
2.2.- Cul es la frecuencia de los balances? Ajuntar el ltimo Balance.
La frecuencia de los Balances o Estados de Resultados, solo la realiza al cierre

de cada Gestin.
BALANCE GENERAL
GESTION 2O12
(EXPRESADO EN BOLIVIANOS)
ACTIVO
DISPONIBLE 18.300
CAJA M/N 3300
EXIGIBLE 10000
CUENTAS POR COBRAR 5000
REALIZABLE 4.000
INVENTARIOS DE MERCADERIA 4000

ACTIVO FIJO
BIENES DE USO 27.700
MUEBLES Y ENSERES 2500
EQUIPOS DE COMPUTACION 4200
VEHICULOS 21000
TOTAL ACTIVOS 50.000
PASIVOS Y PATRIMONIO 50.000

CAPITAL SOCIAL 24000
EXIGIBLE A L/PLAZO 22000
RESERVA LEGAL 800
RESULTADOS ACUMULADOS 1200
UTILIDAD DE LA GESTION 2000
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 50.000
2.3.- Realizar anlisis financiero. (Mnimo 3 gestiones)
CUADRO N 16
COMPARACIONES DE BALANCES
GESTION 2O12-2011-2010
(EXPRESADO EN BOLIVIANOS)
ACTIVO GEST. -2010 GEST. -2011 GEST. -2012

DISPONIBLE
CAJA M/N 1.700,00 2.000,00 3.500,00
EXIGIBLE
CUENTAS POR COBRAR 15.000,00 12.600,00 5.500,00
REALIZABLE

INVENTARIOS DE MERCADERIA 5.000,00 9.000,00 12.000,00

TOTAL 21.700,00 23.600,00 21.000,00
ACTIVO FIJO
BIENES DE USO
MUEBLES Y ENSERES 1.800,00 2.800,00 3.500,00
EQUIPOS DE COMPUTACION 1.400,00 2.500,00 4.500,00
VEHICULOS 15.000,00 13.000,00 21.000,00
TOTAL ACTIVOS 39.900,00 41.900,00 50.000,00
PASIVOS Y PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL 24.000,00 24.000,00 24.000,00
EXIGIBLE A L/PLAZO 15.350,00 17.000,00 22.000,00
RESERVA LEGAL 200,00 200,00 800,00
RESULTADOS ACUMULADOS 150,00 400,00 1.200,00
UTILIDAD DE LA GESTION 200,00 300,00 2.000,00
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 39.900,00 41.900,00 50.000,00
2.3.1.- Indicadores de Liquidez.-
INDICADORES FINANCIEROS
N INDICADOR ALGORITMO 2010 2011 2012
1 Liquidez corriente Activo corriente / Pasivo Corriente 1,4 1,46 1,57
2 LIQ. INMEDIATA PASIVO TOTAL/ 0,05

ACTIVO TOTAL 0,01 0,02
3 RELACION PASIVO TOTAL/ 0,92 0,94 0,89
PASIVO/ACTIVO ACTIVO TOTAL
4 RELACION PASIVO L/P/PATRIMONIO 2,98 3,94 2,1
PASIVO L/P SOBRE PATR.

5 ROTACION DE ACTIVO FIJO VENTAS/ACTIVO FIJO 56,64 60,7 18,02
6 MARGEN BRUTO EN VTAS. VTAS-COSTOS DE VTAS./VENTAS 0,14 0,21 0,41
7 MARGEN NETO EN VTAS (UTILIDAD NETA/VENTAS)*100 -3,75 4,9 14,38
8 RENTABILIDAD SOBRE PATR. (UTILIDAD NETA/PATRIM)*100 -22,4 20,94 45,5
9 RENTABILIDAD UTILIDAD NETA/ACTIVO TOTAL -0,01 0,04 0,07

SOBRE ACTIVO TOTAL
Por cada 1 Bs. Que la empresa debe al corto plazo, tenia disponible para pagar
bs. 1.40 en el ao 2010, bs. 1.46 en el ao 2011 y bs. 1.57 para el ao 2012 para
cubrirlo o pagarlo en el tercer ao la empresa es mas liquida.
2.4.- Los responsables de las decisiones utilizan los balances?
Si los utiliza el Gerente Propietario de la empresa Auto Color Servic, para poder
tomar decisiones oportunas y para saber la situacin econmica y financiera de du
empresa y tambin para presentar al Fisco el movimiento que obtuvo durante
toda la gestin.
2.5.- El diseo de los estados contables se ajusta a las necesidades e
Informacin de empresa?
Si, el Diseo de los estados Contables se ajusta, debido a que son elaborados
por personas profesionales e idneas en el rubro. (El Contador de la Consultora
CCAT.)
3.- CONTABILIDAD ANALITICA DE COSTOS.
3.1.- Sistema de costos utilizados. (Descrbalos)
Costo fijo

Sueldo y Salarios al personal.
Alquiler de Oficina.
Servicios de: Agua, Luz y Telfono.
Costo variable
Pago de honorario Profesionales.
Pago por Mantenimiento de servicios tcnicos de equipos.
Pago de impuestos.
Pago de Combustibles.
3.2.- Anlisis de pagos. Cual es principio de imputacin de gastos?
El anlisis de pago es aplicado de acuerdo al Plan de Pagos con los proveedores

y a la cantidad de productos que ingresa a la empresa.
a) Divisin funcional ( fabricacin, administrativas, comercializacin

Las funciones se distribuyen de acuerdo al Rol que cumple cada empleado
o encargado de rea.
b) Por elemento del costos (Materiales, Mano de Obra, Gastos Generales,
etc.)
Materiales de las pinturas preparadas y de limpieza. En la mano de obra
el personal administrativo preparador de pinturas auto motivas para
chaperas y personal tcnico.
C) Por centros de Costos (departamentos, acciones, etc.)

No se aplica ningunos de estos centros de costos mencionados
anteriormente debido a que es muy complejo y es, un solo dueo
encargado de todo el movimiento de la empresa.

E.- RECURSOS HUMANOS.
1.- EFECTIVOS
1.1.- Indicar las variaciones de dotacin en los ltimos 3 aos.
LA cantidad de personal que trabajan en las empresas de sus inicios hasta hoy en
da no ha cambiado.
1.2.- Indicar (a la fecha del diagnsticos), el nmeros de personas que

trabajan en la empresas, dividir el personal por categora funcionales.
UNIDADES SUB-UNIDADES N DE EFECTIVOS

ADMINISTRACION Gerente propietario 1
Contador general 1
Secretario 1
JEFE DE VENTA Encargado de venta 1
Promotor de ventas 1 1
Promotor de ventas ll 1
Promotor de ventas lll 1
COLORISTAS Combinado de pinturas 1
Colorista I 1
Colorista II 1
Colorista III 1
TOTAL 11

2.- ANTIGEDAD.
2.1.- Indicar la antigedad media del personal superior y de los cuadros

medios.
N NOMBRE ANTIGEDAD
1 Carmelo Vidal Zuritas 11
2 Lic. Isaac Romero 5
3 Rudy cesar medina 2
4 Jess Burgos M 7
5 Gustavo medes f 9
6 Fernando Lpez 3
7 Walter Muos 5
8 Marco Huarache 1
9 Ral Arteaga 3
10 Ral fras 6
11 Rodolfo Torres 10
2.2.- Calcular el ndice de rotacin del personal operario.
El ndice de rotacin del personal solo se lo hace en el caso de sus vacaciones

una vez por ao.
3.- AUSENTISMO Y RETIROS.
No es necesario analizar el coeficiente de ausentismo ya que todo el personal

asiste a la Empresa continuamente.

El ndice de faltas es mnimo, se ausentan por algn problema personal y este es

LA evaluacin de tareas paras el personal de la Empresa Auto Color Service
justificado, se controla diaria mente los retrasos de entrada a los puestos de
trabajo y estos son descontados en la planilla de sueldos.
4.-EVALUACION DE TAREAS
La evaluacin de tareas lo realiza el Gerente Propietario que es el mismo jefe del

personal, pero siempre normas y responsabilidad de cada empleado.
5. REMUNERASION AL PERSONAL.
7.- Polticas.
7.1. Hay una sola poltica en materia de:
a) Seleccin.
En cuanto a la seleccin del personal esta se realiza de forma directa para todas
las areas, La Contratacin o Seleccin del personal idneo lo realiza el mismo
dueo.
b) Formacin.
Se realizan capacitaciones para tener a todo el personal en constante aprendizaje.
c) Remuneraciones.
Existe una poltica diferenciada en cuanta a la remuneracin del personal de la

Empresa, la cual se basa en el grado de preparacin, experiencia y
responsabilidad, y toma de decisiones que tiene dentro de la Empresa adems de
las horas extras.
d) PROMOCION.
Existen promociones en pocas Especiales, como Navidad y Ao Nuevo.

e) Comunicaciones.
Las comunicaciones se realizan de manera directa y por comunicado interno

dentro de la empresa.
f) Seguridad del empleado.
Existen seguros para los empleados en la Caja Nacional de Salud.
f) SEGUROS
1.- ANALISIS DE COBERTURAS.
1.1. Relacin entre el valor asegurado y el monto de los bienes
El personal, los bienes y el edificio se encuentran asegurados. Aunque para la

fecha de realizacin de los diagnsticos no se pudo obtener los montos ni el
porcentaje de cobertura de los seguros debido a que el dueo no contaba con un
valor exacto.
G) ANALISIS DEL ENTORNO
a) Cual es la etapa que vive el (los) productos en su ciclo de vida describa

detalladamente.
La empresa tiene 10 aos en el sector por lo cual se encuentra en la etapa de

madurez.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

INTRODUCCION CRECIMIENTO
DECLIVE
MADUREZ
3.5
3
2.5
2
1.5 Valores Y
1
0.5
0
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3
b) Existen posibilidades de cambios estructurales en la demanda, en el

mediano plazo?
No existen por el momento ningn tipo de cambios estructurales, porque la

empresa no cuenta con los recursos suficientes para subsanar o mejorar dichos
cambios.
c) Hay peligro de introduccin de productos similares o sustitutos? Vea los

cambios futuros.
No existe ningn peligro de productos similares o sustitutos por que la empresa

trabaja con productos de calidad para mantener el prestigio e imagen de la
empresa.
d) Describa el grado de tecnologa del producto en el mercado y la

competencia?
La tecnologa que ha utilizado la empresa Auto Color Service desde hace 10 aos
ha ido mejorando dependiendo del grado de las necesidades y a la cantidad de
sus pedidos.

e) Describa el impacto de la situacin econmica, poltica, regional y

nacional en la empresa?
A pesar de que en el pas est pasando por una crisis econmica, poltica y
social, la empresa Auto Color Service, ha obtenido un crecimiento constante,
permitiendo que tenga un considerable crecimiento.
f) Defina cual puede ser un buen indicador macroeconmico para proyectar

el futuro de la empresa?
Uno de los mejores indicadores macroeconmico para la empresa es la demanda

de vehculos sem-nuevos que nos ingresan al pas para ser chapeados y dejarlos
como nuevos, es lo que hace que nuestros productos tengan mayor demanda y
mantener en el futuro a la empresa con un flujo de liquidez muy bueno.
g) Cual es impacto que crea la empresa o sus productos en el equilibrio de

la ecologa?
No se evidencias impacto de los servicios que comercializa la empresa en la

ecologa ya que no existe relacin directa, pero a pesar de ello la empresa
Auto Color Service, ha pensado en ello y est utilizando sensores que
neutralizan cualquier irregularidad ecolgica ambiental.
h) Condiciones sociales afectan a los comportamientos futuros del

mercado de la empresa.
No pueden afectar directamente, ya que los productos que ofrece la empresa, son
trados directamente de Brasil y Holanda, tambin no es un servicio sensible al
precio y a la demanda.
i) Cul es la tendencia de la industria con relacin al comportamiento de la

empresa?
La tendencia es agresiva, con relacin a la demanda del producto, ya que este

es cada vez mayor y la empresa debe acompaar este crecimiento de acuerdo
a las exigencias del cliente y / o mercado.

H.- CONCLUSIONES
1. ORGANIZACION Y ESTRUCTURA
No tiene objetivos bien establecidos
No existe en forma escrita un manual de funciones.
No tiene reglamento interno
2. PRODUCCION
No existe una adecuado uso de sus maquinarias
Infraestructura inadecuada para la empresa
Las maquinarias ya estn obsoletas
No existe control de stock de inventario
No existen presupuestos de ventas
Insuficiente canales de distribucin.
3. COMERCIALIZACION
No se realiza una investigacin de mercado.
No tiene pgina web
No existen acciones comerciales
4. PROVEEDORES
Puntualidad de entrega de materia prima
Se puede adquirir cualquier cantidad de materia prima.
Existen promociones por parte del proveedor
5. FINANZAS Y CONTABILIDAD
No existe un anlisis de costos.
No cuenta con estados financieros adecuados
Lo ventas registra en planilla Excel.
6. PERSONAL
Buena relacin entre el personal
Bajo nivel de rotacin de personal
No existen polticas de seleccin, formacin, comunicaciones

1. ENFOQUE DEL CONJUNTO DE LAS AREAS

Anlisis FODA
Fortalezas:
A. Buen canal de distribucin
B. Alta calidad del producto
C. Personal calificado.
D. Clientes fieles
Oportunidades:
A. Crecimiento de la demanda potencial
B. Crecimiento del parque automotor
C. Crecimiento del PIB.
D. Distribuidor oficial de monopol
Debilidades:
A. No realiza investigacin de mercado
B. La empresa no est asegurada contra riesgos.
C. Falta de acciones comerciales
D. Falta de claro conocimiento de la competencia
Amenazas:
A. Nuevas ingresantes al rubro.
B. Crecimiento del contrabando.
C. Polticas de gobierno.
D. Diversidad de sustitutos

MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO
crecimiento de la demanda potencial

Crecimiento del parque automotor
Distribuidor oficial de monopol
Crecimiento del contrabando.

Nuevos ingresantes al rubro.
politicas gubernamentales
Diversidad de sustitutos
IMPORTANCIA TOTAL
MATRIZ FODA
crecimiento del PIB

OPORTUNIDADES
alto= 3
medio=2
AMENAZAS
bajo= 1
FORTALEZAS
canal de distribucion eficiente 2 2 2 2 3 3 2 3 19
2.-Alta calidad del producto 3 3 2 3 2 3 2 2 20
3.-Personal calificado. 2 2 2 2 3 1 2 1 15
4.-Clientes fieles 3 2 2 2 2 3 2 2 18
DEBILIDADES 0
1.-falta de inv. De mercado 2 2 2 1 3 3 2 2 17
2.-innovacioin tecnologica 3 3 3 1 3 1 2 2 18
3.-Falta de acciones
comerciales 3 3 2 2 3 2 2 3 20
4.-Falta de claro conocimiento
de la competencia 2 2 1 1 2 2 1 1 12
IMPORTANCIA TOTAL 20 19 16 14 21 18 15 16
ENFOQUE DEL CONJUNTO DE LAS AREAS

Se identificaron los problemas principales y se ordenan a los mismos de acuerdo
asu grado de importancia
De acuerdo al anlisis del entorno realizado (FODA) se puede observar que la
empresa cuenta con los siguientes puntos:

1.- DE ACUERDO A SUS 2.- DE ACUERDO FALTA DE

FORTALEZA ALTA CALIDAD DEL ACCIONES COMERCIALES
PRODUCTO
3.- OPORTUNIDADES 4.- AMENAZAS.- DE NUEVOS

CRESINIENTO DE LA DE MANDA INGRESANTES AL RUGRO
POTENSIAL
De acuerdo al anlisis FODA y a la utilizacin de la matriz de impacto cruzado se

logr identificar que si la empresa no realiza acciones comerciales para que el
mercado conozca los productos que ofrece, aunque tengamos una excelente
calidad de los productos, no se podr aprovechar el crecimiento de la demanda
potencial y la empresa ser sensible a los productos sustitutos o nuevos
ingresantes al rubro.


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[AUTO COLOR SERVICE]

AUTO COLOR SERVICE

1.1 Razn Social

Empresa Comercial Auto Color Service

1.2 Formacin jurdica

AUTO COLOR SERVICE Es una empresa Legalmente Constituida como

1.3 Domicilio real de la Empresa

La empresa auto color service est ubicado en la Ciudad de Santa

LIC.WALTER MONTENEGRO BARBA Pgina 1

1.4.- Domicilio de la planta.-

Avenida Banzer y Tercer Anillo Interno.

1.5.- Nombre del Director General.-

Propietario: Carmelo Vidal Zurita

La empresa comercial auto color service comenz sus actividades el 4 de

Teniendo como personal un distribuidor y un pequeo stock de pintura.

En la actualidad la empresa cuenta con los servicios de una Secretaria Tres

Lo que representa prestar un buen servicio de distribucin de pinturas

2.3.- Transformacin Jurdica

LIC.WALTER MONTENEGRO BARBA Pgina 2

3.2.-Numero de accionistas por acciones.

Accionista Capital Porcentaje %

4.1.-Enumeracin de productos y los servicios que producen la empresa.

Complementos: Empresas jurdicas que se dedican al

LIC.WALTER MONTENEGRO BARBA Pgina 3

4.2.- Posicin de La Empresa en la rama de la Industria a la que pertenece.

La empresa comercial auto color service segn el tamao en relacin a la

Es una Empresa Mediana y pertenece al rgimen General.

5.- ESTUDIO DE CONSULTORIA REALIZADO PARA LA EMPPRESA.

Por su naturaleza de la empresa, capital invertido y a la trasparencia en que se

1.1 Organigrama (describa la estructura existente en base a un

LIC.WALTER MONTENEGRO BARBA Pgina 4

NOTA.- Este Organigrama fue elaborado por el Estudiante Osman Burgos

1.2.- Funciones y Nombres de los responsables de cada unidad

DIRECTORIO ARSENIO AUTO

Gerente propietario Carmelo Vidal zurita

Encargado de ventas Jess burgos

1.3.- Nmero de efectivos por unidad (divisin de Departamentos etc.)

UNIDAD FUNCIONES CANTIDAD

LIC.WALTER MONTENEGRO BARBA Pgina 5

1.4.- Tipo de contactos existentes para coordinar labores reuniones comits

Para coordinar las reuniones con el personal operario lo realizan bajo

1.5.- Manuales de funciones

1.6.- Manual de procedimientos

La empresa no cuenta con un manual de procedimiento en que especifique los

1.7.- Reglamentos Internos.

2.- Estrategias de la empresa

2.1 Misin y visin.

2.1.1. - Se ha de finido la misin y visin de la empresa. (Implcita o explcita)

La misin de la empresa comercial. Auto color service es brindar al cliente una

La visin de la empresa el hacer un estudio de factibilidad para la apertura de

LIC.WALTER MONTENEGRO BARBA Pgina 6

2.1.2 Se han definido objetivos y polticas bsicas?

La empresa auto color service no cuenta con objetivos ni polticas bsicas.

2.1.3.- los objetivos de la empresa han sido claramente formulados y

Al no contar con objetivos no sern comunicados a los colaboradores de la

2.1.4.- Se analizan sistemticamente los resultados a nivel de direccin

Si son analizados de forma global con el gerente propietarios y el contador

3.- Formacin de los cuadros:

CARGOS NOMBRE Formacin

Gerente propietario Carmelo Vidal Zuritas Tec. Supe AMD

LIC.WALTER MONTENEGRO BARBA Pgina 7

Evalu la calidad formativa de los equipos de trabajo.

La calidad formativa de los equipos de trabajos son anivela profesional y