ITEM 3.

1
Cmo sera nuestro entorno sin la telefona mvil?

Seria mas dificil

Comunicarnos con
personas que se
encuentren lejos.

Mantenerse
(noticias,

informado
nuevas

Planificar rutas, viajes,

eventos, las tareas a
realizar un da
especifico.

Conocer opiniones e
informacin de todo tipo.

tecnologas)

ITEM 3.3
Caso de estudios-Taxis Colombia
Taxis Colombia empresa lder en prestar el servicio de transporte de pasajeros
a nivel nacional, quiere mejorar su servicio de atencin al cliente (Empresataxistas- pasajeros) por lo cual abre una convocatoria, para que cualquier
persona participe en el desarrollo de una aplicacin mvil.

Bucaramanga, 17 de Julio de 2015

Sr(s)
Taxis Colombia

Cordialmente me dirijo ante usted con el fin de darle a conocer nuestra

propuesta, teniendo en cuenta los requerimientos que usted solicita.
Sabemos que es de vital importancia tener una excelente atencin al cliente,
por tal motivo nuestra aplicacin permite que el usuario ingrese a nuestra app
y pueda fcilmente suministrarnos informacin bsica y necesaria para
planificar sus viajes. (Nombre de usuario, ubicacin, fecha y hora de partida,
destino), De esta manera Taxis Colombia podra dar una respuesta rpida y
oportuna a su cliente, teniendo en cuenta los vehculos y conductores con los
cuales cuenta para ese trayecto, dependiendo de las condiciones climticas,
de la va, del nmero de horas necesarias para realizarlo seleccionaramos el
conductor ms apropiado (experiencia y disponibilidad).
Herramientas que contendra nuestra App:
*Verificacin del usuario (nombre de usuario, contrasea): Con el fin de
conocer cules son los clientes que viajan con mayor frecuencia a travs de
taxis Colombia, para darles prioridad, ofrecerles un excelente servicio,
descuentos. etc.
*si el cliente desea salir de inmediato, por medio del sensor de
posicionamiento podramos conocer su ubicacin actual, de lo contrario
bastara con ingresar el lugar y la hora de partida.
*permitira enviar multimedia (imgenes), en algunas ocasiones aun teniendo
la direccin exacta donde recoger al pasajero es difcil de encontrar, en estos
casos el cliente podra enviar imgenes de su entorno para facilitar y disminuir
el tiempo que tardara el conductor en llegar. En otras ocasiones el cliente se
puede encontrar en un lugar donde hay alto flujo de personas como un
aeropuerto, centro comercial entre otros, de tal manera que si el cliente lo
desea podra enviar una foto de personal para facilitar esta labor.
En esencia nuestra app funcionara de la siguiente manera:
1. El cliente nos suministra la informacin requerida.
2. Taxis Colombia verificara condiciones climticas, nivel de experiencia
requerida para realizar el trayecto, todos los conductores que
pertenezcan a la compaa tendran acceso a la aplicacin para
postularse u ofrecerse a realizar el servicio si considera que cuenta con

las competencias requeridas. Finalmente seria seleccionado por Taxis

Colombia.
3. Se le notificara al cliente los detalles del servicio (conductor, tiempo de
llegada, vehculo) minutos despus de hacer la solicitud.
4. Una vez el conductor se encuentre en el sitio asignado y con el cliente, a
travs de la app confirma esta informacin a Taxis Colombia, de igual
manera lo debera hacer al llegar al destino final o si se presenta alguna
novedad, con el fin de llevar un registro de tiempos, y darle una
calificacin que sirva como referencia a servicios futuros con el fin de
mejorar la calidad.
5. Se hace una pequea encuesta al cliente con el fin de conocer la opinin
de estos, y realizar las correcciones futuras a que haya lugar.
Atentamente,

Jess Garnica
Ing. Electromecnico
JG Automatizaciones ltda.

Evidencia actividades interactivas