Universidad Catlica Andrs Bello-Guayana

Facultad de Humanidades y Educacin

Escuela de Comunicacin Social
Ctedra: Marketing en redes sociales
10mo Semestre.

Plan de Marketing Digital

Profesor:
*Leyda Campos.

Integrantes:
* Mara De Grazia.
* Erika Lpez G.
*Auryberth Urbano.

Puerto Ordaz, abril de 2015.

Introduccin al Plan de Marketing

Misin
Somos una empresa comprometida en brindarles a nuestros clientes productos de
alta calidad atendiendo las necesidades de las mujeres venezolanas, enfocados en la
elegancia y tendencias vanguardistas.
Visin
Una empresa lder y punto de referencia que facilite a la mujer venezolana los
elementos para resaltar su belleza; deseamos tener un continuo crecimiento con presencia a
nivel nacional, que se diferencie de los dems por proporcionar una excelente calidad de
servicio a sus clientes. Agadas Moda est orienta en ofrecerles a su clientela ropa,
accesorios y complementos hermosos que destaquen el vestir a la mujer elegante y a la
moda.
Informacin corporativa
Agadas Moda fue fundada el 28 de noviembre del ao 2011. La junta directiva de
la empresa est conformada por una socia mayoritaria Mara Rosa De Grazia con un 40%
de las acciones, Agata Sicoli tiene un 30% de las acciones y por ltimo una tercera socia
con el 30% restante Mara Andreina De Grazia.
Agadas se encuentra ubicado en la ciudad de Upata, estado Bolvar, en la calle
Ayacucho Edificio Don Horacio. Una de las principales metas trazadas a corto plazo es la
creacin de diversas sucursales a nivel nacional.
Clientes
El pblico meta de la empresa est divido por dos principales grupos: el primero
est comprendido por nias de 6 a 12 aos de edad y el segundo por fminas entre 16 a 45
aos, debido a que los productos que se ofrecen en Agadas Moda son complementos
ideales para sus look diarios. En la tienda se facilitan nicamente mercanca para mujeres
como: carteras, zapatos, maquillaje, ropa ntima, blusas, vestidos, entre otros.

Catlogo de Productos

Clientes
La empresa cuenta con tres tipos de pblico online: el primero representa 35% de
los seguidores que tienen una interaccin directa con el perfil web (los usuarios que
interactan de forma asidua con la cuenta)
El segundo grupo est conformado por 40% de los internautas que interactan de
forma indirecta a travs de likes de los productos que son publicados continuamente en la
cuenta de instagram.
Por ltimo un 25% son quienes no muestran un inters permanente por los
productos a quienes podramos identificarlos como seguidores inactivos.

Cuenta de Instagram

Anlisis del Mercado

La situacin actual
Agadas Moda apunta en convertirse en una empresa lder y comprometida en
prestar la mejor atencin, garantizando una amplia comodidad a la hora de pisar nuestra
tienda, y adems con mayor presencia en los medios digitales.
El anlisis de nuestro mercado resulta un factor de mucha importancia a la hora de
tomar decisiones que pueden jugar a favor o en contra ya sea por factores externos o
internos.
Es importante destacar, que Agadas Moda no cuenta con una pgina web, por lo
que no se puedo analizar el mercado en la parte online.
Macroambientales de la Empresa
Econmicos: Agadas Moda es una alternativa para que la poblacin adquiera prendas
y accesorios que sean clsicos y a la moda que le permitan ser utilizados de distintas formas
y situaciones.
Naturales: Venezuela posee un clima tropical-lluvioso, por lo tanto, esto es una gran
ventaja que posee la empresa debido a que Agadas Moda dirige su mirada en adquirir
prendas que se amolden a estas estaciones nombradas anteriormente.
Tecnolgicas: actualmente la tecnologa avanza a pasos agigantados, es por ello que
adems de una tienda fsica, contamos con una cuenta de Instagram donde los usuarios que
se encuentre en otras regiones del pas pueden escoger la(s) prenda(s) que desean,
comprarlas y se le envan a la ciudad donde ellos se encuentren.
Culturales: este punto es clave para nuestra empresa, ya que una de nuestras
fortalezas para cada da festivo y temporada vacacional se realiza una coleccin alusiva a
la tema.
Recursos Humanos: el establecimiento tendr un grupo de individuos capacitados
para ofrecer un excelente servicio, desde las cajeras hasta las vendedoras ofrecen una
ptima atencin, para que as la clientela se siente agradada y con ganas de regresar a la
tienda.

Microambientales de la Empresa
Proveedores: los proveedores con que cuenta Agadas Moda son entre mayoristas y
minoritas. Es importante recalcar, que las prendas de vestir se adquieren a empresas
mayoristas, pero los maquillajes, algunos accesorios y las colecciones realizadas por talento
venezolano son adquiridos a empresas minoristas.
Presencia en redes sociales
La empresa Agadas Moda tiene presencia nicamente en la red social Instagram
(@agadasmoda) y cuenta con una audiencia de 773 seguidores, principalmente de la ciudad

de Upata donde est ubicada la tienda fsicamente.

DAFO
Fortalezas

Anlisis
Interno

*Notoriedad de la empresa a nivel

estatal.
*Alta fidelizacin de nuestros
clientes.
*Equipo profesional con alta
experiencia.

Debilidades
*Escasa diferenciacin en cientos
productos.
*Costes unitarios elevados.
*Cartera de productos limitada.

Oportunidades

Anlisis
Externo

Amenazas
*Competencia cada vez ms fuerte.
*Utilizacin de redes sociales como
*Aumento en los precios de los
nuevos canales de ventas.
productos.
*Tendencia favorable en el
*Problema
con
el
sistema
mercado nacional.
cambiario
para
compra
de
*Aumento de productos vendidos
productos en el exterior.
realizados por el talento nacional.
*Inestabilidad econmica.

Anlisis de la Competencia
Fiori Accesorios es nuestra principal competencia debido a la ubicacin geogrfica
en la que se encuentra al frente de nuestra tienda, tambin por la semejanza de accesorios,
vestimenta, calzados, etc., dichos productos tienen similitud en relacin a nuestro servicio

ofrecido. La tienda fsica se encuentra

establecida en la calle Ayacucho del

estacionamiento de la Panadera Central en Upata, estado Bolvar.

El nmero de seguidores es de 3.294 en su cuenta de Instagram, la nica red social
que es utilizada para la

promocin de su mercanca, y posee 281 publicaciones

fotogrficas.
Entre los productos que son ofrecidos al pblico se encuentran bisutera de diversas
marcas venezolanas tales como: Dopodomani, Bolboreta, Veroorahn, Guayabita Kabuki
entre otras, tambin cuentan con atuendos de vestir como blusas, bragas, vestidos, calzados,
lentes, sombreros y otros accesorios. Por otro lado, la forma en que son tratados los
usuarios y potenciales consumidos carece de comunicacin continua con su pblico al no
responder a los comentarios y dudas que son expresados a travs de su cuenta online.
En repetidas oportunidades logramos observar como los usuarios hacen preguntas
constantes en relacin a la disponibilidad de productos y a los precios de los mismos, sin
obtener respuesta ni inmediata ni a largo plazo dejando adems una falta de informacin a
los nmeros de contactos a los que comunicarse.
Es importante destacar que nuestro propsito al estudiar a la competencia no es
imitar su Estrategia de Marketing, a diferencia de ello, buscamos inspirarnos y trazarnos
como objetivo posicionar nuestra marca por encima de ellos a travs de la identificacin y
mejora de los errores cometidos.

Pblico de la Empresa
La empresa cuenta con tres tipos de pblico online: el primero representa 35% de
los seguidores que tienen una interaccin directa con el perfil web (los usuarios que
interactan de forma asidua con la cuenta)
El segundo grupo est conformado por 40% de los internautas que interactan de
forma indirecta a travs de likes de los productos que son publicados continuamente en la
cuenta de Instagram.
Por ltimo un 25% son quienes no muestran un inters permanente por los
productos a quienes podramos identificarlos como seguidores inactivos.

Contenido
En el perfil de la empresa (@agadas) sus publicaciones estn 100% ligadas a los
productos ofrecidos y dentro de ellas los contenidos que logran obtener mayor nmero de
likes son ligados a la marca Victorias Secret a travs de splash, cremas y jabones lquidos.
Este tipo de publicaciones obtienen ms comentarios e interacciones dentro del perfil.
La jerga utilizada por el target que interacta con la marca es un lenguaje bsico que
busca conocer especficamente el precio de los productos y la variedad.
Intereses
Agadas Moda cuenta con presencia nicamente dentro de la plataforma de
Instagram y el contenido que se publica es nicamente relacionado con los productos
ofrecidos, por tal motivo, que una las principales del Plan de Marketing es tener cuenta dos
elementos importantes, el principal lograr alcanzar presencia en ms redes sociales tales
como Facebook y Twitter. Mientras que el segundo es generar contenidos que se basen:
70% que hablen del mundo que rodea a la marca.
20% debe estar relacionado con la marca.
10% que hable directamente del producto o la marca.
Esta estrategia debe ser implementada por Agadas para alcanzar el mayor xito
posible dentro de las redes sociales y que se traduzca en un aumento en las ventas.