ASSESSMENT ANALISTA DE NMINAS

Duracin Assessment: 1 hora

Cantidad de participantes: De 4 a 5 participantes
Herramientas: Hojas de Valoracin segn competencias a evaluar, criterios de evaluacin, hojas de papel bond, lapiceros, calculadora, spaghetti,
marshmallows.
Jurado Evaluador: Lynnethee Machuca, Luciana Nez, Any de Leano
Moderador: Alejandro Velsquez
Objetivo:
El objetivo de este assessment es conocer a travs de determinadas situaciones una serie de competencias o comportamientos observables, que
son necesarios para desarrollar el cargo de analista de nminas.
Competencias a evaluar:
Trabajo en Equipo.
Tolerancia al estrs.
Orientacin al cumplimiento de metas y objetivos.
Adaptacin y flexibilidad.
Atencin al detalle.
ACTIVIDAD 1. PRESENTACIN = 3 MINUTOS
Tiene 3 minutos para realizar su presentacin personal.
Aspectos a Evaluar:
1. Informacin personal: (nombre, edad, formacin acadmica: ao y carrera de estudio)
2. Informacin relevante: pasatiempos, metas personales y laborales a corto plazo (1 a 3 aos), expectativas de la organizacin y del cargo,
proyectos adicionales a sus funciones en su trabajo. Ejemplo: Colaboracin en proyectos de Responsabilidad Social, apoyo en gestiones de
RRHH, participacin en el levantamiento de perfiles de puesto.)

ACTIVIDAD 2. TRABAJO INDIVIDUAL = 15 MINUTOS

(Competencias: Tolerancia al estrs, atencin al detalle, orientacin al

cumplimiento de metas y objetivos)

A continuacin se les entregar tres casos o situaciones reales en el procesamiento de planilla de un cliente.
1. Usted es Mario(a) Gonzlez analista de nminas. Es da de pago y a las 06:00pm usted recibe llamada de algunos empleados molestos
afirmando que no han recibido el pago, usted revisa la nmina y detecta que recibi la informacin incorrecta por parte del supervisor de
proyectos (persona que da los insumos para procesar la nmina) y las incidencias de dos empresas han sido confundidas y por ende el
pago se ha realizado de manera incorrecta.
Con base en lo anterior:

Supervisor de proyecto: Persona interna, encargado de la comunicacin con

el cliente y encargado de dar la informacin de nmina al analista encargado.
Empleados: Personal que trabaja para el cliente.
Cliente: Empresa que deja a nuestro cargo la nmina de su organizacin.

a. Cmo manejara la situacin con los empleados?

b. Cules estrategias implementara para detectar cul fue el origen problema, como corregira el problema y cmo se asegurara
que no vuelva a suceder en el futuro?
c. Cul sera su propuesta de accin preventiva para futuros pagos?
2. Usted es Juan(a) Ramrez, el da 2 de Noviembre recibe una llamada de un empleado molesto porque el Banco le est llamando
insistentemente a l que no ha realizado el pago de su prstamo. El empleado le mencionada a usted que por la falta de pago del prstamo
elevar a sus superiores el error (nuestro cliente). Revisando la nmina se da cuenta que el sistema por error no realiz del descuento del
prstamo, a pesar que el sistema hace los clculos mensualmente.
Con base en lo anterior:
a. Cul considera usted que sera la consecuencia de este error?
b. Quin cree usted que debera absorber el cargo de mora que el empleado presenta al banco?
c. Si se debe explicar este error a nuestro cliente, Quin debera hacerlo? Cmo considera que es la mejor manera de hacerlo?
(correo, en persona o en videoconferencia, hablndole por telfono)
d. Qu acciones tomara para que no se repitiera la falta?
3. Usted es Carlos Fernndez y recibe una llamada de YXZ S.A de C.V, empresa a la cual usted le maneja la nmina. Ellos exigen que el
formato de las boletas de pago que el sistema genera sea cambiado, ya que ellos tienen un formato que, a su parecer, es mucho mejor que
del que se posee actualmente, la solicitud se recibe en el da de pago y el cambio el cliente lo requiere para ese mismo da sin excusas.
a. Presente al menos dos alternativas en la atencin a esta demanda.

4. Se anuncia que el mes entrante un cliente nuevo desea que manejemos su nmina en Guatemala, Repblica Dominicana y Costa Rica. Se
pide cero errores, por lo que se capacita en la legislacin de cada pas respecto a los descuentos de ley y derechos laborales.
A fin de desempear un trabajo con excelencia:
a. Qu otras ideas dara usted para mejorar lo ya establecido?
Observaciones: Esta parte deber entregarla al finalizar el ejercicio para ser analizada con los observadores.
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ACTIVIDAD 3. PRESENTACIN DE LA ESTRATEGIA = 5 MINUTOS
A continuacin Ud. Tiene cinco minutos para presentar sus soluciones y estrategias que defini en los ejercicios anteriores. Las personas a las
cuales les presentar son los directivos de la empresa Outsource by GEPAE, quienes se encargarn de evaluar y definir si sus estrategias
realmente le permiten cumplir sus metas.
OBSERVADOR
En esta actividad escriba todos los comportamientos y actitudes del candidato que usted observa. No emita juicios de valor.
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ACTIVIDAD 4. TRABAJO EN GRUPO = 8 MINUTOS

(Competencias: Trabajo en equipo y flexibilidad)

a) A continuacin Ud. Y sus compaeros decidirn cual de las estrategias presentadas fue la mejor y por qu?, y se asignara a un delegado
para que la exponga.

OBSERVADOR
En esta actividad Ud. Deber observar en sus candidatos, la interaccin que establecen los participantes y su flexibilidad, adems de los
recursos que utilizan para la estrategia, al igual que las competencias planteadas en el registro de valoracin; anote todas sus
observaciones.
ACTIVIDAD 5. DINMICA DE LA TORRE DE SPAGHETTIES = 4 MINUTOS

(Competencias: Trabajo en equipo, tolerancia al estrs

flexibilidad)

A continuacin Ud. Y sus compaeros debern elaborar una torre con spaghettis y marshmallows la cual debe de cumplir los siguientes criterios
Tener tres niveles de altura
De tres o cuatro esquinas
La torre deber ser estable
Debe utilizar todos los marshmallows

Registro de valoracin
Nombre del candidato:
Observaciones:

Nombre del candidato:

Observaciones:

Registro de valoracin
Nombre del candidato:
Observaciones:

Nombre del candidato:

Observaciones:

NOMBRE DEL CANDIDATO:

COMPETENCIA: TRABAJO EN EQUIPO

COMPETENCIA: ATENCIN AL DETALLE

CALIFICACIN
(nota mxima = 4
Nota mnima = 1)

CONDUCTA

CALIFICACIN
(nota mxima = 4
Nota mnima = 1)

TOTAL

CONDUCTA
4

Hace propuestas y planteamientos novedosos para

lograr las metas del equipo.
Se involucra y participa en las estrategias planeadas por
el equipo
Es conciliador e interviene como mediador con
argumentos claros, contribuyendo lograr un consenso.

Posee habilidad para analizar rpidamente informacin

y buscar soluciones a los problemas.
Realiza anlisis lgicos, reconoce informacin
significativa, busca y coordina datos relevantes.
Tiene mucha capacidad y habilidad establecer
conexiones relevantes con sus experiencias pasadas.
Posee una gran capacidad de organizacin. Marca de
forma clara y especfica las prioridades, objetivos y
tareas a realizar teniendo en cuenta la distribucin y uso
eficaz de los recursos disponibles.

COMPETENCIA: FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIN

COMPETENCIA: ORIENTACIN AL LOGRO CON EXCELENCIA

CALIFICACIN
(nota mxima = 4
Nota mnima = 1)

CONDUCTA
1
Realiza adaptaciones estratgicas en respuesta a los
cambios del entorno o las necesidades de la situacin.
Evala y observa la situacin objetivamente y puede
reconocer la validez del punto de vista de otros, utilizando
dicha informacin de manera selectiva para modificar su
forma de actuar.

TOTAL

1
Organiza el trabajo y las estrategias de manera efectiva
utilizando el tiempo y los recursos de la mejor forma
posible

CALIFICACIN
(nota mxima = 4
Nota mnima = 1)

CONDUCTA

TOTAL

TOTAL

COMPETENCIA: TOLERANCIA AL ESTRS

CALIFICACIN
(nota mxima = 4
Nota mnima = 1)

CONDUCTA
1
Muestra resistencia en situaciones tensas o complicadas,
barreras encontradas en el camino, cargas de trabajo o
ritmos no habituales manteniendo el mismo nivel de
calidad en el trabajo realizado.
Alcanza los objetivos previstos en situaciones de presin
de tiempo, inconvenientes imprevistos, desacuerdos,
oposicin y diversidad.
Su nivel de enfoque no se deteriora en situaciones de
desacuerdos, oposicin y/o diversidad.

TOTAL