GUIA DE PROGRAMACIN
NEC SL1000
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COMANDOS BASICOS DE PROGRAMACION DE LA
CENTRAL NEC SL1000
Poner la fecha y hora: Programa 10-01 por telfono (. Al cargar la
programacin base coge la fecha del ordenador.) Con PCpro en
time settings.
Configuracin de los accesos bsicos: Se va a configurar la
placa de accesos bsicos para que pueda funcionar como lneas o
extensiones RDSI. Para ello con anterioridad hemos tenido que definirlo
fsicamente mediante los interruptores de la placa.
Programa (10- 03- 07): Definimos en que slot est situada la
placa de accesos bsicos y como sern los circuitos, T0 S0, y
que tipo de conexin, punto-punto o punto-multipunto.
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Mapas de lneas: Vamos a habilitar las lneas que van a ser utilizadas
(Dar de baja las lneas que no estn conectadas).
Programa (14- 07): Creamos diferentes mapas en los que se
habilitan las lneas a utilizar.
Programa (15- 06): Adicionalmente podemos asignar uno de los
mapas anteriormente creados a las diferentes extensiones.
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Grupos:
Grupos de lneas (Programa 14- 05): En este apartado vamos
a dividir las lneas exteriores, agrupndolas y dndoles una
prioridad. Posteriormente podremos enrutar que ciertos
nmeros, por ejemplo, moviles se encaminen por un grupo de
lneas determinado.
Grupos de captura (Programa 23- 02): En este comando,
creamos grupos de captura que posibilitan que las extensiones
slo puedan capturar llamadas dentro su su grupo.
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Grupos de extensiones (Programa 16- 02): Cada puerto de
extensin puede pertenecer a un grupo o departamento y
existir una prioridad en lo que a llamadas entrantes se refiere.
Programa (16-03): Si queremos podemos hacer que las extensiones sean miembros
de todos los departamentos que deseemos.
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Programa (11-07): A cada departamento o grupo de extensiones
se le asigna una numeracin.
Esta relacionado con:
Programa (16-01): Se define el modo de timbre dentro
del departamento o grupo de extensiones. Entre los item
mas importantes estan el item 02.
Item 02 = 0 Lineal (Priority routing).
Item 02 = 1 Circular (Circular routing).
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Programa (16- 01- 09), tiempo en segundos: En l se define el tiempo
despus del cual sonar en la siguiente extensin dentro del
departamento, atendiendo a la prioridad establecida en el 16-02.
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Grupos de timbre (Programa 22- 04): Se crean grupos en los
cuales definimos que extensiones queremos que suenen, en lo
que se refiere a llamadas externas entrantes.
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Numeracin de lneas, extensiones y cdigos de servicio:
Programa (14- 01- 01): Damos nombre a las lneas que dispone
la central. En los items 2,3,4 y 5 podemos establecer diferentes
ganancias de recepcin y transmisin. Se recomienda dejar por
defecto.
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Programa (15- 01): En este programa ponemos un nombre a
cada extensin y en el Programa (11- 02) asignamos un
nmero de extensin para cada puerto. Este ltimo comando si
lo modificamos deberemos ir a verificar el 15-01.
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Programas(11- 10),(11- 11),(11- 12),(11- 13),(11- 14),(11-15):
En este programa se define una numeracin para realizar una
facilidad de usuario determinada.
Para estos programas debemos de tener en
cuenta el programa (11- 01) (plan de numeracin),
en el cual se autoriza que numeracin y para qu
se va a utilizar.
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Identificacin de extensiones y lneas:
Programa (21-13): En este programa asignamos a cada extensin con el nmero que
queremos que se identifique a la calle. Este programa tendra prioridad sobre el 21-14.
Programa (21-14): En este programa asignamos a cada lnea con el
nmero que queremos que se identifique a la calle.
Clases de servicio: Las clases de servicio son aquellas facilidades
que podemos habilitar o deshabilitar a una extensin.
Programas (20- 07), (20-08), (20- 09), (20- 10), (20- 11), (20 12), (20- 13), (20- 14), (42- 03): Se habilitan las opciones
deseadas en cada clase de servicio. Podremos crear varias
clases de servicio para poder asignar a cada extensin.
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Programa (20- 06): Se asignan las clases de servicio
anteriormente creadas a las extensiones deseadas.
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Cambio de Modo de Funcionamiento Da/Noche: Con esta facilidad
podremos cambiar el modo de funcionamiento de la centralita de
manera automtica, aunque si se quisiera se puede hacer de manera
manual o ambas cosas a la vez.
Programa 12- 02: Se pueden definir hasta 20 cambios
automticos da/noche... para cada uno de los diez patrones.
Programa 12-02 Se asigna el inicio y el final de cada
franja horaria.
A cada franja horaria se le asigna el modo (dia/noche...)
al que va a pertenecer esa franja
Programa 12- 03: A cada da de la semana se le asigna uno de
los diez patrones anteriormente definidos.
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Programa 12- 04: Para das festivos o vacacionales a lo largo
del ao podremos definir un patrn que tendr prioridad sobre lo
establecido en el programa 12- 03 semanal.
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Programa 12- 05( para extensiones) 12- 06 (para lneas): En
estos programas podemos crear hasta 32 grupos de Servicio
Nocturno, para que tanto las extensiones como las lneas
puedan tener un modo de funcionamiento diferente.
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Restricciones: Lo que en este apartado definimos son los programas
que van a restringir a las extensiones a marcar ciertos nmeros de
telfono.
Programa 21- 05: Definimos las clases de restriccin. Nos
fijaremos fundamentalmente en los Items 7 y 8.
Item 7 Cdigos permitidos.
Programa 21- 06- 06: Hay 4 tablas donde se introducen
los nmeros a los que se va a poder llamar. Hasta 200
nmeros por tabla.
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Item 8 Tabla de restriccin.
Programa 21- 06- 07: En estas otras 4 tablas se
restringen los nmeros externos a los que no se va poder
llamar, hasta 200 nmeros por tabla.
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Programa 21- 04: En este programa asignamos a cada
extensin una de las clases de restriccin creadas en el 21- 05.
Programa 21- 07: A cada extensin ponemos una clave de
acceso o password para poder saltarse las restricciones
anteriormente fijadas.
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Programa 21- 14: Cada usuario tiene su clave con la cual puede
saltarse todas las restricciones.
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Timbres: A continuacin se van a exponer los programas que van a
hacer que los telfonos suenen de la manera que nosotros queramos
(Timbres). Las lneas las vamos a poder definir bsicamente como
Normal, DIL y DDI:
Normal: Para definir una lnea como normal, en el programa
22- 02 configuraremos las lneas para cada modo de
funcionamiento dia/noche...etc. Los programas relacionados con
esta configuracin son:
Programa 22- 05: Definimos cada lnea en que grupo de
timbre sonar para cada modo de funcionamiento
dia/noche...etc.
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Programa 22- 04: En cada grupo de timbre
especificaremos que extensiones van a sonar.
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Si queremos que pasado un tiempo suene en otro grupo de
timbre, los programas relacionados sern:
Programa 22- 01- 04: Se especifica el tiempo que
tardar en saltar a otro grupo de timbre en segundos.
Programa 22- 08: En caso de que pase este tiempo, el
timbre sonar en el Grupo de Timbre que aqu hayamos
especificado.
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DIL: Para definir una lnea como DIL, en el programa 22- 02 configuraremos
las lneas para cada modo de funcionamiento dia/noche...etc.
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El programa relacionado con esta configuracin es:
Programa 22- 07: Se va a especificar donde sonar
cada lnea. En una extensin o departamento (11-07).
Si queremos que pasado un tiempo suene en otro grupo de
timbre, los programas relacionados sern:
Programa 22- 01- 04: Se especifica el tiempo que
tardar en saltar a un grupo de timbre en segundos.
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Programa 22- 08: En caso de que pase este tiempo, el
timbre sonar en el grupo que aqu hayamos
especificado para cada lnea.
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DDI: Para definir una lnea como DDI, en el programa 22- 02
configuraremos las lneas para cada modo de funcionamiento
dia/noche...etc, en modo DID. Los programas relacionados con
esta configuracin son:
Programa 22- 10: En este programa se crean posiciones
de tabla dependiendo de los DDI-s que tengamos.
Tener en cuenta que de base tenemos establecidas tablas de 200 posiciones cada una.
Normalmente en el modo da se regir por las 200 primeras posiciones (1-200) y de
noche por las otras 200 siguientes (201-400). Depender de lo programado en el
Comando 22-13.
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Programa 22- 11- 01: En este otro programa definimos el nmero
externo DDI y en el Programa 22- 11- 02 a la extensin o
departamento destino donde queremos que vaya.
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Programa 22- 13: Para cada grupo de lneas definimos que tabla va
a seguir del lo establecido en el 22- 10.
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Otros programas relacionados:
Condiciones particulares de cada destino DDI:
Programa 22- 09- 02: Salto por vacante.
Programa 22- 11- 05: Ocupado, no contestacin o
ambos.
Programa 22-12: Este programa define el primer destino
de transferencia en el caso de que la extensin est
ocupada o no conteste (22- 11- 05).
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Programa 22- 11- 06: Este programa define el segundo
destino de transferencia en el caso de que la extensin
est ocupada o no conteste.
NOTA: Referirse al organigrama Facilidades DDI al final
del manual.
Enrutamiento y Modo de Salida: Con los programas que a
continuacin vamos a detallar se puede hacer que dependiendo del
nmero marcado la central determine un grupo de lneas de salida con
o sin cdigo de operador.
Programa 44- 02: Tabla de anlisis de nmeros.
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Programa 44- 05: Modos de salida.
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Programa 44- 06: Tabla de 1000 posiciones para introducir
prefijos de operador.
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Grabacin de extensiones y lneas en una tecla: En este
apartado va a aparecer como grabar extensiones o lneas en las teclas
desde el propio telfono.
Grabacin de extensiones: Pulsar CL1 #851 + tecla a grabar +
01 (Cdigo para grabar) + N extensin + HOLD+ SPK.
Grabacin de lneas: Pulsar CL1 #852 + tecla a grabar + *01
(Cdigo de grabacin) + N lnea (3 dgitos) + SPK.
Borrar cualquier tecla:
Si se trata de un funcin de 2 dgitos (p.j. extensiones):
Pulsar CL1 #851 + tecla a borrar + 00 + SPK.
Si se trata de una funcin de 3 dgitos ( p.j. lneas):
Pulsar CL1 #852 + tecla a borrar + 000 + SPK
Grabacin de funciones: Si el cdigo de la funcin tiene 2 dgitos,
utilizaremos el cdigo #851 + tecla + Cdigo de la funcin a grabar. Si
el cdigo de la funcin tiene 3 dgitos, utilizaremos el cdigo #852 +
tecla +Cdigo de la funcin a grabar. (Ver tabla anexa).
Agenda comn: En el Programa (13-04) podemos introducir todos
los nmeros de telfonos que deseemos tener en las posiciones de la
agenda comn. Hay 900 posiciones.
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Tabla de cdigos de funcin y de usuario habituales
Nombre de la funcin
Cdigo de la funcin
Cdigo de usuario
Con # por delante
Desvo doble timbre
14
842
Sgueme
15
846
Desvo por ocupado
11
843
Desvo por no contestacin
12
845
Megafona externa a grupo*
19
Megafona general
20
803
21 + grupo
801
Megafona interna a grupo*
22 a todos
Captura
24
867
Captura en otro grupo
25
869
Captura especfica de grupo
26
868
Respuesta a megafona interna
23
863
Acceso a lnea
805 + linea
Acceso a grupo de lnea*
* 02 + (001 128)
804+ grupo
Grabar ltimo n marcado
30
815
Memoria de n marcados
31
Conferencia
07
826
Respuesta a conferencia
32
Sobrepaso
33
809
Inclusin
34
810
35
850
Prereserva de lnea o ext.
Activar
Cancelar
870
Llamada paso a paso
36
808
Salto del no molestar
37
807
Mensaje en espera
38
841
Monitorizar habitacin
39
Corte de micro
40
Mensaje texto
18
836
Modo auricular
05
834
Datos CTI
66
Datos Mail box
67
Datos Servicio de Voice Mail
68
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Datos Servicio Grabacin VM
69
Datos Auto attendant
70
Datos Auto attendant Cambiar mensaje
71
Buzzer
41 + n de extensin
Desvo jefe
42 + n de extensin
*04 + (01 + 32)
831
Aparcar
Retener
Contestar
861
Series de llamadas
43
Extensin Virtual
*03
Agenda comn Grabar
27
853
Llamar
Agenda de
Grabar
grupo
Llamar
813
28
854
814
Modo da
09 - 1
818 1
Modo noche
09 - 2
818 2
Modo medioda
09 - 3
818 3
Modo descanso
09 - 4
818 4
Retencin
44
Retencin exclusiva
45
Desvo
10
848
01 + n de extensin
Grabacin de conversacin
78
Llamadas Perdidas
08
Tecla DSS
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FACILIDADES DDI .
Programacin.
Comienzo
En el 22- 02 configurar
las lneas como DDI
(DID).
Es necesario ms de
2 tablas de conversin?
Si
En el 22- 10 crear
tablas de conversin.
No
En el 22-11, introducir
nmero y destino final.
Es necesario cambiar
los dgitos a analizar
recibidos de la red?
Si
En el 22-09-01,
introducir
cuantos dgitos
No
En el 22-13, asignar
cada grupo de lnea
su tabla de conversin
En el 14-05, hacer
grupos de lnea.
Confirmar tiempos de no contestacin en
el Tiempo 22-01-06, Tiempo 22-01-08 y en
el Tiempo 22-01-07.
Continua
Siguiente pgina
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FACILIDADES DDI.
Programacin.
Llamada
entrante DDI
De la pgina
anterior
Programa 22- 11
Nmero
Externo
Departamento
A
Extensin
Vacante
22-12
No
Desconecta
Sin datos
Estado de la Ocupado
Extensin
No contesta
Tiempo
22-01-06
Esta el
22-09-02
en
Transfer?
Si
Redirige la
llamada
externamente
Esta el
22-11-05
en No
answer?
Esta el
22-11-05
en Busy?
Si
No
Si
Desconecta
No
Continua
sonando
Programa 22-11-06
Extensiones
Departamento Voice Mail (103
externo .
(201-264)
102 InMail)
B
DUD/DISA
400
Grupo de
timbre
(1-100) G
Sin datos
Suena
Sonar en las
extensiones
Voice Mail .
No saltar al
programa
22-11-07.
DUD/DISA
Funcionamiento
usando los
programas 25-03,
25-04, 25-02. No
saltar al programa
22-11-07.
TELECOM Y NOVATECNO, S.A.
E
500-599 mensaje
VAU .
E
No
contesta
Tiempo
22-01-07
acabado.
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Lnea
a
Lnea.
1000 1999
posicin
de
agenda
FACILIDADES DDI.
Programacin.
E
Programa 22-11-07
Lnea
a
Grupo de Lnea
1000 timbre
G
1999
(1-100)
posicin
de
Suena
agenda
Departamento
(201-264)
C
Extensiones
DUD/DISA
Sin Datos
(400)
Voice Mail
(103 externo
102 InMail)
DUD/DISA
Funcionamiento
Sonar en las
F
extensiones
usando los
Voice Mail .
programas 25-03,
500-599 mensaje
No saltar al
25-04, 25-02. No
VAU .
programa
saltar al
22-12.
programa 22-1107.
No contesta
Tiempo 22-01F 07 acabado.
Programa 22-12
Extensin Voice
Mail
Sonar en
extensiones
Voice Mail
Sin Datos
Continuar sonando en el
grupo de timbre o
departamento definido en los
programas 22-11-06 o 22-1107
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Grupo de
Timbre
Sonar en el
Grupo de timbre
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FACILIDADES DDI.
Programacin.
A
A, B, C
Estado del
departamento
D
E
Todas las extensiones ocupadas.
Al menos 1
extensin
libre
Espera a que una
extensin del
departamento se libere.
Sonar en la extensin extension to become
del departamento
Tiempo
22-01-08
acabado
D, E, F
Es posible
dirigir la
llamada al
exterior?
No
Si
Redirigir la llamada
al nmero externo
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Continuar
sonando en el
grupo de timbre
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