LABORATORIO # 3 PROGRAMACIÓN N TES-824

Alejandro Sánchez Marín

Angela Gil Zuluaga

Cristian Viloria Palomo

Sebastián Salazar

Instituto Tecnológico Metropolitano

octubre 17/2020
Conmutación y Señalización
Profesor: Luis Guillermo Zuleta
 INTRODUCCIÓN
En este laboratorio se va a configurar algunas de
las funciones que se requieren para una empresa
de servicios, la cual tiene una central telefónica
Panasonic TES-824, las configuraciones que se
realizaron a la planta fueron las siguientes:
• Manejo de los teléfonos en la empresa teniendo en
cuenta los horarios de trabajo
• Programación de franjas horarias
• Le dimos privilegios de llamadas a ciertos perfiles
• Renombramos las extensiones de las llamadas
según el perfil del usuario
• Hicimos bloqueos y le dimos privilegios a los
usuarios para que hicieran llamadas
• Configuración de teléfonos de emergencias
• Instalar la central en una empresa en la cual el
horario de base de la oficina es el siguiente:
• De lunes a miércoles, las oficinas están abiertas
de 6:30 a 18:00horas.
• De lunes a miércoles, hay una pausa durante el
almuerzo del personal de 12:30 a 14:00 horas.
• El jueves se trabaja de 7:00 am a 18:30con una
pausa de una hora de almuerzo 12:00.
• Los viernes están abiertas de 7:00a 17:00 horas
con una pausa de una hora de almuerzo a las
12:00.
• Los sábados están abiertos de 7:00 am a 12:00
am y el domingo, no se trabajo
• Desde el menú 1. Sistema / 4. Servicio Horario
asignaremos el modo horario en modo
automático y programaremos las franjas horarias
de acuerdo con el enunciado.

• Desvíos de llamadas a otros usuarios

• Cambiar las llamadas de pulso a tonos

Figura 2. Configuración de horarios

Figura 1. Panasonic TES-824

OBJETIVOS

● Realizar la simulación de una planta telefónica

para una empresa de servicios, mediante el uso del
software KX-TE

● Modificar los parámetros de fábrica que tiene la Figura 3. Configuración de horarios

planta Panasonic TES-824,
• Pasar a la operadora al Jack 4
PROCEDIMIENTO PARA
PROGRAMACIÓN DE LA TES-824
 Figura 4. Configuración de la operadora al
Jack 4.

Figura 7. Modificación en las extensiones 104 y

• Pasar el horario a 24 horas 105 en LN 2

Figura 5 cambio de horario a 24 horas.

• Las extensiones 101, 102, y 103 han de tener Figura 8. Modificación en las extensiones 104 y
autorizadas como LN de salida las LN1 y 2 en 105 en LN 3.
modo día. No deben poder salir por ninguna LN
en modo noche.
• Se pueden asignar las líneas de salida permitidas
para cada modo horario y para cada puerto de LN
y extensión., utilizando la siguiente pantalla.

• Configurar LN 4, LN 5, LN 6, LN 7 y LN 8
(mirar el punto 8)

Figura 6. Configuración de LN.

• Las extensiones 104, 105 han de tener autorizada

como LN de salida únicamente la LN 2 y LN 3
Figura 9. Configuración de LN
4. Renombrar las extensiones con los nombres de
los puestos correspondientes
• Secretaria
• recepcionista
• Recursos humanos
• Asesor
• Analista
• Comercial
• Técnico
• Cajero
• Agente
• Supervisor
• Administrador
• Gerente
• Comunicaciones
• Ventas 1
• Ventas 2
Figura 11. restricción de las llamadas

• La extensión 101 puede llamar a

cualquier nº excepto los juegos y tarot,
etc. de día y no pueden hacer ninguna
llamada tanto de noche o como en el
almuerzo.

• La extensión 117 puede llamar a

cualquier # excepto los juegos, tarot,
líneas calientes (entre otros) y números
internacionales de día y no pueden hacer
ninguna llamada tanto de noche o como
en el almuerzo.

Figura 10. Nombres de las extensiones
5. Requerimientos:
•Las extensiones pueden llamar a cualquier # de
día y no pueden hacer ninguna llamada tanto de
noche o como en el horario de almuerzo.
• Las extensiones 118, 119, 120 y 121
pueden llamar a cualquier nº excepto los
juegos y tarot, etc., los # internacionales
y los # móviles de día y no pueden
hacer ninguna llamada tanto de noche o
como en el almuerzo.

• Desde las extensiones 102, 103 y 104 ha

de ser posible llamar a cualquier destino
nacional (cualquier número que
comience por 09,05 y 07 por lo tanto) así
como a Francia (00733) y no a móviles.
 • Las extensiones 127 y 128 han de tener • Defensa Civil 643 65 78 3006857683
las restricciones habituales del Sistema,
así como los números de emergencia • Tránsito de Medellín 445 7707
(123) y el móvil del encargado de
mantenimiento de la empresa • Policía Metropolitana 251 1700
(3212666666)
• DAGRED 385 75 69
• El resto de las extensiones, 129 en
adelante no podrían hacer ninguna • 5555891 casa gerente
llamada.
• 63015512244 gerente

• 3127755889 jefes de mantenimiento.

Figura 12. Restricción de las llamadas

6. Marcación números de emergencia para los

Figura 13. Configuración de teléfonos de
siguientes números telefónicos y mirar la tabla
emergencia
1XY para los numero faltantes:

• Policía Nacional, Gaula, bomberos, entre

otros mirar tabla

• Defensa Civil Teléfonos: 254 30 08 -292

47 08 -292 4712

• Policlínica Hospital San Vicente de Paúl

Teléfono: 4441333

• León XIII Teléfono: 516 73 00

• Hospital Pablo Tobón Uribe Teléfono: Esta tabla fue la que usamos para adicionar los
441 5252 demás números de emergencia que nos faltaba
en la lista.
• ARL Colmena Línea efectiva:
018000919667
7. Configurar que contesta en las llamadas echas
• Estación de Bomberos Caribe 285 32 20 del exterior (entran por LN troncal)
123 Solo la secretaria contesta las llamadas exteriores
de LN 1 a LN 8, en los horarios de oficina La
recepcionista contesta las llamadas LN 1 Y 2, si
 la secretaria no contesta LN 1 a los 15seg.y en
los horarios de almuerzo.
En la noche nadie puede contestar en dichas
líneas solo el celador de la empresa usando la
propiedad DIL (VER PUNTO NUEVE)

Figura 16. Configuración de llamadas a tonos.

9. En la noche solo las tres troncales LN 1, 2 y 3 las

contestara el celador de la empresa usar el
numeral 3.1 solo para la noche y use el Jack
donde está ubicado el celador.

Figura 14. Configuración al número de la

secretaria.

Figura 17. Configuración del Jack del celador

para contestar llamadas

10. Asignar los códigos para el administrador y

gerente

• Administrador: 1234
• Gerente: 4321

Figura 15. Desvió de llamadas a la

recepcionista

8. En la empresa solo hay 3 troncales desactivar el

resto LN 1, 2 y 3, las llamadas las pasaremos a
tonos

Figura 18. Asignación de códigos para

administrador y el gerente
 administrar permisos y personalizar todo
tipo de procesos según la necesidad de la
empresa.

• La TES-824 es una herramienta de gran

Figura 19. Asignación de códigos para
administrador y el gerente
• Con este laboratorio pudimos validar la
Para habilitar el código teléfono hay que
seleccionar 2.1 en la extensión (modo de código
de cuenta) verificar restringido
alcance donde permite reducir costos y
tener registros de las llamadas evitando
que personas sin requerimientos reales a
la empresa consuman llamadas
personales o fuera de horario laboral.
facilidad que tiene el manejo del SW y
las diferentes configuraciones que le
podemos hacer a una planta según la
necesidad de los clientes

REFERENCIAS

• https://www.youtube.com/watch?v=eoN
0JV6zF4c

• https://www.tecnipanacol.com/planta-
panasonic-kx-tes824

Figura 20. Habilitación de código • http://www.jksistemas.com.co/Panasonic

/planta-telefonica-panasonic-KX-TES-
824.html

• https://www.coratec.net/media/files/pana
CONCLUSIONES sonic15.pdf

• Se desarrollan todas y cada una de las

configuraciones requeridas en cada
numeral de esta práctica, donde podemos
conocer todas las restricciones y
permisos que se le pueden conceder
denegar a cada usuario que pertenece a la
empresa.

• Con la programación de la TES-824 se

puede evidenciar que, pese a ser una
herramienta un poco antigua aun cumple
con los requerimientos básicos que
solicita una empresa para lograr un
control total de la central telefónica,