Cultura Organizacional

La cultura organizacional es el conjunto de hbitos y creencias establecidos mediante normas, valores, actitudes y
expectativas compartidos por todos los miembros de la organizacin, para la consecucin de los objetivos
organizacionales.
Cada organizacin tiene su propia cultura organizacional, en donde cada una de ellas muestra aspectos formales y
abiertos (estructura organizacional, objetivos y estrategias, polticas y directrices, entre otros) y aspectos informales y
ocultos (percepciones y actitudes, sentimientos y normas, valores y expectativas, entre otros).
Edgard Schein, pionero en el campo de la cultura organizacional, proporciona otra manera comprenderla, mediante tres
diferentes niveles:

Artefactos: Estructuras y procesos organizacionales visibles. Ejemplo: Smbolos, lemas, entre otros.
Valores compartidos: Filosofa, estrategia y objetivos.
Supuestos bsicos: Creencias inconscientes, percepciones, pensamientos y sentimientos.

Por otra parte, las culturas pueden organizarse de manera formal e informal. La primera hace alusin a la estructura de
relaciones profesionales entre las personas, mediante rganos, cargos, jerarqua de autoridad, entre otros. Mientras que
la segunda, hace alusin a la red de interacciones desarrolladas espontneamente entre las personas que ocupan
posiciones en la organizacin formal, mediante sentimientos de afecto o rechazo entre las personas, actitudes
favorables y desfavorables frente a las prcticas administrativas, entre otros.
Una cultura organizacional ser exitosa si tiene un efecto significativo sobre el desempeo econmico de la
organizacin, si constituye un importante factor en la determinacin del xito de las organizaciones en el futuro, si sabe
administrar la diversidad cultural y en otras palabras, si puede aumentar el desempeo de la organizacin.
Desarrollo Organizacional (D.O.)
Se define como aquella tecnologa que permite minimizar los problemas relacionados a la introduccin de cambios en la
organizacin
Esta se enfoca en cambiar a la persona, la naturaleza y la calidad de sus relaciones de trabajo, por lo tanto hace nfasis
en un cambio cultural como base del cambio organizacional y en cambiar la mentalidad de las personas.
Dentro de esta definicin podemos resaltar 5 puntos:

Proceso de solucin de problemas: Mtodo empleado por la empresa para superar una amenaza y aprovechar
las oportunidades del ambiente.
Proceso de renovacin: Modos como los administradores adoptan los procesos de solucin de problemas al
ambiente. Se pretende que se pueda actuar con prontitud ante problemas que surjan.
Administracin participativa: Se comparte la administracin con el empleado otorgando mayor participacin en
la toma de decisiones pero para esto se debe cambiar la cultura organizacional, al competir actitudes y
creencias.
Desarrollo de equipos y fortalecimiento de los empleados: Crear equipos asignando responsabilidades y
autoridad a los empleados para que estos se sientan responsables del cambio.
Investigacin-accin: Manera en como los agentes de D.O. aprenden sobre las necesidades organizacionales y
lograr mejoramientos.

Esta investigacin viene dada por:

Diagnstico preliminar del problema.

Obtencin de datos para apoyo o rechazo del diagnstico.
Retroalimentacin de los datos por los participantes del equipo.
Exploracin delos datos por los participantes para buscar soluciones.
Planeacin de la solucin-accin apropiada al diagnstico.
Ejecucin de la solucin.

Para las tcnicas de D.O. se encuentran 6 las cuales son:

Entrenamiento de la sensibilidad: En donde en una reunin de grupo llamado grupo t (grupo de entrenamiento)
orientados por un lder entrenado es sometido para aumentar su sensibilidad de sus habilidades y dificultades
de relacin interpersonal para lograr menor temor a los dems y actitud defensiva, menor hostilidad frente a los
dems lo cual favorece el comportamiento de la persona con los dems. Por lo general se aplica de arriba abajo.

Anlisis transaccional (AT): Tcnica realiza a nivel individual la cual tiene por fin dar un mensaje claro, gil y dar
respuestas razonables y naturales sin entrar en un juego en el cual el mensaje permanece oscuro o
distorsionado.

Desarrollo de equipos: Tcnica de modelamiento de comportamiento en el que interactan personas de

distinto nivel y rea moderadas por un coordinador donde se critica para buscar un punto comn en que la
colaboracin sea ms fructfera eliminando las barreras interpersonales de comunicacin mediante el
esclarecimiento y la comprensin de la causa para luego realizar una autoevaluacin utilizando determinadas
variables. Con esto se pretende una apertura de mentalidad y accin pacfica de cada departamento que
proporcione predisposicin a la interaccin y por consiguiente a la creatividad e innovacin.

Consultora de procedimiento: Tcnica coordinada por un consultor donde ste permite cierta intervencin
para que los equipos sean ms sensibles a sus procesos internos de establecimiento metas y objetivos,
participacin, liderazgo por nombrar algunos. El consultor tiene por fin ayudar al equipo a identificar barrera y

mejorar la forma de afrontarlas, fortalecer la unidad de sus miembros incrementando las relaciones
impersonales logrando una mejora en el cumplimiento de tareas y eficiencia.

Reunin de confrontacin: Tcnica de modificacin de comportamiento con la ayuda de un consultor o tercero

en donde 2 grupos antagnicos se renen y realizar una evaluacin y autoevaluacin del comportamiento del
otro. Esto logra que exista una confrontacin acalorada en el cual el moderador traza una lnea que permita una
solucin pacfica y constructiva logrando un entendimiento y comprensin. Esta tcnica socio teraputica
permite
mejorar
la
salud
de
la
organizacin.

Retroalimentacin de datos: Tcnica de cambio de comportamiento que consiste en que mientras ms

informacin cognitiva reciba el individuo, mayor ser su posibilidad de organizarla y actuar con creatividad. La
retroalimentacin recibe la informacin del s, de los dems, de los procesos grupales o de la dinmica de
organizacin los cuales no siempre son recibidos. Esto permite tener un reflejo de cmo es percibida o vista por
las dems personas un individuo. Esto permite tomar conciencia de los cambios y explorar las oportunidades
que se encuentran encubiertas en la organizacin.
Las limitaciones que presenta este programa son:

Dificultad de evaluar la eficiencia de un programa de D.O.

Requieren de mucho tiempo.
Los objetivos son imprecisos.
Los costos totales de un proyecto de D.O son difciles de evaluar.
Los programas de D.O generalmente son muy costos.
Para esto, las empresas pueden mejorar el programa de la siguiente forma:

Ajustar sistemticamente los programas de D.O a las necesidades de la empresa.

Demostrar cmo pueden cambiar las personas su comportamiento como parte del programa.
Modificar los sistemas de recompensa de la organizacin para premiar a los miembros que cambian su
comportamiento de acuerdo al programa.

Espritu Emprendedor
Capacidad de asumir factores de produccin (humanos, materiales, financieros, mercadolgicos y administrativos) y
utilizarlos para fabricar nuevos productos o prestar servicios cada vez mejores.
El emprendedor es diferente al administrador, ya q este ltimo se relaciona con la introduccin de cambios en la
produccin, mientras que el emprendedor se relaciona con la coordinacin del proceso de produccin.
1. Factores Psicolgicos
El emprendedor est orientado hacia la satisfaccin de necesidades personales de autorrealizacin.
Las cinco dimensiones del espritu emprendedor:
1.- Necesidad de autorrealizacin: nunca est satisfecho con lo alcanzado.
2.- Autocontrol: controlan su propia vida, no los eventos ni la suerte.
3.- Tolerancia al Riesgo: siempre y cuando les traigan mayores retornos a sus esfuerzos.
4.- Tolerancia a la ambigedad: toma de decisiones a partir de informacin incompleta, dudosa o intrincada.
5.- Comportamiento del tipo A: hacer ms en menos tiempo, a pesar de objecin de otros.
2. Factores Sociolgicos
Las minoras sociales, raciales o religiosas muchas veces enfrentan dificultades para adaptarse a ciertas culturas
diferentes, con las frustraciones consiguientes, lo cual las lleva a buscar ambientes capaces de atender sus
necesidades especficas.
Se debe tener claro que el papel del emprendedor es casi individual, solitario y competitivo, es necesario unirlo
al espritu de equipo e integracin para volver competitiva la organizacin.
tica
En el rea de los negocios la tica es la capacidad de reflejar los valores del proceso organizacional de tomar decisiones,
para determinar cmo afectan esos valores y decisiones los diversos grupos de socios. Los administradores ticos buscan
el xito dentro de prcticas administrativas consideradas claras y justas.
Preceptos de tica profesional
1.- la regla dorada: haga lo que deseara que le hicieran a usted
2.- el principio utilitarista: actuar buscando el mayor nmero de beneficiados por la accin
3.- El imperativo categrico de Kant: actuar de manera que el comportamiento sea tomado como ley o regla valido en
todas las circunstancia
4.- tica profesional: actitudes apropiadas evaluadas por desinteresados colegas profesionales
5.- La prueba de televisin: puedo sentirme cmodo explicando mis acciones en TV nacional?
6.- La prueba legal: es legal la accin? Las leyes son estndares mnimos de tica
7.- La prueba de las cuatro maneras: debe ser afirmativas todas las respuestas la decisin en confiable? Es justa para
todos los involucrados? Logro buena voluntad y mejores amistades? Beneficia a todos los involucrados?