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7 pasos para convertirte
en un Gerente 3.0
Octubre 2014
i
Nicols Bello - Colaborador Principal
Juan Cisneros - Colaborador
Carlos Da Silva - Colaborador y Editor
Estefana Guerra - Colaborador y Editor
Vanessa Zoghbi - Diseo Grco
Colaboradores
1. De Gerencia 2.0 a Gerencia 3.0
2. Gerente del futuro
3. Cmo reclutar a un equipo 3.0
4. Apalancarse en las Herramientas Gerenciales 3.0
5. Entrenamiento del equipo 3.0
6. Apalanca a tu equipo 3.0
7. Retn a tu equipo 3.0
Tabla de contenido
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Paso 1: De Gerencia 2.0 a Gerencia 3.0
Si bien es cierto que el mundo de los negocios est evolucion-
ando constantemente, debemos primero pararnos y preguntar-
nos qu ha cambiado y cmo vamos a afrontarlo.
Se puede decir que todo comienza con un enfoque, anterior-
mente los focos de los negocios pasaron de ser productos a cli-
entes. El nuevo enfoque de los negocios son las personas que
estn detrs de las empresas y los valores que ellos represen-
tan. Esos valores y esa visin que compartes con los dems
son lo que te permitirn ser exitoso en el mundo de los nego-
cios actuales.
Ya la parte monetaria qued como una consecuencia de querer
mejorar el mundo y ahora el nuevo paradigma para la gerencia
es una propuesta de valor ntegra; que sea una propuesta fun-
cional y que incluya el elemento emocional y espiritual.
Es por eso que debemos tomar este nuevo reto como una aven-
tura en la que debemos adaptarnos a estas nuevas propuestas
de valor, en la que todos colaboramos mutuamente a dejar un
mundo en mejor estado de como lo conseguimos. Con todas
las herramientas y estrategias que se han inventado y se estn
desarrollando, todos podemos divertirnos y trabajar en lo que
nos apasiona para dejar una gran huella en nuestras comuni-
dades.
Para m, lo ms divertido es el cambio o crecimiento. De-
nitivamente, hay elementos de ambos que me gustan. El
comienzo de un negocio es como una lancha deportiva:
Puedes ir muy rpido y girar repentinamente.
-Tony Hsieh, CEO de Zappos.com
7 pasos para convertirte
en un Gerente 3.0
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Paso 2: Gerente del futuro
Una encuesta hecha por Unify, antiguo Siemens, encontr que
el 32% de los ejecutivos piensan que la nueva manera de traba-
jar signica trabajar en equipos virtuales que se forman y
moldean a medida de la necesidad. Mientras, crecen las facili-
dades de formar equipos virtuales, el factor tiempo y espacio
en las empresas cambia.
En base a esto, los gerentes deben de adaptarse a los cambios
que estn surgiendo. Te damos 5 prcticas para que tu nueva
manera de gerencia asegure una colaboracin entre equipos
eciente y efectiva mediante los equipos virtuales:
1. Aprovecha la tecnologa para simplicar la cola-
boracin virtual: segn Cloudability, 86% de las empresas utili-
zan ms de un servicio de tipo de nube. Los sistemas de cola-
boracin tecnolgica, como las nubes y otras herramientas, fa-
cilitan el trabajo de los empleados al darle exibilidad para que
trabajen donde y cuando sean ms productivos.
Uno de los principales peridicos britnicos, The Guardian, re-
port que en el Reino Unido se ha aprobado ocialmente el
derecho de exigir horas exibles en el trabajo. Tener las her-
ramientas virtuales de colaboracin correctas es esencial para
mantener una comunicacin efectiva.
La habilidad de compartir a travs de plataformas sociales o re-
des privadas han llevado a una era de colaboracin en la que
las plataformas tecnolgicas estn destinadas a conectar a la
gente con intereses comunes, ya sean colaboradores, clientes
o ciudadanos corrientes para entregar contenidos de la manera
ms efectiva y segura posible.
2. Construye una cultura de colaboracin virtual
abierta: un estudio reciente de Unify encontr que 80% de
aquellos equipos exitosos son igual de capaces de elaborar
una idea espontnea durante una reunin virtual que durante
una reunin fsica.
Dan Schawbel, experto en tendencias en lugares de trabajo, ex-
plica que las compaas pueden utilizar la tecnologa para mejo-
rar la colaboracin, distribuir nueva informacin a las redes y
llegar a todos los interesados para llevar a los clientes y socios
ms cerca de los empleados y de los productos.
La colaboracin tecnolgica cierra las brechas entre los emplea-
dos y empleadores, y encuentra con ms xito oportunidades
de fuentes.
3. Consigue a la persona correcta para la tarea sin
importar donde est: con el surgimiento del trabajo exible y
remoto, las empresas estn contratando al mejor talento que
consiguen sin importar donde viva. Esto es uno de los bene-
cios de las reuniones virtuales, las empresas pueden hacer
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reuniones con sus miembros alrededor del mundo en tiempo
real. Gerencialmente, no se trata de siempre entregar resulta-
dos o asignaciones al miembro con mayor cargo, sino de en-
contrar el miembro adecuado del equipo que posee el conoci-
miento bsico de aquel tema.
Este cambio en el equipo de gerencia se asegura de traer ms
experticia a los proyectos de la empresa y garantizar la felici-
dad de los empleados que se sentirn incluidos por su talento o
experticia. De hecho, 30% de los encuestados en el estudio de
Unify creen que organizaciones menos jerrquicas se sentiran
ms progresistas si permiten las prcticas como el trabajo exi-
ble y a distancia a travs de videoconferencia y colaboracin
virtual.
4. Replantea tu estilo como Gerente y pon la con-
anza como premisa: el estudio de Unify publicado en Junio re-
eja que 48% de los encuestados estn pidiendo un cambio en
la cultura de la compaa y que un 46% reclama un cambio en
la losofa gerencial para alcanzar la nueva manera de traba-
jar. Un gerente que supervisa a un equipo diverso, cuyos
miembros estn en husos horarios distintos, tiene que adaptar
y ajustar su tipo de liderazgo. El gerente debe armar las mejo-
res prcticas posibles para su equipo y conar en que ellos pue-
den ser organizados y determinados a hacer su trabajo ellos so-
los. La nueva manera de trabajar da exibilidad, pero con esa
libertad viene mucha responsabilidad tambin.
Las videoconferencias y las reuniones virtuales son maneras
esenciales para sincronizar al equipo y mantenerlos enfocados
en los objetivos del equipo. Como gerente, debes recordarle a
tu equipo que el trabajo ya no es un lugar sino un estado en
que cada miembro est en su momento ms productivo. La con-
anza es esencial para empoderarte a ti mismo y luego a los
dems para que hagan el mejor trabajo posible.
Los mejores gerentes aprovechan la tecnologa para practicar
lo que predican; en vez de convocar a tu equipo a una reunin
a las 8:00 am en la sala de conferencia, las reuniones virtuales
permiten que el equipo se rena en un escenario virtual en el
cual se eliminan todas las logsticas y permite que todos con-
tribuyan en tiempo real, donde se sientan y sean ms producti-
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vos. La nocin de reuniones cara a cara est cambiando con
los avances en las videoconferencias, ya casi se siente que los
miembros del equipo estn en la misma habitacin.
5. La nueva manera de trabajar es para todos: To-
das las compaas sin importar su tamao o industria va a te-
ner que retar la manera convencional en la que trabajan sus
empleados, dirigen sus gerentes y estn estructuradas sus em-
presas. - Jacob Morgan, autor de The Future of Work. No slo
las industrias tecnolgicas o creativas son las que estn to-
mando en cuenta la nueva forma de trabajar, esta nueva mo-
dalidad es el futuro en todas las industrias. La nanciera, auto-
motora, manufacturera, etc., tendrn que adaptarse a este cam-
bio. Es una revolucin que busca maximizar la productividad
individual a travs de la tecnologa para que el individuo se em-
podere de su trabajo y aumente la productividad de la em-
presa.
Las PYMES e incluso las organizaciones gubernamentales for-
man parte de esta nueva dinmica. Las PYMES suelen adap-
tarse ms rpido a estos cambios que las grandes empresas,
sin embargo, grandes organizaciones como General Electric,
Unisys y Unilever estn tomando acciones para adaptarse a
este modelo.
Paso 3: Cmo reclutar a un equipo 3.0
Conseguir a tu equipo y construirlo es uno de los retos ms exi-
gentes y comunes en los negocios. Cmo organizas y
mezclas correctamente a un grupo de personas con habili-
dades y experticias especcas para producir el resultado ms
efectivo y eciente posible?
Segn Richard Spoon, fundador de ArchPoint Consulting Firm,
hay tres factores claves que hay que tener claros antes de em-
pezar a conformar un equipo y son los siguientes:
1. Direccin clara: comienza en el resultado, qu re-
sultado quieres conseguir y por qu? Da exibilidad a tu equipo
para que, juntos, desarrollen la mejor manera de llegar a esa
meta. A veces, las empresas se apresuran tanto en comenzar
sus proyectos que conforman un equipo sin decidir las metas y
resultados deseados. Sin un sentido claro de saber es imposi-
ble organizar y escoger a las personas correctas para tu equipo
3.0.
2. Prcticas ecientes: al conocer las metas de tu
equipo y haber aclarado la direccin del mismo, el prximo
paso es denir la mejor estrategia para avanzar con el trabajo.
Fjate en el ujo de trabajo y recursos disponibles para com-
prender el alcance de tu equipo en la tarea asignada y qu her-
ramientas necesitan para ser exitosos. Las siguientes pregun-
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tas son importantes para denir la eciencia de las prcticas
del equipo:
i. La empresa est preparada para apoyar al equipo
en alcanzar sus objetivos?
ii. Tendrn las herramientas correctas y recursos para
completar sus tareas?
iii. Cmo medirn y monitorearn la eciencia durante
el proceso para saber en qu hay que mejorar?
3. Roles Denidos: Un equipo exitoso comienza con
un propsito y una buena estructura antes que cualquier otra
cosa Richard Spoon, autor de Team Renaissance: The Art, Sci-
ence and Politics of Great Teams.
Los roles podrn cambiar despus de haber establecido el
equipo, pero hay que tener en cuenta que el conjunto de habili-
dades y distintas maneras de pensar son necesarias.
Si un equipo tiene que desarrollar un nuevo producto para un
mercado, el equipo necesita a una persona detallista, que
sea metdico y pueda mantenerse al corriente de las tareas del
equipo. Luego habra un miembro que vera la imagen com-
pleta y que explore las posibilidades. Tambin tendra que ha-
ber alguien que se encargue de las mtricas y mediciones.
Seguramente habrn ms roles en el equipo, pero estos tres
roles son esenciales para luego delegar el resto.
Si apenas ests comenzando tu negocio, tienes una ventaja so-
bre las grandes empresas para escoger al mejor equipo posi-
ble. Para formar un equipo efectivo es esencial construir y de-
nir tu cultura empresarial para utilizarla como pilar de decisio-
nes. Primero debes hacer una lista de valores que son impor-
tantes para ti, tus socios y futuros clientes.
Utiliza estos valores para contratar, motivar y despedir a las per-
sonas en tu empresa. Cualquiera que sean esos valores, de-
bes disear el proceso de contratacin de tu empresa, de tal
manera que slo quienes verdaderamente creen en lo que t y
tu empresa creen, pero esto no signica que todos deben tener
antecedentes parecidos. Al formar tu equipo, busca personas
con diversidad en antecedentes econmicos, acadmicos y
laborales que podran ayudar a tu organizacin, al nal esta di-
versidad llevar a una amplia variedad de soluciones potencia-
les, lo que lleva a mejores decisiones y resultados.
Algunas tcticas que utilizan para escoger a los miembros de
un equipo de alto rendimiento son las siguientes:
A la hora de denir procesos de entrevista para potenciales can-
didatos para tu equipo, Bryan Stolle, socio general de Mohr
Davidow Venture, recomienda hacerle varias entrevistas diri-
gidas por distintas personas (entre 8 y 12). El objetivo de
esta tctica es para que el candidato conozca y se famili-
arice con la cultura de la empresa y se de cuenta por si
solo si es el lugar correcto para l.
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Adems de hacer 8 o 12 entrevistas, tambin puedes consid-
erar hacer una entrevista grupal. Al hacer el proceso de contra-
tacin bastante tedioso, ests asegurando que el que lo
apruebe va a ser un excelente miembro de equipo. Stolle
revela que ha evidenciado casos en que mientras ms com-
plejo sea el proceso de admisin a una organizacin, mayor
compromiso y ganas tiene el nuevo miembro, ya que trabajaron
muy duro por entrar en el equipo y quieren demostrar lo que va-
len.
Otra manera de asegurar un buen miembro del equipo es
ponerlo en un periodo de prueba, puede durar de 30 das a
180 das en algunos casos. Al nal del perodo, el equipo con
el que trabaj el candidato hace votaciones para ver si este se
queda o no, en estos casos no solo se toma en cuenta la
opinin del gerente sino de los dems miembros del equipo.
Esta tcnica no se puede aplicar para todos los trabajos o fun-
ciones.
Finalmente, involucrar al director(es) o fundador(es) de la
organizacin en los procesos de entrevista tienen un
efecto muy grande en la percepcin del candidato sobre la
empresa, su cultura y la oportunidad que tiene. Los hace
sentir especiales, apreciados y respetados.
Hay que tomar en cuenta que estas tcnicas, y otras que ya
conoces, son las mejores para tu empresa y la cultura de la
misma, mejora lo que encaja y no fuerces lo que no.
Paso 4: Apalancarse en las Herramientas
Gerenciales 3.0
Siempre ha existido una gran cantidad de trabajo para los
lderes de una empresa y actualmente existen una extensa var-
iedad de aplicaciones y herramientas que ayudan a llevar a
cabo funciones, lograr metas y reducir los niveles de estrs de
quienes saben implementar y utilizar estas herramientas. Las
siguientes ayudarn en eso:
1. Buffer App: BufferApp es una plataforma
para programar contenido en todas las platafor-
mas de medios sociales. Tambin puedes anal-
izar la efectividad y alcance de lo que publicas a
travs de las estadsticas, acortar enlaces, crear
calendarios y volver a compartir mensajes que habas compar-
tido anteriormente. Esto facilita la creacin de la marca y la em-
presa en las redes sociales si es utilizado adecuadamente.
2. Asana: Asana es una herramienta de ges-
tin de proyectos gratuita que permite cen-
tralizar la comunicacin de los equipos sin nece-
sidad de utilizar emails. Debido a que muchos
empresarios trabajan con equipos virtuales, esta
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es una gran herramienta para mantenerse al tanto de lo que
est pasando.
3. Google Drive: la mayora de la gente ya
conoce o ha escuchado sobre esta herramienta,
pero la capacidad de convertir y editar cualquier
tipo de documento de Microsoft Ofce hace que
Google Drive se convierta una gran manera de
colaborar y compartir documentos con tus clientes o emplea-
dos.
4. Google Analytics: Google Analytics es un
servicio ofrecido por Google que genera estads-
ticas detalladas sobre el trco de un sitio web
y sus fuentes, y las medidas de conversiones y
ventas. Google Analytics puede rastrear a los
visitantes de todos los remitentes, incluyendo
los motores de bsqueda y redes sociales, visitas directas y si-
tios de referencia. Lleva la cuenta de la publicidad grca, re-
des de pago por click, marketing por correo electrnico y
garanta digital como enlaces dentro de documentos PDF.
5. Google Now: Google Now si tienes un ce-
lular con sistema operativo Android, conecta tu
cuenta de Google al telfono y aprovecha las
ventajas que te ofrece Google Now. Alguna de
sus funciones son recordarte y noticarte cuando debes salir
para las reuniones pautadas en tu calendario, si tu vuelo se
retrasa o incluso nuevos artculos de los sitios web que visitas
frecuentemente. Este "asistente personal virtual" te ayuda a
mantener organizadas tus actividades personales y profesion-
ales.
6. Insightly: Insightly es una de las her-
r ami ent as que r ecomendamos t ant o en
EventDelos.com como en DelosDigital.com. Es
central para nuestra operacin en trminos de ges-
tin, proyectos y contactos. Insightly es un
sistema CRM (Customer Relationship Management) simple de
usar y a la vez potente para la pequea empresa. Con la inte-
gracin con las aplicaciones de Google, Ofce 365, MailChimp
y los principales sitios de las redes sociales; con magncas
aplicaciones mviles para tabletas y telfonos inteligentes; y
con fcil acceso a una API de REST para integraciones person-
alizadas, Insightly es el CRM lder entre las pequeas empre-
sas. (Extrado de https://www.insightly.com/about/ )
Adems de ser un CRM, Insightly sirve como una herramienta
para la gestin de proyectos y tareas asignadas. Si se utiliza
correctamente, es una herramienta muy potente ya que tam-
bin integra las dems aplicaciones de Google como Gmail y
Google Drive.
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7. SoundGecko: SoundGecko es una aplica-
cin que te permite traducir cualquier contenido
en lnea - como noticias y blogs - en un archivo
de audio. Esto te permite "leer" el contenido que
puede ayudarte con tu negocio, incluyendo artculos sobre la
productividad, las ventas y la marca. Asimismo, puedes compar-
tir esos archivos de audio con tu equipo para mejorar sus habili-
dades o discutirlo tras escucharlo.
Las siguientes herramientas tienen como meta nal promover
feedback y el compartir ideas y metas. Algunas de las platafor-
mas que sirven para esto son:
8. SpeakUp: es una plataforma online
diseada para permitir que los empleados com-
partan sus ideas, destaquen problemas y descu-
bran soluciones. Los gerentes pueden solicitar retroalimenta-
cin de los empleados y descubrir nuevas ideas y soluciones
rpidamente.
9. Impraise: es una aplicacin de gestin de
talento que los lderes de un equipo (gerente,
directores, etc.) pueden utilizar para motivar a
sus miembros. A travs de esta aplicacin, las
personas pueden pedir fcilmente retroalimenta-
cin y descubrir las oportunidades de aprendi-
zaje en el trabajo.
10. Namely: es una plataforma-cloud de ges-
tin de equipos que proporciona herramientas
para el establecimiento de metas, planicacin de
equipo y presentacin de informes, as como las
revisiones de desempeo. Revela los datos en
tiempo real sobre el desempeo del personal y permite un se-
guimiento de la productividad y rendimiento al equipo.
Paso 5: Entrenamiento del equipo 3.0
El 86% de las personas ms ricas del mundo creen en la me-
jora personal mediante aprendizaje constante:
Muchas personas ven la capacitacin y el desarrollo de habili-
dades o conocimientos como algo opcional en vez de esencial,
esta opinin puede resultar costosa tanto en ganancias de
corto plazo como en progreso a largo plazo.
Muchas empresas ven la capacitacin como un gasto en vez
de verlo como una inversin. Para cambiar esta opinin, quizs
se necesite hacer un anlisis de necesidades en el que descu-
bras qu es lo que verdaderamente quieres sacar de ese taller
de capacitacin y cmo mides el retorno de la inversin.
En el mundo de los negocios actual, si t y tu empresa no est
aprendiendo y adaptndose constantemente, te quedars
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atrs. Los equipos de trabajo que forman los empleados son
los que producen, renan, protegen, entregan y administran los
productos o servicios que presta tu empresa. Con el acelerado
ritmo y alcance internacional del mercado del siglo 21, el apren-
dizaje continuo es fundamental para el xito progresivo de un
negocio.
Para establecer una cultura de aprendizaje en tu negocio, hay
que comunicar de maner clara las expectativas que se tienen al
invertir en la capacitacin para mejorar tanto los aspectos per-
sonales como profesionales de cada miembro de la empresa.
Adems de pertenecer a una empresa que invierta en sus em-
pleados, es esencial como persona siempre estar dispuesto a
aprender ms y enriquecer nuestros conocimientos.
Paso 6: Apalanca a tu equipo 3.0
Si hoy en da ests a cargo o formas parte de un equipo 3.0, lo
ms probable es que te rodees de millennials. Los millennials,
tambin llamada Generacin Y, son personas que nacieron en-
tre principios de los 80 hasta principios del ao 2000.
#
Esta generacin tiene un fuerte sentido de comunidad, tanto lo-
cal como globalmente. Esto signica que pueden sentirse igual
de bien en una ciudad como en otra, y muchas veces sus
pensamientos estn divididos entre dos pases. Son personas
mucho ms l i bres y con menos at aduras f si cas.
#
Segn la rma Pew Research, los millennials son una genera-
cin desprendida de las instituciones y conectadas en redes
con amigos y conocidos. Esto quiere decir que los millennials
estn ms inclinados a ser leales y querer trabajar con perso-
nas ms que dentro de una organizacin.
5 Caractersticas de los Millennials que todos debemos
conocer:
Reconoci mi ent o y Gr at i caci n I nst ant nea
Los millennials tienen la necesidad de saber que sus trabajos
son importantes y que van por buen camino. No est de ms
reconocerles sus logros en pblico y hacerlos sentir apreciados
d e n t r o d e l a e mp r e s a .#
Fl exi bi l i dad y Bal ance ent r e vi da y t r abaj o#
Los millennials no estn dispuestos, como sus previas genera-
ciones, a sacricar su vida personal por avanzar en sus carre-
ras. Lo bueno del caso es que tienen la capacidad de ser ms
efectivos invirtiendo menos tiempo en sus asignaciones. Como
organizacin, nuestro deber es propiciar un ambiente de exi-
bilidad en trminos de horario pero de excelencia en tiempos
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d e e n t r e g a y c a l i d a d .
C o l a b o r a c i n
Los millennials son extremadamente orientados al trabajo en
equipo y disfrutan la colaboracin y la construccin de relacio-
nes con sus colegas. Un ambiente laboral ptimo favorece los
espacios abiertos que invitan a la colaboracin de ideas, pense-
mos en cubculos abiertos, pizarras grandes y salas de reunio-
nes agradables.
#
T r a n s p a r e n c i a
Los millennials quieren tener relaciones abiertas y honestas
con sus gerentes y colegas y no aprecian para nada los en-
gaos. Una recomendacin en este punto es ser sinceros y ad-
mitir que no existe ningn trabajo perfecto y ser abiertos en las
ventajas y desventajas, as como en las expectativas y com-
p r o mi s o s d e l a r e l a c i n l a b o r a l .
D e s a r r o l l o P e r s o n a l y P r o f e s i o n a l
Los millennials quieren estar seguros que tienen la oportunidad
de avanzar en sus carreras y en sus planes personales. De no
tener esa seguridad, comenzarn a buscar oportunidades en
otro espacio.
Paso 7: Retn a tu equipo 3.0
Retener un millennial puede ser una tarea difcil, ms no imposi-
ble. A continuacin enunciaremos 5 caractersticas que debe-
mos saber sobre esta generacin y 5 recomendaciones para
retenerlos una vez que descubres uno de esos diamantes en
bruto.
13
5 Recomendaciones para Inspirar, Motivar y Retener Nuestro
Capital Humano:
Ofrecer Capacitacin
Ya sabemos que cada da nuestros empleados estn ms in-
teresados en alcanzar un alto desarrollo tanto profesional como
personal. El entrenamiento y la capacitacin se alzan como
una solucin ganar-ganar que garantiza relaciones profesion-
ales duraderas y de mejor calidad.
La lgica detrs de esto es que, recibir capacitacin, es en s
una mejora en el desarrollo personal del individuo, que a su
vez representa una oportunidad de desarrollo en el mbito pro-
fesional. Despus de todo, un mejor empleado merece un me-
jor sueldo y tendr un mejor rendimiento, lo que se traduce en
ganancias para la empresa.
Alto Rendimiento
Tener objetivos medibles no es algo que slo benecia los
nmeros de una empresa; tambin tiene un impacto positivo en
sus empleados. Estudio tras estudio sugiere que nuestros cola-
boradores tienen un profundo deseo de sentir que estn alcan-
zando el xito y que sus talentos y capacidades estn siendo
utilizados para hacer una verdadera diferencia y tener impacto
en el negocio.
Los seres humanos, en general, somos ms felices cuando nos
encontramos en el proceso de alcanzar una meta. Esa satisfac-
cin personal y sensacin de felicidad no tiene precio y, a su
vez, no cuesta nada. Motivacin y felicidad pueden ser la clave
para retener trabajadores talentosos.
Comunicacin
Sabemos que hoy da las personas son ms propensas a ser
leales a otras personas que a empresas u organizaciones. Esto
se debe a que el trabajador busca ms que un simple trabajo,
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busca una relacin que complemente una parte importante de
su vida: su carrera profesional. Sabemos tambin que la comu-
nicacin es un factor fundamental en el xito o fracaso de toda
relacin interpersonal.
As, conviene adoptar mecanismos a lo interno de nuestras or-
ganizaciones para que la comunicacin uya y, con ella, las
relaciones interpersonales en nuestros espacios de trabajo.
Nos comunicamos frecuentemente con nuestro equipo?
Hacemos reuniones peridicas? Es una comunicacin bidi-
reccional? Cundo fue la ltima vez que hicimos una encu-
esta de satisfaccin a lo interno? Responder con honestidad
stas preguntas nos darn una idea de por dnde comenzar.
Lealtad
Amor, con amor se paga. Lo mismo vale para la lealtad. A
menudo pedimos lealtad a nuestros empleados, pero estamos
siendo leales nosotros con ellos?
Entonces, cmo le demostramos compromiso a lealtad a nues-
tros empleados? Nos importa ms su propio xito que el xito
de la organizacin? Cuando estamos en una posicin difcil,
nos podemos del lado de nuestros trabajadores o usualmente
nos encontramos del otro lado de la calle?
Ventaja Competitiva
A todos nos gusta sentir que somos parte de algo extraordi-
nario, que estamos del lado ganador. A quin le gustara tra-
bajar para la empresa con menos market share en su mercado
o que hace el peor producto en su categora? A nadie.
Es por eso que nuestra capacidad de retener talento es propor-
cional al xito que tenemos como organizacin. Entender muy
bien y saber comunicar cul es nuestra ventaja competitiva en
nuestra industria es fundamental para liderar nuestra industria
y nuestros trabajadores.
Entender las necesidades del hombre de hoy y plantearse es-
trategias para llenar esas necesidades, es el primer gran paso
que podemos dar para rodearnos de personas talentosas, feli-
ces y sanas. Despus de todo, trabajamos un mnimo de 8 ho-
ras al da, rodemonos de gente que valga la pena!
xv
Para nalizar, recomendamos algunos de los personajes
que ms han inuenciado la gerencia 3.0:
Jeff Bezos - @JeffBezosAmazon
Tony Hsieh - @tonyhsieh
Tony Robbins - @tonyrobbins
Daniel Pink - @danielpink
Malcolm Gladwell - @Gladwell
Elon Musk - @elonmusk
Simon Sinek - @simonsinek
Seth Godin - @ThisIsSethsBlog
Jurgen Appelo - @jurgenappelo
Jacob Morgan - @jacobm
Recomendaciones
de Personas
a seguir: