APLICACION DE LAS FUNCIONES EN UN ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO

Si Ud.es el Q.F responsable del manejo tcnico y administrativo de un establecimiento

farmacutico, indique Ud. Como aplicara las funciones de planeacin, organizacin, integracin
de personal, direccin y control. Indique la distribucin de personas, el tiempo de dedicacin de
cada una de las funciones y con que frecuencia se realizara.

DESARROLLO
Establecimiento Farmacutico: Salud y Bienestar
Personal que labora: 11 trabajadores.
Ubicacin: En esquina de una avenida principal de la Urb. Palermo en Trujillo, con entrada al local
para atencin por ambas calles.
I. PLANEACION:
Establecer objetivos como empresa y darlos a conocer al personal:
Sobrepasar las cuotas establecidas y crecer en clientes.
Generar cada da un mejor promedio de ventas.
Brindar producto de calidad a bajos precios.
Lograr que cada cliente obtenga buena atencin y todos los productos solicitados.
Proporcionar atencin personalizada y satisfaccin al cliente.
Colocar en un lugar visible del local la misin y visin de la empresa:
MISION: Atender y proporcionar a cada cliente lo mejor del mercado farmacutico en farmacia y
perfumera.
VISION: Ser la botica lder en calidad de atencin y economa para los clientes.

II. ORGANIZACIN:

FUNCIONES:
1. QUIMICO FARMACEUTICO:
Organizar las funciones del personal a cargo.
Administrar los insumos para el correcto funcionamiento de la empresa.
Evaluar el desempeo del personal.
Supervisar la variacin de stock y realizar reposicin de productos.
2. TECNICOS DE FARMACIA Y PERFUMERIA:
Realizar limpieza y orden de

laboratorios asignados segn rol establecido.
Atender a los clientes prsonalizadamente brindando un trato amable.
Llegar a sus cuotas establecidas mensualmente.
Realizar cualquier otra labor encomendada por el Q.F.
3. CAJERO:
Brindar una correcta atencin al cliente: preguntar el tipo de comprobante que desea y la forma
de pago.
Mantener siempre un fondo de sencillo surtido e informar al Q.F si hace falta algn tipo de
moneda.
4. PAQUETERO:
Entregar el producto correcto, segn boleta o factura al cliente.
En caso de medicamentos fraccionados, mostrar fecha de vencimiento de donde proviene el
producto.
Agradecer preferencia al cliente e invitarlo a que vuelva pronto.
5. ALMACENERO:
Chequear la mercadera que llega al local, segn Gua de remisin.
Colocar la mercadera chequeada en sus respectivos anaqueles.
Realizar inventarios mensuales.

III. INTEGRACION DE PERSONAL:
La integracin de personal se dara por la buena interrelacin y adecuado control de cada una de
las funciones encomendadas.
Adems una vez al mes se incentiva a todo el personal a compartir un momento de
esparcimiento: deporte, almuerzo/cena, paseo.

IV. DIRECCION:
Orientar a todo el personal a logar los mismos objetivos, en base a las metas trazadas.
Dirigir en base a valores y virtudes; el ejemplo es la mejor gua para que el grupo siga avanzando

V. CONTROL:
Evaluaciones de conocimientos (semanales).
Medicin de clientes atendidos y ventas realizadas (diario).
Inventarios mensuales, para verificar el stock y sus diferencias.
Revisar stock diario para solicitar productos faltantes y nuevos productos requeridos por los
clientes. lo primero es recordar que las amenazas son externas a la empresa, entonces, algunos ejemplos
podran ser:
baja en las ventas.
competencia de otras empresas u organizaciones.
aumento en el costo de las materias primas.
problemas fiscales.
ncremento en los costos de exportacin/importacin de productos.
falta de acceso a posibilidades de capacitacin/actualizacin.



lo primero es recordar que las amenazas son externas a la empresa, entonces, algunos ejemplos
podran ser:
baja en las ventas.
competencia de otras empresas u organizaciones.
aumento en el costo de las materias primas.
problemas fiscales.
ncremento en los costos de exportacin/importacin de productos.
falta de acceso a posibilidades de capacitacin/actualizacin.