Rlaborales

Instituto Tecnolgico de Chihuahua. Administracin de Recursos Humanos.
Relaciones Laborales.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. !"

I#$ICE de Contenidos. Tomo II.
Tema II.
INTRODUCCIN....................................................................................................................................................................................87
CUADRO SINPTICO DE RELACIONES LABORALES................................................................................................................88
CAPITULO I.- RELACIONES LABORALES.....................................................................................................................................88
%.% MI&I'#...........................................................................................................................................................................................!!
%.( $IA)RAMA CA*&A E+ECT, $E LA -A. LAB,RAL............................................................................................................!/
%.0 MARC, TE'RIC, 1 LE)AL $E RE+ERE#CIA $E LA RELACI,#E& LAB,RALE&......................................................../2
1.3.1 El Gerente De Relaciones Laborales Y Sus Responsabilidades:............................................................................................90
1.3.2 El Abogado Laboral Su !unci"n...........................................................................................................................................91
CAPTULO II.- SINDICATO................................................................................................................................................................92
(.% +*#$AME#T, LE)AL $EL &I#$ICAT,3................................................................................................................................/(
(.( C*A$R, &I#,-TIC, $E &I#$ICAT,...................................................................................................................................../4
(.0 CLA&I+ICACI'# $E &I#$ICAT,&3........................................................................................................................................../"
(.4 #E),CIACI'#3............................................................................................................................................................................./5
2.#.1 $untos De %egociaci"n:..........................................................................................................................................................9&
2.#.2 El 'uen %egociador Y El $oder:.............................................................................................................................................9&
2.#.3 $reparaci"n $re(ia:................................................................................................................................................................9&
2.#.# )n(estigaci"n Del Entorno:....................................................................................................................................................9*
2.#.+ Estrategias:.............................................................................................................................................................................9*
2.#.& ,odelos Econ"-icos:.............................................................................................................................................................9.
(." H*EL)A3......................................................................................................................................................................................../!
(.5 E&TA#CAMIE#T, $E LA #E),CIACI'#3............................................................................................................................//
(.6 A$MI#I&TRACI'# $EL C,#TRAT,3......................................................................................................................................//
(.! ETA-A& $E LA& #E),CIACI,#E& C,LECTI7A&..............................................................................................................%22
(./ EL A*$IT,R A#ALI.AR8 L,& -R,)RAMA& $E LA RELACI'# LAB,RAL3..............................................................%2%
I#+,RMACI'# RECABA$A $E LA I#7E&TI)ACI'# $E CAM-,3............................................................................................102
I#&TR*ME#T, *TILI.A$, -ARA RECABAR I#+,RMACI'# $E LA I#7E&TI)ACI'# $E CAM-,............................%24
CA&, -RACTIC, $E LA EM-RE&A 9: &.A..................................................................................................................................%26
RESUMEN DE ANEXOS:.....................................................................................................................................................................108
%.; C,#TE#I$,& $E A#E9,& $E RELACI,#E& LAB,RALE&..............................................................................................%2!
1.- LIDERAZGO: CICLO VITAL DE LAS EMPRESAS............................................................................................................110
2./ 0alidad de 1ida en el 2raba3o...................................................................................................................................................13+
3./ $resentaciones de $o4er $oint.................................................................................................................................................13&
#./ $resentaci"n E3ecuti(o al ,inuto.............................................................................................................................................13&

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. !5

INTRODUCCIN
El rea de Relaciones Laborales es una <uncin del de=artamento de Recursos Humanos muy
im=ortante y bsico =ara lograr el buen <uncionamiento y armon>a laboral de la em=resa.
$ebiendo =re?er y solucionar con<lictos y una manera de lograrlo es mantener buenas relaciones
laborales: @ue no solo incluyen lo Aur>dico: sino tan bien lo humano: mediante =rogramas de
Calidad de ?ida en el trabaAo y =rogramas de Incenti?os econmicos y no econmicos. As>
mismo: integrar los obAeti?os del trabaAador o sindicato y los de la em=resa. MeAorar la
=roducti?idad y los satis<actores de los trabaAadores.
La relacin de trabaAo se inicia con una <igura Aur>dica @ue constituye el contrato indi?idual o
colecti?o. El contrato de trabaAo =uede ser de duracin inde<inida o limitada a un tiem=o o a una
obra determinada en este rengln el auditor analizara el =roceso de contratacin y las
obligaciones de los trabaAadores y del =atrn. -ara as> seBalar y analizar las causas de terminacin
de los contratos y de ser =osible marcar =robables disci=linas y consecuencias de des=ido:
rescisin o terminacin de la relacin laboral.
La negociacin y administracin de los distintos instrumentos normati?os de la relacin laboral:
tanto como: los reglamentos y contratos de trabaAo: re@uieren in<ormacin y atencin
es=ecializada CAbogado3 rea laboralD =ara =receder a la e?aluacin =or el auditor.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. !6

Ca!"# S$%&'($)# !e Re*a)$#%e+ La,#"a*e+.
Contrato Indi?idual
Indi?idual Reglamento Interior de TrabaAo
TrabaAador ; =atrn
Relacin
Laboral
$e=artamento de
Recursos Humanos Relacin Contrato colecti?o
Colecti?a Reglamento interior de trabaAo
&indicato E =atrn
Lineal
Asesor>a Legal
Lineo ; +uncional
&ta<<
CAPITULO I.- RELACIONES LABORALES.
1.1 MISIN
$iseBar y desarrollar las =ol>ticas y estrategias @ue aseguren la =az
laboral en la em=resa: en un clima de armon>a entre em=resa E =ersonal E
sindicato: @ue =ro=icie la calidad y =roducti?idad: as> como el desarrollo
integral del =ersonal.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. !!

1.2 DIA-RAMA CAUSA E.ECTO DE LA PA/ LABORAL
Cultura Estilo de Comunicacin -re?encin de
Laboral Liderazgo con<licti?idad
del entorno
-ol>ticas Habilidades Resultados de &eleccin de Contratistas
Manual de en admn. los negocios =ersonal 7ecinos
Relaciones de =ersonal -royectos Condiciones Clientes
A=licacin de &u=er?isin +iloso<>a econmicas Autoridades
#ormas lab. TrabaAo en em=resa ,tros laborales
#egociacin CCT e@ui=o sindicatos Medios de
Admn. Contrato Em=resas comunicacin
Colecti?o ?ecinas
Reglamento int. Amb. =ol>tico
-az
Clima de Re=resenta; &ueldos Admn. de &istemas
&atis<accin ti?idad &alarios =restaciones de trabaAo
Trato Ae<e ; Liderazgo -restaciones Comedor &eguridad
&ubordinado in<ormal Trans=orte industrial
Res=eto Clima de Admn. de Medio
-romociones satis<accin otros ambiente
E?entos sociales sindical ser?icios
culturales y +iloso<>a
de=orti?os sindical

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. !/

Cultura
Laboral
Estilo de
Liderazgo
Comunica E
cin
-re?encin de
con<licti?idad
del entorno
-az
Laboral
Ambiente
Laboral
Interno
Liderazgo
&indical
Com=en;
saciones
&er?icios al
-ersonal
Condiciones de
TrabaAo
1.3 MARCO TERICO Y LEGAL DE REFERENCIA DE LA RELACIONES LABORALES.
%.0.% El )erente $e Relaciones Laborales 1 &us Res=onsabilidades3
Es res=onsable de la buena marcha del as=ecto laboral y contractualF una buena
=ol>tica es integrar cada ?ez mas a la em=resa: el sindicato y sus trabaAadores: meAorando
la =roducti?idad y la satis<accin de las =artes.
AREAS 0 DESCRIPCIN DE LA RESPONSABILIDAD
%. $iagnstico de Relaciones Laborales3 Mantener un diagnstico =eridico eGterno e interno: y estar
=endiente de los cambios @ue a<ecten a la em=resa y al sindicato.
(. -laneacin de Relaciones Laborales3 -lanear la <uncin: <iAarse obAeti?os y =rogramas de accin:
modelos de relaciones: etc.: @ue lle?en a mas interaccin: =roducti?idad y satis<accin al
sindicato y la em=resa y a los trabaAadores.
0. ,rganizacin de Relaciones Laborales y Asesor Laboral3 $i?idir el trabaAo en el rea: con
delimitacin del sta<< y de l>nea: y controlar estas acti?idades.
4. EAecucin y Control de Relaciones Laborales3 Lograr @ue los =rogramas de accin se lle?en a cabo
en el tiem=o y dentro de los costos <iAados. Controlar los obAeti?os y =rogramas de accin:
detectando des?iaciones y corrigiendo.
". Contrato Colecti?o y -ol>ticas3 Administrar el contrato colecti?o en ?igor: y negociar el siguiente:
con <iAacin de los obAeti?os: rango de negociacin: costos: etc.: de manera @ue las =artes @ueden
satis<echas. Recomendar: emitir y controlar las =ol>ticas necesarias de la <uncin.
5. HueAas y $emandas3 ManeAar un sistema de @ueAas: agra?ios y demandas @ue =ermita corregirlas y
minimizarlas.
6. Costos de las Relaciones Laborales3 Administrar los costos relati?os a la <uncin y al contrato
colecti?o.
!. Entrenamiento y Asesor>a de Relaciones Laborales a la l>nea3 Entrenar y asesorar a la l>nea en
todos los as=ectos en relacin laboral de los @ue son res=onsables.
/. -ersonal de la +uncin3 Administrar y desarrollar al =ersonal @ue se re=orta al gerente de la
<uncin.
%2. $esarrollo de -ersonal3 Mantener al d>a y a la ?anguardia la <uncin: =ara lo @ue deber asistir a
cursos: congresos: etc.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. /2

%.0.( El Abogado Laboral: &u +uncin.
La asesor>a laboral eGterna se hace necesaria en todas las eta=as de la em=resa:
eGce=to cuando se tiene su =ro=io abogado laboral. $e acuerdo en la eta=a en @ue se
encuentre la em=resa ser la asesor>a @ue =ro=orcione.
OR-ANI/ACIN EN LA ETAPA I.
#o eGiste la <uncin de relaciones laborales.
Asesor>a legal: leyes: cambios del reglamento: etc.
Asesor>a en el contrato colecti?o: el abogado dicta el contrato colecti?o.
#egociacin del contrato colecti?o: el asesor negocia con el gerente.
Las maneAa el asesor legal con in<orme al gerente de su desarrollo.
-laneacin de las relaciones laborales: =laneacin inci=iente: conseAos generales: llamadas de consulta.
Integracin del sindicato: el abogado hace cita con el l>der.
Integracin de los trabaAadores: el asesor no inter?iene lo hace el gerente.
OR-ANI/ACIN EN LAS ETAPAS II 0 III.
EGiste la <uncin de relaciones laborales.
Leyes: cambios de reglamento: =artici=acin en =royectos de ley.
La <uncin interna =re=ara =ro=osiciones de las clusulas administrati?as y econmicas: =ara @ue el asesor
re?ise el as=ecto legal.
#egociacin del Contrato Colecti?o de TrabaAo: se <orma en e@ui=o en el cual el abogado es uno de los
miembros y el gerente de relaciones laborales la cabeza del e@ui=o.
$emandas de trabaAo. Hay un sistema de @ueAas @ue <iltra los =roblemasF si hay demandas se =asan al
asesor.
-laneacin de las relaciones laborales. &e hace toda una =laneacin =or el res=onsable de la <uncin:
a=oyado del asesor legal.
Integracin del sindicato. Lo hace el gerente de relaciones laborales: tratando =ersonalmente con los l>deres:
delegados y con sus su=er?isores.
Integracin de los trabaAadores. &e hace d>a a d>a con =rogramas bien estructurados y a tra?Is del gerente y
su=er?isores.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. /%

LAS RELACIONES LABORALES COMO SERAN:
$E A
-,$ER ; Radican en la gerencia ; Com=artido con los em=leados
I#+,RMACI'# ; Controla la gerencia ; Com=artido con los em=leados
HABILI$A$E& ; Es=ecialistas =or tarea ; Multihabilidades
B,#,& ; )erentes recom=ensados ; Todos son recom=ensados =or
=or buenos resultados buenos resultados
$IRECTRICE& ; -ro=ietario ; Clientes: em=leados: gerentes y
-ro=ietarios
E#+,H*E $E LA ; Indi?iduo ; )ru=o e indi?iduo
-RACTICA $E
R. H.
E#+,H*E A L,& ; Control: =rediccin y ; #egociacin: ada=tacin y
-R,BLEMA& anlisis res=uesta r=ida
MARC, $E LA& ; $iscusiones retadoras entre ; En<o@ue congruentes a todos
RELACI,#E& sindicato y em=resa
; In<ormacin secreta ; Com=artir in<ormacin
; Lucha de clases ; Coo=eradora
Ca'1(*# II.- SINDICATO.
(.% +*#$AME#T, LE)AL $EL &I#$ICAT,3
C#%+($()$&% '#*1($)a:
A"($)*# 92 ; #o se =odr coartar el derecho de asociarse o reunirse =ac><icamente con cual@uier
obAeto licitoF =ero solamente los ciudadanos de la re=Jblica =odrn hacerlo =ara tomar =arte en
los asuntos =ol>ticos del =a>s. #inguna reunin armada tiene derecho a deliberar.
#o se considera ilegal : y no =odr ser disuelta una asamblea o reunin @ue tenga =or obAeto hacer
una =eticin o =resentar una =rotesta =or algJn acto a una autoridad: si no se =ro<ieren inAurias
contra esta ni se hiciere uso de ?iolencias o amenazas =ara intimidarla u obligarla a resol?er en el
sentido @ue se desee.
A"($)*# 123 4 5"a))$&% X6I7 ; Tanto los obreros como los em=resarios tendrn derecho =ara
coaligarse en de<ensa de sus res=ecti?os intereses : <ormando sindicatos : asociaciones
=ro<esionales : etc.
Le8 5e!e"a* !e* ("a,a9#:
A"($)*# 3:; ; &indicato es la asociacin de trabaAadores o =atrones constituida =ara el estudio:
meAoramiento y de<ensa de sus res=ecti?os intereses.
A"($)*# 3:7 E Los trabaAadores y los =atrones tienen el derecho de constituir sindicatos: sin
necesidad de autorizacin =re?ia.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. /(

A"($)*# 3:8 < A nadie se =uede obligar a <ormar =arte de un sindicato o no <ormar =arte de Il.
Cual@uier esti=ulacin @ue establezca multa con?encional en caso de se=aracin del sindicato o
@ue des?irtJe de algJn modo la dis=osicin contenida en el =rra<o anterior: se tendr =or no
=uesta.
A"($)*# 3:9 E Los sindicatos tienen derecho a redactar sus estatutos y reglamentos: elegir
libremente a sus re=resentantes: organizar su administracin y sus acti?idades y <ormular su
=rograma de accin.
A"($)*# 3;0 E Los sindicatos de trabaAadores =ueden ser3
I -"em$a*e+: Los <ormados =or trabaAadores de una misma =ro<esin: o<icio o es=ecialidad.
II De em'"e+a: Los <ormados =or trabaAadores @ue =resten sus ser?icios en una misma em=resa.
III I%!+("$a*e+: Los <ormados =or trabaAadores @ue =resten sus ser?icios en dos o ms em=resas
de la misma rama industrial.
I6 Na)$#%a*e+ !e $%!+("$a3 Los <ormados =or trabaAadores @ue =resten sus ser?icios en una o
?arias em=resas de la misma rama industrial: instaladas en dos o ms entidades <ederati?as.
6 De #5$)$#+ =a"$#+: Los <ormados =or trabaAadores de di?ersas =ro<esiones. Estos sindicatos solo
=odrn constituirse cuando en el munici=io del @ue se trata: el numero de trabaAadores de la
misma =ro<esin sea menor de (2.
A"($)*# 3;3 E #o =ueden ingresar en los sindicatos de los dems trabaAadores: los trabaAadores
de con<ianza. Los estatutos de los sindicatos =odrn determinar la condicin y los derechos de sus
miembros @ue sean =romo?idos a un =uesto de con<ianza.
A"($)*# 3;: E Los sindicatos deben registrarse en la &ecretar>a del TrabaAo y -re?isin &ocial en
los casos de com=etencia <ederal y en las Kuntas de Conciliacin y ArbitraAe en los de
com=etencia local: a cuyo e<ecto remitirn =or du=licado3
I Co=ia autorizada del acta de la asamblea constituti?a.
II *na lista con el nJmero: nombres y domicilios de sus miembros y con el nombre y domicilio
de los =atrones: em=resas o establecimientos en los @ue se =restan los ser?icios.
III Co=ia autorizada de los estatutos.
I6 Co=ia autorizada del acta de la asamblea en @ue se hubiese elegido la directi?a.


(.( C*A$R, &I#,-TIC, $E &I#$ICAT,
AD &I#$ICAT,
Antecedentes3
A.%D $e<inicin 052 sindicatos
05% sindicatos de =atrones
; )remiales
; Em=resa
A.(D Clasi<icacin ; Industriales
; #acionales de industria
; ,<icios ?arios
A.0D Re@uisitos de ; Constitucin del acta constituti?a
+ondo ; -ersonas @ue lo =ueden <ormar
C=ersonasD ; ,bAeto
; ,rganizacin sindical
; Estatutos
A.4D Re@uisitos de Asamblea
+orma ; 'rganos $irecti?a
CtrabaAoD
; Registro
BD C,#TRAT, C,LECTI7, 1 C,#TRAT, I#$I7I$*AL
CD RE)LAME#T, I#TERI,R $E TRABAK,
OB>ETI6OS DEL SINDICATO:
MeAoras salriales
&alarios condiciones de trabaAo


TOMA DE DECISIONES:
Centralizada &olucin de @ueAas
Resolucin de =roblemas reales.
EL CONTRATO:
R>gido y <leGible detallista
)u>as y =rinci=ios generales
ESCALA.ON:
TIcnico estricto Aur>dico
+leGible solucin de =roblemas administrati?os
COMPENSACIN:
Igualdad: antigLedad
Conocimientos: desem=eBo y =artici=acin de resultados
SINDICATO
(.0 CLA&I+ICACI'# $E &I#$ICAT,&3
)remiales: em=resariales: industriales: nacionales de industrias: o<icios ?arios.
Re?$+$(#+ !e .#%!#: 4'e"+#%a+7
Constitucin a cuenta constituti?a: =ersonas @ue lo =ueden <ormar: obAeto: organizacin sindical.
Re?$+$(#+ !e .#"ma: 4("a,a9#7
Estatutos: rganos Casamblea: directi?aD: y registro.
ANTECEDENTES @ISTORICOS DEL MO6IMIENTO SINDICAL
Re?olucin industrial.; &ituaciones de tremenda =obreza: Aornadas largu>simas: nula =roteccin:
mortandad.
MIGico.; Re?olucin meGicana: sindicalismo bien desarrollado: el art. %(0 de la constitucin le
con<iere una notable cuota =oder.
SINDICATO:
Asociacin de trabaAadores o =atrones de una misma =ro<esin: o<icio o es=ecialidad: constituida
=ara el estudio: meAoramiento y de<ensa de sus res=ecti?os intereses Cart. 0"5 L.+.T.D

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. /"

(.4 #E),CIACI'#3
-roceso en el cual =ersonas o gru=os intercambian ideas con la intencin de satis<acer
necesidades y alcanzar una transaccin o acuerdo <inal @ue meAore su relacin.
NE-OCIACIONES COLECTI6AS: -roceso mediante el cual: re=resentantes sindicales y de la
em=resa se reJnen =ara negociar un contrato laboral.
NE-OCIAR DE BUENA .E:
Cla?e de las e<icaces relaciones obrero;=atronales.
&igni<ica @ue ambas =artes se comunican y negocian.
A las =ro=uestas se res=onde con contra=ro=uestas.
Ambas =artes realizan es<uerzos =ara lograr acuerdos.
(.4.% -untos $e #egociacin3
Contrato colecti?o de trabaAo.
Con?enios.
A=licacin de la Ley +ederal del trabaAo.
Administracin de C.C.T.
E?entuales.
PODER DE NE-OCIACIN:
+uentes internas.
+uentes eGternas.
El =oder de no negociar.
(.4.( El Buen #egociador 1 El -oder3
Ca"a)(e"1+($)a+: .e%(e+ I%(e"%a+:
$on de gentes -ersonalidad
-restigio EG=eriencia
LenguaAe sencillo Actitud
Conocimientos In<ormacin
&eriedad -erce=cin
Integridad
(.4.0 -re=aracin -re?ia3
Bene<icios
Acti?idades
Be%e5$)$#+:
Aumentar las =robabilidades de llegar a un buen arreglo.
Integrar los obAeti?os.
Lograr cambios.
,=timizar tiem=os.


In?olucrar a <uncionarios.
A)($=$!a!e+:
&ituacin actual.
Com=etencia.
Econom>a.
-er<iles.
,bAeti?os.
#egociaciones.
(.4.4 In?estigacin $el Entorno3
Tasa de in<lacin.
Concesiones y a?ances de otros sindicatos.
-romesas hechas =or el sindicato a sus a<iliados.
-eticiones y =untos de con<licto de anteriores negociaciones.
Es=acio ?ital =ara la administracin.
EL &I#$ICAT,3 encuesta a los miembros del sindicato =ara conocer sus deseos.
NECESIDADES DE SINDICATO 0 EMPRESA:
+isiolgicas.
$e seguridad.
$e amor y =ertenencia.
Estima.
Autorrealizacin.
(.4." Estrategias3
#egociar en contra de las necesidades del sindicato.
#egociar a <a?or de las necesidades de la em=resa.
#egociar =ara satis<acer las necesidades de ambas =artes.
ESTRATE-IAS DE INICIACIN:
Iniciar con las clusulas de coo=eracin.
Iniciar la negociacin con una =resentacin de las necesidades de las =artes.
Iniciar la negociacin =or =arte dura.
AL-UNAS ESTRATE-IAS DE NE-OCIACIN ECONOMICA:
Calcular costos.
#egociar =or =a@uete.
Tener =ersonal =re=arado.
#o ceder antici=adamente.


+iAar obAeti?os econmicos.
-receder el =unto de resistencia.
Elaborar rango de negociacin.
(.4.5 Modelos Econmicos3
Ra%A#+ !e NeA#)$a)$&%.
15% es l limite que aceptara
El sindicato.
20% es el mnimo que s
espera obtener del
Sindicato.
SINDIC!"
INC#E$EN!" 5% 10% 12% 15% 20% 25%
E$%#ES
1&% es el mnimo que la empresa
estara dispuesta a otor'ar.
12% es el m()imo aumento que
espera otor'ar.
(." H*EL)A3
-rueba a <ondo de la ca=acidad de ada=tacin y sobre?i?encia de la organizacin y del sindicato.
-aralizacin de la =roduccin.
&us=ensin de =agos de salarios.
EGcelente o=ortunidad =ara com=etidores.
-re?isiones.
Reducir el daBo =otencial.
Tomar medidas =recautorias con =ro?eedores y clientes.
-lanes =ara sus=ender labores en <orma adecuada.
Acti?idades de em=leado sin huelga.
UNA BUENA NE-OCIACIN:
Ambas =artes ganan.
Intencin de satis<acer necesidades.
Acuerdos =or escrito.
Es=>ritu de colaboracin.
&atis<accin.
BUE @ACER EN LA NE-OCIACIN DE UN CONTRATO COLECTI6O DE
TRABA>O:

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. /!

E# E&TE CA&, EL RA#), $E
#E),CIACI'# ,C*RRE E#TRE EL
%"M 1 EL %6M H*E &,# L,& $,&
-*#T,& $E RE&I&TE#CIA M89IMA
$E LA& -ARTE&
%. Adelante siem=re las negociaciones en =ri?adoF nunca recurra a la =ublicidad.
(. )uarde el sentido de la Austicia. -ermita @ue su ad?ersario tambiIn gane. $e otra manera: =uede
iniciar una nue?a o<erta.
0. Inicie las =laticas abordando =rimero los temas sencillos: sobre los @ue es <cil de concordar.
4. Recuerde @ue las negociaciones @ue usted adelanta en este momento se reem=rendern cuando
eG=ire el =resente contrato colecti?o.
". &ea =arco en sus concesiones y o<ertas.
5. Resuel?a los NcalleAones sin salidaO describiendo los =rogresos del =asado: re<iriIndose a otro
=unto o e<ectuando contrao<ertas.
6. A=Iguese estrictamente a los lineamientos legales. Con<irme @ue los acuerdos a @ue llega se
a=egan totalmente a las dis=osiciones ?igentes.
BUE NO @ACER EN LA NE-OCIACIN DE UN CONTRATO COLECTI6O DE
TRABA>O:
%. #o llegue al limite de las o<ertas de inmediato. &u ad?ersario =ensar @ue usted =uede llegar Nmas
allO.
(. E?ite llegar a un NnoO absoluto: a menos @ue su organizacin le brinde total res=aldo.
0. #unca <alte a la con<idencia. &i la otra =ersona res=eta su discrecin: usted tiene un =roducto a
<a?or.
4. ,btener un arreglo demasiado r=ido =uede conducir a sos=echas y descon<ianza: en es=ecial: de
los sindicalizados.
". Im=ida @ue su ad?ersario intente NsaltarloO =ara acudir a un <uncionario de ni?el mayor Aerr@uico.
5. $esaliente la =artici=acin de =ersonal no eG=erimentado: a menos de @ue Ista ocurra baAo la gu>a
de un negociador a?ezado: en este cam=o un no?ato encargado de decisiones suele conducir a su
bando al desastre.
(.5 E&TA#CAMIE#T, $E LA #E),CIACI'#3
-eticiones econmicas a<uera de =armetro de la em=resa.
$emostracin de =oder.
Huerer debilitar a la contra=arte.
-eticiones administrati?as riesgosas.
En =eligro =rinci=ios o ?alores.
(.6 A$MI#I&TRACI'# $EL C,#TRAT,3
Clusulas del Contrato3
A<ectan a la administracin de recursos humanos.
Im=onen l>mites a sus acciones.
Como estrategia =ara la negociacin del Contrato Colecti?o se sugiere di?idirlas =or Blo@ues o
reas3
Administrati?as.
Kur>dicas
Econmicas.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. //

&ociales.
&olucin de di<erencias sobre el contrato colecti?o3
%. Recurso a la demanda legal.
(. Recurso a la huelga
0. &ometimiento a @ueAas3
4. $iscusin =reliminar3
aD HueAa =or escrito del em=leado.
bD HueAa =or escrito Cres. &indicalD
cD HueAa del l>der sindical a la direccin.
dD Acuerdo; rbitro.
&olo mediante la coo=eracin e<icaz entre el sindicato y la administracin =uede conser?arse
el dinamismo de la organizacin.
El de=artamento de =ersonal debe asumir la res=onsabilidad de em=render acciones
adecuadas y o=ortunas: @ue se <undamenten en un slido =rinci=io de Austicia e interIs =or el
bienestar de los trabaAadores.
(.! ETA-A& $E LA& #E),CIACI,#E& C,LECTI7A&
-RE-ARACI'# #E),CIACI'# A$MI#I&TRACI'#

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %22

In?estigacin del
entorno.
#egociar con el
sindicato
Administrar el contrato
colecti?o
Integracin de =lan y
e@ui=o
Conseguir la
a=robacin del
acuerdo =or la
gerencia y el sindicato
EG=licar mediante la
ca=acitacin
Asegurar la a=robacin de la
gerencia
AAustar la com=ensacin y
las =ol>ticas
-re?er la contingencia de
huelga
7eri<icar el cum=limiento de
ambas =artes
El rea de Re*a)$#%e+ La,#"a*e+ es un rengln del de=artamento de relaciones
industriales muy im=ortante y bsico =ara lograr el buen <uncionamiento y armon>a laboral de la
em=resa.
$ebiendo =re?er y solucionar con<lictos y una manera de lograrlo es mantener buenas
relaciones laborales: @ue no solo incluyan lo Aur>dico: sino tambiIn lo humano. As> mismo:
integrar los obAeti?os del trabaAador o sindicato y los de la em=resa. MeAorar la =roducti?idad y
los satis<actores de los trabaAadores.
La relacin de trabaAo se inicia con una <igura Aur>dica @ue constituye el contrato indi?idual o
colecti?o. El contrato de trabaAo =uede ser de duracin inde<inida o limitada a un tiem=o o a una
obra determinada en este rengln el auditor el auditor analizar el =roceso de contratacin y las
obligaciones de los trabaAadores y del =atrn. -ara as> seBalar y analizar las causas de terminacin
de los contratos y de ser =osible marcar =robables disci=linas y consecuencias de des=ido:
rescisin o terminacin de la relacin laboral.
La negociacin y administracin de los distintos instrumentos normati?os de la relacin
laboral: como3 los reglamentos y contratos de trabaAo: re@uieren in<ormacin y atencin
es=ecializada Cabogado3 rea laboralD =ara =roceder a la e?aluacin =or el auditor.
(./ EL A*$IT,R A#ALI.AR8 L,& -R,)RAMA& $E LA RELACI'# LAB,RAL3
y de no eGistir los siguientes =untos =rocurar incluirlos en sus recomendaciones3
-rograma de @ueAas y sugerencias.
-rograma de recorridos =eridicos a las distintas reas de la em=resa: administrati?as o de
=roduccin con el <in entre otros de detectar =ersonalmente la relacin trabaAador e inmediato
su=erior: trabaAador con sus com=aBeros: as=ectos de seguridad =ara el desarrollo de labores:
condiciones m>nimas indis=ensables =ara desem=eBar <unciones: buen <uncionamiento de las
instalaciones bsicas y de a=oyo =ara el trabaAador. Cser?icios3 sanitarios: comedor: rea de
descanso: mIdico: etc.D.
-rograma =ara dar a conocer el reglamento interior de trabaAo o contrato indi?idual o
colecti?o. Con<erencias: audio?isuales: carteles con normas rele?antes: transcri=cin accesible de
sus derechos y obligaciones.
$e contar con sindicato la em=resa3 asesorar a los dirigentes sindicales en todos los
as=ectos @ue carezcan de in<ormacin. As> mismo: de concientizarlos de lograr los obAeti?os
realistas y congruentes en bene<icio de los trabaAadores @ue redunden en utilidades y
=roducti?idad.
-ro=orcionarles un rea es=eci<ica donde =uedan administrar sus acti?idades y as> lograr el
a=oyo directo @ue recibir la em=resa con la atencin o=ortuna de los con<lictos y gestin de los
di?ersos =rogramas @ue <ormulen.
-ro=orcionar asesor>a de estrategias =ara la negociacin del contrato colecti?o: logrndose
con ello =lanteamientos: obAeti?os reales y <undamentados.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %2%

Es im=ortante @ue concluyamos @ue el re=resentante o gerente de relaciones laborales
administre esta <uncin ya @ue cuenta con el =er<il idneo =ara lograrlo y se asesore del abogado
@ue com=lementara la <ase legal necesaria =ara el as=ecto =rocesal de los casos @ue se =resenten
con el obAeti?o de no trascender o e?itar los =roblemas @ue d>a a d>a se =resenten.
I#+,RMACI'# RECABA$A $E LA I#7E&TI)ACI'# $E CAM-,3
-racticada a la Em=resa 9: &.A.
La em=resa cuenta con un consultor legal es=ecialista en derecho laboral: es un consultor
eGterno de un des=acho de abogados.
Las =ol>ticas estn establecidas baAo la normati?idad de la Ley +ederal $el TrabaAoF los
em=leados estn <amiliarizados con ellas desde @ue comienzan a laborar en la em=resa: durante la
induccin: en el cual se les =ro=orciona toda la in<ormacin a tra?Is de =laticas y <olletos muy
sim=les =ara @ue los =uedan com=render: ya @ue muchos de los em=leados solo tienen el ni?el de
estudio de =rimaria.
Adems cuentan con un cub>culo dentro del rea de =roduccin: en el cual estn estas
=ol>ticas y los reglamentos: =ara @ue cual@uier em=leado tenga acceso a ellos.
$entro de la em=resa hay un de=artamento de Relaciones Laborales: @ue esta en l>nea de
sta<< dentro del organigrama: y es este de=artamento el @ue se encarga de las decisiones en esta
materia y esta ca=acitado =ara a<rontar y resol?er cual@uier ti=o de con<licto: ya sea entre
em=leados del mismo ni?el: como con algJn su=erior. Esto lo debe hacer en conAunto con los
su=er?isores del de=artamento y luego con el gerente de Rec. Humanos.
Las =ol>ticas y =rocedimiento de relaciones laborales <uncionan de acuerdo a la ley ya @ue
<ueron hechas en <uncin de la Ley +ederal del TrabaAo.
EGiste un buzn @ue esta al alcance de todos los em=leados de cual@uier ni?el: y <unciona
de la siguiente manera3
Kunto al buzn se encuentran los <ormatos =ara las @ueAas o sugerencias: estos son muy
sim=les y contienen3
- +echa Cd>a: mes: aBo: horaD
- &ugerencia o @ueAa
- -or @ue de esa sugerencia
$iariamente se reJnen y clasi<ican de acuerdo a su im=ortancia y cantidad de reincidencia
&emanalmente se escogen las @ueAas o sugerencias @ue sean de utilidad =ara meAorar la
calidad en el ambiente laboral y se les da solucin.
Cada lunes se =ublican las @ueAas o sugerencias y en esta =ublicacin se incluye la <echa en
@ue <ue hecha C=or el em=leadoD: la @ueAa o sugerencia escrita teGtualmente como <ue hecha y la
solucin F en caso de @ue la em=resa no tenga =osibilidades de resol?erlas: se da una eG=licacin
clara del =or @ue.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %2(

El reglamento interior de trabaAo est al igual @ue las =ol>ticas realizado con la normati?idad
de la L.+.T. y con las normas de la &T-& y en un =rinci=io <ue hecho en <orma conAunta con los
em=leados con los @ue inicio labores la em=resa: y en el se encuentran las <irmas de Istos.
El =orcentaAe de utilizacin real del reglamento interior de trabaAo es de un !"M
a=roGimadamente ya @ue los em=leados estn en constante contacto con el reglamento.
#o se lle?a ningJn registro o control estad>stico sobre ?iolaciones al reglamento: ya @ue la
incurrencia es muy =oca en este sentido.
-ara la em=resa los as=ectos @ue integran unas buenas relaciones laborales son3
El tratar a los em=leados de igual manera: sin im=ortar el ni?el en el @ue estIn: y esto =ermite
@ue el ambiente laboral sea cmodo y agradable =ara todos: y cabe mencionar @ue esto se =ercibe
desde @ue se entra a la =lanta.
EGisten di<erentes est>mulos @ue se dan a los trabaAadores: y son los siguientes3
Cuando se cum=len dos aBos de antigLedad dentro de la em=resa se les regala una chamarra
Cuando se cum=len cinco aBos se le otorga un reloA
*n =remio =or logros @ue consiste en un reconocimiento escrito y dlares
*n =remio =or un buen desem=eBo @ue consiste de igual manera en un reconocimiento
escrito y dlares Cmenos @ue en los logrosD
A=arte se realizan di<erentes con?i?encias entre todos em=leados de la =lanta como son3
celebracin del %2 de mayo Ccon mariachis: ban@uete y <loresD
un d>a de cam=o C=ueden lle?ar a sus <amiliasD
la =osada na?ideBa Cen la @ue ri<an ?arios regalos: entre ellos des=ensas: =lanchas:
batidoras: etc.D
A los hiAos estudiantes de los trabaAadores se les a=oyo con material escolar Ccuadernos:
l=icesD
A los trabaAadores @ue a=ortan alguna sugerencia ?aliosa se les da reconocimiento =ublico
=or su a=ortacin: y no es muy comJn @ue se den este ti=o de situaciones: ya @ue la mayor>a de
las encuestas /"M son annimas.
El >ndice de rotacin y ausentismo baAo a =artir de la gran recesin econmica @ue ?i?e el
=a>s en la actualidad: los >ndices de rotacin y ausentismo baAaron hasta un (M mensual: @ue =ara
una em=resa de este ti=o es muy baAa.
La em=resa considera @ue el clima laboral es muy bueno: ya @ue la actitud de los em=leados
es lo @ue lo indica y creen @ue es debido al ni?el de igualdad @ue se maneAa en todo el =ersonal:


ya @ue una =ersona de =roduccin es tan im=ortante como una del rea administrati?a: y eso es lo
@ue hace @ue se trabaAe con armon>a.
I#&TR*ME#T, *TILI.A$, -ARA RECABAR I#+,RMACI'# $E LA I#7E&TI)ACI'# $E CAM-,.
=racticada a la Em=resa 9: &. A.
ENTRE6ISTA SOBRE RELACIONES LABORALES !e *a Em'"e+a XC S. A.
REALI/ADA AL SUPER6ISOR DE RECURSOS @UMANOS.
PRE-UNTAS:
1. CUENTA LA EMPRESA CON UN CONSULTOR LE-AL ESPECIALISTA EN
DEREC@O LABORALD
&i: es un consultor eGterno de un des=acho de abogados.
2. BUIEN ESTABLECE LAS POLTICAS EN MATERIA DE RELACIONES
LABORALESD LOS EMPLEADOS LAS CONOCEND COMO ESTEN ENTERADOSD
Las =ol>ticas estn establecidas baAo la normati?idad de la Ley +ederal $el TrabaAoF los
em=leados estn <amiliarizados con ellas desde @ue comienzan a laborar en la em=resa: durante la
induccin: en cual se les =ro=orciona toda la in<ormacin a tra?Is de =laticas y <olletos muy
sim=les =ara @ue los =uedan com=render: ya @ue muchos de los em=leados solo tienen el ni?el de
estudio de =rimaria.
Adems cuentan con un cub>culo dentro del rea de =roduccin: en el cual estn estas =ol>ticas y
los reglamentos: =ara @ue cual@uier em=leado tenga acceso a ellos.
3. BUIEN TOMA LAS DECISIONES EN MATERIA DE RELACIONES LABORALESD
ESTA CAPACITADO PARA RESOL6ER POSIBLES CON.LICTOSD
$entro de la em=resa hay un de=artamento de Relaciones Laborales: @ue esta en l>nea de sta<<
dentro del organigrama: y es este de=artamento el @ue se encarga de las decisiones en esta materia
y esta ca=acitado =ara a<rontar y resol?er cual@uier ti=o de con<licto: ya sea entre em=leados del
mismo ni?el: como con algJn su=erior. Esto lo debe hacer en conAunto con los su=er?isores del
de=artamento y luego con el gerente de Rec. Humanos.
4. LAS POLTICAS 0 PROCEDIMIENTOS DE RELACIONES LABORALES
.UNCIONAN DE ACUERDO A LA LE0D
&i: ya @ue <ueron hechas en <uncin de la Ley +ederal del TrabaAo.
:. EXISTE EN LA EMPRESA UN BU/N DE BUE>AS 0 SU-ERENCIASD CUAL ES
EL PROCESO BUE SE SI-UE PARA ATENDER LAS BUE>AS DE LOS EMPLEADOSD
EGiste un buzn @ue esta al alcance de todos los em=leados de cual@uier ni?el: y <unciona de la
siguiente manera3


P Kunto al buzn se encuentran los <ormatos =ara las @ueAas o sugerencias: estos son muy sim=les
y contienen 3
; +echa Cd>a: mes: aBo: horaD
; &ugerencia o @ueAa
; -or @ue de esa sugerencia
P $iariamente se reJnen y clasi<ican de acuerdo a su im=ortancia y cantidad de reincidencia
P &emanalmente se escogen las @ueAas o sugerencias @ue sean de utilidad =ara meAorar la calidad
en el ambiente laboral y se les da solucin.
P Cada lunes se =ublican las @ueAas o sugerencias y en esta =ublicacin se incluye la <echa en @ue
<ue hecha C=or el em=leadoD: la @ueAa o sugerencia escrita teGtualmente como <ue hecha y la
solucin F en caso de @ue la em=resa no tenga =osibilidades de resol?erlas: se da una eG=licacin
clara del =or @ue.
5. EXISTEN UN RE-LAMENTO INTERIOR DE TRABA>OD LO CONOCEN LOS
EMPLEADOSD SU CONTENIDO ESTA DE ACUERDO A LA LE0D .UE @EC@O EN
CON>UNTO CON LOS EMPLEADOSD
El reglamento interior de trabaAo esta al igual @ue las =ol>ticas realizado con la normati?idad de
la L.+.T. y con las normas de la &T-& y en un =rinci=io <ue hecho con los em=leados con los @ue
inicio labores la em=resa: y en el se encuentran las <irmas de estos.
7. PUEDE MENCIONAR EL PORCENTA>E DE UTILI/ACIN REAL DEL
RE-LAMENTO INTERIOR DE TRABA>OD
Es de un !"M a=roG. ya @ue los em=leados estn en constante contacto con el reglamento.
8. SE LLE6A AL-FN RE-ISTRO O CONTROL ESTADSTICO SOBRE LAS
6IOLACIONES A ESTE RE-LAMENTOD
#o: ya @ue la incurrencia es muy =oca en este sentido.
9. PARA LA EMPRESA BUE ASPECTOS INTE-RAN UNAS BUENAS RELACIONES
LABORALESD
El tratar a los em=leados de igual manera: sin im=ortar el ni?el en el @ue estIn: y esto =ermite
@ue el ambiente laboral se cmodo y agradable =ara todos: y cabe mencionar @ue esto se =ercibe
desde @ue se entra a la =lanta.
10. SE OTOR-A AL-FN TIPO DE ESTIMULO A LOS TRABA>ADORES BUE SE
DISTIN-UEN POR SU TRABA>OD
EGisten di<erentes est>mulos @ue se dan a los trabaAadores: y son los siguientes3
P Cuando se cum=len dos aBos de antigLedad dentro de la em=resa se les regala una chamarra
P Cuando se cum=len cinco aBos se le otorga un reloA
P *n =remio =or logros @ue consiste en un reconocimiento escrito y dlares

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %2"

P *n =remio =or un buen desem=eBo @ue consiste de igual manera en un reconocimiento escrito y
dlares Cmenos @ue en los logrosD
A=arte se realizan di<erentes con?i?encias entre todos em=leados de la =lanta como son3
P celebracin del %2 de mayo Ccon mariachis: ban@uete y <loresD
P un d>a de cam=o C=ueden lle?ar a sus <amiliasD
P la =osada na?ideBa Cen la @ue ri<an ?arios regalos: entre ellos des=ensas: =lanchas: batidoras:
etc.D
11. SE ESTIMULA DE AL-UNA MANERA A ABUELLOS TRABA>ADORES BUE
APORTAN AL-UNA SU-ERENCIA 6ALIOSAD ESTE TIPO DE SU-ERENCIAS CON
BUE .RECUENCIA REALMENTE SE LLE6AN A CABOD
&e les da reconocimiento =ublico =or su a=ortacin: y no es muy comJn @ue se den este ti=o de
situaciones: ya @ue la mayor>a de las encuestas /"M son annimas.
12. CUAL ES EL NDICE DE ROTACIN DE PERSONAL BUE SE MANE>A
MENSUALMENTED
A =artir de la gran recesin econmica @ue ?i?e el =a>s en la actualidad: los >ndices de rotacin y
ausentismo baAaron hasta un (M mensual: @ue =ara una em=resa de este ti=o es muy baAa.
13. COMO CONSIDERA SU CLIMA LABORAL D
Consideramos @ue es muy bueno: ya @ue la actitud de los em=leados es lo @ue nos lo indica y
creemos @ue es debido al ni?el de igualdad @ue se maneAa en todo el =ersonal: ya @ue una
=ersona de =roduccin es tan im=ortante como una del rea administrati?a: y eso es lo @ue hace
@ue se trabaAe con armon>a.


CASO PRACTICO DE LA EMPRESA XC S.A.
A"ea !e Re*a)$#%e+ La,#"a*e+.
La Em=resa 9: &. A.: es una em=resa del ramo Industrial: dedicada al giro Electrnico.
&e tiene un =ersonal total de !22 em=leados: los cuales cuentan con todas las =restaciones de ley:
y algunos bene<icios adicionales de acuerdo a su desem=eBo y logros.
$entro de las =ol>ticas de la em=resa: est el trato igual a todos los em=leados: sin im=ortar el
ni?el en @ue se encuentra ya @ue un gerente es tan ?alioso como un o=erador: y este trato es lo
@ue =ro=icia un ambiente laboral de armon>a.
EGiste un trato muy =rGimo de los su=er?isores con la gente de =roduccin: lo cual <acilita la
comunicacin en cuanto a @ueAas o =roblemas @ue surgen en esta rea: =ara as> darles solucin
con mayor ra=idez: la comunicacin es bsica en esta em=resa.
,tro as=ecto im=ortante es el @ue tanto los reglamentos y manuales como las =ol>ticas en materia
laboral estn al alcance de todos los em=leados =ara en caso de @ue surAa alguna incon<ormidad a
inAusticia tengan una base legal =ara de<ender sus derechos.
$ada la situacin econmica actual la em=resa no se ha ?isto en =roblemas de rotacin y
ausentismo: ya @ue segJn sus re=ortes Istos baAaron hasta un ( M en rotacin y un %M en
ausentismo.
-or todo lo ?isto en cuanto a comunicacin y cercan>a con el =ersonal esta em=resa cuenta con
unas relaciones laborales de eGcelente calidad: lo cual se =uede constatar con la satis<accin y
moti?acin de sus em=leados.
P"eA%(a+:
%.; QConsidera usted @ue el maneAo de las relaciones laborales dentro de esta em=resa =odr>an
meAorar aJn ms: cmo lo har>aR
(.; Q$eber>a eGistir ms interIs =or =arte de la em=resa a satis<acer las necesidades de sus em=leados
indi?idualmenteR


RESUMEN DE ANEXOS:
%.; C,#TE#I$,& $E A#E9,& $E RELACI,#E& LAB,RALE&.
%. Liderazgo Ciclo 7ital en las organizaciones.
(. Calidad de 7ida en el TrabaAo.
0. -resentacin en -oSer -oint de Relaciones Laborales
4. -resentacin de EAecuti?o al Minuto..

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %2!


LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %2/

EL LIDERAZGO Y LA
ADMINISTRACIN DE
LOS RECURSOS
HUMANOS
1.- LIDERA/-O: CICLO 6ITAL DE LAS EMPRESAS

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %%2

CAMBI,& RE7ER&IBLE&
$E C,M-,RTAMIE#T,
CAMBI,&
IRRE7ER&IBLE& $EL
C,M-,RTAMIE#T,
-*#T, $E #,
RET,R#,
$R5!E2A
B
A
R
B
A
R
,
05%S2R6025R Y
E7$L5RAD5R
S)%ERG)05
AD,)%)S2RAD5R
'6R50RA2A
AR)S280RA2A

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %%%

LIDERAZGO
Y
CICLO VITAL
EL CICLO DE 6IDA DE LAS INSTITUCIONES
Los seres (i(os 9 los organis-os sociales -uestran unos ciclos de desarrollo :ue se e;tienden desde los
per<odos de (italidad 9 creci-iento =asta la regresi"n 9 decadencia.
2anto el patr"n de auge 9 ocaso de las organi>aciones co-o el del co-porta-iento de sus l<deres
siguen una tra9ectoria.
Al ro-per este pat"n c<clico los l<deres podr?n ele(ar la organi>aci"n o la cultura a ni(eles superiores
de creci-iento 9 desarrollo (ital.
Las organi>aciones s"lo progresan cuando los l<deres identi@ican los retos 9 encuentran soluciones
creati(as.
La soluci"n -?s a@ortunada no es la :ue conduce a una situaci"n de tran:uilidad sino la :ue orienta a
un ni(el de incitaci"n superior el cual de-andar? otra reacci"n creadora nue(a.
Esta es la @unci"n esencial de los l<deres.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %%(

EL PROFETA
ES EL VISIONARIO QUE ROMPE MOLDES Y CONCENTRA
LAS ENERGAS HUMANAS QUE IMPULSAN A LA
ORGANIZACIN HACIA DELANTE


CARACTERSTICAS DEL PROFETA
VISIN, IDEA CAUTIVADORA Y ORIGINAL QUE LOS DEMS JUZGAN IRREALIZABLE.
SU PAPEL DESARROLLAR ESA IDEA VISIN DE FUTURO.
CONTRA EL STATUS QUO ORGANIZACIONAL, SU COMPORTAMIENTO NO SE AJUSTA A
LA NORMA.
NO RESPETA INSTITUCIONES RGIDAS Y VENERABLES SUS IDEAS IMPLICAN EL
NECESARIO COLAPSO DEL ANTIGUO R!GIMEN.
ASUME RIESGOS TIENDE A SER INCONFORMISTA.
MIRA A LARGO PLAZO LA E"IGENCIA DE RESULTADOS INMEDIATOS, DESTRUYE SU
CREATIVIDAD.
APORTA A LA ORGANIZACIN INSPIRACIN Y DEDICACIN A SUS IDEAS.
NO BUEN NEGOCIADOR DE CONSENSOS# TIENE FE DEMASIADO FUERTE EN SUS
PROPIAS IDEAS.
UN GURU QUE INSPIRA A UN REDUCIDO GRUPO DE SEGUIDORES CONVENCIDOS Y
LEALES.
SE REBELA CONTRA EL MEDIO BUROCRTICO.
CREADOR, NO GESTOR.


EL BRBARO
ES EL DOMINADOR DE LAS CRISIS, EL CONQUISTADOR
QUE SIT$A LA MARCHA DE LA INSTITUCIN EN VAS DE
CRECIMIENTO RPIDO

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %%"

CARACTERSTICAS DEL BRBARO
SUS PUNTOS FUERTES DISCIPLINA Y ACCIN RPIDA.

MANDA Y ORDENA# NO CONSULTA NI DELEGA FCILMENTE.
EL SALVADOR MS ALTO Y EL GERENTE MS CAPAZ PARA VIGORIZAR UNA CULTURA
ORGANIZACIONAL DETERIORADA.
COMUNICA A SUS SEGUIDORES ENERGA Y FE EN EL FUTURO.
NO PIERDE EL TIEMPO EN DEMASIADOS ANLISIS, NI EN ELABORAR PLANES LARGOS
Y COMPLICADOS.
SUPRIME TODO E"CESO DE LASTRE BUROCRTICO.

LDER PARA TIEMPOS DE GUERRA
CON FE EN LA FUERZA DE LA VOLUNTAD HUMANA.

TRANSFORMA LOS CONCEPTOS EN ACCIN.

CON CLARO SENTIDO DE MISIN, PODER Y URGENCIA.
RESPONDE A LOS RETOS CON ACCIONES DECISIVAS.


EL CONSTRUCTOR Y EXPLORADOR
SON LOS QUE DESARROLLAN LOS CONOCIMIENTOS Y
LAS ESTRUCTURAS NECESARIAS PARA EL CRECIMIENTO Y
REALIZAN EL PASO DEL ORDEN Y MANDO HACIA LA
COLABORACIN


CARACTERSTICAS DEL CONSTRUCTOR
TIENEN UNA RELACIN INMEDIATA, VISUAL TCTIL .

SU ORIENTACIN ES CORTO PLAZO.
CREE EN EL PRODUCTO Y EN LOS MEDIOS DE PRODUCCIN.
CONSIDERA QUE EL VALOR DE LA EMPRESA EN SU CAPACIDAD PARA PRODUCIR CON
EFICIENCIA.

ESPECIALISTA EN PRODUCCIN.
DETALLISTA, QUIERE SABER E"ACTAMENTE COMO SE HACEN LAS COSAS.

CONOCE MEJOR QUE NADIE EL PROCESO DE PRODUCCIN.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %%!

CARACTERSTICAS DEL EXPLORADOR
CREE EN EL PRODUCTO O SERVICIO, PERO SE ORIENTA MS HACIA EL POTENCIAL DE
E"PANSIN.

ES EL EJECUTIVO QUE MANTIENE EL CONTACTO CON EL CLIENTE.
LE PREOCUPA LO QUE SE OPINA DE LA ORGANIZACIN Y DE SUS PRODUCTOS HACIA
EL E"TERIOR.
ES EL ELEMENTO MS COMPETITIVO DE LA ORGANIZACIN.

PRESTA MUCHA ATENCIN A LA POSICIN COMPETITIVA DE LA EMPRESA FRENTE A LA
COMPETENCIA.
SU ESTILO SE BASA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

NO DIRIGE Y ODIA EL PAPELEO.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %%/

EL SINERGISTA
EL MANTENEDOR DEL EQUILIBRIO, CONTIN$A EL
MOVIMIENTO DE PROGRESO EN LAS ESTRUCTURAS
GRANDES Y COMPLEJAS, TOMANDO EN CUENTA LAS
APORTACIONES DEL BRBARO, DEL CONSTRUCTOR Y
DEL E"PLORADOR Y DEL ADMINISTRADOR

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %(2

CARACTERSTICAS DEL SINERGISTA
NO SE CONDICIONA HACIA UN ESTILO DE LIDERAZGO# ASIMILA LOS DIVERSOS ESTILOS
CONFORME A NECESIDADES ORGANIZACIONALES.

SABE CREAR LA UNIDAD SOCIAL, NIVELA FUERZAS.
NO ESTABLECE DIFERENCIAS ENTRE LOS QUE MANDAN Y LO QUE HACEN EL
TRABAJO

ENTIENDE SU LIDERAZGO COMO UN SERVICIO.

SU SATISFACCIN Y RECOMPENSA ATENDER LAS NECESIDADES DE OTROS.
SABE QUE LA MOTIVACIN NACE DE UNA AUTOESTIMA FUERTE Y DEL APRECIO POR LA
MISIN VALIOSA.

APRECIA LA DIVERSIDAD, PROMUEVE Y RESPALDA PUNTOS DE VISTA DISTINTOS.
CREA UNA CULTURA ORGANIZACIONAL QUE FOMENTA LA CREATIVIDAD.

APRECIO AUT!NTICO POR LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO.

LOGRA LA INTERACCIN EFICAZ ENTRE LAS ESPECIALIZACIONES Y DEPARTAMENTOS
DE LA ORGANIZACIN.
DECISIONES RPIDAS HACIA EL CLIENTE, HACIA EL PRODUCTO EL SERVICIO.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %(%

EL ADMINISTRADOR
ES EL QUE APORTA LA INTEGRACIN SISTEMTICA Y
ESTRUCTURAL, Y DEJA DE PONER EL ACENTO EN LA
E"PANSIN PARA TRASLADARLO A LA SEGURIDAD

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %((

CARACTERSTICAS DEL
ADMINISTRADOR
CREE QUE EL !"ITO ES PRODUCTO DEL ORDEN Y DE LOS SISTEMAS.

LE IMPORTA COMO SE HACEN LAS COSAS, MS QUE FIJARSE EN LO QUE HACE O
PORQU! LO HACE.
DEDICA MS TIEMPO A LOS INFORMES FINANCIEROS QUE HABLAR CON LOS CLIENTES.

MS ATENCIN AL ANLISIS DE RESULTADOS QUE AL DESARROLLAR UNA VISIN DEL
FUTURO.

NO A LA ACCIN, SINO A LA REACCIN.
SU MISIN CONSERVAR EL TERRENO GANADO, ASEGURARLO Y DEFENDERLO.

DEDICADO A GARANTIZAR UNA RENTABILIDAD PREDECIBLE.

PREFIERE LA CERTIDUMBRE, NO LE AGRADAN LOS RIESGOS.

AMA LOS ANLISIS DE TENDENCIAS Y LAS PROYECCIONES DE RESULTADOS
HISTRICOS.

SU OBLIGACIN MA"IMIZAR EL !"ITO FINANCIERO DE LA ORGANIZACIN.
SE CREDO LA EFICIENCIA.


EL BURCRATA
IMPONE CONTROLES RGIDOS, CRUCIFICA Y E"ILIA A
LOS NUEVOS PROFETAS Y BRBAROS, ACARREA LA
MERMA DE LA CREATIVIDAD Y LA E"PANSIN


CARACTERSTICAS DEL BURCRATA
TRATA DE CONTROLARLO TODO A COSTA DEL TALENTO CREATIVO.

SU CONTROL ADMINISTRATIVO FRENA LA TENDENCIA ORGANIZACIONAL HACIA EL
DESARROLLO Y LA E"PANSIN.
TIENDE A PERPETUAR AL SISTEMA, ORDEN Y CONFORMISMO.

MS ATENCIN A LOS SMBOLOS DE SU AUTORIDAD QUE A LO SUSTANTIVO DE LA
ORGANIZACIN.

FE EN LOS PLANES PARA CUBRIR OBJETIVOS.
REORGANIZA CONTINUAMENTE BUSCANDO EN LO ESTRUCTURAL E IMPONER MS
CONTROLES.

PARA !L, LA ORGANIZACIN ES MS IMPORTANTE QUE LOS INDIVIDUOS.

CREE EN LA GESTIN PROFESIONAL.

SLIDA GESTIN FINANCIERA Y CONTROLES EFICACES.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %("

EL ARISTCRATA
HEREDERO DE LA RIQUEZA Y ALINEADO DE QUIENES
REALIZAN EL TRABAJO PRODUCTIVO, EN !L VEMOS EL
ORIGEN DE LA REBELIN Y DE LA DESINTEGRACIN


CARACTERSTICAS DEL ARISTCRATA
ACT$A EN INTERESES PROPIO Y CONTRA LOS INTERESES DE SUS SEGUIDORES.

SE PRESENTA COMO PERSONA DE GRAN EDUCACIN, OBEDIENTE AL PROTOCOLO
SOCIAL RGIDO.
INCAPACIDAD PARA DISTINGUIR ENTRE LA PERSONA Y EL CARGO ENTRE LA
PERSONALIDAD Y EL PODER.

APROVECHA SU CARGO PARA SERVIRSE SIN DAR CUENTAS A NADIE.

IRRESPONSABILIDAD Y FALTA DE COMPROMISO HACIA LOS DE ABAJO
NEGACIN DE LA REALIDAD, CORRUPCIN DE VALORES, ARROGANCIA E
INCOMPRENSIN.

FALTA DE EQUIDAD EN PREMIAR O CASTIGAR.
NO ALBERGA SIMPATAS PARA CON SUS SEGUIDORES.

SU INTER!S NO ES SERVIR A LOS DEMS, SINO EN SERVIRSE A S MISMO.

NO PRODUCE BIENES NI SERVICIOS# TIENE OBSESIN POR LA AUTOSATISFACCIN
MATERIAL.
DESPILFARRA LOS RECURSOS DE LA CORPORACIN, PRIVNDOLA DE MANTENER SU
POSICIN COMPETITIVA.



LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %(!

LIDERAZGO
TRANSFORMADOR
DIEZ FACTORES QUE CONSTITUYEN EL
LDER TRANSFORMADOR
%& L'( )*+,-,( .+/010(2-.1 ,) (3,4' ' 32'5*..
6& L'( )*+,-,( .7-.8.1 .) ,--'-.
9& L'( )*+,-,( ,(20/3).1 ). -,2-'.)0/,12.:0;1.
<& L'( )*+,-,( ,(20/3).1 ). +0(,1(0;1 ' ,) 5,1(.- +0=,-,12,.
>& L'( )*+,-,( 20,1,1 ,) =.:2'- 1'?,) '520/0(/', =,, @ ,(5,-.18..
A& L'( )*+,-,( ,120,1+,1 ,) ,=,:2' 50B/.)0;1 ,1 ). .+/010(2-.:0;1.
C& L'( )*+,-,( 20,1,1 31 2'D3, '-0B01.).
E& L'( )*+,-,( 20,1,1 ,) +'1 +, ). .B3+,8. ?0(3.), ,(5.:0' @ 20,/5'.
F& L'( )*+,-,( :'/5-,1+,1 D3, G.@ 012,-,(,( :-,.+'(.
%H& L'( )*+,-,( :-,.1 .)0.18.( @ .(':0.:0'1,( ,(2-.2IB0:.(.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %(/

UNA NUEVA GENERACIN DE LDERES
TRANSFORMADORES
EDUCACIN AMPLIA
CURIOSIDAD ILIMITADA
ENTUSIASMO SIN LMITE
FE EN LA GENTE Y EN EL TRABAJO EN EQUIPO
VOLUNTAD DE ARRIESGARSE
DEDICACIN AL CRECIMIENTO A LARGO PLAZO
DEDICACIN A LA E"CELENCIA
PREPARACIN
VIRTUD
VISIN


ESTILOS
DE
LIDERAZGO
IDENTIFIQUE CON X LAS PREPOSICIONES EN LAS QUE EST DE
ACUERDO A SU ESTILO DE LIDERAZGO, ELIJA SOLAMENTE DIEZ
RESPUESTAS, ANTES DE ELEGIR, LEA PRIMERO TODOS LOS
ENUNCIADOS.
1A Los de-?s -e consideran un poco di@erente.
2A ,e gusta :ue se -ida el resultado de lo :ue =ago.
3A Aprecio la di(ersidadB pro-ue(o 9 respaldo puntos de (ista distintos.
#A $ara -< la sobre(i(encia de las cosas es lo pri-ero.
+A ,e considero un e;perto en lo :ue =ago.
&A $ienso :ue se necesitan controles -?s estrictos para resol(er proble-as.
*A ,e interesa -?s atender a las personas de -?s alto ni(el 3er?r:uico :ue
a las de -enor ni(el.
.A ,e gusta crear la unidad social 9 ni(elar @uer>as.
9A %o pierdo el tie-po soCando cerca del @uturo.
10A %o so9 -u9 organi>ado -e @astidian los detalles.
11A $ienso :ue el l<der tiene :ue tener un despac=o lu3oso con@or-e a la
categor<a de su responsabilidad.
12A Esto9 con(encido de :ue un pe:ueCo grupo de conse3eros 9 9o so-os los
:ue co-prende-os lo :ue pasa en el -undo.
13A ,e describo co-o un co-unicador con(incente 9 entusiasta.
1#A $ara -< lo i-portante es traba3ar para otros.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %0%

1+A ,is prioridades -?s i-portantes son el orden 9 una actuaci"n
ar-oniosa.
1&A $ienso :ue las personas deber<an dedicar un es@uer>o -a9or para su
e;pansi"n.
1*A ,e preocupa lo :ue dicen los e;pertos.
1.A %o -e gusta el e;ceso de papeleo.
19A ,e interesa asistir a reuniones en las :ue se anali>a lo ocurrido -?s :ue
pensar en el @uturo.
20A Acostu-bro a aislar-e bastante tie-po para per@eccionar -is ideas.
21A $re@iero co-andar 9 pilotear en (e> de co-andar.
22A Esto9 dispuesto a sacri@icar tie-po 9 energ<a con tal de (er triun@ar -is
ideas.
23A ,e siento a gusto 9 con plena autoridad para to-ar -is decisiones
aun:ue no consulte a nadie.
2#A ,i principal preocupaci"n es traba3ar para otros.
2+A A (eces -e acusan de ser autoritario 9 se :ue3an por:ue no consulto
antes de decidir.
2&A 0on@<o en los de-?s 9 -e gusta colaborar con otros.
2*A %o -e gusta perder el tie-po sentado 9 =ablando.
2.A 0onsidero :ue tengo una -isi"n clara 9 urgente a reali>ar en la
organi>aci"n.
29A $re@iero la acci"n: -e desespera el plani@icar 9 ad-inistrar.
30A $re@iero las ideas (isionarias 9 de largo alcance.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %0(

31A El desarrollo de un nue(o producto o ser(icio no (a con-igoB no creo
:ue esa sea -i -isi"n.
32A $re@iero dedicar -i tie-po a asuntos @inancieros a la planeaci"n 9
reestructurar cosas.
33A ,e gusta el protocolo social eso da buena i-agen.
3#A ,e gusta to-ar decisiones r?pidas actuar 9 (er los resultados.
3+A ,e gusta @o-entar la creati(idad.
3&A Las decisiones se tienen :ue to-ar desde arriba: los de aba3o no est?n
capacitados para ello.
3*A ,i -isi"n @unda-ental es opti-i>ar los recursos @inancieros.
3.A 0reo :ue el producto 9 en los -edios de producci"n.
39A $ara -i es -u9 i-portante -a;i-i>ar la e@iciencia de las estructuras 9
los siste-as.
#0A 0onsidero co-o -u9 i-portantes la gesti"n @inanciera 9 los controles
e@icaces.


RE&-*E&TA&
$R5!E2A 1 10 20 22 30
'DR'AR5 # 23 2+ 2. 29
05%S2R6025R 2 9 2* 3# 3.
E7$L5RAD5R 13 1# 1& 1. 2#
AD,)%)S2RAD5R + 1+ 19 3*39
'6R80RA2A & * 1* 31 #0
AR)S280RA2A 11 12 32 33 3&
S)%ERG)05 3 . 21 2& 3+


(.; Calidad de 7ida en el TrabaAo.
$e<inicin3
.#"ma !e Pe%+am$e%(# 8 a)(a)$&% ?e "e*a)$#%a 8 e%*aGa e* ,$e%e+(a" !e* ("a,a9a!#" 8 *a O"Aa%$Ga)$&%
)#%+$!e"a%!# a* '"#'$# ("a,a9a!#" )#m# % e*eme%(# 'a"($)$'a($=# )#% )a'a)$!a! e De)$+$&%.
En @ue Consiste R
En -ro=orcionar a los trabaAadores3
*n trato Kusto y E@uitati?o.
*na o=ortunidad =ara @ue cada @uien utilice sus habilidades al mGimo.
*na o=ortunidad =ara @ue cada @uien se autorrealice y meAore su
=uesto.
*na comunicacin abierta y con<iable.
*na o=ortunidad =ara @ue ado=ten un =a=el acti?o en la toma de
$ecisiones relacionadas con sus =uestos.
*na com=ensacin adecuada y Kusta.
*n medio seguro y saludable.
*n Ambiente de con<ianza y res=eto.
Elementos @ue constituyen un =rograma de Calidad de 7ida en el TrabaAo3
$iseBo del TrabaAo.
MeAoras en el medio ambiente laboral.
&istemas de Recom=ensas e Incenti?os.
&olucin de =artici=ati?a de -roblemas.
D$+eH# !e* T"a,a9#:
Enri@uecimiento: @ue =ermita al trabaAador el desgaste menor en el
trabaAo.
S$+(ema !e Re)#m'e%+a+ I%%#=a!#":
&on remuneraciones o bene<icios @ue los em=leados =uedan dis<rutar y @ue sea
moti?ante a la realizacin de sus labores.
Me9#"a+ e% e* Me!$# Am,$e%(e La,#"a*:

&on todas la meAoras en la em=resa =ara el bene<icios de los trabaAadores y
clientes: como3
Clima: &er?icio de Comedor: etc.
S$+(ema S#)$#(I)%$)#:
Es la Relacin de las =ersonas y las tIcnicas @ue utiliza.
Esto =ro?oca cambios radicales en el entorno laboral.
Humaniza el lugar del TrabaAo3 Erradica hasta donde es =osible el tedio y la monoton>a.

LAE y MARH Ma. Beatriz Hernndez Andrade. %0"

-"'#+ A(&%#m#+:
Es un conAunto de trabaAadores @ue se reJnen ?oluntariamente.
Ca"a)(e"1+($)a+:
Asignacin diaria de Labores.
Rotacin de =uestos.
#ecesidades de ca=acitacin: reclutamiento: etc.
,rientacin a nue?os em=leados.
C#'a"($)$'a)$&%:

Esta tIcnica =ermite sesiones <ormales en las @ue =artici=a la )erencia de las Com=aB>as del =rograma.
C1")*#+ !e Ca*$!a!:
&on =e@ueBos gru=os de em=leados @ue se reJnen =ara identi<icar =roblemas relacionados con sus labores.
Ca"a)(e"1+($)a+:
&entido de =ertenencia.
Ca=acitacin interna en as=ectos como dinmicas de gru=o: liderazgo: etc.
Al gru=o se le =ermite seleccionar =roblemas @ue desea solucionar.
O,9e($=#:
Resol?er =roblemas dentro del rea de res=onsabilidad.
Be%e5$)$#+:
BaAo Costo: mayor =artici=acin: etc.
S#*)$&% Pa"($)$'a($=a !e P"#,*ema+:
La 'a"($)$'a)$&% !e *#+ em'*ea!#+:
Acti?amente en la toma de $ecisiones.
Logran un sentido de res=onsabilidad y =ertenencia.
A*A%a+ TI)%$)a+ +#%:
C1")*#+ !e Ca*$!a!.
)ru=os Autnomos de trabaAo.
Co=artici=acin.
&istema &ociotIcnico.
0.; -resentaciones de -oSer -oint.
4.; -resentacin EAecuti?o al Minuto.


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Instituto Tecnolgico de Chihuahua. Administracin de Recursos Humanos.

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