Gestion Del Conocimiento PDF

Gestin del Conocimiento
Dr. Francisco Jos Garca Pealvo

Departamento de Informtica y Automtica
GRupo de investigacin en InterAccin y eLearning (GRIAL)
Universidad de Salamanca
fgarcia@usal.es
http://grial.usal.es
http://twitter.com/frangp
Recursos Informticos - Unidad I: Gestin de la Tecnologa y del Conocimiento
Mster en las TIC en la Educacin: Anlisis y Diseo de Procesos,
Recursos y Prcticas Formativas
Facultad de Educacin 15 de febrero 2010
Sumario
2 GRIAL Universidad de Salamanca
1. INTRODUCCIN
Era digital
En los comienzos del siglo XXI
se est en los albores de una
sociedad digital
Nos encontramos ante un
momento transformacin, con
unas nuevas realidades
Los flujos de informacin y
tecnologa se han
incrementado
Digital Era by Jatearica
http://www.deviantart.com/
Nuevas reglas para la
competitividad
Necesidad de diferenciarse de la
competencia mediante la generacin
de valor para el cliente
Los servicios se convierten en el
centro del negocio
Flexibilidad absoluta
Las distancias y las diferencias horarias ya no son
relevantes
La informacin estar presentes all donde la actividad
lo requiera

Factor estratgico de
desarrollo en las sociedades
6
Tomado de http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197
Tierra
Factor
estratgico
de
Desarrollo
Mquina
Tecnologas
horizontales
Capacidad de
Aprendizaje
XVIII - XIX
XX
XXI
Agrcola
1a Rev.
Industrial
2a Rev.
Industrial
Conocimiento
AC - XVII
GRIAL Universidad de Salamanca
Pirmide del conocimiento
7
SABIDURA
CONOCIMIENTO
INFORMACIN
DATOS
HECHOS
PROTO HECHOS
El embudo del conocimiento
8
Tomado de http://www.slideshare.net/escenaenelmar/gestion-del-conocimiento-presentation-591517
Tipos de conocimiento
Segn la forma de ser obtenido
Sensible
Conceptual
Holstico

Segn su nivel de estructuracin
Cientfico
Tecnolgico
Tcnico

Segn su nivel de sistematizacin
Explcito
Conocimiento basado en datos concretos que pueden
expresarse en lenguaje formal y que es empaquetable
Puede utilizarse y compartirse mediante algn medio
Es transferible, siempre que el receptor posea las claves para
aprovecharlo
Tcito
Es especfico del contexto, es personal y difcil de formalizar,
comunicar y transferir
Se compone de ideas, habilidades y valores del individuo
Est ntimamente ligado a las personas y determina sus
conductas
No est registrado por lo que es ms difcil de compartir

11
Tomado de http://www.slideshare.net/escenaenelmar/gestion-del-conocimiento-presentation-591517
T
Pol ticas
Proce sos
Patent es
Plan e s
Conocimiento
Explcito
Inteligencia Emocional
Conocimiento
Tcito
Creatividad
Creencias
Coeficiente de
Confianza
Experiencias
Intui cin
Valores
Proceso del
pensar
Know - how
Conversin del conocimiento
12
CONOCIMIENTO
TCITO
CONOCIMIENTO
EXPLCITO
Nonaka y Takeuchi (1995)
Capital intelectual
Est constituido por un conjunto de recursos y
capacidades intangibles de diversa naturaleza con
diferentes implicaciones estratgicas

Es el valor intangible de la organizacin
Engloba un conjunto de activos inmateriales,
invisibles, fuera de balance, que permiten funcionar a
la empresa y que crean valor para la misma

Capital intelectual
Caractersticas
El conocimiento explcito es abundante
No est limitado por modos ni formas
No est limitado por el espacio
No se consume por su uso
Capital intelectual
15
Capital
Intelectual
Capital
Humano
Capital
Estructural
Capital
Tecnolgico
Capital
Organizativo
Capital de
Innovacin
Capital de
Procesos
Capital
Relacional
Capital
Social
Definicin
Arte de crear valor a partir de los activos intangibles, representados
en clientes, proveedores y en el conocimiento de las personas que
es tcito, compartido, dinmico y relevante para la empresa
(Sveiby, 1997)
La Gestin del Conocimiento est relacionada con el uso de la
informacin estratgica para conseguir los objetivos de negocio. La
gestin del conocimiento es la actividad organizacional de creacin
del entorno social e infraestructura para que el conocimiento pueda
ser accedido, compartido y creado (Logan y Stokes, 2004)
La Gestin del Conocimiento es la identificacin, optimizacin y
gestin dinmica de los activos intelectuales en forma de
conocimiento explcito o tcito posedo por personas o comunidades
(Snowden, 1999)
Gestin del Conocimiento es el proceso de identificar, agrupar,
ordenar y compartir continuamente conocimiento de todo tipo para
satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y
explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos
y para desarrollar nuevas oportunidades (Sez Vacas et al., 2003)

GRIAL Universidad de Salamanca 16
Arquitectura empresarial
17
Gestin Funcional del Conocimiento Gestin Estratgica del Conocimiento
Tomado de http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197
Modelo de gestin
18
Distribuir y Compartir Reutilizar y Renovar
Inteligencia Organizacional
Distribucin
Aprendizaje
Renovacin
Medicin
Mapa de Conocimientos
Fuentes de Aprendizaje
Indicadores de Capital
Intelectual
Crea y genera nuevo
conocimiento
Captura de conocimiento
interno y externo
Almacena conocimiento
Transformacin del conocimiento tcito en explcito
Organizacin del Conocimiento
Redes de Expertos

Hacer el conocimiento
accesible
Distribuir, difundir y
transmitir
Acceder al conocimiento
interpretarlo, asimilarlo
para luego aplicarlo
Reutilizar Conocimiento
existente
Renovar conocimiento
obsoleto a travs de mejora
continua
Cuando el conocimiento se reutiliza,
nuevo conocimiento es generado
2. CONOCIMIENTO DIGITAL
Internet = Revolucin
La tecnologa provoca transformaciones

Internet revoluciona el concepto de globalizacin
mediante la tecnologa

Las empresas/instituciones tienen diversas posibilidades
para la gestin del conocimiento

Los cargos directivos deben ser conscientes y estar
sensibilizados de lo que suponen estos cambios en el
mbito estratgico, en los procesos y en plano operativo

Cambios exponenciales
Ley de Moore (1965): Ley de
crecimiento exponencial del
nmero de transistores por
chip de silicio
Aproximadamente cada
dos aos se duplica el
nmero de transistores en
un chip

La potencia de proceso a precio constante: se duplica cada 2 aos
La capacidad de los discos duros a precio constante y en un PC comercial -
ley de Kryder- se duplica cada 18 meses
La capacidad de la RAM a precio constante: se duplica cada 2 aos
La resolucin, en pixeles, de una cmara digital a precio constante - ley de
Hendys - se duplica cada 18 meses
La capacidad binaria en la fibra ptica - Ley de Butters (Lucent) - se duplica
cada 9 meses
La tasa de adopcin de la nueva infraestructura digital es dos a cinco
veces ms veloz que la de infraestructuras previas como las redes elctricas
y telefnicas
La velocidad del acceso a Internet para usuarios avanzados se duplica
cada 21 meses, al menos en USA (Nielsen's Law of Internet Bandwidth)
Nos encaminamos hacia la era del Exabyte
1 EB = 10
3
PB = 10
6
TB = 10
9
GB = 10
12
MB = 10
15
kB = 10
18
bytes

23
Uno de los factores ms persuasivos es la reduccin de la vida media
del conocimiento. La vida media del conocimiento es el lapso de
tiempo que transcurre entre el momento en el que el conocimiento es
adquirido y el momento en el que se vuelve obsoleto. La mitad de lo
que es conocido hoy no era conocido hace 10 aos. La cantidad de
conocimiento en el mundo se ha duplicado en los ltimos 10 aos y se
duplica cada 18 meses de acuerdo con la Sociedad Americana de
Entrenamiento y Documentacin (ASTD, por sus siglas en ingls).
Para combatir la reduccin en la vida media del conocimiento, las
organizaciones han sido obligadas a desarrollar nuevos mtodos para
llevar a cabo la capacitacin Cathy Gonzalez (2004)
Cuando el telescopio Sloan Digital Sky Survey (Nuevo Mxico) comenz a
estar operativo en 2000, recogi ms datos en sus primeras semanas que
todos los que se haban recogido en toda la historia de la astronoma

Hoy, diez aos despus, sus
archivos contienen 140 TB de
informacin

Su sucesor, el Large Synoptic
Survey Telescope, que se
espera est operativo en 2016
en Chile recolectar esa cantidad
de informacin cada 5 das

24
Fuente: http://www.economist.com/node/15557443
Es difcil de evaluar la cantidad de datos que actualmente
almacena y maneja Google a diario, en un artculo publicado
en Communications of the ACM se mencionaba que entre los
ndices, la informacin procesada y las aplicaciones, se
estaban procesando 20.000 TB (20 PT) cada da
Ebay almacena 8,5 PB de datos
La cantidad de informacin consumida por los americanos en
2008 fue de 3,6 ZB (estudio de la Universidad de California en
San Diego, 2009)
Ms de 20 horas de vdeos se suben a YouTube cada minuto
(2009)
Se envan cerca de 200.000 millones de correos electrnicos
cada da (2009)
La humanidad cre 150 EB de datos en 2005, en
2010 se estima que se crearon 1.200 EB (The
Economist, Feb 2010)

26
Fuente: http://www.economist.com/node/15579717?story_id=15579717
En 2020 se espera que se creen 35 ZB de datos, es
decir, 35.000 EB

27
Fuente: http://www.datacenterknowledge.com/archives/2010/05/04/digital-universe-nears-a-zettabyte/
28
Fuente: http://www.good.is/post/the-world-of-data-we-re-creating-on-the-internet/
30
Fuente: http://theroxor.com/2010/10/28/the-awesome-size-of-the-internet-infographic
3. APRENDIZAJE
El aprendizaje
Proceso por el que se adquiere una nueva, se modifica
una antigua o se extingue alguna conducta, como
resultado siempre de experiencias o prcticas

Es la adaptacin de los seres vivos a las variaciones
ambientales para sobrevivir

Madurar es necesario para aprender y adaptarse al
ambiente de la manera ms adecuada
Lifelong learning
33
El aprendizaje a lo largo de la vida o LifeLong Learning (LLL) es la
bsqueda de conocimiento de forma permanente, voluntaria y
automotivada por razones personales o profesionales

Lifelong Learning and the New Educational Order by John Field (Trentham Books, 2006)
El LLL abarca el aprendizaje formal, no formal
e informal, es decir un aprendizaje y una
construccin del conocimiento desde la cuna
a la tumba

Glossary of Certified Aboriginal Economic Process Terms

Education illustration by FatihSenol
http://www.deviantart.com
Universo educativo
Educacin formal
Educacin regulada, intencional y planificada
Se extiende desde los primeros aos de la
escuela primaria hasta los ltimos aos de la
universidad

Educacin no formal
Aquellas instituciones, mbitos y actividades de educacin que,
no siendo escolares, han sido creados expresamente para
satisfacer determinados objetivos

Educacin informal
Permite adquirir y acumular conocimientos y habilidades
mediante las experiencias diarias, mediante un proceso continuo
y espontneo
Informal y colaborativo
Existe un valor aadido si las experiencias
adquiridas individualmente se comparten,
es decir, se someten a una realimentacin y
evolucin colectiva

Aprendizaje informal dentro de un proceso social de
construccin de conocimiento

Para conseguir el mayor retorno institucional y personal
de un aprendizaje informal, es necesario sustentarlo en
un robusto conjunto de habilidades tecnolgicas, de
trabajo en grupo y de formacin en ambientes virtuales
La paradoja del aprendizaje
El peso del aprendizaje informal sobre el
conocimiento de una persona aumenta con el
tiempo
Hasta convertirse en la fuente ms importante a lo
largo de su vida profesional
80% del conocimiento soportado por aprendizaje informal

Sin embargo, el aprendizaje informal es el gran
olvidado en el sistema educativo
La paradoja del aprendizaje
Paradoja gasto/retorno
en la formacin
empresarial
37
Aprendizaje formal
- Educacin formal
- Libros
Aprendizaje informal
- Da a da
- Trabajo en grupo
- Compaeros/colegas
- Superiores, tutores, mentores
- Internet

workers learn more in the coffee room
than in the classroom (Jay Cross, 2007)
Cross, J. (2010). Where Did the 80% Come From? Informal Learning Blog. http://www.informl.com/where-did-the-80-come-from/
Caractersticas del aprendizaje
informal
El aprendizaje informal no se planifica, aunque pueden disearse
entornos especficos para facilitarlo
El entorno de aprendizaje lo eligen, controlan o inventan los propios
protagonistas

El aprendizaje informal puede ser deliberado o casual y descubierto sin
un propsito anterior

El aprendizaje informal permanece implcito la mayora de las veces y en
general el aprendiz no toma conciencia del conocimiento adquirido

El aprendizaje informal no posee un currculo formal: emerge
esencialmente de la interaccin entre los aprendices
informal
La ausencia de un instructor identificado que controle el entorno hace
que el aprendizaje informal sea autodirigido

En el aprendizaje formal se pone nfasis en la enseanza, el contenido
y la estructura, mientras que en el aprendizaje informal el nfasis est
en la comunicacin entre los que aprenden y en la situacin que debe
facilitarla

La mayora de las actividades del aprendizaje formal son individuales,
mientras que las actividades del aprendizaje informal son
esencialmente cooperativas

informal
En ocasiones, el aprendizaje formal es descontextualizado, con
escasa conexin con la experiencia del aprendiz; por el contrario, el
aprendizaje informal siempre se desarrolla a partir de la interaccin
entre aprendices que toman como referencia un contexto
determinado

El aprendizaje formal transcurre a menudo desde la teora a la
prctica, mientras que el aprendizaje informal parte generalmente
de la prctica, para conformar despus teoras implcitas en los
aprendices

No existen expectativas organizacionales sobre la participacin,
inversin, persistencia o complecin

Tipos de aprendizaje informal
Daniel Schugurensky (2000) propone tres tipos que se diferencian
en trminos de intencionalidad y conciencia de la experiencia de
aprendizaje
Aprendizaje autodirigo
Es intencional y consciente
Aprendizaje incidental
Es accidental por el hecho de hacer algo (Marsick and Watkins,
1990)
No es intencionado, pero tras la experiencia se tiene conciencia de
que se ha producido aprendizaje
Aprendizaje tcito o Socializacin
No es ni intencional ni consciente, pero se tiene conciencia de haber
aprendido con el paso del tiempo a travs de un reconocimiento
retrospectivo

Factores que condicionan el
aprendizaje
Compromiso de toda la empresa/institucin y en especial
de sus lderes

Comportamientos y mecanismos de aprendizaje en todos
los niveles

Desarrollo de las infraestructuras que condicionan el
funcionamiento de la entidad, y el comportamiento de
las personas y grupos que la integran, para favorecer el
aprendizaje y el cambio permanente
Barreras para el aprendizaje
Estructuras burocrticas
Liderazgo autoritario y/o paternalista
Aislamiento del entorno
Autocomplacencia
Cultura de ocultacin de errores
Bsqueda de homogeneidad
Orientacin a corto plazo
Planificacin rgida y continuista
Individualismo
Resultados del aprendizaje
La posibilidad de evolucionar permanentemente (flexibilidad)

Una mejora en la calidad de sus resultados

La empresa/institucin se hace ms consciente de su
integracin en sistemas ms amplios y produce una
implicacin mayor con su entorno y desarrollo

El desarrollo de las personas que participan en el futuro de la
institucin

Transformacin del conocimiento
eLearning
La formacin en contextos de desempeo de la actividad
profesional requiere de flexibilidad

Las tecnologas no son el centro del proceso de
formacin, pero s una herramienta bsica y fundamental
para conseguir el objetivo deseado
Tanto para aprendizaje no formal como informal

Es en este contexto en el que el eLearning se convierte
en la modalidad formativa con mayor proyeccin
eLearning
GRIAL Universidad de Salamanca 46
Desde una perspectiva de la calidad se puede definir eLearning como un
proceso de enseanza/aprendizaje, orientado a la adquisicin de una
serie de competencias y destrezas por parte del estudiante,
caracterizado por el uso de las tecnologas basadas en web, la
secuenciacin de unos contenidos estructurados segn estrategias
preestablecidas a la vez que flexibles, la interaccin con la red de
estudiantes y tutores y unos mecanismos adecuados de evaluacin,
tanto del aprendizaje resultante como de la intervencin formativa en
su conjunto, en un ambiente de trabajo colaborativo de presencialidad
diferida en espacio y tiempo, y enriquecido por un conjunto de servicios
de valor aadido que la tecnologa puede aportar para lograr la mxima
interaccin, garantizando as la ms alta calidad en el proceso de
enseanza/aprendizaje
(Garca y Seoane)
eLearning
Nuevos escenarios
Del eLearning al uLearning
mLearning
Context-awareness learning

Contenidos ms ricos

Entornos virtuales 3D
Mundos virtual (Second Life, etc.)
gLearning serious games

Paradigmas de interaccin avanzados
Realidad aumentada

4. GOBIERNO IT
Influencia en el capital
intelectual
Las Tecnologas de Informacin (IT Information
Technologies) extienden el capital estructural mediante
Conocimientos, procesos e instrumentos conectados por
Internet y disponibles dnde y cundo sean necesarios
Nuevos modelos de negocio que modifican las reglas de
liderazgo del mercado

El capital relacional se intensifica con Internet
Crea vnculos recprocos
Es multidireccional
Las reglas del marketing cambian radicalmente
Grados de asimilacin de la
tecnologa por parte de la
empresa
Independencia completa
Independencia relativa
Creatividad incipiente
Independencia
Autosuficiencia
Excelencia
50
El grado de asimilacin de una tecnologa especfica en una empresa o
institucin es el grado de conocimiento y entendimiento que logran
sus empleados acerca de ella
Gestin del conocimiento vs.
Gestin de la tecnologa
Tanto la Gestin del Conocimiento como la Gestin de la
Tecnologa buscan alcanzar las metas del negocio
mediante la obtencin y administracin del conocimiento
o la tecnologa que la empresa requiere para ser
competitiva

La tecnologa es conocimiento aplicado, por tanto,
ambas comparten actividades y principios
En la prctica no siempre se reconoce este hecho y conlleva a
pobres resultados o sonoros fracasos
Definicin
Se denomina Gobierno IT al conjunto de acciones que realiza el
rea de IT en coordinacin con la alta direccin para movilizar sus
recursos de la forma ms eficiente en respuesta a requisitos
regulatorios, operativos o del negocio

Constituye una parte esencial del gobierno de la empresa en su
conjunto y aglutina la estructura organizativa y directiva necesaria
para asegurar que las IT soportan y facilitan el desarrollo de los
objetivos estratgicos definidos

Garantiza que
IT est alineada con la estrategia del negocio
Los servicios y funciones de IT se proporcionan con el mximo valor
posible o de la forma ms eficiente
Todos los riesgos relacionados con TI son conocidos y
administrados y los recursos de TI estn seguros

Modelo de referencia
Definicin de una vista arquitectnica en capas de
los subsistemas IT de una institucin

Deben estar presentes desde los niveles de
infraestructura bsica hasta los niveles de acceso o
consumo de los activos digitales

Ejemplo: Modelo Universidad Digital 2010

Modelo Universidad Digital
2010
Desarrollado en el Libro Blanco de la Universidad Digital
2010
Presentado en la Universidad de Salamanca, 2 de octubre de
2008
Elaborado por
U. de Alcal, U. Carlos III de Madrid,
U. de Castilla-La Mancha, U. Rey Juan Carlos,
U. de la Rioja, U. de Salamanca, U. de Sevilla
y U. de Valladolid
Banco Santander, Telefnica, Universia y OCU
http://www.universidaddigital2010.es

2010
55
Di recci n est rat gi ca y Gobi erno TSI
2010
2010
Direccin estratgica
Dirigir significa encaminar la intencin y las
operaciones a determinado fin (RAE, 2001)
Gestin de la Tecnologa y del Conocimiento 58
Encaminar significa conducir
que es lo contrario a
dejar que todo vaya
fluyendo
espontneamente hacia
no se sabe dnde
Direccin estratgica
Gestin de la Tecnologa y del Conocimiento
59
Dirigir significa encaminar la intencin y las
operaciones a determinado fin (RAE, 2001)
Intenciones significa objetivos, formulaciones
claras, conocidas y consensuadas
Determinado fin significa metas y estndares
alcanzables, evaluables, corregibles, siempre
mejorables
Direccin estratgica
Direccin estratgica
Hay tres niveles de direccin
Operativa
Organizar las tareas
Secuenciar las acciones
Supervisar las funciones de cada persona
Tctica
Estructurar cada parte de la organizacin
Asegurar su coordinacin
Optimizar los recursos
Estratgica
Decidir la Misin y la Visin
Hacer el diagnstico interno y externo
Concretar los objetivos y las acciones
Asegurar los recursos

Dirigir es la capacidad de pensar y actuar estratgicamente Max Weber
Direccin estratgica
Organizar y hacer funcionar a la organizacin con
visin de futuro
Cada paso tiene sentido si lleva hacia el
objetivo previsto
O no!
No hay viento favorable para el
que no sabe adnde va
Sneca

No hay ningn viento favorable
para el que no sabe a qu puerto se
dirige
Shopenhauer

Si no sabes a dnde vas, cualquier
camino es bueno
Lewis Carroll

Para un velero sin rumbo cualquier
viento le es favorable
Stephen Covey
Direccin estratgica
E.Deming
Calidad total y direccin
estratgica

Direccin Estratgica

Do the right things

Calidad Total

Do the things right

Direccin estratgica
Plan estratgico
Plan estratgico
P
l
a
n

e
s
t
r
a
t
g
i
c
o

Y VALORES
Plan estratgico
Ejes estratgicos de la
educacin superior
1. Enseanza-Aprendizaje
2. Investigacin
3. Procesos de gestin universitaria
4. Gestin de informacin en la institucin
5. Formacin y cultura TIC
6. Organizacin de las TIC
(UNIVERSITIC, 2008 CRUE TIC)
Plan TIC
Diagnstico inicial
Cmo se encuentra la institucin con respecto al modelo tecnolgico que
se ha definido como ideal?
Revisin por capas
Algunas cuestiones bsicas
Cmo es la infraestructura de comunicaciones?
Cmo es el parque de servidores?
Cmo es el parque de ordenadores personales?
Cmo es el ERP?
Cul es la poltica con respecto al software libre?
Cmo estn guardados los datos?
Cul es la poltica de seguridad?
Cul es la cualificacin y la organizacin de los RRHH del rea TIC?
Cmo es la atencin a los usuarios?
Cul es la poltica de mantenimiento?
Cul es la poltica respecto a la formacin online?
Cul es la poltica respecto a contenidos digitales?
Qu servicios se ofrecen telemticamente?
Cul es el estado del portal web institucional?
Priorizar los subsistemas (prioridad alta, media y otros)

Planteamientos estratgicos
Criterios derivados o relacionados con polticas de
estado
Criterios derivados de la poltica estratgica de la
institucin
Criterios relacionados con la gestin
Criterios relacionados con la gestin de la tecnologa
5. CASO DE ESTUDIO
GRIAL
El GRupo de investigacin en InterAccin y eLearning
(GRIAL) es un Grupo de Investigacin Reconocido de la
Universidad de Salamanca y Grupo de Excelencia de la
Junta de Castilla y Len

Esta compuesto por un grupo de investigadores de
diferentes mbitos de conocimiento en el que
predominan los perfiles tcnicos y pedaggicos

La Gestin del Conocimiento dentro del grupo se
gestiona en torno a su portal web (http://grial.usal.es)
GRIAL
Los pilares en los que se basa la Gestin del
Conocimiento del Grupo GRIAL son
Gestin de la tecnologa como parte del conocimiento del
grupo
Filosofa 2.0
Orientacin al servicio
Reutilizacin / mash-up
Integracin de aplicaciones
Minimizar esfuerzo
Maximizar sistematizacin
Control del flujo de informacin
Prctica del Conocimiento Abierto
Uso de software libre

GRIAL
GRIAL
6. CONCLUSIONES
Conclusiones
El conocimiento es imprescindible
para el desarrollo de la sociedad
en un mundo globalizado

El reto es construir sociedades
del conocimiento modernas en
las que las personas puedan participar
de la informacin y el conocimiento

Internet permite el acceso al conocimiento con independencia
de dnde se produzca y en cualquier momento
Conclusiones
El aprendizaje a lo largo de
la vida es condicin
necesaria para la evolucin y
la transformacin del
conocimiento en una
empresa

El aprendizaje a lo largo de
la vida requiere de
implicaciones tecnolgicas

Aprovechar la potencialidad
del aprendizaje informal es
un reto de las
organizaciones modernas

Conclusiones
82
Fuente: http://www.jarche.com/
Conclusiones
La Gestin de la Tecnologa debe estar alineada con la Gestin
del Conocimiento

Gestionar la Tecno-
loga no significa
fascinacin tecno-
lgica

La tecnologa es
siempre el medio
nunca el fin
Conclusiones
Se est construyendo un nuevo modelo de
Universidad. Algunas claves
La tecnologa pasa de ser un gasto a ser un
elemento diferenciador
La formacin a lo largo de la vida (lifelong
learning)
La formacin va ms all de los lmites del aula
La Universidad compite contra un mundo
globalizado y no slo con las universidades de su
entorno
Universidad como socio en la Sociedad

Conclusiones
La tecnologa debe tener ms efectos en el
proceso enseanza/aprendizaje que suponer un
mero cambio de canal de comunicacin
Conclusiones
Los pblicos no son
homogneos por lo
que no sirven ni los
diagnsticos ni las
recetas demasiado
genricas
Pero s la experiencia
compartida

Conclusiones
La implantacin de la
tecnologa debe realizarse de
acuerdo a un plan estratgico
Esfuerzo tecnolgico,
humano, formativo,
administrativo y legislativo

El plan estratgico debe
involucrar la gestin de la
tecnologa y la gestin del
conocimiento

Conclusiones
Cuatro ideas clave para
el desarrollo de un plan
estratgico
1. La calidad la hacemos las personas
2. Para dirigir se necesita liderazgo y un Plan
3. Un Plan Estratgico debe conducirnos a un futuro
mejor
4. Un Plan Estratgico slo sirve si se aplica

PREGUNTAS
Grupo GRIAL
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