Caso: Cirque du soleil

Por Maria Andra Fernndez Gatti

Una verdadera fiesta de experiencias para todos nuestros sentidos. Un
concepto innovador que revolucion el mundo del entretenimiento.
1- En negocios nada es imposible
Guy Lalibert al principio de los aos 80 tuvo un sueo, apoyado por un grupo de artistas
callejeros canadienses, de formar un circo en Qubec y llevarlo por todo el mundo y ese
sueo lo asociaron a una visin compartida que acen realidad d!a a d!a, y es el de
estimular placenteramente la imaginacin de los espectadores proporcionando
e"periencias gratificantes# $ue as! en %&8' cuando nace (irque du )oleil, al ser
seleccionados para celebrar el descubrimiento de (anada, *an recorriendo con el
espect+culo las diferentes provincias de (anada, un pa!s de casi nula tradicin circense,
asta que en %&8, debutan en -stados .nidos en el $estival de Los /ngeles, justamente
con 01e 2einvent 3e (ircus0, que e"presa lo que en verdad logr que es reinventar el
circo# -l "ito obtenido fue generando invitaciones y giras por 4apn en %&&5 por ejemplo,
pero fue en ese ao cuando firmo un contrato por %0 aos para presentar a 6ystere, un
espect+culo nuevo que revolucion y transform el entretenimiento en Las *egas#
2- Diferenciacin del concepto de negocio
Guy Lalibert, sostiene que lo que i7o fue a partir de tomar una forma de arte envejecida y
que la gente se ab!a olvidado y consiguientemente cre!a que no se le pod!a ofrecer algo
distinto a lo que conoc!an y fue entonces cuando se creo un concepto creativo propio, en
donde en cada espect+culo se ofrece una propuesta de valor 8nica, diferente y especial
para que acrbatas, bailarines y atletas, e"iban sus destre7as#
3-El factor clave del xito: a innovacin en valor
)i la organi7acin cualquiera fuera, crea valor sin innovacin, el valor mejora, pero no se
sobresale por que no e"isti, innovacin alguna# )i al contrario, se innova pero sin valor, se
da lo que sucede con mucas tecnolog!as que siendo pioneras e innovadoras, se quedan
en eso, por que no agregan el valor necesario y esperado# 9ara obtener innovacin con
valor, entonces, es necesario poner nfasis tanto en el valor como en la innovacin# -n
consecuencia, la innovacin en valor, concepto propuesto por los creadores de la
denominada -strategia de :cano /7ul, 1# (an ;im y 2ene 6auborgne< se logra
simult+neamente, ya sea reduciendo costos a travs de eliminar y reducir variables y
gastos sobre las cuales se compite y elevando el valor para los clientes, creando y
brindando proposiciones nunca ofrecidas y muy valoradas#
!- "rincipal #erramienta de an$lisis estratgico aplicada para redise%ar el valor
1-Eliminar: =os obliga a identificar si e"iste o e"istir+ migracin de valor y cuales son las
acciones que actualmente se aplican destruyen valor y generan costos innecesarios# Las
empresas se obsesionan tanto mir+ndose acia adentro y compar+ndose, que no perciben,
ni reaccionan ante el cambio#
2- &educir: =os obliga a precisar cuales son los servicios o propuestas que aumentan los
costos, pero sin percibir nada a cambio#
3- 'ncrementar: =os obliga a brindar a los clientes lo que valoran, eliminando los posibles
sacrificios a los que se lo somete#
!- Crear: =os obliga a crear y proporcionar nuevo valor y muy posiblemente a modificar la
estrategia de precios de la industria#
-n el caso (irque >u )oleil, donde se eliminaron costos de los circos tradicionales que
no se ab!an cuestionado asta entonces, como la utili7acin de animales que cada d!a
ten!a por parte del p8blico m+s reca7o, y que administrar dicos animales implicaban
costos elevad!simos, como el de entrenarlos, alimentarlos, asegurarlos, transportarlos y
brindarles atencin mdica# Lo mismo suced!a, al utili7ar varias pistas, donde el espectador
ten!a que transportarse innecesariamente de una a otra, cuando podr!a brind+rsele
propuestas tem+ticas 8nicas en un solo escenario con un ambiente refinado
complementando en el espect+culo m8sica y dan7a art!stica#
(- )ix amplio #ori*ontal de productos
(ada espect+culo desarrolla una istoria tem+tica distinta, durante un promedio de oras,
donde todo acontece de un modo muy atractivo, lo que recibe como es natural del p8blico
e"presiones de admiracin< por que perciben que no es un circo, es muco m+s que ello< y es
m+s que un vestuario llamativo, un ballet, un concierto o bien un espect+culo de ?olly@ood# La
realidad es que no es nada de eso, sino presentaciones que tienen un poco de cada una de
ese tipo de eventos, que acen un todo 8nico, diferente y singular que conmueve y deleita
todos los sentidos# La variedad de espect+culos es amplia ori7ontalmente e incluye el
siguiente mi" A /legr!a, (orteo, >elirium, >ralion, ;B, ;::C/, La =ouba, L:*-, 6ystDre, E :
F, Quidam, )altimbanco, *areGai, 1intuG y C.6/=H3I
(irque >u )oleil tambien, increment sus actividades originarias, efectuando pel!culas y un
libro# -n %&&&, la empresa decidi acer dos pel!culas# La primera, un largometraje llamado
/legr!a, que cuenta la istoria de amor entre un mimo de la calle y la cantante del circo< y la
segunda, 4ourney of man, elaborada para ser proyectada en salas H6/J, que son salas que
e"iben las pel!culas en tres dimensiones# (on respecto al libro, lan7o 3e )parG escrito por
4on Kacon basado en una idea original de Lyn ?e@ard, a travs del cual se impulsa la
creatividad y la imaginacin, ambas aplicadas a la vida#
+- Con que recursos logra sus resultados superiores
*arios son los activos y recursos tangibles e intangibles que administra estratgicamente, que
le permiten consolidar su propuesta de valor, crecimiento y resultados, destaquemos los
principalesA
+,1- Estrategia: 9ara ganar sin competir, naturalmente asta el momento que lo imiten se
dirigi no a los clientes tradicionales del (irco como son los nios sino que lo i7o a los no
clientes como lo son los adultos y clientes corporativos#
+,2--istema de gestin: Lidera7go y sistema de gestin de clase superior, que le permiten
concretar resultados ejemplares y convertirse en una de las empresas de entretenimiento m+s
importante, valorada y famosa del mundo#
+,3- El talento #umano: 6+s de L000 empleados en todo el mundo de '0 nacionalidades
distintas, que poseen e"celentes competencias y profesionalidad , muy valiosos por cierto, cuya
edad media promedio es de L' aos apro"imadamente, y que reali7an una actividad muy
e"igente que impulsa una rotacin anual elevada que llega alrededor del 50 M# -"iste un buen
trabajo de b8squeda y seleccin por medio de cerca de %' ca7adores de nuevos talentos por
todo el mundo#
+,!-&elacin con los espectadores: (irque du )oleil construy, un v!nculo 8nico entre los
artistas y los espectadores del mundo entero y son los mismos clientes, los que impulsan las
ideas y pasiones creativas#
+,(-'nnovacin con valor: Generando propuestas de valor innovadoras, 8nicas e inolvidables
que crean e"periencias gratificantes#
+,+-&ecursos teatrales combinados con alta tecnolog.a: / travs de los que consigue
sorprender con im+genes conformadas por la combinacin de destre7as f!sicas y tecnolog!a#
+,/- Desempe%o log.stico: 6uy buena administracin de una log!stica muy compleja, en
donde no solo ay que lograr ser efica7, sino tambin eficiente por el crecimiento de los costos
log!sticos# 9ara tener una idea, solo la utiler!a de un espect+culo llega en cerca de N,
contenedores, son necesarios %8 autoelevadores, gr8as de 80, %00 y %N0 toneladas para el
montaje y desmontaje< as! como 500 mil litros de gasoil para las luces, el sonido, la iluminacin
e"terior y el estacionamiento
Responder:
1. Cul es la estrategia del negocio Cirque du soleil!
". #u producto $enden!
%. #uines son sus clientes!
&. C'(o es la pol)tica de recluta(iento de recursos *u(anos!
+. Cul crees que es la cla$e de este negocio! ,-a raz'n por la cual es especial .
$alorado por los clientes/
-as respuestas a estas preguntas de0ern entregarse en un in1or(e el pri(er d)a despus
del receso
F2-3C24 5ACAC36724888888
Mar)a Andrea