UNIVERSIDA DE LAMBAYEQUE

PLAN ESTRATGICO
COMPETITIVIDAD

INTEGRANTES:
Chachapoyas Rodriguez, Abel.
Elera Samaniego, Diana Masgery.
Nio Sanchez, Lizbeth Rosselly.
Fiestas Vallejos, Morena.
Sanchez Sandoval, Gabriel.

CICLO:
IV-20013 II

CARRERA PROFESIONAL:
Ing. Comercial




Prof. Danny Barreto Prez.

1. SITUACIN ACTUAL
El Grupo Leoncito inici sus operaciones comerciales bajo el nombre de
Leoncito SRL, ubicados en su primer local en la Ciudad Evocadora de
Lambayeque en la Calle Emiliano Nio 223 frente al parque infantil en
diciembre del 2003 bajo la direccin de su Gerente General Sr. Leonidas
Barrantes Becerra. Se inicia comercializando las lneas blanca y marrn
para el hogar y oficina.
Leoncito tiene 10 aos en el mercado de muebles de madera. Gracias a la
buena acogida del pblico Lambayecano al lograr incursionar con
polticas de ventas directas como amplio conocimiento de la realidad
regional y sus necesidades. Bajo la necesidad de atender a los clientes de
la ciudad de Chiclayo, Leoncito SRL apertura sus local en el corazn de la
ciudad de Chiclayo.
En diciembre del 2006 la necesidad de contar con productos de calidad
en madera y melanina que atiendan requerimientos personalizados e
institucionales se logra montar una de las ms grandes fbricas de muebles
en el Distrito de la Victoria, la cual cuenta con proveedores directo de
fbrica para su materia prima y accesorios utilizados.
A nivel de nuestro sector el estado en la regin de Lambayeque an no se
hace programas para promover la especializacin de los profesionales del
sector madera y mueble como lo hacen en Lima. La Mano de obra, en
Lambayeque es poca ya que los habitantes prefieren estar preparados
para otros trabajos y no para el sector de madera y muebles, por lo tanto
no hay mucho personal para la empresa leoncito que est realmente
capacitada para ese rubro. En construccin de viviendas, si bien es cierto
la poblacin ha crecido y por lo tanto construye ms hogares, la diferencia
que tenemos con el nmero de habitantes en Lima es mayor. Leoncito aun
no realiza sus ventas por internet ni por telfono todo es personal.
La empresa leoncito tiene varias sucursales entre ellas estn en lugares que
quizs no llegan la mayora de empresas grandes, estas sucursales estn a
mando de la central que es en Chiclayo, actualmente la empresa no
cuenta con mucho reconocimiento como lo era en un par de aos.




2. VISIN/ MISIN
VISIN:
Consolidarnos como una de las empresas ms importantes en la
regin norte brindando comodidad y confort en base a calidad y
servicio en la produccin y comercializacin de muebles y
electrodomsticos para el hogar y oficina.
MISIN
Atendemos toda clase de requerimientos empresariales,
institucionales y de servicios; ofreciendo los mejores muebles y
electrodomsticos para el hogar y oficina.
Brindamos una asesora profesional y confiable, mantenemos un
eficiente y gil servicio de respuesta a las solicitudes e inquietudes de
nuestros clientes hasta lograr su total satisfaccin.
CRTICA
En la visin podemos decir que como la mayora de las empresas,
est en el error de preocuparse en solamente ser importante.
De manera lucrativa y no de manera colectiva.
No es motivadora.
Para poder competir en el mercado no se necesita ser la mejor si no
ser nico y de acuerdo a ese criterio nos hemos basado para
elaborar este anlisis.
Calidad y servicio tradicional (no hay innovacin ni diferenciacin).
Hemos podido observar que la realidad de la empresa leoncito no
ha ido creciendo ha tenido un estancamiento conforme han ido
saliendo nuevas empresas que se dedican al mismo rubro y hemos
considerado que eso se debe porque no a planteado bien sus
estrategias para su crecimiento, no se preocup por dar un valor
nico a su servicio conforme iba creciendo y su competencia
tambin.
De acuerdo a su competencias lo visin est un poco ambigua ya
que no s explica a qu pblico especfico esta dirigida.
Ahora en sus competidores existen empresas transnacionales donde
la poblacin tiene ms acceso.
Falta sealar que sus muebles estn hechos con los mejores
materiales (madera de calidad) y a que departamentos beneficia
esta cadena.
Los empleados llegan a ser unos de los ms altos activos de la
organizacin es por ello que deben estar ms comprometido y
capacitados.
3. AUDITORIA EXTERNA (PESTEC)

ANLISIS

P
-LEGISLACIN LABORAL: Trabajadores
con beneficios.
-INFORMALIDAD: La empresa est
formalizada y cumple con sus deberes.
-LEGISLACIN MEDIOAMBIENTAL: Esta
empresa compra la madera a
proveedores que cuentan con
certificados medio ambientales y sus
productos que utilizan no perjudican al
medio ambiente.
E
-COSTO DE MATERIAS PRIMAS: El costo de
estas no les perjudica ya que compran
directamente sus insumos.
-COSTO DE MANO DE OBRA: El costo de
mano de obra est basado a un sueldo.
-FLUCTUACIN DE PRECIOS Y TASA DE
INTERS: Debido a que su competencia
ha ido aumentando, los precios que
presentan son ms cmodos y hay
facilidades para adquirir sus productos a
crdito.
S
-TASA DE CRECIMIENTO POBLACIONAL:
Se observa mediante las ltimos censos
la poblacin de Lambayeque ha ido
aumentando y que Chiclayo se ha es
una de las ciudades ms comerciales es
por ello que se requiere demandar ms
de sus productos.
-ESTILOS DE VIDA DE LA POBLACIN:
Lambayeque tiene un estilo de vida
moderno, es un pueblo que se adapta al
cambio de productos tecnolgicos,
muebles, enceres, etc.
-TASA DE EMPLEO Y SUBEMPLEO: Se
observa que la mayora de la poblacin
tienen un subempleo y por consiguiente
no tienen ingresos tan favorables.






















T
-DESARROLLO DE LAS COMUNICACIONES:
No sea quedado atrs en este aspecto y
ahora cuenta con pgina web y la
comunicacin es rpida y directa.

-INVERSIN I+D: Esta empresa se ha
descuidado en este aspecto porque al
igual que su entorno debe actualizarse e
innovar. Actualmente la empresa no ha
planificado un presupuesto destinado a
la investigacin y desarrollo.
E
-PRESERVACIN DE RECURSOS
NATURALES RENOVABLES: En este caso no
hay mucho problema ya que se trabaja
con madera que podemos moderar su
uso y la melanina no contamina ni es
perjudicial para el medio ambiente.
-PROTECCIN DE LA BIODIVERSIDAD EN
FLORA Y FAUNA: En este caso las
empresas siempre lo ven por el lado
lucrativo y no por la preservacin del
medio ambiente.
4. MEFE


La matriz para la empresa leoncito cuenta con 12 factores
determinantes de xito, 6 de ellas son oportunidades y las otras 6 son
amenazas, el valor 2.53 sobrepasa ligeramente el promedio el cual
indica que no est reaccionando muy bien con su entorno con
relacin a sus amenazas ya que se observa que sus valores fluctan
entre 1 y 2, en cambio con sus estrategias responde bien, por eso
necesario responder mejor sus amenazas ya que los factores
determinantes estn equitativamente distribuidos. Es por ello que
debe trabajarse mucho es superar las debilidades.

OPORTUNIDADES PESO VALOR PONDERACIN
1. Aperturas de nuevas Instituciones Financieras. 0.1 4 0.4
2. Crecimiento Poblacional. 0.08 4 0.32
3. El Crecimiento de la innovacin tecnolgica en el
sector madera.
0.09 3 0.27
4. Crecimiento Econmico. 0.01 3 0.3
5. Intervencin del estado con la ley N27308: Ley
forestal y la fauna silvestre
0.08 3 0.24
6. Mayor demanda en artculos para el hogar 0.07 3 0.21
0.52
AMENAZAS
7. Los proyectos del gobierno todava estn
centralizados.
0.08 1 0.08
8. mano de obra especializada en el sector
maderero.
0.09 1 0.09
9. Los mtodos de la fabricacin de muebles en
provincias son tradicionales.
0.07 2 0.014
10. Estrategia de Marketing 0.08 2 0.16
11. Ofertas en el precio del mercado. 0.08 2 0.16
12. Aparicin de grandes empresas. 0.08 2 0.16
0.048
TOTAL 1 2.53
5. MPC
FACTORES
CLAVE DE
XITO
PESO LEONCITO SODIMAC
Trabajadores
en Planilla
0.07 4 0.28 4 0.24
Ubicacin de
sedes
0.09 4 0.36 4 0.36
Trabajadores
Capacitados
0.1 4 0.4 4 0.4
Fidelizacin de
Clientes
0.1 4 0.4 4 0.4
Publicidad 0.08 1 0.08 4 0.32
Infraestructura:
Adecuada e
Innovacin
0.06 1 0.06 4 0.24
Calidad de
servicio al
cliente
0.08 3 0.24 3 0.24
Medio de
comunicacin
con los clientes
0.1 3 0.3 3 0.3
Competitividad
de los precios
0.07 3 0.21 4 0.28
Diversidad de
los productos
0.09 3 0.27 4 0.36
Calidad de
respuesta a la
demanda de
mercado
0.08 2 0.16 4 0.32
Cobertura 0.08 3 0.24 2 0.16
TOTAL 1 3 3.66

La matriz para la empresa Leoncito cuenta con 12 factores de xito en
donde a comparacin de sodicmac se observa que esta recuperndose.
Las fortalezas menores se deben trabajar ms para que tenga ms pesos y
aprovechar nuestras fortalezas mayores para que tenga un mejor
posicionamiento en el mercado.

6. AUDITORIA INTERNA (AMOFHIT)
Administracin y Gerencia (A)
La empresa cuenta con una Gerencia emprendedora altamente
investigadora lo que se convierte en una de sus principales fortalezas,
capaz de llevar el negocio mediante las buenas relaciones comerciales
con los proveedores y distribuidoras que ofrecen nuestros equipos
mediante los pedidos hechos mostrando siempre compromiso con nuestros
clientes durante los aos de manera eficiente.
En la Gerencia encontramos al dueo y Fundador de la empresa Leoncito
Leonidas Barrantes Becerra en donde este es la cabeza y quien dirige a la
organizacin. En la parte administrativa todas las sedes tiene un
encargado que son los Administradores estos se encargan de verificar si las
metas de ese mes se han cumplido, comunicar al dueo que problemas o
fallas est ocurriendo en su sede, que les falta implementar; para ello
tienen reuniones cada 1 de mes para as poder solucionar los problemas
suscitados.

Marketing y Ventas (M)
Con un plan slido y estructurado EMPRESA LEONCITO SRL busco las
herramientas pertinentes para aplicarlas al marketing de sus productos,
est la maneja el rea de marketing de la sede central son las encargadas
de ver la imagen de la empresa y como hacer conocido su empresa pero
en el nombre de la empresa no est siendo conocida. Vemos que la
empresa Leoncito las sedes estn sujetas a la central no son
independientes a pesar de que su poblacin tiene diferentes necesidades.
Adems de estn siempre pendientes de la competencia para as fijar
precios o estrategias.
Ventas es una de las reas que ms nfasis le ponen ya que cada mes
deben cumplir con sus metas e implementar productos. Ellos formaron
grupos de ventas para poder as llegar a los sectores que estn dirigidos B y
C, estos grupos son: PUERTEO que son los encargados de visitar las casas de
futuros clientes para un contacto directo y VISITAN A SUS CLIENTES los
trabajadores visitan a sus clientes fieles para ver cules son sus nuevas
necesidades.

Operaciones y Logstica (O)
Leoncito tiene un solo almacn la cual se encuentra en Chiclayo y es la
encargada de distribuir a las sedes, lo nico que deben hacer es informar
a la central para que les abastezca en lo que se necesita.
Sus proveedores de Leoncito son diferentes ya que en esta empresa
funcionan diferentes lneas y cada una de ellas con necesidades
diferentes. Sus productos son de madera, metal y melanina lo cual est al
nivel de todos sus competidores.

Finanzas y Contabilidad (F)
Con un transparente control de las finanzas de la empresa, se pueden
lograr cubrir necesidades, es en esta rea donde depende la relacin con
los clientes quienes deben de respetar los tiempos de pago como tambin
la de gerencia un control minucioso del dinero dentro de la empresa.
Esta rea adems de ventas es otra de las reas importantes en la
empresa ya que Leoncito otorga crdito a sus clientes y estos deben
asegurarse a que estos sean pagados, estos productos van dirigidos a los
sectores de clase media baja (agricultores, comerciantes, etc.) es por ello
que se tiene ms cuidado, el rea de cobranza se divide en 3 tipos de
carteras: C. Vencimiento, C. Gestor y C. Recuperar; as no habr retraso en
el pago ni problemas en la contabilidad
La empresa mantendr una acertada situacin financiera, que involucra
ndices de liquidez positivos, capaces de cubrir cualquier pasivo e inclusive
ser capaz de solicitar prstamos bancarios.
Recursos Humanos (H)
La empresa busca la solidificacin de los recursos a fin de sentirse a gusto
trabajando y pudiendo desarrollar su performance, es en esta rea donde
encontramos planes y estrategias de mejoramiento del clima laboral como
las de la integracin del equipo.
Esta rea Leoncito a podido manejar muy bien ya que tienen un programa
de Imagen Institucional en donde los trabajadores reciben beneficios y
bonos cumpliendo lo establecido por la empresa y esforzndose cada vez
ms para identificarse con ella, deben cumplir ciertos requisitos como:
uniforme, puntualidad, llenar proformas, trabajo en equipo.
Adems de que a sus trabajadores se les da la confianza para poder
comunicarse directamente con el encargado y poder solucionar sus
problemas personales y en el trabajo.
Sus trabajadores tambin reciben capacitaciones cada mes, cada rea
debe estar en constante actualizacin ya que la empresa leoncito se
adapta a su demanda.
Sistemas de Informacin y Comunicaciones (I)
Las ventas y problemas que se suscitan en las sucursales son ingresadas en
la base de datos que tienen todos los administradores que son los
encargados de cada sede.
El personal est capacitado para poder utilizar las tecnologas y
comunicaciones como la internet, telfono, pgina web. Pero esta rea
est un poco dbil ya que el contacto que se tiene es ms directo cara a
cara.
Contar con buenos profesionales de amplios conocimientos que desarrollar
un soporte para cuando algn computador presenta fallas y/o
desperfecto. Tambin contar con un sistema de comunicacin adecuado.
Tecnologa e Investigacin y Desarrollo (T)
Esta rea no se desarrolla ya que Leoncito est pendiente de la
competencia y depende de ellas. Utiliza an mtodos tradicionales en la
fabricacin de sus muebles. Solamente han implementado su empresa con
electrodomsticos, celulares y sus muebles.







7. MEFI
FORTALEZAS PESO VALOR PONDERACIN
Clima Laboral 0.07 3 0.21
Comunicacin
Constante
0.08 4 0.32
Motivacin 0.09 4 0.36
Uso de materia
prima de calidad
0.06 3 0.18
Ubicacin en
varios lugares
0.05 3 0.15
Crdito y
facilidades de
pago
0.06 3 0.18
Personal
Capacitado
0.1 4 0.4
Servicio Post
venta
0.06 4 0.24
0.57 2.04
DEBILIDADES
Imagen
Corporativa dbil
0.09 2 0.18
No tiene servicio
de tercerizacin
0.05 1 0.05
Infraestructura 0.06 2 0.12
Falta de sistema
de vigilancia
0.06 1 0.06
No tiene una
imagen
posicionada
0.1 2 0.2
Falta de
desarrollo
tecnolgico
0.07 2 0.14
1 0.75
TOTAL 2.79

La matriz de la empresa Leoncito cuenta con 14 factores determinantes de
xito, 8 fortalezas y 6 debilidades, un nmero adecuado de factores,
aunque los pesos asignados son algo subjetivos para calificar. El valor 2.79
indica una organizacin ligeramente ms fuerte que dbil, pero estando
en un valor casi promedio no posee una interna como para competir
exitosamente.
CLONCLUSIONES
1. Podemos ver que la empresa ha tenido un estancamiento por parte de
estrategia de marketing ya que solo tratan de mantener y fidelizar a sus
clientes ganados y no buscan nuevos cliente.
2. Manejan su imagen y reconocimiento de la empresa internamente.
3. No hay relacin con lo que estn haciendo actualmente y con lo que
dice su misin y visin.
4. Actualmente su preocupacin por mantenerse en el mercado, sin
pensar en crecer como empresa y ser innovadora.
5. Las oportunidades que se brindan no se estn aprovechando
adecuadamente.
6. Usa tecnologa, Internet es un medio adicional de contacto, sin
embargo, es esencial mantener la comunicacin por telfono o de
persona a persona con tus clientes.

RECOMENDACIONES
1. Invertir en estudios de mercado para conocer las preferencias del
cliente, detectar nuevas necesidades y/o simplemente escuchar su
opinin es vital para la efectividad en la planeacin y ejecucin de las
estrategias de marketing de la empresa.
2. Mejorar su infraestructura haciendo que sea un lugar cmodo para sus
clientes.
3. Implementar servicios de tercerizacin como seguridad y limpieza, ya
que as los trabajadores se enfocaran en realizar sus labores y brindar un
mejor servicio.
4. Modernizar sus equipos de trabajo.
5. Ser ms social para conocer ms su mercado, esto quiere decir que est
dispuesto a escuchar a ms personas de calidad, como su competencia,
sus potenciales clientes, su potencial equipo, futuros colaboradores, etc.
Adems le permitir conocer ms personas y mediante estas lograr nuevos
segmentos de mercado, nuevas oportunidades rentables de negocio.
6. Mejora en el logotipo ya que es la representacin ms global de la
empresa (sencilla, fcil de entender y de leer).