PATOLOGIA ORGANIZACIONAL Germn Sergio Monroy Alvarado

Trabajo publicado en Alternativas Tecnolgicas 27: Conferencias sobre Contextos de Decisin y Enfoque de Sistemas, Creatividad para la Innovacin Tecnolgica, pp. 69-83, Academia Mexicana de Ingeniera, CONACYT, Mxico, Diciembre 1989.Trabajo aceptado para ser presentada a la 26a. Conferencia Internacional de The Institute of Management Sciences, Copenhague, Dinamarca, Junio 1984. Presentada en Conferencia sobre Temas Selectos en Comportamiento Organizacional del CCH-IIMAS, UNAM, Mxico D.F., Mxico, Octubre 1984. Conferencia organizada por el IMSAC en ICIC/ICA, Mxico D.F., Mxico, Septiembre 1985. Conferencias Organizadas por el Taller de Matemticas de la Facultad de Ciencias, UNAM, Mxico D F., Mxico, 1985. Curso de Educacin Continua: Fundamentos, Aplicaciones y Talleres de la Ingeniera de Sistemas, Divisin de Educacin Continua, FI, UNAM, Mxico D.F., Mxico, Noviembre 1986. Conferencia sobre Contextos de Decisin y el Enfoque de Sistemas, organizada por la Academia Mexicana de Ingeniera, A. C. Mxico D.F., Mxico, Junio 1988.

RESUMEN Una organizacin frecuentemente se ha semejado al cuerpo humano enfocando principalmente el estudio de su anatoma y fisiologa. Este artculo explorar un nfasis complementario: las enfermedades. Esta metfora se explicitar usando situaciones que provean una disposicin "re -creativa " como un esfuerzo, para entender el comportamiento organizacional. INTRODUCCIN El estudio de las organizaciones ha sido de inters para miembros de una amplia gama de disciplinas, interdisciplinas y profesiones; cada una con diferentes perspectivas. Por lo anterior, no sorprende la inexistencia de una coleccin ordenada de conocimientos a este respecto y quiz no debera preocuparnos dicha inexistencia. Lo que si debera preocuparnos a todos es la palpable o sentida situacin de deterioro de la mayora de las organizaciones con las que interactuamos o actuamos en nuestra vida diaria; organizaciones de todo tipo, tanto a nivel global mundial, como a nivel de un pas, gobierno, industria privada productora de bienes o servicios o bien las organizaciones de productos agropecuarios. La existencia de un cuerpo ordenado de conocimientos sobre las organizaciones podra ser necesario, pero quiz no sera suficiente para detener el deterioro y mejorar las organizaciones. La situacin turbulenta que vivimos en nuestras sociedades requiere de un cambio de cmo vemos las cosas, de cmo las evaluamos, de cmo actuamos; un cambio de paradigma. A pesar de la inexistencia de ese cuerpo ordenado de conocimiento sobre las organizaciones, la mayora de las teoras existentes presentan ciertas similitudes, la mayora de ellas contienen implcitamente el uso de la metfora: "la organizacin como un cuerpo humano",

centrando sus esfuerzos en el estudio de su anatoma y su fisiologa. Un cambio de paradigma permite entender y comprender aquello que ahora nos parece inexplicable. Un cambio de paradigma, segn Kuhn T.S. (13) no se produce a travs de un proceso de acumulacin de conocimientos. Un cambio de paradigma quiz se produce ampliando nuestro modo de ver, de valorar, por cambios de marcos de referencia ms amplios, marcos que integran de una nueva manera enfoques cuantitativos y cualitativos, marcos en donde lo ridculo y poco eficaz de cada enfoque, tomados por separados, toman un nuevo significado y las cosas que no comprendamos antes, ahora tienen sentido. Si las teoras de organizacin actuales nos parecen insuficientes, quiz es necesario integrarlas de una nueva forma, en este trabajo se propone integrarlas en un marco ms amplio, considerando algo que en la literatura con poca frecuencia se menciona, las enfermedades de las organizaciones, la patologa organizacional. En este camino, buscando la nueva integracin (un nuevo paradigma), se debern realizar esfuerzos sistemticos y sistmicos para el estudio de dicha patologa. El inters por proseguir este camino se acrecienta al descubrir que Ackoff R.L., partiendo del anlisis del concepto de salud de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) (World Health Organization WHO) propone una definicin sistmica y hace notar que: "...this definition of health applies equally to organizations and organisms" (1) El concepto de salud de Ackoff define un posible marco de referencia para el estudio de la patologa organizacional. Beer S., otro de los lderes del movimiento de sistemas, al desarrollar su modelo de la organizacin como un sistema viable, establece otro marco de referencia y seala que una organizacin: "...may not be in full good health; it might be really ill; its structural condition might actually be pathological" .(3) A pesar de la relacin de Management Sciences con las organizaciones y sus teoras, en el pasado, slo en pocas ocasiones se reflejan intereses por el anlisis de las suposiciones a partir de las cuales actuamos, de los marcos de referencia que utilizamos, de los paradigmas que abrazamos. Poco a poco, sin embargo, han comenzado a surgir esfuerzos a este respecto, como los trabajos de Burrell G. y Morgan G. (5), Morgan G. (16), Morgan G. y Smircich L. (18) y de Mackenzie (15). A estos esfuerzos el presente trabajo trata de sumarse, invitando a los investigadores de

management sciences a unirse en la bsqueda de nuevos paradigmas y nuevas estrategias de investigacin de las organizaciones. En este artculo se ha escogido el concepto de metfora para explorar la patologa organizacional, porque adems de considerar relevante la relacin que establece Morgan G. (16) entre paradigmas y metforas, la metfora resulta ser un concepto poderoso que puede iniciar un movimiento, una transformacin (en su propio significado la palabra conlleva el concepto de transformacin), siendo capaz de conmover e impulsar a diferentes personas por este camino (19); por otro lado, la metfora es un concepto eminentemente retrico, potico, esttico, instrumento de la creacin y re-creacin, en donde el humor puede tambin usarse para estimular estos procesos. Considerando estos aspectos estticos, se enriquece el camino de nuestros modos de resolver problemas rumbo al progreso, buscando encontrar el justo balance en la persecucin de los ideales de: la verdad, el bien, la belleza y la plenitud. Anatoma y Fisiologa del Cuerpo Humano En las ciencias mdicas, el desarrollo histrico de los conocimientos de la anatoma y fisiologa del cuerpo humano ha partido de los aspectos macroscpicos hasta llegar a los microscpicos. Tomando el camino contrario a ese desarrollo histrico, siguiendo un enfoque expansionista, sinttico, y no reduccionista, analtico, de lo micro a lo macro, y considerando a la clula la unidad biolgica ms simple con capacidad de vida semi-independiente, semi-autnoma (ya que requiere de un contexto para hacerlo), se podra definir a la anatoma de cuerpo humano como el estudio de: la descripcin de las caractersticas morfolgicas, fsicas estructurales de las clulas, tejidos, rganos, aparatos y "sistemas" del cuerpo humano; as como de su distribucin, arreglo (disposicin) de unas respecto a otras o por regiones del cuerpo; la fisiologa del cuerpo humano podra definirse como el estudio de: la descripcin y la explicacin de las caractersticas funcionales de las clulas, tejidos, rganos, aparatos y "sistemas" del cuerpo humano, as como de sus interrelaciones entre s. LA METFORA ORGANICISTA La aplicacin de la metfora: "La organizaci6n como cuerpo humano" ha dado lugar a las teoras sobre las organizaciones denominadas organicistas, las cuales, hacen nfasis en la descripcin de los componentes de las

organizaciones y tratan de explicar su funcionamiento, es decir, enfatizan la anatoma y la fisiologa organizacional. Este enfoque en el estudio de las organizaciones, ha tenido un desarrollo similar al desarrollo histrico de la anatoma y la fisiologa del cuerpo humano, es decir, partiendo de los aspectos macroscpicos se llega a los microscpicos. Se ha pasado de la bsqueda del conocimiento de la macroorganizacin, hasta incorporar el conocimiento del individuo en la organizacin, lo micro-organizacional. Desde el Renacimiento, Maquiavelo (14), (11), (12), describe los principios del poder y mando en las organizaciones. A fines del siglo pasado y principios de ste, los primeros tericos sobre organizaciones: Taylor, Fayol y Weber, avanzaron en los esfuerzos de descripcin y explicacin de las componentes, estructura y funcionamiento de las organizaciones utilizando conceptos tales como la divisin del trabajo, la jerarqua, autoridad y responsabilidad, delegacin de autoridad departamentalizacin, unidad de mando y direccin, "span" de control, centralizacin y descentralizacin. Estos esfuerzos, segn Simon H. A. (21), slo produjeron proverbios que no tienen ni validez emprica, ni aplicacin universal. Al incorporarse los psiclogos sociales a los esfuerzos de la construccin de teoras sobre las organizaciones a partir de Kurt Lewin (9), (11), (12) se comienza a incorporar un enfoque a nivel micro, centrndose en el comportamiento del individuo y la organizacin se describe y explica en trminos de la personalidad o caractersticas personales y de las particularidades del ambiente o clima organizacional. PATOLOGA DEL CUERPO HUMANO Como se considerar en este artculo, en general, la patologa es el estudio de las enfermedades y a reserva de que ms adelante se defina el concepto de enfermedad y se establezca su relacin con el de salud, se puede decir que en trminos ms precisos las ciencias mdicas definen a la patologa como el estudio de lo "anormal", aunque no todo lo anormal es enfermedad. A pesar de que podemos considerar a las personas como un sistema integrado de los elementos: mente y cuerpo, en este artculo nos referiremos nicamente a lo relativo al cuerpo, exploraremos principalmente lo somtico; lo psquico y psicosomtico se dejarn por lo pronto a un lado, conscientes de que estamos perdiendo algo que se tratar de incorporar en esfuerzos futuros. Se consideran aqu, slo los aspectos somticos ya que para ellos es quiz ms fcil decir que es normal o qu tiene alteraciones, qu es enfermedad y qu es salud. Como se ver ms adelante, considerar ahora slo los aspectos somticos presenta una perspectiva amplia y rica. Se explora aqu la patologa somtica, Fig. 1 Con referencia a lo anatomo-fisiolgico, las ciencias mdicas consideran que, a pesar de diferencias y variaciones existentes entre grupos de gentes, se cuenta con estndares establecidos para determinar lo que es normal en el

cuerpo humano. Si se satisfacen o no estos estndares tenemos, por un lado, al cuerpo humano con salud, y por el otro lado anormalidades, alteraciones, desviaciones, estados o procesos morbosos; en estos casos, sin embargo, los procesos de compensacin homeostticos y/o morfostticos del cuerpo humano pueden o no requerirse para reestablecer los estndares. Si estos procesos de compensacin no son necesarios, tenemos un estado de salud, el cual tambin se tendr en el caso de que cuando se requieren dichos procesos, ellos mismos logran reestablecer los estndares. Pero en el caso de que no puedan hacerlo, se presentarn signos y sntomas de enfermedad. Fig. 2 El estado de salud resulta entonces ser, para el caso somtico, la ausencia de signos y sntomas clnicos de enfermedad. Fig.3 Como observamos, de manera precisa, pueden existir estados o procesos morbosos que no son enfermedades, pero el inters de este trabajo es en las enfermedades. La patologa somtica a que nos referimos aqu, estudia las causas de las enfermedades (su etiologa), los mecanismos de produccin (su patogenia) y los mecanismos de diseminacin (su epidemiologa). Una clasificacin de las enfermedades que utiliza la patologa se refiere a las enfermedades segn su origen: Hereditarias: Transmitidas genticamente manifestarse al nacer o despus. que pueden

Adquiridas: Transmitidas por factores ambientales o hbitos que generalmente pueden manifestarse despus del nacimiento aun cuando el ambiente en el proceso de nacimiento puede producir este tipo de enfermedades (congnitas). Se menciona tambin, en este tipo de clasificacin, por algunos autores, las enfermedades congnitas, las cuales son con las que se nace. Las enfermedades hereditarias que se manifiestan desde el nacimiento y las adquiridas manifestadas desde ese mismo momento, pero transmitidas por factores ambientales durante el proceso de nacimiento, son congnitas. Las enfermedades tambin se clasifican en: Inflamaciones Degeneraciones Neoplasias (tumores) Antes de describir estas enfermedades, sealemos que combinando esta clasificacin con la anterior, existen todas las combinaciones posibles. Estas enfermedades se pueden producir por diferentes agentes, los cuales pueden ser:

fsicos qumicos biolgicos en general a estos agentes se les denomina "noxas". Entre los agentes biolgicos, aparte de los genticos, se tienen los micro-organismos que se clasifican en: Virus Bacterias Parsitos cuando estos producen enfermedades, estas reciben el nombre de infecciones. Las inflamaciones sufijo "itis" es la respuesta del tejido que forma el armazn de las clulas en un rgano (tejido conjuntivo), habitualmente como proteccin al rgano pero que algunas ocasiones pueden ser perjudiciales. Las inflamaciones tienen tres caractersticas morfolgicas: Hay cambios exsudativos-infiltrativos: los vasos se dilatan, el flujo de sangre aumenta y se hace lento, hay permeabilidad vascular y mayor salida de lquido plasmtico al espacio extravascular, pudindose producir pus. Hay cambios alterativos: degeneracin de clulas y necrosis (muerte celular). Hay cambios proliferativos: aumento del nmero de clulas.

Se dice que la inflamacin es "estereotipada" en general, es decir, que siempre tiene la misma apariencia. Se dice tambin que es inespecfica, es decir, que su etiologa puede slo determinarse hasta que se descubre el agente causal, de su apariencia no es posible deducir sus causas. Fig. 4 Las inflamaciones pueden ser crnicas cuando tienen un tiempo de duracin ms o menos largo y agudas si es ms bien corta su duracin. Las inflamaciones ms perjudiciales, en general, son las crnicas y las que presentan cambios proliferativos. Las degeneraciones (sufijo "osis") es el resultado de la interaccin entre el agente nocivo (noxa) y la clula, alterndose una funcin celular inespecfica y manifestndose con el depsito de sustancias intra o extra celulares anormales. Hay que aclarar que una funcin celular especfica slo se puede realizar cuando la clula est entera (completa, ntegra), por ejemplo la funcin de reproduccin (a estas funciones las podramos llamar sustantivas). Una funcin

celular inespecfica (adjetivas) es aquella que se puede llevar a cabo an cuando la clula no est entera, por ejemplo, una accin bioqumica. Fig. 5 Cuando las noxas afectan una funcin especfica se producen enfermedades celulares que pueden resultar en neoplasias o enfermedades gen ticas. Las neoplasias (o tumores, sufijo "oma") se caracterizan por una alteracin en la reproduccin y diferenciacin celular, cuando no se siguen las leyes de crecimiento normal y progresivo de las clulas, producida segn una hiptesis, por una incompetencia del funcionamiento del aparato inmunocompetente el cual est formado por clulas encargadas de identificar agentes extraos que actan como antgenos, es decir, substancias capaces de determinar la formacin de anticuerpos o hipersensibilidad celular. Ante ciertas noxas el aparato inmuno-competente no responde a ciertos cambios celulares. Hay neoplasias malignas como el cncer y benignas como el fibroma, osteoma y angioma. Fig. 6 LA METFORA DE PATOLOGA ORGANIZACIONAL Al expandir la metfora organicista, incorporando y enfatizando los aspectos de la patologa, se puede construir la metfora: "la organizacin como un cuerpo humano tambin puede enfermarse" Decir slo que una organizacin est enferma nicamente si observamos que sus capacidades para solucionar sus problemas no son lo suficientemente eficientes o eficaces, (o que una organizacin es patolgica si tras del haber intentado mejorar dichas eficiencias y eficacias, no se logra mejora) resultan descripciones demasiado generales y decir as, justificara nuestra impotencia para no lograr una intervencin adecuada. En este trabajo, siguiendo las caractersticas de la patologa del cuerpo humano, antes descritas, se tratar de iniciar el establecimiento de un marco de referencia que ayude a ser un poco ms especfico, y no general, y que genere motivacin para incrementar esfuerzos para sanar las organizaciones. Al igual que para el cuerpo humano, parece necesario contar con un conjunto de estndares para determinar lo que es normal para las organizaciones. La patologa organizacional podra iniciar esfuerzos para el establecimiento de esos estndares. Aun cuando dicha tarea pareciese casi imposible de realizar, ya que cuntos tipos de organizaciones pueden existir, hay tambin que recordar, cuntos tipos de cuerpos humanos se podran considerar. Por otro lado, existen dos esfuerzos pioneros que pueden servir de gua al establecimiento de dichos estndares. El primero se deriva de considerar la relacin entre enfermedad y salud, tomando la definicin de Ackoff, R.L. (1):

" ...health is the ability of, a purposeful system to fill its needs and persue its objetives with at least a level of efficiency displayed by most other systems of the same type under similar conditions, and the absence of desire to decrease its own or other's ability to fill their needs and attain their objectives" . Esta definicin plantea todo un conjunto de alternativas a seguir. El segundo esfuerzo se deriva de considerar el modelo neuro-ciberntico de una empresa, concebida como un sistema viable, desarrollado por Beer S. (2) y los principios de administracin ciberntica que surgen, dando generalidad al modelo para ser aplicado a cualquier tipo de organizacin (3), Beer establece as que la: managerial cybernetics ought in the first place to be seen as a diagnostic. By mapping both the organization and the developmental process in which it is engaged onto the viable system model, it is possible to understand strengths and weaknesses in terms of the axioms of viability. In the second place, it is almost possible to prescribe for whatever turns out to be pathological." ( 3 ) As, a pesar que la tarea de establecer los estndares para determinar la salud o enfermedad de una organizacin, pudiera parecer una tarea monumental, sentimos que a lo mejor, es posible realizarla. Por otro lado, sin tener dichos estndares explcitos, Quin no se ha sentido contagiado de alguna enfermedad que padece una organizacin? que lo hace a uno exclamar: Esto me enferma! Siguiendo las clasificaciones de enfermedades del cuerpo humano, para las organizaciones tambin podemos distinguir enfermedades hereditarias y adquiridas. Las ms frecuentes en las organizaciones son las adquiridas, sin embargo, tambin se presentan las hereditarias, aunque stas tienen mayor incidencia en las organizaciones pblicas que en las privadas. Lo que generalmente sucede en las organizaciones pblicas, es que se engendran ideas sobre la creacin de nuevas organizaciones y se conciben a travs de acciones jurdico-legales expidiendo las leyes, acuerdos o reglamentos correspondientes. Estos documentos conllevan el cdigo gentico de la nueva organizacin, establecen de manera general su estructura y funciones. Con esto, en muchas ocasiones se designan directivos y se comienza a contratar personal, el cual tiene entre sus primeras tareas a realizar, desarrollar los diseos mas detallados de la organizacin, tomando como base el cdigo gentico, y poner en marcha la organizacin. Muchas veces, desde el inicio de

los diseos detallados se encuentran dificultades para hacer operacional lo establecido por el cdigo, sin embargo, se debe hacer. Esto tambin sucede cuando ya est en operacin la organizacin. As comienzan a surgir incongruencias e inconsistencias heredadas. En las organizaciones pblicas es muy difcil resolver estas situaciones, modificar el cdigo gentico resulta casi imposible. INFLAMACIONES ORGANIZACIONALES Las inflamaciones organizacionales se pueden presentar en alguna parte o unidad (rgano) de la organizacin, por ejemplo en una oficina, departamento o divisin, o pueden presentarse de manera generalizada, en toda la organizacin. En estas enfermedades organizacionales, de manera semejante a las inflamaciones del cuerpo humano, se producen cambios del ritmo del flujo de la manera en que se hacen las tareas asignadas, se aumenta el flujo, pero se hace ms lento. Este fenmeno generalmente se produce por la ley de Parkinson (20): "Work expands so as to fill the time available for its completion" . Se produce as la burocratitis localizada o generalizada. Fig. 7, 8 Otras inflamaciones tambin se producen al organizar algn task force o grupo especial para que por medio de la administracin por proyecto se trate de solucionar algn problema especfico, proyectitis. Estos cambios morfolgicos, en algunas ocasiones, traen consigo degeneraciones (celulares) del comportamiento de algunos individuos, unos de estos cambian su ritmo de trabajo reducindolo o cambian sus intereses, lo aumentan si participan en los nuevos grupos formados o lo disminuyen si quedaron excluidos de los grupos. Esta baja de inters puede degenerar en la (necrosis) muerte de su inters por su labor. Generalmente otro cambio morfolgico que se observa es producido por cambios proliferativos, aumentando el nmero de individuos en la organizacin. La formacin de algunos equipos de trabajo para solucionar algn problema o realizar un proyecto, semejan el aumento de flujo de trabajo efectuado por los leucocitos (glbulos blancos) en cuerpo humano, atacando algn intruso nocivo. Sin embargo, dicha actividad, al igual que en el cuerpo humano, puede ser daina al crearse el pus; en las organizaciones tambin se pueden producir estados semejantes de putrefaccin que requieren de acciones especiales para sanar (bistur y limpieza profunda, entre otros). Cuando las inflamaciones afectan a la totalidad de las organizaciones, producen lo que Davis P. (8) llama the supergrowth institutions caracterizadas por extrema hipertrofia (aumento del tamao de un rgano por aumento del tamao de las clulas) e hiperplasia (aumento de tamao por aumento del

nmero de clulas). Para sanar estas organizaciones habr que blandir el bistur y disecar, estableciendo polticas de funcionamiento descentralizado. Las inflamaciones organizacionales crnicas (de mayor duracin) y las proliferativas son las ms perjudiciales para las organizaciones. La inflamacin organizacional "juntitis puede ser crnica, envolviendo a la organizacin en una actividad permanente poco productiva de juntas. Hay organizaciones que padecen de juntitis aguda, pero en algunos casos es recurrente. Los efectos de estas apariciones patolgicas se debern analizar respecto a su eficiencia y eficacia organizacional.

DEGENERACIONES ORGANIZACIONALES A semejanza de lo que sucede en el cuerpo humano, se puede decir que se presenta una degeneracin organizacional cuando una unidad de una organizacin es afectada por agentes nocivos, dando como resultado la alteracin de una funcin no sustantiva (adjetiva), manifestndose por la acumulacin de elementos anormales. Cuando en una organizacin se considera que la planeacin no es una actividad sustantiva y sin embargo se considera que hay que hacerla y para ello se establece una unidad de planeacin para toda la organizacin o en cada unidad se crean grupos o subunidades especficas de "especialistas" (generalmente economistas o administradores) responsables de hacer la planeacin, se produce la enfermedad planingosis, que trae consigo el aumento de personal, generalmente desvinculado del resto de la organizacin, produciendo estudios, los cuales, en el mejor de los casos, slo sirven para presumir sin tener efectos operativos o se utilizan para llenar cajones de archivo o estantes antes vacos. Fig. 9 Semejante a la degeneracin organizacional anterior, se presenta con caractersticas de epidemia, que se ha venido extendiendo rpidamente, debido al impacto de la computacin electrnica la enfermedad computerosis o informatosis, plagando las organizaciones de especialistas con sus mquinas maravillosas, produciendo millones de caracteres impresos en papel o desplegados en pantallas de video. Con la micro-computacin la epidemia ha rebasado las fronteras de las organizaciones Rebasado las fronteras de las organizaciones e invade las actividades de los hogares. NEOPLASIAS (TUMORES) ORGANIZACIONALES stas son alteraciones en la reproduccin y diferenciacin de elementos, cuando no se siguen las leyes de crecimiento normal y progresivo, resultantes de una incompetencia del funcionamiento del aparato encargado de identificar agentes extraos.

Entre estas neoplasias destacan los dilemas, ineficiencias e ineficacias que produce la existencia en las organizaciones de tres grupos de personal: los directivos o polticos, el personal tcnico y el operativo. Entre estos grupos (en la mayora de los casos, pero especialmente en las organizaciones pblicas) existen diferencias significativas en diversos aspectos, como por ejemplo, en los fines que persiguen, adems de que casi siempre no existe buena comunicacin entre s. Estos grupos representan tres culturas organizacionales en dilema. A estas caractersticas se agrega que el crecimiento de estos grupos no es en general normal ni progresivo, dando lugar a esta enfermedad. Fig. 10, 11 Otra neoplasia comn en el cuerpo humano es el cncer, tumor maligno, por ello dado sus caractersticas, la corrupcin que desastrosamente invade sin nmero de las organizaciones, se puede considerar el cncer organizacional. La proporcin alarmante de organizaciones que presentan esta patologa hace necesario, que para atacar esta neoplasia se realicen acciones a nivel de la sociedad en genera, ya que en algunos casos, se est poniendo en peligro la sobre vivencia y desarrollo de las organizaciones y de la sociedad misma. A pesar de que sta es una de las enfermedades ms crticas de las organizaciones, han sido relativamente pocos los esfuerzos sistemticos y sistmicos que se han dedicado a su estudio. Slo unos cuantos grupos de investigacin profundamente involucrados y comprometidos con el desarrollo social han realizado esfuerzos. Adems de todas las alternativas de accin antes mencionadas en el estudio de las enfermedades, sta ltima representa un importante reto, abrindose as una amplia perspectiva de desarrollo de la patologa organizacional. CONCLUSIONES En este artculo se mirado la necesidad de buscar y encontrar nuevos paradigmas para generar conocimiento y entendimiento ms eficiente y eficaz para el anlisis y desarrollo de las organizaciones. Para explorar un posible camino en esa bsqueda se utiliz el concepto esttico de metfora, considerada como un instrumento con potencial para motivar ms esfuerzos en esta bsqueda. Dado que buena parte de las teoras sobre organizaciones implcitamente hacen uso de la metfora "la organizacin como un cuerpo humano", dando solamente nfasis a los aspectos anatomo-fisioIgicos y considerando que las ciencias mdicas no slo han desarrollado conocimiento y entendimiento de uno de los sistemas con propsito, que podamos apreciarlo como uno de los ms maravillosos, creados por la Naturaleza, este artculo explor la posibilidad de ampliar la visin utilizando la metfora "la organizaci6n como un cuerpo humano tambin puede enfermarse". Si bien esta exploracin dej, por lo pronto, a un lado los aspectos psquicos y psicosomticos, la sola consideracin de lo somtico

relacionndolo a la patologa organizacional, descubre posibles caminos para continuar avanzando en el establecimiento de estndares para determinar lo que es normal en las organizaciones y se describieron algunas de sus enfermedades. As, se han comenzado a dar los primeros pasos para diagnosticar posibles enfermedades organizacionales. En este sentido, todava falta mucho camino que recorrer, el cual aun es ms amplio, ya que como en las ciencias mdicas, despus de diagnosticada una enfermedad, se deber descubrir qu acciones tomar para sanar las organizaciones. Se abre as toda una amplia gama de alternativas que podran ser exploradas para aprender y tratar de contribuir al mejoramiento organizacional.

AMBIENTE ECOSOCIAL

PERSONA

PERSONA MENTE CUERPO

CUERPO ANATMICOS FISIOLGICOS

PATOLOGA PSIQUICA SOMTICA

PSICOSAMTICA

Figura 1

CUERPO HUMANO ESTNDARES ANATOMO FISIOLOGICAS SE SATISFACEN LOS ESTNDARES?

NO

SI

ANORMALIDADES ALTERACIONES DESVIACIONES: ESTADOS O PROCESOS MORBOSASO

ES NECESARIO QUE LOS MECANISMOS DE HOMOESTTICO Y MORFOSTTICO RESTABLEZCAN LOS ESTNDARES?

SI SE RESTABLECEN LOS ESTNDARES? NO SI

NO

PROBLEMAS DE SIGNOS Y SNTOMAS CIENTFICOS DE ENFERMEDAD

ESTADO DE ENFERMEDAD

ESTADO DE SALUD

Figura 2

ESTADO DE ENFERMEDAD

PRESENCIA DE SIGNOS Y SNTOMAS CIENTFICOS

ESTADO DE SALUD

AUSENCIA DE SIGNOS Y SNTOMAS CIENTFICOS

Figura 3

NORMAL SANO

Figura 4

ENFERMO INFLAMADO

Figura 4

NORMAL SANO

ENFERMO NECROSIS DEL MIOCARDIO INFARTO

Figura 5

NORMAL SANO

ENFERMO

Figura 6

ANTES

DESPUS

BUROCRATITIS LOCALIZADA Figura 7

BUROCRATITIS GENERALIZADA Figura 8

ANTES
PLAN

DESPUS
PLAN

Figura 9

DIRECTIVO

TCNICO

OPERATIVO

DIRECTIVO
TCNICO

OPERATIVO

DIRECTIVO

T C N I C O
OPERATIVO

Figura 10

Figura 11

BIBLIOGRAFIA (1) Ackoff, R.L. Redesiqning the Future A Systems Approach to Societal Problems. Wiley. N.Y. 1974. (2) Beer, S. Brain of the Firm, Wiley. N.Y., 1972. (3) Beer. s. The Heart of Enterprise, Wiley, N.Y. , 1979. (4) Barrett J. T. Text-Book of Immunology. Mosby Co. Saint Louis. 1974. (5) Burrell G. And G Morgan, Sociological Paradigms and Orqanisational Analysis-Elements of the Sociology of Corporate Life. Heinemann. London, 1979. (6) Bykov K.M. (ed) Text-Book of Physiology, Peace Pub. Moscow. (7) Costero I. Manual Didctico de Anatoma Patolgica. Instituto Nal. de Cardiologa. Mxico. 1974. (8) Davis P. Planning and The Supergrowth Institutions-A Mexican Case Study", Busch Center, ORSA/TIMS, 1976. (9) Dessler G. Organization and Management -A Contingency Approach, Prentice Hall, Englewood Cliffs, 1976. (10) Dienharth Ch. M. Elementos de Anatoma y Fisiologa Humanas, Ateneo, Mxico, 1969. (11) George C.S. The History of Management Thought., 2nd Ed Prentice Hall. N.J. 1972. (12) Hodgetts R.M. Manaqement Theory, Process and Practice, Saunders Co. Philadelphia, 1975. (13) Kuhn T,S. The Structure of Scientific Revolutions, Chicago U. Press, Chicago. 1962. (14) Machiaveli, The Prince, Encyclopeadia. Britannica, 1971. . (15) Mackenzie K.D. and R. House "Paradigm Development in the Social Sciences: A proposed research strategy, Acad. Mgmt .Rev. 3(1), 7-23t Jan. 1978. (16) Morgan G. Paradigms. Metaphors, and Puzzle Solving in Organization Theory", Admve. Sci. Q. 25(4), 605-622. Dec. 1980. (17) Morgan G, (ed) Beyond Method. Sage Calif. 1983.

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