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Trabajo Final Conducta del Consumidor.

Factores de compra del nuevo lanzamiento de la VW en el mercado mexicano. Nuevo Jetta 2012 Profesor: Miguel Ángel Villanueva González Integrantes: Mayra Elizabeth Molina Robles Ruth Berenice González Medina

Volkswagen

Jetta Sexta Generación

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Indice. Introducción Justificación Objetivos Marco Teórico Referencial Hipótesis Metodología Instrumento (Encuesta) Gráficas Conclusiones Bibliografía 3 4 4 5 22 22 23 26 34 35

Volkswagen

Jetta Sexta Generación

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Introducción. En el presente trabajo se hará una breve reseña del Jetta a través de los años y los cambios que ha realizado la marca Volkswagen, con la finalidad de introducirse en el mercado e incrementar sus números de venta, así como posicionarse en los diferentes mercados en los que se distribuye la marca.

La finalidad es realizar un análisis de cómo reacciono el mercado mexicano, con el cambio del nombre en el mercado Bora – Jetta. En la mayoría de los países el Jetta siempre fue conocido bajo este nombre sobre todo en los Estados Unidos y Europa, solo en países como China y Centro América manejaban nombres totalmente distintos.

El cambio en México genero un gran impacto para la marca, ya que el auto cambio de manera sorprendente en el diseño, el principal objetivo de Volkswagen al lanzar el Jetta sexta generación es posicionar el nombre “Jetta” a nivel mundial, pero algunos consumidores no lo tomaron así y continuaban en busca del Bora ya que consideraban que era mejor automóvil que el Jetta.

Volkswagen realizo cambios importantes en el automóvil, algunos buenos y otros no son tan aceptados por el consumidor, pero hasta cierto punto la marca causo impacto con el diseño y abarco un nuevo segmento de mercado.

Volkswagen

Jetta Sexta Generación

Describir los factores que provocan el rechazo y aceptación del nuevo Jetta. Evaluar las estrategias de VW para posicionarse. Destacar las diferencias entre el auto anterior y el nuevo auto. sustituyendo al Bora. Objetivos. Volkswagen Jetta Sexta Generación . Investigar las características de aceptación y de rechazo del nuevo auto por parte del consumidor.Conocer las estrategias de VW al lanzar el nuevo Jetta. Generales. Analizar las ventajas y desventajas del lanzamiento del nuevo Jetta. Particulares.4 Justificación. Cómo influyen las ideas de las personas para tomar ciertas decisiones en la compra de un producto y la percepción que se han formado en base a experiencias vividas tanto con los productos como con la información que reciben a diario en los medios de comunicación y de otras personas. Esta investigación es para conocer la conducta del consumidor ante la estrategia de una marca al posicionar un producto por medio de la combinación de 2 productos existentes.

La VW en México llega en marzo de 1954 con los primeros modelos Volkswagen. En diciembre de 1984 inicia la producción del Corsar. En enero de 1964 se constituye la empresa "Volkswagen de México".000. En marzo de 1973 se lleva a cabo la primera exportación de vehículos fabricados en México a los Estados Unidos. En septiembre de 1980 se produce el Volkswagen Sedan 1. En octubre de 1967 se produce el primer Volkswagen Sedan en la Planta de Puebla. En el segundo semestre de 1997 inicia la producción del Volkswagen Jetta Sexta Generación . con motivo de la exposición Alemania y su industria que se celebró en las instalaciones de Ciudad Universitaria. En el primer semestre de 1995 inicia la producción de dos modelos: el Golf convertible y el Derby. En 1974 arrancó la producción de la Brasilia.5 Marco Referencial. en la Ciudad de México. mientras que en 1977 Volkswagen de México inició la producción del modelo Caribe. En abril de 1981 Volkswagen de México inicia la fabricación de motores enfriados por agua. En noviembre de 1970 comienza la producción del modelo Safari. en octubre del mismo año. se trató de 50 unidades del modelo Safari. así como del modelo Atlantic. En junio de 1965 comienzan los trabajos de construcción de la Planta de Volkswagen de México. en Puebla. arrancó también la producción de la Combi. En octubre de 1988 comienza la producción del Golf para los mercados de Estados Unidos y Canadá.000.

Volkswagen de México celebró la producción del vehículo 5 millones. Volkswagen de México celebra 10 años del lanzamiento del Beetle a los mercados mundiales. La Planta de Puebla reportó una fabricación de 425. en julio de 2003 termina la fabricación mundial del Sedan. Al cierre del mismo año.703 unidades de los modelos Jetta. al fabricar 450 mil 802 unidades. También en 1997. New Beetle. Durante el primer semestre del 2007 se llevan a cabo las fases de Preserie y Arranque de producción del Variant. En el 2002 inicia la producción del New Beetle Cabriolet.6 New Beetle. Golf Cabrio y Sedan. En enero de 2008. En el 2001. la versión vagoneta del modelo Bora. En el 2004 inicia la producción del modelo Bora/Jetta A5. se suma la marca Audi a la presencia del Grupo Volkswagen en el mercado mexicano. Volkswagen de México era la única planta que lo producía. Volkswagen de México estableció un nuevo récord de producción histórico. la producción del Vocho sumó un total de 21. En el año 2000 Volkswagen de México estableció un récord de producción.529. A casi cuatro décadas de producción ininterrumpida. Desde 1946. un millón de autos de este modelo producidos y Siete millones de vehículos fabricados por Volkswagen en México.464 unidades. Volkswagen Jetta Sexta Generación . La marca SEAT se suma a la presencia del Grupo Volkswagen en el mercado mexicano.

ya que en Estados Unidos y Europa solo era comercializado bajo este nombre y solo en México era conocido con el nombre de “Bora” por estrategias de mercado. equipo interior y exterior. Edición Especial Bicentenario. suspensión. motor. seguridad. Volkswagen Jetta Sexta Generación . esto con la finalidad de poder posicionar el “Jetta” a nivel mundial. en exclusiva para todo el mundo. la sexta generación del Jetta. presento a finales del año 2011 el Jetta A6 denominado como la sexta generación en México. La marca productora Alemana. Canadá y México. Volkswagen presenta el Nuevo Jetta. diseño. Con motivo de las celebraciones por el Bicentenario de la Independencia de México. La producción del Bora (Jetta cuarta generación) comenzó en julio de 1998. en el que se produce. versiones. Al pasar de los años Volkswagen ha ido modificando este coche con la finalidad de cumplir las exigencias de mercado tanto en transmisión. ya que el Jetta en el país es la versión A4 que todos conocemos y siempre hemos tenido posicionado en nuestra mente. Con este nombre de Bora se conoce a este automóvil en muchas partes del Mundo. Volkswagen siempre trato de manejar distintos nombres en el Jetta en pro de mejorar sus cifras de ventas. ya que en esa región los sedanes y familiares son más populares que los hatchback. frenos. aunque en este último cabe mencionar que es uno de los automóviles más robados.7 En julio de 2010 se lleva a cabo la inauguración del Segmento Poniente de Volkswagen de México. Es importante mencionar que el Jetta es uno de los autos más vendidos en Estados Unidos. etc. El Jetta fue ideado con el mercado estadounidense en mente.

sirvieron como la nueva identificación estética de Volkswagen. Las formas redondeadas y la línea del toldo curva. mientras que se conserva en producción el Jetta A4 aunque ahora modifica su nombre a partir del año/modelo 2011 al de "Volkswagen Clásico" (para el mercado Volkswagen Jetta Sexta Generación . En el caso de los mercados del cono sur americano. Este modelo reemplazó al Bora A5. el Passat. En esta generación el Volkswagen Jetta ya no es un coche enteramente derivado del Volkswagen Golf. Al tener una distancia entre ejes mayor (batalla). pues ha crecido 9 cm. siendo una alternativa de sedán compacto. Se mantiene la planta de Volkswagen de México como el centro de producción de esta nueva generación. En Julio del 2010 se dio a conocer en México esta nueva generación como una edición especial con motivo del Bicentenario de la Independencia de México (Volkswagen Jetta Edición Especial Bicentenario). aunque en breve comenzará también en la República Popular China. sino que se coloca a medio camino entre el Golf y el Passat.8 El Bora se introdujo al Mercado un poco después que su hermano mayor en la gama. Ahora mide 4. con el que comparte varios elementos de estilo. es más espacioso que el anterior Jetta. con el que ya no comparte ninguna pieza en su carrocería (a diferencia de las cinco generaciones anteriores. abandonando los bordes angulosos a favor de esquinas más curvas.64 metros de longitud. mantiene su nombre "Volkswagen Vento" al igual que la generación anterior. Esta nueva generación es solamente 13 cm más corto que el Volkswagen Passat. que era la versión de tres volúmenes del Golf). En el 2005 se presenta el Bora en México para el 2006 con cuatro diferentes variantes.

Durante el 2010 la marca Volkswagen introdujo al mercado mexicano el Jetta 6ta generación. 2. Volkswagen Jetta Sexta Generación . espacio en los interiores del auto y la parte del cofre era menos sofisticada que en el nuevo Jetta. Jetta Active". Es importante mencionar que dentro de los cambios que se realizaron en el Bora a Jetta los mas relevantes son: diseño exterior crecimiento a lo largo del automóvil). Como modelo 2012 se lanzó la nueva generación del "Volkswagen Jetta GLI".9 mexicano). frenos traseros. el cual era o es hasta la fecha considerado como el mejor automóvil que ha producido Volkswagen a lo largo del tiempo. que al igual que el Bora GLI de quinta generación trae el motor 2. sacando del mercado mexicano a lo que nosotros conocíamos como Bora.0 L Turbo FSI con 200 CV. además de haber comenzado su producción para el resto del mundo. dejando el motor 5 cil.0 L TDI con 140 CV y una caja DSG de 6 velocidades. "Jetta Sport" y "Jetta TDI". Para algunos mercados latinoamericanos como el argentino las variantes más equipadas ya están disponibles con esta motorización. esto para impulsar el mercado de los vehículos a diesel en el país. En realidad el auto continuo siendo el Bora que el mercado mexicano conocía. A finales de 2011. El cambio que realizo la marca en el Auto fue de gran impacto en el mercado ya que la mayoría de los consumidores consideraban que desaparecería el Bora. tablero. La variante TDI para el mercado mexicano es comercializada con un motor 2.5 L 20V y 170 CV disponible para las versiones de entrada. llegaron al mercado mexicano las versiones "Jetta Style". las versiones son las mismas así como la plataforma o base.

Ya posteriormente que se terminó esta versión. la venta de la versión A6 se estanco hasta cierto punto. esta versión genero tal impacto que Volkswagen tenia lista de espera. En resumen estos son algunos de los puntos más resaltantes en comparación de una versión a otra. comenzaron a identificar los grandes cambios que había sufrido el auto comparando Bora – Jetta. pero es importante mencionar que solo habría disponibles 2010 unidades para venta y posteriormente solo habría las versiones ya conocidas por el Bora. sin descuidar la alta tecnología del automóvil. para poder hacerlo competitivo en el mercado. de hecho hubo una gran cantidad de personas que se quedaron sin poder adquirir esta importante Edición. El cofre de Bora tiene un amortiguador integrado para que la apertura sea automática.10 Para el lanzamiento del Auto en México y dar a conocer el auto. materiales de mejor calidad sobre todo en los interiores (el tablero era más suave y con el paso del tiempo no genera ruidos a comparación del Jetta que es más rígido). lo que hizo Volkswagen fue abaratar costos solo en cuestiones estéticas. El Bora contaba con una suspensión independiente trasera. con el cual consiguieron el impacto esperado por el consumidor. ya que no eran las ventas esperadas por la marca y el consumidor se mostró con cierto rechazo hacia el nuevo modelo. Volkswagen Jetta Sexta Generación . de lo contrario el auto hubiera sido muy caro. fue bajo una Edición Especial llamada “Bicentenario”. el Jetta A6 nos ofrece un diseño moderno. frenos de disco en las cuatro ruedas.

Respecto a la segmentación del producto cabe mencionar que aumento ya que anteriormente las edades a las cuales estaba dirigido el Bora partían de los 25 a 60 años aproximadamente y con el lanzamiento del Nuevo Jetta los jóvenes buscan el auto por el diseño ya que es muy similar al de un Audi. mejor arranque ya que es más ligero. ya que durante el primer año de lanzamiento superó de manera sorprendente las ventas en comparación al Bora. El diseño toma mucho del lenguaje actual de Volkswagen y que se ha visto ya en productos como el Golf GTI y Crossfox 2011. Por primera vez en toda la historia del modelo. cuenta con sistema de anclaje y el Bora no contaba con esto. Éste es el nuevo Jetta de sexta generación. todo esto por el diseño del nuevo auto y el posicionamiento que el Jetta tiene en el mercado solo por su nombre. mejor potencia en comparación al Jetta y respecto al cambio en los frenos traseros es importante mencionar que los frenos de tambor brindan mejor seguridad al pasajero aunque no sean tan estéticos para el diseño del automóvil. Otro aspecto importante del nuevo Jetta es que se ha posicionado de una manera sorprendente en el mercado.11 El nuevo Jetta nos brinda más espacio en los interiores. su diseño y construcción no partió desde un Golf por lo que tuvieron más libertades para armonizar sus formas y Volkswagen Jetta Sexta Generación . No perdió espacio en la cajuela. el modelo que eventualmente reemplazará al actual Bora y que competirá en el segmento de los sedanes medianos. un novedoso diseño deportivo. Lanzamiento por la Marca.

TDI y GLI) más una última denominada “Bicentenario” que es el tope de gama de los que tienen el motor cinco cilindros 2. sistema Bluetooth.200 pesos más impuestos se incluyen las bolsas de aire laterales en esta versión y la siguiente (Style Active). existen las mismas cinco que con el Bora actualmente (Style. Style Active. en equipamiento es la denominada Style Active que cuenta con lo mismo que la Style.5L de 170Hp o sea. aire acondicionado Climatic. Tofee Brown y Deep Black. se ofreció con navegador satelital y esta disponible en tres colores con nombres poéticos como acostumbran: Blanco Candy. ABS. encontraremos rines de 16 pulgadas. se ofreció con rines de 17 pulgadas. emblemas especiales en la cajuela y postes B que lo diferenciaron desde el exterior y para el interior. Por $2. parrilla y molduras inferiores cromadas. más quema cocos y descansabrazos central entre las Volkswagen Jetta Sexta Generación . Como opcional. defensas. doble salida de escape. espejos exteriores con ajuste eléctrico. también otros emblemas con la leyenda “México 2010” en el tablero y en los respa ldos. interface para conexión de iPod. asientos con vestidura en tela. alarma e inmovilizador. entre el Sport y TDI. bolsas de aire frontales. Está claramente basado en el auto conceptual llamado New Compact Coupé.12 convertirlo en un sedán desde un inicio. cristales delanteros y traseros eléctricos. En cuanto a versiones para el mercado mexicano. En la versión más básica (Style). develado en el Autoshow de Detroit de este año. Esta versión especial que conmemora el bicentenario de la independencia de nuestro país. radio con CD/MP3 y seis bocinas. manijas y espejos al color de la carrocería. entrada auxiliar. control de tracción. La segunda versión. Sport.

finalmente se ve el 2. Volkswagen Jetta Sexta Generación .13 plazas delanteras. quema cocos. computadora de viaje. En cuanto a las transmisiones. se podrán agregar bolsas de aire tipo cortina ($1. En el caso del Sport. la siguiente será la segunda generación de la automática de seis cambios Tiptronic. los rines aumentan de tamaño hasta las 17pulgadas. la DSG o de doble embrague es la única que se ofrece en el TDI pero estará disponible también en el GLI más adelante. La más básica será una de cinco cambios manuales para uso exclusivo de las versiones Style y Style Active. Cuenta con rines de 16pulgadas y todo el equipamiento de la versión Sport y sus mismos opcionales a precios iguales. insertos de apariencia metálica en el interior. Sin duda. por último. incluye faros de niebla.800 antes de impuestos) y sistema de navegación satelital ($23. caja con seis CDs MP3 y ocho bocinas. Style Active y Bicentenario).9L del Bora y Jetta anteriores. vestiduras en Leatherette. molduras cromadas en las ventanas.667 más impuestos). control de velocidad crucero y bolsas laterales. tomacorriente de 12V en la consola. hay cuatro disponibles según la motorización utilizada y la versión. sistema de sonido con pantalla touch screen. (Style. pomo de la palanca y freno de mano forrados en piel. también existe una manual de seis relaciones únicamente en la versión más deportiva (GLI). volante multifunciones forrado en piel.0L Common Rail de 140Hp que prometió un mejor consumo de combustible y menos ruido que con el 1. Además. una de las noticias más importantes es que en la versión TDI.

Volkswagen Jetta Sexta Generación . Esto cambió en 2011 cuando finalmente se eliminó del catálogo de productos el Bora y se quedó el Jetta Clásico como sedán de entrada de la marca y el Jetta VI con todas las versiones excepto GLI.117 en el cuarto mientras que el TDI será un poco mayor con $2.234 en su segundo servicio.5L de 170Hp tendrán que pagar $1. El proceso de reemplazo total para el Bora será paulatino y llegará un momento en el que se venderán las tres últimas generaciones de éste modelo (A4. Las versiones con motor cinco cilindros 2.000Km o un año y no tendrá costo en ninguna de las versiones. $1.600 Style Active TM 5vel: $249.000 El primer servicio será a los 15.000Km.900 TDI Common Rail DSG 6vel: $330.312 en el cuarto. después se harán cada año o 15.042 para el segundo y tercero y $2.600 Bicentenario TA 6vel: $299. Bora Wolfsburg Edition y Jetta Bicentenario.14 Precios. Todos gozarán de una garantía por dos años ó 60.500 Style TA 6vel: $254. A5 y A6) representadas por el Jetta Clásico.148 en el tercero y $3.600 Style Active TA 6vel: $254.000Km más.900 Sport TA 6vel: $295. Style TM 5vel: $235.

5 I (170HP) Inyección Electrónica.15 Aspectos destacados del Nuevo Jetta 2012            Rines de aluminio 16"/ Llantas 205/55 R16 Sistema antibloqueo de frenos (ABS) Sistema de bloqueo electrónico del diferencial (EDL) Sistema de control de tracción (ASR) Bolsas de aire frontales Conductor / Pasajero (Airbag) Radio AM/FM. Transmisión: Manual 5 velocidades Tiptronic 6 Velocidades Volkswagen Jetta Sexta Generación . lector de CD / MP3 con 6 bocinas Vestiduras de asientos en Tela Faros bifocales de halógeno Motor Gasolina 2.

CD con Lector Electrico MP3 con 8 altavoces Radio AM/FM.16 Ficha Técnia Bora. cambiador de 6 CD's en Tablero con lector MP3 Sist. Monsoon y 10 altavoces Conexión para teléfono manos libres Bluetooth ® Aire acondicionado (Climatic) Techo corredizo con accionamiento eléctrico con ajuste de altura y apertura. cierre elecrico con control remoto y desde cerradura de la puerta del conductor Computadora de viaje S S S S S S S S S S S S S S S Volkswagen Jetta Sexta Generación . Style Motor Numero de cilindros Valvulas por cilindro Alimentacion de Combustible Inyeccion Electronica M/5 TIP/6 Discos Ventilados Disco S 15 S S S S S S S S S S 5 4 Active 5 4 Sport 5 4 TDI 4 4 Inyeccion Inyeccion Inyeccion Electronica Electronica Directa M/5 TIP/6 Tip 6 Manual 5 DSG 6 Tren motriz y llantas Transmision Frenos delanteros Frenos Traseros sistema antibloqueo de frenos ABS Rines Discos Discos Discos Ventilados Ventilados Ventilados Disco Disco Disco S 15 S S S S S S 17 S S S S S S 16 Equipo de Seguridad Inmovilizador electronico Alarma acustica y optica Bolsas de aire frontales conductor pasajero Seguro para niños oculto en puertas traseras Equipamiento Radio AM/FM.

17 Style Active Sport TDI Equipamiento Defensas al color de la carrocería Exterior con insertos cromados Cristales entintados Faros de halógeno "Reflection System" con luces direccionales integradas Faros Bi -Xenón Faros para niebla delanteros S S S S S S S S S S S S S S Colores Exteriores Negro Onix Plata Reflex Metalico Negro TitanLatte Machiato Negro Titan/Corn Silk/Latte Macchiato Azul Grafito Perlado Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato Negro TitanLatte Machiato Verde Nordico metalico Negro Titan Negro Titan/Corn Silk/Latte Macchiato Negro Titan/Corn Silk/Latte Macchiato Rojo Spice Metalico Blanco Candy Gris Platino Negro Titan Negro Titan/Corn Silk/Latte Macchiato Silverleaf Metalico Volkswagen Jetta Sexta Generación .

5 MDI (control del iPod® desde el radio) con cable en la guantera Bluetooth en consola de Toldo Aire acondicionado (Climatic) S S S S S S - O S s S S S S S S S S S S S Volkswagen Jetta Sexta Generación . Style Motor Numero de cilindros Valvulas por cilindro Alimentacion de Combustible 5 4 Active 5 4 Sport 5 4 TDI 4 Direccion electromecanica DSG 6 Disco Ventilado Disco s S 17 16 s S Inyeccion Inyeccion Direccion Electronica Electronica Hidraulica M/5 TIP/6 Disco Ventilado Tambor M/5 TIP/6 Disco Ventilado Tambor Tip 6 Disco Ventilado Disco S S 16 S S 16 S S S Tren motriz y llantas Transmision Frenos delanteros Frenos Traseros Bolsas de aire laterales sistema antibloqueo de frenos ABS S Rines Equipo de Seguridad Inmovilizador electronico Alarma acustica y optica Bolsas de aire frontales conductor pasajero S S S S S s EQUIPAMIENTO ELCETRICO Sistema de corte de alimentacion de combustible en caso de impacto. CD con Lector MP3 con 8 altavoces con pantalla touch screen de 6. S Seguro para niños oculto en puertas traseras S Radio AM/FM.18 Ficha Técnica Jetta.

Apertura total automatia de cajuela (con control remoto) - S O S S S S S EQUIPAMIENTO INTERIOR Vestiduras de asientos en tela S S Vestiduras de asientos en Leatherette S S Asiento del conductor con ajuste de altura S S S S Asientos confort Columna de dirección con ajuste de altura y profundidad Salidas de aire y cambiador de luz en cromo S S S S S S S S S S Respaldo trasero abatible S S S S Compartimiento portaequipaje totalmente alfombrado S S S S EQUIPAMIENTO EXTERIOR Doble tubo de escape visible S S S S Volkswagen Jetta Sexta Generación .19 Techo corredizo con accionamiento eléctrico con ajuste de altura y apertura.

20 Emblema "Jetta" S S S Faros bifocales de halógeno Manijas y espejos laterales en color de carrocería S S S S s S S S Faros antiniebla S S Emblema en tapa trasera S S COLORES EXTERIORES Negro Onix S S S S Azul Tempested S S S S Gris Espejo Metalico S S S S Gris Platino Metalico S S S S Marron Dakar Metalico S S S S Blanco Candy S S S S Volkswagen Jetta Sexta Generación .

Control de presicion en Neumaticos Control de estabilidad.21 Plata reflex Metalico S S S S Aspectos relevantes en Jetta Crecio 9 cm en longitud.6 pulgadas mas de espacio trasero. Diseño Bastante conservador La plataforma crecio 3. La distancia entre ejes crece 7 centimetros.0 litros turbo Diesel En todos los casos transmision manual Igual Transmisiones Tiptronic o DSG 2. Los frenos de tambor seran posteriormente de planta. Se estrenara un cuatro cilidros Diesel esto se manejaba solo en Europa. Crecimiento en la planta en la parte poniente esto para la produccion del Nuevo Jetta. Rines de hasta 18 pulgadas.5 pulgasdas 2. Parecido con Audi A4 B8 Volkswagen Jetta Sexta Generación . Respecto a exportaciones Volkswagen se mantiene en el 2do lugar por debajo de Japón. VW Y LAZAMIENTO DE JETTA Volkswagen se posiciona como la 2da armadora en el país El auto se posiciono en el 4to lugar el primer año de lanzamiento por ventas de 26 mil 87 unidades.0 TSI que se ofrece en GLI 2. Se anuncian 6 bolsas de Aire.5 litros de cinco cilindros 2.

8% Muestra.22 Hipótesis. además del apego que se genera cuando están conformes con algún producto. Se considera que el nuevo Jetta 6ª generación no es aceptado por que los mexicanos están acostumbrados a adquirir productos conocidos. además de que la investigación es dada en un tiempo determinado. Metodología. Se usara el muestreo aleatorio simple. Arroja un resultado de 33. porque no hay manipulación de las variables ni asignación al azar. El número de consumidores que han adquirido el auto es de 279.35 y se redondeará a una muestra de 30 consumidores. ya que son los clientes que cumplen con dicha característica. y evaluados con anterioridad. Volkswagen Jetta Sexta Generación . el margen de error del 5% y una precisión del 1. Las encuestas serán aplicadas solo a personas que hayan tenido el Bora anterior y hayan adquirido el nuevo Jetta. usaremos un nivel de confiabilidad del 95%. aunque se mejore no se percibe de esa manera. Muestreo. La investigación es cuantitativa. no experimental transversal descriptiva. Población.

.¿De las siguientes agencias cuál considera que es la mayor competencia de VW? Nissan ( ) Honda ( ) Toyota ( ) Mazda ( ) Audi ( ) Volkswagen Jetta Sexta Generación .¿Qué atributos destacaría del nuevo Jetta? 3.. Se usará como instrumento una encuesta que lleva los siguientes ítems: Encuesta comparativa Jetta 6ª generación Vs.¿Qué opina del precio del nuevo Jetta en base a sus características y en comparación con el Bora? Costoso ( ) Ideal ( ) Inferior ( ) 4. 1.¿Qué auto elegiría entre el Jetta y el Bora? Jetta ( ) Bora ( ) Ambos ( ) 2. Distinguido cliente: La siguiente encuesta es aplicada para conocer su percepción acerca del lanzamiento del nuevo Jetta 6ª generación en comparación con el Bora. conteste las siguientes preguntas marcando con una X según su percepción.. Bora.¿Qué auto considera que tuvo mayores ventas en su primer año de lanzamiento? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( ) 5..23 Instrumento.

¿Qué auto tiene mejor distribuidos los espacios? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( ) 7...24 6..¿Cree que mejoró la imagen del nuevo Jetta con este lanzamiento? Si ( ) No ( ) Volkswagen Jetta Sexta Generación .¿Cuál auto tiene mejor diseño? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( ) 9.. ¿Considera que mejoró la seguridad de frenos traseros? Si ( ) No ( ) Igual ( ) 11.¿Considera que mejoró la versión del nuevo Jetta? Si ( ) No ( ) 12...¿Qué auto considera que le brinda mayor seguridad? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( ) 8.¿Qué auto tiene mayor velocidad? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( ) 10..¿Qué auto tiene mayor calidad? Jetta ( ) Bora ( ) Igual ( ) 13.

¿Qué trata de vender VW con sus marcas? Calidad ( ) Diseño ( ) Status ( ) Economía ( ) Volkswagen Jetta Sexta Generación ..¿Por qué considera que descontinuaron el Bora? Costos ( ) Fallas ( ) Mercadotecnia ( ) Tiempo ( ) Desconocen ( ) 15..25 14.

¿Qué auto elegiría entre el Jetta y el Bora? Jetta 33% Ambos 3% Bora 64% Interpretación. 1... una tercera parte el Jetta y el restante los dos.Más de la mitad elegiría el Bora.26 Gráficas.¿Qué atributos destacaría del nuevo Jetta? En esta pregunta abierta los atributos más mencionados fueron:       Diseño Status Espacio Suspensión Calidad Caja de velocidades Volkswagen Jetta Sexta Generación . 2.

27 3. 4. más de la tercera parte dijo que el Jetta y una décima parte dice que igual. Volkswagen Jetta Sexta Generación .Más de la mitad considera que el Bora tuvo mayores ventas.¿Qué opina del precio del nuevo Jetta en base a sus características y en comparación con el Bora? Costoso 27% Ideal 73% Interpretación...¿Qué auto considera que tuvo mayores ventas en su primer año de lanzamiento? Igual 10% Jetta 37% Bora 53% Interpretación.Opinaron 3 cuartas partes que es ideal y una cuarta parte opino que era costoso.

Volkswagen Jetta Sexta Generación .. más de una tercera parte opina que el Bora y menos de una décima parte comentó que están igual. 6.Más de la tercera parte considera que Mazda. una décima parte dijo que Toyota y menos de la décima parte considera que Audi. otra tercera parte considera que Honda.¿De las siguientes agencias cuál considera que es la mayor competencia de VW? Audi 3% Nissan 23% Mazda 34% Toyota 10% Honda 30% Interpretación.Más de la mitad opina que el Jetta tiene mejor distribuidos los espacios.¿Qué auto tiene mejor distribuidos los espacios? Igual 3% bora 37% Jetta 60% Interpretación.28 5. una cuarta parte comentó que la Nissan.

Más de la mitad opina que el Bora le brinda mayor seguridad. 8.¿Qué auto considera que le brinda mayor seguridad? Igual 17% Jetta 30% Bora 53% Interpretación. Volkswagen Jetta Sexta Generación .. casi una cuarta parte prefiere el del Bora y casi una décima parte dijo que es igual.Más de dos terceras partes prefieren el diseño del Jetta. y casi una cuarta parte opina que están igual.¿Cuál auto tiene mejor diseño? Bora 23% Igual 7% Jetta 70% Interpretación.29 7.. una tercera parte dice que el Jetta.

10. más de dos quintas partes dicen que no y una décima parte dice que igual.Más de la mitad dice que el Jetta tiene mayor velocidad. ¿Considera que mejoró la seguridad de frenos traseros? Igual 10% Si 47% No 43% Interpretación.. una cuarta parte dijo que el Bora. Volkswagen Jetta Sexta Generación . y casi la quinta parte opina que es igual.¿Qué auto tiene mayor velocidad? Igual 17% Bora 27% Jetta 56% Interpretación.Casi la mitad comenta que si mejoró la seguridad de los frenos traseros.30 9.

¿Considera que mejoró la versión del nuevo Jetta? Si 23% No 77% Interpretación.Más de la mitad dice que el Bora tiene mayor calidad.¿Qué auto tiene mayor calidad? Igual 17% Jetta 23% Bora 60% Interpretación. y una cuarta parte dice que sí.31 11.Tres cuartas partes considera que no mejoro la nueva versión del nuevo Jetta.. 12.. casi la cuarta parte dice que el Jetta y casi la quinta parte dice que igual. Volkswagen Jetta Sexta Generación .

. casi una cuarta parte dice que los costos. Volkswagen Jetta Sexta Generación ..¿Cree que mejoró la imagen del nuevo Jetta con este lanzamiento? no 20% si 80% Interpretación. 14.Más de la tercera parte considera que por Mercadotecnia.Una quinta parte cree que no mejoró la imagen del nuevo Jetta y 4 quintas partes creen que si mejoró la imagen.¿Por qué considera que descontinuaron el Bora? Desconocen 13% Costos 23% Tiempo 17% Mercadotecnia 37% Fallas 10% Interpretación. casi una quinta parte considera que el tiempo. más de una décima parte desconoce y una décima parte comento que por fallas.32 13.

Volkswagen Jetta Sexta Generación .¿Qué trata de vender VW con sus marcas? Economia 7% Status 23% Calidad 37% Diseño 33% Interpretación.33 15..Más de la tercera parte dice que VW trata de vender calidad. casi una cuarta parte dijo que status y casi una décima parte comento que economía. una tercera parte dice que trata de vender diseño.

el precio y el espacio. ya que no se preocuparon por la percepción que tendrían los consumidores del producto. {aunque hubo algunas que mencionaron la calidad. Volkswagen Jetta Sexta Generación . Indican que se sientes más seguros con el Bora. Las ventajas que se destacan del Jetta son: el diseño. pero aun así prefieren al Bora. pero definitivamente en diseño del auto es mejor el Jetta además de la velocidad. el status. pensaron que con el hecho de conocer el Jetta iban a poder posicionarlo mejor que al Bora. En esta investigación se podrán dar cuenta de la percepción que tienen las personas en cuanto al nuevo Jetta 6ª generación.34 Conclusiones. al momento de hacer la comparación entre el Jetta y el Bora se comenta que el Bora tenía mayor calidad. Se percibe que la imagen si mejoró pero piensan que el cambio se hizo por Mercadotecnia y no por brindarles un producto de mayor calidad y que los hiciera sentir seguros. La VW debió fusionar la estrategia de posicionamiento con la de comunicación. también prefieren al Bora sobre el Jetta.

.mx/es. Comportamiento del Consumidor.SCHIFFMAN. 1. México: Editorial Pearson Educación. LAZAR Kanuk.35 Bibliografía. Volkswagen Jetta Sexta Generación .http://excelsior. 3.html 2.. Lesli.com..mx extraído el 12 de Noviembre de 2011. Leon G.http://www.com.vw..