Artculo 3

SINERGIA Y CONSENSO GRUPAL

Hay un mito respecto a la productividad grupal que a veces se expresa en trminos humansticos como: un camello es un caballo organizado y armado por un comit. Es probable que sea ms correcto decir que un camello es un caballo organizado y armado por un comit ineficiente. Hay una tendencia a pensar que el resultado de una actividad grupal implica solo esfuerzos no productivos. Casi toda la gente ha participado en grupos cuyos resultados han sido insuficientes e infructuosos. Por lo general los grupos de tarea empiezan a trabajar sin haber realizado previamente ningn esfuerzo para construir el grupo como una unidad que funcione. La falta principal radica en no procesar como se hace el trabajo, discutir como se sienten los integrantes del grupo con respecto a lo que est ocurriendo y explorar cul es la contribucin que estn dispuestos a realizar. Se asume que los integrantes saben actuar en forma eficiente en grupo, y que el resultado de los criterios colectivos tales como las elecciones, el voto, son satisfactorios porque la gente est involucrada. Un mensaje que con frecuencia tiene la gente que se desarrolla en nuestra cultura es el de ganar, el de ser el nmero uno o ganarle a otro la partida. Esto tiene como consecuencia una alta competitividad en las interacciones grupales. Se presupone que la competencia logra mejores resultados. En situaciones ambiguas es muy comn que la gente inyecte el elemento competitivo porque tal es la conducta que se le ha enseado desde siempre. Esta tendencia se racionaliza en frases tales como: En este mundo el que gana es el mejor El mundo es de los ganadores Muy relacionado con el fenmeno de la competencia es el estilo de pensamiento al que a veces se refiere como pensamiento 0-0, tendemos a sobre-simplificar las situaciones reducindolas a dicotmicas, categoras mutuamente exclusivas, y a polos opuestos, esta manera de mirara al

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mundo se traduce en relaciones humanas de gana /pierde de suma cero: 0 est a favor mo, o en contra ma. Por otro lado, frecuentemente estamos confrontados con paradojas tales como el dar es recibir, el bien y el mal pueden coexistir, el no ser egosta es ser egosta, la cooperacin es la base del xito.

Sinergia
Significa mirar lo que parece opuesto o paradjico en trminos de elementos comunes y no opuestos o excluyentes. Es buscar coincidencias entre los que suelen considerarse como elementos dicotmicos de una situacin. Es un intento de salirse de la mentalidad blanco o negro para buscar abstracciones que sirvan de puente; contemplar el bosque y no el rbol. Uno piensa sinergsticamente cuando aspectos aparentemente opuestos como trabajar y jugar, sensualidad y espiritualidad, ahora y despus. Agresividad y bondad, etc., se ven fusionados. Aplicados a los grupos de tarea, el concepto de sinergia significa mirar a los resultados como que no sume cero. La colaboracin en la solucin de problemas genera productos que suelen ser mejores que los de cualquier miembro individual. La competencia suele terminar no solamente con ganadores, si no tambin con poderosos perdedores que pueden hacer que el precio de ganar sea sumamente alto. La colaboracin y la competencia se ven como procesos ntimamente relacionados, cada uno de los cuales puede lograra resultados incrementales debido a la interaccin grupal. La validacin por consenso de puntos de vista sostenidos por individuos en intercambios interpersonales puede hacer que el resultado exceda el que obtendran los individuos trabajando en forma paralela. Un resultado sinergstico es el que resulta de consideraciones grupales, que es mejor que la suma de las partes del grupo. Los grupos de trabajo pueden lograr resultados de sinergia positiva cuando el proceso de trabajo da importancia al compartir y a la competencia funcional. La mecnica de la toma de decisiones democrticas se re-define

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para lograr que el consenso sea la meta, mas bien que sub-dividir al grupo en una mayora o en una o en mas minoras respecto a la situacin. El conflicto es visto como un punto a favor ms que como algo que debe evitarse. Ganar se convierte en un esfuerzo grupal ms que en una bsqueda individual. Los individuos que no estn en el asunto son vistos como catalizadores para mejorar la produccin, ms que como entorpecedores. La bsqueda del consenso requiere de mayor esfuerzo que los mtodos tradicionales de tomar decisiones, pero la inversin en energa usada para hacer que el grupo funcione con eficiencia sin desmotivar a sus integrantes puede tener resultados realmente contundentes. Se pueden hacer varias sugerencias a cerca de la manera de evitar el consenso. 1. los integrantes del grupo evitan argumentos destinados a ganar como individuos, lo que es correcto es el mejor criterio colectivo para el grupo en su conjunto. 2. los conflictos de ideas, soluciones, predicciones, etc., deben de ser vistos como ayudas ms que como bloqueos a la bsqueda del consenso. 3. los problemas se solucionan mejor cuando los integrantes individuales del grupo aceptan la responsabilidad tanto de escuchar como de ser escuchados, de manera que todos comparten la decisin. 4. cada integrante del grupo tiene la responsabilidad de actuar como monitor del proceso y de comentar y analizar dicho proceso cuando fuera necesario. 5. los mejores resultados fluyen de la suma de informacin, lgica y emocin. Los juicios de valor a cerca de que es lo mejor, influyen los sentimientos de los integrantes del grupo a cerca de los datos y del proceso de toma de decisiones.

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La bsqueda de consenso ofrece la posibilidad de lograr que los recursos del grupo produzcan resultados sinergsticos sin atentar contra la integridad de sus miembros. Toma ms tiempo pero los resultados lo justifican.