INTRODUCCIN En el presente trabajo, dedicado a la incursin en el mercado de un nuevo concepto de zapatera, se analizarn los antecedentes del producto, los

objetivos generales y especficos de la empresa, tambin se dar una mayor referencia acerca de las ventajas y caractersticas que el producto presenta. Le aplicaremos al producto el proceso que conlleva un Plan Estratgico de Mercadeo o Plan de Comercializacin, para decidir qu es lo que se quiere realizar con cada unidad de negocios. Implica la decisin acerca de las estrategias de mercadotecnia que ayudarn a la compaa al logro de sus objetivos generales y para ayudar a evaluar si es factible que el producto pueda ingresar al mercado y mantenerse dentro de l cumpliendo con las condiciones y limitaciones que all se indican. Se efectuar la etapa de Anlisis F.O.D.A. en donde consideraremos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que presenta nuestro producto en el Mercado. Asimismo definiremos los esfuerzos de publicidad y promocin que se deben realizar para introducir y consolidar el producto en el Mercado para el cual fue creado. Por ltimo, presentaremos las conclusiones que creamos convenientes para que el producto cumpla con todos los objetivos planteados y su aceptacin en el Mercado, brindando de esta forma utilidades a la empresa y garantizando la satisfaccin plena del consumidor. Esperamos que este ensayo ayude a nuestro grupo y a la clase en general, a poder entender mejor la compleja e interesante actividad del Mercadeo pero que desarrollada eficaz y eficientemente nos va a llevar a obtener xito en nuestra gestin como profesionales independientemente de la que sea. Objetivo General Proveer al mercado costarricense una nueva alternativa de consumo de calzado con un concepto de tienda diferenciada, con diseos innovadores, precios justos y un servicio de alta calidad. Objetivos especficos Dar al consumidor una nueva alternativa en el mercado costarricense Adaptarnos con nuevas formas, diseos y estilos de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Mejorar las opciones existentes en el mercado nacional ofreciendo el calzado necesario para cada ocasin. Brindar a los consumidores un producto de excelente calidad para garantizar el posicionamiento en el mercado. Hacer ver al consumidor costarricense que en nuestros puntos de venta se ofrece calzado con un excelente precio. ANTECEDENTES GENERALES DE NUESTRA EMPRESA El origen de nuestra tiendas Style Shoes est asociado a varias circunstancias importantes: como la necesidad por parte de los consumidores, de un lugar agradable, cmodo, innovador ya que de acuerdo a los resultados de nuestros estudios de factibilidad, estos mostraron de la falta en el mercado de estos servicios y nuestro objetivo es marcar el paso en un campo altamente competitivo y exigente. A mediados del ao 2006 lo que comenz como un posible proyecto en pequea escala , se convirti en una realidad con nuevos inversionistas que nos impulsaron a ver ms all de lo que Style Shoes se haba 1

propuesto lo que nos hizo replantear nuestros objetivos, desarrollando nuevas metas dentro del mercado de tiendas de venta de calzado . Ello nos condujo inevitablemente al conocimiento de las crecientes necesidades que existan en Costa Rica en materia de servicio en el calzado. Convencidos de que haba en esto una oportunidad para la innovacin, porque el gusto de los consumidores se orientaba hacia la diversidad, Style Shoes se propone a comercializar un nuevos conceptos de venta de calzado para clientes exigentes , importando una significativa cantidad de pares, que tuvieron no solo una gran aceptacin, sino tambin una espontnea demanda. El mercado de calzado se abra ante nosotros, como una opcin de trabajo en la que haba espacio para el producto importado siempre y cuando este se introdujera bajo estndares de calidad y competitividad. NUESTRA EMPRESA Lo que somos Si el origen de nuestra Cadena Comercializadora de calzado fue la diferenciacin, el ritmo de crecimiento que experimentaramos tambin se explica en el sostenimiento de esta condicin. Somos una comercializadora de calzado que ha entendido su misin dentro del exigente mundo del calzado, y Style Shoes se ha concentrado en la atencin especializada de nuestros clientes. Somos centros de ventas con conceptos de punta en la atencin de clientes exigentes y con infraestructura moderna en busca del confort a la hora de que nuestros clientes realicen su compra. Brindaremos un producto de ptima calidad y un servicio que privilegia las ventajas de manejar la representacin comercial de las marcas de calzado ms reconocidas en el mundo. Nuestra cadena de tiendas Style Shoes, se destacan por la importacin de calzado formal e informal para nuestros clientes con modernos estilos. Productos que llegan a nuestros clientes gracias a la comercializacin de cada uno de los productos que importamos. Otro elemento que distingue a nuestra cadena es nuestra fortaleza de atencin personalizada que garantizan la identificacin con nuestros vendedores que se convertirn en verdaderos asesores para nuestros clientes, lo cual nos dar confiabilidad y afinidad en nuestros cuatro locales para garantizar el posicionamiento de nuestros puntos de venta dentro de un mercado muy competitivo. MISION En Style Shoes trabajamos por el confort y la imagen, comercializando calzado formal e informal en el territorio nacional, brindado a nuestros clientes las mejores condiciones de calidad y estilo. VISION Llegar a ser una cadena comercializadora slida, rentable y reconocida a nivel nacional de excelente imagen contando con un equipo humano de gran desempeo y productividad, dispuesto a brindar alta calidad de servicio para satisfacer a nuestros clientes. Valores que se promueve

 Confianza Honestidad Calidad Confort Innovacin Trato Justo Seguridad Y Adnde Vamos Style Shoes marcara el paso, porque su filosofa es la creatividad empresarial y la diferenciacin de los productos que importa y distribuye. Para cumplir con esta misin, nos hemos propuesto adecuar nuestra empresa a las exigencias de la globalizacin de la economa y la apertura comercial en marcha. Estamos preparados para ser parte de un proceso dinmico de expansin en materia de inversin que nos habr de convertir en una excelente plataforma para la regionalizacin de nuestras importaciones, con miras a un mayor crecimiento de nuestra red de comercializacin y un efectivo posicionamiento dentro del mercado nacional. Qu Ofrecemos Hoy Style Shoes es una empresa de importacin y comercializacin de marcas reconocidas de calzado. Style Shoes es una empresa costarricense, moderna, slida y confiable. Marcas que vamos a distribuir: Situacin Actual de Mercadotecnia Costa Rica ha logrado en aos recientes un gran avance en el mercadeo de calzados. Una gran variedad de estilos de acuerdo a las exigencias por parte del consumidor. En este momento el mercado de calzado costarricense se encuentra saturado con una gran cantidad de locales que distribuyen una variedad de estilos que comercializan productos importados y nacionales dirigidos a los diferentes segmentos del mercado. Es importante resaltar que los clientes en este momento por motivos de la alta influencia cultural por motivos migratorios han variado los estilos al rededor de los diferentes gustos. Con las nuevas tendencias a la apertura comercial (TLC) , se esperan mayores cambios en la oferta y demanda de este producto , siendo preponderante por lo tanto que Style Shoes mantenga una cultura de flexibilidad de cambios en nuestros productos, direccionados a las nuevas tendencias , estilos , precios , calidad que confrontaran el mercado del calzado en el rea costarricense , siendo estas tendencias europeas , canadienses , asiticas que no son reconocidas lo cual se espera una gran competitividad entre las tiendas detallistas del mercado , sobreviviendo solo aquellos comercios dedicados a la comercializacin del calzado que mantengan una constante innovacin, Style Shoes tendr como meta y objetivo relevante mantener los servicios a nuestros clientes bajo una constante mejora segn sean las necesidades del mercado, cambiando por estas sus estrategias a seguir, con la nica finalidad de deleitar a nuestros clientes con nuestro servicio, con personeros altamente capacitados y con productos de primera calidad. Caractersticas del producto 5 Locales ubicados en lugares estratgicos, Multiplaza Escaz, Multiplaza del Este, local comercial 3

en San Jos centro, Paseo de las Flores, Alajuela centro. Locales con caractersticas estandarizadas para todas las tiendas. Tipo MEGA LOCAL Tiendas departamentalizadas. Personal capacitado (Asesores de venta). Personal identificado para facilidad del cliente. Locales con tecnologa de punta (sonido digital, pantallas gigantes de plasma) donde se programan el uso del calzado, promociones comerciales de la tienda. Exhibiciones por temporada. Tienda virtual donde a travs de nuestra hoja Web el cliente puede adquirir su producto.(stylesshoes@hotmail.com). Primeramente nuestro producto estrella sern locales amplios, confortables, atacando los sentidos de nuestros clientes, visualizacin, odo, tacto, para ello contamos con colores de acuerdo a las tendencias modernas. Para el deleite del cliente contaremos con caf gourmet. Perfil del consumidor Dirigido a hombres y mujeres, de una clase media alta, alta con edades a partir de los 12 aos que vivan en lugares como Escaz, Santa Ana, Rohrmoser, Los Yoses, Beln, Curridabat, San Pedro, Moravia, Sabana, Cariari, Alajuela, aquellos que quieran marcar diferencia. Las tiendas de zapatera Style Shoes concentrarn sus esfuerzos publicitarios principalmente en los jvenes y adultos jvenes que se preocupan por la comodidad, calidad, satisfaccin y status, tambin para los que buscan nuevas alternativas. Por el alto nivel de calidad de confeccin de los productos que distribuye permite ser utilizado en: hogares, lugares de trabajo, deportes y ocasiones formales. En nuestra sociedad como en otras un gran nmero de personas se preocupa por los productos que consumen y son ms conscientes a la hora de decidir cul desean obtener, para ello toman en cuenta las propiedades que estos poseen y los beneficios que les traer, Style Shoes acaparar este segmento del mercado. Se establecen como mercado meta dos grupos: Grupo Primario: Clase alta Grupo Secundario: Clase media alta Es importante destacar que el producto est al alcance de los consumidores en el momento que lo deseen, por lo tanto estamos conscientes en enfocar esfuerzos en una promocin de ventas para brindar toda la informacin necesaria para as lograr un mejor conocimiento del producto. Sabemos que la publicidad es de suma importancia, reconociendo que es el medio por el cual se va a dar a 4

conocer el producto. Segn la informacin adquirida en las consultas realizadas, nuestro producto enfrenta una competencia directa sumamente amplia y agresiva en el mercado, ya que existen varias compaas que ofrecen productos similares. Logramos observar los productos que vende la competencia en algunas visitas realizadas a sus tiendas y distribuidoras, adems se evalu el rea que utilizan para colocar dichos productos (exhibidores). Anlisis de la competencia Competencia Directa Cachos Payles Cimo Competencia Indirecta Hot Shoes Extremos

Cachos, utiliza campaas de descuentos en la compra del producto, sistemas de tarjetas de clientes frecuentes, despus de la compra de 6 pares de zapatos el stimo es gratis. Esta compaa no utiliza plan de medios. Payles Shoes su punto fuerte es la aplicacin de la estrategia comercial del 2x1, adems de descuentos de hasta el 30%. Utiliza publicidad a travs de inserto en el peridico, esta compaa no utiliza plan de medios. Cimo, utiliza la estrategia de Show Roon, comercializa y distribuye a otros canales del mercado. ANALISIS FODA DE LA EMPRESA FORTALEZAS Nueva alternativa para el consumidor: Con esto nos referimos, a que los consumidores obtendrn un nuevo estilo u opcin para el uso de calzado deportivo y formal. Nueva posibilidad al consumidor de adquirir nuestros productos mediante la tecnologa de informacin va Internet y que no tengan que movilizarse a los puntos de venta ya que se les enviarn sus compras a su domicilio Producto de calidad, seguro y con un alto grado de esttica en sus formas de presentacin. Producto altamente confortable. Diseos modernos acordes a los tiempos actuales. Producto diferenciado por el servicio gratuito de cafetera a los clientes mientras realizan sus compras. OPORTUNIDADES Abarcar un segmento de poblacin de alto poder adquisitivo Mejor distribucin debido a la ubicacin geogrfica de las tiendas, que nos permite una gran diversidad de accesos para la ubicacin de nuevos segmentos de mercado. El comportamiento cultural de los padres ha cambiado en torno al uso de zapatos, beneficiando el consumo de nuestro producto. La aprobacin del tratado de Libre Comercio podra contener leyes que eliminen barreras de salida para la exportacin y comercializacin del producto en el mercado internacional. Posibilidades de exportacin: Conforme tome auge en el pas el producto, se iniciara con la penetracin de nuevos mercados en el extranjero, principalmente Centroamrica y el Caribe. 5

DEBILIDADES Reaccin del consumidor por ser un concepto diferente en el mercado y los consumidores no lo conocen. Costo respecto a la competencia en el caso de que surja otro producto similar y nuestra empresa no cuente con utilidades totalmente establecidas para innovar nuevamente el producto. AMENAZAS Respuesta de la competencia hacia nosotros al ingresar un nuevo concepto de tienda en el mercado. Situacin econmica del pas. Dependiendo de cmo se encuentre el pas en el mbito econmico, esto nos podra afectar ya que el consumo o las ventas podran variar. La competencia de empresas extranjeras, que quieran abarcar el mercado nacional, con productos de poca calidad pero a un bajo costo. La aprobacin del Tratado de Libre Comercio podra contener aspectos que eliminen barreras de entrada a compaas transnacionales y aumente la competencia en el mercado. Nuestra empresa se diferenciar en el mercado en el sentido de que ofreceremos a nuestros clientes, mediante tecnologa de informacin va Internet, la posibilidad de conocer y adquirir los productos y que stos les sean enviados a sus domicilios directamente. Adems en nuestras tiendas los clientes tendrn la oportunidad de disfrutar gratuitamente del servicio de cafetera mientras efectan sus compras, igualmente gozaran con un espacio para descanso. Se mantendrn en nuestros puntos de venta maquinas especiales que proporcionaran a nuestros clientes un suave y delicioso masaje. Se mantendr en nuestros puntos de ventas personal altamente capacitado, con la finalidad de brindar a nuestros clientes una asesoria de compra del producto que mas se adapte a sus necesidades. Pautar comercialmente en televisin, revistas especializadas, desarrollo de un sitio Web, prensa escrita y vallas para darnos a conocer. Alianzas estratgicas con puntos especializados en el uso de los diferentes calzados, como por ejemplo (spa, canchas de ftbol rpido, Asociaciones Solidaristas, instituciones educativas privadas (colegios privados). Expansin en las zonas rurales en un periodo de 2 aos una vez que logremos posicionar nuestras tiendas en la GAM (Gran rea Metropolitana) Planes de accin Pautar comercialmente en televisin, revistas especializadas, desarrollo de un sitio Web, prensa escrita y vallas para darnos a conocer. La seleccin de los medios se hizo principalmente por ser estos los ms conocidos por el consumidor. Pautar en programas de opinin sobre temas de alto contenido intelectual (Alto Contraste), programas como Giros, Buen Da, Anunciar en Canales juveniles en horas de 6am y 11 de la noche tanto en MV LATINO, 7 ESTRELLAS. 6

Revistas como Suma, Actualidad Econmica, de colegios profesionales, entre otros. Diarios como el Financiero, La Nacin y La Repblica. Un sitio Web, donde se detalla todo lo relacionado con la empresa y sus productos. Vallas publicitarias en las carreteras como, Prspero Fernndez, General Caas, Rohrmoser, Los Yoses, Escaz, Santa Ana. PRODUCTO Nuestros puntos de venta se van a diferenciar por estilo, precio, calidad, confort, tecnologa, caractersticas que brindaremos a nuestros clientes para la completa satisfaccin de sus necesidades. En nuestras tiendas se comercializaran diferentes tipos de calzado, entre los cuales podemos destacar: Zapato casual Zapato deportivo Zapato formal MARCA Este concepto se denomina STYLES SHOES, el nombre de nuestras tiendas se selecciono pensando en los diferentes tipos de calzado que existen dentro del mercado y que tienen presencia en nuestros puntos de venta. LOGOTIPO ESLOGAN STYLE SHOES, variedad, elegancia y confort en sus pies PRECIO El precio de nuestro calzado se definir a lo existente en el mercado, analizando la competencia. Nuestra estrategia a utilizar ser por medio de la diferenciacin. PLAZA El producto se distribuir en: 5 Locales ubicados en lugares estratgicos, Multiplaza Escaz, Multiplaza del Este, local comercial en San Jos centro, Paseo de las Flores, Alajuela centro. PROMOCIN Es importante destacar que el producto est al alcance de los consumidores en el momento que lo desee tanto en nuestras tiendas como en la pgina Web, por lo tanto estamos conscientes en enfocar esfuerzos en una promocin de ventas para brindar toda la informacin necesaria para as lograr un mejor conocimiento del producto. PUBLICIDAD

Utilizacin de los medios de comunicacin tanto escrita como hablada (radio, televisin, prensa escrita) PLAN DE MEDIOS Segn el presupuesto se distribuir de la siguiente manera: 50% para la publicidad en televisin y radio 20% para la publicidad en prensa escrita 15% para la propaganda 15% para los eventos promocinales MERCHANDISING Eventos promocinales, en los que realizaremos aproximadamente 2 show room en distintos lugares donde se presentarn todas las lneas de los productos, para que sea vista y posteriormente adquirida por los invitados y llamar la atencin de nuestro mercado. Realizacin de diferentes concursos promocionando el producto. Alianzas con empresas que puedan estar interesadas en la utilizacin de nuestro producto PRESUPUESTO Se contara con el aporte inicial de 8 socios, cada uno aportara $500.000, del cual un 35% se utilizara en la estrategia de mercadeo. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Ver anexo CONCLUSIN Al introducir y posicionar el producto en un mercado que ha sido tradicionalmente de una sola compaa y con varios competidores en la actualidad, esto nos viene a dar ms fuerzas en el rea empresarial para hacer a la poblacin cambiar sus hbitos de utilizacin y compra por un producto ms saludable, confortable, aromtico y sobre todo seguro, dado que los nios son nuestro futuro. Creemos que el producto alcanzara los objetivos planteados por la empresa, apoyndose en cada una de las estrategias propuestas para la aceptacin del producto en el mercado seleccionado. Ha sido para nuestro grupo una experiencia agradable poder aplicar los conocimientos adquiridos en clase, a la creacin de un producto nuevo, tomando en consideracin un modelo de Plan Estratgico de Mercadeo en donde se pusieron en prctica las cuatro etapas que lo componen segn lo estudiado. Inventar un producto no es una labor sencilla ya que asimismo se debe evaluar si este como tal va a tener aceptacin en el mercado y si no va a llegar a un estado de decadencia muy pronto, pues el producto hay que desarrollarlo, introducirlo, hacerlo crecer, hacerlo madurar pero logrado todo lo anterior hay que procurar mantenerlo slido en el Mercado para el cual fue creado.

Los esfuerzos que se deben realizar para que el producto sea perdurable son muchos, principalmente procurando buscar la calidad total y la publicidad en forma casi permanente para que el consumidor tenga en la mente el producto y sienta la necesidad de adquirirlo. Nos pudimos dar cuenta en este curso que Mercadeo es una actividad muy compleja pero muy interesante a la vez y que requiere de mucha capacidad y creatividad para poder alcanzar las metas que se presentan en el camino profesional. ANEXO LOGOTIPO AFICHE 25 17 Presidencia y Gerencia General Gerencia ventas Gerencia de mercadeo Gerencia financiera Gerencia tecnolgica Gerencia logstica Gerencia del talento humano

ORGANIGRAMA ANLISIS DE LA COMPETENCIA

BENEFICIOS COMPETITIVOS PROPUESTAS MEZCLA DE MERCADEO

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