1. Actividad de aprendizaje 1.

1
1.1. Cuadro comparativo e las características de un emprendedor, empresario y
gerente.
Las definiciones de emprendedor, empresario, gerente, líder y administrador; son casi
idénticas y sobre todo estudiadas desde el ámbito empresarial, ya que dentro de este ambiente
es donde se desarrollan la mayoría de estos calificativos (Alcaraz, 2011). Todas se vuelven
entes de innovación para la sociedad, generado beneficios personales, empresariales y
sociales que dependen de la toma de decisiones que estos realicen (Ministerio de Industria,
Energía y Turismo, 2016). Desde un punto de vista académico el desarrollo de personas con
grandes habilidades como describe cada una de estas palabras se vuelve de vital importancia
porque de ellas depende la sociedad, la economía y el ambiente (Rojas, 1994).
Tabla 1. Diferencias entre: Emprendedor, empresario y gerente.
Variable Emprendedor Empresario Gerente

Persona que tiene la

Persona que ha logrado
hacer negocios exitosos,
Definición
desarrolla nuevas ideas e
innova. (Drucker, 1989).
Es el titular, propietario capacidad de dirigir y
o directivo de una administrar a la empresa,
industria, negocio o con el fin de obtener
empresa. (Pérez, 2006). resultados exitosos (Roja,
1994).

Moderada, ya que toma

Mínima, conocen la
Ponen en peligro su decisiones globales de la
Propensión al manera de dirigir y actuar
seguridad económica empresa tales como las
riesgo frente a los riesgos (Rojas,
(Alcaraz, 2011). inversiones (Pérez,
1994).
2006).
Mejorar procesos y
Maximizar ganancias.
Oportunidad de ganancias competitividad en la
Motivación (Valencia & Patlán,
financieras (Pérez, 2006). organización (Rojas,
2011).
1994).
Asigna las tareas dentro
Gestiona, revisa y toma
Está involucrado de la empresa
Tareas decisiones de alto riesgo en
directamente a actividades (Ministerio de Industria,
administrativas la organización (Fuentes,
operativas (Alcaraz, 2011). Energía y Turismo,
2010).
2016).
Evita los errores o los Idea planes de
Ve como parte normal de
corrige en el caso de contingencia que evite y
Errores hacer negocios (Fuentes,
haberlos cometido asista de manera inmediata
2010).
(Pérez, 2006). los errores (Rojas, 1994).
Nota: Esta tabla ha sido creada en base a varios autores, estos autores son especificado dentro de la lista de
referencias.

Dentro de cada una de las definiciones se pudo observar que no existe mayor diferencia,
ya que se encuentran inmersos dentro del mundo empresarial y de emprendimiento que se
lo toma como punto en común. Se evidencia la mayor diferencia dentro de la propensión al
riesgo y es lógico ya que esto depende de la manera de inicio de cada uno de estos
calificativos. Además dentro de todos los documentos revisados se puede ver un patrón por
ejemplo se empieza por emprendedor y termina siendo un empresario, es decir hay una
transformación con el pasar del tiempo (Pérez, 2006).
 1.2. Mapa conceptual de la empresa y su clasificación por sector, actividad, tamaño y forma legal según la normativa en el Ecuador.
Figura 1. Clasificación de empresas.

Empresa
Organización o institución
dedicada a actividades con fines
económicos o comerciales.
Sector Actividad Tamaño Forma legal
Privadas Grande Unipersona Sociedad Cooperativas Comandit Sociedad de
Sector Sector Sector Microemp Pequeña Mediana l Sociedad
terciario colectiva . arias responsabilidad anónimas
primario secundari resa limitada.
Públicas o entre 50 y más de Un solo
de 5 a 250 250 propietari
Empresas 50 trabajadore o. Su
Mixtas de 0 a 5 trabaja Constitutui
Element cuyo trabajad s responsa Pueden
trabajad dores Los socios das para Los
o básico principal ores bilidad vender
Realizan elemento es ores responden satisfacer puede socios
de la asumen la acciones
algún la de forma las ser
activida responsab de sus
proceso capacidad ilimitada necesidade ilimitada
d se ilidad empresas
de humana con su so y
obtiene limitada. pero con
transofr para patromoni intereses limitada.
de la responsa
mación realizar oy socioecono
naturale bilidad
trabajos participaci micos de
za. limitada.
ón directa. lso
cooperativi
tas
 De acuerdo a la ley de compañías que actualmente hay cinco tipos de empresas o
compañías que son:
 Compañía en nombre colectivo.
 Compañía en comandita simple y dividida por acciones.
 Compañía de responsabilidad limitada.
 Compañía anónima.
 Compañía de economía mixta.
Pero además fuera de la ley de compañías la página de Ecuador en cifras reconoce
como clasificación de empresas a todas las que se han mencionado dentro del mapa
conceptual anteriormente presentado.
1.3. Síntesis de la evolución que ha tenido la gestión empresarial.
La gestión empresarial ha estado presente desde las primeras organizaciones
formadas por los seres humanos con el fin de satisfacer sus necesidades, evolucionando
junto con la empresa y con los constantes cambios y exigencias que ha tenido el mercado
(Varela, 2008).
Algunos autores indican que el inicio de la gestión empresarial fue de la mano con la
administración, en el cual al inicio de los tiempos la gestión de negocios no constaba de
un procesos, ni tampoco de métodos que aseguraran su éxito (Mendoza, 2014).
Fue hasta el siglo XIX que se expusieron las primeras publicaciones a cerca de la
administración desde un punto de vista científico. También se le atribuye que fue en este
siglo el comienzo de la revolución industrial en el cual el mercado y todo el entorno macro
económico obligaba a las empresas a tomar medidas de gestión para lograr mantener en
el mercado y ser competitivo con otras empresas(Instituto europeo a la gestión
empresarial, 2014).
Dentro de su evolución y las diferentes teorías creadas para explicar el
comportamiento de las organizaciones y el mercado se crea un proceso y funciones de la
gestión empresarial que está constituido por:
 Planificación.
 Organización
 Dirección
 Control.
Este conjunto de procesos deben estar sustentados o apoyados por el recurso humano,
tecnológico, material, financiero y de tiempo. Si se encuentra una correcta interconexión
entre estos procesos y apoyos la empresa podrá alcanzar el éxito deseado (Hernández,
2011).
La gestión empresarial también evoluciono directamente con la evolución de la
empresa, al inicio podíamos encontrar empresas u organización cerradas; donde la toma
de decisiones era fuertemente centralizadas; por consiguiente se genera una organización
anticipativas; pendiente en todo momento de la provisión de información utilizadas para
la gestión de la misma; y por ultima una organización con un sistema abierto que se
caracteriza por la descentralización y un uso mayor del empoderamiento del empleado
(Hernández, 2011).
A continuación se presenta una línea de tiempo con la aparición de las diferentes
teorías de la administración que se encuentran directamente relacionadas con la evolución
de la gestión empresarial.
Figura 2. Línea de tiempo teorías administrativas.

Administración Administración
cientíifica, 1900 funcional, 1925

Administración Administracion
de relaciones burocrática,1940
humanas,1945

En la actualidad la gestión empresarial basa en el correcto manejo del talento

humano, ya que de este depende el funcionamiento correcto de la empresa; tomando en
cuenta que el talento humano es un factor que puede controlar y que se vuelve la
herramienta con la que le permite enfrentarse a los obstáculos presentados en el mercado;
siendo el mercado un factor incontrolable por la empresa (Instituto europeo a la gestión
empresarial, 2014).
1.4. Ejemplos en los ámbitos, niveles y estructura de la gestión empresarial.
A continuación se nombraran tanto los ámbitos, niveles y estructura de la gestión
empresarial con su respecto ejemplo para la comprensión del tema a tratar.
Ámbitos.
 Gestión de compra.
Como podemos ver en la siguiente imagen, es un proceso de gestión de compra; donde
no solo existe un punto focal en la compra sino que hay un estudio y seguimiento tanto
antes como después de la compra para verificar la calidad y garantía del producto. Por
ejemplo se puede aplicar a la compra de maquinaria nueva para la empresa.
  Gestión de almacenes.
En esta imagen observamos el proceso de gestión de almacenes, podemos poner como
ejemplo a Supermaxi o almacenes tía quienes gestionan sus grandes almacenes para poder
entregar un producto en buen estado y cumplir con los tiempos de venta de cada uno de
ellos.

 Gestión contable.
La gestión contable puede ser talvez una de las más grandes responsabilidad para un
gerente. En la imagen podemos observar los ítems a tomar en cuenta para iniciar con la
gestión de contabilidad de una empresa. Deliotte es una empresa que se dedica a gestionar
la contabilidad de varias empresas.
  Gestión comercial.
Dentro de la gestión comercial podemos poner como ejemplo a Pacari que ha encontrado
oportunidades comerciales fuera del país y obteniendo reconocimiento por sus productos
de muy buena calidad.

Niveles.
 Estratégico.
Ejemplos a nivel estratégico mencionaría a la empresa alemana Sapse. SA cumple con
una planificación estratégica a largo plazo y se basan en tres ejes fundamentales que son
la innovación, medio ambiente y las personas. La gestión estratégica le permite marcar
la diferencia dentro de su segmento menta.
  Táctico.
Tomando en cuenta el mismo ejemplo de SapSe. SA dentro de una gestión táctica
podemos mencionar las nuevas alianzas con grandes empresas para ofrecer sus nuevos
programas para el control de inventarios y contables, de este modo puede alcanzar sus
objetivos. Una táctica es las alianzas estratégicas que ha decidido tomar.

 Operativo.
Continuamos con el ejemplo de Sap Se. SA, dentro del nivel operativo hay como
ejemplo la gestión de los empleados que deben ir hasta las empresas que se convierten en
clientes de Sap Se para la instalación y mantenimiento de programas. Así como también
los programas de capacitación para el uso de sus programas informáticos.
Estructura.
 Vertical.
La gestión empresarial por estructura vertical; ya no se usa actualmente y va más
relacionada con la comunicación que hay dentro de la empresa. Así que pondré como
ejemplo a los organismos gubernamentales que usualmente utilizan este tipo de estructura
como un ministerio.

 Horizontal.
Actualmente una estructura horizontal es lo que más es aplicado por las empresas.
Entonces como ejemplo tenemos a Samsung, que tiene una red de comunicación
horizontal para garantizar que todos sus empleados participen en la generación de nuevas
ideas para sus dispositivos móviles.
2. Actividad de aprendizaje 1.2
2.1. Diferencias entre un negocio electrónico y un negocio tradicional en
relación a sus objetivos, características, estructura y estrategias de gestión.
En la actualidad se viven cambios constantes dentro de la vida diaria peor cambios
aún más drásticos dentro del entorno empresarial. El uso de la tecnología es la principal
aportación realizadas tanto al comercio como a los negocios tradicionales, el fin del uso
de la tecnología es alcanzar objetivos y actualizar de manera constante a la empresa
(Escuela internacional de profesionales y empresas, 2015).
Tabla 2. Diferencias entre negocio tradicional y electrónico.
Variables Negocio electrónico Negocio tradicional
Definición Es la integración del negocio de Son aquellos proyectos que nacen
una empresa incluyendo de generar un autoempleo, en el
productos, procesos y servicio cual su modelo de negocio es muy
por medio de internet. Además fácil de replicar.
integra sus ventas, marketing,
contabilidad y manufactura en
un sitio web.
Objetivos  Satisfacer al cliente  Satisfacer al cliente local
internacional  Contribuir al progreso
 Contribuir al progreso del unipersonal o familiar
país  Dedicar sus esfuerzo a la cuota
 Ganar mayor cuota de de mercado local
mercado
Características  Inversión mínima  Inversión alta
 Local virtual  Local físico
 Sin inventarios o muy poco  Inventarios de productos alto
 Bajos costos en adquisición  Su clientela potencial se
de nuevos clientes limita al sector geográfico en
el que se ubica
  Cubrimiento de clientes
potenciales y sin límite
fronterizo.
Estructura La estructura se puede iniciar a
Organizacional partir de una personas o hasta un
grupo; pero definitivamente
mucho más pequeño que el
tradicional
Estrategias Su estrategia es que el cliente
pida información y llegue a
comprar y sobre todo no limitar
la compra por su sector
geográfico.
Se encuentran muchas personas
involucradas, administrativos,
vendedores y transporte entre
otros.
Su estrategia se basa en busca el
cliente e intentar venderle; pero
no recuerdan que al cliente le
gusta comprar mas no que les
vendan.

De acuerdo a la información expuesta dentro de la tabla, se pueden evidenciar

diferencias muy marcadas; donde podemos obtener ventajas y desventajas del uso de cada
uno de estos negocios. A mi criterio lograr una combinación de estos dos modelos
negocios se obtendrá mayor rentabilidad que la utilización de una sola de ellas.
2.2. Negocio electrónico exitoso, emprendedor, actividad que realiza y su
modelo de negocio.

Negocio electrónico: Open English.

Desde la aparición del internet en 1986 el crecimiento de personas, empresas e
instituciones conectadas a la red ha crecido de forma exponencial a pasos agigantados
llegando hasta la creación de empresas que vía internet ofrecen sus productos y servicios.
Las e-empresas es una nueva manera de emprendimiento que reduce gastos a las empresas
y retira las limitaciones geográficas que pueden tener al tener presencia física (Conde,
2005).
Open English.
Open English es una plataforma virtual que a través de la red logra llegar a sus
clientes con distintos paquetes de aprendizaje del idioma ingles cuyo objetivo es poder
adaptarse a las necesidades de las diferentes personas a las que atiende. La empresa se
fundó en el año 2006 por el venezolano André Moreno (Cervilla, 2010).
Emprendedor.
 Andrés Moreno, fundador de Open English; estableció esta e-empresa en el año 2003
en su país de origen Venezuela con el fin de atender a ejecutivos de exitosas empresas de
su país que no contaban con el estudio correcto del idioma en inglés. Se dio cuenta que
los métodos tradicionales de enseñanza del idioma ingles para este segmento de mercado;
al que en sus inicios se había enfocado; no eran eficientes y eficaces. Por esta razón
enseñar inglés a través de la web se volvía para este emprendedor una oportunidad para
emprender su empresa.
Modelo de negocio.
Open English es una e-empresa ya que usa todos sus recursos en este caso
tecnológicos para poder generar utilidades a su empresa, todos sus procesos se lo realizan
de manera virtual, la entrega del servicio, el cobro del mismo y la publicidad que generan
para dar a conocer su empresa.
Business to consumer es el modelo de negocio que aplica Open English ya que
entrega sus servicios a través de internet y no de forma física. Esta empresa cuenta con
los siguientes recursos.
Figura 3. Recursos Open English.

Equipo
gerencial

Plan de negocio Financiamiento

Activos

En un inicio la empresa Open English comenzó con un valor de 250 000 dólares para
genera su plataforma y llegar a sus clientes, este dinero fue obtenido a través de inversores
ángeles y amigos cercanos que creyeron en su visión. Actualmente es una de las empresas
que lidera en la enseñanza de inglés online.
Cadena de valor.
Open English se vuelve una herramienta única de enseñanza del idioma, dejando a
tras los programa tradicionales de enseñanza presencial e incluso online, al generar
paquetes de enseñanza cuyo objetivo es adaptarse a sus clientes, no existe un horario fijo
para tomar las clases ni límite de hora para tomar una de ellas, no necesariamente se
necesita internet para acceder a las clases ya que cuenta con programas offline.
Figura 4. Proceso de admisión.
 Ingreso a
la página
web.

Registro
web

Asesoramiento

Paquete 1 Paquete 2 Paquete 1

Construcción
horario

Pago

Inicio del curso

2.3. Empresa familiar, breve historia y comentarios acerca de sus estrategias que
la han guiado al éxito.

Es una empresa familiar y sin duda de éxito, que dese sus inicios hasta la actualidad
con la tercera generación que continua al mando de la empresa Ferrero. La empresa
catalogadas como agroalimentaria originaria de Italia y fundada en 1946 por Piamonte
Ferrero. Con 60 años de experiencia se ha convertido en el tercer productor de dulces en
Europa y el sexto en todo el mundo (Ferrero, 2011).
Pietro Ferrero invento una crema compuesta de avellana y cacao, quien en sus inicios la
llamo “Pasta Gianduja” con la idea de que esta crema puede ser untada sobre el pan. En
sus inicios comenzaron con una producción artesanal y debido a la gran acogida del
producto y conforme fue pasando el tiempo su producción paso a escala industrial donde
fundan legalmente Ferrero.
En el año 1964 la pasta llamada “Gianduja” cambia su nombre por Nutella que es
uno de sus productos principales y sobre todo acogido a lo largo y ancho de todo el
mundo; conjuntamente con esta crema los bombones Ferrero Rocher también aportan
gran parte de los ingresos a la empresa familiar (Ferrero, 2011).
Después de alcanzar gran éxito dentro de Italia, Michele Ferrero hijo de Pietro
decide producir en el extranjero llevando a la empresa inicialmente a Alemania, seguida
de Francia y una rápida expansión por Europa, Asia y América.
En el año 2015 realizo dos importantes adquisiciones e integración a la empresa que
fueron Oltan que actualmente se llama Findik; es una empresa líder en recolección,
tostados y comercialización de avellanas en Turquía; y su segunda adquisición fue
Thorntons; empresa de confitería de chocolates.
Actualmente Giovanni Ferrero nieto de Pietro continua dirigiendo la compañía con
éxito, con el objetivo de alcanzar meta aún más ambiciosas y asegurando que la empresa
sea la inspiración y motivación que tan fuertemente compartía con sus antecesores. “hoy,
como ayer, nuestra empresa esta basas en sólidos valores familiares”.
Estrategias.
De acuerdo a Polo (2015) menciona que las estrategias que ha implementado esta
empresa familiar han sido pilar de su éxito; a continuación se enuncian algunas estrategias
que ha implementado:
 Crear un producto genuino; aunque fue la parte más difícil de hacer, Ferrero ha
logrado un producto genuino a través de estudios de mercado. El sabor de sus
productos no se pueden comparar con los de la competencia.
 Estrategia de precios; si el producto es Premium se debe establecer un precio alto
y para generar ganancia ha optimizado el proceso de producción.
 Adaptarse a los cambios en el mercado; Ferrero aprovechó su tecnología para
seguir en la carrera competitiva contra otras empresas.
 Ventas; Ferrero aplicó estrategias de ventas y además estacionalidad de venta con
respecto a sus productos en relación con la conservación del mismo.
 Involucra tu familia para un negocio duradero; transmitir los valores de tu empresa
a tu familia fomenta un negocio con tradición pero sobre todo con experiencia.
Comentario.
Entre las cinco estrategias del sin número que ha implementado esta empresa; creo
que la creación de un producto genuino y la estrategia de precios basado en una
investigación de mercados se vuelven un soporte de éxito de Ferrero. La gestión
empresarial dentro de estas estrategias es importante pero sobre todo aún más importante
es realmente obtener información que me permita tomar decisiones.
Por otro dentro del tema de estudio que son las empresas familiares, si ha repercutido
en gran medida a su exitó; ya que de acuerdo a la historias tanto abuelo, padre e hijo han
tenido la misma visión para la empresa por lo cual le ha podido dar continuidad y buena
imagen a esta empresa. Actualmente no se han evidenciado discordancia o disputas dentro
de la empresa por los casos comunes de problemas que surgen dentro de las empresas
familiares.
 2.4. La sucesión uno de los problemas que enfrentan las empresas familiares,
explique cómo podría ser enfrentado a través de un protocolo familiar.
La sucesión es una de los principales problemas de las empresas familiares y que
dentro del desarrollo o ciclo de vida de una empresa decidirá la continuidad o declive de
la misma. En el libro de Varela se mencionan cuatro factores por los cuales nacen estos
problemas y son:
 La base social subyacente.
 Las relaciones entre socios familiares.
 La vocación de continuidad.
 Relación ente familia y empresa.
Según Varela (2008), el protocolo familiar es la construcción que hace la familia en
conjunta; para entregar una guía a todos sus miembros actuales como a las futuras
generaciones que incursionaras o posiblemente obtendrán el mando de la empresa. La
sucesión puede ser enfrentada en base a este protocolo familiar puesto que en este
documento se establecen:
 Las cualidades que debe tener el líder.
 Las necesidades de continuidad de la empresa.
 Las normas y valores que debe tener para la gestión de la empresa familiar.
Para el correcto funcionamiento del protocolo familiar, este documento debe tener las
siguientes temáticas y sobre todo respetarse para lograr le buen funcionamiento de la
empresa.
 Valores que se deben transmitir de generación en generación.
 Esfuerzos y sacrificios que los miembros de la familia están dispuesto hacer por
la empresa.
 Apertura y restricción a le entrada de miembros de la familia, aquí se deben definir
las características que debe tener un miembro para que pueda ser aceptado como
un trabajador de la empresa y ser visto como tal.
 Políticas de compensación, las cuales estarán establecidas de acuerdo al cargo que
se encuentre y a sus capacidades mas no a su parentesco familiar
 Definir las posibilidades en las cuales la empresa dejara de ser familiar para
convertirse en una empresa de mayor categoría con fusiones o probar le joint
venture en el mundo empresarial.
 Reglamentos en la creación de fondos familiares.
 Describir el perfil profesional que debe tener el sucesor de la empresa para lograr
continuidad de la misma.
La sucesión puede ser enfrentada a través de un protocolo familiar; puesto que en este
documento creado por todos los involucrados miembros de la familia están de acuerdo
con cada uno de los estatus que componen este protocolo. Uno de los grandes temas a
tratar dentro de este protocolo será el perfil que debe tener el sucesor y la protección del
antecesor para evitar conflictos. Tener bien en claro la misión y visión de la empresa
familiar ayudara aún más evitar el problema de sucesión y también la buena educación
de las futuras generaciones que son los principales actores para tomar las riendas de la
empresa familiar.

3. Actividad de aprendizaje 1.3

3.1. Definición de innovación, por qué, para qué innovar y qué factores podrían
influir en su desarrollo.
Definición:
Uno de los manuales de innovación más reconocido a nivel mundial es el manual de
Oslo, de acuerdo al manual menciona que innovación es la introducción de un producto
o servicio nuevo o significativamente mejorado en ámbitos de proceso, organización o
forma de comercialización. Cabe recalcar que innovación no siempre tratara de la
creación de algo nuevo sino que también de las nuevas funciones que se le da a un
producto o servicio. Estas funcionalidades se vuelven nuevas tanto para el cliente,
empresa y mercado (OCDE-EUROSTAT, 2006).
“Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y
prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad y la
competitividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma
comercial. No solo hay que inventar algo, sino también, introducirlo en el mercado”
(García, 2012).
Para Schumpeter, la innovación es el uso fructífero de un invento, que aquello que se
mejoró realmente genere un valor agregado a su usuario final.
Concepto propio.
La innovación es la aplicación de ideas que salen de la zona de confort y crean o
transforman tanto bienes como servicios que generan rentabilidad a la empresa, mejora
la calidad de vida de las personas y entrega soluciones a los problemas en todos los
ámbitos tanto empresariales como cotidianos.
¿Por qué innovar y para qué innovar?
Se debe innovar dentro del mundo empresarial porque el mercado no permanece
estáticos, es un lugar físico y ficticio que se encuentra en contante cambio y obliga a las
empresas a desarrollas nuevos métodos para llegar al clientes, nuevos productos y nuevos
procesos (García J. , 2010).
Una empresa debe innovar para que de esta forma dentro de la carrera a la que
llamamos competencia genere ventajas y no se quede a un lado o desaparezca del
mercado, para generar diferenciación entre los productos y servicios que lo hagan único
y especial frente a su competencia y mejore siempre la calidad de sus productos y
servicios.
Factores de influencia en el desarrollo de la innovación.
Existen varios factores de influencia con respecto al desarrollo de innovación; estos
factores pueden darse dentro de la región en la cual se desarrolla o desempeña las
actividades económicas de una empresa o también las limitaciones de capital que tanga
la misma. A continuación se mencionas algunos factores en relación a la región y el sector
en el que pueden operar varias empresas y como estos influye dentro la innovación.
Tabla 3. Innovación sectorial y regional como factores en el desarrollo de la innovación

Sector o región Descripción

Servicios. La innovación dentro de los servicios en los últimos años ha presentado gran importancia por el
cual existe innovación dentro de servicios vinculados con la información, bienes y personas. Cada
vinculación responde a cada una de las actividades que debe cumplir la empresa.

Empresas que se encuentran el lugares donde el desarrollo tecnológico no es idóneo para lograr
Sectores de bajo o medio una ventaja competitiva a nivel mundial se vuelve una limitante para innovar y aunque en la
contenido tecnológico. actualidad la adquisición de nuevos procesos y maquinaria de punta sea más fácil el manejo del
equipo se vuelve otra limitante pues no hay personal capacitado y la inversión económica se
vuelve aún más grande.

Es de vital importancia la innovación pero el financiamiento es un factor limitante para las

Pequeñas y medianas
pequeñas y mediana empresas por eso innovan en menor cantidad que las empresas de gran
empresas.
tamaño.

Es una oportunidad para las empresas ya que al encontrarse en un sector donde instituciones
Innovación regional.
públicas se dedican a la investigación y desarrollo de innovación ayuda a las empresas en su
crecimiento

Globalización.
La innovación sobre pasa fronteras y no tiene límite de alcance gracias al internet. La innovación
dentro de la globalización forma parte fundamental de empresas multinacionales.
Nota: Tabla adaptada de OCDE-EUROSTAT. (2006). Teoría de la innovación y la necesidad de su
medición. En OCDE-EUROSTAT, Manual de Oslo: Guía para la recogida e interpretación de datos
sobre innovación (Tercera ed., págs. 47 - 49). España: Grupo Tragsa.

Como se puede observas en la tabla 3, la innovación depende del lugar en que

desempeña sus actividades en donde puede o no existir desarrollo tecnológicos; pero esto
además depende de si tiene el suficiente ingreso como para poder invertir en programas
de innovación. De acuerdo al sector económico en el que se desempeñe también
determinar el desarrollo de innovación que tenga la empresa. La innovación dependerá
siempre de una buena toma de decisiones y adaptabilidad al medio.
3.2. Mapa mental sobre los tipos de innovación: por su naturaleza y por el grado
de novedad, incluya un ejemplo gráfico.
Existen varios tipos de innovación, de los cuales se contienen en dos unidades que
son; por su naturaleza y por el grado de novedad. A continuación se presenta un mapa
donde se detallan cada uno de estos tipos de innovación.
 Figura 5. Mapa mental sobre los tipos de innovación.

Incrementa Tipos de innovación

Producto
l

Proceso
Por su grado de Por su
innovación naturaleza
Mercadotecnia

Radical Organización

Ejemplos gráficos.
 Innovación incremental.

 Innovación radical.

 Innovación de producto.
 Innovación de procesos.

 Innovación de mercadotecnia.

 Innovación de organización.
 3.3. Explique los modelos de innovación que podrían motivar la generación de
innovaciones empresariales.
Existen varios modelos de innovación, que responden a cada uno de los objetivo que
tenga planteado la empresa para ello se estudiaran cinco modelos principales. A
continuación se explican los modelos de innovación en la siguiente tabla (Centro de
innovación estudiantil, 2014).
Tabla 4. Modelos de innovación
Modelo Descripción
Lineal El proceso de investigación y desarrollo puede ser el origen de
una multitud de procesos de innovación superiores. El problema
es que no se conoce cuánto tiempo se requiere para generas estas
innovaciones.
En este modelo no siempre implica I+D sino que también pueden
ser innovaciones de continuidad.
Impulso o empuje Este modelo contempla el desarrollo del proceso de innovación
de la tecnología a través de la ciencia a la tecnología. Parte del conocimiento
científico y un proceso secuencial y ordenado puedan
comercializar un producto económicamente viable.
Tirón de la Se basa en el gran papel que tiene el mercado dentro de las
demanda organizaciones, debido a la mayor participación del mercado se
vio acompañada de grandes esfuerzos de marketing.
De negocios Un modelo que busca dar respuesta a como materializar una idea
de negocio. Por esta razón Osterwalder y Pigneur generarán el
modelo o lienzo de Canvas.
Enlaces en cadena Trata de coordinar de manera lógica y secuencial los procesos
relacionados con I+D+i y su conexión con la innovación. Este
modelo promueve una cultura de innovación en toda la empresa.

Estos cinco tipos de innovación anteriormente mencionados podrían motivar a la

generación de innovaciones empresariales tanto para aquellas que ya existen como para
aquellas que quieren desarrollar un nuevo negocio. El manejo de la investigación y
desarrollo de manera correcta brinda estabilidad y confiabilidad dentro de la toma de
decisiones en la empresa.

4. Actividad de aprendizaje 1.4

4.1. Explique con un ejemplo las doce dimensiones de la innovación que plantean
M. Sawhney, R. Wolcott e I.Arroniz en lo que denominan el radar de
innovación.
Para iniciar con el ejemplo, primero se deben conocer las doce dimensiones de la
innovación propuestas por Sawhney, Wolcott y Arroniz. A continuación en el siguiente
grafico podemos identificar las doce dimensiones.

Para explicar a través de un ejemplo las doce dimensiones, tomaremos como

referencia a la marca Samsung. En la siguiente tabla se presentará el ejemplo con cada
una de las dimensiones e interrelacionadas entre sí.
Tabla 5. Ejemplo de las doce dimensiones de la innovación aplicado a la empresa
Samsung
Dimensión Ejemplo
Ofertas Nuevo Samsung Galaxy Note 8
Plataforma Línea de celulares gama alta denominada Samsung Galaxy Notes
Soluciones Servicio al cliente y garantías a través de la página oficial de
Samsung: http://www.samsung.com/latin/info/contactus/.
Además de contar con locales físicos para el mantenimiento y
soporte de quipos.
Clientes El producto está enfocado para personas mayores a 18 años de edad
en ambos sexos, sin importar la ocupación o cargo que desempeñen
pertenecientes a las clase A, B y C.
Experiencia del “Tu amigo Samsung” una red de atención al cliente que mejora la
consumidor experiencia con la empresa y el mejor rendimiento del equipo
telefónico.
Captura de valor S-LCD convenio entre Sony Samsung para la venta de smarts tv
Proceso Sistema de lluvia de ideas para el mejoramiento de equipos a través
de un sistema de comunicación internos de la empresa Samsung
 Organización CTO, centro responsable del desarrollo de I+D de Samsung.
Cadena de Actualización tanto en hardware y software de sus equipos en un
suministro periodo de seis meses.
Presencia Venta de sus equipos en locales de las principales telefónicas del
mundo.
Networking Servicios de preventa de los nuevos equipos de Samsung.
Marca Tres estrellas es lo que significa su marca alto crecimiento y
rendimiento en sus equipos.

Se puede observar dentro de la tabla que las dimensiones de innovación se encuentran

también directamente relacionadas con varias de las estrategias que la empresa Samsung
ha utilizado para alcanzar su éxito. Concluyendo que tomar en cuenta estos doce ámbitos
de la innovación y buenos programa de I+D se puede asegurar en un porcentaje alto el
éxito empresarial.
4.2. Tabla de resumen de las estrategias de innovación con sus ventajas y
desventajas.
Un sin número de estrategias han sido creadas dentro del mundo empresarial para
responder a cada uno de los problemas que se presentan dentro y fuera de la organización.
Estrategias de innovación han sido el mejor camino para guiar a la empresa hacia el
alcance de sus objetivos. A continuación se pueden ver las estrategias, ventajas y
desventajas de las mismas.
Tabla 6. Estrategias de innovación ventajas y desventajas.
Estrategia Descripción Ventaja Desventaja
Concentradas en el Se enfoca en crear nuevos Lograr un Si se desea ingresar a un
producto y en el productos y además abrirse posicionamiento mercado con mucha
mercado una nueva cuota de con productos competencia la reducción
mercado o ingresar a un diferenciados de costos del producto se
mercado con mayor obtenidos a través vuelve una desventaja
competitividad de I+D para la competitividad
Enfocadas en el Se enfocan más que todo al Mayor respuesta Convertir a todo un
riesgo de cambio del mercado en el frente a los riesgo y no tomarlo como
oportunidad futuro y tratan de hacer cambios del una oportunidad de
planes de contingencia para mercado y posibles crecimiento y además
la solución de posibles problemas en la desvió de objetivos
problemas organización estratégicos de la
organización.
Basadas en el Toman en cuenta la Mayor facilidad de Un enfoque pequeño; es
tiempo(concentradas dinámica existente con la obtener una ventaja decir ver solo a los
en la industria y en competencia para diferenciadora al grandes competidores y
los competidores establecer una entrada y conocer a la no aquellos que también
una posición competitiva competencia. surgen con el tiempo.
favorables.
Orientación La empresa mantiene una Lograr La inversión que
estratégica proactiva dinámica de acción; es posicionamiento conlleva una innovación
e innovación decir permanece en en la mente de los dinámica es grande y
contantes innovación. consumidores menos segura al tener
 debido al gran menos tiempo de
dinamismo. elaboración
Pionero o primer Crear un nuevo producto o No tiene Aumenta el riesgo y la
entrantes línea de producto competencia inversión de su
inexistente en el mercado. inicial y logra aplicación
posicionamiento
en el consumidor
Seguido o ingreso Introduce un producto ya Se convierte en No alcanza
tardío existente productos elegidos posicionamiento en el
por segmentos de mercado, mayores costos
clase social baja si en marketing para por lo
a precios se refiere menos obtener el
segundo lugar en el
mercado.
Ataques o Es la más agresiva de las Elimina o absorbe Demostrar su miedo
represalias acciones y es la primera a la competencia frente al competidor y
reacción del pionero. perder cuota de mercado
Protección de la Al tener un nuevo producto Garantiza la La confianza en el
innovación en el mercado se deben autenticidad y recurso humano es baja y
proteger los secretos de su diferenciación del puede crear conflictos
realización producto dentro de la organización
Perfección Consiste en la mejora Menor riesgo Mayor inversión en la
constante de sus productos mejora de productos e
investigación
Desarrollo de Incrementa el ciclo de vida Adecuada cuando Aumenta el riesgo de
mercados o nicho de sus productos los costos de ingreso
extremo oportunidad son
importantes

4.3. Cuadro comparativo entre las herramientas de innovación: inteligencia

competitiva, vigilancia tecnológica y benchmarking; indique sus
definiciones, objetivos y metodología.
 Tabla 7. Cuadro comparativo entre las herramientas de innovación.
Herramienta Definición
Inteligencia Es un proceso de obtención,
competitiva análisis sobre el mercado, industria
y competidores, que se transmite a
los responsables de la toma de
decisiones en un momento
oportuno o necesario.
Vigilancia Es un proceso sistematizado,
tecnológica selectivo y permanente dentro de
una organización, que capta
información del exterior y de la
propia organización sobre ciencia y
tecnología para que esta sea
seleccionada, analizada y difundida
para conocimiento en la toma de
decisiones.
Benchmarking Es un proceso por el cual se
recopila información y se obtiene
nuevas ideas mediante la
comparación de aspectos de la
empresa con los líderes en el
mercado y su principal
competencia.
Objetivo Metodología Diferencias Semejanzas
Mejorar la capacidad Usa una metodología de siete pasos para el correcto  Unas están más centradas  Todas recopilan información.
competitiva de las uso de esta herramienta y son: en el mercado y otras en la  Ayudan a la toma de
compañías, facilitar la toma  Contextualización del entorno. parte del direccionamiento decisiones.
de decisiones e identificar  Acotar y definir el ámbito de interés. estratégico.  Influencia dentro de las
tendencias.  Identificar agentes.  No toda la información actividades de la empresa.
 Identificar los driver dominantes. recopilada va siempre al  Tienen relaciones dentro de su
 Construir la arquitectura de los indicadores. directivo. aplicación.
 Estimar el impacto de los indicadores y  Su actuación va de forma  Estudian tanto el macro como
probabilidad de ocurrencia. secuencial; es decir el micro entorno.
 Arma un sistema de alerta temprana. primero se realiza una  Son utilizadas para mejorar el
investigación, después de rendimiento de la empresa.
vigila, se idea una
oportunidad o un camino
Su objetivo es la obtención Se comienza por la identificación de áreas y objetivo para el éxito y por ultimo
continuada y análisis para la actuación y sus procesos son: de generan ventajas
sistemático de información  Identificación de necesidades. competitivas.
de valor estratégico sobre  Fuentes y medios de información.
tecnología y sus tendencias  Búsqueda
previsibles.  Tratamiento y validación.
 Valoración de la información.
 Resultados
 Medición.
 Mejora
Ganar ventaja competitiva en Contiene ocho pasos su metodología:
relación al nivel de calidad y  Determinar actividades.
la productividad.  Determinar factores claves.
 Identificar compañía con prácticas
avanzadas.
 Medir actuación de las compañías.
 Medir la actuación de nuestra empresa.
 Plan de igualacio.
 Compromiso por parte de la dirección y
empleados.
 Poner en marcha el plan.
Referencias
Abdala, M. (25 de abril de 2014). La responsabilidad de los administradores societarios
en los casos de actuación plural en el derecho argentino. 22. Bogotá. doi:10.1284
Alcaraz, R. (2011). Emprendedor de Éxito (Cuarta ed., Vol. IV). (J. Chacón, Ed.) México,
México: McGrawHill. doi:978-970-10-5914-2
Centro de innovación estudiantil. (2014). Modelos de innovación. México. Obtenido de
http://www.cinne.uadec.mx/?page_id=57
Cervilla, M. (2010). El caso de la empresa Open English: un emprendimiento global a
través de la innovación. 30(1), 17. Colombia: Revista Espacios. doi:0798-1015
Conde, A. (Noviembre de 2005). Modelos de estimación de ingresos en empresas de
internet. 11(2), 27-43. Vigo, España. doi:1135-2523
Escuela internacional de profesionales y empresas. (2015). ¿E-COMMERCE? ¿E-
BUSINESS? DIFERENCIAS ENTRE COMERCIO ELECTRÓNICO Y
NEGOCIO ELECTRÓNICO. España. Obtenido de http://www.eipe.es/e-
commercee-businessdiferencias-comercio-electronico-y-negocio-electronico/
Ferrero. (2011). Una historia familiar. Obtenido de https://www.ferrero.es/empresa/una-
historia-familiar/fc-3766
Fuentes, F. (marzo de 2010). Análisis del perfil emprendedor: una perspectiva de género.
28-3, 28. Madrid, España. doi:1697-5731
García, F. (2012). Concetos de innovación. Obtenido de http://www.acofi.edu.co/wp-
content/uploads/2013/08/DOC_PE_Conceptos_Innovacion.pdf
García, J. (2010). Innovar en la era del conocimiento. (C. López, Ed.) España: Netbiblo.
doi:978-84-9745-454-4
Hernández, H. (15 de mayo de 2011). LA gestión empresarial un enfoque desde las teorías
adminsitrativas científica, funcional, burocrática y de relaciones humanas .
Instituto europeo a la gestión empresarial. (2014). Introducción a la gestión empresarial.
doi:06/21440
Mendoza, J. (2014). Origen y evolución de la gestión empresarial. Obtenido de
https://prezi.com/gz1rmb0hnzpx/origen-y-evolucion-de-la-gestion-empresarial/
Ministerio de Industria, Energía y Turismo. (2016). Empresario. Empresario Individual,
47.
National Minority AIDS Council. (2009). Desarrollo del Liderazgo. Tecnical Assistance.
OCDE-EUROSTAT. (2006). Definiciones Básicas. En OCDE-EUROSTAT, Manual de
Oslo: Guía para la recogida e interpretación de datos sobre innovación (Tercera
ed., págs. 55-74). España: Grupo Tragsa.
Pérez, J. (2006). Evolución del emprendedor al empresario. Boletín de estudio
económicos , 24.
Polo, D. (2015). Ferrero Rocher: Imperio del chocolate. Obtenido de
http://www.emprender-facil.com/es/ferrero-rocher-imperio-de-chocolate/
Rojas, L. (1994). El gerente: paradigmas y retos para su formación. Ecuentro
educacional, 28.
Valencia, P., & Patlán, J. (2011). El empresario innovador y su relación con el desarrollo
económico. Técnica empresarial, 7.
Varela, R. (2008). Innovación en la gestión empresarial. 3. Pearson.