2013

Contrbriefing

Informe detallado de un briefing

En este documento pasaremos a realizar de forma detalla un contrabriefing, donde expondremos las correcciones de un trabajo anterior.

Adolfo Soto Arranz, Guillermo Gmez Wilki, Anbal Real Martnez y Leandro Rodrguez Molinero.

Indice

1.

Introduccin..................................................................................................................................................................................... 2

2.

Concepto general de negocio....................................................................................................................................................... 2

3.

Producto. ........................................................................................................................................................................................... 3

4.

Precio ................................................................................................................................................................................................. 1

5.

Estrategia creativa .......................................................................................................................................................................... 3

6.

Estrategia de medios ...................................................................................................................................................................... 3

7.

Estrategia de Promocin............................................................................................................................................................... 4

1. Introduccin
Market Research es una empresa de marketing que se dedica a la realizacin de planes de marketing, investigacin comercial y dems asuntos asociados al marketing, nuestra actividad se remonta al ao 2000, y desde ese ao hemos tenido mucho xito en este campo. Nuestro ltimo proyecto es el contrabriefing de unos documentos que nos ha enviado una compaa de gasolineras, que desea que le realicemos cambios en alguno de los aspectos ms importantes su empresa. Tras realizar una lectura detallada del documento en cuestin hemos advertido pequeos errores, que creemos sera de gran ayuda subsanarlos. Los iremos detallando en los siguientes puntos.

2. Concepto general de negocio.

Lo primero que desde nuestra empresa creemos que se debe arreglar, es la concepcin general del negocio. Sugerimos que la empresa se limite a 10 gasolineras. La gran diferenciacin de la empresa podra ser, una de las diferencias de la gasolinera con respecto a la competencia podra ser ofertar gasolina a un precio ms reducido de lo normal, pero la gran diferenciacin ser que de una manera adjunta a la gasolinera, existir un supermercado, en donde se vendern toda clase de productos, desde comida hasta productos de droguera. Hemos seleccionado este tipo de negocio debido a que no existen empresas dedicadas al repostaje de vehculos que oferten gasolina a un precio tan reducido, y por la situacin de crisis actual es una decisin muy acertada la de ofrecer gasolina a un precio que se ajusten a la situacin de los ciudadanos espaoles. Para el tipo y el volumen de negocio que llevis a cabo y recomendamos que la forma jurdica de la compaa sea la de Sociedad Limita; de este modo la compaa se llamara: GasoPrice S.L. Le hemos cambiado el nombre de la empresa, y le hemos otorgado una nomenclatura que expresa claramente a que se dedica la empresa. Gaso: venden gasolina y Price: precio, precio claramente inferior al de la competencia. Debido al tipo de negocio al que ustedes se han decidido dedicar, puede ser muy beneficioso para vuestra empresa, no slo por la cantidad de dinero que os podris embolsar debido a la venta de los derechos de imagen y dems, pero contribuye a la mejora de la imagen y ampliar la zona donde vuestra empresa se establezca.

3. Producto.
La oferta de combustible de esta empresa, es de cuatro tipos distintos de gasolina: Gasolina de 95 Octanos Gasolina de 98 Octanos Diesel Diesel 10

Pero como ya se ha explicado anteriormente en este documento, no solamente ofrecern gasolina sino que tambin en el supermercado se vendern productos de toda clase, y se ofrecern una gran serie de prestigiosas marcas de comestibles, tales como: Danone Coca-cola Bimbo Cuetara Litoral Casa Tarradellas El Pozo Gallo Sos Imperial Argal El Caserio

Y toda una gran cantidad de productos, para atraer a los clientes y hacer que compren en el supermercado, utilizaremos una gran variedad de tcnicas de marketing, que posteriormente sern detalladas. El porcentaje de gasolina que deberan de ofrecer en sus gasolineras, ser siguiente:

Diesel 10 7%

Gasolina
95 Octanos 31% 95 Octanos 98 Octanos 98 Octanos 31% Diesel Diesel 10

Diesel 31%

Las 10 gasolineras estarn ubicadas en la comunidad de Madrid, sus gasolineras estarn dispuestas de tal modo que tengamos surtidores en la zona centro de Madrid, pero tambin en las zonas perifricas al centro ms habitadas, como, Mstoles, Getafe, Fuenlabrada, Legans, y dems puntos con mucha poblacin de la capital espaola.

4. Precio
El producto que ofrecis tendr muchsimos competidores, empresas muy fuertes dentro del sector, compaas como: Repsol, Campsa, BP o Cepsa. Estas grandes compaas dominan el mercado, debido a la situacin poltica y econmica, del pas. Repsol, Cepsa y BP, actan sobre el mercado en una especie de oligopolio, por lo tanto vuestra compaa deber comprar el suministro a una de estas tres grandes, intentaremos que la compra de combustible a una de estas tres empresas energticas sea a un precio algo ms reducido de los normal, mediante unos acuerdos de situacin de las gasolineras y pactos de no realizar competencia desleal. Los precios de venta al pblico de los cuatro tipos de gasolina se dispondrn por litros, y estarn a un precio ms reducido de lo normal, en torno a unos 20 cntimos ms barato, dependiendo de los precios de la competencia.

Comparacin de precios
1.50 1.00 0.50 Repsol Campsa BP Gasprice 95 98 Diesel Diesel 10 Repsol 1.46 1.57 1.39 1.45 Campsa 1.48 1.59 1.39 1.46 BP 1.45 1.57 1.40 1.46 Gasprice 1.15 1.20 1.09 1.15

Como se puede apreciar los precios de sugerimos son sustancialmente inferior que los de la competencia, pero donde se ver realmente el ahorro de dinero es a la hora de llenar el depsito; Supongamos que tenemos un coche con un depsito de 30 litros, y lo llenaremos de diesel, en el siguiente grafico comprobaremos el dinero que se ahorraran los consumidores.

Comparacin llenado de deposito

50.00 45.00 40.00 35.00 Axis Title 30.00 25.00 20.00 15.00 10.00 5.00 Diesel Repsol 48.65 Campsa 48.65 BP 49.00 Gasprice 38.15

Como se puede observar tras analizar a fondo el grafico expuesto, comprobamos que hay una diferencia de diez euros a la hora de llenar el depsito en una de sus gasolineras, llenar el depsito de gasolina de un coche de 30 litros en uno de sus establecimientos costar 38, lo que conllevar un ahorro de 10 al llenar el depsito.

5. Estrategia creativa.
Lo que queremos de nuestro grupo objetivo es captar su inters hacia la gasolinera con el objetivo de ofrecerles un carburante ms econmico que el que ofrece la competencia, a la vez, ofrecerles un supermercado donde tendrn los productos que necesiten los consumidores cuando pasan por nuestra gasolinera pero con un precio reducido respecto al de la competencia. Esta empresa gasolinera ofrece una comodidad que las otra no, y es que est bien organizada para atender a gran nmero de personas al mismo tiempo, tenemos personal que hecha el combustible a los coches por los clientes y les ofrecemos en el supermercado productos ms baratos de consumir que en otras gasolineras. La empresa es una empresa pequea, con una poltica muy estricta, que busca un alto nivel de servicio y adquiere un gran compromiso con los clientes, cuenta con una buena localizacin, pues las estaciones de servicio se sitan en puntos muy transitados. Y su principal compromiso con los clientes es la oferta de combustible al mejor precio. Los competidores principales son Repsol y Cepsa, que tambin se dedican a la distribucin de gasolina, y actualmente prometen otras fuentes de energa alternativa para futuros vehculos de otros combustibles no fsiles y menos contaminantes, esto puede hacer ms difcil nuestra participacin en el mercado. Ese tipo de productos futuros es lo que puede poner en peligro la continuacin de nuestro producto principal en el mercado. Los elementos debemos incluir en nuestra publicidad para atraer a nuestra clientela son: hacer llegar la ventaja de consumir en nuestras gasolineras, con un mensaje claro con un vocabulario que entienda todo el mundo, otro elemento que habr que incluir en la publicidad es un mensaje pegadizo y que llame la atencin de todas aquellas personas con intencin de ahorrar (eslogan). Nuestra publicidad ser colocada en vallas publicitarias de carretera, por televisin, radio y por otros medios que lleguen a los segmento de poblacin al que nos dirigimos. En cada anuncio publicitario anunciaremos tambin varias de las promociones de sorteos y regalos que recibirn los propietarios de la tarjeta que se dar a los clientes que quieran ser socios del club por puntos, dando a conocer tambin en los anuncios las ventajas de obtener dicha tarjeta. La manera en la que diremos el mensaje ser de forma informativa con el objetivo de dar una informacin, a la vez de informativa tambin ser expositiva ya que en nuestros anuncios expondremos todas las ventajas que tiene el consumir en nuestras gasolineras. Los mensajes tendrn un vocabulario claro, estilo grafico de letras grandes, fcil de ver, con colores comunes a los de la empresa y dando una imagen de calidad econmica al alcance de todos los consumidores.

6. Estrategia de medios.
Para que la estrategia publicitaria se adapte al perfil de la empresa y al pblico objetivo al que nos dirigimos, tenemos que realizar una labor de investigacin e indagacin, cules son los medios ms oportunos y el tipo de publicidad ms adecuado para introducirlos, consiguiendo que la inversin de nuestro cliente tenga un balance positivo y cumpla los objetivos deseados de manera eficiente. La empresa, formada por diez gasolineras, est dirigida principalmente a los habitantes de la Comunidad de Madrid. Por lo tanto el mensaje tiene que llegar a esta poblacin. Esto supone un gran esfuerzo econmico, pues, aunque centrados en un rea no muy extensa son casi 8 millones. Para conseguir atraer a los clientes actuaremos de distinta manera dependiendo de la fase en la que se encuentre la empresa. Fase de lanzamiento(1-3 meses): En esta fase se realiza el mayor desembolso en publicidad, esta va dirigida a dar a conocer al pblico objetivo la empresa, el logo y la oferta, en ella llevaremos a cabo las siguientes acciones: 1. Vallas publicitarias: Pondremos grandes carteles publicitarios en las carreteras cercanas a las gasolineras.

2. Carteles en los ncleos urbanos: En zonas transitadas de los centros urbanos de las localidades donde se localizan las gasolineras se colocaran carteles publicitarios, por ejemplo en marquesinas o incluso carteles mviles en taxis y/o autobuses. 3. Folletos: Se repartirn folletos y flyers a los vecinos del rea donde estn situadas las gasolineras y sus zonas colindantes. 4. Publicidad en los medios: En esta fase de introduccin en el mercado se realizara un esfuerzo por dar a conocer la empresa, para ello habr que invertir en publicidad que llegue de forma masiva a los posibles clientes, una de las formas ms eficaces para conseguir esto es a travs de medios de comunicacin como la televisin la radio y los peridicos. Introduciremos Spots publicitarios dirigidos a nuestro pblico objetivo, en horarios y programas cuya audiencia este formada por este segmento de poblacin en la cadena de la comunidad de Madrid, Telemadrid, igualmente introduciremos cuas radiofnicas en las principales emisoras de radio, que al transmitir de forma local la publicidad consigue focalizar el esfuerzo de marketing al sector potencial del mercado, algo parecido ocurre con los peridicos, que tambin tienen seccin local o incluso solo hacen tiradas para una poblacin reducida, aqu compraremos un espacio publicitario de aproximadamente una cara. 5. Fase de Madurez:

Aqu el desembolso en publicidad ira decreciendo paulatinamente hasta llegar a su mnimo, la publicidad se reducir a vallas publicitarios y anuncios en los medios, y estar destinada principalmente a dar a conocer ofertas especiales o recordar las ya existentes. Fase de declive: Esta es la ltima fase por la que pasa un producto, para evitar la prdida total del negocio habr que reposicionar la poltica y la imagen de la empresa y del producto. El desembolso en publicidad ser elevado, emplazndola en los mismos medios que en la primera fase, y con el objetivo de dar a conocer el cambio de la compaa.

7. Estrategia de Promocin
En cuanto a la estrategia de promocin, se ofrecer a los clientes la opcin de abonarse con una tarjeta de puntos, gracias a la cual podrn beneficiarse de diferentes premios y descuentos. Para abonarse a esta tarjeta, solo tienen que rellenar sus datos en un pequeo formulario, en el que incluirn su nombre y apellidos, DNI, CP, y sus respectivas direcciones. Esta tarjeta adems de ser un elemento de atraccin para nuestros futuros clientes, tambin nos proporcionar datos sobre ellos para adecuar mejor nuestra oferta y Fidelina a los consumidores, que se benefician al utilizar nuestros servicios con asiduidad. Tanto por la compra de combustible como de otros productos, al estar tener esta tarjeta, se les abonara una serie de puntos, que podrn usar para comprar artculos en la tienda de la gasolinera, adems de participar en sorteos. En la tienda se vendern productos alimenticios, de 1 necesidad, accesorios para los vehculos y otro tipo de productos de consumo frecuente, pero adems nuestro personal se encargar de gestionar todo lo relacionado con la tarjeta de puntos, sus descuentos, los regalos directos y los sorteos. El sistema informtico de nuestra tarjeta funcionara de tal manera, que por cada 10 pagados por la compra de nuestros productos, se obsequiar al cliente con un punto, si la compra es igual o superior a 50 s e le regalarn 20 puntos extra. En cuanto a los descuentos, tendremos los siguientes tipos:

 Descuento Low-Points: Por el uso de 3 puntos, haremos un descuento de 2x1 en artculos de menos de 10 y un descuento 3x2 en artculos superiores a 10 e inferiores a 25. Descuento Medium-Points: Por el uso de 5 puntos se le har un descuento de 2x1 en artculos de entre 10 y 20 y un 3x2 en artculos superiores a 25 Descuento Hight-points: Por el uso de 10 puntos se le har un descuento del 30% por una compra superior a 70 adems de participar un rasca y gana con el que puedes ganar una Playstation 4, un mp4 o un Samsumg Galaxy SIII. En cuanto a los sorteos, tendremos los siguientes tipos: Sorteo de llenado de combustible gratis: Todos los clientes que tengan nuestra tarjeta, participarn en un sorteo hecho semanalmente de llenado del combustible gratis. Sorteo de aparatos electrnicos: Todos los clientes participarn en el sorteo mensual de aparatos electrnicos como televisores, telfonos mviles, tablets y dems aparatos.

Regalos: Regalo la vida es bella: Tenemos un convenio con la empresa La vida es bella, la cual tiene gran cantidad de packs de regalo relacionados con viajes. Los clientes que hayan obtenido ms de 200 puntos participarn en el sorteo de numerosos descuentos y noches gratis en los hoteles pertenecientes a esta cadena. Regalo de peluches: Por la obtencin de 5 puntos regalamos un peluche a elegir entre los peluches en promocin. Regalo de cubertera: Cada mes est dedicado a un tipo de cubertera coleccionable, en cada mes se regalar cubertera distinta.