DESICIONES DE PRODUCTO - PRECIO

Aprendiz: Claudia P. Arboleda Herrera

Profesor: Jonathan Rivera Blandón

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE

EMPRESAS

MEDELLIN

2019
 Introducción

En el presente escrito realizaremos un análisis de la decisión tomada por los directivos de

El corte Inglés, supermercado español con una muy buena reputación de calidad, pero con
precios muy altos referente a la competencia, El corte Inglés toma esta decisión después
de hacer un seguimiento exhaustivo a sus clientes, la decisión realizada es hacer un ajuste
a la política de precios, la cual consiste básicamente en modificar los precios de 5.000
referencias seleccionadas de sus 20.000 referencias, garantizando mantener su buena
calidad, de esta forma mantendrá su reputación de calidad alta a precios competentes.
Identificaremos cual es su estrategia de precios y que los llevo a tomar esta decisión.
 Enunciado

El Corte Inglés cambia su política de precios en los supermercados para hacerlos “más
competitivos”

El Corte Inglés es un grupo de distribución de España compuesto por empresas de distintos

formatos, siendo el principal el degrandes almacenes.

El Grupo El Corte Inglés abraza la estrategia del precio para no descolgarse de sus
competidores y para tratar de despegarse de la idea de supermercado "caro" que les persigue.
De esta manera, ha decidido darle un giro a su política de precios y los ha bajado hasta un
20% en unas 5.000 referencias para competir con otros grupos como Mercadona, Carrefour o
Alcampo, según ha señalado este jueves su director de Comunicación, Diego Copado. A
partir de ahora, los supermercados de El Corte Inglés, Hipercor y Supercor fijarán el precio
de miles de productos eligiendo una cifra situada en medio del precio que hayan fijado sus
competidores. “No seremos ni los más baratos ni los más caros”, ha asegura Copado, que ha
prometido que no variarán la calidad. “Siempre habrá algún producto que pueda estar un
poco más caro o más barato, pero seguro que estaremos en la media y con el valor añadido de
la calidad de El Corte Inglés”, afirma su Director de Comunicación.

La firma ha explicado que, aunque la estrategia de ser competitivos en precios es ahora

"fundamental", no aspiran a convertirse en un supermercado lowcost ni a "abandonar la
innovación y la calidad". "Queremos que el cliente compre con la tranquilidad de que no
pagará más y de que seguirá teniendo los servicios de siempre", han expresado.
Al respecto, rechazan que su
sus precios".
Tampoco obvian la creciente presencia de la marca de distribuidor -comúnmente conocida
como 'marca blanca'- y el terreno que, desde el inicio de la crisis, le vienen disputando a las
marcas de fabricante: "El competidor está centrado en bajar precios en su marca propia,
nosotros bajamos precios en nuestras marcas propias y también en las líderes". “Hemos
creado un termómetro donde se analizarán muchas variables, como en la Bolsa”, ha
explicado Copado y ha reconocido que la referencia principal será el precio que elijan los
grandes jugadores del sector de la distribución, como Mercadona, Alcampo o Carrefour.

Los precios de los productos frescos serán revisados todas las semanas mientras que los de
ultramarinos, droguería y perfumería serán observados quincenalmente. Por su parte, Víctor
del Pozo, responsable de compras de El Corte Inglés, ha asegurado que llevan años
estudiando a sus clientes. “Los clientes alaban el surtido y la calidad de nuestros productos.
Pero nos decían que éramos muy caros”, ha explicado. Por eso, ha señalado que han
cambiado de estrategia. La bajada de precios, sin embargo, no llegará a todos sus productos,
ya que trabajan con unas 20.000 referencias y solo aplicarán nuevos precios a unos 5.000.
 Actividad

1. ¿Qué factores que inciden en la fijación de precios han sido condicionante para esta
nueva estrategia de bajada de precios del Grupo El Corte Inglés?

2. ¿Qué política de precios de las estudiadas crees que está tratando de llevar a cabo El
Corte Inglés? ¿Por qué?

Solución al caso

El Corte Inglés

El Corte Inglés es un grupo de distribución de España compuesto por empresas de

distintos formatos, siendo el principal el de grandes almacenes.
Áreas de actividad
- Hipercor. Gran superficie dedicada a la distribución de alimentación y bazar.
- Bricor. Gran superficie dedicada a la distribución de decoración y artículos de
bricolaje.
- Supercor. Mediana superficie en formato de supermercado de proximidad.
- SuperCor Exprés. Supermercados de cercanía y de espacio reducido.
- Sfera. Tiendas de moda joven y complementos en formato de mediana y pequeña
superficie
 - Informática El Corte Inglés (IECISA). Dedicada a la consultoría, desarrollo de programas
informáticos y servicios informáticos de valor añadido.
- Investrónica. Mayorista de informática y de telefonía.
- Telecor. Comercializadora de servicios de telecomunicaciones para el consumidor y la
empresa.
- Grupo Viajes El Corte Inglés. Matriz de un grupo de empresas dedicadas al turismo
tanto desde el punto de vista mayorista como minorista
- Grupo de Seguros El Corte Inglés(CESS). Dedicado por un lado a la correduría de
seguros y mediación financiera e inmobiliaria mediante el Centro de Seguros y
Servicios con oficinas abiertas al público en los centros de El Corte Inglés
- Financiera El Corte Inglés
- Entre otras.

Empresas similares
- Mercadona
- Carrefour
- Alcampo
Estas empresas serán referencia en precios.

¿Qué factores que inciden en la fijación de precios han sido condicionante para esta
nueva estrategia de bajada de precios del Grupo El Corte Inglés?

El Corte Inglés, toma como referencia los precios de las empresas de su mismo sector, y
debido a los estudios que han realizado en los últimos años, la percepción que tiene el cliente
de El Corte Inglés, dice que tienen una muy buena calidad pero los llaman “Caros”, de esta
forma identificamos que para los clientes de El Corte Inglés no es suficiente la calidad, es
necesario un precio más competitivo.
Los factores que inciden en la fijación de precios para esta nueva estrategia
- Inicialmente es el estudio realizado a los clientes. Para El Corte Inglés es importante la
opinión de los clientes, y decide posicionarse en un lugar ideal para el cliente, donde
 encuentra muy buena calidad a un buen precio en relación con los demás
competidores.
- Otro factor es el deseo de posicionar más la marca y aumentar la cuota de mercado.
- Modificar la imagen frente a sus consumidores de manera positiva disminuyendo el
precio de alguno de sus productos manteniendo la calidad.

2. ¿Qué política de precios de las estudiadas crees que está tratando de llevar a cabo
El Corte Inglés? ¿Por qué?

El Corte Inglés tiene la intensión Mantener el 75% de sus productos con la política de “No
modificar nada” esto quiere decir que según los estudios realizados a los consumidores,
los productos tienen un alto grado de éxito, sin embargo deberá tener en cuenta que estos
productos deben tener buenas perspectivas tanto como a corto a largo plazo, El Corte
Inglés decide mantener la percepción psicológica que tiene el cliente de calidad en el 75%
de sus productos.

Por otro lado según el estudio realizado encuentra un concepto de “caro” en sus productos
según el cliente, para ello decide tomar el 25% de sus productos de marca propia y
algunos líderes del mercado para bajar el precio en un 20%, aplicando la política de
“Cambios en los productos existentes” se realiza un cambio sin alteraciones físicas o
funcionales del producto, solo la percepción que tiene el cliente desde el punto de vista del
precio. De esta forma El Corte Inglés logrará comunicar a los demás clientes que quiere
atraer, que podrán encontrar precios bajos con alta calidad, ayudándolos a tomar la
decisión de compra.

El Corte Inglés, encontró la orientación del ajuste a su política de precios en el estudio al

consumidor que realizó, el cliente le indicó que debe hacer con relación al producto –
precio. De esta forma no va a afectar su reputación de calidad bajando excesivamente el
precio a sus productos “el cual es una decisión muy arriesgada”, va a atraer al cliente que
prefiere comprar en la competencia por sus precios bajos, y mantendrá su reputación de
calidad alta frente a sus clientes actuales, manteniendo un balance y equilibrio entre precio
– calidad, El Corte Inglés realizará mediciones constantes para que este concepto no varíe
con el tiempo.
 Conclusiones

Después de realizar el anterior análisis, identificamos la decisión que toma El Corte Inglés
acorde a su estudio al consumidor, modificando la política de precio acorde a los
resultados obtenidos, con la intensión de posicionar mejor la marca según las opiniones de
sus clientes, el objetivo es competir sanamente con la empresas de actividades similares
lograr aumentar la cuota de mercado disminuyendo los precios de algunos de los
productos, cuidando su imagen frente a los clientes actuales.

Vemos entonces la importancia de conocer las opiniones de los clientes antes de tomar
una decisión de precio, Igualmente debemos tener en cuenta que sea cual sea la decisión
de política que se tome, el objetivo es lograr que el cliente sienta que nuestro producto es
que el realmente satisface su necesidad.
 Documentación Electrónica

 http://campusiep.com/recursos/extra/recursos_aula/cua_index.html
Decisiones de producto - Precio
 https://es.wikipedia.org/wiki/El_Corte_Inglés
El Corte Inglés
 www.rankia.com
La competencia y precios según El Corte Inglés
 cincodias.elpais.com
Los retos de la cadena de grandes almacenes para ser líderes en el siglo XXI