PARTICIPACIN O EXPERIENCIA LABORAL CIMA Consulting Group Blvd. Manuel vila Camacho 76-2, Lomas de Chapultepec, D.F.

Ruth Zuriel Camacho Cruz 26230926 SERVICIO SOCIAL ASISTENTE DE MERCADOTECNIA CONSULTORA PARA EL MANEJO DE APLICACIONES DE NEGOCIO DICIEMBRE 2006 JUNIO 2007 Manejo y Desarrollo de Aplicaciones orientadas a negocios, operaciones, clientes y procesos CRM ERP, Microsip, SAP, Retail. Advertir tendencias de consumo mediante muestreo, anlisis estadstico, filtrado de resultados, elaboracin de reportes de mercado, integracin de bases de datos, Data-Minning y Knowledge Management. Advertir dislocaciones polticas, sociales y financieras IBM SPSS Hotel Palacio de Moctezuma Benito Jurez 6, San Cristbal de Las Casas, Chiapas Alejandro Garca Jimrez 019676780352 BECARIO HOTELERIA HOTELERA Y TURISMO JUNIO 2007 DICIEMBRE 2007 Implementacin de normas, polticas y procedimientos orientados a la satisfaccin al cliente. Diseo de manuales operativos y administrativos a Recepcin, Almacn, Cocina, Restaurante, Saln, Habitaciones, Estacionamiento. Adiestramiento de personal Establecimiento de sistemas de control, administracin de recursos y control de mermas en procesos de compras, recepcin, inventarios Activacin de las reas del hotel: terraza, cafetera, servicio a cuarto Elaboracin de pgina web, folletos, trpticos y carteles con identidad de marca del hotel y vinculacin con agencias de viaje, clientes, proveedores y elaboracin de paquetes tursticos, sistema de reservacin en lnea e implementacin de ERP y CRM Hotel

Miguel ngel Alvarado Morales

ESCOLARIDAD 1987-2007 1987-1989 JARDIN DE NIOS EMILIO DECROLY- SOYATITN, CHIAPAS 1989-1995 PRIMARIA 5 DE MAYO- TUXTLA GUTIRREZ, CHIAPAS 1995-1998 SECUNDARIA EST. #71 RAFAEL BURGUETE FARRERATUXTLA GUTIRREZ, CHIAPAS 1998-2002 PREPARATORIA COL. PAULO FREIRE- TUXTLA GTZ, CHIAPAS 2002-2007 PROFESIONAL ESC. BANCARIA Y COMERCIAL- MXICO D.F. AAMM840504EMSLRGG4 CERTIFICADO SECUNDARIA #J0007168 CERTIFICADO PREPARATORIA #102501122 CARTILLA MILITAR NACIONAL C.9231684 TTULO PROFESIONAL #21647-825112 Cdula Profesional Registro #5892002 Licenciado en Mercadotecnia Escuela Bancaria y Comercial Campus Reforma, DF

Sistema Finca Nacional La Paz, Baja California Sur Roberto Martn Gossweiler Zerkowski Tuxtla Gutirrez, Guadalajara DIRECTOR DE CERTIFICACIN EMPRESARIAL Y SISTEMAS ISO AGRO-FINANCIERA CAA, MAZ, GANADO, INDUSTRIA, COMERCIO, TI DICIEMBRE 2007-JUNIO 2010 Ponencias de Mercadotecnia Estratgica en foros Club de Industriales, Guadalajara, Jalisco., Poliforum Mesoamericano, Tuxtla Gtz, Chiapas. Elaboracin de Perfiles de Puesto, Manuales de Operacin, Organigramas y Diagramas de Flujo de toda la empresa y filiales Certificacin NOM, BM, ISO 9001-2000, BIO Suisse, BSUE Desarrollo de Gerencias: Administracin, Mercadotecnia, Ventas, Knowledge-Management, Compras en Comn, Tierras, CeDis, Clnicas Rurales, Finanzas, Fiscal, Contabilidad, Ingeniera, Procesos ISO, Investigacin y Desarrollo, Certificacin BIO Diseo de productos financieros, Revisin de proyectos productivos Posicionamiento del Proyecto, Desarrollo de Marcas, Mrketing Social, Redes de Negocios, Net-Working Publi-Relacionista: Redaccin de comunicados de prensa, discursos, informe anual, negociacin ante instituciones pblicas y privadas:

Talleres de Los Ballesteros Pte. Masaryk 126, Polanco Mario Flores Majul 55454109 GERENTE DE MARCA Y OPERACIONES JOYERAS-BOUTIQUE DE PLATA DE TAXCO GRO. JULIO 2010 DICIEMBRE 2011 Implementacin de Manual de Identidad y Manual de Marca en tiendas y sucursales Elaboracin e implementacin de Manual CRM, Manual ERP Estandarizacin de procesos de operacin: venta, limpieza, acomodo de mercancas, resurtido, vigilancia y cortes, e imagen y posicionamiento en Joyeras y Boutiques Capacitacin a Gerentes y certificacin de PDV Negociacin con proveedores, negociacin con tiendas departamentales Seleccin y capacitacin de personal de ventas Implementacin de manuales de operacin ISO-9000 para todas las reas (produccin, almacn, ventas corporativas, tiendas, operaciones) Relaciones Pblicas, desarrollo de programas de lealtad, eventos, difusin en medios Organizacin de Evento Wedding Planner del propietario, 700 invitados, Resort El Santuario, Valle de Bravo Aqua-Kril, S.A. de C.V. Londres 8, Col. Jurez Ernesto Arenas Diaz 56627156 GERENTE DE MERCADOTECNIA Y VENTAS COMERCIALIZADORA ACCESORIOS PARA MASCOTAS ENERO 2012 - ENERO 2013 Activacin de catlogo de 400 productos para Reptiles, Peces, Perros, Gatos, Roedores por lneas, familias y categoras

Seleccin y capacitacin de gerentes de tiendas, vendedores de cambaceo, vendedores de mostrador (20 elementos) Inventarios con Primeras Entradas - Primeras Salidas e Inventarios cclicos Incremento de participacin de la empresa en el mercado, de 6 a 18% Incremento continuo en ventas del 15% desde el primer mes Imagen, activacin, relaciones pblicas, recuperacin de cartera de clientes, recuperacin de cartera vencida, negociacin con proveedores Segmentacin de mercado, estrategia por Producto, Precio, Promocin, Plaza, Relaciones Pblicas, Recursos Humanos Presentacin de resultados al consejo una vez al mes Elaboracin de manuales de franquicia para puntos de venta Zonificacin de clientes, estrategia de posicionamiento e imagen mediante fuerza de ventas, publicidad y promocin Administracin de Ventas, Fortalecimiento de Marca, Comunnity Mannager, Branding, Marketing Inbound, Mercadotecnia Estratgica, Net Working, Presupuestos, Planogramas, Incremento de Ventas, Capacitacin, B2B, B2C, Compras Alibab-, KM Configuracin Web/Blog, Planificacin de Contenido, Contenidos, Optimizacin, Promocin de Contenidos, Conversion, Anlisis, Objetivos y Audiencia

IDIOMAS Espaol e Ingls APTITUDES Marketing estratgico, creatividad, redaccin creative, direccin, diplomacia, liderazgo carismtico, administracin de la innovacin HABILIDADES Mercadotecnia y Direccin de Ventas, Reclutamiento de fuerza de ventas, incremento de participacin de mercado, estandarizacin de procesos, procedimientos y operaciones en sucursales, almacenes. Posicionamiento, imagen, participacin de producto, expansin, difusin en medios digitales, prensa, publicidad POP, BTL, campaas de activacin, redaccin creativa, administracin de Marca. Anlisis e interpretacin de informacin de mercados (Nielsen, S&P)

ACTITUDES Y APTITUDES
DEPORTE FAVORITO.Ajedrez PASATIEMPO FAVORITO.- Lectura y Escritura PREMIO A LA CREATIVIDAD ENSAYO "Humano Aspiracional" Marzo 2008 ISBN 978-970-95936-0-0 PROYECTO Educacin Productiva, Plan Estatal de Desarrollo Chiapas 2001-2006, reconocimiento por UNICEF y Chiapas Vision 2020 2012: Taller de formacin de lderes GlobalMX 2013: Certificacin como Coach de Negocios ProPyme y AccionCoach 2013: Organizador Startup Weekend Chiapas 2014-2016: Certificacin Ingls, Maestra Administracin UAM, familia CURSOS, TALLERES Y MAESTRIA

DISEO Biblioteca Virtual de Colecciones Acadmicas, Publicaciones Especializadas

Herramientas domino (Administracin Redes Sociales, Anlisis de Contenido, Procesos)

Miguel ngel Alvarado Morales

Tels Ubicacin
Tel. 55907566 Cel. 5521528066

Don Juan 109 Nativitas, Benito Jurez, DF

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