PASOS PARA REALIZAR UNA INVESTIGACIN DE MERCADOS

La investigacin de mercados es el proceso a travs del cual se recolecta determinada informacin procedente del mercado con el fin de ser analizada y, en base a dicho anlisis, poder tomar decisiones o disear estrategias. Podemos realizar una investigacin de mercados para hallar una oportunidad de negocio, conocer la viabilidad de un nuevo negocio o producto, hallar la razn o solucin de un problema, comprobar una hiptesis de mercado, etc.

1. Determinar la necesidad de investigacin

La primera etapa del proceso de la investigacin de mercados consiste en determinar la necesidad de la investigacin, es decir, determinar la razn por la cual se hace necesario realizar la investigacin. Generalmente, la necesidad de realizar una investigacin de mercados surge como consecuencia de un problema u oportunidad que se ha presentado. Si surgiera un problema, podra haber la necesidad de realizar una investigacin que permita hallar el motivo y la solucin de ste, y si surgiera una oportunidad, podra haber la necesidad de realizar una investigacin que permita determinar si realmente se trata de una oportunidad, y saber cmo se puede aprovechar al mximo. Ejemplo: hemos identificado la oportunidad de lanzar un nuevo producto al mercado, el cual consiste en una nueva marca de camisas para hombres, por lo que surge la necesidad de realizar una investigacin de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar o introducir dicho producto al mercado.

2. Determinar los objetivos de la investigacin

Los objetivos de la investigacin de mercados surgen como consecuencia de la necesidad de la investigacin; si la necesidad surgi como consecuencia de un problema, los objetivos podran estar relacionados con hallar la causa y la solucin del problema, y si la necesidad surgi como consecuencia de una oportunidad, los objetivos podran estar relacionados con determinar la factibilidad de la idea y saber cmo aprovecharla al mximo. Ejemplo: una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigacin de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar una nueva marca de camisas para hombres al mercado, determinamos los siguientes objetivos: conocer la posible reaccin del pblico objetivo ante la introduccin de una nueva marca de camisas al mercado. conocer los gustos, preferencias, costumbres y hbitos del pblico objetivo con respecto a la compra o al uso de la prenda de la camisa. determinar el posible precio de venta que podra tener cada una de las camisas.

3. Identificar la informacin que se va a recolectar

Una vez que se ha determinado la necesidad y los objetivos de la investigacin, se procede a determinar cul ser la informacin que se va a necesitar y recolectar con el fin de poder alcanzar los objetivos propuestos. Ejemplo: para evaluar la factibilidad de lanzar la nueva marca de camisas al mercado y alcanzar los objetivos propuestos, determinamos que la informacin que vamos necesitar y recolectar ser la siguiente: la aceptacin de una nueva marca de camisas por parte del consumidor que conforma el pblico objetivo. lo primero en que ste se fija al momento de comprar una camisa. sus modelos y colores favoritos. los lugares donde suele comprar sus camisas. el monto promedio que suele pagar por una camisa.

4. Determinar las fuentes de informacin

Una vez que se conoce la informacin que se va a recolectar, se procede a determinar las fuentes de donde se va a obtener dicha informacin. Fuentes primarias: son las que brindan informacin de primera mano para la investigacin actual; ejemplos de fuentes primarias: consumidores, clientes, trabajadores de la empresa, registros de la empresa, etc. Fuentes secundarias: son las que brindan informacin que ya ha sido publicada o recolectada para investigaciones diferentes a la actual; ejemplos de fuentes secundarias: bases de datos, entidades de gobierno, libros, diarios, revistas, etc. Ejemplo: una vez que hemos determinado la informacin que vamos a recolectar con el fin de que poder alcanzar nuestros objetivos de investigacin, determinamos que las fuentes de informacin que vamos a utilizar estarn conformadas por los consumidores que conforman nuestro pblico objetivo.

5. Determinar y desarrollar las tcnicas de recoleccin de informacin

Una vez que se ha determinado la informacin que se va a recolectar y las fuentes de donde se va a obtener la informacin. Las tcnicas de recoleccin de informacin son tcnicas o mtodos que permiten recolectar informacin requerida; entre las principales tcnicas estn la encuesta, la entrevista, la tcnica de observacin, la prueba de mercado, el focu group, y el sondeo.

Ejemplo: para recabar la informacin que vamos a necesitar, se har uso de la tcnica de la encuesta la cual se le realizar a una muestra representativa del pblico objetivo. Algunas de las preguntas de la encuesta sern: est usted dispuesto a probar una nueva marca de camisas? qu es lo primero que se fija usted al momento de decidir comprar una camisa? cules son sus modelos favoritos? cules son sus colores favoritos? dnde suele comprar sus camisas? cunto es lo que suele pagar por una camisa?

6. Recoleccin de informacin
Una vez determinada la informacin requerida, las fuentes de dnde se va a obtener, y las tcnicas o mtodos que permitirn recolectarla, se procede a hacer efectiva la recoleccin de la informacin. Para ello, previamente se determinan los encargados o responsables de la recoleccin de la informacin, la fecha en que sta empezar y el tiempo que durar. Ejemplo: una vez que hemos determinado que vamos a hacer uso de la encuesta y hemos diseado nuestro cuestionario, pasamos a nombrar al personal encargado de hacerle las encuestas al pblico objetivo, y a hacerla efectiva.

7. Anlisis de la informacin
Una vez recolectada la informacin requerida, se procede a contabilizar los datos, a procesarlos, a analizarlos y a sacar conclusiones. Ejemplo: una vez recolectada la informacin a travs de las encuestas, se tabularon los datos, se analizaron y se obtuvieron las siguientes conclusiones: lanzar una nueva marca de camisas para hombres al mercado es factible, pues existe suficiente demanda y el consumidor que conforma el pblico objetivo est dispuesto a probar una nueva marca de camisas siempre y cuando est sea de buena calidad. lo primero que se fija un consumidor que conforma el pblico objetivo al momento de decidirse por comprar una camisa es el modelo y la calidad de la tela. existe una preferencia por los modelos llamativos y los colores claros. el consumidor que conforma el pblico objetivo suele comprar sus camisas en los grandes almacenes. el precio promedio que suele pagar por una camisa es de US$25.

8. Toma de decisiones o diseo de estrategias

Y, finalmente, una vez que se ha analizado la informacin recolectada, se procede a tomar decisiones o disear estrategias en base al anlisis realizado y a las conclusiones obtenidas.

Ejemplo: una vez que hemos analizado la informacin recabada, y concluido principalmente que lanzar una nueva marca de camisas al mercado es factible, pasamos a tomar las siguientes decisiones y estrategias: se toma la decisin de introducir la nueva marca de camisas al mercado. se procede con el diseo y confeccin de las camisas, prestando especial atencin a la calidad de la tela, y al diseo de modelos llamativos basados en colores claros. se procede a hacer contacto con diferentes intermediarios que sirvan como puntos de ventas, dndole mayor importancia los grandes almacenes. se toma la decisin de que el precio de venta de cada camisa ser de US$20.